140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

И так, у сбербанка очередное надувательство. Сначала он перерстал начислять сберспасибо, когда другие банки активно вводят кэшбэки, а теперь и ковертацию бонусов тоже запорол, таким образом бонусы списывает, а деньги не начисляет, списал почти 12 ысяч бонусов, а это почти 6 тысяч рублей и все, отписки на сбои. С удовольсвием перейду на другой банк, и всем буду советовать сделать тоже самое. Шаблонная техподдержка, от которой никогда ничего не зависит, все же там автоматически , ну да, там все автоматически настроено на обман клиентов!!!!!!

Добрый день!

Была в качестве продавца на сделке по продаже квартиры через Домклик 19.09.2023г. Квартира продавалась в городе Краснодар. 

Покупатель брал ипотеку на покупку моей квартиры в Сбербанке и на время оформления перехода права собственности к Покупателю (моя квартира также была в обременении у другого банка) был заключен договор поручительства по КД Покупателя (я поручитель по КД Покупателя).

Покупатель вступил в собственность 19.10.2023. Покупателем было написано заявление о выводе меня из состава Поручителей по КД 23.10.2023, однако до сих пор Банк не обработал заявление. На горячей линии меня посылают в банк. В банке никакой информации не дают. С нашей стороны все условия выполнены. Прошу в срочном порядке урегулировать данный вопрос и предоставить справку о погашениии поручительства. 

История как я получала кредитку , у которой закончился срок действия, она была перевыпущена , активирована (мной в личном кабинете )и я ей могла пользоваться и пользовалась , но иногда для удобства нужен сама карта поэтому решила получить карту и не ожидала такого поворота событий ,получилаось так что не смогла зайти в личный кабинет и занималась активации карты оператор. Это наверное и было ошибкой, так как не раз получала данную карту и никакой страховки и еще обязательной!!!! не было!!!!! И еще на минутку карта была рабочей и активной нужен лишь был пластик !!!!!!Оператор после того как введен был код озвучила что страховка является обязательная и отказаться смогу только через 3 месяца! еще и только в офисе банка ,активируется данная услуга при трате от 3 тысяч рублей !!!!! Вопрос к банку ,а зачем мне тогда вообще ваша карта с навязанными услугами , предложений от других банков много и без этих услуг в кавычках , какую вы преследуете цель навязывая эти страховки чтобы ваши постоянные дежатели карт искали другие банки и переходили туда ? Легче заблокировать и не пользоваться вашей кредиткой , чем ходить тратить время. Обратите внимание и поменяйте мотивацию ваших сотрудников , которые в погоне выполнения плана по страховкам , отбивают желание пользоваться услугами СБЕРа!!!!

Искренне хочу поблагодарить Викторию Сулименко. Мы оформляли покупку квартиры, которая была в ипотеке СБ. Спасибо за скорость, клиентоориентированность. Сотрудник компетентен, на все наши вопросы отвечала чётко, тем самым сняла наши опасения и страхи по сделке. Очень рада, что нашу сделку проводила именно Виктория, опытная и доброжелательная!

Крайне благодарен за работу Дмитрия и Татьяны из ипотечного отдела. У меня был сложный случай с несколькими траншами по ДДУ от Инград. ( к сожалению в силу не корректной информации была закрыта кредитная линия с невозможностью получения второго транша и срыва финальной сделки ) Дмитрий занимался этим вопросом вплотную . Да это заняло время, но главное результат! Молодец справился ;))) Также хотел бы отметить доброжелательное и профессиональное отношение к клиенту в отделе ипотеки ! Осталось самое приятное впечатление Спасибо !

Ситуация следующая.

1 ноября мной была совершена оплата товара на сайте яндекс.маркет и у меня были списаны деньги за товар, который я заказал и непонятная сумма в размере 1756 рублей. Также чуть ранее, мной был сменен способ оплаты, т.к. предыдущая карта уже была неактивная (перевыпуск) и пришлось подключить другую. В описании содержится следующая информация: Яндекс.Маркет (YANDEX.SUBSCRIPTIONBERU GOROD MOSKVA RUS).

