140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

30 мая 2016 в Сбербанк Онлайн обнаружил неизвестно откуда взявшиеся два не принадлежащих мне счета с копеечными остатками. Открыты счета были в 2000 и 2001 году. Клиентом Сбербанка стал в 2008 году, получив сначала дебетовую, а затем кредитную карту. Незамедлительно позвонив в Сбербанк, получил консультацию специалиста о необходимости проверки по данному факту и связанной с этим временной блокировке доступа в мой личный кабинет. Мне обещали прислать по SMS номер моего обращения и назвали срок рассмотрения данного обращения 5 (пять) дней, добавив, что приложат все усилия, чтобы максимально сократить этот срок. Никакого SMS сообщения я не получал, по истечении 5 дней 04 июня снова по телефону обратился в Сбербанк. Мне был назван новый срок рассмотрения обращения 15 (пятнадцать) дней с теми же дежурными заверениями о решении вопроса в максимально короткие сроки. Надо сказать, что ситуация с моим обращением окончательно стабилизировалась и по истечении 15 дней и полном отсутствии хоть каких-то действий со стороны сотрудников Сбербанка при следующем обращении выяснилось, что, оказывается, срок рассмотрения данного обращения составляет уже 30 (тридцать) дней. После истечения 30 дней я уже представлял, какой ответ я услышу при очередном телефонном обращении в службу поддержки клиентов Сбербанка. Мои ожидания оправдались полностью: оказывается, срок рассмотрения моего обращения составляет уже 60 (шестьдесят) дней. При этом невозможно получить внятный ответ почему сроки все время увеличиваются и когда будет установлен окончательный срок рассмотрения. Я регулярно пользовался личным кабинетом для перевода средств между своими счётами и для осуществления различных платежей. Невозможность использовать данную услугу является для меня большим неудобством, я вынужден посещать отделения Сбербанка, терять время на очереди к банкоматам. Все что я хочу это просто получить доступ в свой личный кабинет и мне непонятно, почему либо техническая ошибка сотрудника либо программный сбой, вызвавший привязку чужих счетов к моему личному кабинету в Сбербанк Онлайн, приводит к столь длительной процедуре. Единственный ответ, который напрашивается сам собой, это наплевательское отношение Сбербанка к своим клиентам и полное безразличие к своей деловой репутации.

Доброе время суток. Произведена оплата УИП 104452522500781129062001616209171 от 29.06.2016 на основании постановления о штрафе ГИБДД УИН 18810277166200787313 в размере 2500 руб 00 коп. Прошла уже неделя, но штраф числится неоплаченным на сайте ГосУслуг и на сайте ГИБДД, сотрудники ГосУслуг и ГИБДД сообщили, что оплата не прошла в ГИС ГМП и поэтому ни те ни другие её не видят у себя в базе, с квитанцией об оплате в Сбербанк онлайн сказали не приходить, поблагодарили за обращение, очень сочувствовали, ничего с этим поделать не могли, но упомянули, что нужно обращаться в банк через который произведена оплата и попросить провести платёж в "ГИС ГМП". Мы находимся одной ногой в будущем которое красочно разрисовал уважаемый Герман Оскарович Греф, в мировой банковской сфере скоро наступит полный всеобъемлющий blockchain, скоро правительство страны внедрит квантовую телепортацию, а мой несчастный платёж, по словам оператора Сбербанка, придётся разыскивать в течение 30 дней после обращения несмотря на наличие УИП, потом получать информацию о платеже в распечатанном виде и нести её в ГИБДД! Убедительная просьба разрешить вопрос до 18.06.2016г. С уважением, Павел

