140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

2.06.2016 хотела положить на карту 3000 рублей, банкомат принял деньги, но они не были зачислены, банкомат выдал чек, в котором было указанно, что произошёл технический сбой, сразу же написала претензию в отделение банка о возврате денег, на следующий день пришло смс с номером претензии 1606020803991400 от 2.06.2016 и сроком рассмотрения от 8 до 15 дней, потом ещё со сроком до 30 дней и 2.07.2016 со сроком 60 дней, деньги так и не пришли, сегодня 12.07.2016. Прошёл 41 день, из них 30 рабочих, собираюсь подавать заявление в суд о незаконном удержании моих средств, а так же о выплате неустойки и морально компенсации.

В феврале месяце обратился в "Сбербанк России" с вопросом о закрытии [b]ВСЕХ[/b] счетов и карт, которые были открыты в этом злосчастном банке. Проблема усложнялась тем, что в связи с переездами счета были открыты в разных городах России (от Владивостока до Москвы). Поначалу мне вообще рекомендовали съездить в те отделения, где я открывал счета/карты. Но после нескольких скандалов на месте, решили принять мое обращение. В связи со сложностью задачи обещали сделать это все в течение месяца, но видимо не судьба. На протяжение 4 месяцев от банка не было "ни ответа, ни привета". Последующие посещения отделения не принесли результата, т.к. сотрудники ссылались на то, что мое обращение принимал сотрудник, у которого "сегодня выходной" и без него они ничего сделать не могут! Но он обязательно мне позвонит, когда выйдет на работу (естественно ни одного звонка мне не поступило). В итоге 25/06/2016 была оставлена претензия 160625 0732 503200, срок рассмотрения которой (как указано в смс) составлял от 10 до 15 дней. По истечении этого срока мне пришла ещё одна смс "Для рассмотрения вашего обращения банку потребуется дополнительное время, мы ответим вам в течение 30 дней". Попытки проконсультироваться по телефону ни к чему не привели, все операторы блеют об одном и том же: "ждите ещё 30 дней".

В феврале месяце обратился в "Сбербанк России" с вопросом о закрытии ВСЕХ счетов и карт, которые были открыты в этом злосчастном банке. Проблема усложнялась тем, что в связи с переездами счета были открыты в разных городах России (от Владивостока до Москвы). Поначалу мне вообще рекомендовали съездить в те отделения, где я открывал счета/карты. Но после нескольких скандалов на месте, решили принять мое обращение. В связи со сложностью задачи обещали сделать это все в течение месяца, но видимо не судьба. На протяжение 4 месяцев от банка не было "ни ответа, ни привета". Последующие посещения отделения не принесли результата, т.к. сотрудники ссылались на то, что мое обращение принимал сотрудник, у которого "сегодня выходной" и без него они ничего сделать не могут! Но он обязательно мне позвонит, когда выйдет на работу (естественно ни одного звонка мне не поступило).В итоге 25/06/2016 была оставлена претензия 160625 0732 503200, срок рассмотрения которой (как указано в смс) составлял от 10 до 15 дней. По истечении этого срока мне пришла ещё одна смс "Для рассмотрения вашего обращения банку потребуется дополнительное время, мы ответим вам в течение 30 дней". Попытки проконсультироваться по телефону ни к чему не привели, все операторы блеют об одном и том же: "ждите ещё 30 дней".

Нужно было сразу снять 300 т.р. с зарплатной карты, когда получал карту никто не уведомил о том, что существует бесплатный дневной лимит. В кассе о комиссии тоже не предупредили, в чеке синим по белому в графе комиссия выбито [b]0руб[/b]., смс пришла только о снятии 300 т.р., о том что сняли комиссию 750р. узнал при проверке баланса и когда пошёл разбираться с сотрудниками банка узнал, что есть лимит 150 т.р. Банковских документов о снятии этой комиссии мне так и не предоставили, про [b]0р.[/b] в чеке сослались на устаревшее ПО. Я считаю, что если в чеке стоит 0р, а снимают 750р. имеет место явный обман клиента и ссылки на устаревшее ПО просто несостоятельны!

Нужно было сразу снять 300 т.р. с зарплатной карты, когда получал карту никто не уведомил о том, что существует бесплатный дневной лимит. В кассе о комиссии тоже не предупредили, в чеке синим по белому в графе комиссия выбито 0руб., смс пришла только о снятии 300 т.р., о том что сняли комиссию 750р. узнал при проверке баланса и когда пошёл разбираться с сотрудниками банка узнал, что есть лимит 150 т.р. Банковских документов о снятии этой комиссии мне так и не предоставили, про 0р. в чеке сослались на устаревшее ПО. Я считаю, что если в чеке стоит 0р, а снимают 750р. имеет место явный обман клиента и ссылки на устаревшее ПО просто несостоятельны!