Первое моё действие - обращение в яндекс.маркет, т.к. деньги были списаны в пользу данной площадки, но сотрудники раз за разом повторяли, что они не виноваты и это списание за товар, который был заказан ранее (сумма действительно совпадает). 

Второе моё действие - обращение в сервис яндекс.плюс, т.к. YANDEX.SUBSCRIPTIONBERU GOROD

MOSKVA RUS в поисковых системах идентифицируется как подписка "яндекс.плюс", и там уже один из сотрудников подсказал, что это техническая ошибка сбера.

В сбер обратился 2 ноября. Описал ситуацию и мне подтвердили, что это техническая ошибка и деньги вернутся. По окончании общения, мне пришел номер обращения - 231102-7000-304217 от 02.11.2023 с датой решения до 10.11.2023. 10.11.2023 я получаю уведомление о том, что срок продлен до 21.11.2023.

Раньше напишу, раньше решу вопрос. Считаю правильным сообщить об этом и считаю неприемлимым обозначенные выше сроки т.к. срок возврата уже превышает адекватные сроки - прошло 2 недели с момента обращения и денежные средства возвращены не были. Кроме того, несмотря на то, что карта кредитная и средства, списанные в пользу яндекс.маркета также являлись кредитными, кредитными они больше не являются, т.к. 09.11.2023, мною полностью был осуществлен возврат средств на карту, т.е. с данного срока сбер пользуется моими денежными средствами. Требую вернуть денежные средства и компенсировать неустойку, т.к. я не должен страдать из-за ваших ошибок.

Добрый день! 

Хочу поблагодарить Боктаеву Мирославу за быстрое предоставление кредитов без всяких документов, сделал только в Сбербизсене два клика и всё. Кредит одобрили за пару минут. Как раз был такой период сложный с бизнесом и как физическому лицу не давали кредит. Просьба набирайте таких сотрудников всегда, так как присутствует профессиональный опыт и человеческие факторы. Спасибо🙏💕

В Сбере у меня кредит, 31 октября я перевела сумму 3517 на погашение кредита, сумма списалась в арест, банк не уведомил о том, что поступило постановление фссп, хотя многие банки это делают, я у ним обратилась с вопросом о том, почему не было уведомления от банка про арест, на что ответили, что это должны делать приставы. Мне объяснили, как показать кредит через 3лицо, мы с 3лицом подали заявку на погашение кредита, я перевела на его счёт 3517, 31 октября платёж был с счета 3 лица списан. я начала проверять инфу в приложение, след платёж был указан меньше на 1916.9, я обратилась в сбер, мне сообщили, что по тех причинам было списано больше с счета 3лица и средства вернутся на счёт отправителя, то есть на счёт 3лица, меня прям уверили в этом, по итогу, сресдтыа не вернулись на след день, мы составили обращение, его рассмотрели до 8 ноября скорректировали платёж и вернули средства на мой счёт, они списались в арест, мне пришлось деньги свои отдавать 3лицу! Повторно составили обращение, рассмотреннте сначлаа до 11, потом до 15 было, деньги не возвращают! Всегда платила все вовремя, ужасный банк!

03.11 обратился в Сбер г.Краснодара по адресу Ул.Красная 176 для закрытия ипотеки.
Оставил обращение. Получил ОС, что решение предоставят до 10.11

Сегодня 15.11 вторая половина дня и ответ еще не предоставлен.

Регулярно пишу в чат банка и обращаюсь на Гор линию, где мне говорят что запрос взят в приоритет, но решения Нет.

решение данного вопроса мне нужно был вчера, чтобы передать инфо застройщику и в МФЦ.

Сбер нарушил все сроки и халатно относится к моим просьбам как клиента 

Благодарим персонального менеджера Премьер Марьям Бурканову за профессиональное отношение к клиенту, спасибо. Были на встрече 15.11.23 г. в 13:30 по адресу ул. 70 лет октября д.12. Получили консультации, подобрали оптимальные продукты по своему запросу, остались очень довольны. Будем в дальнейшем сотрудничать с Сбербанкои. 

