140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я вносила сумму 10 100 рублей 20.06.2016 в банкомате Сбербанка, в котором произошёл сбои и деньги на карту не зачислились. Оставила уже два заявления. Сегодня 5.07.2016 деньги на карту так и не перевели. Отвратительная работа банка.Заявление 1606200522729700 всё ещё в работе...

Добрый день. Сотрудниками структурного подразделения 8626/01262 (г. Калининград) при заключении со мной кредитного договора № Р000357930 от 24.07.2015 (погашен досрочно) и сотрудниками подразделения № 8626/01231 при заключении со мной кредитного договора 1101388001 от 17.12.2015г. (действующий договор) были навязаны услуги страхования жизни и здоровья. Сумма страховой премии как по первому договору (33233 руб.), так и и по второму договору (53670 руб.) была взыскана с кредитов. В связи с тем, что указанные услуги мне были навязаны, а также с полным досрочным погашением первого кредита, вчера 04 июля я обратился в подразделение Сбербанка с заявлением о расторжении обоих договоров страхования (Р00357930 от 24.07.2015 г. и 1101388001 от 17.12.2015 г). и возврата мне уплаченной страховой премии в размере 86 903 руб. Однако оба заявления были НЕ ПРИНЯТЫ подразделением и меня направили по адресу г. Москва, ул. Шабловка, д. 31Г, 3-й подъезд. Из чего я сделал вывод, что с клиентами Сбербанк готов разговаривать открыто и дружелюбно только на стадии потенциального отъема денежных средств, когда же клиент пытается защитить и отстоять свои права, включается механизм "отфутболивания" неугодного. Прошу рассмотреть мои заявления и принять положительное решение по возврату незаконно взысканных (под давлением невыдачи кредита) моих денежных средств. В противном случае я готов обращаться в надзорные и контролирующие органы с целью защиты своих прав и возврата своих денежных средств.

Здравствуйте! Мне позвонили из Москвы (Сбербанк России) и предложили оформить кредитную карту Visa Gold (это было в конце июня текущего года). До этого многократно предлагали оформить кредитную карту или кредит якобы на каких-то льготных условиях, я всегда отказывалась, так как уже несколько лет обхожусь собственными средствами. На этот раз я согласилась оформить кредитную карту Visa Gold, чтобы попробовать попользоваться ею. Сказали, что карту перешлют в Рославль, где я живу. Когда карта якобы поступила в отделение по ул. Пролетарской в Рославле, позвонили и сказали, что могу карту получить. Пришла в отделение (это было 1 июля), но получить карту не смогла. Сотрудница банка сообщила, что карта заблокирована, и помочь она мне ничем не может. Теперь мне ежедневно на мобильный с номера 900 приходят SMS-напоминалки,  чтоб я шла в отделение и получила карту, но в онлайн-сбербанке видно (проверяла сегодня, 5 июля), что она действительно заблокирована. Какая-то несогласованность в действиях сотрудников наблюдается, а услуга превращается в "медвежью". Всего доброго.

Здравствуйте! Мне позвонили из Москвы (Сбербанк России) и предложили оформить кредитную карту Visa Gold (это было в конце июня текущего года). До этого многократно предлагали оформить кредитную карту или кредит якобы на каких-то льготных условиях, я всегда отказывалась, так как уже несколько лет обхожусь собственными средствами. На этот раз я согласилась оформить кредитную карту Visa Gold, чтобы попробовать попользоваться ею. Сказали, что карту перешлют в Рославль, где я живу. Когда карта якобы поступила в отделение по ул. Пролетарской в Рославле, позвонили и сказали, что могу карту получить. Пришла в отделение (это было 1 июля), но получить карту не смогла. Сотрудница банка сообщила, что карта заблокирована, и помочь она мне ничем не может. Теперь мне ежедневно на мобильный с номера 900 приходят SMS-напоминалки,  чтоб я шла в отделение и получила карту, но в онлайн-сбербанке видно (проверяла сегодня, 5 июля), что она действительно заблокирована. Какая-то несогласованность в действиях сотрудников наблюдается, а услуга превращается в "медвежью". Всего доброго.

