140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Банк нагло врёт про низкие процентные ставки,навязывают кредитные карты ещё с более высоким процентом,чем по кредитам.сотрудники не умеют принимать заявки на рефинансирование,начинают убегать и прочее. Хочу выйти из зарплатного проекта и вообще не использовать продукты банков.всё это лажа без которой можно обойтись.всем рекомендую не связываться с российскими банками!

28.06.2016 моей маме необходимо было срочно оформить дебетовую карту Momentum, в связи с чем она обратилась в ближайшее отделение 8613/011, что находится по адресу г. Чебоксары, ул. Энтузиастов, 23. В оформление карты ей отказали? сославшись на их отсутствие, а только лишь классические карты с годовым обслуживанием. Необходимости в платной карте нет, т.к. по функционалу полностью устраивает Momentum. На следующий день 29.06.2016 я, для того чтобы не бегать по всему городу и не искать данные карты, стал созваниваться со всеми отделениями Cбербанка, находящиеся в нашем районе, а именно отделения 8613/028, 8613/011, 8613/029, и уточнять о наличии карт Momentum. Как выяснилось, во всех этих отделениях карты еще не завозили. Отсюда следует вывод: либо это нежелание сотрудников банка продавать ненужный им продукт, либо плохая работа руководителей и заместителей данных отделений, которые не могут обеспечить свои офисы полноценной продуктовой линейкой! Из разговора с заместителем руководителя отделения 8613/028 выяснилось, что это политика Волго-Вятского банка, которая сравнила поход в магазин за кефиром - на сегодняшний день одна марка кефира присутствует, а другая нет.

У меня была зарплатная карта Сбербанка, срок которой подходил к концу. И я заблоговременно решила открыть новую в удобном для себя отделении Сбербанка. Приехала в отедение, где выдавали старую карту, написала заявление, все прошло отлично. Заказ новой карты осуществляла через интернет, так как там была возможность заказать дизайн карты на мой вкус. В назначенное время я пришла в отделение забрать готовую карту по адресу: Измайловский б-р 66. Мне выдали обычную дебетовую карту, я изменила пароль-слово, подписала договор и ушла радоваться жизни с новой картой. (К слову, каким-то волшебным образом мой пароль не изменился и остался прежним, хотя в договоре указано обратное). Это было в конце мая 2016 года. Я начала активно пользоваться картой, так как по работе я практически каждый день переводила средства на свою карту и снимала их. Пока случайно я не зашла в свой личный кабинет в полную банковскую выписку и увидела, что с моей карты было снято трижды некая сумма неизвестно за что и написано Payment from. Так же в графе "наименование операции" красовались 4 строчки Зачисление кредита, поступление суммы и сразу же ее списание записанное как частичное списание. К слову, никакого кредита у меня никогда не было и быть не могло. Так же суммы которые я действительно переводила на свою карту и которые были указаны как зачисление кредита - совпадали. Я позвонила в Сбербанк в контактный центр, где мне сказали, что они не видят в моей выписке Зачисления кредита и этих сумм и это просто техническая ошибка и мы сделали заявку в тех. отдел на возврат средств. Спустя 2 дня я опять зашла в свой личный кабинет и увидела, что снова произошло списание и значилось как Payment from и что моя карта в минусе. Я распечатала свою банковскую выписку, сравнила все суммы, что я переводила и снимала за месяц пользования картой и у меня не совпадали только те, которые были как зачисление кредита. Я пришла в отделение банка на Измайловском б-ре 66, где я получала карту, и выяснилось, что у меня подключен овердрафт. На мой вопрос как такое могло произойти, так как я не давала согласие на подключение такой услуги, мне стали яростно утверждать, что я просто не помню этого и что на самом деле, это моя вина. Вопрос никак не решился, отключить эту "услугу" как мне сказали невозможно и у меня есть 3 варианта: 1. либо перевыпускать карту заново и тогда соответственно терять деньги за дизайн и оплаченное годовое обслуживание; 2. либо когда я перевожу деньги, смотреть их в личном кабинете, что они дошли и потом снимая их из банкомата проверить есть ли они на карте; 3. вариант так как я оформляла карту через интернет, то они с пеной у рта мне доказывали, что я нажала на галочку подключить овердрафт (я позже зашла и решила заново оформить карту, так вот ребята, там НЕТ такой галочки!), поэтому мне может быть поможет, а может и нет контакт-центр, указанный на обратной стороне карты. Я позвонила туда, мне сказали, что у вас обычная дебетовая карта БЕЗ овердрафта. Ребят, вы определитесь может? Спустя еще день я звоню выяснить, как там поживает моя заявка и в этот раз мне выдают, что овердрафт отключить невозможно и что перевыскать карту нет смысла, так как овердрафт подключается автоматически и "порог" списания у него значится как "0". На мой вопрос каким образом тогда я ушла в минус мне ответили, что это просто техническая ошибка. До этого я пользовалась такой же обычной дебетовой картой и НИ РАЗУ ничего подобного не происходило. За неделю я услышала миллион разных мнений и ни одного решения. На мой вопрос будет ли продолжаться такие списания МОИХ средств, мне ответили утвердительно и что потом просто нужно звонить им и оформлять заявку в тех. отдел. А у меня вот вопрос в связи с этим возник: а с какого такого я должна тратить свое время, нервы и постоянно соблюдать какие-то предосторожности, чтобы не дай Бог не списали МОИ ДЕНЬГИ?! И ждать по месяцу решения вопроса. Сбербанк, я требую чтобы Вы отключили мне овердрафт и вернули все мои средства!