Доброе время суток.Произведена оплата УИП 104452522500781129062001616209171 от 29.06.2016 на основании постановления о штрафе ГИБДД УИН 18810277166200787313 в размере 2500 руб 00 коп. Прошла уже неделя, но штраф числится неоплаченным на сайте ГосУслуг и на сайте ГИБДД, сотрудники ГосУслуг и ГИБДД сообщили, что оплата не прошла в ГИС ГМП и поэтому ни те ни другие её не видят у себя в базе, с квитанцией об оплате в Сбербанк онлайн сказали не приходить, поблагодарили за обращение, очень сочувствовали, ничего с этим поделать не могли, но упомянули, что нужно обращаться в банк через который произведена оплата и попросить провести платёж в "ГИС ГМП".Мы находимся одной ногой в будущем которое красочно разрисовал уважаемый Герман Оскарович Греф, в мировой банковской сфере скоро наступит полный всеобъемлющий blockchain, скоро правительство страны внедрит квантовую телепортацию, а мой несчастный платёж, по словам оператора Сбербанка, придётся разыскивать в течение 30 дней после обращения несмотря на наличие УИП, потом получать информацию о платеже в распечатанном виде и нести её в ГИБДД! Убедительная просьба разрешить вопрос до 18.06.2016г.С уважением, Павел

Уважаемые сотрудники Сбербанка. 20 июня в вашем банкомате произошел технический сбой, из-за которого мои деньги не были зачислены на счет банковской карты. Я тут же по телефону составила обращение. Пришло СМС со сроком рассмотрения до 5 июля. Но НИКАКИХ сообщений от банка не было! Сегодня пришло СМС, что требуется дополнительное время для проверки. Когда позвонила в контактный центр, ваша сотрудница на голубом глазу сказала, что продление возможно на основании Федерального Закона о порядке рассмотрения обращений граждан от 02.05.2006 №59ФЗ ст. 12.  Этот регулирует порядок рассмотрения обращений граждан ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ОРГАНАМИ, ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ И ДОЛЖНОСТНЫМИ ЛИЦАМИ! Внимание, вопрос: К КАКОЙ ИЗ ЭТИХ КАТЕГОРИЙ ОТНОСИТСЯ ВАШ БАНК?! Да будет вам известно, что единственный Закон, которым вам следует руководствоваться - это Закон о защите прав потребителей, который вы успешно нарушаете! Оказали некачественную услугу, забрали деньги, пользуетесь ими и вешаете лапшу на уши про Законы! О какой компетенции ваших сотрудников можно после этого говорить? Я занесла в отделение банка письменную претензию со ссылками на Закон, где установила для вас срок возврата денежных средств три календарных дня. Но вы даже не удосужились присвоить номер этой претензии. Настоятельно рекомендую разобраться в данной ситуации и вернуть деньги. Либо учить вас работать будет уже суд.

Уважаемые сотрудники Сбербанка. 20 июня в вашем банкомате произошел технический сбой, из-за которого мои деньги не были зачислены на счет банковской карты. Я тут же по телефону составила обращение. Пришло СМС со сроком рассмотрения до 5 июля. Но НИКАКИХ сообщений от банка не было! Сегодня пришло СМС, что требуется дополнительное время для проверки. Когда позвонила в контактный центр, ваша сотрудница на голубом глазу сказала, что продление возможно на основании Федерального Закона о порядке рассмотрения обращений граждан от 02.05.2006 №59ФЗ ст. 12.  Этот регулирует порядок рассмотрения обращений граждан ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ОРГАНАМИ, ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ И ДОЛЖНОСТНЫМИ ЛИЦАМИ! Внимание, вопрос: К КАКОЙ ИЗ ЭТИХ КАТЕГОРИЙ ОТНОСИТСЯ ВАШ БАНК?! Да будет вам известно, что единственный Закон, которым вам следует руководствоваться - это Закон о защите прав потребителей, который вы успешно нарушаете! Оказали некачественную услугу, забрали деньги, пользуетесь ими и вешаете лапшу на уши про Законы! О какой компетенции ваших сотрудников можно после этого говорить? Я занесла в отделение банка письменную претензию со ссылками на Закон, где установила для вас срок возврата денежных средств три календарных дня. Но вы даже не удосужились присвоить номер этой претензии. Настоятельно рекомендую разобраться в данной ситуации и вернуть деньги. Либо учить вас работать будет уже суд.

