140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.Я не Юрий Иванович, кредита в Вашем банке у меня нет. Прошу объяснить по какой причине мне, на номер телефона 8904211**99 приходят СМС с требованием погасить долг по кредиту Юрия Ивановича. Также сегодня мне поступил звонок с номера 8903079**40 (цель звонка аналогична).1) Вы вообще проверяете при оформлении кредитов или иных банковских продуктов, что клиент предоставляет номер телефона, который принадлежит ему? (проверяйте свои риски при оформлении кредита, не нужно проблемы несогласованности ваших внутренних регламентов и действий ваших сотрудников конвертировать в раздражение, негативные эмоции и проблемы сторонних людей);2) Сколько еще со мной будут связываться по вопросам незнакомого мне Юрия Ивановича?3) Прошу обратную связь предоставить до 11.07.16.

Имею ипотечный кредит в Сбербанке. 25.03.2016 должен был закончиться срок действия страхования жизни и здоровья, который я оформлял в самом Сбербанке. Я заблаговременно, 05.03.2016, обратился в банк и продлил страхование еще на один год. Специально обращался именно в Сбербанк, чтобы избежать каких-либо проблем с оформлением страховки. Однако, проблем все равно не удалось избежать. 25.05.2016 я обнаружил, что моя ипотечная ставка повысилась на 1% и с ипотечного счета списалась бОльшая сумма. После звонка в отделение №9038/0524 выяснилось, что страховку по какой-то причине недооформили и предложили приехать написать обращение в отделение. 27.05.2016 я написал обращение и сотрудник банка, заверив меня, что все средства будут возвращены, посоветовал мне до разрешения обращения продолжать платить по старому графику - все просрочки будут списаны без проблем. Номер принятого обращения: 160527 0588 894600. На момент написания отзыва прошло уже 1,5 месяца, но процент так и не снизили и сверх уплаченные средства не вернули. При этом уже дважды приходила СМС с требованием оплатить просрочку и даже звонили из Банка с вопросом, когда будет оплачена просрочка. Я очень надеюсь, что Банк не только спишет все просрочки, вернет прежний процент, но и закроет пятна в моей кредитной истории, которые сейчас появились по его вине.По этому поводу я также оставил обращение через сайт Сбербанка. Номер обращения: 000913-2016-087039 [b]Пожалуйста, ответьте, сколько может занимать рассмотрение подобного обращения, когда можно ожидать снижения повышенной ставки и как можно избежать повторения такой ситуации при оплате страхования в следующем году?[/b]

Имею ипотечный кредит в Сбербанке. 25.03.2016 должен был закончиться срок действия страхования жизни и здоровья, который я оформлял в самом Сбербанке. Я заблаговременно, 05.03.2016, обратился в банк и продлил страхование еще на один год. Специально обращался именно в Сбербанк, чтобы избежать каких-либо проблем с оформлением страховки. Однако, проблем все равно не удалось избежать.25.05.2016 я обнаружил, что моя ипотечная ставка повысилась на 1% и с ипотечного счета списалась бОльшая сумма. После звонка в отделение №9038/0524 выяснилось, что страховку по какой-то причине недооформили и предложили приехать написать обращение в отделение. 27.05.2016 я написал обращение и сотрудник банка, заверив меня, что все средства будут возвращены, посоветовал мне до разрешения обращения продолжать платить по старому графику - все просрочки будут списаны без проблем. Номер принятого обращения: 160527 0588 894600.На момент написания отзыва прошло уже 1,5 месяца, но процент так и не снизили и сверх уплаченные средства не вернули. При этом уже дважды приходила СМС с требованием оплатить просрочку и даже звонили из Банка с вопросом, когда будет оплачена просрочка. Я очень надеюсь, что Банк не только спишет все просрочки, вернет прежний процент, но и закроет пятна в моей кредитной истории, которые сейчас появились по его вине.По этому поводу я также оставил обращение через сайт Сбербанка. Номер обращения: 000913-2016-087039Пожалуйста, ответьте, сколько может занимать рассмотрение подобного обращения, когда можно ожидать снижения повышенной ставки и как можно избежать повторения такой ситуации при оплате страхования в следующем году?

