140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Приветствую всех.Делюсь горьким опытом работы со Сбербанком. С 15 июня по 3 июля находясь в отпуске с семьей на юге России (Сочи), был неприятно удивлен невозможностью пользоваться своими денежными средствами, а впереди еще более половины отпуска. Позвонив по телефону горячей линии узнал, что с недавних пор, по инициативе банка, моя карта блокирована и для разрешения проблемы мне, необходимо явиться в отделение по месту ведения счета, напомню это в Питере, а я в Сочи. Находясь в чужом городе с семьей без средств к существованию (возвращение домой тоже под вопросом, поскольку приехал на автомобиле) написал просьбу-заявление (умолительного характера), банк сжалился и выдал мне небольшую сумму (моих денег!) в размере 50 кило рублей. В общем, отпуск был испорчен, нервы тоже. Вернувшись в родной город, поехал разбираться в отделение по месту ведения счета карты и узнал, что мою карту блокировали по какому-то 115 ФЗ. (незаконное отмытие денежных средств и пособничество терроризму). Сотрудниками банка, было предложено закрыть счет, с возвратом моих денежных средств только через 45 дней! Пока не знаю чем все это закончится, но уже сейчас никому и никогда рекомендовать пользоваться услугами Сбербанка не буду!

Приветствую всех.Делюсь горьким опытом работы со Сбербанком. С 15 июня по 3 июля находясь в отпуске с семьей на юге России (Сочи), был неприятно удивлен невозможностью пользоваться своими денежными средствами, а впереди еще более половины отпуска. Позвонив по телефону горячей линии узнал, что с недавних пор, по инициативе банка, моя карта блокирована и для разрешения проблемы мне, необходимо явиться в отделение по месту ведения счета, напомню это в Питере, а я в Сочи. Находясь в чужом городе с семьей без средств к существованию (возвращение домой тоже под вопросом, поскольку приехал на автомобиле) написал просьбу-заявление (умолительного характера), банк сжалился и выдал мне небольшую сумму (моих денег!) в размере 50 кило рублей. В общем, отпуск был испорчен, нервы тоже. Вернувшись в родной город, поехал разбираться в отделение по месту ведения счета карты и узнал, что мою карту блокировали по какому-то 115 ФЗ. (незаконное отмытие денежных средств и пособничество терроризму). Сотрудниками банка, было предложено закрыть счет, с возвратом моих денежных средств только через 45 дней! Пока не знаю чем все это закончится, но уже сейчас никому и никогда рекомендовать пользоваться услугами Сбербанка не буду!

