140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В данном отзыве хоту написать не о качестве обслуживания, а о моем впечатлении о Сбербанке. 30.06 менял свою з/п карту Сбербанка (Иркутск, ул.Советская 109). Прождал 25 мин чтобы поменять карту, вызвали (НАКОНЕЦ_ТО!). Подошел к нужному окну, сидит по виду зашуганный сотрудник, вокруг 3 начальника (судя по внешнему виду и надменному взгляду), убило не то, что зашуганная девушка пыталась всякими возможными способами навязать ненужное от банка, а фыркающее "гоп-кампания" и плотные ляшки ног расплывшиеся на подоконнике окна в коротком секси-мини за спиной сотрудника (ничего не имею против ножек данной мадам!), но неожиданно и вульгарно все это выглядело). Я считаю в банках данный вид, даже начальства (видимо у Грефа это в норме, не единожды вижу каких-то непонятных личностей за спинами девочек в форме) неприемлем. Банк совсем опускается, хоть и СБЕРБАНК! Вульгарщина полная и распущенность. Я в шоке!

26.06.2016 г. выполнялся взнос наличных денежных средств в размере 14 000 руб. Но зачислены они не были, получила только аварийный чек. Заполняла неоднократно заявление и на горячей линии, и в отделении, и в личном кабинете. На некоторые заявления при проверке готовности просто писали - не существует такого. Все только одно говорят - ожидайте. Почему я должна тратить свое время, бегать по 100 раз в отделение Сбербанка, звонить, разбираться, чтобы мне вернули деньги, которые банк у меня забрал, по причине неисправности своих банкоматов. Мне очень нужны эти деньги, пусть банк за пользование моими деньгами выплачивает мне пени, проценты!! Очень разочарована в этом заведении. Больше не приду в этот банк, заведу карту в другом!! И другим не посоветую!

Здравствуйте. Возможно кто-то читает жалобы, поэтому решила написать тут, может быть чем-то поможет... Общее описание: Необходимо получить вклад, оформленный по наследству, я действую по доверенности от имени наследницы. Наследница - дочь умершей, - проживает в Чикаго, США, там же выписана доверенность на мое имя; вклад умершей матери был открыт в Сбербанке г. Биробиджан, ЕАО, свидетельство о праве на наследство выдано нотариусом г. Биробиджан. Я проживаю в Московском регионе. Теперь произошедшая ситуация: Часть 1. Обратилась первоначально в отделение в г. Климовск, МО по адресу: Московская область, г. Климовск, ул. Западная, дом 11. Сотрудница банка сделала копии доверенности, свидетельства о праве на наследство и свидетельства о смерти, сказав, что все документы будут проверяться в течение трех дней. Я приехала в банк на четвертый рабочий день и выяснилось, что сотрудница не передала документы руководителю отделения для проверки. Руководитель отделения изучила документы, подтвердила возможность получения вклада и пояснила, что они все эти документы направят на проверку, но учитывая сложность ситуации проверка займет от одной до трех недель и мне позвонят по готовности. Через неделю я вновь обратилась, памятуя о "забывчивости" сотрудников банка, и выяснилось, что уже поступил ответ по результату проверки. Причину, по которой мне так никто и не позвонил - отказались сообщить. При оформлении вклада сотрудница банка сообщила, что сроки оформления составят "порядка двух месяцев", а кроме того, получить деньги по доверенности я не смогу и нужно перевести их на счет наследницы, открытый именно в Сбербанке РФ в Московской области. При том, что в доверенности присутствует фраза ОФОРМЛЯТЬ И ПОЛУЧАТЬ наследственное имущество и прямо поименован Сбербанк РФ, сотрудница указала, что я не имею право получать присужденное судом наследство и, соответственно, получить деньги не могу. На мое замечание, что наследница живет в Чикаго, а ранее в России проживала в г. Биробиджан, и не может даже теоретически иметь счета в Сбербанке в Московской области, она ответила, что тогда помочь ничем не может. Замечание о том, что деньги не присуждены судом, а получаются в порядке наследования также было проигнорировано. Часть 2. Предположив, что столкнулась с непрофессионализмом сотрудников Климовского отделения Сбербанка я обратилась в отделение в Москве по адресу ул. Авиамоторная, дом 51.Руководитель этого отделения более профессионально отнесся к делу: изучил доверенность и сказал, что получить деньги можно, но сначала необходимо пройти проверку документов. В отличие от Климовского отделения мне сразу же дали заполнить заявления и сказали, что срок проверки составит ДО ДВУХ НЕДЕЛЬ. Сегодня прошло ровно две недели со дня подачи документов и заявления, я приехала в отделение, но несмотря на большую адекватность руководителя этого отделения - результата ровно тот же, что и ранее - денег я не получила. Мне сказали, что проверка будет длиться еще не менее двух недель и мне позвонят... Внимание вопросы: 1. Как долго может длиться проверка доверенности (выданной в Чикаго, США), свидетельства о смерти (выдано в Новой Зеландии) и свидетельства о праве на наследство (выдано в г. Биробиджан, ЕАО, Россия)? 2. С чем связаны такие сроки рассмотрения заявления и проверки? Только не отвечайте на тему безопасности. Вопрос касается причины таких затяжных сроков - не Почтой же России вы все документы направляете. 3. Когда реально можно будет получить деньги? Надеюсь на ответ. Благодарю.