Добрый вечер! Сегодня, 05.07.2016г. , с целью внесения платежей по потребительскому и ипотечному кредиту я обратился в доп. офис №9055/0520, расположенный в г. Санкт-Петербург, ул. Варшавская, 37/1. График работы отделения на входе гласил о рабочем времени по будням с 10.00 до 20.00 (на сайте Сбербанка, также указано это время). Время на часах было 18.50. Электронная очередь не работала и вдоль прикассовой зоны выстроилась очередь из 6-7 клиентов. Не спеша их обслуживали два кассира. Я занял очередь и стал ждать. Когда часы показали 18.55, одна из сотрудниц, объявив, что отделение закрыто, покинула рабочее место. Возмутившимся клиентам, было показано "объявление" на листе А4, о том, что офис работает до 19.00. На мою просьбу обслужить трех УЖЕ вошедших в офис клиентов ответила категорическим отказом. Также, без удовлетворения, оставила мое требование представиться и назвать свою должность. Ее фамилию, мне с трудом удалось прочитать на бейдже (он был закрыт корпоративным платком) - Т-ва, вероятно Татьяна. Мои доводы, о том, что время еще не 19.00 и кассиры должны обслужить уже вошедших клиентов, Т-ва проигнорировала. Общение вела в хамской манере, свойственной для рыночной торговки. В итоге, трое клиентов, в том числе и я, были просто выставлены за двери. Полагаю, что действия Т-вой, имеют мало общего с Миссиями и ценностями заявляемыми Сбербанком: "Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности банка как организации". Понятие клиентоориентированность, видимо, тоже мало знакомо Т-вой. Также руководству банка будет не лишним уточнить график работы данного офиса и нахождение его сотрудников на рабочих местах в РАБОЧЕЕ время. P.S. В данном офисе обслуживаюсь более 4-х лет и с подобным поведением сотрудника сталкиваюсь впервые. Очень не хотелось бы, по одному сотруднику, судить о всем фронт-офисе банка.

Добрый вечер!Сегодня, 05.07.2016г. , с целью внесения платежей по потребительскому и ипотечному кредиту я обратился в доп. офис №9055/0520, расположенный в г. Санкт-Петербург, ул. Варшавская, 37/1. График работы отделения на входе гласил о рабочем времени по будням с 10.00 до 20.00 (на сайте Сбербанка, также указано это время). Время на часах было 18.50. Электронная очередь не работала и вдоль прикассовой зоны выстроилась очередь из 6-7 клиентов. Не спеша их обслуживали два кассира. Я занял очередь и стал ждать. Когда часы показали 18.55, одна из сотрудниц, объявив, что отделение закрыто, покинула рабочее место. Возмутившимся клиентам, было показано "объявление" на листе А4, о том, что офис работает до 19.00. На мою просьбу обслужить трех УЖЕ вошедших в офис клиентов ответила категорическим отказом. Также, без удовлетворения, оставила мое требование представиться и назвать свою должность. Ее фамилию, мне с трудом удалось прочитать на бейдже (он был закрыт корпоративным платком) - Т-ва, вероятно Татьяна.Мои доводы, о том, что время еще не 19.00 и кассиры должны обслужить уже вошедших клиентов, Т-ва проигнорировала. Общение вела в хамской манере, свойственной для рыночной торговки. В итоге, трое клиентов, в том числе и я, были просто выставлены за двери. Полагаю, что действия Т-вой, имеют мало общего с Миссиями и ценностями заявляемыми Сбербанком: "Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности банка как организации". Понятие клиентоориентированность, видимо, тоже мало знакомо Т-вой. Также руководству банка будет не лишним уточнить график работы данного офиса и нахождение его сотрудников на рабочих местах в РАБОЧЕЕ время. P.S. В данном офисе обслуживаюсь более 4-х лет и с подобным поведением сотрудника сталкиваюсь впервые. Очень не хотелось бы, по одному сотруднику, судить о всем фронт-офисе банка.

