140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! История моя такая. Имея вклад в Сбербанке, предложили Золотую карту с бесплатным обслуживанием (сумма вклада это позволяла) с приличным пакетом услуг, я согласилась и заказала доп.карту для сына. При этом меня предупредили, что если сумма вклада меньше 500 тыс.руб. - карта становится платной с платежом 500 руб/месяц. В начале лета мне пришлось закрыть вклад, при этом я вначале закрыла карту и только спустя 5 дней сняла деньги. При закрытии карты мне ничего не сказали о том, что пакет услуг надо закрывать отдельно, а я полагала, что он закрывается вместе с картой, да не тут-то было! Милая девушка в отделении на Вознесенском 47 прикрепила мне его к зарплатной карте, а зачем мне об этом говорить? Мое дело платить по 500 рублей ежемесячно. Какие приятные  услуги, просто прелесть! Естественно, через месяц пришло СМС о списании 500 руб. с зарплатной карты. Пришлось идти и все выяснять. В отделении на Троицком проспекте, сказали, что я САМА должна была попросить форму заявления о закрытии пакета услуг. Вопрос - откуда я должна это знать Сбербанк не волнует. Написала заявление и претензию о возврате денег, при этом сотрудник сказал, что после регистрации ее мне придет СМС с регистрационным номером. День прошел, нет ничего, звоню.  Ах да...Вы забыли наверное... и просят записать номер...из 10 цифр, прошу продублировать СМС, чтобы не потерять его, т.к срок рассмотрения 30 дней.  Конечно я ничего не дождалась, теперь вот бумажульку эту храню, как зеницу ока! Вторая часть истории - еще грустней (( Вместо ликвидированной Золотой завела простую дебетовую с годовой платой 750 руб. Открывала ее в отделении на Невском 101 с доставкой на Вознесенский 37. Пришла СМС - карта готова, в этот же день пришла, рылись-копались полчаса наверное, ответ - пришла только карта без конверта пин-кода (он типа позже приходит), на мой вопрос - зачем писали СМС - самый потрясающий ответ - мы не знаем кто и какие СМС вам пишет! Прелесть, правда! Пришлось идти еще раз. Дальше, на эту карту пришли деньги - сняли годовое обслуживание, я в пятницу 8 июля проверила - все сходилось. В субботу пошла снимать деньги - сумма меньше, стала разбираться с сотрудниками банка. Оказалось, что еще раз сняли ГОДОВОЕ обслуживание. Неужели сотрудникам не видно, что карта открыта месяц назад, что деньги за обслуживание уже списывались, что за безответственность? Вы же с деньгами работаете, причем с чужими деньгами, надо как-то сосредотачиваться на работе в рабочее время! Снова писала претензию, короче по второму кругу! Как говориться, обслужили -  спасибо! Еще отдельная тема - снимите обложку! Она уже обсуждается на всех форумах и только ленивый не писал про это. При этом ссылаясь на законы (которые совсем про другое) заставили снять обложку даже при получении карты! Вот если откровенно, если нужно что-то в Сбербанке сложнее банкомата - прямо идти не хочется!

Выражаю очередное свое фи Сбербанку....Суть. 08/07/2016 примерно в 20 часов решил перевести деньги с своей карты Сбера на карту сити друга через сервис Яндекс.деньги. Операция была отклонена с формулировкой "Банк не подтвердил операцию". Отклонена и отклонена. 09/07/2016 в районе 10 часов через банкомат Сити отправил деньги. 09/07/2016 в 20:53 приходит смс: visa9174 08/07/2016 покупка 7136,50 р. CARD2CARD YANDEX.MONEY. Баланс соответствующий за минусом. Тут же звоню в саппорт Яндекс.деньги - звоните в саппорт Сбера. Звоню в саппорт Сбера, объясняю ситуацию оператору Станиславу...тот берет паузу 2 минуты...через 2 минуты: Признаем массовый технический сбой. Обратитесь в ближайшее отделение для оспаривания ситуации. Срок рассмотрения - месяц. Жду завтра для развития ситуации.

Выражаю очередное свое фи Сбербанку....Суть. 08/07/2016 примерно в 20 часов решил перевести деньги с своей карты Сбера на карту сити друга через сервис Яндекс.деньги. Операция была отклонена с формулировкой "Банк не подтвердил операцию". Отклонена и отклонена.09/07/2016 в районе 10 часов через банкомат Сити отправил деньги. 09/07/2016 в 20:53 приходит смс: visa9174 08/07/2016 покупка 7136,50 р. CARD2CARD YANDEX.MONEY. Баланс соответствующий за минусом. Тут же звоню в саппорт Яндекс.деньги - звоните в саппорт Сбера.Звоню в саппорт Сбера, объясняю ситуацию оператору Станиславу...тот берет паузу 2 минуты...через 2 минуты: Признаем массовый технический сбой. Обратитесь в ближайшее отделение для оспаривания ситуации. Срок рассмотрения - месяц. Жду завтра для развития ситуации.

