140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Без моего обращения в банк, моего заявления, сотрудники банка оформили на меня кредитную карту (Visa Gold), при этом кредитных договоров я не подписывал и мне об этом никто не сообщал. Только спустя некоторое время, я увидел эту карту в мобильном приложении "Сбербанк Онлайн"(скриншот прилагал), что ввело меня в заблуждение, так как от компании, в которой я являюсь генеральным директором, было подано заявление на зарплатный проект "Сбербанк", по срокам именно в этот период, я должен получить карту (Visa Gold)! После чего мне пришлось объехать 3 (три) отделения Сбербанка в разных районах города Москвы, это естественно привело к большой затрате времени и потери средств! Также при обращении в банк, например, при получении потребительского кредита, эта карта сокращает кредитный лимит, что совсем не в моих интересах! № карты 4279 01** **** 0177 (Visa Gold), тип карты: кредитная, срок карты 06/2019, статус: подлежит выдаче. Написал обращение в банк - не помогло! Написал обращение на имя Грефа Германа Оскаровича - вообще никто не ответил! Собираю документы для обращения в суд, может там кто-то за это ответит!

Без моего обращения в банк, моего заявления, сотрудники банка оформили на меня кредитную карту (Visa Gold), при этом кредитных договоров я не подписывал и мне об этом никто не сообщал. Только спустя некоторое время, я увидел эту карту в мобильном приложении "Сбербанк Онлайн"(скриншот прилагал), что ввело меня в заблуждение, так как от компании, в которой я являюсь генеральным директором, было подано заявление на зарплатный проект "Сбербанк", по срокам именно в этот период, я должен получить карту (Visa Gold)! После чего мне пришлось объехать 3 (три) отделения Сбербанка в разных районах города Москвы, это естественно привело к большой затрате времени и потери средств! Также при обращении в банк, например, при получении потребительского кредита, эта карта сокращает кредитный лимит, что совсем не в моих интересах! № карты 4279 01** **** 0177 (Visa Gold), тип карты: кредитная, срок карты 06/2019, статус: подлежит выдаче. Написал обращение в банк - не помогло! Написал обращение на имя Грефа Германа Оскаровича - вообще никто не ответил! Собираю документы для обращения в суд, может там кто-то за это ответит!

В г. Таганроге по адресу Ростовская обл., Таганрог г., пл. Красная, 57 не работает банкомат. Уже который месяц. В начале банкомат находился внутри магазина Санги стиль, который собственно находится по этому адресу. Затем, видимо от того, что персонал магазина устал от постоянно толпящихся в магазине клиентов банкомата, рабочую зона банкомата перенесли на улицу. С тех пор банкомат этот не работает. Учитывая "огромное" количество банкоматов Сбербанка в этом районе, а так же непосредственную близость оного к центральному рынку, где как понятно, терминалов у продавцов не водится, снять наличность для совершения покупки совершенно нереально. У другого, уже единственного банкомата в этом районе, всегда огромная очередь. Прошу привести этот банкомат в рабочее состояние.

Карта с 2012 года, тогда банк сам ее предложил, я не отказался. Перевыпускалась уже один раз. Сейчас закончился срок действия, пришла смс о готовности новой карты. Пришел в отделение, сначала в течение суток меняли личную информацию потому как изменились паспортные данные. Придя во второй раз получил отказ. Специалист прямо сказала, что ИП кредитные карты не выдают, а тогда в 2012 году, карта была выдана по ошибке. Письменно оформить отказ, отказались, попросив написать заявление с просьбой мотивировать отказ. Написал, обращение №160706 0063 029600. Понимаю, что получу отказ без объяснения причин. ИП я с 1999 года! Просрочек нет, пользуюсь картой постоянно. В Сбербанке имею дебетовую карту, пользуюсь МБ,  подключен торговый эквайринг, недавно подключил онлайн эквайринг от Сбербанка, сейчас настраиваем систему. Имея такое отношение банка к себе и своей работе, занимаясь производством и чувствуя его непереоценимую поддержку как клиенту и предпринимателю, приму решение отказаться от данных продуктов в пользу других участников рынка. И гори оно все ярким пламенем, на Сбербанке мир не стоит.

