140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. У меня оформлена ипотека в Сбербанке России (Рязанский филиал). Открыла счет для ежемесячного перечисления средств по ипотеке. Сегодня утром приходит смс о задолженности и просьба оплатить в течение 3 дней. Необходимую сумму внесла 16 июня, дата списания 30 июня. Звоню на номер 8-800-333-31-38, возможно ошиблись, но нет, говорят, есть задолженность, спрашиваю, откуда (все чеки и выписки есть на руках), говорят, ждите минуту, жду, спрашивают, как пополняю счет, ответила, ждите еще, опять жду. Затем девушка мне говорит - платите вовремя и не допускайте просрочки! Так я и плачу вовремя! И согласно выписки со счета, сумма поступила вовремя и была оттуда списана. Что это за просроченная задолженность?

Уже 2016 год, а в онлайн ничего не меняется. Перевод в другой банк через онлайн идет не меньше суток. Если выходной день, то до рабочего дня перевода ожидать бесполезно. Компьютеры в выходные тоже отдыхают? При переводе со своего счета на свой счет деньги снялись мгновенно, а вот пришли почти через день. Но самое веселое было в июне 2016 г. Срочно надо было сделать платеж на кредитную карту. Дошла до ближайшего банкомата Сбербанка около 12 часов местного времени, внесла, банкомат исправно выдал чек о приеме средств. Деньги на карту поступили после 18 часов. Банкомат их что, своим ходом нес в банк? Если бы не зарплата через Сбербанк, давно выбрала бы другой банк.

Добрый день!  Я, Ф-ва Ольга А-на, оформила ипотеку 30 января 2016 года в г. Подольске Московской области в Сбербанке России (Среднерусский банк № 9040 филиал № 1844), расположенный по адресу: 142100, МО, г. Подольск, ул. Большая  Зеленовская, д.62/2, тел. (496)755-****. Открыли счет для ежемесячного перечисления средств по ипотеке, оформили все необходимые страховки через «Сбербанк страхование» на страхование недвижимого имущества на сумму 12 530 рублей и на страхование жизни «Защищенный заемщик» на сумму 50 120 рублей. Все это было сделано, [u]подчеркиваю 30 января 2016 года.  [/u]Ежемесячные платежи также регулярно вносятся по сей день без задержек. Свидетельство о государственной регистрации права получила на руки 8 февраля 2016 года. 9 февраля пришла в это же отделение со свидетельством собственности и договором о купли-продажи квартиры. Сотрудница банка, Е-на Ирина Б-на приняла документы, и поставила на документах отметку о принятии от 9 февраля 2016 года. 7 марта был звонок  мне от представителей Сбербанка, в котором было сказано, что документы о государственной регистрации им не пришли, и мне выставят неустойку за просроченность подачи.  11 марта 2016 года я пришла в банк внести досрочный платеж о погашении ипотеки и сказала Е-ой И.Б. о том, что звонили из банка по поводу того, что документы не пришли. Она смотрела по компьютеру и сказала, что отправляла от 09.02.2016 года. Также у меня сменилась прописка, данные были представлены в отделение о ее изменение еще в феврале 2016 года. 11 апреля 2016 года опять звонок сотрудников Сбербанка о том, что у них нет данных о моем свидетельстве о государственной регистрации права на собственность и они мне выставят неустойку. Я опять сказала, что мы отсылали еще аж 9 февраля, назвала им ф.и.о. сотрудницы отсылавшей документы. Они сказали, что разберутся. На следующий день пришла в отделение сбербанка, где брала ипотеку, к Е-ой Ирине Б-не и сказала, что из Сбербанка опять беспокоят, якобы у них нет данных о моем свидетельстве на собственность. Решили еще раз отослать Свидетельство и страховку недвижимого имущества. Все это от 12.04.2016 года. Отметками зафиксировано на документе. Все - затишье. Сегодня 04.07.2016 г. приходит смс  мне и моей маме, Ф-ой Надежде П-не (она созаемщик по ипотеке) о просроченной задолженности по кредиту № 21595 в сумме 24 949.64 рубля и это сумма на 30 июня оказывается, на сегодня уже 25 050 рублей, просьба оплатить в течение 3 дней. По указанному номеру телефона 8-800-333-31-38 звоню для выяснения, откуда взялась задолженность, спустя время мне сотрудница, к сожалению не запомнила ее фамилию, сказала, наверно за страховку неустойка выставлена. Вопрос: при чем здесь неустойка по страховке, они о ней никогда даже не упоминали  в звонках? Спустя 10 минут позвонила им моя мама, С-на Елена Н-на ей сказала уже другую информацию по сумме, что эта сумма за просроченный платеж по ипотеке. Мы говорим, что последний платеж по ипотеке был осуществлен 23 июня 2016 года. Сказали нет данных, будем  разбираться. Почему по телефонам, по которым мне грозились выставить неустойку, нельзя дозвонится? Почему не доходят данные, или они их сознательно не замечают? Даже если у них теряются данные по моим документам, разве это меня надо наказывать деньгами, а не сотрудников Сбербанка? Просьба разобраться с недобросовестными сотрудниками Сбербанка в самое ближайшее время, очень прошу. Не хочу, чтобы моя кредитная история была испорчена сотрудниками Сбербанка. С уважением, Ольга