Дочитайте до конца, это интересно. За 60 секунд, я постараюсь вам рассказать о политике выдачи кредитов Сбера. Для меня он уже ни хороший ни плохой. Просто ни какой. Это Россия и этим всё сказано. Но ближе к делу: если вам отказали в кредите в Сбере, это нормально. Около 10 лет являюсь его клиентом, зарплатные проекты, дебитовые карты для себя, и всё такое. И вот "волею судеб", понадобились деньги. Иду в Сбер. Отказ. Через положеный банком срок, снова. Отказ(при этом у меня зарплатный проект). Кредит взял в другом банке. Иду из принцепа, Снова отказ. И так 3 года подряд. Банк обьяснений не даёт. Веду дела с одним предпринимателем, солидная фирма, с прекрасной рекомендацией и финансовым оборотом. И вот хозяин и основатель этой фирмы мне рассказывает( случайно зашёл разговор о банках и кредитах): что он в черном списке из-за плохой кредитной истории, попал в первый кризис. Кредит погасил. Прошло время, фирма выбралась и выросла. И сколько раз он не пытался взять кредит, подтверждая свой уже высокий статус, бесполезно.Теперь ему уже это и не надо. Но, большинство денежных средств, он проводит через карту супруги(карта Сбера), утром деньги пришли, вечером ушли. Супруга не работает ни где, вот уже 15 лет, и на ней нет имущества. И вот банк смотрит на эти денежные передвижения и чтобы вы думали? Предлогает ей золотую кредитную карту, с лимитом в миллион, под смешной процент. Безработной домохозяйке, без имущества. Просто основываясь на денежных передвижениях. Причём деньги там не задерживаются и не храняться, просто передвигаются. Вот вам и парадокс наших банков. Поэтому не отчаивайтесь, если вам отказали. Проганите чужие финансы, если есть возможность, через вашу простую карту, и ваше дело в шляпе. И этот фокус, можно провернуть с любым банком, так как у нас смотрят не на человека, а на денежные потоки. Благодарю за внимание!

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже на протяжении 8 месяцев. 8 июля делал с дебетовой карты два перевода на киви, первый на 15 000 прошел без проблем, по второму на 5 000 был отказ, попробовал еще раз, отказ. Через некоторое время попробовал снять наличные в банкомате, отказ в выдаче. Позвонил на горячую линию, после 20 минут выяснения, оператор ответил, что карта заблокирована, попробуйте снять наличные в отделении банка. В отделении, после 50 минут выяснения, у меня на глазах карту порезали(!), сказали, что она заблокирована, и не только карта заблокирована, а все операции заблокированы, открытие новой карты, открытие счетов  и пр... На тот момент, на карте находились все мои средства, в результате вышел из отделения без копейки наличных, пришлось идти в микрозаймы, т.к. не было денег даже доехать до работы. В отделении написал претензию, по которой будут разбираться в срок до 30 дней, и все средства на этот срок по-прежнему останутся заблокированы.  Не понимаю, почему операция перевода на киви 15 000 рублей показалась настолько разрушительной для моего счета.

27 апреля 2016 года написала заявление на реструктуризацию ипотечного договора № 168591 от 19 декабря 2015 года и сдала все необходимые документы. В отделении банка сказали, что заявление рассматривают примерно один месяц, но  прошло уже почти 3 месяца, а информации никакой нет. Помогите, пожалуйста, найти информацию о судьбе моего заявления и о сданных документах!

Прочитав множество отзывов, связанных с возвратом денег я убедился, что Сбербанк постоянно ссылается на внутренний регламент Сбербанка и игнорирует п. 1 статьи 12 Федерального закона РФ № 59-ФЗ Письменное обращение граждан рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации данного обращения. Как собственно и в моем случае. 02.06.2016 я совершал операцию по внесению денежных средств на карточку, в размере 70 000 тысяч рублей, вложив пачку денег в купюроприёмник, банкомат начал пересчитывать деньги и в этот момент в отделении Сбербанка отключили электричество. Обратившись к администратору  он мне посоветовал тут же ехать в другое отделение Сбербанка и написать претензию, сказав что обычно в таком случае деньги возвращают в течение 3-7-ми дней. Прислушавшись к совету я так и поступил, написал претензию, указав терминал №495946, которой был присвоен № 1606020810444000. Так как компания, в которой я работаю, предоставляет свои услуги Сбербанку, я периодически заезжал в это отделение и на мой вопрос мне всегда отвечали, что ваше обращение рассматривается, дополнительной информации я естественно не получал, так как в отделении все разводили руками и говорили что я не один такой и что теперь обращения рассматриваются в другом месте, а не где всегда и это занимает больше времени. Хотя как мне известно, раньше при инкассации банкомата выявив излишек денег и конечно же заполнив не мало документов, отделение могло вернуть деньги в течение 3-х дней, сейчас же они передают всю волокиту куда-то в другое место, где я как понял это все и затягивается на неопределенный срок. Так вот через 15 дней неизвестности мне приходит СМС, в котором говорится, что для рассмотрения моего обращения Сбербанку потребуется еще 30 дней, следующее СМС меня порадовало тем, что Сбербанку потребуется еще 60 дней. А внесенная мной сума составляла, часть моей зарплаты и выделенных денег компанией, где я работаю, на рабочие нужды, в том числе и для обеспечения данного отделения сбербанка. Ожидая все это время решения моего обращения, мне пришлось опустошить кредитную карту с лимитом снятия денег, которую я как то открыл на черный день. И теперь подходит время погашения лимита по кредитной карте, денег снятых с которой на рабочие нужды, погашения квартплаты и проживания, естественно не хватило, теперь мне надо, где то искать деньги влезать в долги или идти на поклон к работодателю, объясняя, куда я дел выделенные им для рабочих нужд деньги. Мммда, а компания где я работаю, заключив договор со Сбербанком, ранее могла похвастаться таким клиентом. Чувствую если политика Сбербанка будет идти в таком же направлении, то возмущение клиентов будет только увеличивается и народ мало по малу начнет искать другие более расторопные банки. Надеюсь, что мое обращение все-таки будет рассмотрено, а не растянется, согласно внутренним регламентам Сбербанка периодом так скажем 180-ти дней, что вы как то написали в ответе на одно из обращений.

