140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

20.06.2016 г. мною были внесены только что полученные из другого банкомата купюры в банкомат 960921 Краснодарского ОСБ 8619/0091 на сумму 5 000 рублей. При внесении платежа произошёл технический сбой. Я сразу же составил обращение 000912-2016-084224 с описанием случившегося.Если Ваши специалисты действительно делают все возможное, чтобы урегулировать ситуацию как можно быстрее, то почему сразу же после проведения инкассации (21.06.2016 г.) мне не сообщили, о том, что:- была проведена инкассация;- были обнаружены неучтенные купюры;- данные купюры будут зачислены на счёт не позднее следующего рабочего дня после их получения?Прошло уже две недели, я не увидел никаких движений со стороны Сбербанка для решения этого вопроса. Поясните, пожалуйста, почему решение этого вопроса занимает такие сроки? Какой процент за пользование чужими денежными средствами Вы готовы зачислить на счёт?

Давно являюсь клиентом Сбербанка. Просрочек по выплатам не допускал, оплачивал кредит вовремя. 26.02.2016 г. внес 100 000.00 рублей с целью частично погасить кредит. Заявление на частичное погашение у меня не приняли, объяснив тем, что после 19-00 программа не работает. Т.к. у меня должен был измениться график платежей, несколько раз связывался с службой поддержки для уточнения. Внятным был только ответ - ждите, мы разберемся. А дальше тишина... Зная, что деньги я внес, я ждал ответ...Несколько раз оставлял письменные заявления в банке, но ответа так и получил. График платежей мне был все-таки отправлен, но через несколько месяцев. Своевременно, согласно новому графику, вношу платежи. НО! 10.06.2016 г. мне по адресу регистрации пришло письмо о наличии просроченной задолженности в полной сумме остатка по кредиту.В отделении банка на Б. Андроньевской я оставил заявление за номером 160572-0615-497300 с просьбой разобраться в ситуации. Ответа также нет, срок принятия решения по заявке прошел. Мне начисляются штрафы и пени! График на руках но приходит письмо, что я должник и должен погасить полную сумму, хотя я оплачиваю кредит! Разберитесь!

Маленькая преамбула... Купил себе новый телефон, в котором другой тип сим-карты. Сходил в офис сотового оператора, сделал замену сим-карты. Вечер обещал быть занимательным - настройка нового телефона. Все шло просто замечательно, до настройки Сбербанк-онлайна. Ввожу логин, а Сбер мне в ответ - была произведена замена сим-карты, регистрация невозможна. Звоните на горячую линию...Звоню. Со стороны Сбера - оператор 22037 Мария. Спрашивает номер карты, контрольное слово, дату рождения, полное ФИО. После этого - назовите адрес регистрации. И тут начинается веселье! Адрес регистрации из паспорта не совпадает с данными из базы. Назвал все адреса прописки, какие только были - не то! В сбросе привязки мне было отказано! Обращайтесь в отделение. Мне заняться больше нечем? Думаете у всех куча свободного времени???Именно для этого и пользуюсь дистанционным обслуживанием, что нет времени на посещение офисов!!! Нет, я понимаю, что есть понятие - безопасность... Ну ладно, нельзя фактически пользоваться мобильным приложением на телефоне с рут-доступом - переживем.Но объясните мне простые вещи:1. Почему банк считает возможным проверять у меня сим-карту, а не номер мобильного??? Это вас НЕ КАСАЕТСЯ!!! Это только между мной и сотовым оператором! Это не безопасность, это уже идиотизм!2. Почему я не могу сбросить привязку, назвав все данные, в том числе, то самое ОЧЕНЬ СЕКРЕТНОЕ и ВАЖНОЕ кодовое слово???3. Самый сложный для понимания вопрос - сотрудники Сбера, вы куда смотрите в паспорт при замене банковских карт??? Да еще и копию снимаете. А по факту выясняется, что в базе не тот адрес...