Мы всей семьей 5 лет собирали на институт ребенку на карту, и вот однажды ночью нам прислал банк смс о снятии.))) И все, концов не нашли. Он нам обязан вернуть и несет ответственность. На суды Банк не приходит, со следственными органами сотрудничать не желает. Каждое слово свое могу подтвердить документально.

8 июня 2016 г. в 17:10 поместному времени я обратился в Подразделение № 8626/01315 (далее по текстуПодразделение) с намерением пополнить счет 40817810655761****95 (Мастер Кард Сбербанка России) в рублях на сумму 915 000 руб. На указанную дату остаток по моему счету составлял 8 980,43 руб. Сначала я обратился в кассу Подразделения, где кассир подготовила приходный кассовый ордер, однако, узнав от сотрудника кассы, что мои денежные средства будут зачислены только по истечении 3-х дней, я принял решение о внесении своих денежных средств через банкомат данного подразделения. Кассир вернула мои денежные средства и удалила приходный кассовый ордер. Я взял свои денежные средства в сумме 915 000 руб., подошел к банкомату и приступил к операции внесения денежных средств через устройство.Первая пачка денежных средств состояла из пятитысячных купюр и насчитывала 250 000 руб. Две попытки внесения этой пачки денег были неудачными, банкомат возвращал деньги. Третья попытка внести 250 000 руб. завершилась приемом наличности устройством самообслуживания № 280541 в полном покупюрном объеме (то есть 50 купюр по 5 000 руб.), однако пополнением счета карты на неверную сумму, а именно на 220 600 руб., что отразилось на чеке. Далее мною были внесены суммы 300 000 руб., 185 000 руб., 180 000 руб. После чего я обратился к менеджеру банка с претензией о некорректной работе устройства самообслуживания и предложением проинкассировать данный банкомат незамедлительно. Менеджер отказал мне в инкассации банкомата, распечатал унифицированную форму прошения о возврате денежных средств, в которой я собственноручно в поле "Дополнительная информация" описал произошедшую ситуацию. Копию данного прошения с отметкой банка сотрудник подразделения выдать мне отказался, поэтому я просто сделал фотографию. По истечении 25 дней я обратился повторно в указанное подразделение с целью возврата моих денежных средств. Однако, на мое обращение мне был составлен ответ № 160608 0070 872600 от 30.06.2016 г., в котором было написано (цитирую), что "...средствами программного обеспечения зафиксирована сумма 220 400 руб., которые были зачислены на счет Вашей карты 08.06.2016 года... Данная сумма была Вами подтверждена. Дополнительно сообщаем, что по результатам выгрузки устройства самообслуживания № 280541 излишние денежные средства не обнаружены. В связи с этим у Банка отсутствуют основания для возмещения денежных средств в размере 29 400 руб. из оспариваемой Вами суммы 220 600 руб." (конец цитаты).