140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Хочу пожаловаться на Сбербанк. У меня есть потребительский кредит, его оплачиваю без задолженности. Есть карта кредитная, которую оплачиваю по исполнительному листу. Платила все займы... И тут, в апреле банку вздумалось мой очередной платеж по потребительскому кредиту снять в счет погашения кредитной карты (еще раз повторю - оплата каждый месяц по всем займам в срок)... В мае с. г. мне позвонили и сказали, что у меня просрочка месяц и накапали пени в размере 1 000 р. Я написала претензию в банк - ежемесячный платеж вернули, а ту сумму пеней, что я оплатила нет. Написала 06.06.2016 г. еще одну претензию по возврату незаконно начисленных пеней... Сегодня уже 12 июля на претензию ответа нет. После звонка в банке ответили, что претензия еще в обработке, ответ получите в конце месяца!!! Это 2 месяца я буду ждать ответ!!! Произвол!!!

Добрый день. Не могу сказать, что очень хорошо отношусь к Сбербанку России, пытаюсь меньше с ним связываться. Но произошла проблема с погашением моего кредита. Я два дня говорила со службой поддержи , ходила рядом в Сбербанк по месту пребывания. И все время слышала новые версии того, что и как мне делать. Честно, через три дня, поняла, что это бесполезно!!! Просрочка идёт, пени капают, а сотрудники Сбербанка хлопают глазами и ничего не понимают. И только мой личный менеджер Сбербанк Премьера Анкудимов Семён Витальевич подробно и профессионально рассказал, что делать и как решить сложившиеся проблемы. После решения проблемы также поэтапно объяснил, какие и как написать заявления для изменения (пересмотра) кредитной истории. После этого случая я начинаю пересматривать отношение к Сбербанку.

Добрый день. Не могу сказать, что очень хорошо отношусь к Сбербанку России, пытаюсь меньше с ним связываться. Но произошла проблема с погашением моего кредита. Я два дня говорила со службой поддержи , ходила рядом в Сбербанк по месту пребывания. И все время слышала новые версии того, что и как мне делать. Честно, через три дня, поняла, что это бесполезно!!! Просрочка идёт, пени капают, а сотрудники Сбербанка хлопают глазами и ничего не понимают. И только мой личный менеджер Сбербанк Премьера Анкудимов Семён Витальевич подробно и профессионально рассказал, что делать и как решить сложившиеся проблемы. После решения проблемы также поэтапно объяснил, какие и как написать заявления для изменения (пересмотра) кредитной истории. После этого случая я начинаю пересматривать отношение к Сбербанку.

