140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

12 ноября 2015г. был заключен кредитный договор № 17096 с АО "Сбербанк России" в лице руководителя дополнительного офиса 5940/091 Нефтеюганского отделения (на правах управления) Сургутского отделения №5940 ПАО "Сбербанк России" Белинкис Ольги Иосифовны с одной стороны и со стороны заемщика АВ. Цель договора - приобретение готового жилья. В начале мая 2016 года от специалиста «Сбербанк» г. Москва поступил звонок по вопросу предоставления недостающих документов (свидетельства о праве собственности, передаточного акта...), также специалистом было озвучено, что за не предоставленные в срок документы будет начисляться пеня за каждый день просрочки и по решению данного вопроса необходимо обратиться в местное отделение. На следующий день, повторно (так как при заключении кредитного договора весь пакет документов предоставлялся, иначе каким образом он был заключен) был предоставлен полный пакет документов специалисту дополнительного офиса 5940/091 Нефтеюганского отделения в пгт. Пойковский. 14.06.2016г. нами был внесен платеж в размере 60 000 руб. в счет погашения июня месяца и частичного  погашения июля месяца. Ежемесячный платеж согласно графику платежей составляет 34 470,65 руб., дата списания платежа со счета 27 числа каждого месяца, то есть на июль месяц на счете оставалась сумма в размере 25 530 руб. 04.07.2016г. мы обратились в местное отделение Сбербанка №5940 пгт.Пойковский Нефтеюганского р-на с целью внесения остатка суммы за июль месяц. Специалист банка уведомил нас, что вместо 25 530 руб. на счете 14 000 руб., с 12 июня со счета списывается пеня за якобы не предоставленные в срок недостающие документы, общая сумма списанной пени составила 11 500 руб. на 04.07.2016г. Вопросы которые возникли у нас: 1. На основании какого документа начисляется пеня за якобы не предоставленные в срок недостающие документы, если в кредитном договоре отсутствуют пункты регламентирующие данную обязанность со стороны заемщика, созаемщика. 2. На каком основании повторно запрашиваются документы, если при заключении кредитного договора предоставлялся весь пакет документов? Вопрос опять к банку - как могли заключить договор без недостающих документов? 3. Предложенным решением специалистов Сбербанка г. Москвы и местного отделения было направить жалобу в местное отделение Сбербанка, которая будет рассматриваться от 5 до 30 рабочих дней с момента подачи. Жалобу мы конечно подали, но нас такое решение не устраивает, во-первых мы оба находимся в отпуске, бюджет заранее был рассчитан, нет денежных средств на внесение дополнительных «взносов», во-вторых и не обязаны, не наша вина, за каждый день этой, якобы просрочки, у нас со счета снимают ориентировочно по 1000 руб., то есть до момента списания со счета ежемесячного платежа (27 июля 2016г.) накопится приличная сумма пени и таким образом, помимо ежемесячного платежа в размере 34 470, 65 руб., нужно будет внести начисленную пеню, чтобы не создать себе неприятную ситуацию, которая будет заключаться в неисполнении с нашей стороны условий кредитного договора (хоть и с нашей стороны, но не по нашей вине) в результате еще пени, штрафы, проценты… 4. Ну и конечно последний вопрос: Почему по вине банка, банковской программы или чего-то там еще мы должны сейчас выкручиваться и искать деньги, суетится бегать с этими жалобами. Каждый месяц мы исправно в полном объеме вносим ежемесячный платеж согласно графику платежей кредитного договора. Прошу банк в срок до 25.07.2016г. остановить незаконное списание пени и вернуть все необоснованно списанные денежные средства со счета. О принятых мерах прошу сообщить мне по телефону или сообщением на почту.