Добрый день! Это рассказ для тех кто учится на чужих ошибках, надеюсь мой рассказ поможет Вам сберечь свои деньги и нервы. Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк с 2008 года, за прошедшие годы неоднократно пользовался услугами Банка, не допуская просрочки по платежам. Очень радовало, что специалисты Банка всегда грамотно проводили консультацию, не пытались вслепую, под выдачу "впарить" не нужные продукты или страховки. В связи с чем появился очень большой дисконт доверия к специалистам Банка. Что побуждало меня рекомендовать Банк своим друзьям, коллегам и деловым партнерам. Но похоже всему рано или поздно приходит конец. И конец моих взаимовыгодных деловых отношений с ПАО Сбербанк пришел 25.12.2015 года с легкой руки специалиста дополнительного офиса №8622/19 Саратовского отделения №8622 ПАО Сбербанк П-вой К.М., которая оформляла очередной мой кредит. 25.12.2015 года я пришел в указанное выше отделение Банка для оформления одобренного кредита, денежные средства были нужны мне для вложения в бизнес, на срок не более 8 месяцев, удобным для меня ежемесячным платежом был платеж по кредиту сроком на три года. В процессе оформления "между делом под шумок" госпожа П-ва К.М. подпихнула мне "Заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика". Конечно меня возмутил тот факт, что данный продукт я не просил и он мне не нужен, так как погашение будет досрочное и мне не нужно безполезное вложение 30 000 рублей, еще и в тело кредита. Однако, госпожа П-ва К.М. заверила меня, что страховая сумма полностью вернется мне после полной выплаты по кредиту в соответствии с условием "Дожитие Застрахованного лица до наступления события". В связи с тем что у меня был огромный кредит доверия к сотрудникам Вашего Банка, я поверил ей на слово и согласился подписать данное заявление. И вот 08.07.2016 года закрыв досрочно свой кредитный договор я обратился в тот же дополнительный офис №8622/19 с просьбой помочь в возврате уплаченной страховки, на что я получил отказ, так как оказывается с апреля 2015 года возвраты по данной страховки не производятся, и, что я неверно понял условия страховки. Несомненно я был в шоке, обратился управляющему дополнительного офиса №8622/19 К-ко Л.В., которая развела руками и порекомендовала мне впредь внимательней читать условия договоров. Конечно же я попросил пригласить госпожу П-ву К.М., чтобы она дала свои комментарии по данному вопросу, и вот оказывается, что мне не говорили о том, что данная страховка возвращается, таких консультаций мне никто не давал. М-да в этот момент мне действительно показалось, что я "идиот". "Идиот", потому что поверил на слово специалисту Банка, не прочитал условий этой страховки. Но как говорится после драки кулаками не машут. Просто теперь мой долг донести до моих коллег, друзей и партнеров, что Сбербанк уже не тот. И проблема сейчас непонятна, или качество подбора персонала упало ниже некуда, или Банк начал преследовать перманентные выгоды. Думаю, что таких "идиотов" как я будет еще много из этого дополнительного офиса, которые после закрытия кредита от аналогичной консультации узнают, что страховка не возвращается, надеюсь что они тоже сделаю свои отзыве о текущей работе Банка. Надеюсь. В связи с чем, рекомендую читать то, что дают подписывать в ПАО Сбербанк, а не слушать то, что говорят специалисты данного Банка, так как потом они спокойно, не краснея откажутся от своих слов, а управляющий займет позицию своего сотрудника.