Почему во всех отделениях, и в этом тоже, отказывают в оформлении карты мгновенной выдачи? Предлагают оформить именную карту через неделю-две. Срочно нужна была карта для переводов родителям. Буду опять переводить через кассу. Операционисты ссылаются на мошенничество, но ведь я даю документы при оформлении! На жалобы на сайте никто не реагирует, тоже не понятно! Зачем информация о возможности оформления мгновенных карт находится на сайте? Просто чтобы затащить в офис?Вот номер обращения 000912-2016-086551, создано 25.06. до сих пор такой сложный вопрос, видимо, никто не может решить!

4 июля 2016 г. я пришла в офис №7003/0740 - 01670030740 и взяла талон на 14.27 часа. Вызвали в 7 окно - девушка выслушала и сказала, что перенаправит в другое окно. Прождав более получаса, я обратилась к сотрудникам, но все уверяли, что надо ждать. Новые клиенты подходили и проходили, а я все сидела и не могла понять причину. И только одна девушка (смотрящая) обратила внимания, и уже прошло более 45 минут, взяла новый талон, и после меня приняли. В течение 7 минут выдали новую карту, которая уже находилась в офисе. Потеряв около часа в офисе, для всех работников мое возмущение было вызвано удивлением. Я в шоке от обслуживания и наглым, и можно сказать хамоватым, поведением коллектива. Придя домой я зашла в интернет и прочитала отзывы, оказывается это норма поведения. Такие сотрудники позорят СБ РФ!

В свой обеденный перерыв 12-13 зашел в отделение что на угол Ленина - Революционной в Уфе. Взял талончик В004. Людей не много, около 5 человек сидят ждут очереди , 4-5 человек у окон, 2-3 у стоек с консультантами. В общем думаю 5-7 мин. ожидания. Не тут то было. 10 мин. прошло - мало что изменилось. Жарко встал под кондиционер у 7 окна (окно кстати свободно сидит девушка смотрит в монитор). Наблюдаю. Автоинформатор говорит: Талон Л007 окно номер 7.  Вижу что к окну никто не подходит, Девушка сидит смотрит в монитор. Проходит примерно 2-3 мин.  Автоинформатор говорит: Талон Л007 окно номер 1. Вижу что окно 1 свободно. Никто не подходит. Девушка в окне N 1 сидит смотрит в монитор. Автоинформатор говорит: Талон В002 окно номер 7. Снова никто не подходит к окну N7. Девушка сидит смотрит в монитор. Проходит 2-3 мин. Я наблюдаю. Автоинформатор говорит: Талон Л007 окно номер 5. Окно 5 вне моего поля зрения. Окно 1 по прежнему свободно, около 5 человек сидят ждут очереди. Автоинформатор говорит: Талон В002 окно номер 1. Снова никто не подходит к окну N1. Снова проходит 2-3 мин. Автоинформатор говорит: Талон Б069 окно номер 7. Смешно, но снова никто не подходит, девушка сидит смотрит в монитор. Конечно между всеми этими фокусами были и реальные вызовы в окна 2, 3. Но обеденный перерыв закончился, а В003 что должен был пройти до меня так и не вызывался. Плюнул, поспешил на работу. Оценку не ставлю. Сбербанку на них плевать.