Прочитав множество отзывов, связанных с возвратом денег я убедился, что Сбербанк постоянно ссылается на внутренний регламент Сбербанка и игнорирует п. 1 статьи 12 Федерального закона РФ № 59-ФЗ Письменное обращение граждан рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации данного обращения. Как собственно и в моем случае. 02.06.2016 я совершал операцию по внесению денежных средств на карточку, в размере 70 000 тысяч рублей, вложив пачку денег в купюроприёмник, банкомат начал пересчитывать деньги и в этот момент в отделении Сбербанка отключили электричество. Обратившись к администратору  он мне посоветовал тут же ехать в другое отделение Сбербанка и написать претензию, сказав что обычно в таком случае деньги возвращают в течение 3-7-ми дней. Прислушавшись к совету я так и поступил, написал претензию, указав терминал №495946, которой был присвоен № 1606020810444000. Так как компания, в которой я работаю, предоставляет свои услуги Сбербанку, я периодически заезжал в это отделение и на мой вопрос мне всегда отвечали, что ваше обращение рассматривается, дополнительной информации я естественно не получал, так как в отделении все разводили руками и говорили что я не один такой и что теперь обращения рассматриваются в другом месте, а не где всегда и это занимает больше времени. Хотя как мне известно, раньше при инкассации банкомата выявив излишек денег и конечно же заполнив не мало документов, отделение могло вернуть деньги в течение 3-х дней, сейчас же они передают всю волокиту куда-то в другое место, где я как понял это все и затягивается на неопределенный срок. Так вот через 15 дней неизвестности мне приходит СМС, в котором говорится, что для рассмотрения моего обращения Сбербанку потребуется еще 30 дней, следующее СМС меня порадовало тем, что Сбербанку потребуется еще 60 дней. А внесенная мной сума составляла, часть моей зарплаты и выделенных денег компанией, где я работаю, на рабочие нужды, в том числе и для обеспечения данного отделения сбербанка. Ожидая все это время решения моего обращения, мне пришлось опустошить кредитную карту с лимитом снятия денег, которую я как то открыл на черный день. И теперь подходит время погашения лимита по кредитной карте, денег снятых с которой на рабочие нужды, погашения квартплаты и проживания, естественно не хватило, теперь мне надо, где то искать деньги влезать в долги или идти на поклон к работодателю, объясняя, куда я дел выделенные им для рабочих нужд деньги. Мммда, а компания где я работаю, заключив договор со Сбербанком, ранее могла похвастаться таким клиентом.Чувствую если политика Сбербанка будет идти в таком же направлении, то возмущение клиентов будет только увеличивается и народ мало по малу начнет искать другие более расторопные банки. Надеюсь, что мое обращение все-таки будет рассмотрено, а не растянется, согласно внутренним регламентам Сбербанка периодом так скажем 180-ти дней, что вы как то написали в ответе на одно из обращений.

Добрый день, я проживаю в Республике Дагестан, г.Кизляр. Вчера придя в Сбербанк я ужаснулся, стоит толпа народа, все кричат, возмущаются, на вопрос где консультант мне указали на девушку, которая носилась по залу у нескольких аппаратов и пыталась помочь всем, ее просто разрывали из стороны в сторону клиенты, вся мокрая от невыносимой жары в помещении. Я не знаю как она вообще стоит на ногах и как ее родители отпускают на такую работу. На вопрос где остальные консультанты, ответили, что больше нет. Обслуживание за окнами также безобразное, народ часами стоит в очереди, на сотни человек всего 3 окна. Сами просят брать талоны, но всех обслуживают по живой очереди. Около 11 часов дня, простояв в очереди около 2 часов  женщине стало плохо, вызвали скорую, все возмущались где руководство банка, а руководство спряталось куда то. Но потом все же вышли. Работники скорой так сильно возмущались – сколько говорят к вам можно приезжать, говорили что вызовы приходят регулярно со Сбербанка, людям становится плохо в банке, почему никто не решает проблемы с кондиционерами и обслуживающим персоналом, им отвечают, что они ничего не могут сделать, все решает руководство Махачкалы, а мы просто работники. Мое мнение такое - в  Сбербанке злоупотребляют тем, что нет альтернативы в г.Кизляр и экономят на нас - на клиентах.Р.S. Я так и не дождался своей очереди, передумал открывать карту  и решил отправить деньги автобусом.