Хотелось бы оставить благодарность сотруднице банка Г-ой Елене. Мне нужно было сделать перевод с карты на карту Сбербанка, но как этого сделать я не знаю. Данная сотрудница не только мне помогла сделать перевод в течение нескольких минут. Так ещё рассказала как я дома самостоятельно могу делать переводы и платежи через Сбербанк онлайн. Спасибо ей большое за помощь. Более отзывчивого и вежливого сотрудника я не встречала в отделениях банка. Побольше бы таких сотрудников.

Пользовался приложением Сбербанк онлайн для смартфона. Все устраивало. Было необходимо перевести деньги супруге. Скидывал по номеру телефона. Указал номер телефона, а приложение автоматически заполнило все остальные реквизиты. На момент подтверждения перевода получатель была моя супруга. Однако, после совершения операции, когда появилась отметка "исполнено" в поле получатель уже был другой человек, соответственно и номер карты получателя тоже иной, нежели до исполнения операции, но номер телефона моей супруги. Написал претензию в офис, меня заверили, что денежные средства будут возвращены и операция будет отменена. Но по прошествии некоторого времени мне позвонили с банка с отказом, ссылаясь на то, что реквизиты платежа заполнял я сам. В общем, после долгого общения мне посоветовали написать повторное обращение. Повторно претензию написал, приложил справку от оператора связи, к которому относится симкарта, с указанием того, что номер телефона принадлежит супруге с момента первой и единственной регистрации. Короче  второй раз мне позвонили и снова отказ: мол да, согласны с претензией, что в тот день был технический сбой в системе, но деньги вернуть все равно не могут т.к руководствуясь какими-то там статьями ГК, инструкциями ЦБ и т.д. нет и все. На вопрос как в таком случае мне вернуть свои деньги, получил совет: связаться с человеком, к которому ошибочно зачислили денежные средства, но данных дать они не могут т.к. информация защищена законом о данных и т.д. Пока мои деньги так "висят".

Здравствуйте. Хочу описать свою проблему подробно. Однажды я произвела платеж с кредитной карты, который не прошел...но деньги с счета списались ..и не дошли до получателя. Баланс я проверила в банке, сразу пришло сообщение о  списании, после чего оператор банка мне сказал, не беспокойтесь, деньги вернутся на счет в течение 3 часов, так как операция не прошла. Деньги не вернулись и я написала претензию, по которой пришел ответ, что деньги возвращены на счет. В тот же день я проверила баланс, который оказался без изменений, и пошла в ближайшее отделение банка, где мне сказали, что звоните по горячей линии. Сотрудник, который принимал претензию в отпуске, и выписку по кредитной карте мы дать не можем. После чего я позвонила по указанному номеру, но мне также сказали, что деньги возвращены, возможно вы не помните свой баланс и не обратили внимания, что деньги пришли. Я не знаю кому еще и какую претензию нужно написать, чтобы просьбу рассмотрели, потому что бегать по банкам уже нет сил. Баланс своей карты я знаю, и знаю что деньги не зачислялись, выписку в банке мне не предоставляют и в личном кабинете операцию не видно (по зачислению денег на счет). Вот так Сбербанк ценит своих клиентов и рассматривает их проблемы.