С мужем уехали в другой регион России. У него закончилась карта к счёту, с которой списывали потребительский кредит, перевыпущенную карту он не успел забрать перед отъездом, соответственно мы закинули денег на другую карту и уехали. И тут понеслось... С 6 часов вечера до 11 мы пытались перевести между своими счетами, звонили 5 раз в колл-центр, в конце концов пытались произвести эту операцию со счета 3-го лица и вместе с специалистом контакт центра в течение 30 минут производили какие-то бесполезные операции... В итоге нам сказали, что мы никак не можем оплатить наш кредит! Мы готовы предоставить паспортные данные, кодовое слово, деньги лежат в Сбербанке! (просто на другом счёте и нам говорят: Извините, у вас будет просрочка! Это вообще как назвать? Современный банк?! Мы предоставляем все необходимые клиентам услуги ?! Мы хотим быть лучшим банком в стране?! В других банках таких проблем никогда не возникало! Идиотизм этой ситуации просто зашкаливает! Вы не можете забрать деньги на оплату кредита с другого счёта! Не дай Бог ещё раз связаться с этим банком и всех родных и знакомых оттуда уведу!

С мужем уехали в другой регион России. У него закончилась карта к счёту, с которой списывали потребительский кредит, перевыпущенную карту он не успел забрать перед отъездом, соответственно мы закинули денег на другую карту и уехали. И тут понеслось... С 6 часов вечера до 11 мы пытались перевести между своими счетами, звонили 5 раз в колл-центр, в конце концов пытались произвести эту операцию со счета 3-го лица и вместе с специалистом контакт центра в течение 30 минут производили какие-то бесполезные операции... В итоге нам сказали, что мы никак не можем оплатить наш кредит! Мы готовы предоставить паспортные данные, кодовое слово, деньги лежат в Сбербанке! (просто на другом счёте и нам говорят: Извините, у вас будет просрочка! Это вообще как назвать? Современный банк?! Мы предоставляем все необходимые клиентам услуги ?! Мы хотим быть лучшим банком в стране?! В других банках таких проблем никогда не возникало! Идиотизм этой ситуации просто зашкаливает! Вы не можете забрать деньги на оплату кредита с другого счёта! Не дай Бог ещё раз связаться с этим банком и всех родных и знакомых оттуда уведу!

С мужем уехали в другой регион России. У него закончилась карта к счёту, с которой списывали потребительский кредит, перевыпущенную карту он не успел забрать перед отъездом, соответственно мы закинули денег на другую карту и уехали. И тут понеслось... С 6 часов вечера до 11 мы пытались перевести между своими счетами, звонили 5 раз в колл-центр, в конце концов пытались произвести эту операцию со счета 3-го лица и вместе с специалистом контакт центра в течение 30 минут производили какие-то бесполезные операции... В итоге нам сказали, что мы никак не можем оплатить наш кредит! Мы готовы предоставить паспортные данные, кодовое слово, деньги лежат в Сбербанке! (просто на другом счёте и нам говорят: Извините, у вас будет просрочка! Это вообще как назвать? Современный банк?! Мы предоставляем все необходимые клиентам услуги ?! Мы хотим быть лучшим банком в стране?! В других банках таких проблем никогда не возникало! Идиотизм этой ситуации просто зашкаливает! Вы не можете забрать деньги на оплату кредита с другого счёта! Не дай Бог ещё раз связаться с этим банком и всех родных и знакомых оттуда уведу!

Здравствуйте. Мы с женой взяли кредит 500 000 руб. 16 сентября 2015 года сроком на 5 лет. При оформлении кредита жена оплатила страховку (жизни) в размере 54 000 руб. Мы сейчас готовы погасить кредит полностью, досрочно. У нас к Вам вопрос, возвращается ли сумма страховки? Если да, то в каком размере и как это сделать? Мы обращались по телефону 8 800 555 5550, нас обслуживала Виктория, но ни на один вопрос она ответить не смогла. Почему? (звонок был 02.07.2016 г.).С Уважением,

Здравствуйте. Мы с женой взяли кредит 500 000 руб. 16 сентября 2015 года сроком на 5 лет. При оформлении кредита жена оплатила страховку (жизни) в размере 54 000 руб. Мы сейчас готовы погасить кредит полностью, досрочно. У нас к Вам вопрос, возвращается ли сумма страховки? Если да, то в каком размере и как это сделать? Мы обращались по телефону 8 800 555 5550, нас обслуживала Виктория, но ни на один вопрос она ответить не смогла. Почему? (звонок был 02.07.2016 г.).С Уважением,