Безумная эпопея с перевыпуском карты Momentum заставила меня написать этот отзыв о горячо нелюбимом мною, Сбербанке. В марте 16 года закончился срок действия карты Momentum. В июне месяце пришлось заняться перевыпуском карты, т.к. ожидал перевода денег, а перевод могли сделать только на карту Сбербанка. В первом отделении меня вежливо послали, сказав что карту можно перевыпустить только в том отделении, где её заказывали, а они мне готовы оформить именную карту за 700 руб. Когда мне потребовалось оформить карту momentum, я находился в г. Миасс Челябинской области, сейчас все происходило в г. Челябинск и в Миасс ехать не планировал. Знающие люди, работающие в вашем банке, сказали, что меня обманули, и не имели права отказать в перевыпуске карты.Второй поход в  другое уже отделение банка принес свои плоды, мне согласились перевыпустить карту и даже сделали это выдав новый пластик. Но эта карта оказалась не рабочей! Её нельзя было активировать. В службе поддержки мне заявили, что неправильно заполнены мои данные паспорта и отправили обратно в отделение. В отделении банка заверили меня что все заполнено правильно и после 30 минут ожидания заявили, что сбой в системе произошел, карта не привязана к счету, поэтому работать не может. Спустя 15 минут выдали мне новую карту, которая на поверку оказалась так же не рабочей. Мне предложили подождать 12-24 часа и карта активируется сама. Спустя это время карта, конечно же не активировалась. В отделении банка все повторилось как день раньше.  Потратив около 30-40 минут, сотрудники банка заявили что карта не привязана к счету, проблему они будут решать и пригласят к себе как все будет готово. Спустя неделю мне приходит смс от банка: ваша карта готова и ожидает вас по адресу г. Миасс! Ехать за 120 км в другой город ради этого смысла не было, но благо через неделю по работе я оказался в этом городе и заехал в отделение, указанное в смс, чтобы забрать карту. Сотрудник банка долго не мог найти её, потом столько же пытался её как то, что то зарегистрировать, в итоге спустя 40 минут мне выдали карту на руки! в местном банкомате я получил логин и пароль от Сбербанка онлайн и подключил мобильный банк.Каково же было мое удивление и возмущение, когда, вернувшись домой в Челябинск и зайдя в Сбербанк онлайн я обнаружил у себя на балансе -700 руб! Сотрудник банка выдал карту вместо momentum, именную дебетовую, не предупредив и не сказав не слова мне об этом! СБЕРБАНК ОБМАННЫМ ПУТЕМ НАВЯЗАЛ МНЕ ПЛАТНЫЙ ПРОДУКТ, ДАЖЕ НЕ ПОСТАВИВ МЕНЯ В ИЗВЕСТНОСТЬ! Если данная ситуация не разрешится сотрудниками банка, я буду писать жалобу в Роспотребнадзор о навязывании платных услуг.

Я намерена написать заявление в ЦБ, подать жалобу в Роспотребнадзор, подать в суд за незаконное удержание личных средств и за причиненный моральный ущерб. Доверия больше Сбербанку нет! Направление своих денежных потоков я открыто увидеть не могу, соответственно, возникает подозрение, что деньги, полученные от многочисленных клиентов таким путем, как путем технического сбоя, используются в интересах самого банка, с чем, надеюсь, поможет разобраться Росфинмониторинг, куда тоже обращусь. Номера всех моих заявок по этой проблеме: № 1605050788578400 от 05.05.16 № 1605200334559700 от 20.05.16 № 1606160351616400 от 16.06.16 Коротко суть проблемы: После замены дебетовой (зарплатной) карты Сбербанка, в связи со сменой фамилии по браку, незаконно (повторно) автоплатежем списывались денежные средства якобы в счет погашения кредита, но по выпискам, полученных в отделениях Сбербанка на счета кредитов не поступали! Общая сумма излишне снятых денег составляет 47000 (!) рублей. Рассмотрения претензий и решения проблем Сбербанком - от 7-15 дней, потом до 30 дней, потом 60 дней, потом 90 дней и т.д., а денег так и не вернули.. И это при том, что сотрудники разных отделений Сбербанка Москвы не отрицают технический сбой и признает техническую ошибку банка!