Прошу обратить внимание на сумму, зафиксированную средствами программного обеспечения - 220 400 руб. Указанная в ответе Банка сумма не равна зачисленной в тот момент Банкоматом на мой счет сумме (220 600 руб.) и не равна внесенной мною в банкомат и оспариваемой сумме (250 000 руб.), что дает все основания полагать, что в момент подсчета и зачисления денежных средств в размере 250 000 руб. произошел сбой, а также что сотрудники банка, проверявшие обстоятельства сложившейся ситуации недостаточно внимательно отнеслись к проблеме, а именно не обратили внимание на ключевые параметры проблемы – оспариваемая сумма (250 000 руб., а не 220 600 руб., и зачисленная сумма на счет 220 600 руб., а не 220 400 руб.).На мои просьбы продемонстрировать мне отрезок расчетно-кассовой контрольной ленты банкомата, на которой были отражены мои транзакции, анализ материалов по инкассации, а также итоги проверки технического состояния банкомата, я получил отказ от сотрудников Подразделения. Я не верю, что мои деньги могли бесследно испариться из банкомата.Прочитав отзывы на данном сайте, а также пообщавшись с бывшими сотрудниками Сбербанка, я понял, что подобные сбои случаются ежедневно и сотрудники подразделений в большинстве своем проявляют некомпетентность, удовлетворяются отписками, не брезгуют порой мошенничеством с денежными средствами клиентов. Я, как клиент, в данной ситуации оказался беззащитным с юридической точки зрения, т.к. у меня отсуствуют доказательства внесения 250 000 руб., учтенных банкоматом как 220 600 руб. Один из сотрудников подразделения Сбербанка сказала, что с пятитысячными купюрами случаются постоянные подобные сбои, т.е. банкомат распознает их как купюры наименьшего достоинства. Почему должны страдать обычные граждане, неся моральные и материальные издержки из-за некомпетентности технической и остальных служб Сбербанка???Прошу разобраться в данной ситуации, а именно проверить все обстоятельства совершения данной спорнойситуации с привлечением независимой экспертизы в кратчайшие сроки и зачислить остаток оспариваемой суммы, некорректно оприходованной банкоматом (29 400 руб.) на мой карточный счет (реквизиты готов выслать дополнительно). Надеюсь на скорейшее разрешение данной ситуации. В связи с неудолетворяющим меня ответом от Сбербанка № 160608 0070 872600, содержащим ошибки и некорректно отраженные факты, что свидетельствует о некоторой халатности ответственных сотрудников Сбербанка в отношении подготовки ответа и наводит на мысль о том, что никаких проверок на самом деле не проводилось, копия данной жалобы направлена в Роспотребнадзор и Центральный банк РФ. Все дополнительные материалы готов предоставить в копиях на электронную почту.