Согласно выписки из БКИ от 12.07.2016 года за мной в ОАО Сбербанк России числится активным кредит от 23.08.2016 года на сумму 300 000 рублей, хотя мною кредитные обязательства выполнены досрочно в полном объеме 14.02.2016 года. Ранее я уже обращалась в ОАО Сбербанк России, где меня заверили что информация направлена, однако на сегодняшний день в БКИ все осталось без изменений, что негативно отражается на моей кредитной истории! Мне из-за сложившейся ситуации отказывают в получении кредита во всех банках! Прошу Вас в кратчайшие сроки внести изменения в БКИ. В случае игнорирования моего обращения я буду вынуждена обратиться в НБ России. О принятом Вами решении прошу Вас незамедлительно уведомить меня письменно!

01.06.16 мне нужно было срочно положить на свою карту 20 тыс. руб. Все купюры были по 1 тыс. Из всей суммы 1 тыс. терминал не принял, все остальные проглотил. Зачисленных вместо 19 тыс. оказалось всего 14 тыс.! Номер операции 0498. Банкомат: 10076793. Сразу позвонила по телефону горячей линии, номер заявки 1606010795105200. Обещали разобраться до 16.06.2016. Теперь выясняется, что банку необходимо дополнительное время. Срок рассмотрения отодвинулся до 01.08.16! Неужели банку необходимо столько времени для инкассации? Что за отношение к своим клиентам?

01.06.16 мне нужно было срочно положить на свою карту 20 тыс. руб. Все купюры были по 1 тыс. Из всей суммы 1 тыс. терминал не принял, все остальные проглотил. Зачисленных вместо 19 тыс. оказалось всего 14 тыс.! Номер операции 0498. Банкомат: 10076793. Сразу позвонила по телефону горячей линии, номер заявки 1606010795105200. Обещали разобраться до 16.06.2016. Теперь выясняется, что банку необходимо дополнительное время. Срок рассмотрения отодвинулся до 01.08.16! Неужели банку необходимо столько времени для инкассации? Что за отношение к своим клиентам?

Добрый день! 12.06.2016 обратился в Сбербанк по Московской 11 для снятия блокировки с карты по аресту денежной суммы. Мне сообщили о том, что снятие блокировки происходит в течение 10 дней и по факту ее снятия мне позвонят сотрудники. Естественно, никакого звонка никто делать и не собирался. Пришел сам 22.06.2016 и узнал, что блокировка снята, только денег на карте нет. А вот куда, когда и по какой причине они списаны - никто сказать так и не смог. Заявление на отчет по карте отказались принимать. Услужливые и некомпетентные сотрудники предложили написать заявление (номер 160622 0604 769800) и подойти за решением 01.07.2016. Безусловно, в назначенный день 01.07.2016 никто не позвонил, по старой традиции - пришел сам. Ответа от Банка не поступало, как выяснилось через 40 минут бестолковых поисков (искали в начале сотрудника, который отвечает на такие запросы в отделении, потом искали сотрудника, у которого есть доступ к какой-то неведомой базе для уточнения вообще факта существования моего заявления и проводимой работы по нему). Нет результата, одна имитация бурной деятельности, еще и нагло заявили, что срок рассмотрения обращения 30 дней и вроде как и не стоит к ним тут ходить полы марать. На такое хамство начал нервничать, позвал управляющую. "Приходите 07.07.2016", и чтобы впредь от своих же слов сотрудники не отказывались - заставил написать эту дату на самом заявлении. 07.07.2016 - опять зря потраченное время и нервы. Шапито в корпоративном цвете. Сегодня 12.07.2016, а вчера предложили на работе сменить зарплатный проект на обслуживание в Сбербанке - открестился чем только можно. Некомпетентные сотрудники банка, которые только и могут, что красивые стенды на Иннопромах выставлять.

Добрый день! 12.06.2016 обратился в Сбербанк по Московской 11 для снятия блокировки с карты по аресту денежной суммы. Мне сообщили о том, что снятие блокировки происходит в течение 10 дней и по факту ее снятия мне позвонят сотрудники. Естественно, никакого звонка никто делать и не собирался. Пришел сам 22.06.2016 и узнал, что блокировка снята, только денег на карте нет. А вот куда, когда и по какой причине они списаны - никто сказать так и не смог. Заявление на отчет по карте отказались принимать. Услужливые и некомпетентные сотрудники предложили написать заявление (номер 160622 0604 769800) и подойти за решением 01.07.2016. Безусловно, в назначенный день 01.07.2016 никто не позвонил, по старой традиции - пришел сам. Ответа от Банка не поступало, как выяснилось через 40 минут бестолковых поисков (искали в начале сотрудника, который отвечает на такие запросы в отделении, потом искали сотрудника, у которого есть доступ к какой-то неведомой базе для уточнения вообще факта существования моего заявления и проводимой работы по нему). Нет результата, одна имитация бурной деятельности, еще и нагло заявили, что срок рассмотрения обращения 30 дней и вроде как и не стоит к ним тут ходить полы марать. На такое хамство начал нервничать, позвал управляющую. "Приходите 07.07.2016", и чтобы впредь от своих же слов сотрудники не отказывались - заставил написать эту дату на самом заявлении. 07.07.2016 - опять зря потраченное время и нервы. Шапито в корпоративном цвете. Сегодня 12.07.2016, а вчера предложили на работе сменить зарплатный проект на обслуживание в Сбербанке - открестился чем только можно. Некомпетентные сотрудники банка, которые только и могут, что красивые стенды на Иннопромах выставлять.