Добрый день, я проживаю в Республике Дагестан, г.Кизляр. Вчера придя в Сбербанк я ужаснулся, стоит толпа народа, все кричат, возмущаются, на вопрос где консультант мне указали на девушку, которая носилась по залу у нескольких аппаратов и пыталась помочь всем, ее просто разрывали из стороны в сторону клиенты, вся мокрая от невыносимой жары в помещении. Я не знаю как она вообще стоит на ногах и как ее родители отпускают на такую работу. На вопрос где остальные консультанты, ответили, что больше нет. Обслуживание за окнами также безобразное, народ часами стоит в очереди, на сотни человек всего 3 окна. Сами просят брать талоны, но всех обслуживают по живой очереди. Около 11 часов дня, простояв в очереди около 2 часов  женщине стало плохо, вызвали скорую, все возмущались где руководство банка, а руководство спряталось куда то. Но потом все же вышли. Работники скорой так сильно возмущались – сколько говорят к вам можно приезжать, говорили что вызовы приходят регулярно со Сбербанка, людям становится плохо в банке, почему никто не решает проблемы с кондиционерами и обслуживающим персоналом, им отвечают, что они ничего не могут сделать, все решает руководство Махачкалы, а мы просто работники. Мое мнение такое - в  Сбербанке злоупотребляют тем, что нет альтернативы в г.Кизляр и экономят на нас - на клиентах.Р.S. Я так и не дождался своей очереди, передумал открывать карту  и решил отправить деньги автобусом.

Добрый день.Просьба отменить списание средств по транзакции в интернет-магазине ЦУМ, выполненной по заказу №100990 07.07.2016 . Магазином был осуществлен возврат средств за бракованный товар.  Вы повторно направили сегодня 09.07.2016 запрос в Тинькофф банк на повторное списание средств с моей карты. Напоминаю, вы удерживаете деньги по отмененной транзакции нарушая 2300-ФЗ и ст.395 ГК РФ. Копия письма с подробностями отправлена на почту sberbank@sberbank.ru.Оценка -1.

Добрый день.Просьба отменить списание средств по транзакции в интернет-магазине ЦУМ, выполненной по заказу №100990 07.07.2016 . Магазином был осуществлен возврат средств за бракованный товар.  Вы повторно направили сегодня 09.07.2016 запрос в Тинькофф банк на повторное списание средств с моей карты. Напоминаю, вы удерживаете деньги по отмененной транзакции нарушая 2300-ФЗ и ст.395 ГК РФ. Копия письма с подробностями отправлена на почту sberbank@sberbank.ru.Оценка -1.

В связи с подозрительной операцией, соверенной без моего ведома заблокировал карту и заказал перевыпуск. Попросил перевыпуск в городе проживания, на что мне указали отделение по адресу Московская обл., Дзержинский г., ул. Ленина, 14.  По прошествии 30 дней с момента подачи заявления, так и не получив уведомление, пошел в отделение банка по указанному выше адресу узнать статус выпуска карты. (Отдельно стоит сказать про это отделение - уже на протяжении трех лет у них стеклянная дверь с разбитым стеклом, что портит впечатление и общий вид улицы. Я даже год назад жалобу оставлял по этому поводу, стекло все еще разбито).  Придя в отделение, я обнаружил, за обеими стойками для приема посетителей нет консультанта. Зайдя в пункт обмена валюты за полупрозрачной дверью, я наконец нашел сотрудника, который сказал мне, что в этом отделении уже давно не выдают карты (напоминаю, сюда меня направили из единого контактного центра Сбербанка), и направили меня в отделение по адресу Московская обл., Дзержинский г., ул. Лесная, 5.  Придя в нужное отделение и выждав очередь, оператор сказала, что "моя карта давно готова" (напоминаю, что мне не приходило никаких уведомлений с 900). Оператор ушла искать мою карту, и долго не может ее найти. В итоге к ней присоединилась другая сотрудница, и они вместе перебирали 8 коробок с подписью VISA (кстати, а зачем их нумеруют, если все равно ищут во всех?) и по прошествии 40 минут сказали, что не нашли мою карту. Оформили повторный перевыпуск, сказали придти через 10 дней.  Как итог - я уже 35 дней без карты, и предстоит еще как минимум 5. Интересно, второй раз тоже потеряют?

В связи с подозрительной операцией, соверенной без моего ведома заблокировал карту и заказал перевыпуск. Попросил перевыпуск в городе проживания, на что мне указали отделение по адресу Московская обл., Дзержинский г., ул. Ленина, 14.  По прошествии 30 дней с момента подачи заявления, так и не получив уведомление, пошел в отделение банка по указанному выше адресу узнать статус выпуска карты. (Отдельно стоит сказать про это отделение - уже на протяжении трех лет у них стеклянная дверь с разбитым стеклом, что портит впечатление и общий вид улицы. Я даже год назад жалобу оставлял по этому поводу, стекло все еще разбито). Придя в отделение, я обнаружил, за обеими стойками для приема посетителей нет консультанта. Зайдя в пункт обмена валюты за полупрозрачной дверью, я наконец нашел сотрудника, который сказал мне, что в этом отделении уже давно не выдают карты (напоминаю, сюда меня направили из единого контактного центра Сбербанка), и направили меня в отделение по адресу Московская обл., Дзержинский г., ул. Лесная, 5. Придя в нужное отделение и выждав очередь, оператор сказала, что "моя карта давно готова" (напоминаю, что мне не приходило никаких уведомлений с 900). Оператор ушла искать мою карту, и долго не может ее найти. В итоге к ней присоединилась другая сотрудница, и они вместе перебирали 8 коробок с подписью VISA (кстати, а зачем их нумеруют, если все равно ищут во всех?) и по прошествии 40 минут сказали, что не нашли мою карту. Оформили повторный перевыпуск, сказали придти через 10 дней. Как итог - я уже 35 дней без карты, и предстоит еще как минимум 5. Интересно, второй раз тоже потеряют?