Добрый день! Хочу поделиться эмоциями по качеству обслуживания Банка. Отвратительно! Что в офисе, что контактный центр - работают неграмотные, некомпетентные сотрудники! По карте произошла компрометация данных, списали 12 000 руб. Никаких конкретных сроков решения или хотя бы варианты решения озвучены не были, пришли в офис для снятия д/с со счета - о ужас не выдают без заявления на перевыпуск карты. Ладно, оформили заявление, оказалось,что даже инфо по счету не видят и сколько там д/с не могут сказать. Запрашивали по несколько раз уменьшая сумму) обалдеть! И это ВЕЛИКИЙ СБЕРБАНК РОССИИ.На вопрос какая комиссия за перевыпуск пластика - "в ответ тишина», все-таки добились, чтобы сотрудник поднял свою пятую точку и уточнила инфо у коллег. Заместитель директора сказала, что вроде не должна быть, но если даже и будет не более 150 р. Как может сотрудник не знать продукты, с которыми работает каждый день?! Такое ощущение, что мы первые поинтересовались данной информацией). В общем, обратились первый раз и остались не то чтобы недовольными, но разочарованными, какой бардак! ( И все-таки хотелось бы узнать какая комиссия за перевыпуск карты при компрометации данных (мошенничество) и какие работы ведутся, связанные с моим обращением от 30/06/16г. по факту мошенничество.

Сбербанк списывает деньги с карты как "проценты за овердрафт" - такой отзыв нашел за 2012-й год. Прошло 4 года и ничего не изменилось. За 6 месяцев Сбербанк около 20 раз списал деньги с дебетовой карты за тех. овердрафт от 0.02 руб до 500 руб. По претензиям возвращают деньги, но далее ситуация не меняется (сейчас открытых 2 претензии на возврат и одна пока не оформлена). И в отделение ходил, там звонили "наверх" - все без толку. Выход - либо закрывать карту, либо караулить, когда в очередной раз сопрут деньги.

Здравствуйте!2 года назад я столкнулся с проблемой оформления карты Momentum в 3 филиалах Сбербанка в г. Электросталь Московской области. Подробнее об этом случае написано в отдельном отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6032783. К счастью, клиентская служба Сбербанка оперативно решила данный вопрос, и я стал счастливым владельцем карты Master Card Momentum.Но пришло время переоформлять новую карту - срок старой карты заканчивается в июле 2016 года. И вновь повторяется та же история: отказ, формулировка "карты такие больше не выпускаются". Так мне сказали в отделениях №9040/01528 и №9040/01525. Обратился в то же отделение, что мне выдавало карту 3 года назад.В третье отделение идти не хотелось. Зашел на сайт Сбербанка, проверил, карты выпускаются и выдаются. 6 июля 2016 года для решения своей проблемы я написал в техподдержку на сайте Сбербанка (номер обращения N 000913-2016-087080). Ответа до сих пор пока не поступало, сейчас 9 июля. Что мне делать?

К сожалению мой отзыв отрицательный и вот почему. Итак, сегодня жена пошла к банкомату снять средства с карты маэстро, на которую она получает зарплату, детские и т.д. и к её удивлению, а потом и моему, в ОПЕРАЦИИ ОТКАЗАНО. Ну подумала она может нет нужных купюр в банкомате, пятница. Пошла в другой банкомат, то же самое. Звонок оператору, почему не могу снять средства, ответ - карта заблокирована и это без всяких предупреждений блокировки сообщений, причину блокировки сообщить так и не смогли. Завтра, конечно, жена пойдёт в отделение разбираться, но скажите мне, уважаемые сотрудники, какое право вы имеете без предупреждения такое делать, у нас двое детей и одному из них 7 месяцев, срочно понадобились средства, так как дома закончилась наличка, у меня зарплата через неделю. На что жить? Будет ответ на этот вопрос? А если на лекарства деньги понадобятся? Только не нужно мне говорить, что займите и тому подобное...Вообщем, если завтра проблема не решится, то будет подан иск в суд за моральный ущерб. Совести у вас нет.