Были поданы документы на реструктуризацию ипотечного кредита в банк 10 апреля 2016 года, по сей день ждём ответ, т.к.  при обращении в АИЖК нас отправляют в банк, объясняя тем, что сроки зависят от банка, а обращаясь в банк, ссылаются на АИЖК, объясняя тем, что сроки все же зависят от АИЖК и должны они были быть не более месяца. Но как видим, заканчивается 3й месяц, ответа никто дать не может...Около месяца назад запросили дополнительную справку - довезли, точных и примерных сроков опять не назвали. Потрачены немалые для нашей семьи деньги на сбор справок. Хотелось бы уже прояснения ситуации, от кого все же ждать ответ окончательный? Кто что недоговаривает?

Добрый вечер, форумчане! Хотелось бы поделиться своим опытом с этим банком! Удивительно, что на сайте столько негативных отзывов о Сбере, что мой наверное не последний. Итак: отношения с этим банком у меня давно, и в принципе не было особенных проблем, которые я не могла решить сразу. И тут такое дело. Два года назад мы с мужем решили купить квартиру, и банально не хватало небольшой суммы денег, поэтому мы взяли ипотеку, оплачивала я ипотеку из месяца в месяц переводя необходимую сумму на свой счёт, с которого всегда, все эти два года автоматически списывались деньги. НО 31.05.2016 что-то пошло не так, система дала сбой. Деньги автоматически не списались, об этой ситуации я случайно узнала зайдя в свой онлайн банк. Естественно меня охватил ужас, негодование и т.п. Я пошла в отделение Сбера, где милая девушка списала вручную деньги со счёта, НО на этот все не закончилось. Выяснилось, что списалось не всё, и у меня началась просрочка. Я опять доложила деньги и опять сходила к милой девочке, и она опять списала деньги вручную. Параллельно с этим я написала претензию № 1606040899, ориентировочная дата РЕШЕНИЯ вопроса - 19.06.2016. Звоню 19.06, девушка Анжела в колл-центре сообщила мне, что приносим свои извинения, но дата изменена на 04.07, круто, подумала я. Законов РФ о сроках мы не знаем, ну ладно, подождём. Звоню 04.07 и опять же милая девушка Марина сообщает мне, что срок опять сдвинут до 04.08. И тут возникает вопрос, мы решаем высшую математику??? Что так может затянуть ответ, почему мои деньги не списались в мае??? При том, что в июне все списалось. Милый и дорогой Сбербанк! Клиент всегда прав? Ха-ха-ха. Это не про тебя. Зачем тогда, Сбербанк, посылаешь мальчиков и девочек в организации для привлечения на з\п проект, если не можешь рассмотреть претензию в положенный 30 дневный срок? Итог: завтра потрачу ещё своё время, порошу реструктуризацию своей ипотеки, буду платить лучше ВТБ))).

Совсем недавно пытался забрать  у Сбербанка свои же деньги и спустя 4 месяца благодаря Банки.ру, у меня это получилось, хотя никакой компенсации за пользование моими денежными средствами на протяжении 4 месяцев я так и не получил. Сейчас они опять себя проявили - зарегистрировали  по телефону перевыпуск карты. 4 разных оператора изучив суть дела уверили меня, что эта карта в нашем регионе будет делаться до 12 дней Сегодня когда почти прошли 12 дней звоню узнать про карту, а меня стали уверять, что в нашем регионе карта делается до 37 дней! И мне нужно ждать не меньше 37 дней?! Мне изначально делали эту карту меньше 10 дней, зачем теперь мне нужно ждать больше месяца? Если бы мне сразу сказали о таких сроках, я бы просто сделал новую и бесплатно, а так я заплатил за перевыпуск, ещё и ждать столько времени! Разберитесь и обучите ваших операторов говорить одинаковую информацию и не вводить людей в заблуждение!