У меня была зарплатная карта Сбербанка, срок которой подходил к концу. И я заблоговременно решила открыть новую в удобном для себя отделении Сбербанка. Приехала в отедение, где выдавали старую карту, написала заявление, все прошло отлично. Заказ новой карты осуществляла через интернет, так как там была возможность заказать дизайн карты на мой вкус. В назначенное время я пришла в отделение забрать готовую карту по адресу: Измайловский б-р 66. Мне выдали обычную дебетовую карту, я изменила пароль-слово, подписала договор и ушла радоваться жизни с новой картой. (К слову, каким-то волшебным образом мой пароль не изменился и остался прежним, хотя в договоре указано обратное). Это было в конце мая 2016 года. Я начала активно пользоваться картой, так как по работе я практически каждый день переводила средства на свою карту и снимала их. Пока случайно я не зашла в свой личный кабинет в полную банковскую выписку и увидела, что с моей карты было снято трижды некая сумма неизвестно за что и написано Payment from. Так же в графе "наименование операции" красовались 4 строчки Зачисление кредита, поступление суммы и сразу же ее списание записанное как частичное списание. К слову, никакого кредита у меня никогда не было и быть не могло. Так же суммы которые я действительно переводила на свою карту и которые были указаны как зачисление кредита - совпадали. Я позвонила в Сбербанк в контактный центр, где мне сказали, что они не видят в моей выписке Зачисления кредита и этих сумм и это просто техническая ошибка и мы сделали заявку в тех. отдел на возврат средств. Спустя 2 дня я опять зашла в свой личный кабинет и увидела, что снова произошло списание и значилось как Payment from и что моя карта в минусе. Я распечатала свою банковскую выписку, сравнила все суммы, что я переводила и снимала за месяц пользования картой и у меня не совпадали только те, которые были как зачисление кредита. Я пришла в отделение банка на Измайловском б-ре 66, где я получала карту, и выяснилось, что у меня подключен овердрафт. На мой вопрос как такое могло произойти, так как я не давала согласие на подключение такой услуги, мне стали яростно утверждать, что я просто не помню этого и что на самом деле, это моя вина. Вопрос никак не решился, отключить эту "услугу" как мне сказали невозможно и у меня есть 3 варианта:1. либо перевыпускать карту заново и тогда соответственно терять деньги за дизайн и оплаченное годовое обслуживание;2. либо когда я перевожу деньги, смотреть их в личном кабинете, что они дошли и потом снимая их из банкомата проверить есть ли они на карте;3. вариант так как я оформляла карту через интернет, то они с пеной у рта мне доказывали, что я нажала на галочку подключить овердрафт (я позже зашла и решила заново оформить карту, так вот ребята, там НЕТ такой галочки!), поэтому мне может быть поможет, а может и нет контакт-центр, указанный на обратной стороне карты. Я позвонила туда, мне сказали, что у вас обычная дебетовая карта БЕЗ овердрафта. Ребят, вы определитесь может? Спустя еще день я звоню выяснить, как там поживает моя заявка и в этот раз мне выдают, что овердрафт отключить невозможно и что перевыскать карту нет смысла, так как овердрафт подключается автоматически и "порог" списания у него значится как "0". На мой вопрос каким образом тогда я ушла в минус мне ответили, что это просто техническая ошибка. До этого я пользовалась такой же обычной дебетовой картой и НИ РАЗУ ничего подобного не происходило. За неделю я услышала миллион разных мнений и ни одного решения. На мой вопрос будет ли продолжаться такие списания МОИХ средств, мне ответили утвердительно и что потом просто нужно звонить им и оформлять заявку в тех. отдел. А у меня вот вопрос в связи с этим возник: а с какого такого я должна тратить свое время, нервы и постоянно соблюдать какие-то предосторожности, чтобы не дай Бог не списали МОИ ДЕНЬГИ?! И ждать по месяцу решения вопроса. Сбербанк, я требую чтобы Вы отключили мне овердрафт и вернули все мои средства!