В 2013 году оформил кредитную карту в г. Москва, по адресу ул. Академика Королева, д. 5. Благополучно пользовался. Спустя 3 года срок действия карты закончился. В данный момент я в длительной командировке (2 года) в г. Новосибирск. Банк переслать (уже выпущенную) кредитную карту в своё же (!) отделение в Новосибирск не может. Объясняют это тем, что не могут меня идентифицировать (!) - при мне паспорт, вторая (зарплатная) карта Сбербанка, права, да всё что угодно - все документы. Это что за Советский Союз-то? У нас что, другие города - это другие государства? А самое прекрасное для банка - это то, что я не пользуюсь его средствами кредитными, т.е. он сам теряет деньги. Я возмущен и обескуражен. От услуг Сбербанка буду отказываться.

Вот уже долгое время меня кормят отговорками и отписками. Чтобы было понятно сотрудникам Сбербанка напишу номер последнего обращения (1605040763678400 ) от 04.05.2016. Для понимания остальным.22.08.2014 года на мою зарплатную  карту был наложен "АРЕСТ" (напоминаю, что арест не предполагает снятие средств , а лишь блокирует все операции по счету исходящие, тем более, что на счету не было необходимой суммы), на сумму более 100 000 рублей. Через суд мне удалось доказать, что данное действие было незаконным, не буду расписывать как я "общался" с судебными приставами, но в итоге я получил бумагу на отмену ареста зарплатного счета и карты (которую БАНК увел в минус, что в принципе для дебетовой карты без овердрафта должно быть невозможно), передав отмену ареста в банк дождался разблокирования. При проверке карты в итоге увидел все тот же минус только на 400 рублей. Заказал подробную выписку. Ждал её примерно 2 месяца, и что я вижу в полученной выписке!? Отмена пополнения счета на сумму 9 578,81 и 457,36 рублей, при том, что перед арестом поступило 10 000 рублей зарплаты, и что очень смешно плата за овердрафт 1,19.04.05.2016 я подал претензию, где описал все выше перечисленное, 27.05.2016 получил отписку о проверке, к слову сказать 1 рубль 19 коп. вернули, СПАСИБО ОГРОМНОЕ.Что не снимает вопроса, а где деньги, Зин? В выписке банка написано черным по белому ОТМЕНА ПОПОЛНЕНИЯ СЧЕТА!!! Кем и куда? С чего вдруг? Кто получил эти деньги? Судебные приставы уверили, что снятия не было. Неужели все надо решать через прокуратуру и суд?