К сожалению мой отзыв отрицательный и вот почему. Итак, сегодня жена пошла к банкомату снять средства с карты маэстро, на которую она получает зарплату, детские и т.д. и к её удивлению, а потом и моему, в ОПЕРАЦИИ ОТКАЗАНО. Ну подумала она может нет нужных купюр в банкомате, пятница. Пошла в другой банкомат, то же самое. Звонок оператору, почему не могу снять средства, ответ - карта заблокирована и это без всяких предупреждений блокировки сообщений, причину блокировки сообщить так и не смогли. Завтра, конечно, жена пойдёт в отделение разбираться, но скажите мне, уважаемые сотрудники, какое право вы имеете без предупреждения такое делать, у нас двое детей и одному из них 7 месяцев, срочно понадобились средства, так как дома закончилась наличка, у меня зарплата через неделю. На что жить? Будет ответ на этот вопрос? А если на лекарства деньги понадобятся? Только не нужно мне говорить, что займите и тому подобное...Вообщем, если завтра проблема не решится, то будет подан иск в суд за моральный ущерб. Совести у вас нет.

23.06.2016 я внесла через банкомат банка 2 000 рублей (на кредитную карту Сбербанка), банкомат "долго думал" и выдал чек, на котором сумма зачисления равнялась нулю и значилось сообщение о технической ошибке, и что я должна обратиться в ближайшее отделение банка. Я позвонила по номеру, указанному на банкомате. Мне предложили обратиться в отделение банка с паспортом и чеком. Так как паспорта при мне не было, я поехала домой и из дома совершила звонок на горячую линию. Попросила принять от меня заявление по телефону, так как возможности ехать в отделение банка не было (годовалый  ребенок). После звонка пришло смс с номером моего заявления № 160623 0656 161100 от 23.06.2016. Ответ обещали направить мне по смс в срок от 7 до 15 дней. Сегодня 08 июля 2016 г. - 15ый день. Приходит еще одно смс ,что для рассмотрения моего обращения потребуется дополнительное время. И теперь мне направят ответ в течение 30 (???) дней. Что это за бред?! Сколько нужно времени для этого? Неужели полтора месяца?! А потом еще пришлете мне смс с еще одним сроком и надеждой на понимание?! Требую вернуть мои деньги!!! Это кредитная карта, и я теперь вынуждена по новой вносить средства на нее, и мне уже страшно (как бы опять такого не произошло).

Я являюсь очень "старым" клиентом Сбербанка, моё мнение - это один из самых лучших Банков России, но и к большому сожалению бывают и с лучшими "тяжелые случаи".В ноябре месяце мне предложили оформить пакет услуг "Золотой", причем для меня данная услуга предоставлялась совершенно бесплатно, т.к. Я соответствовал необходимому для этого критерию. Я с радостью согласился и оформил необходимые бумаги, а так же получил свою "голдовую" карту. Услуга действительно хороша, но пришел момент когда мне пришлось с ней расстаться, а именно: 29.02.2016 г. Я обратился в отделение по адресу: г. Москва, пер. Аптекарский,10/1, стр.1 (Доп.офис №9038/035 ), цель моего визита - это закрытие депозита и изъятие со счета д/с. После проведения данных операций, Я попросил сотрудника Б-ну Е. В. остановить мое обслуживание по пакету "Золотой", т.к. Я перестал соответствовать необходимому критерию, по которому он предоставлялся бесплатно, Е.В. пояснила, что за последний месяц с меня удержана комиссия и возвращена мне не будет, т.к. пакетом Я пользовался, а так же, что при закрытии пакета необходимо сдать карту. Я со всем согласился, сдал карту и получил на руки документ "Расписка о приеме заявления о закрытии карты счета карты" от 29.02.2016 г.Примерно через месяц с меня была списана комиссия 500 руб, позже примерно еще 500 руб. Я обратился в другое отделение, где мне пояснили, что Пакет у меня как-бы не отключили, но карту закрыли. После чего Я так понимаю "пакет" был отключен, т.к. списание комиссии наконец прекратилось. По поводу сложившейся задолженности (1 000 руб) Я обратился в отделение  №9038/035, в котором отключали данный пакет.Мной было составлено обращение о сложившейся ситуации, мало того, что сотрудники относятся так, что им просто нет до меня дела, а так же озвучивают вслух остатки моих счетов на весь зал, что я считаю просто недопустимым, но суть не в этом. Сотрудник (ФИО не помню) с горем пополам помогла мне заполнить данное обращение и сообщила, что о решении будет сообщено позже мне по моб.телефону.Спустя 2-3 недели Я обратился на горячую линию "Сбербанка", где мне сообщили, что мое обращение будет продублировано и далее рассмотрено. Сегодня 08.07.2016 г. Я вновь обратился на горячую линию, где мне сообщили, что обращение рассмотрено и решение выставлено 16.06.2016 (но мне об это никто не сообщил) в решении был отказ, ссылаясь на то, что Я карту закрыл, а пакет не закрыл.Я считаю такое отношение крайне отвратительным. Мной было составлено новое обращение, по пересмотру решения т.к. Я четко довел до специалиста Б-ой Е.В., что прошу прекратить обслуживание по пакету и прекратить списание ежемесячной комиссии, а уж что нужно для этого закрыть - это должен знать Специалист. Дело не в 1 000 рублей - это не сумма, из-за которой убивают, но дело принципа и осадок остался. Обидно когда в Банк несешь деньги и пользуешься платными услугами, а в ответ при проблеме на тебя просто "забивают"...