Банк, который способен затянуть всё. Монополист,  нагло пользующийся собственным положением. Тесные душные неторопливые офисы. Деньги, подробности операций с которыми являются тайнами от клиентами. Всё это про этот банк. Как же я оказался в его паутине? Сначала мне оформили карту для стипендии, когда я ещё учился в одном из государственных вузов. Позже работодатель оформил мне зарплатную карту в этом же странном банке. В данный момент, это "банк большинства", его карта есть скорее всего у каждой бабушки, у многих студентов, у некоторых безработных и у многих трудящихся, его отделения есть в каждом селе, а в крупных городах в каждом мелком административном образовании. Его банкоматы стоят у каждого пня. Но стоят ли эти мнимые удобства того? Отделения далеко не всегда готовы похвастать удобным графиком, а если ты зайдёшь туда, то скорее всего потеряешь час (и не один) от свой жизни. Банкоматы часто есть оказываются просто зелёными точками на карте, да и издали выглядят также, вблизи это может оказаться приветственный экран с восклицательным знаком или крестом на красном фоне, уведомляющем о том, что сегодня банкомат не сможет выполнить свою функцию. Небольшая история. Вопросы не риторические, эти же вопросы я продублировал в рубрику вопрос-ответ на этом же сайте.  Для налогового вычета (самостоятельно оплачиваю обучение в институте) мне потребовались документы, подтверждающие оплату — документы из бухгалтерии института оказались недостаточным основанием, так как по ним нельзя однозначно сказать, оплачивал ли обучение я сам или родственники/знакомые от моего имени, поэтому мне было прислано письмо-требование о предоставлении документов в срок 10 дней. Обучение я оплачивал с собственной дебетовой карты, через платёжный шлюз на сайте института, поэтому на руках физических квитанций или выписок у меня не было. В отделении Сбербанка мне смогли выдать только выписку о движении средств без указания непосредственно куда ушли те или иные средства после их списания. В системе сбербанк-онлайн подробные данные мне также не удалось получить, так как данная карта была заблокирована банком после осуществления мошеннических действий неустановленными лицами при помощи услуги мобильный банк (уголовное дело в данный момент рассматривается в полиции). Сотрудник банка (сервис-менеджер Е-кин П.В.) посоветовал составить письменное обращение с запросом подтверждающих документов. При помощи ранее выданной выписки я указал в заявлении предполагаемые транзакции, которые могут быть произведенными оплатами услуг института и запросил предоставление подтверждающих документов по этим операциям. Заявление было принято 09.06.2016 года со сроком рассмотрения и ответа от 8 до 15 дней. Но через 15 дней (24.06.2016) заявление так и не было рассмотрено, а мне пришло уведомление о том, что срок рассмотрения увеличен до 30 дней. Вчера (10.07.2016) мне пришло ещё одно уведомление, что теперь срок увеличен до 60 дней. Документы в налоговую я должен был подать в течение десяти дней, а не шестидесяти. На первое увеличение срока в УФНС ответили, что такая задержка допустима. Но 60 дней задерживает рассмотрение заявления в налоговой инспекции и уже ставит под угрозу получение мной налогового вычета, а конечная сумма является для меня достаточно значительной, поэтому просто автоматизированное уведомление («...для рассмотрения Вашего обращения №[I]XXXX[/I] от 09.06.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ в отделение Сбербанка в течение 60 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк») меня не устраивает и не вносит упомянутого в нём понимания. Вот теперь, пожалуй, пойдут вопросы: по каким причинам были увеличены сроки рассмотрения, почему банк допускает такое вольное отношение к данным срокам и не может оценить их заранее, предоставляя неверную информацию о сроках рассмотрения (пара недель и два месяца это большая разница, а после мне придёт ещё одно уведомление об увеличении сроков?!), каким ещё способом я могу получить подтверждение оплаты. Пока всё это для меня тайна, хотя рассчитываю, что после публикации этих вопросов, ответы на них всё-таки материализуются. Ещё по каким-то своим внутриполитическим причинам банк не предоставляет данные о том, куда уходят средства клиента при переводе, даже самому клиенту, лично пришедшему в отделение с паспортом, картой и справкой о собственной неверблюдности. Например, я так и не смог узнать куда перевели деньги мошенники, чтобы передать эту информацию в правоохранительные органы, хотя обнаружил пропажу сразу (через уведомление в мобильном банке, подключенном на несколько устройств) и немедленно уведомил службу безопасности банка по телефону о том, что данную операцию я не совершал и уже добравшись до отделения предоставил заверенную копию постановления о возбуждении уголовного дела, а на заявление о розыске средств банк дал отказ. Полиция, кстати, как я понял, сама тоже пока не добилась этой информации от банка. Также даже имея на руках выписку я не смог определить где именно были оплаты обучения для составления упомянутого заявления. Отсюда возникает ещё один вопрос: так почему же всё-таки банк не предоставляет клиенту никакой возможности узнать что в реальности происходит с его деньгами?