Добрый день. Может быть не совсем сюда, но все же...Ситуация вкратце. Было юр. лицо (ООО), был открыт расчетный счет в Сбербанке, был взят кредит на юр.лицо. Я являлась соучредителем юр. лица и директором по совместительству (также поручителем по кредиту). По определенным причинам, юр. лицо прекратило свое существование. Лично я приходила в банк и советовалась как лучше мне поступить с кредитом, а точнее, как оплачивать его и далее по графику. Вопрос был, можно ли мне и далее класть ДС на расчетный счет, чтобы оттуда и далее списывались средства, мне ответили, что возможно. Я поинтересовалась, а ничего, что юр.лицо прекратило свою деятельность, мне сказали, что ничего (хотя у меня было сомнение, что так можно). Так продолжалось полгода после ликвидации юр.лица, я вносила ДС лично на расчетный счет как заемные у физ.лица (о чем у меня сохранились чеки, в которых фигурируют мои ФИО, так же есть договор займа). Спустя полгода мой расчетный счет закрывает Сбербанк на основании выписки из ЕГРЮЛ (я понимаю что это законно) и все денежные средства, находящиеся на этом счете переводит на забалансовый счет Сбербанка. Вот уже более года я пытаюсь вернуть эти ДС. Меня просили писать уже тысячу заявлений и предоставлять тысячу документов (включая смехотворное письмо-просьбу о возврате ДС от Ликвидатора, а именно физ.лица, работающего в компании, которая ликвидировала мое юр.лицо), но эффекта ноль. Отписываются, чтобы я шла в суд и ссылаются на п.3 ст. 63 ГК РФ и п.3 ст. 49 ГК РФ.В связи с вышесказанным у меня вопрос - почему получается так, что несмотря на то, что я консультировалась с сотрудниками Сбербанка, а именно отделения по работе с юр.лица ранее №8593/00049, а сейчас №8593/00115, а также исправно плачу кредит как поручитель, без всяких судов, на мою просьбу зачислить эти ДС хотя бы в счет погашения основного долга по кредиту Сбербанка, мне отвечают отказом и просят идти в суд. Я не верю, что эта проблема не решаема без суда.

Добрый день. Может быть не совсем сюда, но все же...Ситуация вкратце. Было юр. лицо (ООО), был открыт расчетный счет в Сбербанке, был взят кредит на юр.лицо. Я являлась соучредителем юр. лица и директором по совместительству (также поручителем по кредиту). По определенным причинам, юр. лицо прекратило свое существование. Лично я приходила в банк и советовалась как лучше мне поступить с кредитом, а точнее, как оплачивать его и далее по графику. Вопрос был, можно ли мне и далее класть ДС на расчетный счет, чтобы оттуда и далее списывались средства, мне ответили, что возможно. Я поинтересовалась, а ничего, что юр.лицо прекратило свою деятельность, мне сказали, что ничего (хотя у меня было сомнение, что так можно). Так продолжалось полгода после ликвидации юр.лица, я вносила ДС лично на расчетный счет как заемные у физ.лица (о чем у меня сохранились чеки, в которых фигурируют мои ФИО, так же есть договор займа). Спустя полгода мой расчетный счет закрывает Сбербанк на основании выписки из ЕГРЮЛ (я понимаю что это законно) и все денежные средства, находящиеся на этом счете переводит на забалансовый счет Сбербанка. Вот уже более года я пытаюсь вернуть эти ДС. Меня просили писать уже тысячу заявлений и предоставлять тысячу документов (включая смехотворное письмо-просьбу о возврате ДС от Ликвидатора, а именно физ.лица, работающего в компании, которая ликвидировала мое юр.лицо), но эффекта ноль. Отписываются, чтобы я шла в суд и ссылаются на п.3 ст. 63 ГК РФ и п.3 ст. 49 ГК РФ.В связи с вышесказанным у меня вопрос - почему получается так, что несмотря на то, что я консультировалась с сотрудниками Сбербанка, а именно отделения по работе с юр.лица ранее №8593/00049, а сейчас №8593/00115, а также исправно плачу кредит как поручитель, без всяких судов, на мою просьбу зачислить эти ДС хотя бы в счет погашения основного долга по кредиту Сбербанка, мне отвечают отказом и просят идти в суд. Я не верю, что эта проблема не решаема без суда.