У меня были просрочки по 2 кредитным продуктам в вашем банке 055/9055/13/139114 и 0701-Р-1928781550. 24.02.2016 я поехал в отделение Сбербанка в г. Пушкин (где оформлял кредит) для того, чтобы полностью закрыть оба продукта со всеми штрафами и процентами был согласен. Внеся все платежи, я счастливый поехал домой. Как и посоветовала операционист, с которым мы проводили все операции, через неделю я пошел в отделение 90550759 за получением справок. Приветливая девушка выдала мне справку, как по кредиту, так и по кредитной карте с подтверждением того, что задолженность равна 0. Все было хорошо до тех пор, пока мне в начале июня не позвонили родственники и не сообщили, что на мое имя пришло заказное письмо. Получив письмо моему возмущению не было предела. Письмо от 17.05.2016 Постановление о возбуждении исполнительного производства. Взыскатель - Северо-Западный ПАО "Сбербанк России", сумма задолженности по исполнительному производству 85 937,21 рублей. Это шутка?! Звоню приставу из указанных данных и мне сообщают, что от ПАО "Сбербанк России" не поступало никакой информации о том, что долг закрыт, пока банк не сообщит информацию остановить исп. пр-во они не имеют право. Сегодня 08.07.2016 я обратился вновь в отделение, где получал справки о том, что все долги перед банком у меня отсутствуют. Девушки (включая и старшого сотрудника), мягко говоря, недоумевали, что за ситуация. Меня уверили вновь, что нет никаких долгов и предложили позвонить по 8 800 200 82 00. Позвонив сотрудник данной службы сказал мне фразу : "Игнорируйте письма у Вас все хорошо, долгов нет". Я в шоке!!! Мои данные висят на сайте ФССП как злостного неплательщика, присылают письма на адрес моим родственникам, где я уже не проживаю, информация в БКИ не обновлена, а мне говорят ИГНОРИРУЙТЕ. Далее, я зная, что при исполнительном производстве арестовывают счета по всем банкам, я задаюсь вопросом, что мне делать, если заблокируют счет?! На что мне пожимают плечами. Предлагают писать заявление. А дальше узнается еще более интересная вещь: мне дают справку, в которой написано статус контракта - 7-Решение суда по задолженности, долг 1 368,53 руб. Узнается, что данный долг появился лишь в мае (вероятно когда запустили исполнительное производство). То есть я погасил все свои кредиты, получил официальные справки о том, что все закрыто, а тут с неба через 3 месяца я снова должник Сбербанка, у меня не убрана информация из БКИ, я есть в открытом доступе на сайте ФССП, и у меня в любой момент могут заблокировать дебетовый счет в другом банке. Требования: 1) Разъяснить в письменном виде, каким образом появилась задолженность и на каком основании в мае месяца, по инициативе ПАО "Сбербанк России" заведено исполнительное производство в отношении меня. 2) Прислать мне по адресу проживания официальные справки с конкретной фразой : "Кредитные продукты на такое то число на мое имя отсутствуют, никаких претензий ПАО "Сбербанк России" ко мне не имеет". 3) Срочно подать информацию судебным приставам о том, чтобы исполнительное производство было прекращено.4) Подать данные в БКИ, о том, что кредитные продукты в Сбербанке мной погашены в феврале месяце. 5) Аннулировать какие-то непонятные списания в размере 1 368,53 рублей и закрыть все счета на мое имя. 6) Исключить мои персональные данные из вашей базы и прекратить их обрабатывать.