Сегодня утром, при попытке перевода части накоплений с пенсионной карты Сбербанка, транзакция была отклонена и пришло СМС о компроментации карты с предложнием позвонить в банк. При звонке в банк, несмотря на все уверения, что транзакция была санкционирована, операторы сказали, что в таких случаях только перевыпуск карты через заявление в отделении.В отделении по адресу ул. Карла Маркса, 49а, заставили подписать заявление на перевыпуск по причине изъятия банкоматом, почему такая причина - не объяснили, карта на руках. Обещали прислать новую карту через 2 недели.На просьбу перевести средства с заблокированной карты на другою дебетовую ответили отказом, сказав, что могут только выдать наличными из кассы, но в кассе такой суммы сейчас нет. На вопрос, почему нельзя без фактического участия наличных средств оформить снятие с одного счёта и приход на другой, также вразумительного ответа не последовало, лишь посоветовали обратиться в центральное отделение по адресу ул. Карла Маркса, 5, уверив, что там всё сделают без проблем.В указанном выше отделении предложили взять талон и подождать очередь, что заняло ещё час времени. В итоге ситуация была ровно та же, за исключением того, что наличных было достаточно, предложили взять наличными в кассе всю сумму (примерно полугодовая пенсия) и по одной купюре вносить через терминал у входа в банк. Ответа почему нельзя сделать внутренний перевод с одного счёта на другой также не последовало. Консультант П-ва Ксения, после того как увидела, что записывают её имя и фамилию, очень занервничала и побежала к управляющей, Б-их Людмиле И-не. По возвращении предложила подождать её приёма два часа, так как идёт совещание.В итоге так и ушли без какого-либо решения проблемы, оставив кучу нервов.Вопросы:1) почему нельзя разблокировать карту, если реально никакой компроментации не было?2) если уж банк настаивает на её перевыпуске по своей инициативе, то почему сам не перевыпускает карту, уведомив об этом клиента? операции в СБОЛ для внутренних переводов при этом должны оставаться доступными.3) почему нельзя совершить внутренний перевод между своими счетами при личном обращении в банк в таких случаях?

13.05.2016 в ПАО "Сбербанк России" мной была направлена жалоба на то, что "11" мая 2016 года мне были переведены денежные средства в размере 5 000 рублей. Указанные денежные средства видны в выписке по счету в системе "Сбербанк Онлайн", однако счет карты пуст! То есть, деньги видны ТОЛЬКО в выписке, на карту деньги так и не были зачислены. Сотрудники банка, с которыми велась переписка, пытались убедить меня в обратном."14" мая 2016 года переписка с Банком по сложившейся ситуации продолжилась. Мною были направлены снимки страниц, подтверждающие, что деньги есть выписки, и при этом, отсутствуют на карте.Предложил ПАО "Сбербанк России" оказать им спонсорскую помощь на безвозмездной основе, подарить старейшему и крупнейшему Банку страны калькулятор. Просил сотрудников Банка путем простого вычитания установить, какая сумма (с учётом зачислений и моих трат) должна находится у меня на счете. Сотрудники Банка обещали решить эту проблему, найти пропавшие деньги, и зачислить деньги на карту в течение 30 календарных дней.По прошествии 2 (двух!) месяцев деньги мне так и не зачислили, видимо, посчитав, что дело можно спустить на тормозах. Настоятельно рекомендую почитать закон о защите прав потребителей, и выяснить, какую гражданско-правовую ответственность может понести Банк в результате полного раздолбайства их сотрудников.Конечно 5 000 рублей в современной России не великие деньги. Но дарить я их никому не собираюсь. Считайте, что терпение лопнуло.

Дата сделки 03.07.2015 г. - заключение кредитного договора. 18.06.2015 г специально поехала в отделение, которое обслуживает кредит, продлила страхование залогового имущества и жизни в Сбербанк страхование, заплатив на месте, у специалиста К-а Анны, получила полисы в одном экз на руки. Звонки, с просьбой продлить страхование, на этом не закончились, мне посоветовали ехать в обслуживающий кредит банк. Еще раз отпросившись с работы поехала с другого города в Москву на Череповецкую 20 (сотрудники посылали меня домой, это другой город, за документами, которые есть в базе, нажав кнопочку можно распечатать). На месте приняли претензию, приложив все копии документов на страхование, показали что все данные внесли в единую базу Сбербанк (потому что я не уходила). Но 03.07.2016 списали незаконно неустойку, нарушив условия договора. Сейчас висит к оплате еще неустойка 8 926,39 руб. Оставила заявку 000913-2016-081284 на сайте Сбербанка 22.06.2016 г, срок 29.06.2016 г., но до сих пор она висит "в работе". В онлайн кабинете написала письмо, ответ: срок рассмотрения 14.07.2016 г. Работать с клиентом не хотят, просто молча, незаконно списывают деньги со счета. Отписки везде: с вами свяжутся, ждите. Некомпетентность сотрудников зашкаливает, безнаказанность, халатность, безразличие к клиенту. Премию получили за сделку и на этом все, никакого обслуживания нет. Прошу письменно отписаться о положительном решении данного обращения, потому слова и действия у вас расходятся. В противном случае буду обращаться в контролирующие органы.