Являюсь клиентом банка уже достаточно давно. Все в общем-то устраивает, проблем серьезных никогда не испытывал. Были и есть вклады, сейчас даже есть кредитная карта,  "подаренная" банком. Как-то так вышло, что прошлую карточку я закрывал, не дожидаясь перевыпуска по ряду причин. Но тут наступил чудесный момент, зарплатная VISA Gold, пользуюсь, закрывать не планирую, однако подходит момент перевыпуска. Зная, что в то же отделение, где ее оформляли мне обращаться неудобно, заранее прихожу в офис Сбера, который мне по пути... Где мне рассказывают, что невозможно заранее оформить перевыпуск (за 2 месяца с мелочью), и что приходите позже, в конце следующего месяца, предыдущего перед тем, в котором карточка заканчивается, мы все оформим и карточку пришлют сюда.Я мягко говоря удивлен, вполне могли бы оформить просто перевыпуск, но ладно. Мне не горит, тем более мне же уверенно рассказали, что все будет ок. Подходит указанный срок, я захожу в соседнее отделение, беру талон на перевыпуск карты. Начинается развлечение. Молодой человек отправляет меня в другое окно, говоря что я взял не тот талон. Конечно, талон на перевыпуск карты или талон на справки - мне же нужна именно справка, не так ли? Ладно, он просто переводит мой талон в другую очередь, все хорошо, проходит 5 минут, меня снова вызывают, даю карточку, паспорт, объясняю... И первое - удивление, почему вы в моем окне? Это другое окно! Кто вас сюда направил. Верите, это уже не моя проблема, явно, не так ли?Проходит мимо тот молодой человек, его спрашивают, выясняется, что так-то это его работа, но он же перевел... И ладно, меня отдают 3 сотруднице, я так понимаю, старшей. Она берет карточку, смотрит и глядя мне в глаза рассказывает, что я просрочил срок подачи заявления, что надо его подавать за 45 дней и мне придется дожидаться выпуска карты в том отделении. После чего я могу получить ее там, или отменить выпуск карты там и оформить новый, за 3 дня в их отделении. Я, слегка удивленно, уточняю - серьезно ли? То есть в одном городе, два отделения не могут организовать работу? Пока карточка даже не в том отделении и не выпущена? Нельзя поменять номер офиса? Мне уверенно отвечают - да. Я, сильно удивленный, ухожу из отделения... И теперь жду смс о выпуске карты.Да, я пришел не в то же отделение, в котором спрашивал изначально. Да, я не зашел после этого в то. Да у меня после такого нет желания общаться с сотрудниками банка. Я могу проехать до того офиса. Потратить не так много времени. Но мне кажется, что о моем комфорте, как не самого плохого клиента, могли бы и заботиться. Да и любого клиента! Не так ли? Я не имею желания разбираться и ругаться с руководством, хотя я могу это сделать. Но мне дороже свои нервы. Мне просто интересно, Вы серьезно? Это сервис?

Добрый день! 7 июня внесла денежную сумму в банкомат Сбербанка по адресу: ул. Типанова, д. 27/29. Банкомат взял мои деньги, после чего экран завис и вылез чек, на котором было написано, что произошел технический сбой и купюры не зачислены. После этого я сразу пошла в отделение Сбербанка по этому же адресу. Оператор мне сказал, что если это технических сбой, что деньги вернут в течение суток. Но спустя сутки мне никто ничего не вернул. Я пошла и написала заявление, оператор снова меня убедила, что средства должны поступить мне на карту в течение недели. Но они так и не поступили. После этого я обратилась в Сбербанк уже в третий раз, на что мне ответили, что в банке очень много обращений и я должна войти в положение и ждать 45 суток. Уже 29 июня, денег всё нет. Номер моего обращения 1606080062615000. Я не понимаю, почему из-за технического сбоя банкомата (т.е. это вина банка) я должна ждать 45 суток? Между прочим это были мои последние деньги на тот момент. В прошлом году с моей карты было списано 3000 рублей (возможно мошенниками), так же писала заявление, но деньги так и не вернули, но я на это закрыла глаза. Но сейчас уже мнение о Сбербанке изменилось. Мне он надёжным совсем не кажется.