У меня были просрочки по 2 кредитным продуктам в вашем банке 055/9055/13/139114 и 0701-Р-1928781550. 24.02.2016 я поехал в отделение Сбербанка в г. Пушкин (где оформлял кредит) для того, чтобы полностью закрыть оба продукта со всеми штрафами и процентами был согласен. Внеся все платежи, я счастливый поехал домой. Как и посоветовала операционист, с которым мы проводили все операции, через неделю я пошел в отделение 90550759 за получением справок. Приветливая девушка выдала мне справку, как по кредиту, так и по кредитной карте с подтверждением того, что задолженность равна 0. Все было хорошо до тех пор, пока мне в начале июня не позвонили родственники и не сообщили, что на мое имя пришло заказное письмо. Получив письмо моему возмущению не было предела. Письмо от 17.05.2016 Постановление о возбуждении исполнительного производства. Взыскатель - Северо-Западный ПАО "Сбербанк России", сумма задолженности по исполнительному производству 85 937,21 рублей. Это шутка?! Звоню приставу из указанных данных и мне сообщают, что от ПАО "Сбербанк России" не поступало никакой информации о том, что долг закрыт, пока банк не сообщит информацию остановить исп. пр-во они не имеют право. Сегодня 08.07.2016 я обратился вновь в отделение, где получал справки о том, что все долги перед банком у меня отсутствуют. Девушки (включая и старшого сотрудника), мягко говоря, недоумевали, что за ситуация. Меня уверили вновь, что нет никаких долгов и предложили позвонить по 8 800 200 82 00. Позвонив сотрудник данной службы сказал мне фразу : "Игнорируйте письма у Вас все хорошо, долгов нет". Я в шоке!!! Мои данные висят на сайте ФССП как злостного неплательщика, присылают письма на адрес моим родственникам, где я уже не проживаю, информация в БКИ не обновлена, а мне говорят ИГНОРИРУЙТЕ. Далее, я зная, что при исполнительном производстве арестовывают счета по всем банкам, я задаюсь вопросом, что мне делать, если заблокируют счет?! На что мне пожимают плечами. Предлагают писать заявление. А дальше узнается еще более интересная вещь: мне дают справку, в которой написано статус контракта - 7-Решение суда по задолженности, долг 1 368,53 руб. Узнается, что данный долг появился лишь в мае (вероятно когда запустили исполнительное производство). То есть я погасил все свои кредиты, получил официальные справки о том, что все закрыто, а тут с неба через 3 месяца я снова должник Сбербанка, у меня не убрана информация из БКИ, я есть в открытом доступе на сайте ФССП, и у меня в любой момент могут заблокировать дебетовый счет в другом банке. Требования: 1) Разъяснить в письменном виде, каким образом появилась задолженность и на каком основании в мае месяца, по инициативе ПАО "Сбербанк России" заведено исполнительное производство в отношении меня. 2) Прислать мне по адресу проживания официальные справки с конкретной фразой : "Кредитные продукты на такое то число на мое имя отсутствуют, никаких претензий ПАО "Сбербанк России" ко мне не имеет". 3) Срочно подать информацию судебным приставам о том, чтобы исполнительное производство было прекращено.4) Подать данные в БКИ, о том, что кредитные продукты в Сбербанке мной погашены в феврале месяце. 5) Аннулировать какие-то непонятные списания в размере 1 368,53 рублей и закрыть все счета на мое имя. 6) Исключить мои персональные данные из вашей базы и прекратить их обрабатывать.