06 февраля 2013 года, мною, в ПАО «Сбербанк России» была получена кредитная карта, которой я пользовалась на протяжении примерно двух лет. В 2015 году кредитная карта была заблокирована мною по причине её утери.18.06.2015 года весь остаток по кредитной карте, в размере 41 516,99 (сорок одна тысяча пятьсот шестнадцать рулей 99 копеек) был погашен, путем списания суммы с моей дебетовой карты. (Причем по выписке, предоставленной мне в самом Сбербанке по моей карте, я так же ничего им не должна). Несмотря на это, 12.10.2015 года ПАО «Сбербанк России» подает в отношении меня исковое заявление в судебный участок № 10 Индустриального района г. Хабаровска с требованием взыскать с меня сумму, в размере 42 962,50 руб. (основной долг по кредитной карте -  41 516,99 руб. и госпошлину в размере 1445,51 руб.). О возбуждении в отношении меня гражданского дела по иску ПАО «Сбербанк России» я не была извещена должным образом - ни на почту, ни по телефону извещения мне не поступали, соответственно и среагировать своевременно на иск, я не имела возможности.  02.07.2016 года при проверке на сайте судебных приставов, была обнаружена задолженность в размере 42 962,50 руб.  перед банком ПАО «Сбербанк России». Я обратилась к приставам, у которых выяснилось, что на меня наложен запрет на выезд, а я через две недели должна вылетать за границу. Так же у меня испорчена кредитная история в объединенном кредитном бюро и теперь я не могу взять кредит в другом нормальном банке.     Так как я на имела и не имею задолженности перед ПАО «Сбербанк России», прошу предоставить актуальные данные в ФССП по Индустриальному району г.Хабаровска и снять с меня задолженность в размере 42 962,50 (сорок две тысячи девятьсот шестьдесят два рубля 50 копеек), для прекращения в отношении меня Исполнительного производства от 02.04.2016 года, а так же подать достоверные данные в БКИ об отсутствии долгов и просрочек. Так же в случае не снятия запрета на выезд за границу, и, соответственно, моего не вылета по вине "Сбербанка", я буду вынуждена подать в суд на ПАО "Сбербанк России" на возмещение стоимости моей поездки с компенсацией морального вреда.

Ужасный банк, так же как и его персонал. Персонал якобы готов помочь, но эта помощь в рамках заученных фраз. Банк задерживает деньги при переводе с карты на карту. Банк не оказывает услуги по оплате ЖКХ платежей (и любых других), если у вас карта другого банка. Персонал хамоватый. Почему у меня карта Сбербанка?! Да потому что это требование гос.структур. И другом случае обходил бы Сбербанк стороной.

20.05.2016  был захват карты в офисе банка. 23 тысячи повисли в воздухе. После всех моих обращений Сбербанк тянет мое время и мои нервы. Сначала срок был 3 дня, потом 10, потом 15, сейчас говорят "30". у меня трое детей, сижу в декретном отпуске, кредит и съемная квартира. Неужели Сбербанк нуждается больше чем я? Раньше был безграничный уровень доверия к Сбербанку. Жуткое разочарование.  :help:

20.05.2016  был захват карты в офисе банка. 23 тысячи повисли в воздухе. После всех моих обращений Сбербанк тянет мое время и мои нервы. Сначала срок был 3 дня, потом 10, потом 15, сейчас говорят "30". у меня трое детей, сижу в декретном отпуске, кредит и съемная квартира. Неужели Сбербанк нуждается больше чем я? Раньше был безграничный уровень доверия к Сбербанку. Жуткое разочарование. 