Банк, который способен затянуть всё. Монополист,  нагло пользующийся собственным положением. Тесные душные неторопливые офисы. Деньги, подробности операций с которыми являются тайнами от клиентами. Всё это про этот банк. Как же я оказался в его паутине? Сначала мне оформили карту для стипендии, когда я ещё учился в одном из государственных вузов. Позже работодатель оформил мне зарплатную карту в этом же странном банке. В данный момент, это "банк большинства", его карта есть скорее всего у каждой бабушки, у многих студентов, у некоторых безработных и у многих трудящихся, его отделения есть в каждом селе, а в крупных городах в каждом мелком административном образовании. Его банкоматы стоят у каждого пня. Но стоят ли эти мнимые удобства того? Отделения далеко не всегда готовы похвастать удобным графиком, а если ты зайдёшь туда, то скорее всего потеряешь час (и не один) от свой жизни. Банкоматы часто есть оказываются просто зелёными точками на карте, да и издали выглядят также, вблизи это может оказаться приветственный экран с восклицательным знаком или крестом на красном фоне, уведомляющем о том, что сегодня банкомат не сможет выполнить свою функцию. Небольшая история. Вопросы не риторические, эти же вопросы я продублировал в рубрику вопрос-ответ на этом же сайте. Для налогового вычета (самостоятельно оплачиваю обучение в институте) мне потребовались документы, подтверждающие оплату — документы из бухгалтерии института оказались недостаточным основанием, так как по ним нельзя однозначно сказать, оплачивал ли обучение я сам или родственники/знакомые от моего имени, поэтому мне было прислано письмо-требование о предоставлении документов в срок 10 дней. Обучение я оплачивал с собственной дебетовой карты, через платёжный шлюз на сайте института, поэтому на руках физических квитанций или выписок у меня не было. В отделении Сбербанка мне смогли выдать только выписку о движении средств без указания непосредственно куда ушли те или иные средства после их списания. В системе сбербанк-онлайн подробные данные мне также не удалось получить, так как данная карта была заблокирована банком после осуществления мошеннических действий неустановленными лицами при помощи услуги мобильный банк (уголовное дело в данный момент рассматривается в полиции). Сотрудник банка (сервис-менеджер Е-кин П.В.) посоветовал составить письменное обращение с запросом подтверждающих документов. При помощи ранее выданной выписки я указал в заявлении предполагаемые транзакции, которые могут быть произведенными оплатами услуг института и запросил предоставление подтверждающих документов по этим операциям. Заявление было принято 09.06.2016 года со сроком рассмотрения и ответа от 8 до 15 дней. Но через 15 дней (24.06.2016) заявление так и не было рассмотрено, а мне пришло уведомление о том, что срок рассмотрения увеличен до 30 дней. Вчера (10.07.2016) мне пришло ещё одно уведомление, что теперь срок увеличен до 60 дней. Документы в налоговую я должен был подать в течение десяти дней, а не шестидесяти. На первое увеличение срока в УФНС ответили, что такая задержка допустима. Но 60 дней задерживает рассмотрение заявления в налоговой инспекции и уже ставит под угрозу получение мной налогового вычета, а конечная сумма является для меня достаточно значительной, поэтому просто автоматизированное уведомление («...для рассмотрения Вашего обращения №XXXX от 09.06.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ в отделение Сбербанка в течение 60 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк» меня не устраивает и не вносит упомянутого в нём понимания. Вот теперь, пожалуй, пойдут вопросы: по каким причинам были увеличены сроки рассмотрения, почему банк допускает такое вольное отношение к данным срокам и не может оценить их заранее, предоставляя неверную информацию о сроках рассмотрения (пара недель и два месяца это большая разница, а после мне придёт ещё одно уведомление об увеличении сроков?!), каким ещё способом я могу получить подтверждение оплаты. Пока всё это для меня тайна, хотя рассчитываю, что после публикации этих вопросов, ответы на них всё-таки материализуются. Ещё по каким-то своим внутриполитическим причинам банк не предоставляет данные о том, куда уходят средства клиента при переводе, даже самому клиенту, лично пришедшему в отделение с паспортом, картой и справкой о собственной неверблюдности.Например, я так и не смог узнать куда перевели деньги мошенники, чтобы передать эту информацию в правоохранительные органы, хотя обнаружил пропажу сразу (через уведомление в мобильном банке, подключенном на несколько устройств) и немедленно уведомил службу безопасности банка по телефону о том, что данную операцию я не совершал и уже добравшись до отделения предоставил заверенную копию постановления о возбуждении уголовного дела, а на заявление о розыске средств банк дал отказ. Полиция, кстати, как я понял, сама тоже пока не добилась этой информации от банка.Также даже имея на руках выписку я не смог определить где именно были оплаты обучения для составления упомянутого заявления. Отсюда возникает ещё один вопрос: так почему же всё-таки банк не предоставляет клиенту никакой возможности узнать что в реальности происходит с его деньгами?

Понадобилось дистанционно перечислить деньги другому человеку. Раньше с этим проблем не было - с карты Сбербанка на карту Сбербанка никаких сложностей не возникало.... раньше не возникало. Попытался как обычно сделать перевод через Сбербанк-онлайн. После выполнения операции появилось незнакомое сообщение - типа мы о вас заботимся, а потому позвоните по указанному номеру и подтвердите платёж. Ну да так надо - решил позвонить.... спустя прослушивания ненужной мне информации путем комбинации нажатия некоторых цифр наконец попал на оператора. Начались дурные вопросы: типа дата рождения, номер карты, ФИО, телефон на котором зарегистрирована карта(!)....  разве нельзя сделать определение - если звонят с такого-то номера, то эти данные у оператора определятся автоматически? И в завершении всего идиотизма просят назвать контрольный ответ, не задавая никакого наводящего вопроса. Нет ответа - пошёл подальше, уважаемый клиент.  Замкнутый круг. Типа вспомните, что ты там понаписал в нашей анкете на нескольких листах пару лет назад. Попробовал через приложение IOS - и о чудо! Три платежа прошли, четвертый опять отправляет к оператору. Звоним: опять череда тупых вопросов, но на этот раз предлагают задать ещё вопросы если не знаешь этого дурацкого записанного слова (видимо оператор попался более человечный).... спрашивают про номер паспорта, что-то там ещё и в конце говорят: типа идите подальше, уважаемый клиент.  Хочешь совершить платеж иди в наше отделение, хочешь поменять это "контрольное слово" иди в наше отделение. Пропало всякое желание дальше сотрудничать с таким банком. Благо есть более продвинутые банки...