Доброго времени суток! Навязали застраховаться при оформлении потребительского кредита по договору №114264 от "16" апреля 2016 г. Сегодня, т. е. 08.07.2016 г. при составлении заявления об частично досрочном погашении кредита я поинтересовался, можно ли мне расторгнуть договор о страховании и вернуть часть денег за эту услугу. Работники банка мне сказали, что раньше было можно расторгнуть договор и получить обратно денежные средства за вычетом 13% даже по истечении 14 календарных дней после заключения договора. Но условия участия в программе по страхованию изменились. И теперь денежные средства не возвращаются при расторжении вышеуказанного договора. При разговоре с оператором горячей линии Сбербанка мне разъяснили, что никаких изменений условий участия в программе не было. Вопрос! Про какие изменения в условиях участия в программе добровольного страхования мне пытались объяснить работники структурного подразделения ПАО Сбербанк № 9040/00802, находящегося по адресу: улица Горького, 29б г. Королев, Московская область? Возможно ли мне расторгнуть договор по страховке и получить обратно денежные средства?

Я счастливый человек. Каждый год возникает конфликт со Сбербанком и всегда практически нерешаемый по вине, как мне кажется, Сбербанка. 06,06,2016 года в московском отделении банка с пенсионной карты исчезли деньги на погашение неизвестного мне кредита. Совершены мошеннические действия: 1 - на меня оформлен кредит, 2 - написано заявление по форме 190 на погашение кредита с пенсионной карты, 3 - изменён пин-код карты (деньги через банкомат снять не могу), а ведь проживаю я пока в Нижегородской области и в Москве меня не было. Мною было подано обращение в тот же день, через 30 дней никаких реакций, пенсия была снята, деньги не возвращены. В интернете если вы, дорогой читатель, посмотрите мой случай - типичный для Cбербанка, но главное типична реакция Cбербанка (никакая). Мною написано заявление в полицию, возбуждено уголовное дело... . Не связывайтесь со Cбербанком, персонал которого под защитой закона о банковской тайне.

Около недели назад в мою организацию приезжали сотрудники Сбербанка для перевыпуска зарплатных карт. Поскольку, у меня в тот момент зарплатной карты не было, как таковой, я написала заявление на ее выпуск. Зайдя в Сбербанк Онлайн спустя несколько дней, я очень удивилась, поскольку в списке карт, помимо дебетовой Визы, обнаружила еще и "золотую кредитку", которую не просила.Естественно, тут же был совершен звонок в КЦ с просьбой разъяснить ситуацию. Милая девушка (каюсь, не записала ни имени, ни "позывного", есть только точное время звонка) назвала сложившуюся ситуацию "фактом мошенничества" со стороны сотрудников банка (чУдно, не правда ли?), и обозначила во избежание несанкционированных операций необходимость заблокировать личный кабинет на срок до 2-х недель, с оговоркой, что мобильное приложение при этом будет работать (sic!). Однако, сегодня, попытавшись зайти в свое приложение, я столкнулась с определенными с трудностями. Попросту говоря, система меня не пустила.В итоге, имеем:1) Выпущенную сотрудниками банка "левую" кредитную карту без ведома и согласия клиента, которая представляет при этом угрозу для моих средств на счету.2) В связи с вышеуказанными обстоятельствами, блокировка любого удаленного доступа к счетам и средствам. Например, сегодня я не смогла перевести деньги с одного из своих счетов на другой, дабы распорядиться ими по своему усмотрению. Милостью сотрудников Сбербанка, я буду вынуждена после рабочего дня обращаться в отделение (где, конечно же, вечером меня ждет радостная, улыбающаяся очередь), т.е., тратить твое личное время.И если я осмелюсь изъявить желание, например, отправить переводом свои кровные денежки, скажем, подружке из Вышнеурюпинска, меня снова ждет тот же увлекательный квест с походом в отделение. И, как уже было сказано, "такая дребедень" ждет меня не просто целый день, а две недели.В связи со сложившейся ситуацией, пребываю в глубоком восторге.