Постараюсь отбросить эмоции и описать ситуацию объективно. На прошлой неделе у меня был взломан личный кабинет и украдены средства с трех карт. Вопрос как это случилось и кто получил доступ к моему ЛК остается открытым и в этом разбираются правоохранительные органы, заявление написано, отзыв не о том. Отзыв о другом. Общее впечатление, и наверное оно касается не только Сбербанка, думаю что это общая ситуация. Первое. Вот мне на телефон сыпятся сообщения о том, что с моих карточек улетают средства на какие-то левые счета. Как это произошло - для меня большой вопрос, лично я, когда что либо оплачиваю через интернет, вбиваю все данные карты и еще подтверждаю смс-паролем платеж. Здесь же ничего этого не было, средства просто улетали. Хорошая система безопасности у Сбербанка. Могу сотрудникам показать смс-сообщения с номера 900. Ок, паника, звоню в Сбербанк. Пока я прослушал, что мне нужно сделать, чтобы связаться со специалистом, и дождался ответа оператора, средства были украдены полностью.. Долгий нужный разговор, контрольные фразы и прочая тягомотина. Ну ок, заблокировали кабинет, хотя какой в том смысл, если все деньги украдены. Еду в Сбербанк, а живу за городом, пишу заявление на перевыпуск карт и прошу предоставить информацию, куда были переведены средства. И тут начинается самое интересное.. Я - владелец карт, я владелец средств на них, приехал с картами, с паспортом и я не могу ни остановить эти платежи, ни узнать куда они были переведены. Т.е. одно дело, когда у меня своровали деньги из кармана, другое дело, что я храню свои средства в банке, доверяю ему, а в случае кражи, поворачиваются спиной. Я не буду конечно говорить, что это сотрудники украли, конечно же нет. Но общее отношение компании, самой организации к клиенту - потрясающее. Лозунг у вас должен быть такой - "ваши деньги не в безопасности в нашем банке. Жулики могут спать спокойно". Вместо того, чтобы предоставить информацию и помочь в поимке преступника, сотрудники что-то бормочут про то, что 4 суток они вообще платежи по картам не видят с момента операций. Ну окей, говорят пишите заявление на имя руководителя Тверского подразделения Сбербанка на получение расширенной выписки по картам. Написал по трем картам, по всем, с которых украли деньги. Ответ пришел по одной.. Что это такое? Ребята, очнитесь! А про вчерашнее общение с сотрудниками банка даже говорить не буду, просто эмоции, они к отзыву отношения не имеют, единственное, что я бы выделил, это слова одной сотрудницы в отделении на ул.Ленина "забудьте про эти деньги, вы их не вернете". Спасибо, поддержали. Нужно сказать, что нет надежды и на полицию, если уж так, честно говорить. Заявление приняли, но от следователя услышал прямым текстом тоже самое "забудьте про украденные деньги, вы их не вернете". Удивительно. Есть ip, откуда подключался злоумышленник, есть номера счетов, куда средства ушли. Будь хоть там цепочка счетов, найти конечную цель вполне себе реально.Уверен, что случаи краж не единичные, а дело это поставлено на поток. Уйду ли из Сбера? Не знаю, на самом деле этими картами сейчас мало пользуюсь, но отношение к банку однозначно изменилось. Это такой опыт, который видят близкие люди, все это формируется в истории. Истории о том, как в Сбербанке крадут деньги и банк поворачивается одним местом. Молодцы ребята, так держать! Один вопрос, зачем на фоне всей этой движухи вокруг электронных денег мне пользоваться вашими услугами, если вы не гарантируете то, что эти средства будут украдены. Украдены не из кармана, физически, а через ваши же инструменты.