Добрый день! В очередной раз столкнулся с неклиентоориентированностью сотрудников Сбера в Калуге. В данный момент потребовалась карта для редких безналичных операций, и карта "Моментум" тут подошла бы идеально. Но не тут то было... Обратившись в Доп.офис №8608/0140 по адресу г. Калуга, ул. Кирова, 47 01.07.2016 получил ответ, что данных карт в офисе нет и давно не было. На вопрос можно их как то дополнительно заказать получил отрицательный ответ с невнятной легендой о том, что сейчас оформляются только платные именные карты и неименные не заказываются. На высказанное недовольство было предложено оставить претензию (копия с печатью принявшего сотрудника есть в наличии). Сотрудница, принявшая претензию сообщила, что придет смс с номером обращения, судя по тому, что смс так и не пришло, то можно сделать вывод - претензия отправилась в урну и рассмотрена не будет. Очень неприятная ситуация, причем уже не первый раз с подобным обслуживанием сталкиваюсь. P.S. С подобным вопросом обращался также в офис Доп.офис №8608/0118 248032, г. Калуга, ул. Льва Толстого, 55Б, там мне сказали, что карт нет в наличии у них и рекомендовали обратиться в более крупный офис, там, дескать, они точно есть...05.07.2016 с таким же вопросом обратился в офис Доп.офис №8608/088 г. Калуга, ул. Дзержинского, 29, так там местные сотрудники заявили, что карты такие вообще с апреля в Сбербанке не выпускаются больше и предложили оформить одну из платных карт. По телефону горячей линии никак подобные заявления не прокомментировали, сообщив, что из-за "большой востребованности" этих карт часто может не быть в наличии. P.P.S. Завтра, 06.07.2016 ради интереса пойду в самое центральное отделение нашего города Доп.офис №8608/0256 на Кирова, 21 - даже интересно, что там мне будут петь)). А если честно, то очень неприятно такое отношение со стороны сотрудников. Понятное дело, что за платные карты идет бОльшая мотивация, но нужно же грамотно предлагать платные услуги, а не навязывать их как безальтернативные. Стыдно, товарищи!

Добрый день! В очередной раз столкнулся с неклиентоориентированностью сотрудников Сбера в Калуге. В данный момент потребовалась карта для редких безналичных операций, и карта "Моментум" тут подошла бы идеально. Но не тут то было... Обратившись в Доп.офис №8608/0140 по адресу г. Калуга, ул. Кирова, 47 01.07.2016 получил ответ, что данных карт в офисе нет и давно не было. На вопрос можно их как то дополнительно заказать получил отрицательный ответ с невнятной легендой о том, что сейчас оформляются только платные именные карты и неименные не заказываются. На высказанное недовольство было предложено оставить претензию (копия с печатью принявшего сотрудника есть в наличии). Сотрудница, принявшая претензию сообщила, что придет смс с номером обращения, судя по тому, что смс так и не пришло, то можно сделать вывод - претензия отправилась в урну и рассмотрена не будет. Очень неприятная ситуация, причем уже не первый раз с подобным обслуживанием сталкиваюсь.P.S. С подобным вопросом обращался также в офис Доп.офис №8608/0118 248032, г. Калуга, ул. Льва Толстого, 55Б, там мне сказали, что карт нет в наличии у них и рекомендовали обратиться в более крупный офис, там, дескать, они точно есть...05.07.2016 с таким же вопросом обратился в офис Доп.офис №8608/088 г. Калуга, ул. Дзержинского, 29, так там местные сотрудники заявили, что карты такие вообще с апреля в Сбербанке не выпускаются больше и предложили оформить одну из платных карт. По телефону горячей линии никак подобные заявления не прокомментировали, сообщив, что из-за "большой востребованности" этих карт часто может не быть в наличии.P.P.S. Завтра, 06.07.2016 ради интереса пойду в самое центральное отделение нашего города Доп.офис №8608/0256 на Кирова, 21 - даже интересно, что там мне будут петь)). А если честно, то очень неприятно такое отношение со стороны сотрудников. Понятное дело, что за платные карты идет бОльшая мотивация, но нужно же грамотно предлагать платные услуги, а не навязывать их как безальтернативные. Стыдно, товарищи!