Доброго всем времени суток! Отвечаю на вопрос, заданный мной в теме. Да, друзья, это стало ОПАСНО!!! Я являюсь активным пользователем услуг Сбербанка. У меня открыто 3 депозита и есть автокредит, который платится с Универсального счета. Это такой порядок. Также есть и кредитная карта. Всё в принципе меня устраивало до последнего времени. В век высоких технологий и электронного документооборота нужно держать нос по ветру. 17.06.2016 пришло постановление приставов на арест моих счетов на 500 рублей - штраф. Все автолюбители знают, что это такое, причем штраф аж из уже на тот момент далекого 2015 года (вопрос: почему не сработал автоплатеж ГИБДД от Сбербанка - загадка, она у меня подключена). И согласно фед закона Сбербанк автоматически списывает с одного из моих депозитов 500 р., даже не поставив меня в известность. Причем взяли именно тот счет, где у меня неснижаемый остаток только оставался, тем самым переведя его на проценты до востребования (ну банку понятно это выгодно - это же самый бедный банк в стране). Хорошо, что постановление от Судебных приставов пришло 17.06, а после 20 у меня начисляются проценты, и я полез смотреть, что там у меня с доходом и увидел, что у меня случился конфуз с одним из счетов. Начинаю названивать в банк. Мне оператор вежливо ответил, что да, постановление, мы его исполнили и т.д. Ну, понятно, против закона не попрёшь. Просто проблема в том, что я именно этот штраф оплатил при регистрации в онлайн банке Тинькофф. Но т.к. я и не знал о существовании данного штрафа, а в законе нигде не написано, что у меня есть обязанность смотреть ежемесячно на сайт Судебных приставов, да и в принципе смотреть на сайты контролирующих органов.  Соглашусь, что нужно не нарушать, но тут косяк, кто из автолюбителей не становился акционером ГИБДД?))Оператор сказал, что мне нужно обратиться к судебным приставам за возвратом. Я настрочил на их сайте жалобу, и мне объяснили порядок возвращения денег. ОК. Ну и вроде как инцидент исчерпан. Но желание забрать все деньги из Сбера у меня всё же осталось. Ведь Пристав сегодня ошибся на 500 рублей, а завтра он ошибется на миллион, и где потом что искать? А товарищи из Сбербанка даже не заморачиваются, что там как там. А если бы в таком режиме деньги списали у клиента ВИП офиса? Но подумал, что ладно, до конца срока долежат, а там посмотрим. Обращу внимание, что на всех 4 счетах на момент получения постановления были деньги - это важно для следующего этапа!!!Сегодня залезаю в свой Сбербанк онлайн и вижу, что с моего счета универсального, помимо платы за кредит, списаны ещё деньги в размере 274 рубля. Звоню в банк - мне оператор вежливо говорит, что у нас постановление от 17.06 на 500 рублей, вот мы и списали. Говорю, как так? С меня уже списывали - оператор в замешательстве - что-то с кем-то выясняет и в итоге выдает сакраментальную фразу: "Ну постановление накладывает арест на все счета, вот мы и исполнили. Блин, друзья, вы о чем? Почему тогда 20.06., когда было первое списание, следуя вашей логике вы не списали по 500 р со всех 4 счетов, ведь на них были деньги??? В ответ тишина... Я спрашиваю - что мне теперь делать - ответ: идите к приставам и с ними разбирайтесь. ВОТ ТАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК. И наверное, я бы проглотил и пошел бы разбираться к приставам. НО если бы я раньше не работал в этом банке и не знал, как устроено всё изнутри. Обратите внимание на  даты: с момента первого списания прошло ровно 4 недели, а это значит, что сотрудник, проводивший списание, или система не поставила отметку о завершении дела. И через 20 дней повторила данное действие. Поэтому нет гарантий, что в следующий расчетный период у меня ещё раз не будет списано 500 рублей...  Вот такая история. Я своё решение уже принял. Деньги больше в Сбере держать не буду. Продукты нормальные - но бардак и нескончаемые непродуманные преобразования делают свое дело. Задумайтесь и вы. Всем удачи и хорошего настроения, и сохранности ваших сбережений)))).

Использовал кредитную карту Сбербанка и решил её закрыть. Погасил задолженность, уточнил в их службах, что действительно задолженности нет. 11 июня 2016 года зашёл в отделение 1448 в Москве, заявление приняли, карту разрезали. Счёт заблокировался только на следующий день, ладно уж с ним.  Жду 32 дня (по регламенту на закрытие счёта даётся 30 дней), открываю Сбербанк Онлайн, а карта до сих пор числится. Поддержка подтверждает, что счёт открыт. Кроме того, по словам поддержки, закрытая карта может отображаться в Сбербанк Онлайн до года! Завёл жалобу 160713 0363 365400, посмотрим, что из этого выйдет. Параллельно отправил жалобы в интернет-приёмную ЦБ РФ http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/ и Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback . Мария, может быть Вы подскажете, что ещё требуется от добросовестного Клиента для закрытия счёта, и как описанные мной действия со стороны Банка согласуются с ч.1 ст.859 ГК РФ?

Для подтверждения перевода с карты на карту звоню в Сбербанк, у меня операционист спрашивает всю информацию - как обычно, не торопясь, 3 минуты, потом говорит, что нужно переключить на другую линию. Переключают, 3 минуты музыки, связь обрывается. Звоню еще раз, объясняю, что звонил, связь сбросилась, еще 3 минуты авторизации, оператор опять говорит, что нужно переключить. - Почему? - Потому что вы клиент Сбербанк Премьер, и я не авторизована вас обслуживать. - На какой номер мне звонить, чтобы попасть напрямую в Сбербанк Премьер? - Минуту... (думает 5 минут) ... у меня нет такой информации. Получается: 1) Клиенты Сбербанк Премьер 2-го сорта, так как при звонке на номер Сбербанка, который написан на их карте, им не могут оказать услугу. 2) Операционисты не знают номер Сбербанк Премьер, и тем самым блокируют использование услуг Сбербанк Премьер. Получается, в этой ситуации наличие пакета Сбербанк Премьер усложняет жизнь клинта.