Клиент банка уже много лет. Бывали проблемы, часто решались положительно. В целом сотрудничеством доволен. Однако текущая ситуация заставляет меня написать отзыв для письменного разъяснения Представителем пары вопросов. В ночь с понедельника на вторник (27-28 июня) я заполнил на сайте Сбербанка заявку на дебетовую карту стандартного уровня. Приучил меня банк имени одного пивовара к тому, что дистанционное самообслуживание - это хорошо и удобно. Заявку-то оставил.. но выбрать в ней нужные параметры ("хочу мастеркарт без бесконтактного") не вышло. Нету полей таких. И поля для комментария в свободной форме тоже нет.  Ладно.. серьёзный банк без дозвона заявку удовлетворять не станет. Ложусь спать. Утро. Не звонят мне с вопросом "а не оставляли ли вы заявку?". Ладно, может, не принято так. Звоню сам. "Я заявку оставлял.." - "Какую заявку? Нету заявки" - "А чего делать?" - "А в отделение ехать и там заявку оформлять".  Ладно.. забываем пивовара, едем в отделение.  День. Посещаю попавшееся под руку отделение (Москва, пр-т Мира, 180), оформляю заявку. Консультируют меня очень даже приятно, общением удовлетворён. Итог - заказана карта (из анкеты - "международная дебетовая карта MasterCard Standard личная"), ждать два дня. Радуюсь, задаю заковыристый вопросик, не получаю ответа и еду домой.   Дома начинаю получать СМС. Вторая - про ту карту, которую я заказал. А первая - про карту Visa9980. Ну, думаю, мою заявку нашли. Звоню на ГЛ с вопросом: "А как бы мне ту заявку отменить?". Ответ традиционный - "А поезжайте в отделение, в котором получение заказывали, и заявление напишите". А в котором отделении я получение заказывал, я и не помню. Спрашиваю девушку, девушка пошуршала и говорит: "А вы можете это в любом отделении сделать". Ладно. Но есть нюанс, который я у той девушки ещё уточнил - а как мне сделать, чтобы с меня за ту карту комиссию не списали? "А не спишут", - отвечает - "она же только за обслуживание, а вы её получать не собираетесь". Поверилось не очень, но аргумент "а мне сказали" появился. Сегодня. В мобильном приложении у меня теперь две новые карты. На обеих по -750 рублей. И кажется мне, что получив "нужную" карту и пополнив её, я моментально подкормлю и ненужную в автоматическом режиме. А выковырять из Сбербанка деньги обратно - задача более непростая, чем в него их не вложить.  Лирическая часть закончена. Далее сухие вопросы: 1. Как мне отказаться от ненужной карты, не потеряв 750 рублей? Действительно ли для этого нужно писать заявление и в любом ли офисе? Могу ли я активировать нужную карту и пополнять её без опаски? 2. Нужная (как и ненужная) карты отображаются в приложении как "овердрафтная". Карта, открытая мной в другом регионе, отображается как "дебетовая". В чём разница и почему так получилось?  3. Ну и заковыристый вопрос, на который в отделении банка мне смогли только книжечку дать. Книжечка не помогла, но для меня её так старательно искали, что я аж постеснялся грустное лицо делать  :) . У меня три карты Сбербанка, к ним подключён Мобильный банк. Я могу использовать смс-команды для оплаты мобильника, переводов, шаблонных платежей.. всё хорошо. При этом я могу указать последние цифры карты, с которой хочу провести операцию. Но могу и не указывать - тогда используется карта "по умолчанию". Также эта карта используется для приёма переводов по номеру телефона. Мне хочется изменить эту самую "карту по умолчанию" на другую имеющуюся у меня карту вашего банка. Как?

Добрый день, уважаемые читатели. Хочу Вам рассказать мою историю. 22 июня 2016 года я зарегистрировала фирму. По образованию я медик и вот, накопив денег, решила открыть салон косметологии. Зарегистрировала ООО и после получения документов пошла в наш "народный" банк для открытия счета. Подаю документы, жду 5 минут и ко мне выходит менеджер и говорит: " У Вас отказ и дает мне бумажку за подписью начальства".Я огорошена, ведь такого поворота события я никак не ожидала. Иду к его начальнику, подписавшему бумажку и прошу объяснить как так - неделю назад я как физик открыла счет в этом же банке, прошла проверку, сегодня пришла с чистой фирмой 3 дневной давности и вот мне такой подарок. Начальник сектора Г-нин Максим не смог мне пояснить ничего, просто пообещал направить повторный запрос и в течение 2 часов меня уведомить посредством телефонного звонка о принятом решении. Сейчас 11 вечера, прошло более 9 часов и звонка нет. Но так как я по первому образованию юрист - могу предположить, что сотрудники Сбербанка, которые, безусловно, клиентоориентированы -  провели проверку поверхностно, а иначе быть и не может - так как она длилась 5 минут и решили, что так как у ООО 1 учредитель, уставник 10 000 - то это однодневка,  да еще и по указанному мной адресу зарегистрировано 12 фирм - хотя в моих документах четко стоял номер помещения, которое по площади занимает 105 метров и которое я арендовала на честно заработанные деньги. То есть сотрудники ИФНС не отнесли мой адрес к месту массовой регистрации, а сотрудник Сбера, скорей всего поленившись конкретизировать адрес, сделал поверхностный вывод. Как же так уважаемые руководители?! Клиент, который у вас обслуживается много лет пришел к вам со своим детищем и вы, не имея на то оснований, просто отказал,и сославшись на свое право. Сейчас сижу и пишу иск - попробую оспорить норму закона и вменить вам убытки и моральный ущерб! Долголетия Вам и процветания самый клиентоориентированный банк РФ!)