Здравствуйте. Буду писать здесь и вовсех возможных источниках, пока не услышат. Мы унаследовали кредитное обязательство умершего человека (К-на Марина А.). Унаследовал сын, К-ин Максим В. Было решение суда. Погасили этот долг полностью еще в июне. Гасили в отделении, есть чеки, ездили в Видное, взаимодействовали с сотрудником Романом. Который не уведомил приставов должным образом о погашении долга, разбираться отказался. Теперь приставы преследуют нас, арестовывают карты, ограничивают выезд. Мы обратились к юристу и будем подавать в суд, если это не прекратится. Просим связаться с нами для урегулирования ситуации. Ответственный сотрудник нас посылает.
+7925*****74
a*****@mail.ru (Анна, супруга должника, генеральная доверенность)

Просто ужасно, не вздумайте обращаться к ним за взысканием, отдал исполнительный лист месяц назад, сразу выяснилось, что денег на счету у должника нет. Оставил заявление на отзыв листа, по закону даётся один день, прошёл уже месяц, составлено несколько обращений, но от банка ни ответа, ни привета, говорят "мы рассматриваем обращение, ожидайте" и каждый раз переносят контрольный срок рассмотрения обращения. Просто невероятная наглость! Ни за что не связывайтесь с этим банком. 

Здравствуйте. Вопрос по ипотеке. Хочу взять ипотеку в домклике. Заявка истекает 19.11.2023г. Связался с горячей линией и попросил увеличить сумму кредита по ипотеке. Увеличили на 50% от первоначальной, но нужен еще миллион рублей. По доходам как говорил специалист домклика проходу, но в рамках моей заявки, говорят что не хватает технической возможности увеличить сумму до 4030000 рублей. Также проблема в том, что все специалисты, а их было около 5, говорят разную информацию и подтверждают сомнению компетенции друг друга. Также сообщают, что я могу подать новую заявку по ипотеке и там, скорее всего, мне могут одобрить желаемую сумму кредита. Вопрос, почему нельзя этого сделать не подавая новой заявки? Вчера вечером один специалист ответил мне, что можно обсудить этот вопрос с руководством и что они могут посодействовать с моей проблемой. Почему сотрудники не идут на встречу и не пытаются как-то решить вопрос с клиентом, а сразу спихивают все на технические недостатки ПО? В Газпромбанке мне одобрили ипотеку на желаемую мной сумму и не вызвало никаких проблем с корректировкой. Прошу помочь с данной проблемой, но пока что очень расстроен с таким подходом банка...

Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность Начальнику Управления Челябинского отделения Звонаревой Ирине Сергеевне и менеджеру Барклай-де-Толли Юлии за оказанную своевременную и необходимую поддержку и помощь моей сотруднице Марии. 

Находясь в отпуске, Мария поехала к бабушке из г. Челябинска в г. Куртамыш, Курганская область. По пути не справилась с управлением и попала в ДТП. Её доставили в больницу, где после осмотра отпустили домой, так как множественные ушибы после аварии, по мнению врачей, не требовали стационарного лечения. В этом городе не было представителей по ДМС, в связи с этим, Марии необходимо было попасть в Челябинск. На общественном транспорте после аварии ехать большие риски, родственников, которые могли бы доставить Марию в Челябинск на машине не оказалось. 

Какое счастье, что Мария работает в Сбере! Как только стало известно о проблеме сотрудника, сразу же была организована доставка сотрудника из г. Куртамыш в родной Челябинск. Очень оперативно сработало взаимодействие служб, машину предоставил начальник центра комплексной поддержки Гусев Антон Борисович. Мария продолжит лечение у себя дома.

В такие моменты испытываешь гордость за то, в какой крутой организации работаешь! 

Благодарю от всей души Вас за всё, что вы делаете!