Добрый день! 3 июня 2016 г. ложила в терминал деньги на карту. В терминале произошел сбой, он выдал чек: сбой операции, средства приняты, сумма 00,00 р. Подошла к сотрудникам и оформила заявление. Была в шоке от ситуации, в первый раз со мной такое. Сумму сообщила 24 500, точно не помнила. Заявление приняли. Пришла смс, что заявление рассмотрят в срок от 7 до 15 дней. На следующий день 04 июня пришла уточнить, сказали, что провели инкассацию, обнаружили, что сумма составляет 24 100. Сказали, что уже передали, куда надо и скоро должны перечислить их на карту. Я согласилась подождать. Срок в 15 дней истек, и вот 18 числа приходит еще одно сообщение, что банку требуется доп. время и ответят в течение 30 дней. Я позвонила на горячую линию, девушка ответила, что они не в курсе, сколько это продлится. Нужно ждать, и все. Ничего о том, какая работа проведена, ничего она не может сообщить. Очень расстроенная стала ждать, и вот опять 4 июля приходит смс, что им опять нужно доп. время, и снова 30 дней. Снова позвонила в банк и опять одно и тоже: "Мы только принимаем заявления, ничем не можем помочь." Хоть вешайся!!! Спросила, а что можно сделать. Ничего не может сказать. Ну и сервис!!! Я говорю: давайте, я хоть напишу о том, что работа не ведется. А мне говорят, вы можете написать только, что вас не устраивают сроки рассмотрения заявления. В итоге, приняли претензию. И претензию собираются рассматривать до 22 июня. И вот снова в ожидании... Подскажите, что делать в данной ситуации? По горячей линии ничем не помогают, только и твердят "терминал это сложное устройство"... Неужели заявление нужно рассматривать 2 месяца? Имею ли я право требовать компенсацию за моральный и материальный ущерб?

Много раз сталкивался с тем, что работники Сбербанка отказываются принимать перевод на счет юридического лица. Полные реквизиты юридического лица я им предоставляю. Обосновывают это тем, что с недавнего времени они перестали принимать платежи на произвольные реквизиты, а принимают переводы на счета только тех юридических лиц, которые есть у них в базе. При этом в некоторых отделениях Сбербанка данный перевод принимают без проблем. Просто вдумайтесь - банк отказывается принять перевод на произвольные реквизиты!При звонке в колл-центр операторы колл-центра объясняют, что Сбербанк ПРИНИМАЕТ переводы на счета юридических лиц по произвольным реквизитам, и они ничего не слышали о нововведениях, о которых говорят работники отделения. Операторы колл-центра говорят о том, что мне попался некомпетентный работник, и предлагают обратиться в другое отделение Сбербанка. Получается, что каждый второй или третий работник в Сбербанке некомпетентный, поскольку шансы отправить перевод равны примерно 50%.Данная ситуация наблюдается ВО МНОГИХ отделениях по Санкт-Петербургу, но наиболее часто она всплывает в отделении по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Авиаконструкторов, д. 5.

Добрый день! В 2016 года написали заявление на реструктуризацию ипотечного кредита, и сдали все необходимые документы, заплатив за справки существенные для нашего бюджета деньги. В отделении банка конкретных сроков по рассмотрению заявления не назвали, сказали: "Ожидайте, вам сообщат". Время шло, обращались в банк, но о судьбе заявления никто не знал. И вот в очередной раз обратившись в банк 11.07.2016 (спустя несколько месяцев), распечатали ответ об отказе в связи с п.7б, который мы так и не нашли. Сотрудники не дают комментариев об отказе. Мало того, ответ был датирован датой 07.06.2016 с припиской, что данное заключение действительно в течение 30 дней. Для того, чтобы подать заявление заново, нужно знать причину отказа, к сожалению, не можем добиться ответа ни от АИЖК, ни от Сбербанка. Подскажите, куда обратиться для разъяснения по данному решению, и что делать в случае, если мы не согласны с таким решением.