Здравствуйте. Хочу описать свою проблему подробно. Однажды я произвела платеж с кредитной карты, который не прошел...но деньги с счета списались ..и не дошли до получателя. Баланс я проверила в банке, сразу пришло сообщение о  списании, после чего оператор банка мне сказал, не беспокойтесь, деньги вернутся на счет в течение 3 часов, так как операция не прошла. Деньги не вернулись и я написала претензию, по которой пришел ответ, что деньги возвращены на счет. В тот же день я проверила баланс, который оказался без изменений, и пошла в ближайшее отделение банка, где мне сказали, что звоните по горячей линии. Сотрудник, который принимал претензию в отпуске, и выписку по кредитной карте мы дать не можем. После чего я позвонила по указанному номеру, но мне также сказали, что деньги возвращены, возможно вы не помните свой баланс и не обратили внимания, что деньги пришли. Я не знаю кому еще и какую претензию нужно написать, чтобы просьбу рассмотрели, потому что бегать по банкам уже нет сил. Баланс своей карты я знаю, и знаю что деньги не зачислялись, выписку в банке мне не предоставляют и в личном кабинете операцию не видно (по зачислению денег на счет). Вот так Сбербанк ценит своих клиентов и рассматривает их проблемы.

Ситуации со Сбербанком меня волнуют уже не первый раз. Первый случай был, когда моя мама со своей дебетовой карты нечаянно перевела лишние деньги на кредитную (обе Сбербанк). Вернуть с кредитной карты свои средства удалось спустя 3 месяца со скандалом и привлечением посторонних органов.Моя ситуация: 05.05.2016 я вносила средства на карту через банкомат. 47 тысяч забрал аппарат, вдруг выключился свет в банке, на карту пришли 44 тысячи, остальные пропали. Позвонила в контактный центр, оформили заявку, подождите мол 30 дней. Жду. Ровно через месяц мне приходит сообщение что для рассмотрения моей заявки банку потребуется еще 30 дней. Так происходит по сей день. Два раза я была в отделении, ставили какую-то отметку о значимости моего обращения - без толку. До сих пор жду свои кровно нажитые 3 000 р., не знаю, куда обращаться уже, в суд?

Ситуации со Сбербанком меня волнуют уже не первый раз. Первый случай был, когда моя мама со своей дебетовой карты нечаянно перевела лишние деньги на кредитную (обе Сбербанк). Вернуть с кредитной карты свои средства удалось спустя 3 месяца со скандалом и привлечением посторонних органов.Моя ситуация: 05.05.2016 я вносила средства на карту через банкомат. 47 тысяч забрал аппарат, вдруг выключился свет в банке, на карту пришли 44 тысячи, остальные пропали. Позвонила в контактный центр, оформили заявку, подождите мол 30 дней. Жду. Ровно через месяц мне приходит сообщение что для рассмотрения моей заявки банку потребуется еще 30 дней. Так происходит по сей день. Два раза я была в отделении, ставили какую-то отметку о значимости моего обращения - без толку. До сих пор жду свои кровно нажитые 3 000 р., не знаю, куда обращаться уже, в суд?

20 июня 2016 г. мною с карты VISA ВТБ 24 был произведен перевод денежных средств на карту MasterCard Сбербанка другого владельца. 21 июня 2016 г. средства ушли из ВТБ 24, но до сих пор (по состоянию на 30 июня) не поступили на карточный счет клиента Сбербанка, хотя максимальный срок совершения операции "с карты на карту" - 3 банковских дня. В ВТБ 24 сообщают, что у них операция прошла успешно, и средства ушли в Сбербанк, номер карты получателя верный, был проверен неоднократно. Вопрос - по какой причине денежные средства до сих пор не поступили на счет адресата?