Неоднократно ситуация повторяется. Первая ситуация два года назад - при получении кредита оператор отказалась мне его выдавать без страховки, она мне объяснила, что это распоряжение руководства, но заверила, что я свои 30 000 рублей верну (а тогда это 1000 американских долларов) и беспокоиться нечего. Даже инструкцию мне на обратной стороне кредитного договора написала - тогда-то придете, напишете заявление и денежки вам вернется. Как вы уже поняли, в назначенный час мне объявили, что по внутреннему регламенту страховки Сбербанк не возвращает (уже позже я узнала что это противозаконные действия). Конечно же я написала кучу претензий и на сотрудника, и на ситуацию в целом. Все заявления приняли и ответа жду вот уже 2 года скоро как.Но сейчас еще наглее! В банкомате произошел технический сбой как раз в тот момент, когда я заложила в него 10 000 рублей. банкомат выплюнул 500 рублей, чек с информацией о тех.сбое и суммой 9500. Я конечно же сразу подошла к консультанту в отделении (Тула, Октябрьская 21). Консультант посоветовала взять талончик "решение проблем" и ждать. Я ждала практически одна в пустом зале ЧАС! После чего меня вызвали и сказали, что деньги теперь я нескоро увижу и, вообще, нужен паспорт, так что приходите в следующий раз.Я пошла к заведующей отделением, она лениво отреагировала, что нужно было сразу к ней подойти - она бы меня сразу за паспортом отправила! В тот же день я все-таки достоялась до оператора и написала претензию на рассмотрение моего случая. Оператор меня заверила, что это обычное дело, когда банкомат сжирает деньги и до 5 июля мой вопрос будет рассмотрен и деньги мне вернут. Сегодня 5 июля, отделение закрыто на ремонт, никаких смс не приходило. Пошла сама в крупнейшее отделение Сбербанка в Туле - там все внимательно посмотрели, поудивлялись и сказали: "Ждите!". А я уже ничего хорошего от Сбербанка не жду! Уже научена горьким опытомВместо посткриптума. Отдельная песня - горячая линия Сбербанка. В воскресенье ко всему прочему у меня еще перестал работать сбербанк онлайн. Я конечно же позвонила на горячую линию, т.к. уже не первый год пользуюсь этим сервисом и когда он мне стал выдавать ошибку "подключите мобильный банк" даже я поняла, что опять в Сбербанке какой-то технический сбой. Но оператор заверила меня, что это я дура и мне надо подключить мобильный банк и только после того как я уже в резкой форме отреагировала, оператор заметила, что у меня уже к 2-м! картам подключен мобильный банк. После чего она невозмутимо сказала, что всеравно я дура и телефон мне почистить надо. Я не гордая, еще раз позвонила на горячую линию. В этот раз оператор сообщила, что я неверно называю свое кодовое слово и она вообще со мной разговаривать не будет! Опять же после моей жесткой формы общения была составлена претензия - и вот я опять жду! Но деньги дарить больше банку не собираюсь, завтра буду подавать исковое заявление в суд. Кто-то говорил мне, что почта России - филиал ада на земле, этот человек ошибался, он еще в Сбербанк не ходил!