16.06.2016 В офисе по адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе, 64  осуществил взнос 25 000 руб. на свою карту через банкомат (00143047). Банкомат стал издавать нездоровые звуки и написал "Операция не выполнена, заберите непринятые банкоматом купюры "но купюры обратно не выдал, а завис. Я сразу обратился к администратору данного отделения и озвучил свою проблему. Я рассчитывал на оперативное решение вопроса. Но меня сразу опустили с небес на землю и сказали, что необходимо составить заявку, что было незамедлительно сделано (1606160361472900), которая будет рассматриваться в ускоренном режиме в срок от 8 до 15 дней.Мне пришло смс-уведомление, что моя заявка принята в работу и будет рассмотрена в срок от 8 до 15 дней. Когда я уже ожидал поступления денежных средств на счет, мне поступило смс-уведомление, что банку потребуется еще 30 дней для рассмотрения моего обращения. После поступления данного смс-уведомления, я незамедлительно связался с банком и потребовал решить мою проблему в кратчайший срок и доложить о ходе решения до конца дня. Меня заверили, что все сделают и, как и следовало ожидать, ничего не произошло. На сегодня денежные средства на счет не поступили, ответа из банка нет. Видимо, придется начинать претензионную работу, тратить силы и средства.

Здравствуйте!Имею ипотечный кредит в Сбербанке, оформлен в г. Ижевске. Сейчас проживаю в другом городе. В ближайшее время у меня заканчивается срок страховки по кредиту и я хотел получить консультацию касательно продления страховки. В колл-центре специалист Сергей сказал, что ипотечные кредиты "не видит" и консультацию предоставить не сможет, номер телефона ипотечного подразделения, в котором получен кредит, с его слов, в программе тоже "не занесен". Таким образом, чтобы получить элементарную 3-х минутную консультацию, мне необходимо преодолеть 300 км, обратившись в офис получения кредита. А зачем тогда нужен колл-центр?P.S. Звонок в колл-центр был совершен 06.07.16 примерно в 9-25 мск.

23 июня я сделал перевод за услуги ЖКХ со своей карты Росбанка на счет управляющей компании в Сбербанк. Реквизиты были указаны верно, Сбербанк деньги получил, но до управляющей компании деньги так и не дошли (проверял 5 июля, и до этого почти каждый день). При звонке в Сбербанк мне порекомендовали обратиться в управляющую компанию. Два вопроса:1) При чем тут управляющая компания? Я им позвонил - деньги они не получали. Это все чем они смогли мне помочь.2) Почему мне не могут помочь сотрудники Сбербанка? Это так сложно - найти мой перевод и посмотреть что с ним? Мы живем не в каменном веке, это должно делаться за 5 минут! Но нет, мне советуют или обратиться в управляющую компанию, которая тут вообще ни при чем, либо поехать в отделение Сбербанка, которое находится в другом городе, а для этого мне придется потратить половину своего дня для того чтобы найти СВОИ же деньги. ЗдОрово!

Я брал потребительский кредит в 2011 году и досрочно без просрочек закрыл его. На 2016 год моя кредитная история испорчена по вине Сбербанка, так как банк не подал данные в кредитное бюро по закрытию кредита. Написал заявление в Сбербанк и в кредитное-бюро. Прождал 2 месяца, пришел ответ от кредитного бюро, что Сбербанк снова не подал отчет по закрытому кредиту. И вот теперь страдаю по вине Сбербанка.

Получала дебетовую карту в одном городе, а когда пришло время перевыпуска, то жила уже в другом, в Туле. За 2,5 месяца обратилась в Сбербанк на пр. Ленина, 145. Ст. менеджер Татьяна долго кому-то звонила, узнавала и минут через 15 сказала, что прийти надо с 5 по 10 июля. Я еще уточнила, точно ли июЛя, а не июНя? Да, да, точно. Вы все правильно поняли. И вот 5 июля уже другой менеджер А-на Анна спокойно мне сообщила, что я опоздала.- надо было раньше. Трудно словами передать мой гнев. В этом отделении Сбербанка менеджеры за что-нибудь отвечают? А-на Анна даже не извинилась. Теперь за картой надо ехать в другой город, хорошо что не в Магадан, а чуть ближе.