Была бы возможность поставить "0" или " -100" поставил бы. Маме – 76. Ей потребовалась выписка по счёту вклада для получения визы. Она пошла в отделение Сбербанка на Мичуринском д.3. Операционистка не смогла по паспорту найти мамины счета и попросила карту. У мамы Visa Electron (до окончания срока действия ещё больше года), с которой она снимает пенсию. Взяв в руки карту, сотрудница банка сказала, что эти карты уже не ходят, никуда не годятся, разве что для оплаты ЖКХ, а оформите-ка лучше вот эту карту с годовым обслуживанием – 750 р., «вы с ней и за границей сможете расплачиваться». Как-будто визой электрон – нельзя!  «А по вашей карте я даже ваши счета найти не могу». Мама предлагает позвонить сыну, который поможет найти счета, операционистка вновь берёт мамин паспорт и счета сразу обнаруживаются. К сожалению, мама мне так и не позвонила, а обо всём происходящем я узнал, когда вечером она мне переслала СМСку с номера 900 «Благодарим за ваше заявление на выпуск карты ECMC. Если вы не оформляли выпуск карты, позвоните в контактный центр Сбербанка». Я позвонил маме и спросил, подписывала ли она заявление на выпуск карты? Мама сказала что нет, но дала устное согласие. По моему совету она позвонила в КЦ Сбербанка и заявила, что отказывается от навязанной и ненужной ей услуге. На что ей в контактном центре сказали, чтобы просто не ходила в банк и не получала карту. Поиском по фразе «Благодарим за ваше заявление на выпуск карты Сбербанка…» мне попалась вот [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=282499&MID=3693703#message3693703]эта тема[/url]. Дальше комментировать нечего. Сегодня вклад в Сбербанке мама закроет. Пользоваться беспомощностью и беззащитностью стариков для своих целей – хуже этого сложно представить. За выписку по 100 рублей – Сбербанку отдельное спасибо.

Здравствуйте, зашла в отделение банка на ул. Советская 115, нужно было оформить карту дебетовую. В отделении сидит народ, ждет своей очереди, я взяла электронный талон и жду. Смотрю, очередь не продвигается, менеджеры сидят и занимаются своими делами, кто ходит по отделению, кто просто сидит и смотрит в монитор компьютера, принимал только почему-то один специалист. Ладно, думаю, подожду. Подошла моя очередь подхожу к менеджеру М-ой Т.И.: ни здравствуйте, ни до свидания я не услышала, видимо, менеджер была не в настроении, обычно как-то в других банках приветливые консультанты и все объяснят, и расскажут. Менеджер молча оформила и выдала карту, и я пошла. Администратор на выходе остановил меня и говорит, нужно активировать карту. Подошли к банкомату, он мне подключил смс-оповещение. Далее, говорит, пойдемте к нашему компьютеру, т.к. карта еще не активна я подошла, он говорит - введите логин и пароль от интернет банка, я говорю я дома зайду, администратор еще раз повторяет, что карта не активирована, каким образом подключение интернет банка влияет на активность карты?! В общем, обслуживание в этом отделении мне не понравилось. Если я бы проверяла это отделение как тайный покупатель, то у них бы была плохая отметка.

Расскажу о своем опыте пользования кредиткой Сбера - была у меня их карта, да, и всё еще она есть. 23 мая я полностью погасила текущую задолженность по этой карте, постоянно захожу в Сбер онлайн с приложения, там у меня привязаны все мои карты Сбербанка. Так вот, по кредитке никаких задолженностей не отображалось буквально на прошлой неделе, сегодня мне приходит СМС о просроченной задолженности по карте... захожу в Сбер онлайн и вижу - карта полная, никаких списаний и начислений в истории операций НЕТ, но есть задолженность в 32 рубля, причем никакого информирования о начислении % за то, что я картой НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ 2 МЕСЯЦА нет! Как бы и Бог с этими 32 рублями, но это же портит кредитную историю! В call-центре специалист хамским тоном мне сказала, что я сама виновата, в Сбербанк онлайн не всегда всё отображается, надо было идти в отделение банка ногами и спрашивать есть у меня задолженность по карте, или нет... причем ходить каждый день и спрашивать, не начислили ли мне по ней каких платежей, типа, сегодня - нет, а завтра могут начислить... Вот это вообще нормально? Отвратительная работа, если что-то начисляют, то как бы у меня смс информирование подключено, почему я о своей задолженности узнаю тогда, когда она уже просрочена? И почему в истории операции по карте никаких начислений нет - если я открыла историю операций по карте, там должно быть это начисление, которое вызвало задолженность, а его нет. Карта полностью погашена в мае еще, а сейчас дай Бог июль на дворе, срочно отказываюсь от этой кредитки, не хочу сотрудничать с банком, видимо сейчас каждый месяц будут что-то начислять мне на карту, причем втайне от меня... И да, это не первый косяк Сбербанка, не так давно мне еще и на дебетовую карту начисляли овердрафт, при чем в кол-центре по началу хамоватые операторы, говорили, мол, сама виновата, и только потом выяснили, что это ошибочно списалось.. Потом правда за него денег вернули, но осадок остался... Обслуживание на нуле...