Неоднократно ситуация повторяется. Первая ситуация два года назад - при получении кредита оператор отказалась мне его выдавать без страховки, она мне объяснила, что это распоряжение руководства, но заверила, что я свои 30 000 рублей верну (а тогда это 1000 американских долларов) и беспокоиться нечего. Даже инструкцию мне на обратной стороне кредитного договора написала - тогда-то придете, напишете заявление и денежки вам вернется. Как вы уже поняли, в назначенный час мне объявили, что по внутреннему регламенту страховки Сбербанк не возвращает (уже позже я узнала что это противозаконные действия). Конечно же я написала кучу претензий и на сотрудника, и на ситуацию в целом. Все заявления приняли и ответа жду вот уже 2 года скоро как.Но сейчас еще наглее! В банкомате произошел технический сбой как раз в тот момент, когда я заложила в него 10 000 рублей. банкомат выплюнул 500 рублей, чек с информацией о тех.сбое и суммой 9500. Я конечно же сразу подошла к консультанту в отделении (Тула, Октябрьская 21). Консультант посоветовала взять талончик "решение проблем" и ждать. Я ждала практически одна в пустом зале ЧАС! После чего меня вызвали и сказали, что деньги теперь я нескоро увижу и, вообще, нужен паспорт, так что приходите в следующий раз.Я пошла к заведующей отделением, она лениво отреагировала, что нужно было сразу к ней подойти - она бы меня сразу за паспортом отправила! В тот же день я все-таки достоялась до оператора и написала претензию на рассмотрение моего случая. Оператор меня заверила, что это обычное дело, когда банкомат сжирает деньги и до 5 июля мой вопрос будет рассмотрен и деньги мне вернут. Сегодня 5 июля, отделение закрыто на ремонт, никаких смс не приходило. Пошла сама в крупнейшее отделение Сбербанка в Туле - там все внимательно посмотрели, поудивлялись и сказали: "Ждите!". А я уже ничего хорошего от Сбербанка не жду! Уже научена горьким опытомВместо посткриптума. Отдельная песня - горячая линия Сбербанка. В воскресенье ко всему прочему у меня еще перестал работать сбербанк онлайн. Я конечно же позвонила на горячую линию, т.к. уже не первый год пользуюсь этим сервисом и когда он мне стал выдавать ошибку "подключите мобильный банк" даже я поняла, что опять в Сбербанке какой-то технический сбой. Но оператор заверила меня, что это я дура и мне надо подключить мобильный банк и только после того как я уже в резкой форме отреагировала, оператор заметила, что у меня уже к 2-м! картам подключен мобильный банк. После чего она невозмутимо сказала, что всеравно я дура и телефон мне почистить надо. Я не гордая, еще раз позвонила на горячую линию. В этот раз оператор сообщила, что я неверно называю свое кодовое слово и она вообще со мной разговаривать не будет! Опять же после моей жесткой формы общения была составлена претензия - и вот я опять жду! Но деньги дарить больше банку не собираюсь, завтра буду подавать исковое заявление в суд. Кто-то говорил мне, что почта России - филиал ада на земле, этот человек ошибался, он еще в Сбербанк не ходил!

Направляю Вам повторно запрос о возврате денежных средств в сумме 12 000 (двенадцать тысяч) рублей. 15.03.2016 мною была подана претензия «сбербанк онлайн» № 008405-2016-002903 (подлинник претензии отдан мною лично в Доп. офис №8639/015 по адресу: г. Иваново улица Бубнова д.47), которая была не удовлетворена в части требований возврата мне денежных средств 12 000 (двенадцать тысяч) рублей. Описание претензии и суть претензии осталась без изменений. Считаю, что ПАО «Сбербанк», в лице оператора Доп.офиса №8639/015 С-вой Натальи и управляющей Доп.офиса №8639/015 (на дату работы март-апрель-май 2016 года) присвоили 12 000 (двенадцать тысяч) рублей. 01.03.2016 и 01.04.2016 в погашение основного долга отправились нули (см. справку), хотя и в марте и апреле месяце было внесено по 12 000 руб. соответственно. ЭТО БОЛЕЕ ЧЕМ обязательный ежемесячный платеж по ипотеке (проценты + основной долг). МАРТ: 12 000(внесено) - 3377,28 руб. (% по справке) = 8622,72 руб. исчезли. АПРЕЛЬ: апрель 12 000 (внесено) - 3610,19 (% по справке) = 8389,81 руб. исчезли. Прилагаю Чеки о внесении денежных средств в счет погашения кредита. Справку о погашении кредита. Основываясь на фактах  о приходе и списании денежных средств, есть основание полагать, что путем махинаций при переводе денежных средств с моей пластиковой карты 676280.........9864 на счет кредитного договора №71912 от 28.02.2011 г. при моем присутствии (так как я не вводила код подтверждения пин-код у оператора) денежные средства с помощью действий вышеуказанных лиц исчезли. Списание со счета карты два раза! (март и апрель) в пользу основного долга кредита не происходило и не произошло впоследствии.  Прошу еще раз разобраться в ситуации и вернуть денежные средства 12 000 рублей. В случае невозврата денежных средств на карту 676280.........9864 либо лично мне, заявителю настоящей претензии, буду вынуждена обратиться в суд, с целью истребования как денежных средств 12 000 рублей, так и, согласно статьи 395 гражданского кодекса РФ, % за каждый день пользования чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата начиная с 1 марта 2016 года. Также буду вынуждена подать гражданский иск на А-ну Н.А. о возмещении мне морального вреда.                               Уважаемое руководство ПАО «Сбербанк», прошу обратить внимание, что смена руководства в филиале Доп. офис №8639/015 в г.Иваново происходила 3 раза в течение года, вследствие чего претензии не удовлетворяется, настоящих виновников и правды не найти.