Постараюсь отбросить эмоции и описать ситуацию объективно. На прошлой неделе у меня был взломан личный кабинет и украдены средства с трех карт. Вопрос как это случилось и кто получил доступ к моему ЛК остается открытым и в этом разбираются правоохранительные органы, заявление написано, отзыв не о том. Отзыв о другом. Общее впечатление, и наверное оно касается не только Сбербанка, думаю что это общая ситуация. Первое. Вот мне на телефон сыпятся сообщения о том, что с моих карточек улетают средства на какие-то левые счета. Как это произошло - для меня большой вопрос, лично я, когда что либо оплачиваю через интернет, вбиваю все данные карты и еще подтверждаю смс-паролем платеж. Здесь же ничего этого не было, средства просто улетали. Хорошая система безопасности у Сбербанка. Могу сотрудникам показать смс-сообщения с номера 900. Ок, паника, звоню в Сбербанк. Пока я прослушал, что мне нужно сделать, чтобы связаться со специалистом, и дождался ответа оператора, средства были украдены полностью.. Долгий нужный разговор, контрольные фразы и прочая тягомотина. Ну ок, заблокировали кабинет, хотя какой в том смысл, если все деньги украдены. Еду в Сбербанк, а живу за городом, пишу заявление на перевыпуск карт и прошу предоставить информацию, куда были переведены средства. И тут начинается самое интересное.. Я - владелец карт, я владелец средств на них, приехал с картами, с паспортом и я не могу ни остановить эти платежи, ни узнать куда они были переведены. Т.е. одно дело, когда у меня своровали деньги из кармана, другое дело, что я храню свои средства в банке, доверяю ему, а в случае кражи, поворачиваются спиной. Я не буду конечно говорить, что это сотрудники украли, конечно же нет. Но общее отношение компании, самой организации к клиенту - потрясающее. Лозунг у вас должен быть такой - "ваши деньги не в безопасности в нашем банке. Жулики могут спать спокойно". Вместо того, чтобы предоставить информацию и помочь в поимке преступника, сотрудники что-то бормочут про то, что 4 суток они вообще платежи по картам не видят с момента операций. Ну окей, говорят пишите заявление на имя руководителя Тверского подразделения Сбербанка на получение расширенной выписки по картам. Написал по трем картам, по всем, с которых украли деньги. Ответ пришел по одной.. Что это такое? Ребята, очнитесь! А про вчерашнее общение с сотрудниками банка даже говорить не буду, просто эмоции, они к отзыву отношения не имеют, единственное, что я бы выделил, это слова одной сотрудницы в отделении на ул.Ленина "забудьте про эти деньги, вы их не вернете". Спасибо, поддержали. Нужно сказать, что нет надежды и на полицию, если уж так, честно говорить. Заявление приняли, но от следователя услышал прямым текстом тоже самое "забудьте про украденные деньги, вы их не вернете". Удивительно. Есть ip, откуда подключался злоумышленник, есть номера счетов, куда средства ушли. Будь хоть там цепочка счетов, найти конечную цель вполне себе реально.Уверен, что случаи краж не единичные, а дело это поставлено на поток. Уйду ли из Сбера? Не знаю, на самом деле этими картами сейчас мало пользуюсь, но отношение к банку однозначно изменилось. Это такой опыт, который видят близкие люди, все это формируется в истории. Истории о том, как в Сбербанке крадут деньги и банк поворачивается одним местом. Молодцы ребята, так держать! Один вопрос, зачем на фоне всей этой движухи вокруг электронных денег мне пользоваться вашими услугами, если вы не гарантируете то, что эти средства будут украдены. Украдены не из кармана, физически, а через ваши же инструменты.

Постараюсь отбросить эмоции и описать ситуацию объективно. На прошлой неделе у меня был взломан личный кабинет и украдены средства с трех карт. Вопрос как это случилось и кто получил доступ к моему ЛК остается открытым и в этом разбираются правоохранительные органы, заявление написано, отзыв не о том. Отзыв о другом. Общее впечатление, и наверное оно касается не только Сбербанка, думаю что это общая ситуация. Первое. Вот мне на телефон сыпятся сообщения о том, что с моих карточек улетают средства на какие-то левые счета. Как это произошло - для меня большой вопрос, лично я, когда что либо оплачиваю через интернет, вбиваю все данные карты и еще подтверждаю смс-паролем платеж. Здесь же ничего этого не было, средства просто улетали. Хорошая система безопасности у Сбербанка. Могу сотрудникам показать смс-сообщения с номера 900. Ок, паника, звоню в Сбербанк. Пока я прослушал, что мне нужно сделать, чтобы связаться со специалистом, и дождался ответа оператора, средства были украдены полностью.. Долгий нужный разговор, контрольные фразы и прочая тягомотина. Ну ок, заблокировали кабинет, хотя какой в том смысл, если все деньги украдены. Еду в Сбербанк, а живу за городом, пишу заявление на перевыпуск карт и прошу предоставить информацию, куда были переведены средства. И тут начинается самое интересное.. Я - владелец карт, я владелец средств на них, приехал с картами, с паспортом и я не могу ни остановить эти платежи, ни узнать куда они были переведены. Т.е. одно дело, когда у меня своровали деньги из кармана, другое дело, что я храню свои средства в банке, доверяю ему, а в случае кражи, поворачиваются спиной. Я не буду конечно говорить, что это сотрудники украли, конечно же нет. Но общее отношение компании, самой организации к клиенту - потрясающее. Лозунг у вас должен быть такой - "ваши деньги не в безопасности в нашем банке. Жулики могут спать спокойно". Вместо того, чтобы предоставить информацию и помочь в поимке преступника, сотрудники что-то бормочут про то, что 4 суток они вообще платежи по картам не видят с момента операций. Ну окей, говорят пишите заявление на имя руководителя Тверского подразделения Сбербанка на получение расширенной выписки по картам. Написал по трем картам, по всем, с которых украли деньги. Ответ пришел по одной.. Что это такое? Ребята, очнитесь! А про вчерашнее общение с сотрудниками банка даже говорить не буду, просто эмоции, они к отзыву отношения не имеют, единственное, что я бы выделил, это слова одной сотрудницы в отделении на ул.Ленина "забудьте про эти деньги, вы их не вернете". Спасибо, поддержали. Нужно сказать, что нет надежды и на полицию, если уж так, честно говорить. Заявление приняли, но от следователя услышал прямым текстом тоже самое "забудьте про украденные деньги, вы их не вернете". Удивительно. Есть ip, откуда подключался злоумышленник, есть номера счетов, куда средства ушли. Будь хоть там цепочка счетов, найти конечную цель вполне себе реально.Уверен, что случаи краж не единичные, а дело это поставлено на поток. Уйду ли из Сбера? Не знаю, на самом деле этими картами сейчас мало пользуюсь, но отношение к банку однозначно изменилось. Это такой опыт, который видят близкие люди, все это формируется в истории. Истории о том, как в Сбербанке крадут деньги и банк поворачивается одним местом. Молодцы ребята, так держать! Один вопрос, зачем на фоне всей этой движухи вокруг электронных денег мне пользоваться вашими услугами, если вы не гарантируете то, что эти средства будут украдены. Украдены не из кармана, физически, а через ваши же инструменты.