Совсем недавно пытался забрать  у Сбербанка свои же деньги и спустя 4 месяца благодаря Банки.ру, у меня это получилось, хотя никакой компенсации за пользование моими денежными средствами на протяжении 4 месяцев я так и не получил. Сейчас они опять себя проявили - зарегистрировали  по телефону перевыпуск карты. 4 разных оператора изучив суть дела уверили меня, что эта карта в нашем регионе будет делаться до 12 днейСегодня когда почти прошли 12 дней звоню узнать про карту, а меня стали уверять, что в нашем регионе карта делается до 37 дней! И мне нужно ждать не меньше 37 дней?! Мне изначально делали эту карту меньше 10 дней, зачем теперь мне нужно ждать больше месяца? Если бы мне сразу сказали о таких сроках, я бы просто сделал новую и бесплатно, а так я заплатил за перевыпуск, ещё и ждать столько времени! Разберитесь и обучите ваших операторов говорить одинаковую информацию и не вводить людей в заблуждение!

Взяла кредит в Сбербанке на один год, платила всё вовремя и как следует, по договору. Выплатив кредит, выяснилось, что у меня пеня ни с того, ни с чего. Обратилась к менеджерам банка, проверили, всё сверили, сказали пишите заявление, что мол не по моей вине пеня. Написала уже 4 раза. Говорят ждите ответа. В итоге не могут разобраться, закрыв дело, а пеня так и капает. Платить не буду!

Я обратилась в отдел по работе с просроченной задолженностью, по причине невозможности (временной) оплачивать ежемесячный платеж по кредитной карте, ну как обратилась, стоя в коридоре данного подразделения и разговаривала с сотрудником по телефону (телефон служит для вызова сотрудников, которые вас должны сопровождать в свой кабинет для выяснения проблем). У меня нет пока задолженности, и я хотела получить конститутивные предложения по решению проблемы возможной задолженности. Как было выяснено в том же коридоре, что оплачивать придется, так как кредитные карты не подпадают под программу приостановки оплаты, но суть не в этом. На вопрос: "Что мне делать?". Ответ сотрудника (внутр. 1973) был весьма гениален и издевательским (с усмешкой): "Найдите работу". Я более 4 месяцев не имею постоянный доход по причине закрытия моей работы, потому не могу ни кредит рефинансирования оформить, ни дальше оплачивать. Но это мне не мешало его оплачивать, я ценой невозможности удовлетворить, порой, даже свои физиологические потребности,  его оплачивала. Я работала на самых унизительных подработках, лишь бы оплатить. На вопрос, что будет с задолженностью, ответил: будет задолженность, пени, штрафы, и все это с издевкой. Напомню все это происходило в коридоре отделения. Вот такая у Сбербанка клиентоориентированность, вот так он любит своих клиентов. Когда получала более 50 000 рублей, была любима, а как только не стало заработка - иди к черту. P.S За задолженность не переживай, любимый банк, оплачу, да, задержу, но все оплачу, чего бы мне это не стоило.

Добрый день! 19.06.2016 в банкомате Сбербанка в г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 2, банкомат 650292, хотел внести на карту наличные "пачкой". После нескольких неудачных попыток, банкомат выдал "Технический сбой операции", внесенные наличные в сумме 17 тыс. рублей не вернул, на карту не зачислил. Чек "технический сбой операции": 99 7977/00174, время 19:20:42. В колл-центре тут же составлено обращение 1606190479353500, по которому назначен срок ответа - сегодня (04.07.2016). Итак, спустя 2 недели, решения по обращению нет, денег нет, срок ответа истек, деталей Сбербанк не предоставляет. Прошу посодействовать. Заметьте, проблема массовая: уже на первой странице поисковик выдает массу таких же случаев, часть из которых решена за несколько дней, а часть без ответа, люди денег не вернули, в т.ч. после суда: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4265912 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5699680 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/2986003 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5993681 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5202437 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4753872 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4269678. С уважением, Артем

01.07 закончилась дебетовая карта "моментум". Обратился в офис г. Морозовск. За перевыпуском карты или выпуска новой. На что сотрудник ответил, что нет карт-болванок и карта перевыпущена не будет. А деньги-то на карте остались. На что сотрудница, немного подумав, достаёт карту-болванку и оформляет её на меня, но с условием, что я не выходя из отделения перевожу деньги куда-нибудь. Так и сделал, после чего сотрудница сразу порезала карту. Непонятная ситуация, есть ли эти карты ( с бесплатным обслуживанием) в наличии? Как убедить сотрудников оформить карту? Абсолютно несерьёзное поведение для солидного банка.