Направляю Вам повторно запрос о возврате денежных средств в сумме 12 000 (двенадцать тысяч) рублей. 15.03.2016 мною была подана претензия «сбербанк онлайн» № 008405-2016-002903 (подлинник претензии отдан мною лично в Доп. офис №8639/015 по адресу: г. Иваново улица Бубнова д.47), которая была не удовлетворена в части требований возврата мне денежных средств 12 000 (двенадцать тысяч) рублей. Описание претензии и суть претензии осталась без изменений.Считаю, что ПАО «Сбербанк», в лице оператора Доп.офиса №8639/015 С-вой Натальи и управляющей Доп.офиса №8639/015 (на дату работы март-апрель-май 2016 года) присвоили 12 000 (двенадцать тысяч) рублей. 01.03.2016 и 01.04.2016 в погашение основного долга отправились нули (см. справку), хотя и в марте и апреле месяце было внесено по 12 000 руб. соответственно. ЭТО БОЛЕЕ ЧЕМ обязательный ежемесячный платеж по ипотеке (проценты + основной долг).МАРТ: 12 000(внесено) - 3377,28 руб. (% по справке) = 8622,72 руб. исчезли. АПРЕЛЬ: апрель 12 000 (внесено) - 3610,19 (% по справке) = 8389,81 руб. исчезли. Прилагаю Чеки о внесении денежных средств в счет погашения кредита. Справку о погашении кредита. Основываясь на фактах  о приходе и списании денежных средств, есть основание полагать, что путем махинаций при переводе денежных средств с моей пластиковой карты 676280.........9864 на счет кредитного договора №71912 от 28.02.2011 г. при моем присутствии (так как я не вводила код подтверждения пин-код у оператора) денежные средства с помощью действий вышеуказанных лиц исчезли. Списание со счета карты два раза! (март и апрель) в пользу основного долга кредита не происходило и не произошло впоследствии. Прошу еще раз разобраться в ситуации и вернуть денежные средства 12 000 рублей. В случае невозврата денежных средств на карту 676280.........9864 либо лично мне, заявителю настоящей претензии, буду вынуждена обратиться в суд, с целью истребования как денежных средств 12 000 рублей, так и, согласно статьи 395 гражданского кодекса РФ, % за каждый день пользования чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата начиная с 1 марта 2016 года. Также буду вынуждена подать гражданский иск на А-ну Н.А. о возмещении мне морального вреда.                               Уважаемое руководство ПАО «Сбербанк», прошу обратить внимание, что смена руководства в филиале Доп. офис №8639/015 в г.Иваново происходила 3 раза в течение года, вследствие чего претензии не удовлетворяется, настоящих виновников и правды не найти.

Хочу написать претензию на Сбербанк России. Моя ситуация с данным банком следующая. 24 июня 2016 года в отделении Сбербанка в г. Верея МО, я делала перевод наличными через окно в сторонний банк на кредитную карту. Так как 26 числа у меня последний день погашения задолженности в банке ОТКРЫТИЕ. Специально пришла положить деньги заранее, чтобы не было проблем. Но не тут то было... 26.06.2016 деньги на счет не поступили. Не поступили они и в течение всей недели. В банке ОТКРЫТИЕ у меня начислены проценты по просрочке, причем не маленькие (все документы я готова предоставить они у меня на руках). Когда я пришла разбираться в ДО Сбербанка, мне сказали что это ошибка какого то сотрудника. И что в итоге. Сегодня 05.07 я уже экстренно искала деньги, чтобы перекрыть просрочку в банке ОТКРЫТИЕ и внести платеж. Просрочка моя уже передана в Бюро кредитных историй, совершенно не по моей вине. В Сбербанке сегодня мне вернули 9000 рублей переведенных мною 24.06.2016 на погашение кредита, которые погуляли и вернулись просто обратно. При чем комиссию за перевод 180 рублей я банку подарила, непонятно за что. За потраченные мои нервы наверно. Спасибо большое сегодня сотруднику Х-ч Олесе, которая помогла составить и отправить претензию в банке. Очень надеюсь, что банк возместит мне потраченные средства, такие как комиссию за перевод, начисленные пенни банком ОТКРЫТИЕ и решит вопрос, чтобы меня сняли с БКИ. Очень не хочется решать такие вопросы через суд. Банкомат в городе 1 и тот стоит в Сбербанке, и попасть туда стоит больших трудов. Сегодня очередь в него была порядка 40 человек. С 13 до 14 отделение закрывается на обед и всех выгоняют. Воскресенье и понедельник выходной. Каким образом людям снимать деньги непонятно. Если в Москве в нерабочие часы ты можешь по своей карте попасть в предбанник и там воспользоваться банкоматом, то тут такого нет. Полных хаос. Как говориться "все для людей". Давно пора поставить еще один банкомат хотя бы у отделения на улице. В условиях, в которых работают сотрудники отделения, работать просто невозможно. Им молоко за вредную работу давать нужно. А лучше премии. Надеюсь на скорое решение моей проблемы. P.S. Пользоваться услугами данного банка больше не буду. Не ценит банк совершенно своих клиентов. Я являюсь клиентом многих банков, таких как Альфа-Банк, Сити-Банк, Открытие и нигде так халатно не работают и делают все для клиентов. Учитесь!