Добрый день! Я всегда, с 2012 г. была добросовестным плательщиком по кредиту, но как только у меня возникли первые трудности (я не оплачиваю третий месяц), мне на работу начали звонить представители Сбербанка. Причем на номера, неуказанные в договоре. Разговаривают сотрудники очень резко, нагло, требуют у совершенно посторонних людей информацию обо мне, сообщают о том, что я должна по кредиту банку, срывают рабочий процесс в нескольких отделах. Представители банка явились ко мне на работу, а поскольку я была на обеде, обманным путем проникли в помещение, ходили по всем этажам, заглядывали во все кабинеты. У нас вообще-то пропускной режим, на этажах открытые кабинеты и аппаратура, и охране потом была устроена взбучка от руководства. Сейчас я все равно не могу платить в полном объеме, у меня уже есть открытый ИЛ по ЖКХ. Платила банку пока была возможность. Чего вы добиваетесь таким свинским поведением? Чтобы меня с работы уволили? Тогда я вам платить вообще не смогу!

Мною 24.06.2016 г. через терминал Сбербанка по адресу г. Северск, Томская область, Первомайская, д. 5 в 20:05:51 были внесены для зачисления на мою карту наличные денежные средства в размере 89 000 рублей, банкомат купюры не распознал и выдал чек, где указано: взнос наличных, средства приняты. Внимание! Часть купюр была не распознана и не зачислена, по вопросу зачисления не распознанной суммы обращаться по тел. 88005555550. Я незамедлительно позвонила по этому номеру, молодой человек принял мое обращение, пообещал что мне перезвонят в течение 4 часов и решат мою проблему, но никто не позвонил. Пришло смс, где был указан № обращения 160624 0703 199800 от 24.06.2016 г., и что мое обращение будет рассмотрено от 6 до 15 дней. Я звонила в службу поддержки каждый день, обращалась в филиалы банка, где мне каждый раз обещали в течении суток решить мою проблему, но прошло уже 10 дней - результат нулевой, денежные средства не зачислены. Это значительная сумма, я взяла под проценты деньги не для того, чтобы Сбербанк ими пользовался! Время идет, проценты растут, вопрос о зачислении не решен. Кто возместит мне ущерб? Причем это не первый случай захвата банкоматом денег, три года назад банкомат захватил 20 000 рублей, и я полтора месяца ходила за своими деньгами, не стала жаловаться тогда и, видимо, зря... Прошу оказать содействие по возврату моих денежных средств.

В Сбербанке оформлена ипотека. Из-за задержки сдачи дома решили обратиться в суд. Для суда потребовалось подтверждение того, что деньги были своевременно перечислены застройщику. Наш юрист даже сказал, какая именно справка нужна (по форме 395 о подтверждении совершения операции). В отделении Сбербанка сказали, что о такой справке не знают и вообще никогда не слышали. Предложили написать заявление о предоставлении расширенной выписки на те даты, когда была совершена операция. Данная выписка готовится месяц (!). Но на этом история не заканчивается - месяц прошел, справка до сих пор не готова, документы в суд из-за этого подать не можем. Менеджеры в банке общаются с намеком на то, что Вам нужно - мы не знаем - это не наши проблемы. Ну когда уже сервис выйдет на нормальный уровень?