07.04 2016г. производил оплату услуг юриста (в банк БФГ КРЕДИТ г. Рыбинск) наличными 15 000 руб. через оператора №3013 Архангельского ОСБ №8637 филиал №274 г. Северодвинск. Через 3 недели выяснилось, что деньги на счёт переведены, но оператор совершил ошибку в ФИО получателя и деньги юрист получить не может. Я написал заявление- претензию с просьбой ВЕРНУТЬ СРЕДСТВА на указанную карту, при мне оператор совершивший ошибку, написал объяснительную. Претензия №160506 0825 676900 от 06.05.2016г. срок рассмотрения от 7 до 15 дней. Прошёл 1 месяц я позвонил на горячую линию, оператор предложил составить ещё одно заявление №160607 0000 203400 от 07.06.2016г. срок рассмотрения от 4 до 5 дней, а 12.06 пришло СМС, что необходимо дополнительное время ещё 15 дней.  И ВОТ 23.06.16г. я получил ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ Сбербанка в том что они подтверждают - деньги переведены на такой-то счёт... И ВСЁ...? Я это прекрасно знал ещё 2 месяца назад, ВИДИМО НИКТО НЕ ЧИТАЕТ ЗАЯВЛЕНИЯ-ПРЕТЕНЗИИ. Обратился в банк, написал ещё одно заявление-претензию с просьбой вернуть средства № 160624 07107112 00 от 24.06.2016г., срок рассмотрения от 10 до 15 дней, а 05.07.2016г. получаю СМС, что по моей первой претензии от 06.05.2016г. необходимо дополнительное время для рассмотрения 90 дней?! Видимо Сбербанку плевать на клиентов и их претензии. Очень надеюсь, что руководство Сбербанка России увидит данный отзыв. Спасибо. 

Я сегодня хотела положить на карту 15 000 рублей. Терминал деньги взял, а на карту их не зачислил! Выдал квитанцию, что технический сбой! Эти деньги мне срочно нужны на оплату билетов для детей! Я не могу ожидать до 30 дней! И потому оставляю за собой право срочно обратиться с заявлением в органы полиции с требованием провести проверку в порядке статей 144-145 УПК РФ на наличие в действиях лиц, которым принадлежит данный терминал признаков состава преступления, предусмотренных статьей 159 УК РФ, а также обратиться с жалобой в ЦБ Рф и органы Роспотребнадзора

Две недели назад, как раз перед командировкой в Санкт-Петербург,  я решила положить деньги на карту, потому что так их хранить легче. В итоге банкомат сожрал все мои деньги на поездку. Сразу же обратилась в сервисную службу, составила по телефону заявление. На всякий случай на следующий день сходила в ближайшее отделение, чтобы хотя бы получить бумажный вариант заявления, но мне его не предоставили, "потому что не могут". Сказали, что такие ситуации - норма (спасибо, успокоили), заявление рассмотрят и деньги "должны вернуть". Вот завтра истекает ровно две недели. За это время - ни ответа, ни привета. Сумма - 20 000 рублей. До этого сервис Сбербанка устраивал полностью. Но теперь с каждым днем все увереннее теряете лояльного клиента.