Понадобилось дистанционно перечислить деньги другому человеку. Раньше с этим проблем не было - с карты Сбербанка на карту Сбербанка никаких сложностей не возникало.... раньше не возникало. Попытался как обычно сделать перевод через Сбербанк-онлайн. После выполнения операции появилось незнакомое сообщение - типа мы о вас заботимся, а потому позвоните по указанному номеру и подтвердите платёж. Ну да так надо - решил позвонить.... спустя прослушивания ненужной мне информации путем комбинации нажатия некоторых цифр наконец попал на оператора. Начались дурные вопросы: типа дата рождения, номер карты, ФИО, телефон на котором зарегистрирована карта(!)....  разве нельзя сделать определение - если звонят с такого-то номера, то эти данные у оператора определятся автоматически? И в завершении всего идиотизма просят назвать контрольный ответ, не задавая никакого наводящего вопроса. Нет ответа - пошёл подальше, уважаемый клиент.  Замкнутый круг. Типа вспомните, что ты там понаписал в нашей анкете на нескольких листах пару лет назад. Попробовал через приложение IOS - и о чудо! Три платежа прошли, четвертый опять отправляет к оператору. Звоним: опять череда тупых вопросов, но на этот раз предлагают задать ещё вопросы если не знаешь этого дурацкого записанного слова (видимо оператор попался более человечный).... спрашивают про номер паспорта, что-то там ещё и в конце говорят: типа идите подальше, уважаемый клиент.  Хочешь совершить платеж иди в наше отделение, хочешь поменять это "контрольное слово" иди в наше отделение. Пропало всякое желание дальше сотрудничать с таким банком. Благо есть более продвинутые банки...

Добрый день.Остался неприятный осадок от посещения отделения в г. Ярославль, ул. Кирова, 16 Доп.офис №17/0172. 10.07.2016 примерно в 12.00 обратился в офис, (адрес указан выше) с целью открытия платиновой карты вашего банка. Меня проводили к менеджеру М-вой А.С. Клиент менеджер «Сбербанк Премьер». Сказав менеджеру -"мне нужна платиновая карта", она заявила, -"вы обнальщик, для чего вам карта? и вообще мы вам ничего не откроем". В вашем банке так принято VIP менеджерам с клиентами общаться? После непродолжительного диалога, ответа на пару глупых вопросов и заполнения непонятной и безосновательной анкеты в службу безопасности банка (про которой на сайте банка ничего не указано, что я обязан заполнять какие-либо анкеты). По телефону горячей линии меня проинформировали о том, что заполнять для открытия карты анкеты в службу безопасности не должен) VIP менеджер М-ва А.С. повела себя, мягко говоря не тактично - делать заявление с ходу, не взяв у меня паспорт, не проверив движение по счету. У неё, наверное, особый дар по вычислению неблагонадежных клиентов (являюсь вашим клиентом уже не один год). Итог похода в банк: моральные неудобства от посещения банка из-за экстрасенсорных способностей менеджера М-вой А.С.

Добрый день.Остался неприятный осадок от посещения отделения в г. Ярославль, ул. Кирова, 16 Доп.офис №17/0172. 10.07.2016 примерно в 12.00 обратился в офис, (адрес указан выше) с целью открытия платиновой карты вашего банка. Меня проводили к менеджеру М-вой А.С. Клиент менеджер «Сбербанк Премьер». Сказав менеджеру -"мне нужна платиновая карта", она заявила, -"вы обнальщик, для чего вам карта? и вообще мы вам ничего не откроем". В вашем банке так принято VIP менеджерам с клиентами общаться? После непродолжительного диалога, ответа на пару глупых вопросов и заполнения непонятной и безосновательной анкеты в службу безопасности банка (про которой на сайте банка ничего не указано, что я обязан заполнять какие-либо анкеты). По телефону горячей линии меня проинформировали о том, что заполнять для открытия карты анкеты в службу безопасности не должен) VIP менеджер М-ва А.С. повела себя, мягко говоря не тактично - делать заявление с ходу, не взяв у меня паспорт, не проверив движение по счету. У неё, наверное, особый дар по вычислению неблагонадежных клиентов (являюсь вашим клиентом уже не один год). Итог похода в банк: моральные неудобства от посещения банка из-за экстрасенсорных способностей менеджера М-вой А.С.

Добрый день.  Почему Сбербанком до сих пор, уже июль 2016 года, не снято обременение с автомобиля, который был куплен в кредит в августе 2013г. и кредит был погашен полностью в августе 2014г., о чем есть все документальные подтверждения и все справки от Сбербанка России, я выполнила полностью все обязательства перед банком, ПТС был мне выдан на руки в августе 2014 года. А машина до сих пор находится в залоге у банка. Об обременении я узнала 22 июня 2016 года,  и сразу же обратилась с официальным вопросом-жалобой и в наши отделения Сбербанка по г.Кинешма Ивановская область и на официальный сайт Сбербанка, где зарегистрировали претензию за №160622 0613 758900 от 22.06.2016г.  Все разводят руками, говорят что это просто техническая ошибка.И никто ничего не делает,  а я со стороны выгляжу как обманщица, потому что машина мной уже давно продана другим людям, а авто оказывается ещё даже и не моё, а с какой-то радости банка! И мне всё же очень хочется узнать какая же глобальная проблема не позволяет Сберу снять обременение с  этого автомобиля. Прошу всё же дать дать открытый подробный ответ - в чём причина такого наплевательского поведения крупнейшего банка страны.