В Сбербанке оформлена ипотека. Из-за задержки сдачи дома решили обратиться в суд. Для суда потребовалось подтверждение того, что деньги были своевременно перечислены застройщику. Наш юрист даже сказал, какая именно справка нужна (по форме 395 о подтверждении совершения операции). В отделении Сбербанка сказали, что о такой справке не знают, и, вообще, никогда не слышали. Предложили написать заявление о предоставлении расширенной выписки на те даты, когда была совершена операция. Данная выписка готовится месяц (!). Но на этом история не заканчивается - месяц прошел, справка до сих пор не готова, документы в суд из-за этого подать не можем. Менеджеры в банке общаются с намеком на то, что Вам нужно - мы не знаем - это не наши проблемы. Ну когда уже сервис выйдет на нормальный уровень?

В качестве предисловия к отзыву, хотел бы сообщить, что не допускаю ни одного нарушения по кредиту со своей стороны и выполняю все условия договора, о чем говорит моя кредитная история.  Итак, являюсь ипотечным заемщиком в Сбербанке, воспользовавшись господдержкой взял на себя данное бремя. По условиям договора, ежегодно обязан страховать жизнь и объект недвижимости, что и было сделано. 04 мая, за день до окончания срока действия полиса по страхованию жизни, пришел в отделение Сбербанка в трц "Афимолл", дабы продлить договор страхования со "Сбербанк страхование". Опустим подробности крайне медлительного обслуживания, но, спустя некоторое время мне был оформлен новый полис. Задав вопрос сотруднику, занимавшемуся продажей мне полиса, о моих дальнейших шагах, получил ответ о том, что больше ничего делать не нужно, привязка нового полиса к ипотечному договору пройдет автоматически со следующего рабочего дня. Естественно, никто ничего не сделал. И, 06.06.2016 пришло смс сообщение с номера 900 о том, что мне увеличен процент по кредиту, т.к. я не выполняю условия договора. Небольшое отступление, как мы помним - у меня 2 страховки и вторая (страхование объекта недвижимости) кончалась на месяц позднее, за день до ее окончания, т.е. 04.06.2016 мне звонил сотрудник банка с напоминанием о ее продлении, которому я, на всякий случай, задал вопрос о том, видит ли банк новый полис страхования жизни, на что получил ответ, что если мне не звонят, то все с моим договором в порядке и новый полис там есть. Возвращаемся в 06.06.2016. Немедленно отзвонился в банк, где мне подтвердили, что я ничего не продлил, и они не видят нового полиса. Естественно, на следующий день я приехал в банк, в отделение на Вавилова, и привез полис, сотрудник извинился за действия своих коллег, сказал, что сейчас полис отправят в нужный отдел и процент по кредиту вернется к прежней ставке. Осведомился 25 июня, все ли хорошо, и, оказалось, новый полис не привязан к кредиту. Мое обращение утеряно. Написал обращение в Сбербанк, получил ответ о том, что в течение 3-5 дней обращение рассмотрят. Спустя 5 дней, получил ответ о том, что банку нужно еще 15 дней на рассмотрение обращения.  Завтра очередной платеж по кредиту, который ВПЕРВЫЕ нарушит мою кредитную историю, т.к. многоуважаемый Сбер не получит от меня ни копейки больше, чем было по изначальному платежу. Помним, что есть еще второй полис - так вот его тоже по сей день не зарегистрировали, хотя, в день продления, он был предоставлен банку. Готовлю документы для обращения в суд. Оценки 1 этому "банку" даже много.