Ни на что не надеюсь, просто лишний раз напишу своё общение с колл-центром Сбербанка. Приехали в отпуск, сразу к банкомату за деньгами, а на карте 0! Сразу заходим в СБОЛ, там деньги на месте, ВАГОН звонков в колл-центр. Все как один говорят, что деньги на карте есть, но их нет на счёте карте, поэтому вы не можете ими распоряжаться, ждите зачисления денег на счёт карты сутки.Уважаемые работники колл-центра, вы хоть понимаете что вы говорите? В итоге (после ещё одной тележки звонков) оказалось, что ОПЯТЬ! сработали индивидуальный лимиты по расходным операциям, которые ранее были отменены уже китайское количество раз. В итоге в отпуске, в другом городе, не имели возможности пользоваться своими средствами. Мы-то выкрутились, так как я данный форум внимательно почитываю, и предусмотрел возможные глюки это банка (далее по тексту - заведения).А теперь прогноз Сбербанку. Политика товарища Грефа, открыта и всем известна: сокращение штата сотрудников и IT специалистов в том числе (а это я знаю уже не понаслышке). И автоматизирование процессов. В итоге если, простите когда что-то в банке глючит, то страдает клиент, лишаясь возможности распоряжаться своими средствами. Я в самое ближайшее будущее (по окончании отпуска) планирую МАКСИМАЛЬНО! уменьшить пользование этим заведением. И всем того же рекомендую.

Ни на что не надеюсь, просто лишний раз напишу своё общение с колл-центром Сбербанка. Приехали в отпуск, сразу к банкомату за деньгами, а на карте 0! Сразу заходим в СБОЛ, там деньги на месте, ВАГОН звонков в колл-центр. Все как один говорят, что деньги на карте есть, но их нет на счёте карте, поэтому вы не можете ими распоряжаться, ждите зачисления денег на счёт карты сутки.Уважаемые работники колл-центра, вы хоть понимаете что вы говорите? В итоге (после ещё одной тележки звонков) оказалось, что ОПЯТЬ! сработали индивидуальный лимиты по расходным операциям, которые ранее были отменены уже китайское количество раз. В итоге в отпуске, в другом городе, не имели возможности пользоваться своими средствами. Мы-то выкрутились, так как я данный форум внимательно почитываю, и предусмотрел возможные глюки это банка (далее по тексту - заведения).А теперь прогноз Сбербанку. Политика товарища Грефа, открыта и всем известна: сокращение штата сотрудников и IT специалистов в том числе (а это я знаю уже не понаслышке). И автоматизирование процессов. В итоге если, простите когда что-то в банке глючит, то страдает клиент, лишаясь возможности распоряжаться своими средствами. Я в самое ближайшее будущее (по окончании отпуска) планирую МАКСИМАЛЬНО! уменьшить пользование этим заведением. И всем того же рекомендую.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка Д-ой Алёне за вежливое, уважительное, терпеливое и внимательное отношение к своим клиентам!!! Пожелание к руководству - поощрить профессионализм Алёны. Очень довольна её работой, и в целом обслуживанием Сбербанка. Спасибо!!!

Мне доверили положить деньги на мою карту, чтобы оплатить срочный заказ по учебе. Сумма по меркам банка маленькая - однако для студента 3 т. разве мелочь?  Банкомат № 431339  по адресу г. Мытищи, ул. Семашко, д. 35  съел деньги и выдал чек о сбое операции. К моей радости, на чеке сумма есть - однако на счет она не поступила. Так как банкомат был рядом с отделением банка, я отправилась к кассам, разбираться где мои деньги. Мне сказали, что сейчас заявление оформлять мы не будем, ибо много возни - вы подождите несколько дней, а потом если денег так и не будет - звоните либо по телефону гор.линии, либо обращение на сайте оставляйте.  Я не понимала что происходит - ведь раньше деньги удачно поступали на счет и не было никаких проблем. Через несколько дней я оставила  обращение на сайте, так как не было возможности позвонить на гор.линию.Обращение было принято - дан номер  000912-2016-076881. Принято заявление было 05.06 - максимальная дата рассмотрения была указана 12.06. Этот срок прошел, денег как не было, так и нет. Я так и позвонила на гор.линию - девушка мне ответила, что срок 30 дней и нет информации как скоро деньги вернутся на счет. На меня уже давят и обвиняют в присвоении денег. Разве я виновата и должна месяц мучиться из-за неисправного аппарата, за который банк обязан отвечать? Ситуация у меня не такая уж и "неразрешимая" - в чеке сумма не перечисленных денег указана. В большинстве отзывов и этого нет!  Однако деньги возвращались очень быстро на счет. Так в чем же проблема? Сейчас на сайте стоит статус, что обращение обрабатывается. Статус обновлялся 23.06. Я ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО ПО ИСТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ ДЕНЬГИ ВЕРНУТСЯ.