Хочу написать претензию на Сбербанк России. Моя ситуация с данным банком следующая. 24 июня 2016 года в отделении Сбербанка в г. Верея МО, я делала перевод наличными через окно в сторонний банк на кредитную карту. Так как 26 числа у меня последний день погашения задолженности в банке ОТКРЫТИЕ. Специально пришла положить деньги заранее, чтобы не было проблем. Но не тут то было...26.06.2016 деньги на счет не поступили. Не поступили они и в течение всей недели. В банке ОТКРЫТИЕ у меня начислены проценты по просрочке, причем не маленькие (все документы я готова предоставить они у меня на руках). Когда я пришла разбираться в ДО Сбербанка, мне сказали что это ошибка какого то сотрудника. И что в итоге. Сегодня 05.07 я уже экстренно искала деньги, чтобы перекрыть просрочку в банке ОТКРЫТИЕ и внести платеж. Просрочка моя уже передана в Бюро кредитных историй, совершенно не по моей вине.В Сбербанке сегодня мне вернули 9000 рублей переведенных мною 24.06.2016 на погашение кредита, которые погуляли и вернулись просто обратно. При чем комиссию за перевод 180 рублей я банку подарила, непонятно за что. За потраченные мои нервы наверно. Спасибо большое сегодня сотруднику Х-ч Олесе, которая помогла составить и отправить претензию в банке. Очень надеюсь, что банк возместит мне потраченные средства, такие как комиссию за перевод, начисленные пенни банком ОТКРЫТИЕ и решит вопрос, чтобы меня сняли с БКИ.Очень не хочется решать такие вопросы через суд. Банкомат в городе 1 и тот стоит в Сбербанке, и попасть туда стоит больших трудов. Сегодня очередь в него была порядка 40 человек. С 13 до 14 отделение закрывается на обед и всех выгоняют. Воскресенье и понедельник выходной. Каким образом людям снимать деньги непонятно. Если в Москве в нерабочие часы ты можешь по своей карте попасть в предбанник и там воспользоваться банкоматом, то тут такого нет. Полных хаос. Как говориться "все для людей".Давно пора поставить еще один банкомат хотя бы у отделения на улице. В условиях, в которых работают сотрудники отделения, работать просто невозможно. Им молоко за вредную работу давать нужно. А лучше премии. Надеюсь на скорое решение моей проблемы. P.S. Пользоваться услугами данного банка больше не буду. Не ценит банк совершенно своих клиентов. Я являюсь клиентом многих банков, таких как Альфа-Банк, Сити-Банк, Открытие и нигде так халатно не работают и делают все для клиентов. Учитесь!