В прошлом году я взял ипотечный кредит в Сбербанке в офисе г. Одинцово ул. Чикина 12 и там же оформил полис страхования жизни. В рамках данной ипотечной программы необходимо каждый год продлевать полис страхования жизни заемщика, в противном случае, ставка по ипотечному договору будет повышена. В этом году я заранее (16.04.2016 при сроке истечения предыдущего полиса 08.05.2016) продлил страховку в отделении Сбербанка г.Одинцово ул. Чикина 12 (где и оформлял ипотеку). Но отделение не передало информацию о продлении страховки вовремя, из-за чего мне автоматически была увеличена ставка по ипотеке с 11.9% до 12.9%. Я обратился в операционный центр Сбербанка, и, в итоге, через неделю проверки сканов документов страховки, которые мне пришлось выслать, информацию о страховке внесли. Но как обратно поменять ставку, автоматически измененную системой, сотрудники не разобрались. По этому вопросу сотрудники операционного центра завели обращение №160610 0135 126200 от 10.06.2016 со сроком рассмотрения от 6 до 15 дней. Этот срок меня устраивал, так как очередной платеж по ипотеке должен был списаться 08.07.2016. Но в конце этого срока по смс уведомили, что срок сдвинули на 30 дней. И 08.07.2016 у меня списалась некорректная сумма (по новой некорректно повышенной процентной ставке). Сегодня (10.07.2016) мне пришло уведомление по смс, что срок рассмотрения обращения снова сдвинут, в этот раз на 60 дней. В операционном центре ситуацию по постоянному переносу сроков никак прокомментировать не смогли. В силу бездействия сотрудников Сбербанка по данному вопросу, если ситуация в ближайшую неделю (с 11.07 по 17.07) так и не будет решена, планирую обращаться в ЦБ РФ.

В прошлом году я взял ипотечный кредит в Сбербанке в офисе г. Одинцово ул. Чикина 12 и там же оформил полис страхования жизни. В рамках данной ипотечной программы необходимо каждый год продлевать полис страхования жизни заемщика, в противном случае, ставка по ипотечному договору будет повышена. В этом году я заранее (16.04.2016 при сроке истечения предыдущего полиса 08.05.2016) продлил страховку в отделении Сбербанка г.Одинцово ул. Чикина 12 (где и оформлял ипотеку). Но отделение не передало информацию о продлении страховки вовремя, из-за чего мне автоматически была увеличена ставка по ипотеке с 11.9% до 12.9%. Я обратился в операционный центр Сбербанка, и, в итоге, через неделю проверки сканов документов страховки, которые мне пришлось выслать, информацию о страховке внесли. Но как обратно поменять ставку, автоматически измененную системой, сотрудники не разобрались. По этому вопросу сотрудники операционного центра завели обращение №160610 0135 126200 от 10.06.2016 со сроком рассмотрения от 6 до 15 дней. Этот срок меня устраивал, так как очередной платеж по ипотеке должен был списаться 08.07.2016. Но в конце этого срока по смс уведомили, что срок сдвинули на 30 дней. И 08.07.2016 у меня списалась некорректная сумма (по новой некорректно повышенной процентной ставке). Сегодня (10.07.2016) мне пришло уведомление по смс, что срок рассмотрения обращения снова сдвинут, в этот раз на 60 дней. В операционном центре ситуацию по постоянному переносу сроков никак прокомментировать не смогли. В силу бездействия сотрудников Сбербанка по данному вопросу, если ситуация в ближайшую неделю (с 11.07 по 17.07) так и не будет решена, планирую обращаться в ЦБ РФ.

Добрый день! Точнее проснулся сегодня и совсем не добрый. Пишу сюда ПРЕТЕНЗИЮ в адрес Сбербанка России ввиду свинского отношения к своим клиентам. 10 июня 2016 г. в Доп.офисе №5278/01046 по ул. Кастанаевская, д. 42, кор. 2 я в терминале попытался положить деньги на карту Сбербанка через терминал (самый ближний к входу) на карту. Долго думал и скрежетал терминал, в итоге выдал ошибку и вручил чек "Технический сбой", при этом [b]украл 1000 рублей! [/b]Пришлось класть деньги с помощью сотрудника банка, но дело не в этом. Администратор Доп.офиса №5278/01046 попросил заполнить заявление и сказал, что денежные средства вернутся на карту в течение суток. Я поверил и ушёл. Зря. В этот же день мне приходит смс[b][i] "...сроки рассмотрения заявки 11-15 дней..."[/i][/b] Ладно, думаю, жду. Затем по истечении срока приходит новая смс [b][i]"[/i][/b][b][i]...сроки рассмотрения заявки 30 дней...".[/i][/b] Придя в офис меня заверили, что всё в стадии рассмотрения... Я решил снова подождать, НО сегодня 10 июля 2016 г. пришла очередная смс [i][b]"[/b][/i][i][b]...сроки рассмотрения заявки 60 дней...".[/b][/i] Мне полицию вызвать что ли? Я являюсь так же клиентом другого банка и мне как-то пришлось 15 000 возвращать. Ровно неделя потребовалась на инкассацию и возврат денег. [u]ЧТО НЕ ТАК СО СБЕРБАНКОМ? [/u]Я должен платить за годовое обслуживание карты в этом месяце (MasterCard). Так вот - ввиду кражи Сбербанком моих денег я этого делать не стану до тех пор, пока Сбербанк не вернёт мне деньги. Если что - претензии будут направлены в Сбербанк. Просьба [b][u]руководству разобраться [/u][/b]с этим вопиющим фактом. 60 дней ведь не рекорд, видимо, да? Так и до года может дойти... Спасибо! С уважением, Роман