Добрый день. Уважаемые сотрудники Сбербанка, прошу Вас срочного оказания содействия в решении ситуации! Мне отказывают в выдаче денежных средств со вклада №42307***3808, открытого на мое имя - С-ой И.В., в ОАО Сбербанк России в г. Саратове, в отделении №8622/00001 по ул. Чапаева. Отказ мотивируют тем, что денежные средства арестованы суд приставом исполнителем Б-ой в 2011 году. Действительно в 2011 году у меня был арест от такого пристава, но в представила в Банк от нее постановление о снятии данного ареста. С тех пор, беспрепятственно пользовалась ден.средствами с указанного вклада. В мае 2016 года, я обратилась в ОАО Сбербанк России с заявлением об изменении фамилии. И с тех пор, у меня в интернет банк исчезли данные по этому вкладу, а в отделении отказывают в выдаче ден. средств со вклада. В итоге, я не могу ни фактически в отделении, ни в интернет-банке получить пенсию по потере кормильца за два (!!!) месяца. Это недопустимо!!! Я оставляю сообщения в интернет банке, но мне приходят отписки: срок рассмотрения продляют, говорят о техническом сбое, "задвоении личных кабинетов", аресте с 2008 или 2011 года и т.п. Есть кстати сообщения о том, что у меня все в порядке или сейчас или вот-вот будет... 5 раз звоню в колл-центр, мне пять раз говорят разное. Был ответ из колл-центра о заключении УДБО, который как я выяснила у меня уже заключен с 2011 года. Вообщем, два месяца ситуация без решения. Прошу Вас провести мероприятия об отображении информации о вкладе в системе интернет-банк и разъяснить, что с принадлежащими мне ден средствами.