8 июня 2016 г. в 17:10 поместному времени я обратился в Подразделение № 8626/01315 (далее по текстуПодразделение) с намерением пополнить счет 40817810655761****95 (Мастер Кард Сбербанка России) в рублях на сумму 915 000 руб. На указанную дату остаток по моему счету составлял 8 980,43 руб. Сначала я обратился в кассу Подразделения, где кассир подготовила приходный кассовый ордер, однако, узнав от сотрудника кассы, что мои денежные средства будут зачислены только по истечении 3-х дней, я принял решение о внесении своих денежных средств через банкомат данного подразделения. Кассир вернула мои денежные средства и удалила приходный кассовый ордер. Я взял свои денежные средства в сумме 915 000 руб., подошел к банкомату и приступил к операции внесения денежных средств через устройство.Первая пачка денежных средств состояла из пятитысячных купюр и насчитывала 250 000 руб. Две попытки внесения этой пачки денег были неудачными, банкомат возвращал деньги. Третья попытка внести 250 000 руб. завершилась приемом наличности устройством самообслуживания № 280541 в полном покупюрном объеме (то есть 50 купюр по 5 000 руб.), однако пополнением счета карты на неверную сумму, а именно на 220 600 руб., что отразилось на чеке. Далее мною были внесены суммы 300 000 руб., 185 000 руб., 180 000 руб. После чего я обратился к менеджеру банка с претензией о некорректной работе устройства самообслуживания и предложением проинкассировать данный банкомат незамедлительно. Менеджер отказал мне в инкассации банкомата, распечатал унифицированную форму прошения о возврате денежных средств, в которой я собственноручно в поле "Дополнительная информация" описал произошедшую ситуацию. Копию данного прошения с отметкой банка сотрудник подразделения выдать мне отказался, поэтому я просто сделал фотографию. По истечении 25 дней я обратился повторно в указанное подразделение с целью возврата моих денежных средств. Однако, на мое обращение мне был составлен ответ № 160608 0070 872600 от 30.06.2016 г., в котором было написано (цитирую), что "...средствами программного обеспечения зафиксирована сумма 220 400 руб., которые были зачислены на счет Вашей карты 08.06.2016 года... Данная сумма была Вами подтверждена. Дополнительно сообщаем, что по результатам выгрузки устройства самообслуживания № 280541 излишние денежные средства не обнаружены. В связи с этим у Банка отсутствуют основания для возмещения денежных средств в размере 29 400 руб. из оспариваемой Вами суммы 220 600 руб." (конец цитаты).Прошу обратить внимание на сумму, зафиксированную средствами программного обеспечения - 220 400 руб. Указанная в ответе Банка сумма не равна зачисленной в тот момент Банкоматом на мой счет сумме (220 600 руб.) и не равна внесенной мною в банкомат и оспариваемой сумме (250 000 руб.), что дает все основания полагать, что в момент подсчета и зачисления денежных средств в размере 250 000 руб. произошел сбой, а также что сотрудники банка, проверявшие обстоятельства сложившейся ситуации недостаточно внимательно отнеслись к проблеме, а именно не обратили внимание на ключевые параметры проблемы – оспариваемая сумма (250 000 руб., а не 220 600 руб., и зачисленная сумма на счет 220 600 руб., а не 220 400 руб.).На мои просьбы продемонстрировать мне отрезок расчетно-кассовой контрольной ленты банкомата, на которой были отражены мои транзакции, анализ материалов по инкассации, а также итоги проверки технического состояния банкомата, я получил отказ от сотрудников Подразделения. Я не верю, что мои деньги могли бесследно испариться из банкомата.Прочитав отзывы на данном сайте, а также пообщавшись с бывшими сотрудниками Сбербанка, я понял, что подобные сбои случаются ежедневно и сотрудники подразделений в большинстве своем проявляют некомпетентность, удовлетворяются отписками, не брезгуют порой мошенничеством с денежными средствами клиентов. Я, как клиент, в данной ситуации оказался беззащитным с юридической точки зрения, т.к. у меня отсуствуют доказательства внесения 250 000 руб., учтенных банкоматом как 220 600 руб. Один из сотрудников подразделения Сбербанка сказала, что с пятитысячными купюрами случаются постоянные подобные сбои, т.е. банкомат распознает их как купюры наименьшего достоинства. Почему должны страдать обычные граждане, неся моральные и материальные издержки из-за некомпетентности технической и остальных служб Сбербанка???Прошу разобраться в данной ситуации, а именно проверить все обстоятельства совершения данной спорнойситуации с привлечением независимой экспертизы в кратчайшие сроки и зачислить остаток оспариваемой суммы, некорректно оприходованной банкоматом (29 400 руб.) на мой карточный счет (реквизиты готов выслать дополнительно). Надеюсь на скорейшее разрешение данной ситуации. В связи с неудолетворяющим меня ответом от Сбербанка № 160608 0070 872600, содержащим ошибки и некорректно отраженные факты, что свидетельствует о некоторой халатности ответственных сотрудников Сбербанка в отношении подготовки ответа и наводит на мысль о том, что никаких проверок на самом деле не проводилось, копия данной жалобы направлена в Роспотребнадзор и Центральный банк РФ. Все дополнительные материалы готов предоставить в копиях на электронную почту.