09.07.2016г в 11:18 с номера +7967728**55 на мой сотовый пришло смс (900: Ваша банк.карта заблокирована. Инф. +7960845**35). Я перезвонил по указанному номеру и сказал, что  мне пришло смс о блокировки моей зарплатной карты. По телефону девушка представилась оператором Сбербанка и сказала, что с моей карты был осуществлен перевод на сумму выше 3000 и она уточнила мои данные № карты и СVV и осуществлял ли я этот перевод, на что я назвал ей данные и сказал, что данный перевод на сумму 14 520 не совершал. Тогда она сказала, что на мой сотовый сейчас придет код отмены данной операции и восстановления баланса и чтобы я назвал ей его. В 11:56 пришло смс (W.QIWI.COM RUB 14 520 с паролем, который я назвал. Мне ответили, что в течение суток баланс восстановится. Я в 12:11 перезвонил в службу клиентов Сбербанка по тел. 88005555550 и уточнил информацию по моей карте. Мне сказали что это мошенники и мне заблокировали мою карту по моей просьбе. Я также обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Волжский Волгоградской области ул Мира, 21 талон С 046 12:55 09.07.2016 и написал заявление о блокировке и перевыпуске моей карты и просьбой вернуть данную сумму в связи с мошенническими действиями в отношении моей карты. Так же написал заявление в полицию, Талон - Уведомление 6036. Надеюсь на положительное решение Банка, так как очень много подобных комментариев, что банк деньги не возвращает. В случае отказа буду писать заявление в Роспотребнадзар, ЦБ, Прокуратуру на Сбербанк на основании закона о защите прав потребителей, так как бездействие Банка в подобных вопросах, только провоцирует и приумножает данные мошенничества.

09.07.2016г в 11:18 с номера +7967728**55 на мой сотовый пришло смс (900: Ваша банк.карта заблокирована. Инф. +7960845**35). Я перезвонил по указанному номеру и сказал, что  мне пришло смс о блокировки моей зарплатной карты. По телефону девушка представилась оператором Сбербанка и сказала, что с моей карты был осуществлен перевод на сумму выше 3000 и она уточнила мои данные № карты и СVV и осуществлял ли я этот перевод, на что я назвал ей данные и сказал, что данный перевод на сумму 14 520 не совершал. Тогда она сказала, что на мой сотовый сейчас придет код отмены данной операции и восстановления баланса и чтобы я назвал ей его. В 11:56 пришло смс (W.QIWI.COM RUB 14 520 с паролем, который я назвал. Мне ответили, что в течение суток баланс восстановится. Я в 12:11 перезвонил в службу клиентов Сбербанка по тел. 88005555550 и уточнил информацию по моей карте. Мне сказали что это мошенники и мне заблокировали мою карту по моей просьбе. Я также обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Волжский Волгоградской области ул Мира, 21 талон С 046 12:55 09.07.2016 и написал заявление о блокировке и перевыпуске моей карты и просьбой вернуть данную сумму в связи с мошенническими действиями в отношении моей карты. Так же написал заявление в полицию, Талон - Уведомление 6036. Надеюсь на положительное решение Банка, так как очень много подобных комментариев, что банк деньги не возвращает. В случае отказа буду писать заявление в Роспотребнадзар, ЦБ, Прокуратуру на Сбербанк на основании закона о защите прав потребителей, так как бездействие Банка в подобных вопросах, только провоцирует и приумножает данные мошенничества.

ЧТО ВНЕСЕНО 1000 р остаток 4000 р, ПО ТЕХ ПРИЧИНАМ СБОЙ ОПЕРАЦИИ ИНТЕРЕСНО КАК ЭТО ВОЗМОЖНО НА 1000р сбоя НЕТ А НА 4000 р сбой когда СУММА БЫЛА ВНЕСЕНА ОДНОВРЕМЕННО НУ ЭТО НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ В НАЧАЛЕ ЭТОГО ГОДА БЫЛ СБОЙ ПО 1000 р, видно ЧТО 1000 р МАЛО БАНКУ ДАВАЙ ПО КРУПНОМУ ПО 4000 р, ПОЗВОНИЛ ОПЕРАТОРУ МНЕ БЫЛО СКАЗАНО СХОДИТЬ В БЛИЖАЙШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА И НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ТРАТИТЬ СВОЁ ВРЕМЯ И БЕГАТЬ ПО ОТДЕЛЕНИЯМ ЗА ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ РОБОТЫ ВАШИХ БАНКОМАТОВ И ТАК 2000 р, Я ПОДАРИЛ ПОЧЕМУ ТАКОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД СВОИМИ КЛИЕНТАМИ ПРОИЗОШОЛ СБОЙ БАНКОМАТА ВЫЯВИТЕ ПРИЧИНУ И ВОЗВРАТИТЕ КЛИЕНТУ ДЕНЬГИ НЕ ГОНЯЙТЕ ЛЮДЕЙ ПО ОТДЕЛЕНИЯМ ЭТО ВАШИ БАНКОМАТЫ И ВЫ ДОЛЖНЫ ИСПРАВЛЯТЬ СВОИ НЕ ДОРАБОТКИ. КАТРИЧ ИВАН ИЛЬИЧ. 15. 06. 1961г.