Попробовал получить моментальную карту в г. Обнинске Калужской обл. Доп.офис №8608/0252 ул. Курчатова, 18А , получил от сотрудника Сбербанка К-ны Е-вой вот такой ответ -"карточку Вы не получите, потому что их нет". На вопрос когда и как я смогу узнать о появлении карт в этом отделении? Мне ответили что никогда, потому что в ЭТОМ отделении таких карт не будет никогда! На мои слова о том, что на горячей линии Сбербанка говорят что с картами все в порядке и их можно получить в любом отделении Сбербанка, мне ответили что может и можно, только не в этом отделении. Я хотел бы узнать у представителя Сбербанка, это отделение банка не относится к Сбербанку России? Если это какая то частная лавочка, которая работает по своим правилам и инструкциям, то почему на входе висит вывеска Сбербанка?

Попробовал получить моментальную карту в г. Обнинске Калужской обл. Доп.офис №8608/0252 ул. Курчатова, 18А , получил от сотрудника Сбербанка К-ны Е-вой вот такой ответ -"карточку Вы не получите, потому что их нет". На вопрос когда и как я смогу узнать о появлении карт в этом отделении? Мне ответили что никогда, потому что в ЭТОМ отделении таких карт не будет никогда! На мои слова о том, что на горячей линии Сбербанка говорят что с картами все в порядке и их можно получить в любом отделении Сбербанка, мне ответили что может и можно, только не в этом отделении. Я хотел бы узнать у представителя Сбербанка, это отделение банка не относится к Сбербанку России? Если это какая то частная лавочка, которая работает по своим правилам и инструкциям, то почему на входе висит вывеска Сбербанка?

Хочу сказать спасибо за возврат денег на карту, которые остались в банкомате из-за сбоя. Конечно пришлось подождать какое-то время, но обратившись здесь именно на сайте к специалисту по работе с клиентами получил положительный результат. После выполнения операции по возврату сразу же получил уведомление по смс и тут же поступил звонок специалиста со всеми разъяснениями. В общем работой специалиста, именно здесь на сайте, доволен. Спасибо за работу над моей проблемой.

11.06.2004г. мною был заключен договор обезличенного металлического счета № 20309А99140120200015 с ОАО «Сбербанк России», в лице Егорьевского отделения № 2692. 06.06.2016. я обратилась в дополнительный офис 9040/00500 ОПЕРУ Среднерусский банк г. Егорьевск с просьбой выдать мне денежный эквивалент драгоценного металла в рублях РФ по курсу покупки Банка. В нарушение пункта 3.3 договора, предусматривающего право клиента в любое время расторгнуть договор, мне было отказано в выдаче денежных средств. Сотрудники дополнительного офиса сообщили мне об отсутствии счета в электронной базе банка и предложили написать заявление о розыске счета. 07.06.2016. заявление на розыск вклада с приложением копий договора, сберегательной книжки и паспорта было передано мною сотруднику ДО 9040/00500. 09.06.2016. от руководителя ДО 9040/00500 я получила СМС-сообщение, что обращение 1606090081652700 принято в приоритетное рассмотрение. 14.06.2016. от руководителя ДО 9040/00500 я получила СМС-сообщение, что обращение все еще находится в стадии рассмотрения. На сегодняшний день ответа от банка о дате выдаче мне моих средств нет. Обращаю  внимание на срок, прошедший с момента обращения в банк - 38 календарных дней. За 34 года работы в Сбербанке (я бывший сотрудник Сбера) я никогда ни о чем подобном даже не слышала.  Раньше "потерять" вклад было в принципе невозможно! А сегодня у меня два желания - как можно скорее получить свои деньги и минимизировать в дальнейшем взаимоотношения со Сбербанком.

Мне пришла смс с номера 900 "отмена зачисления 20 000" и с карты списали 20 000, таких зачислений у меня не было. Куда делись мои деньги?! В контактном центре мне ничего вразумительного не сказали, отправили в отделение. В сбер онлайне показывает что деньги списались в 00.00, а смс пришла в 17.58. Прошу ответить в чем дело.