Потерялись деньги. Осуществила перевод с карточного счета на свой же вклад.  С карты деньги списали, но на счёт вклада они не поступили. Данная операция выполнялись 06.07.16 в 17.33 через сбербанк онлайн. По телефону горячей линии подтвердили списание денег и то что они не поступили на вклады и посоветовали обратиться в отделение банка написать заявление на розыск суммы. Сегодня обратилась в отделение банка 9055/0667, время обращение 13:56 (был взят номер в очереди). Услышала я тоже самое, что видела в личном кабинете и то что говорили по телефону горячей линии - деньги списали и куда-то потерялись и то что это технический сбой, ждите. Сумма маленькая, но неприятный осадок остался. Надеюсь, что действительно тех.сбой, т.к. мне неудобно с грудным ребёнком ходить по отделениям и выяснять куда списали деньги.

Потерялись деньги. Осуществила перевод с карточного счета на свой же вклад.  С карты деньги списали, но на счёт вклада они не поступили. Данная операция выполнялись 06.07.16 в 17.33 через сбербанк онлайн. По телефону горячей линии подтвердили списание денег и то что они не поступили на вклады и посоветовали обратиться в отделение банка написать заявление на розыск суммы. Сегодня обратилась в отделение банка 9055/0667, время обращение 13:56 (был взят номер в очереди). Услышала я тоже самое, что видела в личном кабинете и то что говорили по телефону горячей линии - деньги списали и куда-то потерялись и то что это технический сбой, ждите. Сумма маленькая, но неприятный осадок остался. Надеюсь, что действительно тех.сбой, т.к. мне неудобно с грудным ребёнком ходить по отделениям и выяснять куда списали деньги.

Добрый день. Решили с мужем приобрести квартиру в ипотеку от Сбербанка. Первый раз подали заявку, на крупную сумму, и нам одобрили ее. Так как денежные средства на первоначальный взнос были только от продажи имущества, естественно мы ждали, пока произойдет сделка купли - продажи по квартире. К сожалению, за это время 2 месяца прошло, что следует и прошла одобренная заявка на ипотеку.На следующий день, после закрытия старой заявки, мы подали новую, уже на точную сумму и срок, так, как подобрали квартиру в внесли залог за нее. Во второй раз, уважаемый Банк нам отказал. Ранее, мы пользовались услугами Банка, 3 потребительских кредита и кредитной картой. У нас ни разу не было просроченной задолженности так, как формировали хорошую кредитную историю, чтобы взять в дальнейшем ипотеку. Мало того, мы все кредиты закрывали досрочно. У супруга, зарплатная карта через данный Банк, и размер заработной платы более 70 000,00 рублей.  Так же, предоставляли мой официальный доход, по справкам. Причину отказа нам предоставили несуразную так, как на следующий день мы подали заявку в другой Банк, где нам было одобрено сразу же.Вывод:Сбербанк потерял добросовестных Клиентов, свою прибыль, так, как переплата немаленькая получается. И, как бы Сбербанк не был масштабным Банком, мы не будем советовать обращаться к Вам за кредитом. С Уважением.

Добрый день!!! Я крайне не доволен работой этого дополнительного офиса в сфере обслуживания клиентов, т.к. мой работодатель открыл з/п карту в этом отделении. При подписании трудового договора и заявления на открытие з/п карты (10.06.2016 г.) было указано, что карта будет готова через 5 рабочих дней. Через 2 недели обратился в банк (23.06.2016 г.), но специалисты посмотрели у себя в программе и сказали, что ее нет и попросили прийти попозже, после 28.06.2016 г. Пришел во 2 раз 02.07.2016 г., специалисты также ответили, что ее нет в отделении, хотя в программе она числится, взяли мой контактный номер телефона и сказали, что разберутся с данной ситуацией и перезвонят, но по истечение недели никто не перезвонил. 07.07.2016 г. пришел в отделение банка специалисты сказали, что ваша карта утеряна! Спасибо за внимание.