Уважаемый Сбербанк. Просим помочь. В конце мы вносили денежный средства на карточку в банкомате, который располагается в ТЦ Парк Хаус в Волгограде. В нем в этот момент произошел сбой, о чем нам вышли соответствующие чеки. Мы не долго думая почти сразу позвонили на горячую линию и те в свою очередь в этот же день зарегистрировали обращение. На следующий день пришло сообщение, что обращение будет рассматриваться 14 дней. Скрипя сердцем мы согласились, т.к. выбора у нас не было.  Строго на 15 день (молодцы) пришла еще одна смс, согласно которой требуется еще 30 дней на дополнительную проверку. Конечно ждать наших денег 45 дней мы не согласились (50 000 рублей просто так отдавать не хочется). Набрали на ГЛ. Девушка стала уверять, что 30 дней на самом деле максимальный срок рассмотрения - ждите. Мы продолжили ждать. Месяц прошел. Ждем. Прошла еще неделя. И вот я решил тут написать отзыв о человеческом отношении. Параллельно звоним на ГЛ, после долгих выяснений нам сообщают что 1,5 месяца срок небольшой и обращения могут рассматривать еще дольше. После еще нескольких минут разбирательств прекратили разговор с мыслями о том что делать дальше. И, о чудо, сумму зачислили. Вывод: Сбои и ошибки бывают у всех. Решаться тоже могут и быстро и долго. Но к результату можно прийти только когда начинаешь ругаться.

При попытке перевести 10т.р. (с карты Сбербанк Maestro на карту Tinkoff Mastercard через сервис https://www.tinkoff.ru/payments/card-to-card/) Сбербанк заблокировал карту и отказал в осуществлении перевода. Всё это выглядит так, как будто Сбербанк навязывает использование своего платного сервиса перевода и не дает использовать более выгодные (без комиссии) от др. банков.Служба поддержки Сбербанка ссылается на подозрительный характер действий с картой, т.е. согласно настройкам системы безопасности Сбербанка, перевод по номеру карты через сервис др. российского банка (и на его карту) - это действие с подозрительным характером? (несмотря на правильное sms подтверждение и не превышение разового/дневного лимитов). Система Сбербанка всегда будет автоматически блокировать карту при таких действиях или это временный сбой в системе Сбербанка? У блокировки карты Сбербанком нет срока действия? Она действует до момента написания заявления о снятии блокировки и только личного его предоставления в отделение Сбербанка (или представителем клиента по нотариальной доверенности)?Т.е. в такой ситуации (и фактически не по своей вине), ваш клиент должен тратить целый день своего времени и проехать 100 км (не все живут рядом с отделениями Сбербанка и в городах), чтобы предоставить лично заявление и показать паспорт. Другой возможности разблокировать карту нет или перевести деньги с её счета?В других банках, при действительно подозрительных действиях, звонит оператор колл-центра (на контактный номер клиента), чтобы подтвердить операцию или карта блокируется на определенный не длительный срок (а не до момента написания заявления и личного его предоставления) и электронные копии/сканы заявлений (с приложением копии паспорта) служба поддержки принимает.

При попытке перевести 10т.р. (с карты Сбербанк Maestro на карту Tinkoff Mastercard через сервис https://www.tinkoff.ru/payments/card-to-card/) Сбербанк заблокировал карту и отказал в осуществлении перевода. Всё это выглядит так, как будто Сбербанк навязывает использование своего платного сервиса перевода и не дает использовать более выгодные (без комиссии) от др. банков.Служба поддержки Сбербанка ссылается на подозрительный характер действий с картой, т.е. согласно настройкам системы безопасности Сбербанка, перевод по номеру карты через сервис др. российского банка (и на его карту) - это действие с подозрительным характером? (несмотря на правильное sms подтверждение и не превышение разового/дневного лимитов). Система Сбербанка всегда будет автоматически блокировать карту при таких действиях или это временный сбой в системе Сбербанка? У блокировки карты Сбербанком нет срока действия? Она действует до момента написания заявления о снятии блокировки и только личного его предоставления в отделение Сбербанка (или представителем клиента по нотариальной доверенности)?Т.е. в такой ситуации (и фактически не по своей вине), ваш клиент должен тратить целый день своего времени и проехать 100 км (не все живут рядом с отделениями Сбербанка и в городах), чтобы предоставить лично заявление и показать паспорт. Другой возможности разблокировать карту нет или перевести деньги с её счета?В других банках, при действительно подозрительных действиях, звонит оператор колл-центра (на контактный номер клиента), чтобы подтвердить операцию или карта блокируется на определенный не длительный срок (а не до момента написания заявления и личного его предоставления) и электронные копии/сканы заявлений (с приложением копии паспорта) служба поддержки принимает.