Здравствуйте. Прошу принять меры и разобраться с моей проблемой. По вине Сбербанка мне приходится нести личные материальные затраты и неизбежное продление отпуска, чтобы разобраться с вопросом кредитной карты, а я проживаю в Санкт-Петербурге и вынуждена менять билеты. У меня на руках РАСПИСКА О ПРИЕМЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ УТРАТЕ/О ПЕРЕВЫПУСКЕ КАРТЫ в Подразделении ВСП 5230/0624 N-карты 5469****9041. Дата приема заявления 23 июня 2016г. Время приема в 16ч.34мин. Работник банка принявший заявление А-на О.В. Работники банка уверили меня, что карту я смогу забрать в течение 2-х недель.  В итоге прошло 2 недели, я с полной уверенностью пришла в банк на получение карты, где мне сообщили что моей карты мало того что нет, а то что и вовсе мое заявление (данные которого я указала выше) вовсе не значится у них в программах, обосновав эту ситуацию как возможно в тот день произошел какой-то сбой в системе! Как меня это должно касаться?! Специалист по решению проблем А-рин К.Н. (спасибо ему за содействие) обзвонил все службы за прояснением ситуации, в итоге эти службы отвечают тоже самое, что мое заявление в базе не числится ни в отклоненных, ни в принятых! По итогу на мой вопрос какие меры можно принять чтобы исправить эту проблему и как можно скорее, мне смогли оформить только новое заявление об утрате и перевыпуске карты, соответственно по стандартному образу.  Как такое могло произойти?Это же Сбербанк?! Кроме расписки-справки о заявлении у банка нет нигде информации по моему заявлению!? а карта мне нужна уже сейчас, чтобы я могла уехать и беспрепятственно оплачивать ежемесячный платеж! Прошу принять мою проблему на рассмотрение и решить этот вопрос. Уже не первый раз сталкиваюсь с подобными проблемами в этом отделении Сбербанка. Спасибо.

Жена ушла в декретный отпуск и получила декретные, банк посчитал что доход не уменьшился и отказал в АИЖК выплатах на погашение основного долга! Сразу же предложили просто реструктуризировать ипотеку в связи с тем что доход семьи уменьшился просто по программе банка! Сотрудник банка сказал, что первый случай банку не выгоден (банк теряет проценты в будущем от этой суммы), а второй случай выгоден! В принципе все очевидно! Далее при повторных подачах документов через три месяца мы должны уже будем и проценты банку что примерно 200 тысяч, вот такой цугцванг! Думаем что делать!

Украли деньги с карты. В тот же день 25.05.2016г. было подано заявление в отделение Сбербанка в Самаре № 6991/0374 по ул. Стара Загора, 25. Согласно ст. 9 О национальной платежной системе Сбербанк должен был вернуть средства, а потом разыскивать похитителя и выяснять как это стало возможным, т.к. никто мой пин-код не знал, и операции снятия суммы я не проводил. Только после обращения через месяц я получил ответ-отписку №1605260543195200 от 31.05.2016г. якобы они не виноваты и нужно обращаться в правоохранительные органы. И сваливают на процедуру снятия денег в мобильном Сбербанк Онлайн, где не нужно SMS подтверждения. Сами разработали дырку в своей системе безопасности и не стыдно на нее ссылаться. (Причем у меня на телефоне это приложение не установлено). А ведь в течение суток есть возможность откатить совершенный платеж и разбираться с похитителем. Но ничего не было предпринято. К слову, в организации, где я работаю за месяц украдены деньги еще у одного сотрудника в Сбербанке. Причем случай, когда деньги сняли со счета, без записи в сберкнижке. Это говорит о плохой гарантии безопасности средств в Сбербанке.

Украли деньги с карты. В тот же день 25.05.2016г. было подано заявление в отделение Сбербанка в Самаре № 6991/0374 по ул. Стара Загора, 25. Согласно ст. 9 О национальной платежной системе Сбербанк должен был вернуть средства, а потом разыскивать похитителя и выяснять как это стало возможным, т.к. никто мой пин-код не знал, и операции снятия суммы я не проводил. Только после обращения через месяц я получил ответ-отписку №1605260543195200 от 31.05.2016г. якобы они не виноваты и нужно обращаться в правоохранительные органы. И сваливают на процедуру снятия денег в мобильном Сбербанк Онлайн, где не нужно SMS подтверждения. Сами разработали дырку в своей системе безопасности и не стыдно на нее ссылаться. (Причем у меня на телефоне это приложение не установлено). А ведь в течение суток есть возможность откатить совершенный платеж и разбираться с похитителем. Но ничего не было предпринято. К слову, в организации, где я работаю за месяц украдены деньги еще у одного сотрудника в Сбербанке. Причем случай, когда деньги сняли со счета, без записи в сберкнижке. Это говорит о плохой гарантии безопасности средств в Сбербанке.