Мне доверили положить деньги на мою карту, чтобы оплатить срочный заказ по учебе. Сумма по меркам банка маленькая - однако для студента 3 т. разве мелочь? Банкомат № 431339  по адресу г. Мытищи, ул. Семашко, д. 35  съел деньги и выдал чек о сбое операции. К моей радости, на чеке сумма есть - однако на счет она не поступила. Так как банкомат был рядом с отделением банка, я отправилась к кассам, разбираться где мои деньги. Мне сказали, что сейчас заявление оформлять мы не будем, ибо много возни - вы подождите несколько дней, а потом если денег так и не будет - звоните либо по телефону гор.линии, либо обращение на сайте оставляйте. Я не понимала что происходит - ведь раньше деньги удачно поступали на счет и не было никаких проблем. Через несколько дней я оставила  обращение на сайте, так как не было возможности позвонить на гор.линию.Обращение было принято - дан номер  000912-2016-076881. Принято заявление было 05.06 - максимальная дата рассмотрения была указана 12.06. Этот срок прошел, денег как не было, так и нет. Я так и позвонила на гор.линию - девушка мне ответила, что срок 30 дней и нет информации как скоро деньги вернутся на счет.На меня уже давят и обвиняют в присвоении денег. Разве я виновата и должна месяц мучиться из-за неисправного аппарата, за который банк обязан отвечать? Ситуация у меня не такая уж и "неразрешимая" - в чеке сумма не перечисленных денег указана. В большинстве отзывов и этого нет!  Однако деньги возвращались очень быстро на счет. Так в чем же проблема? Сейчас на сайте стоит статус, что обращение обрабатывается. Статус обновлялся 23.06. Я ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО ПО ИСТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ ДЕНЬГИ ВЕРНУТСЯ.