Здравствуйте дорогие читатели портала.Отправлял заявку на потребительский кредит в Сбербанк России. В итоге отказали. Хотя всегда хорошая кредитная история и никаких просрочек никогда не было. Я законопослушный и обязательный клиент. Все банки наверное мечтают о таких клиентах. Менеджер предложил перенести зарплату в банк и попробовать оформить спустя два месяца кредит - однозначно одобрят. В итоге - отказ! В других банках одобрили при первом обращении... По всем условиям банка прохожу. Вопрос! Зачем тогда вообще рекламировать кредиты от Сбербанка?! Надеяться на срочное получение денег (когда они действительно очень нужны на определенный период) я думаю не стоит с этим банком. Да, и, наверное, одно из самого главного - менеджер собрал документы и отправил на рассмотрение, в итоге прошла неделя и ни одного звонка из банка, пока сам не решил обратиться, а там отказ. Вообщем очень халатное отношение  к клиентам... Обслуживание не понравилось. Если еще раз откажут через два месяца, скорее всего выберу другой банк, с которым можно действительно успешно работать. Есть один на уме, говорить не буду. Надеялся, что банк исправил свое положение по обслуживанию за прошедшие годы, а на деле получается как был "совковым" банком с времен при "царе горохе" с плохим обслуживанием, так он таковым и остался. Но тут, конечно, делать выводы Вам!

Данные структуры не работают никак, уже написала в электронном виде на сайте жалобы, но увы ничего не получила от ЦБ, Росфинмониторинга, хотя месячный срок на предоставление ответа уже закончен. Правда в Роспотребнадзор не писала - интересно отвечает или нет? А вашими деньгами не только Сбербанк хочет пользоваться, но и ВТБ вообще обожает ими попользоваться без платы. Вот интересно - а как мы ФЛ будем снимать свои немаленькие вклады в банке и как доказывать, соответственно, что нажитые и скопленные накопления являются законными? Складывается такое впечатление, что сделано все со стороны правительства РФ (внесение соответствующих изменений в банковскую деятельность), что многие ФЛ скоро свои накопления будут хранить в банковской ячейке и за это платить еще деньги, но никак не размещать на вкладах, чтобы деньги работали в экономике страны.

Второй месяц списывают сумму за обслуживание расторгнутого ещё в мае договора. Был закрыт вклад и аннулированы прикреплённые к нему карты. На зарегистрированное обращение реагируют следующим образом, далее сегодняшнее СМС - "для рассмотрения вашего обращения №160605 0925 435200 от 05.06.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по Почте России в течение 60 дней." Оператор call-центра 37535 регламентирующие инструменты для подобных реакций банка указать не смогла. Её ответ (дословно) - потому, что банк так хочет.

Второй месяц списывают сумму за обслуживание расторгнутого ещё в мае договора. Был закрыт вклад и аннулированы прикреплённые к нему карты. На зарегистрированное обращение реагируют следующим образом, далее сегодняшнее СМС - "для рассмотрения вашего обращения №160605 0925 435200 от 05.06.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по Почте России в течение 60 дней." Оператор call-центра 37535 регламентирующие инструменты для подобных реакций банка указать не смогла. Её ответ (дословно) - потому, что банк так хочет.

Второй месяц списывают сумму за обслуживание расторгнутого ещё в мае договора. Был закрыт вклад и аннулированы прикреплённые к нему карты. На зарегистрированное обращение реагируют следующим образом, далее сегодняшнее СМС - "для рассмотрения вашего обращения №160605 0925 435200 от 05.06.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по Почте России в течение 60 дней." Оператор call-центра 37535 регламентирующие инструменты для подобных реакций банка указать не смогла. Её ответ (дословно) - потому, что банк так хочет.