Украли деньги с карты. В тот же день 25.05.2016г. было подано заявление в отделение Сбербанка в Самаре № 6991/0374 по ул. Стара Загора, 25. Согласно ст. 9 О национальной платежной системе Сбербанк должен был вернуть средства, а потом разыскивать похитителя и выяснять как это стало возможным, т.к. никто мой пин-код не знал, и операции снятия суммы я не проводил. Только после обращения через месяц я получил ответ-отписку №1605260543195200 от 31.05.2016г. якобы они не виноваты и нужно обращаться в правоохранительные органы. И сваливают на процедуру снятия денег в мобильном Сбербанк Онлайн, где не нужно SMS подтверждения. Сами разработали дырку в своей системе безопасности и не стыдно на нее ссылаться. (Причем у меня на телефоне это приложение не установлено). А ведь в течение суток есть возможность откатить совершенный платеж и разбираться с похитителем. Но ничего не было предпринято. К слову, в организации, где я работаю за месяц украдены деньги еще у одного сотрудника в Сбербанке. Причем случай, когда деньги сняли со счета, без записи в сберкнижке. Это говорит о плохой гарантии безопасности средств в Сбербанке.

10.06.2016г. мною были внесены денежные средства на карту в сумме 30 000 руб., но операция зачисления не прошла, банкомат выдал аварийный чек. В тот же день я обратилась в банк с обращением № 160610 0129008900 о возврате денег. На текущий момент 05.07.2016г. деньги не возвращены, кроме того пришло сообщение, что для рассмотрения моего обращения потребуется еще 30 дней. На вопрос по телефону 88005555550 о статусе моего обращения, получаю один и тот же ответ: "Заявка находится в статусе принятия решения". Мне очень интересно сколько будет приниматься решение и вернут ли деньги вообще.

10.06.2016г. мною были внесены денежные средства на карту в сумме 30 000 руб., но операция зачисления не прошла, банкомат выдал аварийный чек. В тот же день я обратилась в банк с обращением № 160610 0129008900 о возврате денег. На текущий момент 05.07.2016г. деньги не возвращены, кроме того пришло сообщение, что для рассмотрения моего обращения потребуется еще 30 дней. На вопрос по телефону 88005555550 о статусе моего обращения, получаю один и тот же ответ: "Заявка находится в статусе принятия решения". Мне очень интересно сколько будет приниматься решение и вернут ли деньги вообще.

10.06.2016г. мною были внесены денежные средства на карту в сумме 30 000 руб., но операция зачисления не прошла, банкомат выдал аварийный чек. В тот же день я обратилась в банк с обращением № 160610 0129008900 о возврате денег. На текущий момент 05.07.2016г. деньги не возвращены, кроме того пришло сообщение, что для рассмотрения моего обращения потребуется еще 30 дней. На вопрос по телефону 88005555550 о статусе моего обращения, получаю один и тот же ответ: "Заявка находится в статусе принятия решения". Мне очень интересно сколько будет приниматься решение и вернут ли деньги вообще.

8 апреля 2016 года написала заявление на реструктуризацию ипотечного договора № 1101238 от 16 апреля 2014 года и сдала все необходимые документы. В отделение банка сказали, что заявление рассматривают примерно один месяц, но  прошло уже почти 3 месяца, а информации ни какой нет. Помогите, пожалуйста, найти информацию о судьбе моего заявления!

8 апреля 2016 года написала заявление на реструктуризацию ипотечного договора № 1101238 от 16 апреля 2014 года и сдала все необходимые документы. В отделение банка сказали, что заявление рассматривают примерно один месяц, но  прошло уже почти 3 месяца, а информации ни какой нет. Помогите, пожалуйста, найти информацию о судьбе моего заявления!

Я вносила сумму 10 100 рублей 20.06.2016 в банкомате Сбербанка, в котором произошёл сбои и деньги на карту не зачислились. Оставила уже два заявления. Сегодня 5.07.2016 деньги на карту так и не перевели. Отвратительная работа банка.Заявление 1606200522729700 всё ещё в работе...