Добрый день! Возмущен отношением Сбербанка к клиентам! Произошла возмутительная ситуация, в которой никто не хочет разобраться. Дело в том, что 25.06.2016 г. в доп.офисе №9055/0657 на Ленинском проспекте, 168 г. Санкт-Петербург я внес на свою дебетовую карту в банкомате денежные средства в размере 80 000 (восемьдесят) тысяч рублей. Но банкомат выдал чек с ошибкой, после чего деньги так и не поступили на карту, а банкомат перестал работать. Позвал консультанта для решения проблемы, услышал в свой адрес "Ждите сутки, деньги поступят". В тот же день позвонил на горячую линию, где оставил заявку на решение ситуации, мне было сказано, что ждать нужно от 5 до 9 рабочих дней. Через неделю подошел в этот же доп.офис, где консультант отправил меня звонить только на горячую линию, и они (в офисе) ничем мне не помогут. Снова позвонил на горячую линию, другой оператор сообщил, что ждать нужно от 30 дней! Прошло уже 3 недели, а воз ныне там! Когда мне вернут мои деньги??? Из-за вашей некачественной работы моя семья осталась без средств на существование. Возмущен тем, что нет корректной и совместной работы по решению таких неприятных ситуаций, сроки все называют разные, посылают меня от одних к другим. Я хочу увидеть свои деньги! Мой Вопрос остался без ответа БАНКА.

Пользуюсь услугами банка 5 лет, всем была довольна до определенного момента!  Пока 2 недели подряд не стали списывать деньги! Ни операторы по горячей линии, ни в банке - НЕ ВИДЯТ СПИСАНИЙ! КАК ТАК? Если вы списываете деньги, высылайте письма за что! Ладно, ума хватает делать по мини истории распечатки! И дело за прокуратурой! Всегда думала, что надежный банк! Блокирую карту и отправляюсь в другой!

Добрый день! Меня зовут М-на С.А., я являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Имею 4 открытых кредита. В данный момент у меня происходит что-то не понятное: мне поступил звонок с мобильного номера (+7958763****) 07.07.16, девушка представилась сотрудником Сбербанка. Она объявила мне о просроченной задолженности по потребительскому кредиту (42307810440000****79), обвинив меня в неуплате платежа за июнь месяц, сказав о том, что у меня просроченный платеж 10 дней. Через несколько часов мне позвонили снова и сказали, что у меня просроченный платеж по потребительскому кредиту и назвали другую сумму просроченного платежа по другому кредиту 42307810340000****50 (+7958763****). На следующий день я обратилась в отделение банка по адресу г. Наро-Фоминск ул. Профсоюзная, где я постоянно оплачиваю свои кредиты. Я обратилась к специалисту с просьбой, посмотреть в чем дело, объяснив ситуацию. На руках у меня были 3 сберегательные книжки, по которым я оплачиваю свои кредиты, в которых отображается информация о внесении последних платежей по кредитам. Что и подтвердили мне в отделении. На следующий день мне поступил звонок 08.07.2016 по той же теме о якобы имеющейся просроченной задолженности по моим двум кредитам.Я объяснила сотруднику, который мне звонил, что я была в отделении банка и мне сказали, что у меня нет просроченной задолженности. Я начала выяснять с данным сотрудником по каким счетам у меня просрочка, она мне назвала два номера моих двух потребительских кредитов (42307810440000****79)  (42307810340000****50). Я ей объяснила , что по эти двум счетам все платежи отображены в сберегательной книжке. Она сказала, что эту информацию передаст в какой-то другой отдел и со мной свяжутся в понедельник.11.07.2016 в понедельник мне никто не перезвонил. Я решила перезвонить по данному мобильному номеру и выяснить ситуацию. Позвонив на этот номер и объяснив свою ситуацию, где мне подтвердили, что у меня действительно имеется задолженность по кредитам уже как 14 дней. Сегодня 12.06.2016 мне опять поступает звонок ( +7962389****) по моей проблеме, молодой человек сказал, что занимается моим вопросом, переспросил конкретные данные моего домашнего номера телефона и сказал ждать звонка с результатом. Помогите разобраться в ситуации! Так как у меня по моим кредитам никогда не было просроченных платежей, в сберегательных книжках напечатаны все даты внесения. Меня не устраивает, что мне звонят и обвиняют в неуплате. А так же, что возможно по чьей-то вине у меня испорчена кредитная история. Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка уже 5 лет. Никогда не возникало проблемных ситуаций с Банком.