15 июня 2016 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту XXXX XXXX XXXX 2816 в сумме 40 000 рублей через банкомат ПАО «Сбербанк» № 434274. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе (так он мне написал на чеке), в результате чего деньги не были зачислены на карту. Банкоматом был выдан чек о техническом сбое операции (дата 15.06.2016, время 13:04:00), где также указана сумма 35 000 рублей и фраза «Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления не распознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки или с этим чеком в ближайшее подразделение Сбербанка». Незамедлительно я обратилась в Камчатское отделение 8556/00116, расположенного по адресу г. Вилючинск , ул. Мира 7Б, где мне сказали, что заявление на возврат денежных средств примут у меня только завтра. Затем я позвонила в службу поддержки Сбербанка, где зарегистрировали мое обращение и прислали смс сообщение, что рассмотрят его в течение 15 дней. Через 15 дней я получила следующую смс о продлении срока рассмотрения сообщения. Городок у нас маленький, и я точно знаю, что указанный банкомат уже неоднократно инкассировали. Тем не менее, мой вопрос до настоящего времени остается не решенным. А самое главное, что указанные денежные средства предназначены на погашение ипотеки в этом же Сбербанке и почему то вносить их нужно вовремя! А за некачественное оказание услуг Сбербанк ответственности не несет! Начитавшись отзывов с ужасом думаю, где брать деньги на ипотеку, если срок рассмотрения моего обращения еще продлят!

15 июня 2016 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту XXXX XXXX XXXX 2816 в сумме 40 000 рублей через банкомат ПАО «Сбербанк» № 434274. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе (так он мне написал на чеке), в результате чего деньги не были зачислены на карту. Банкоматом был выдан чек о техническом сбое операции (дата 15.06.2016, время 13:04:00), где также указана сумма 35 000 рублей и фраза «Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления не распознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки или с этим чеком в ближайшее подразделение Сбербанка». Незамедлительно я обратилась в Камчатское отделение 8556/00116, расположенного по адресу г. Вилючинск , ул. Мира 7Б, где мне сказали, что заявление на возврат денежных средств примут у меня только завтра. Затем я позвонила в службу поддержки Сбербанка, где зарегистрировали мое обращение и прислали смс сообщение, что рассмотрят его в течение 15 дней. Через 15 дней я получила следующую смс о продлении срока рассмотрения сообщения. Городок у нас маленький, и я точно знаю, что указанный банкомат уже неоднократно инкассировали. Тем не менее, мой вопрос до настоящего времени остается не решенным. А самое главное, что указанные денежные средства предназначены на погашение ипотеки в этом же Сбербанке и почему то вносить их нужно вовремя! А за некачественное оказание услуг Сбербанк ответственности не несет! Начитавшись отзывов с ужасом думаю, где брать деньги на ипотеку, если срок рассмотрения моего обращения еще продлят!

Уважаемая Мария Александрова! Что происходит с картами Моментум (Карты мгновенной выдачи «Momentum»)? На днях искал карту в Московской области, г. Видное. Обошел 3 отделения, в последнем (Доп.офис №9040/00203) мне сказали: "Моментум в отделения Московской области больше не завозят, ищите в Москве". Г. Домодедово, решил по телефону прозвонить, благо сохранился прошлогодний экселевский файл (полный список подразделений Сбербанка), в котором номера отделений еще были (сейчас на сайте телефонов отделений не найдете:(, в тех отделениях куда я дозвонился, ответ был примерно одинаковый, что карт не было, нет и не будет. В Доп.офис №9040/00227 ответили более конкретно: "Карты мгновенной выдачи не завозят, потому что хотят вообще их убрать". На сайте висит как будто издевательство: "карты, которые можно получить в любом отделении за 10 минут". Контакт-центр банка упорно твердит одно и то же: "Карты Моментум банк продолжает выдавать, никаких ограничений в этом отношении банком не вводилось. Попробуйте обратиться в другое отделение". Ну не могу же я обойти все отделения во всех городах Московской области! На данном ресурсе обнаружил, что я не одинок в своей беде. Из очень удобного для получения и использования "пластика" Моментум превратился в секретный продукт банка, который "что такие карты им разрешается открывать только в экстренных случаях и по одной в день..." (см. ниже). На портале вы найдете отзывы клиентов банка, которые столкнулись с такой же проблемой: не могут получить карту Моментум. Отобрал только последние пять страниц по признакам: "Сбербанке России", "О дебетовых картах". Набралось 13 отзывов, датированы от 28 июня до сего дня. 13 отзывов - и НИ ОДНОГО, ПОДЧЕРКИВАЮ: НИ ЕДИНОГО ОТВЕТА ОТ СБЕРБАНКА (отписки не в счет), правда по одному случаю есть пометка, что проблема решена и человек даже исправил свою оценку банку. Уважаемая Мария Александрова, можете ли вы дать от лица Сбербанка России дать какой-то комментарий?