Если бы оценки не ограничивались положительными натуральными числами от 1 до 5, рейтинг банка упал бы до бесконечности! В который раз убеждаюсь, что Сбер - неповоротливый, несовременный, далеко не "frendly" банк для обычного потребителя. Не хотел писать отзывы, когда приходилось взаимодействовать с сим Банком. Но сегодня критическая масса достигла своего предела. По порядку: 1. Для оформления карт/кредитов приходится стоять в очередях и получать эти же карты и кредиты только через 3-5 дней! Ребят, вы в каком веке живете? Уже давным давно карты доставляют домой/в офисы и т.д. Не знали? Поинтересуйтесь у Тинькофф Банк - он Вас научит современно вести бизнес. 2. К моего великому ужасу и сожалению взял у Вас ипотеку - сказать, что прошел все круги ада - ни сказать ничего! Звоню по номеру телефона 8800333... 2.1. Уточнить по поводу пролонгации страхового договора - не могут нормально проконсультировать 2.2.Уточнить по поводу ОСД - в графике платежей указана одна сумма на дату, в сбербанк онлайн - другая - на что получаю ответ:" Мы консультируем только по договору страхования, звоните по другому номеру" Вы прикалываетесь??? Где сервис? Неужели нельзя наладить нормальную маршрутизацию звонков и возможность переводить звонок с одной службы на другую?... Звоню по номеру - 4955555550 2.3.. Отвечает хамло! Я так понял Вы весь свой кол-центр перевели на задворки Родины?...Вы им денег вообще не платите, что они позволяют с ходу грубить?... 2.4. Проконсультировать меня не могут, т.к. кредит я взял в той области моей великой и большой страны, в которой по техническим причинам нет возможности переключить на оператора! Это Химки - черное пятно на карте России! Оператор рекомендует обратиться в живую в то отделение, где брал я кредит. Заметка - при условии, что я проживаю физически на Теплом Стане, а ехать надо в Химки для того, чтобы уточнить куда пропали 18К с моего счета?! 3. Оформление карт. Вы издеваетесь? Чтобы оформить карту требуется 3.1. прийти в офис и подать заявление; 3.2. прийти в офис через 3-5 дней и забрать карту; 3.2.1. Тебя заставят подключить ИБ в обязательном порядке; 3.2.2. Тебя заставят кинуть бабло на счет сразу на погашение обслуживания и проверки работоспособности карты; 3.2.3. Есть специальный человек, который ходит и все это делает - он один, а людей с картами много - отсюда очередь! Ребята, это бред! Настройте нормальный процесс активации карт без этой бредятины! Это ж сколько костов можно будет сэкономить! 1 спиногрыз в каждом отделении банка! Приложение - просто ужас! 1. Нет возможности посмотреть детализацию по счету; 2. Нет возможности совершать ряд финансовых операций, доступных в том же Тинькофф Банке; 3. Недружелюбный интерфейс; 4. много всего с приставкой "не"... Подслушано. Знакомая работает в Сбертехе. Улыбаюсь каждый раз, когда встречаемся и в то же время - плачу...Настолько все пропитано "азиатчиной" и неэффективностью...Господину Грефу и его подаванам следует присмотреться к этой кормушке и разогнать весь этот балаган. Итоговая оценка по абсолютно всем пунктам - 0,00000000!