Добрый день. Хочу поделиться с вами своим опытом по взаимодействию с нашим замечательном СберБанком России. В г. Москве  ул. Вавилова д.19 мне навязали Кредитную карту. Я согласилась ее получить. Мне выдали карту и сказал подойти в менеджеру, который мне все подробно про нее расскажет. Менеджер был со мной очень вежлив сообщил, что карту надо обязательно активировать сразу и для активации надо списать в пользу моего номера мобильного телефона 200 рублей. Т.к. телефон у меня старенький, Менеджер сообщила, что можно это сделать через её личный телефон. Она со своего личного телефона зашла в мой Личный кабинет в Сбербанке и что-то там сделала. В итоге карту мне активировали. Т.е. меня, как я поняла потом обманули, по СМС пришедшей мне на телефон о зачислении 200 рублей, оказалось, что мне подключили услугу Автоплатеж (без моего ведома), причем непонятно на каких параметрах, т.к. 530 рублей на счете телефона у меня было, тариф предоплата, также получается, что первым действием со стороны Банка (в данном случае я подразумеваю сотрудника) явилось компрометация кредитной карты, которую мне только что выдали. Через некоторое время, после осознания этих данных, я пришла в тоже отделение СберБанка и попросила закрыть карту, сообщив, что кредитная карта мне не нужна. Мне сообщили, что надо сделать пополнение на 200 рублей, данное пополнение я сделала через банкомат того же отделения. В приеме заявления на расторжение договора мне было отказано, по причине, что деньги еще не зачислены и мне необходимо обратиться завтра, после фактического зачисления. А завтра по личным обстоятельствам такой возможности нет, т.к. уезжаю в отпуск.  Мне непонятно, если операция происходит через сервис отделения, в котором была выдана карта, то 100% то, что они видят Авторизацию операции, т.е. она на 100% будет зачислена и никуда не денется, а мне сообщают, что ждут транзакции. Можно же было принять заявление, но произвести расторжение после фактического зачисления. Мне пришлось позвонить по номеру, указанному на обратной стороне карты, и заблокировать ее дистанционно, чтобы не было мошеннических операций. При уточнении по телефону, по какой причине мне было отказано в принятии заявления на расторжение после погашения, мне честно оператор сообщил, что не знает. Т.е. либо Операторы у них не обучены, либо действия сотрудника, который мне отказал в приеме заявления, были неправомерны. Буду обращаться по вопросу расторжения договора после отпуска.

Добрый вечер, приехал со службы в отпуск на родину, в Каякентский район Республики Дагестан. Хотел по карте получить консультацию, у меня карта Сбербанка, зашел в банк в с. Новокаякент, работало только одно окно, консультанта нет, руководителя нет, один охранник отвечает на все вопросы клиентов, я очень сомневаюсь в его квалификации. Простояв в очереди более часа, я так и не попал в то единственное окно в банке, мне вообще посоветовали ехать в Избербаш, т.к. это ближайший офис, и он находится  в другом городе. Очень недоволен работой Сбербанка. Сбербанк всегда рядом??? А толку?