Добрый день. Срочно понадобилась сумма в 30 000. Пришёл в отделение Сбербанка так как являюсь зарплатным клиентом. Попросил 30.000 на 3 месяца, на что получил ответ от менеджера что такую маленькую сумму не даём на 3 месяца, только на год. Хорошо оформляйте на год. Сделали запрос на быстрый кредит, пришёл положительный ответ. Заполнили все документы, начал подписывать. В итоге сумма смотрю не 30 000, а 30 816, спрашиваю за что это ещё 816 рублей, менеджер говорит, что страховка по кредиту. Я говорю - мне не нужна страховка, тогда менеджер ответил, что кредит не выдадут тогда. Я говорю так одобрение кредита пришло уже на  30 000, а вы сейчас мне навязываете услугу. Он ответил если вы не согласитесь, Вы попадёте в чёрный список и больше никогда не получите кредит. Желания больше обслуживаться в Сбербанке нет.

10.06.2016 года я обратился в отделение Сбербанка с обращением о разблокировке личного кабинета в онлайн приложении. Мой личный кабинет был заблокирован по неизвестной мне причине и никаких уведомлений я не получал. 25 июня я получил СМС сообщение от банка, что банку потребуется дополнительное время и мне ответят в течении 30 дней. Сегодня, 10 июля я вновь получил СМС сообщение, что банку требуется еще 60 суток, чтобы разобраться с моим обращением. Хочу обратиться к руководству Сбербанка, сколько нужно времени и грамотных специалистов для такой простой операции? Обращение №1606100132 от 10.06.2016г.

Добрый день! [b]03.07.2016г в 13:28 мин[/b] я попытался произвести зачисление на свою карту Сбербанка РФ денежные средства в размере 35 000 рублей, через банкомат Сбербанка РФ находящегося при отделении 7809/51. Как обычно: вставил карту, вставил деньги 6 купюр достоинством 5000 рублей 4 купюры по 1000 рублей и 2 купюры по 500 рублей и далее, банкомат внезапно перезагрузился и выдал мне чек, что часть средств не зачислена. На самом деле не зачислили абсолютно ничего. Позвонил на указанные номер в чеке, пообещали разобраться с ситуацией в течении трех дней. Не разобрались! Через три дня устав сидеть без денег, снова позвонил на горячую линию, и помимо звонка в этот же день, я сходил еще и в это же отделение в надежде, что там вопрос решат быстрее. Зря надеялся! Выдали бумагу - подтверждение, и так же пообещали разобраться с ситуацией в течении 3-х дней. Не разобрались! Опять обманули! Уважаемые сотрудники, эти 35 000 рублей - это мои последние деньги. Я слышал, что такие ситуации могут разрешаться и до 90 дней.  Я очень прошу, посмотрите записи камер, сделайте инкассацию или что там положено сделать - я не знаю, но сделайте что-нибудь. Эти деньги мне очень срочно нужны!