Если бы оценки не ограничивались положительными натуральными числами от 1 до 5, рейтинг банка упал бы до бесконечности! В который раз убеждаюсь, что Сбер - неповоротливый, несовременный, далеко не "frendly" банк для обычного потребителя. Не хотел писать отзывы, когда приходилось взаимодействовать с сим Банком. Но сегодня критическая масса достигла своего предела.По порядку:1. Для оформления карт/кредитов приходится стоять в очередях и получать эти же карты и кредиты только через 3-5 дней! Ребят, вы в каком веке живете? Уже давным давно карты доставляют домой/в офисы и т.д.Не знали? Поинтересуйтесь у Тинькофф Банк - он Вас научит современно вести бизнес.2. К моего великому ужасу и сожалению взял у Вас ипотеку - сказать, что прошел все круги ада - ни сказать ничего! Звоню по номеру телефона 8800333...2.1. Уточнить по поводу пролонгации страхового договора - не могут нормально проконсультировать2.2.Уточнить по поводу ОСД - в графике платежей указана одна сумма на дату, в сбербанк онлайн - другая - на что получаю ответ:" Мы консультируем только по договору страхования, звоните по другому номеру"Вы прикалываетесь??? Где сервис? Неужели нельзя наладить нормальную маршрутизацию звонков и возможность переводить звонок с одной службы на другую?...Звоню по номеру - 49555555502.3.. Отвечает хамло! Я так понял Вы весь свой кол-центр перевели на задворки Родины?...Вы им денег вообще не платите, что они позволяют с ходу грубить?...2.4. Проконсультировать меня не могут, т.к. кредит я взял в той области моей великой и большой страны, в которой по техническим причинам нет возможности переключить на оператора! Это Химки - черное пятно на карте России! Оператор рекомендует обратиться в живую в то отделение, где брал я кредит.Заметка - при условии, что я проживаю физически на Теплом Стане, а ехать надо в Химки для того, чтобы уточнить куда пропали 18К с моего счета?!3. Оформление карт. Вы издеваетесь? Чтобы оформить карту требуется3.1. прийти в офис и подать заявление;3.2. прийти в офис через 3-5 дней и забрать карту;3.2.1. Тебя заставят подключить ИБ в обязательном порядке;3.2.2. Тебя заставят кинуть бабло на счет сразу на погашение обслуживания и проверки работоспособности карты;3.2.3. Есть специальный человек, который ходит и все это делает - он один, а людей с картами много - отсюда очередь!Ребята, это бред! Настройте нормальный процесс активации карт без этой бредятины! Это ж сколько костов можно будет сэкономить! 1 спиногрыз в каждом отделении банка!Приложение - просто ужас!1. Нет возможности посмотреть детализацию по счету;2. Нет возможности совершать ряд финансовых операций, доступных в том же Тинькофф Банке;3. Недружелюбный интерфейс;4. много всего с приставкой "не"...Подслушано. Знакомая работает в Сбертехе. Улыбаюсь каждый раз, когда встречаемся и в то же время - плачу...Настолько все пропитано "азиатчиной" и неэффективностью...Господину Грефу и его подаванам следует присмотреться к этой кормушке и разогнать весь этот балаган. Итоговая оценка по абсолютно всем пунктам - 0,00000000!

Если бы оценки не ограничивались положительными натуральными числами от 1 до 5, рейтинг банка упал бы до бесконечности! В который раз убеждаюсь, что Сбер - неповоротливый, несовременный, далеко не "frendly" банк для обычного потребителя. Не хотел писать отзывы, когда приходилось взаимодействовать с сим Банком. Но сегодня критическая масса достигла своего предела.По порядку:1. Для оформления карт/кредитов приходится стоять в очередях и получать эти же карты и кредиты только через 3-5 дней! Ребят, вы в каком веке живете? Уже давным давно карты доставляют домой/в офисы и т.д.Не знали? Поинтересуйтесь у Тинькофф Банк - он Вас научит современно вести бизнес.2. К моего великому ужасу и сожалению взял у Вас ипотеку - сказать, что прошел все круги ада - ни сказать ничего! Звоню по номеру телефона 8800333...2.1. Уточнить по поводу пролонгации страхового договора - не могут нормально проконсультировать2.2.Уточнить по поводу ОСД - в графике платежей указана одна сумма на дату, в сбербанк онлайн - другая - на что получаю ответ:" Мы консультируем только по договору страхования, звоните по другому номеру"Вы прикалываетесь??? Где сервис? Неужели нельзя наладить нормальную маршрутизацию звонков и возможность переводить звонок с одной службы на другую?...Звоню по номеру - 49555555502.3.. Отвечает хамло! Я так понял Вы весь свой кол-центр перевели на задворки Родины?...Вы им денег вообще не платите, что они позволяют с ходу грубить?...2.4. Проконсультировать меня не могут, т.к. кредит я взял в той области моей великой и большой страны, в которой по техническим причинам нет возможности переключить на оператора! Это Химки - черное пятно на карте России! Оператор рекомендует обратиться в живую в то отделение, где брал я кредит.Заметка - при условии, что я проживаю физически на Теплом Стане, а ехать надо в Химки для того, чтобы уточнить куда пропали 18К с моего счета?!3. Оформление карт. Вы издеваетесь? Чтобы оформить карту требуется3.1. прийти в офис и подать заявление;3.2. прийти в офис через 3-5 дней и забрать карту;3.2.1. Тебя заставят подключить ИБ в обязательном порядке;3.2.2. Тебя заставят кинуть бабло на счет сразу на погашение обслуживания и проверки работоспособности карты;3.2.3. Есть специальный человек, который ходит и все это делает - он один, а людей с картами много - отсюда очередь!Ребята, это бред! Настройте нормальный процесс активации карт без этой бредятины! Это ж сколько костов можно будет сэкономить! 1 спиногрыз в каждом отделении банка!Приложение - просто ужас!1. Нет возможности посмотреть детализацию по счету;2. Нет возможности совершать ряд финансовых операций, доступных в том же Тинькофф Банке;3. Недружелюбный интерфейс;4. много всего с приставкой "не"...Подслушано. Знакомая работает в Сбертехе. Улыбаюсь каждый раз, когда встречаемся и в то же время - плачу...Настолько все пропитано "азиатчиной" и неэффективностью...Господину Грефу и его подаванам следует присмотреться к этой кормушке и разогнать весь этот балаган. Итоговая оценка по абсолютно всем пунктам - 0,00000000!