30.06.2016 пришел планово поменять свою банковскую карту в отделение Cбербанка (до этого уже приходил, сказали что в конце месяца меня будет ждать готовая карта, т.к. моя действовала до конца месяца). Оказалось, что никакая карта меня не ждет и вообще у них осталась последняя (уже забронированная девушкой из г. Колпино). Мне любезно предложили ждать нового поступления карт (не уточняя никаких сроков), либо ехать в ближайшие отделения за картой. Договорились с руководителем отделения, что она выяснит в каком из отделений осталась заветная карточка. Перезвонила она мне через 15 минут и о чудо, оказалось что в г. Колпино осталась последняя и я могу ее забрать только сегодня. На что я спросил логичный вопрос: почему бы девушке из Колпино не забрать карту в Колпино, а мне свою в Металлострое? Но оказалось, что девушка уже ехала за картой после работы, а я был вынужден ехать в г. Колпино в срочном порядке!

Здравствуйте. Все никак  не могла дойти до компьютера, но вот появилась минутка для того чтобы отметить квалифицированную работу сотрудников  отделения, которое находится в Сергием Посаде напротив администрации. Нужна была консультация по вкладам. Общалась с двумя очень любезными менеджерами Ольгой и Александром. Информация была дана исчерпывающая, подробная. Узнала о других, более интересных продуктах, смарт полис, например, которым и планирую воспользоваться в ближайшее время.

30.06.2016 пришел планово поменять свою банковскую карту в отделение Cбербанка (до этого уже приходил, сказали что в конце месяца меня будет ждать готовая карта, т.к. моя действовала до конца месяца). Оказалось, что никакая карта меня не ждет и вообще у них осталась последняя (уже забронированная девушкой из г. Колпино). Мне любезно предложили ждать нового поступления карт (не уточняя никаких сроков), либо ехать в ближайшие отделения за картой. Договорились с руководителем отделения, что она выяснит в каком из отделений осталась заветная карточка. Перезвонила она мне через 15 минут и о чудо, оказалось что в г. Колпино осталась последняя и я могу ее забрать только сегодня. На что я спросил логичный вопрос: почему бы девушке из Колпино не забрать карту в Колпино, а мне свою в Металлострое? Но оказалось, что девушка уже ехала за картой после работы, а я был вынужден ехать в г. Колпино в срочном порядке!

02.07.2016 я обратился в отделение Cбербанка ОПЕРУ Среднерусский банк №9040 филиал №838 в г.Пушкино. Попросил завести мне дебетовую и открыть счет карты Visa Classic "Momentum" Личная. Операционист пояснила, что данная услуга платная. Стоимость услуги составляет 490 руб. После оплаты я от кассира получил квитанцию, в которой было указано, оплата произведена за страховой полис ООО СК "Сбербанк Страхование". На мои возражения относительно того, что я не нуждаюсь в данной услуге и не планировал приобретать данный продукт мне заявили, что денег мне не Сбербанк не вернет, и я  должен теперь по этому вопросу обращаться к ООО СК "Сбербанк Страхование". Получается, что Cбербанк теперь любой ценой пытается получить с клиента деньги. Что такое клиентоориентированность Сбербанку неведомо. Есть возможность обмануть, будут обманывать. Перед походом в Сбербанк нужно быть во всеоружии, это не то место? где можно заключить взаимовыгодный договор, нужно опасаться обмана и введения в заблуждение, может скоро начнут просто грабить.

02.07.2016 я обратился в отделение Cбербанка ОПЕРУ Среднерусский банк №9040 филиал №838 в г.Пушкино. Попросил завести мне дебетовую и открыть счет карты Visa Classic "Momentum" Личная. Операционист пояснила, что данная услуга платная. Стоимость услуги составляет 490 руб. После оплаты я от кассира получил квитанцию, в которой было указано, оплата произведена за страховой полис ООО СК "Сбербанк Страхование". На мои возражения относительно того, что я не нуждаюсь в данной услуге и не планировал приобретать данный продукт мне заявили, что денег мне не Сбербанк не вернет, и я  должен теперь по этому вопросу обращаться к ООО СК "Сбербанк Страхование".Получается, что Cбербанк теперь любой ценой пытается получить с клиента деньги. Что такое клиентоориентированность Сбербанку неведомо. Есть возможность обмануть, будут обманывать. Перед походом в Сбербанк нужно быть во всеоружии, это не то место? где можно заключить взаимовыгодный договор, нужно опасаться обмана и введения в заблуждение, может скоро начнут просто грабить.