Мне пришла смс с номера 900 "отмена зачисления 20 000" и с карты списали 20 000, таких зачислений у меня не было. Куда делись мои деньги?! В контактном центре мне ничего вразумительного не сказали, отправили в отделение. В сбер онлайне показывает что деньги списались в 00.00, а смс пришла в 17.58. Прошу ответить в чем дело.

Здравствуйте. Я открыла сберегательный счет  05.04.2016 г. № 40817****3034 в городе Ярославле в отделении Сбербанка № 17/0172 на улице Кирова. 09.04.2016г. на счет было поступление средств, 10.05.2016г. средства были переведены в другой банк.Согласно договора, проценты начисляются по истечении каждого месяца со дня открытия счета. 05.05.2016 г. была проведена капитализация в размере 15 руб, вместо 3200 руб., 05.06.2016 г. была проведена капитализация в размере 3 руб., вместо 700 руб. Операционисты пояснить мне ничего не смогли, у них так программа считает.Сделала обращение через интернет «Обратная связь со Сбербанком» №  000912 2016 082958 от 17.06.2016г. срок исполнения 24.06.2016г., но воз и ныне там. Статус « В РАБОТЕ». Звонила несколько раз на горячую линию, там мне сказали, что они ничего не считают, идите в офис. В офисе создано специальное рабочее место для решения проблем, девушка сразу стала звонить в службу поддержки, обещали решить мою проблему через 3 дня. Потом составили претензию № 1607040983843100/1 от 04.07.2016г., которая рассматривается в течение 30 дней. Решили не начислять проценты по сберегательному счету. Уважаемые банкиры, прошу начислить мне мои проценты по сберегательному счету, иначе я обращусь в суд по истечении 30 дней со дня регистрации обращения.

Здравствуйте. Я открыла сберегательный счет  05.04.2016 г. № 40817****3034 в городе Ярославле в отделении Сбербанка № 17/0172 на улице Кирова. 09.04.2016г. на счет было поступление средств, 10.05.2016г. средства были переведены в другой банк.Согласно договора, проценты начисляются по истечении каждого месяца со дня открытия счета. 05.05.2016 г. была проведена капитализация в размере 15 руб, вместо 3200 руб., 05.06.2016 г. была проведена капитализация в размере 3 руб., вместо 700 руб. Операционисты пояснить мне ничего не смогли, у них так программа считает.Сделала обращение через интернет «Обратная связь со Сбербанком» №  000912 2016 082958 от 17.06.2016г. срок исполнения 24.06.2016г., но воз и ныне там. Статус « В РАБОТЕ». Звонила несколько раз на горячую линию, там мне сказали, что они ничего не считают, идите в офис. В офисе создано специальное рабочее место для решения проблем, девушка сразу стала звонить в службу поддержки, обещали решить мою проблему через 3 дня. Потом составили претензию № 1607040983843100/1 от 04.07.2016г., которая рассматривается в течение 30 дней. Решили не начислять проценты по сберегательному счету. Уважаемые банкиры, прошу начислить мне мои проценты по сберегательному счету, иначе я обращусь в суд по истечении 30 дней со дня регистрации обращения.

12.05.2016г. пополняла карту в банкомате (033850) в ОСБ 7978/01631, расположенного по адресу б-р Адмирала Ушакова д.5. Банкомат забрал 20 000 рублей, а в ответ выдал чек о техническом сбое и зачислено 0 руб. Сразу же обратилась с претензией в данное отделение. У меня приняли заявление (№1605120005 131700) и сказали, что срок рассмотрения от 5 до 30 раб.дней. Через 2 недели пришло смс, что для рассмотрения моего обращения потребуется дополнительное время - еще 30 дней.Через 2 недели снова приходит смс, что на рассмотрение заявления понадобится 60 дней, еще через месяц 90 дней.Сколько ждать еще? Хватит "кормить" обещаниями и не "надейтесь на моё понимание". Верните деньги!

12.05.2016г. пополняла карту в банкомате (033850) в ОСБ 7978/01631, расположенного по адресу б-р Адмирала Ушакова д.5. Банкомат забрал 20 000 рублей, а в ответ выдал чек о техническом сбое и зачислено 0 руб. Сразу же обратилась с претензией в данное отделение. У меня приняли заявление (№1605120005 131700) и сказали, что срок рассмотрения от 5 до 30 раб.дней. Через 2 недели пришло смс, что для рассмотрения моего обращения потребуется дополнительное время - еще 30 дней.Через 2 недели снова приходит смс, что на рассмотрение заявления понадобится 60 дней, еще через месяц 90 дней.Сколько ждать еще? Хватит "кормить" обещаниями и не "надейтесь на моё понимание". Верните деньги!