Окей, гугл, я завел карту этого банка специально для таких случаев. Когда мне кому-то надо на карту Сбербанк перевести денег. Суть такая. Я со своей карты Тинькофф (моя основная карта) кидаю по номеру счета (чтобы без комиссии) денег на карту Сбера, откуда, когда они через 1-2 дня придут, уже перевожу их тому несчастному, являющемуся рабом худшего банка страны (Сбербанка - прим.авт.), по номеру его карты. Потому что у клиентов Сбербанка особенно почему-то зачастую очень сложно узнать реквизиты счета для оплаты. Да и вообще, это всегда сложно у клиента узнать, карта-то вот она, под рукой, а реквизиты это куда-то лезть смотреть надо… Увы, но факт, реквизиты = сложно. А мне с партнерами надо легко и весело. И баста.Ну и что? Думаете, я умнее всех? ХА! Пробуем… Скинул денег с Тинькоффа на свой Сбербанк, Сбер их полтора дня принимал (очень долго, вот Тинькофф сразу и принимает, и отправляет, проверено с другими банками), пришли деньги, ура! Вот я хочу их отправить уже кому надо по номеру карты в тот же Сбербанк, контрагент мой, правда, в Сибири живет, но какая разница, Россия — Единая страна, хоть и Федерация. Значит, выбираю в интернет банке Сбербанка, за который к слову 60 р. в месяц плачу (хотя почти не пользуюсь), перевод КЛИЕНТУ СБЕРБАНКА ПО НОМЕРУ КАРТЫ, вбиваю номер карты (определяется как VISA, об этом прикол ниже), вбиваю нужную сумму, допустим, пусть будет 100 000 рублей для ровного счета процентов, и…. И мне пишется отличная комиссия в 1% от перевода, которую снимут за перевод. ВНУТРИ БАНКА.Далее пропускаю набор нецензурных слов и продолжаю? Я хотел вот прямо сейчас, когда писал это сообщение себе в Facebook, откуда и копирую, в 20:12 времени, зайти в Сбербанк, который внезапно нашелся рядом, и узнать на месте, в чем дело, только…. Только банк блин до 20 часов работает и дальше хоть трава не расти. Звонок в колл-центр? После карусели автоинформатора, занявшей минуты две, с учетом прослушки длиннющего вступительного сообщения о чем-то неинтересном, мне предложили подождать ответа оператора минут 10… Плюнул. Пошел клиенту завтрак готовить, чтобы покормить. Потому что теперь переведенной для перевода суммы мне не хватит, чтобы перевести. Вот так.Апдейт. Рассказали несчастные, но опытные пользователи Сбербанка в комментариях на FaceBook, что если карты Сбербанка в разных частях страны открыты, то перевод даже внутри банка будет с комиссией. То есть СБЕРБАНК Россию за единую страну не считает… А пока маленький антракт, осознайте прочитанное, хлопните в буфете 50 грамм коньяка, закусите бутером с колбасой, сейчас второй акт будет, еще более веселый, как СБЕРБАНК под видом VISA подключает клиентов к системе ПРО100, на которую фигу-с-два денег с любого другого банка переведешь.Столкнулся я недавно, значит, с такой вещью. Пытаюсь перевести человеку денег с карты Тинькофф на Сбербанк. Карта у него как VISA определяется в интернет-банке при указании номера карты. Даже комиссию был готов платить, тогда перевод какой-то копеечный типа тыщи рублей был. Но… Но не получается у меня перевод сделать. Каждый раз — ошибку пишет банк Тинькофф, что нет такой карты, или неправильный номер карты.Раз десять пробовал. Пять раз переспрашивал своего контрагента, точно ли номер карты написал. Говорит — точно. Я даже заставил его сфоткать номер карты и прислать. Перепроверил. И правда точно. Ну, звоню в Тинькофф пытаться узнать, чего такое. Оператор находит мои неудавшиеся транзакции, удивляется, говорит, сделают проверку. Потому что все должно же быть НОРМ. Спустя пару дней, мне приходит ответ. "Перевод с карты нашего банка возможен только на карты Мастеркард, Виза и Маэстро, Вы пытались перевести средства на карту платежной системы ПРО100, в связи с чем возникла ошибка".Восхитительно? Не то слово! Знал ли товарищ, которому я переводил деньги, что у него оказывается система ПРО100? Нет. У него VISA написано, как он меня уверял. Собственно, и у меня в банке Тинькофф тоже карта как VISA определялась. А по факту вышло — ПРО100. Пам-пам.Перевод на ПРО100 возможен только с системы ПРО100 или… или с любой карты Сбербанк, даже если это настоящая Visa, Mastercard или Maestro. Так как, кажется, кроме Сбера никто с ПРО100 не работает — уши понятно откуда растут. В общем, если вы недавно оформляли себе карточку в Сбербанке, не лишним будет уточнить, не работает ли она СЛУЧАЙНО в системе ПРО100. Иначе у ваших друзей и коллег, которые захотят перевести вам денег, может возникнуть аналогичная проблема невозможности отправки.До сих пор считаете, что Сбербанк — это выгодно и, самое глупое утверждение — НАДЕЖНО? ну-ну )))

Здравствуйте! Решился таки написать, что творится в отделении Сбербанка России по ул.Азина 134а г. Ижевска. Получили платежку по коммуналке и жена решила оплатить через банкомат по тому же адресу. В личке у нас были уже отлаженные шаблоны, по которым всегда и оплачивали. Выбрали шаблон и совершили оплату, транзакция прошла успешно. Через месяц пришла платежка с долгом.Стали выяснять в чем тут дело, оказалось что сотрудники банка нарочно исправили расч.счет и деньги перешли на счет ГЖУ, а не на СПДУ, как должно было быть. Обратившись к сотрудникам данного банка получили ответ, что мы не одни такие и что теперь нам надо обратиться непосредственно к получателю. Обратились, заполнили заявление и оказались в очереди на выплату, т.е лет так через 10 может и вернут.Нас почему то назвали кредиторами ГЖУ и наше действие было не по ошибке. Обращались в Прокуратуру, но получили ответ что все законно, ждите. Сообщаю что ГЖУ признан банкротом и в стадии ликвидации. И банк ни причем и деньги уже вряд ли вернешь, а с каждого по 1000 рублей собери и работать долго не надо будет. УЖАС!

Добрый день. Делаю второй раз досрочное погашение кредита, и второй раз сталкиваюсь с такой проблемой. Мне одной так не везет? 16.06.2016 оформила досрочное погашение кредита № 10362683 от 09.12.2014 г. Но на данный момент денежные средства до сих пор находятся на счете и не списываются, и только продолжают начисляться проценты за пользование кредитом. Уже и на сайте Сбербанка оставляла свое обращение (№ 000912-2016-083230), и претензию - по телефону 88005555550. Все бесполезно!!! К кому надо обратиться, чтобы в конце концов деньги были списаны и кредит был полностью погашен?!