Наша компания не первый год является пользователем эквайринга "Сбербанка", и дает банку хорошие обороты. И до тех пор, пока все операции осуществлялись автоматически, особых претензий у нас не было. Но как только понадобилось вмешательство живых сотрудников "Сбербанка", начался кафкианский кошмар.08 июня нами была осуществлена операция возврата платежа на банковскую карту клиента через карточный терминал "Сбербанка" (заранее оговорюсь, что клиент запросил возврат денег в связи с тяжелыми жизненными обстоятельствами, что придает дополнительный драматизм ситуации; сумма возврата - чуть меньше 100 тысяч рублей). Возврат был проведен штатно, клиенту выдан чек из терминала. Через некоторое время банк, выпустивший карту клиента, сообщил ему, что "Сбербанк" прислал деньги, но в тот же день по неизвестной причине отозвал платеж. На нашем расчетном счете эта операция также отразилась (14.06 деньги списаны почему-то напрямую с нашего р/с, хотя обычно возвраты удерживаются из текущих карточных транзакций, 16.06 средства вернулись на наш р/с, и дальнейших попыток списать средства "Сбербанк" не предпринимал).Естественно, в силу нестандартности ситуации мы попытались связаться со "Сбербанком" для выяснения судьбы транзакции. В этот момент выяснилось, что отделение, которое заключило с нами договор эквайринга, было расформировано, его офис выставлен на продажу. "Сбербанк" не уведомил нас об этом обстоятельстве, не предложил перезаключить договор и не снабдил контактами правопреемников ликвидированного отделения.Далее мы попытались связаться с техподдержкой эквайринга. Сообщили все необходимые сведения (транзакция 312078268704 от 08.06.2016 по мерчанту 780000025694. Сумма к расчету -96,059.10). Оказалось, что техподдержка не может сообщить причину возврата платежа, не может сообщить, какое отделение банка курирует теперь наш терминал (!!). Все, что может сделать техподдержка - это подтвердить, что транзакция является действительной и должна быть исполнена. После того, как мы пообщались с разными сотрудниками техподдержки, нам, наконец, помогли целых 2 раза. Во-первых, выдали 2 номера телефона, по которым точно смогут разобраться с нашей транзакцией. Оба номера телефона отключены. Во-вторых, посоветовали написать обращение через "Сбербанк-Бизнес-Онлайн" (20 июня обращение отправлено, и было успешно проигнорировано "Сбербанком").После этого мы обратились в Нагатинское отделение банка (Москва, ул. Нагатинская, д.1), которое обслуживает наш расчетный счет. Сотрудник отделения клятвенно пообещал разобраться в ситуации и в самое ближайшее время перезвонить. Мы отправили ему все запрошенные копии документов по транзакции и стали ждать. Спустя полторы недели стало понятно, что "ближайшее время" в "Сбербанке" - это понятие растяжимое, и мы побеспокоили этого ответственного специалиста. Специалист, наконец, полез в переписку со своими коллегами, и случилось чудо: мы узнали, какое отделение "Сбера" теперь отвечает за наш терминал. Далее (30.06) с нами связался сотрудник Царицынского ОСБ 7978 и пообещал в тот же день проверить  информацию по нашей транзакции. Мы передали этому сотруднику дополнительно запрошенные им документы и задали конкретный вопрос: можем ли мы отменить транзакцию возврата, чтобы вернуть деньги клиенту самостоятельно (минуя расчеты по картам), или все-таки банк проведет возврат?Вечером того же дня ответственный сотрудник ОСБ 7978 нам действительно ответил. Ответ не выбивался из предыдущей абсурдной стези. Нам сообщили, что мы ничего не должны делать, иначе с нас спишут возврат 2 раза подряд. Более того, выданный клиенту чек на возврат из терминала "Сбербанка" является хорошей заменой денег (утрирую, но совсем немного). И вообще, все претензии по возврату клиент должен адресовать своему банку-эквайеру. Порочный круг, наконец, замкнулся окончательно потому что, напомню, разбирательства со "Сбербанком" начались как раз после обращения клиента в свой банк.Далее милый сотрудник ОСБ 7978 перестал отвечать на наши письма. Его рабочий телефон перешел в режим "вечно занят" (я подозреваю, что это штатная опция у сбербанковских телефонов, потому что сталкиваюсь с подобным не в первый раз). Мы, конечно, заранее понимали, что разговоры с отдельными сотрудниками "Сбербанка" к делу не подошьешь, поэтому подстраховались и 22.06 отправили претензию через форму обратной связи "Сбербанка" (номер обращения - 000913-2016-081586). Банк установил крайний срок ответа на обращение - 29.06. Данный срок банком не соблюден, ответ на наше обращение не поступил.Итого, в сухом остатке:- клиент не может получить возврат крупной суммы денег, находясь в тяжелых жизненных обстоятельствах, и ситуация, помимо морального аспекта, грозит обращениями в правоохранительные органы;- деньги для возврата клиенту находятся на нашем расчетном счете, но мы не можем передать их клиенту напрямую, потому что транзакция возврата не отменена, и эти деньги могут списать с нас повторно;- контрагент со стороны "Сбербанка" (отделение, заключившее с нами договор) может внезапно исчезнуть, не передав дела правопреемнику. В нашем случае снаряд попал в воронку второй раз, потому что несколько лет назад аналогичным образом пропал наш зарплатный проект: отделение закрылось на реконструкцию, при перевозке клиентских документов в новый офис, при признанию сотрудников "Сбера", клиентские документы были потеряны. Спустя 2 года вежливый молодой человек из "Сбербанка" позвонил нам и спросил, почему мы перестали пользоваться зарплатным проектом? Мы вместе посмеялись над абсурдной ситуацией, сотрудник банка обещал выяснить ситуацию и навсегда пропал;- "Сбербанк" не соблюдает собственные регламенты рассмотрения обращений/претензий;- главная задача уважающего себя сотрудника "Сбербанка" - спихнуть клиента кому-нибудь еще (еще лучше - выдать неработающие контакты). Когда сотрудник не может спихнуть проблему, он просто перестает выходить на связь.Все необходимые сведения в данном отзыве изложены. Очень жду комментариев от представителя банка (несколько лет назад обращение другой компании по аналогичному поводу через этот сайт помогло решить проблему).

18.06.2016 пришла в офис Сберабанка, чтобы заказать дебетовую бесплатную карту "СОЦИАЛЬНАЯ", специалист Б-ин Владимир В-ч сказала мне, что данные карты уже не выпускаются и предложил мне другую карту "Молодежная", обслуживание которой будет стоить мне 300 рубле в год, сумма меня устроила я заказала Visa Classic (в заявление у меня именно эта карта!). В итоге, 23.06.2016 мне приходит 2 смс о том, что карта моя готова и ждет в офисе. Первая смс, что карта MasterCard готова, которую я не заказывала, вторая смс, что карта Visa Classic готова. Изначально подумала, что эта ошибка, но позвонила горячую линию, где подтвердели - 2 карты выпущены мне, и стоимость одной карты 150 рублей в год!То есть сотрудник Б-ин В.В. как написано в заявление, обманул меня по стоимости и без моего согласия выпустил вторую карту, за которую мне платить! Еще сказал, что смс-информирование платное и обязательно нужно подключить (60 рублей в месяц), так как я не смогу зайти в мобильный банк! Это что, простите, за развод? Непрофессиональное навязывание продуктов банка! Я требую, чтобы эти 2 карты и счета к ним были аннулированы! Я не собираюсь за ними приходить и активировать!