Отвратительное обслуживание в Сбербанке! Никому не посоветую этот банк, пользуются своим раскрученным брендом, существующим на рынке много лет, люди туда идут за качеством обслуживания, современным технологичным сервисом и многолетней репутацией, а получают кучу проблем, в которых ты совершенно не виноват, а банк в свою очередь и не собирается их решать. Автокредит в Сбербанке. Был предоставлен полис КАСКО со сроком действия с 18.11.2015г. по 17.11.2016г. Специалист, который заносил информацию в программу, ошибся и срок окончания полиса вместо 17.11.2016г. указал 17.01.2016г. и с января начисляются пени и штрафы. Кто виноват и что делать? Махина под названием"Сбербанк" видимо никогда не развернется лицом к клиенту. Претензия рассматривается уже второй месяц, пени и штрафы продолжают начисляться, специалисты продолжают надоедать своим звонками о непогашенной задолженности. Все понимаю, существует человеческий фактор, и все мы люди, но раз уж так случилось, вместо того, чтобы сгладить ситуации и быстрее решить проблему, "Сбербанк" подтверждает свой статус абсолютно неклиентоориентированного банка.

Добрый день! Была необходимость произвести оплату по счету путем перечисления на расчетный счёт Исполнителя. Приехал в отделение в г.Москва район Печатники №9038/01212. Сильно удивился, когда узнал что оплатить не могут, потому что "такого получателя нет в нашей базе". Было бы смешно, если бы не было грустно. Предложили оставить счёт и сказали что "через три дня" внесут в Базу получателя и тогда смогут принять платёж. На мою просьбу дать мне бумагу с письменным отказом Х. переадрессовала У., но У. сказал что такую бумагу они мне нигде в Сбербанке не дадут. В счете были р/счет, БИК, кор/счет и т.д., т.е. все необходимые данные для перечисления. Греф вещает про Agile и перемены, а по факту полная тишина. Вы вдумайтесь, по факту, БАНК не в состоянии перечислить деньги по имеющимся реквизитам. Вместо нормальной операции "операционист заполнил реквизиты - я оплатил - я забыл" мне в 21 веке, предлагают "оставить счёт и вернуться через 3 дня". Банкам наступает на пятки Биткойн и иные производные блокчейна, а тут "мы не можем оплатить". Меня не устраивает необходимость для проведения рядовой операции тратить своё личное время. Видимо в Сбербанке всё делается через пинок сверху. Искренне надеюсь, что открытое письмо Грефу не будет проигнорировано.

Добрый день!По необходимости сделали с женой по дебетовой карте в Сбербанке. У моей жены были другие карты, сделанные в Сбербанке Санкт-Петербурга и Мурманска. Они числятся в личном кабинете на девичью фамилию жены. Дебетовая карта получена на мою фамилию. Договор УДБО сделан на Московскую карту. Было три попытки посещения отделения Сбербанка на Коломенской улице с целью объединения личных кабинетов и схлопывания физиков, и ни одна не увенчалась успехом.Сотрудники отделения говорят, что не могут объединить личные кабинеты, т.к. они сделаны в разных городах и отправляют жену в СЗТУ, мол там всё сделают. При этом сотрудники отделения не отказываются от того, что в СЗТУ не увидят Московскую карту. Они подтверждают данную информацию. После разговора по возникшей у меня трудности с мобильным приложением Сбербанка с сотрудницей КЦ, задал ей вопрос про возможность объединения двух личных кабинетов и получил ответ: если есть договор УДБО полученный в Москве, то личные кабинеты можно объединить в Москве. Так же сотрудники банка не видят никакой проблемы в существовании двух разных физиков, при условии что физик в реалии только один!Каким образом в системе банка может существовать дубль физика я прекрасно представляю, но вот корректность данной информации вызывает очень большие вопросы. Почему мою жену с новорожденным ребенком отправляют в Питер, для бесполезной попытки объединить физиков, если всё это можно сделать в Москве?Банковская система настолько эпичная, что в ней существуют два одинаковых человека в разных личных кабинетах и их нельзя объединить в один, при условии что у последнего физика в паспорте стоит отметка отсылающая к первому? Как у сотрудника другого банка, у меня нет слов.......