Уважаемая Мария Александрова! Что происходит с картами Моментум (Карты мгновенной выдачи «Momentum»)? На днях искал карту в Московской области, г. Видное. Обошел 3 отделения, в последнем (Доп.офис №9040/00203) мне сказали: "Моментум в отделения Московской области больше не завозят, ищите в Москве". Г. Домодедово, решил по телефону прозвонить, благо сохранился прошлогодний экселевский файл (полный список подразделений Сбербанка), в котором номера отделений еще были (сейчас на сайте телефонов отделений не найдете:(, в тех отделениях куда я дозвонился, ответ был примерно одинаковый, что карт не было, нет и не будет. В Доп.офис №9040/00227 ответили более конкретно: "Карты мгновенной выдачи не завозят, потому что хотят вообще их убрать". На сайте висит как будто издевательство: "карты, которые можно получить в любом отделении за 10 минут". Контакт-центр банка упорно твердит одно и то же: "Карты Моментум банк продолжает выдавать, никаких ограничений в этом отношении банком не вводилось. Попробуйте обратиться в другое отделение". Ну не могу же я обойти все отделения во всех городах Московской области!На данном ресурсе обнаружил, что я не одинок в своей беде. Из очень удобного для получения и использования "пластика" Моментум превратился в секретный продукт банка, который "что такие карты им разрешается открывать только в экстренных случаях и по одной в день..." (см. ниже). На портале вы найдете отзывы клиентов банка, которые столкнулись с такой же проблемой: не могут получить карту Моментум. Отобрал только последние пять страниц по признакам: "Сбербанке России", "О дебетовых картах". Набралось 13 отзывов, датированы от 28 июня до сего дня. 13 отзывов - и НИ ОДНОГО, ПОДЧЕРКИВАЮ: НИ ЕДИНОГО ОТВЕТА ОТ СБЕРБАНКА (отписки не в счет), правда по одному случаю есть пометка, что проблема решена и человек даже исправил свою оценку банку.Уважаемая Мария Александрова, можете ли вы дать от лица Сбербанка России дать какой-то комментарий?

Недавно с супругой взяли потребительский кредит, специалист кредитного отдела Д-ва Е. при оформлении кредита упомянула о страховке и сказала, что страхование обязательно, иначе банк не выдаст кредит. Мы с этим согласились, так как деваться некуда было. Примерно через 3 недели я узнаю от товарища что от страховки можно отказаться, но в определённый срок. Узнал, что в Сбербанке этот срок составляет 14 дней, но к сожалению время вышло и мы пошли в Сбербанк к этой Елене узнать почему она нас не оповестила о возможности расторжения договора страховки, на что она нам ответила мол я не обязана вам это говорить, читайте договор, там всё написано.Мы попросили пригласить к нам управляющего,но на тот момент её не оказалось на месте, и к нам вышла помощница (по другому не знаю как её назвать) и ответила тоже самое, то есть банк не обязан уведомлять в устной форме о возможности расторжении договора страховки, на что я её попросил, чтобы она показала этот пункт в пакете документов, который нам выдала Елена. Она посмотрела и не нашла его, после чего предложила нам прийти в другой день и поговорить об этом непосредственно с управляющей банком.Через день мы пришли, нашли управляющую банком А-ву Т.Г., объяснили ей ситуацию и также попросили её показать пункт договора, где чётко прописано что я могу отказаться от страховки. После того, как договор вступит в силу она этого пункта тоже не нашла, после чего выяснилось, что специалист Елена нам просто не отдала это листочек с пунктом (как говорит забыла). При разговоре с Т.Г. я случайно глянул на свой договор страховки, там написано (заявление на страхование по добровольному страхованию жизни здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика), то есть получается Елена сказала страховка обязательна и сама же составила договор по добровольному страхованию. Мало того обманули по страховке и плюс к этому наш пакет документов по кредиту никем не подписан - ни одной печати нет. Я так понял, что Елена просто решила втихаря выполнять план по страховке, авось прокатит.