На карту Сбербанка с овердрафтным лимитом был наложен арест на сумму 31 236,27 рублей 31.05.2016 года по ИП №26177/16/46040-ИП от 30.05.2016, затем 04.07.2016 банк проводит у себя еще один арест по тому же исполнительному производству на 9955,73 рублей. Обратившись в банк, мне была выдана справка, в которой был отражен арест только на сумму 31 236,27 рублей, на вопрос про 9955,73 рублей посоветовали обратиться в горячую линию, там пояснили, что якобы от судебных приставов пришло два постановления на 31 236,27 рублей и 9955,73 рублей, на сайте отражена информация только 31236,27 рублей. Обратившись к судебным приставам, они запросили справку от банка об аресте на 9955,73 рублей ( у себя они такую сумму не нашли!). Таким образом, получается, что мне на карту был наложен арест на сумму 9955,73 рублей якобы судебными приставами. Банк мне не дает справки на эту сумму (в телефонном режиме отправляют в местное отделение Банка, в местном отделении такой суммы тоже не видят), а судебные приставы предлагают принести справку из банка на эту сумму. Господа работники СБЕРБАНКА, вам не кажется, что это уже слишком? Я вообще не понимаю, чем это банк такой надежный? Тем, что объяснить не может куда дел 10 тыс. рублей? Тогда как в этом банке можно хранить миллионы? К сожалению мне так пояснить, где 9955,73 рублей ни на горячей линии, ни в отделении Банка.

На карту Сбербанка с овердрафтным лимитом был наложен арест на сумму 31 236,27 рублей 31.05.2016 года по ИП №26177/16/46040-ИП от 30.05.2016, затем 04.07.2016 банк проводит у себя еще один арест по тому же исполнительному производству на 9955,73 рублей. Обратившись в банк, мне была выдана справка, в которой был отражен арест только на сумму 31 236,27 рублей, на вопрос про 9955,73 рублей посоветовали обратиться в горячую линию, там пояснили, что якобы от судебных приставов пришло два постановления на 31 236,27 рублей и 9955,73 рублей, на сайте отражена информация только 31236,27 рублей. Обратившись к судебным приставам, они запросили справку от банка об аресте на 9955,73 рублей ( у себя они такую сумму не нашли!).Таким образом, получается, что мне на карту был наложен арест на сумму 9955,73 рублей якобы судебными приставами. Банк мне не дает справки на эту сумму (в телефонном режиме отправляют в местное отделение Банка, в местном отделении такой суммы тоже не видят), а судебные приставы предлагают принести справку из банка на эту сумму. Господа работники СБЕРБАНКА, вам не кажется, что это уже слишком? Я вообще не понимаю, чем это банк такой надежный? Тем, что объяснить не может куда дел 10 тыс. рублей? Тогда как в этом банке можно хранить миллионы? К сожалению мне так пояснить, где 9955,73 рублей ни на горячей линии, ни в отделении Банка.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.У меня заключен договор № 8569 от 14 июля 2015 г. с Сургутский отделением 5940 Сбербанка. Согласно п. 20 данного договора я должна предоставить документы подтверждающие право собственности на объект недвижимости. Так как квартира приобреталась в готовом доме, то данные документы были предоставлены до момента окончательного подписания договора 29 июля 2015 г. (свидетельство о регистрации права от 24.07.2015). Также при оформлении ипотеки был подписан договор страхования жизни со Сбербанк Страхование (ЗКРО №1400460872 от 29.07.2015), оплаченный в этот же день.Спустя почти год после заключения договора ипотеки 22.06.2015 г. обнаруживаю неустойку в Сбербанк Онлайн за непредоставленные вовремя документы, подтверждающие право собственности (есть распечатка из банка). Договор страхование жизни был продлен (заключен новый) накануне 20.06.2015 г. также в Сбербанк Страхование (№ 1401198281 от 20.06.2015), прошу заметить почти за 1,5 месяца до истечения действия предыдущего! Договор страхования недвижимого имущества тоже вместе с ним (№ 001 СБ0044607965 от 20.06.2015 г.).Обратившись в банк ипотечный менеджер толком не объяснив ситуацию сказала, что разберется, в чем причина, и нам перезвонит в течение 7 дней. Так и случилось, 28.06.2015 г. нам перезвонили, сказали, что проблема решена, в Сбербанк онлайн все изменилось, ежемесячный платеж 29.06.2015 г. списали как положено по графику.Однако 04.07.2015 г. данная ситуация появилась вновь: на данный момент следующий платеж стоит 58 103,79 руб, при том что ежемесячный платеж 17 600 руб. Опять я пришла к ипотечному менеджеру, чтобы решить ситуацию, она сделав несколько звонков так ничего и не выяснив, сказала, что перезвонит. Очень прошу Вас разобраться в данному ситуации, так как это повторяется уже второй раз одно и тоже, я банку ничего не должна, все платежи плачу вовремя, документы все сданы, страховки заранее заплачены. Почему я должна каждую неделю приходить и разбираться в тем, что у вас там кто-то не видит документы, это разве моя проблема?Также хочу сообщить что на данный момент 04.07.2015 г. в вашей системе до сих пор не появился мой страховой договор №1401198281 от 20.06.2015 г., который повторно отдавала вашему менеджеру 30.06.2015 г. под роспись. То есть 29.07.2015, когда истечет срок действия предыдущего страхового договора мне увеличат ставку согласно договору ипотеки, если он не появится там?