Добрый день!По необходимости сделали с женой по дебетовой карте в Сбербанке. У моей жены были другие карты, сделанные в Сбербанке Санкт-Петербурга и Мурманска. Они числятся в личном кабинете на девичью фамилию жены. Дебетовая карта получена на мою фамилию. Договор УДБО сделан на Московскую карту. Было три попытки посещения отделения Сбербанка на Коломенской улице с целью объединения личных кабинетов и схлопывания физиков, и ни одна не увенчалась успехом.Сотрудники отделения говорят, что не могут объединить личные кабинеты, т.к. они сделаны в разных городах и отправляют жену в СЗТУ, мол там всё сделают. При этом сотрудники отделения не отказываются от того, что в СЗТУ не увидят Московскую карту. Они подтверждают данную информацию. После разговора по возникшей у меня трудности с мобильным приложением Сбербанка с сотрудницей КЦ, задал ей вопрос про возможность объединения двух личных кабинетов и получил ответ: если есть договор УДБО полученный в Москве, то личные кабинеты можно объединить в Москве. Так же сотрудники банка не видят никакой проблемы в существовании двух разных физиков, при условии что физик в реалии только один!Каким образом в системе банка может существовать дубль физика я прекрасно представляю, но вот корректность данной информации вызывает очень большие вопросы. Почему мою жену с новорожденным ребенком отправляют в Питер, для бесполезной попытки объединить физиков, если всё это можно сделать в Москве?Банковская система настолько эпичная, что в ней существуют два одинаковых человека в разных личных кабинетах и их нельзя объединить в один, при условии что у последнего физика в паспорте стоит отметка отсылающая к первому? Как у сотрудника другого банка, у меня нет слов.......

18 декабря 2015 года зашел заплатить штраф ГИБДД в отделении Сбербанка в селе Сафакулево Курганской области. Размер штрафа составлял 5000 рублей. Кассир по непонятной мне причине провела операцию два раза, после чего с моей зарплатной карты списалось 10 100 рублей вместо 5050 (100 рублей комиссия). Я сразу же обратился к заместителю заведующей и мы составили заявление на возврат 5050 рублей, которые были списаны по ошибке кассира. В конце концов деньги мне вернули чуть ли не в конце января 2016 года, точную дату назвать затрудняюсь. После нескольких визитов в банк и разговоров с управляющим. НО и это еще не все! Та сумма, которая ушла на оплату штрафа на счет ГИБДД не поступила, так как через некоторое время ко мне обратились судебные приставы, которые завели на меня производство по неоплаченному штрафу. Пришлось в срочном порядке платить штраф в двойном размере самим приставам и идти в отделение Сбербанка разбираться. Составили заявление о возврате денег, сказали рассмотрение заявления займет около месяца. Но по окончанию данного времени деньги на счет не поступили. Пошел в банк составили еще одно заявление, ситуация повторилась: деньги не пришли. В общем, это продолжается до сих пор. Последнее обращение они зарегистрировали под номером № 160607 0984353000 от 07.06.2016г. Это мне пришло сообщение на телефон. А до этого они даже и не регистрировали мои обращения, так как сообщения с номером не приходили. Скажите могу ли я обратиться с иском в суд о возмещении моральной компенсации?