Как вы знаете, Всем Сбербанк навязывает кредитные карты, в том числе оказался и я. Выдали карту с лимитом на 150 000руб, НО, как поясняет Сбербанк, активных - это те, что я могу снять, только 75 000 руб. Пока не было необходимости, я картой не пользовался, но нужда заставила и пришлось снять все 75 000 руб., и я исправно платил (благо есть Сбербанк онлайн, через который можно платить удаленно ибо физически ходить оплачивать в банк у меня не было возможности). Но в тот момент, когда у меня вышел срок действия Кредитной карты, она вдруг пропала с Сбербанк Онлайн, а других данных, как можно пополнить Кредитную карту у меня не было. Но Сбербанк наш друг! И он быстро нашел выход из ситуации: Сбербанк начал мне накручивать штрафы и неустойки за то, что я не оплачиваю долг по кредитной карте. И финал: Сбербанк подает в суд, и в иск включает не сумму которую я потратил (75 000 руб), а все 150 000 руб, которые я никогда не снимал, да и не мог снять, ибо стояло ограничение на снятие. Дружите с Сбербанком- это наш "друг"!

Сейчас 12:15 местного времени. Уже больше 40 минут сижу в отделении Сбербанка в г. Челябинск, ул. Цвиллинга, д. 55а. Не работает ничего с причиной "программа не работает". Сроки возобновления работоспособности постоянно отодвигают. Сначала до 12, потом (в пять мину первого) - до 12:30.. Мне необходимо получить карту, перевыпущенную по сроку. Хотя она находится в отделении (если верить пришедшей смс), мне ее не отдают. Говорят, что надо активировать в неработающей уже кучу времени системе. Забрать и активировать в другом отделении нельзя. Забрать и активировать на горячей линии нельзя. "Потрясающий" профессионализм!

Сбербанк — это хорошо, потому что он есть у всех, но, к сожалению, Сбербанк пользуется этим своим положением и периодически на разный срок присваивает себе чужие деньги. На моем опыте было три таких случая.Первый произошел в 2014-м году. Тогда я оплачивал штраф через банкомат наличкой. Я засунул купюру в 5 000 рублей и банкомат ее «съел». На штраф так ничего и не поступило. Деньги мне вернули, но уже через месяц с копейками. Но из-за этого мне пришлось месяц ездить с неоплаченным штрафом. Второй раз случился в мае. Тогда я пополнял карту через банкомат, и банкомат «съел» все деньги, выдал ошибку и ничего не зачислил. Было очень неприятно, потому что тогда я сильно зависел от этой суммы денег. Ее мне вернули через неделю, но тогда пришлось перезанимать у друзей. Третий случай произошел сегодня. Я картой оплатил услугу на сайте, деньги списали, но до получателя не дошли. Компания, которой деньги назначались, направила меня в Сбербанк. В Сбере сказали, что деньги пропали, и для их поиска я должен идти писать заявление в отделение Сбербанка. А там еще платеж такой небольшой, сто с мелочью рублей. Но меня напрягает сам факт того, что ОНИ потеряли МОИ деньги, и теперь я должен тратить свое время, чтобы они нашли мои деньги.