Добрый день! История моя такая. Имея вклад в Сбербанке, предложили Золотую карту с бесплатным обслуживанием (сумма вклада это позволяла) с приличным пакетом услуг, я согласилась и заказала доп.карту для сына. При этом меня предупредили, что если сумма вклада меньше 500 тыс.руб. - карта становится платной с платежом 500 руб/месяц. В начале лета мне пришлось закрыть вклад, при этом я вначале закрыла карту и только спустя 5 дней сняла деньги. При закрытии карты мне ничего не сказали о том, что пакет услуг надо закрывать отдельно, а я полагала, что он закрывается вместе с картой, да не тут-то было! Милая девушка в отделении на Вознесенском 47 прикрепила мне его к зарплатной карте, а зачем мне об этом говорить? Мое дело платить по 500 рублей ежемесячно. Какие приятные  услуги, просто прелесть! Естественно, через месяц пришло СМС о списании 500 руб. с зарплатной карты. Пришлось идти и все выяснять. В отделении на Троицком проспекте, сказали, что я САМА должна была попросить форму заявления о закрытии пакета услуг. Вопрос - откуда я должна это знать Сбербанк не волнует. Написала заявление и претензию о возврате денег, при этом сотрудник сказал, что после регистрации ее мне придет СМС с регистрационным номером. День прошел, нет ничего, звоню.  Ах да...Вы забыли наверное... и просят записать номер...из 10 цифр, прошу продублировать СМС, чтобы не потерять его, т.к срок рассмотрения 30 дней.  Конечно я ничего не дождалась, теперь вот бумажульку эту храню, как зеницу ока!  Вторая часть истории - еще грустней (( Вместо ликвидированной Золотой завела простую дебетовую с годовой платой 750 руб. Открывала ее в отделении на Невском 101 с доставкой на Вознесенский 37. Пришла СМС - карта готова, в этот же день пришла, рылись-копались полчаса наверное, ответ - пришла только карта без конверта пин-кода (он типа позже приходит), на мой вопрос - зачем писали СМС - самый потрясающий ответ - мы не знаем кто и какие СМС вам пишет! Прелесть, правда! Пришлось идти еще раз. Дальше, на эту карту пришли деньги - сняли годовое обслуживание, я в пятницу 8 июля проверила - все сходилось. В субботу пошла снимать деньги - сумма меньше, стала разбираться с сотрудниками банка. Оказалось, что еще раз сняли ГОДОВОЕ обслуживание. Неужели сотрудникам не видно, что карта открыта месяц назад, что деньги за обслуживание уже списывались, что за безответственность? Вы же с деньгами работаете, причем с чужими деньгами, надо как-то сосредотачиваться на работе в рабочее время! Снова писала претензию, короче по второму кругу! Как говориться, обслужили -  спасибо!  Еще отдельная тема - снимите обложку! Она уже обсуждается на всех форумах и только ленивый не писал про это. При этом ссылаясь на законы (которые совсем про другое) заставили снять обложку даже при получении карты! Вот если откровенно, если нужно что-то в Сбербанке сложнее банкомата - прямо идти не хочется!

Добрый день! История моя такая. Имея вклад в Сбербанке, предложили Золотую карту с бесплатным обслуживанием (сумма вклада это позволяла) с приличным пакетом услуг, я согласилась и заказала доп.карту для сына. При этом меня предупредили, что если сумма вклада меньше 500 тыс.руб. - карта становится платной с платежом 500 руб/месяц. В начале лета мне пришлось закрыть вклад, при этом я вначале закрыла карту и только спустя 5 дней сняла деньги. При закрытии карты мне ничего не сказали о том, что пакет услуг надо закрывать отдельно, а я полагала, что он закрывается вместе с картой, да не тут-то было! Милая девушка в отделении на Вознесенском 47 прикрепила мне его к зарплатной карте, а зачем мне об этом говорить? Мое дело платить по 500 рублей ежемесячно. Какие приятные  услуги, просто прелесть! Естественно, через месяц пришло СМС о списании 500 руб. с зарплатной карты. Пришлось идти и все выяснять. В отделении на Троицком проспекте, сказали, что я САМА должна была попросить форму заявления о закрытии пакета услуг. Вопрос - откуда я должна это знать Сбербанк не волнует. Написала заявление и претензию о возврате денег, при этом сотрудник сказал, что после регистрации ее мне придет СМС с регистрационным номером. День прошел, нет ничего, звоню.  Ах да...Вы забыли наверное... и просят записать номер...из 10 цифр, прошу продублировать СМС, чтобы не потерять его, т.к срок рассмотрения 30 дней.  Конечно я ничего не дождалась, теперь вот бумажульку эту храню, как зеницу ока! Вторая часть истории - еще грустней (( Вместо ликвидированной Золотой завела простую дебетовую с годовой платой 750 руб. Открывала ее в отделении на Невском 101 с доставкой на Вознесенский 37. Пришла СМС - карта готова, в этот же день пришла, рылись-копались полчаса наверное, ответ - пришла только карта без конверта пин-кода (он типа позже приходит), на мой вопрос - зачем писали СМС - самый потрясающий ответ - мы не знаем кто и какие СМС вам пишет! Прелесть, правда! Пришлось идти еще раз. Дальше, на эту карту пришли деньги - сняли годовое обслуживание, я в пятницу 8 июля проверила - все сходилось. В субботу пошла снимать деньги - сумма меньше, стала разбираться с сотрудниками банка. Оказалось, что еще раз сняли ГОДОВОЕ обслуживание. Неужели сотрудникам не видно, что карта открыта месяц назад, что деньги за обслуживание уже списывались, что за безответственность? Вы же с деньгами работаете, причем с чужими деньгами, надо как-то сосредотачиваться на работе в рабочее время! Снова писала претензию, короче по второму кругу! Как говориться, обслужили -  спасибо! Еще отдельная тема - снимите обложку! Она уже обсуждается на всех форумах и только ленивый не писал про это. При этом ссылаясь на законы (которые совсем про другое) заставили снять обложку даже при получении карты! Вот если откровенно, если нужно что-то в Сбербанке сложнее банкомата - прямо идти не хочется!