Банк поразил своей безответственностью и просто кошмарным отношением к клиенту. История. Был автокредит в Сбере, машину угнали. Сбербанк спустя несколько месяцев после угона (об угоне в банк сообщал) записывает мне неустойку за непредоставление страхового полиса (на угнанный то автомобиль). После того как страховая выплатила страховку, написал заявление в банк с запросом на возврат неустойки. Срок рассмотрения 1 месяц. Вопрос элементарный, НО! Банку потребовался еще месяц. Я подумал, ОК, мне не горит... На сегодня прошло с момента обращения уже 2.5 месяца, ответа нет, запрос не рассмотрен, и когда будет рассмотрен никто не знает, общий кол центр несет какую-то чушь. Поскольку отдела, контролирующего качество услуг, в банке нет, я так понял всем сотрудникам на всё наплевать... У меня в этом "банке" зарплатная карта, боюсь, чтобы что-нибудь не заглючило, иначе с голоду помру, пока рассмотрят запрос.

Здравствуйте! Являясь клиентом Сбербанка России на протяжении 5 лет, был очень доволен работой и развитием Банка. В 2013 году был взят ипотечный кредит. В течение нескольких лет не возникало проблем с обслуживанием. К сожалению, проблемы возникли в мае 2016 по простой причине - не выполнено в срок, и до сих жду ответа на обращение в одно из отделений Сбербанка. № заявления 160530-0698-936700. 21.05.2016 в отделении Сбербанка №9038/01304 было составлено заявление физ лица N 160530-0698-936700 на получение копии платежного поручения на сумму 5 268 249.78 дата совершения операции - 05.09.2013. В отделении Сбербанка определили сроки рассмотрения - 30 календарных дней. Также была отмечена возможность получения копии плат поручения через 7 дней. К сожалению, через 7 дней операция не была выполнена, еще через 7 обещанных дней таже ситуация. Обращаясь с номером заявления 160530-0698-936700 уже в колл-центр, ответ оставался отрицательным. 21.06.2016, месяц спустя после составленного заявления, оно находилось на рассмотрении. 01.07.2016 мне объяснили, что снова не рассмотрено заявление, причины не объяснены, потому что неизвестны. А срок рассмотрения перенесен еще на месяц, до 31.07.2016. Мною было составлена жалоба на рассмотрение данных сроков. Со своей стороны, считаю, что Сбербанк не выполняет свои обещания по рассмотрению заявления, продлевая сроки на 2 месяца. А так же не располагая информацией, в связи с чем происходит такая ситуация. То есть, я как клиент банка, нахожусь в неведении, в какие сроки будет рассмотрено моё заявление и не зная причины столь долгого его рассмотрения. Данная задержка в предоставлении копии платежного поручения задерживает подачу необходимых документов в Налоговую службу. С уважением, Сергей Ш-ов

27.06.2016 мне поступило несколько смс:1. О списании 5 руб.;2. О списании бонусов спасибо в размере 495;3. Еще раз о списании бонусов 495;Понимая, что я не совершала данных действий, по телефону горячей линии блокировала карту, а на следующий день обратилась в отделение банка.Думая, что обслуживаюсь в самом надежном банке страны, я обратилась за написание претензии и возвратом. Оператор мне пояснил, что было - то пропало, мои 900 бонусов списали, и Сбербанк не причем, пишите в полицию, но и они Вам ничего не вернут. Буду писать везде, пока возврат не будет совершен! Не моя вина, что самый крупный банк не может обеспечить защиту моим счетам!

17 июня 2016г. пришла смс с номера 900 – «Истекает срок действия вашей карты. Получите новую карту в вашем отделении Сбербанка в конце июля 2016». 01 июля при попытке снять деньги с карты банкомат выдал карту назад и чек, на котором написано карта просрочена. На карте написано срок действия 07/2016, то есть до 31 июля. Позвонила в отделение в которое должна прийти новая карта, там сказали, что раньше 25 июля не ждите. Что же теперь делать? Получается карта, которая на руках уже просрочена (хотя срок действия ее 07/2016), а новая еще в пути. Как мне снять деньги с карты? И когда в отделение поступит новая карта.