20.06.2016 г. в центральном отделении Сбербанка г. Ахтубинска я решила положить денежные средства в размере 65 000 рублей через банкомат на счет своей дебетовой карты. И что же Вы думаете произошло - банкомат изъял деньги, но при этом не зачислил на карту. Вместо этого он выдал якобы аварийный чек и предложил мне обратиться в офис банка. Но это не стало завершающей точкой обслуживания по принципу "все для клиента". Выстояв огромную очередь, я тут же обратилась к специалисту по решению проблем. Он пояснил, что в этих случаях необходимо составить обращение соответствующего характера, для решения данного вопроса. Специалист банка при составлении заявления поставил мое обращение в статус приоритета, что подразумевает собой решение проблемы в наиболее кратчайшие сроки. Хотелось бы отметить, что 21.06. я планировала отбыть на отдых за границу и эти денежные средства были рассчитаны на это. Но что же вы думаете? Придя в отделение банка 04.07.2016 г., я узнаю, что к решению моего вопроса банк даже не приступал. И это называется статус приоритета? Звоня в службу поддержки банка, сотрудники только и делают, что говорят заученными фразами, типа ваш вопрос решается и банк приносит свои извинения. Я, честно говоря, уже начинаю отчаиваться, потому что все только отнекиваются и пересылают друг по дружке. Из-за нерасторопности сотрудников Сбербанка России, я по сей день не могу вернуть свои собственные деньги. Самое смешное, что на момент написания отзыва, мне пришло смс от Сбербанка, что ему еще требуется дополнительное время для решения моего вопроса в количестве 30 дней. Получается в общей сложности я буду возвращать свои деньги в течение 2 месяцев! И не факт, что вообще вернут...

20.06.2016 г. в центральном отделении Сбербанка г. Ахтубинска я решила положить денежные средства в размере 65 000 рублей через банкомат на счет своей дебетовой карты. И что же Вы думаете произошло - банкомат изъял деньги, но при этом не зачислил на карту. Вместо этого он выдал якобы аварийный чек и предложил мне обратиться в офис банка. Но это не стало завершающей точкой обслуживания по принципу "все для клиента". Выстояв огромную очередь, я тут же обратилась к специалисту по решению проблем. Он пояснил, что в этих случаях необходимо составить обращение соответствующего характера, для решения данного вопроса. Специалист банка при составлении заявления поставил мое обращение в статус приоритета, что подразумевает собой решение проблемы в наиболее кратчайшие сроки. Хотелось бы отметить, что 21.06. я планировала отбыть на отдых за границу и эти денежные средства были рассчитаны на это. Но что же вы думаете? Придя в отделение банка 04.07.2016 г., я узнаю, что к решению моего вопроса банк даже не приступал. И это называется статус приоритета?Звоня в службу поддержки банка, сотрудники только и делают, что говорят заученными фразами, типа ваш вопрос решается и банк приносит свои извинения. Я, честно говоря, уже начинаю отчаиваться, потому что все только отнекиваются и пересылают друг по дружке. Из-за нерасторопности сотрудников Сбербанка России, я по сей день не могу вернуть свои собственные деньги. Самое смешное, что на момент написания отзыва, мне пришло смс от Сбербанка, что ему еще требуется дополнительное время для решения моего вопроса в количестве 30 дней. Получается в общей сложности я буду возвращать свои деньги в течение 2 месяцев! И не факт, что вообще вернут...

Уважаемая Мария Александрова из Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк! Я не поленился почитать Ваши ответы на некоторые из постов. Всё вежливо, корректно. Только вот один вопрос, а хоть что-то реально в Сбербанке меняется? Хоть кто-то из сотрудников Сбера понес реальное наказание за свой непрофессионализм?За несколько лет сотрудничества со Сбербанком я постоянно сталкиваюсь практически со многими уже не раз описанными в данной теме проблемами в своем ДО 1847. Я всегда считал, что если в организации возникла проблема и её публично обсуждают, то это делается для того, что бы в дальнейшем подобное не повторялось. А у вас (в банке), такое ощущение, что все наоборот,  сотрудники Сбера читают как накосячили (или нахамили) в соседнем отделении и стараются сделать не меньше в своем!Думаю, всем будет интересно получить от Вас конкретный ответ, а не отписку, что очередной запрос отправлен туда-то и Вы делаете все, чтобы клиентам было хорошо.