Мировому судье судебного участка ... Адрес: г.Жуковский, ул. Гагарина, д.64/2 Истец: ... Адрес: 140180, г. Жуковский, ... Ответчик: ПАО Сбербанк Адрес: 117997 г.Москва, ул Вавилова д.19 Исковое заявление 17.06.2016 в 13:59:19 я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты *** 6842 через банкомат №140853 расположенный по адресу Тверское ОСБ, Ленинградский проспект д.74. Когда в банкомат была внесена сумма 39000 (тридцать девять тысяч) рублей 00 коп, произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты, а банкомат распечатал чек на 38000 (тридцать восемь тысяч) рублей с сообщением о техническом сбое операции. По факту произошедшей ситуации 17.06.2016 в 14:05 мною было составлено обращение к Ответчику № 160617 0407069700 через его контактный центр по телефону 8 800 555 55 50 указанном в чеке о техническом сбое операции. В присланной мне SMS, от Ответчика, было указано, что срок рассмотрения обращения от 7 до 15 дней. В течении 15 дней Ответчик не зачислил денежные средства в размере 39000 (тридцати девяти тысяч) рублей на мой карточный счет и не написал по e-mail о результатах рассмотрения моего обращения. В последний день 02.07.2016 срока в 15 дней, который Ответчик сам себе установил для рассмотрения моего обращения, в целях до судебного урегулирования конфликта, мною в Операционное управление №9040/1916 была написана претензия с требованием вернуть внесенную сумму в размере 39000 рублей. Однако до настоящего момента Ответчик на претензию не отреагировал. Руководствуясь ст.4 ФЗ “О защите прав потребителей” услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.29,30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены в разумный срок, назначенный Потребителем Помимо этого у Ответчика возникло неосновательное обогащение в следствии неправомерного удержания денежных средств. Ст.395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Указанная выше сумма в размере 39000 рублей зачислялась на карту с целью перевода на счет туристического агентства для покупки туристической путевки, которую я хотел приобрести для отдыха во время очередного отпуска. Однако из-за не зачисления средств на карточный счет туристическая путевка куплена не была и в очередной отпуск я не смог никуда поехать. В следствии чего я испытал стресс и глубокие нравственные переживания. В соответствии с п.2 ст.2 закона “О защите прав потребителей” иск может быть подан в суд по месту исполнения договора (также по месту нахождения Истца или Ответчика – как удобно) На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 4, 15, 17, 29, 30 Закона «О защите прав потребителей», ст. ст. 395, 1101, 1102 ГК РФ, П Р О Ш У : 1. Взыскать с Ответчика денежные средства в размере 39000(тридцати девяти тысяч) рублей 00 коп; 2. Произвести начисление процентов за пользование чужими денежными средствами на дату вынесения решения Суда, в соответствии со ст. 395 ГК РФ. 3. Взыскать с Ответчика 45000 (сорока пяти тысяч) рублей в качестве компенсации морального вреда. Приложения: 1. Копия чека о техническом сбое операции 2. Копия претензии от 02.07.2016 3. Копия банковской карты №*** 6842 4. Выписка по банковской карте *** 6842 за период с 16.06.2016 по 04.07.2016