В конце 2014 года заключила со Сбербанком кредитный договор, в июле 2015 года получила право собственности на квартиру. В середине августа родила ребенка и, как говорится, из головы все вылетело, в том числе и мысль о том, что в Сбербанк необходимо предоставить документы. Проходит почти год, в июне месяце текущего года я перевожу очередной перевод по ипотеке (к слову сказать я всегда вовремя оплачивала платежи по ипотеке), но через несколько дней мне приходит смс о том, что у меня весит долг в размере той суммы, которую я недавно перевела. В недоумении от происходящей ситуации, я пошла на следующий день в отделение Сбербанка, где я оформляла ипотеку, и здесь-то меня и ждал неприятный сюрприз, когда там сообщили, что мне начислена неустойка в размере почти 40 000 руб. за несвоевременное предоставление свидетельства о праве собственности на квартиру и страховки. Я конечно была в небольшом шоке, за все время копившейся неустойки ни разу ни один специалист не позвонил из банка и не сказал мне о растущем долге. Я понимаю, что я уже взрослая девочка, и что должна за всем следить сама, и конечно же никого не волнует, что сейчас я сижу в отпуске по уходу за ребенком и получаю копейки, но деньги слава Богу у меня были, и я оплатила просрочку в этот же день, но более с этим банком я связываться не буду, и уже думаю над вопросом перевода ипотеки в другой банк. Абсолютно им наплевать на своих клиентов, им только на руку такая забывчивость, ведь от этого сумма долга только растет и тем самым их прибыль тоже. Что касается несвоевременно предоставленного страхового полиса - по этому вопросу я еще буду разбираться с банком в судебном заседании, сроков по кредитному договору никаких нет, как составляют договоры сами не понимают. В общем предстоит мне еще с ними разбираться, и я думаю это будет долго и мучительно, но посмотрим на чьей стороне правда.

Вносила 16.06.2016 деньги 16 000 р. на карту Сбера через банкомат, деньги на погашение ипотеки!!! Банкомат забрал мои деньги и выдал чек "Внимание! Если деньги не будут зачислены в течение 24 часов, обратитесь с чеком в любое отделение Сбербанка".На сл. день написала претензию... Пришло смс ждать 7-15 дней! Пришлось занять денег, чтобы не было просрочки! статус моей заявки - в обработке!!! Звоню на гор.линию, мне отвечают ждите... Сколько - не знаем, ничего не знаем.29.06.2016 оставила повторную заявку на сайте банка т.к у меня нет времени ждать. Долг нужно срочно возвращать 01.07... Денег нет. Сбербанк создал мне очень большую проблему.

Сегодня с утра было отличное настроение. Начал работать. Необходимо было пару переводов сделать. Делаю первый - пишет: из-за замены симкарты онлайн оплатить невозможно, подтвердите в контактном центре. Думаю, что за ерунда. Сим карту не менял. Звоню. Всё подтверждаю. Операционист переспросил все данные. Про симкарту я так и не понял, что за ерунда. Пришла СМС с фразой: "Ваша сим карта перерегистрирована". Ну, думаю, ладно. Всякое бывает. Делаю через какое-то время ещё один перевод. Снова такая же ерунда: звонить в банк, фио, контрольное слово, прописка, трата времени. В общем, с каждым прожитым днём я всё больше стараюсь себя заставить отказаться от Сбербанка. Держит только то, что многие платежи удобно тут проводить. Но сейчас и у ВТБ и у Альфы неплохо развито. Думаю, к концу лета окончательно откажусь от Сбербанка.

День так хорошо начинался... Пришел, как обычно, в отделение Сбербанка с банкоматами в ТРЦ "Фантастика", вставил карточку в банкомат, спустя несколько секунд открылось гнездо, положил деньги пачкой - всё как обычно. Банкомат почему-то не стал издавать характерных звуков пересчета, а просто завис и через минуту выдал чек, в котором указано, что наличные как бы внесены, но сумма 0,00 рублей, а также часть купюр не распознана и не зачислена. Всё ничего, но карта кредитная, а сумма 17 200 рублей. В Альфа-банке, к примеру, всегда, если купюра не распознана из большой пачки денег, то она возвращается, а остальные средства зачисляются без чеков с ошибками. Позвонил сразу же в службу поддержки, там с моих слов вроде бы составили заявление, пообещали рассмотреть его до 14 июля. Почему нельзя было сразу прислать на место сотрудника и пересчитать деньги, найти излишек? Где гарантии, что Сбербанк вернет деньги? Таких случаев здесь на форуме много. Надеюсь, проблему разрешат быстрее, все-таки карта кредитная и сумма немаленькая.