Здравствуйте. Когда я получал карту в отделении на Гагарина 6 мне сказали, что это надежный банк, государственный, и что деньги, находящиеся на карте, застрахованы, и в любом случае при исчезновении денег с карты мне их вернут. Но на деле все оказалось по-другому. 21 июня 2016 года мне на телефон пришла смс от Сбербанка в отказе оплаты автоматического платежа на 1 000 рублей в связи с отсутствием средств на карте. Я удивился, так как на карте у меня находилось 5 365 рублей. Сразу же поехал на Гагарина 6 для выяснения обстоятельств. Написал претензию на возврат денег. Оказывается 19 июня 2016 года с 19.30 до 22.00 хакеры взламывали мой личный кабинет и выводили деньги разными суммами. Ни одна смс до меня не дошла. Куда смотрела служба безопасности. Затем я написал заявление в полицию. 12 июля 2016 года на мое обращение 160621-0566-899000 пришел ответ, в котором, оказывается, я сам виноват в пропаже денег с моей карты, и я должен был обязательно закачать в телефон приложение "Сбербанк Онлайн", хотя в отделении мне ничего про это не говорили. В итоге мне отказали в возврате денег. На данный момент я написал заявление в прокуратуру. Оказывается, Сбербанк не гарантирует сохранность и возврат сбережений своих клиентов. Да еще подпись под отказом: " Специалист центра заботы о клиентах ПАО Сбербанк В-ая Ж.А."

04.07.2016 г. в 10 часов утра по адресу Ленинградская область г. Кингисепп Ковалевского д.7 я пыталась положить на дебетовую карту денежные средства в размере 5000р., в итоге банкомат деньги забрал, а на карту не внес, карту и чек выплюнул. На чеке написано технический сбой, внесено 0 рублей. Срочным делом, не отходя от банкомата позвонила в техподдержку, там сказали, что разберутся в течение 3-5 дней.По истечении  этого срока время продлили еще на 15 дней по смс. Полагаю это еще не все сроки. Обращение составляла по телефону, его номер 160704 0968 679000, претензию написала из личного кабинета. До сих пор я была уверена в этом банке, но теперь сто раз подумаю, прежде чем вносить свои личные сбережения.5000 тысяч рублей это половина моей зарплаты, мне пришлось пользоваться кредиткой Сбербанка (представляю что будет, если я не вовремя буду погашать кредит..?!) и теперь уже платить проценты, а почему мои дети и я должны страдать из-за неисправностей банковских аппаратов и почему ни кто не несет за это ответственность?Почему я сейчас должна выпрашивать свои же деньги, а Сбербанк будет меня завтраками кормить? В общем, моему негодованию нет предела, не думала что и в этом банке такой бардак. Кстати я, как законопослушный гражданин всегда вовремя и без проволочек выплачивала деньги по кредитам.

04.07.2016 г. в 10 часов утра по адресу Ленинградская область г. Кингисепп Ковалевского д.7 я пыталась положить на дебетовую карту денежные средства в размере 5000р., в итоге банкомат деньги забрал, а на карту не внес, карту и чек выплюнул. На чеке написано технический сбой, внесено 0 рублей. Срочным делом, не отходя от банкомата позвонила в техподдержку, там сказали, что разберутся в течение 3-5 дней.По истечении  этого срока время продлили еще на 15 дней по смс. Полагаю это еще не все сроки. Обращение составляла по телефону, его номер 160704 0968 679000, претензию написала из личного кабинета. До сих пор я была уверена в этом банке, но теперь сто раз подумаю, прежде чем вносить свои личные сбережения.5000 тысяч рублей это половина моей зарплаты, мне пришлось пользоваться кредиткой Сбербанка (представляю что будет, если я не вовремя буду погашать кредит..?!) и теперь уже платить проценты, а почему мои дети и я должны страдать из-за неисправностей банковских аппаратов и почему ни кто не несет за это ответственность?Почему я сейчас должна выпрашивать свои же деньги, а Сбербанк будет меня завтраками кормить? В общем, моему негодованию нет предела, не думала что и в этом банке такой бардак. Кстати я, как законопослушный гражданин всегда вовремя и без проволочек выплачивала деньги по кредитам.