29 мая 2016 года через банкомат указанного отделения были внесены 18 000 руб. Купюры попали в банкомат, на чем он сломался, выдал чек о том, что купюры не распознаны. 31 мая 2016 года пришла с паспортом и чеком в отделение Сбербанка, мне не предложили написать заявление и как я поняла потом, даже не приняли официально заявку! Просто сказали, что в течение 2 недель деньги вернутся на карту. По прошествии 2 недель деньги не пришли. 16 июня 2016 года позвонила на единый телефон Сбербанка, там у меня приняли все-таки заявку (№ 1606010770434000) и всё. Было сказано, что вопрос решается, кто за это отвечает - не знает никто! Я опять пришла в отделение банка, сотрудники банка разводят руками и говорят, что не знают, что можно сделать. Как так можно работать? Где техподдержка, где руководство? Сотрудник банка, пообещав позвонить в центральный офис банка и разобраться, сообщила мне позже, что теперь мне ждать рассмотрения до 2 июля. Почему я должна тратить свое время, бегать по 100 раз в отделение Сбербанка, звонить, разбираться, чтобы мне вернули деньги, которые банк у меня забрал, по причине неисправности своих банкоматов. Мне очень нужны эти деньги, пусть банк за пользование МОИМИ деньгами выплачивает мне пени, проценты! Очень разочарована в этом заведении, в частности его сотрудниками, которые ничего не знают и переводят стрелки друг на друга, разводят руками. Больше не приду в этот банк, заведу карту в другом! И другим не посоветую! Деньги, кстати, мне до сих пор не пришли!

Добрый день, уважаемые посетители данного сайта. Хочу оставить отзыв о высококвалифицированном эксперте Сбербанка - Марие Александровой, которая помогает решать проблемы клиентов  на данном сайте. Сижу читаю обращения к данному специалисту и, если честно, прихожу в некий шок. Кроме слов - извините, мне очень жаль-других ответов от данного сотрудника я не увидел. Причем пролистал несколько страниц с вопросами и ответами. Более того, я сам обращался к данному специалисту - решение проблемы ровна 0. Ради интереса залез к таким же специалистам других банков, там тоже присутствуют откровенные отписки, но более 40% вопросы решаются и посетители об этом отписывают. Интересно, для чего сотрудник у Сбербанка, если кроме нескольких слов (типа извините или мне очень жаль) больше ничего на сайте не происходит. Я думаю автоответчик в данном Банке, а именно в Сбербанке, был бы более полезен, тут хоть понимаешь что это железяка, а не специалист. Честно говоря, позиционируя себя с банком №1 в стране, чуток переборщили. Либо увеличьте словарный запас данному сотруднику, чтобы ответы на вопросы хоть звучали поярче.

Добрый день, уважаемые посетители данного сайта. Хочу оставить отзыв о высококвалифицированном эксперте Сбербанка - Марие Александровой, которая помогает решать проблемы клиентов  на данном сайте. Сижу читаю обращения к данному специалисту и, если честно, прихожу в некий шок. Кроме слов - извините, мне очень жаль-других ответов от данного сотрудника я не увидел. Причем пролистал несколько страниц с вопросами и ответами. Более того, я сам обращался к данному специалисту - решение проблемы ровна 0. Ради интереса залез к таким же специалистам других банков, там тоже присутствуют откровенные отписки, но более 40% вопросы решаются и посетители об этом отписывают. Интересно, для чего сотрудник у Сбербанка, если кроме нескольких слов (типа извините или мне очень жаль) больше ничего на сайте не происходит. Я думаю автоответчик в данном Банке, а именно в Сбербанке, был бы более полезен, тут хоть понимаешь что это железяка, а не специалист. Честно говоря, позиционируя себя с банком №1 в стране, чуток переборщили. Либо увеличьте словарный запас данному сотруднику, чтобы ответы на вопросы хоть звучали поярче.

Ситуация очень простая. Я 3 дня назад, пришёл в Сбербанк и отправил деньги человеку, живущему в другом городе. Обратился к сотруднице сообщил номер счёта, оплатил через кассу. И вот сейчас звоню, чтобы узнать дошёл ли перевод или нет. А мне говорят мы такой информацией не обладаем. Пошёл в отделение по ул. Ростовская 58/24 Воронеж. Сказали тоже не могут сказать в каком статусе платеж. Я говорю, а если этот человек получил деньги, но мне говорит, что не получил, каким образом я могу доказать, то что он получил. Они говорят - идите в полицию.Значит так, если я и пойду завтра в полицию, то только писать заявление на Сбербанк, который не может предоставить элементарную информацию в каком статусе находится мой денежный перевод. До этого у меня был ещё один конфуз со Сбербанком, где я просил уволить сотрудницу, которая вымогала у меня деньги за страховку, но которая там ещё работает, хотя Сбербанк так и не дал ответ на мой вопрос на banki.ru и сотрудницу не уволили.