140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Хотелось бы рассказать свою интересную историю. На начало событий у меня имелась единственная зарплатная карта Сбербанка, на которую я получал зарплату и на которой находилось 4708.78р. Так же имелся кредит, который я оплачивал с той же карты. Начальная сумма кредита была 326 тыс. На момент начала проблем оставалось оплатить 192тыс. Сама история. 27.05.16 мне приходят СМС следующего содержания. "Взыскание/арест по требованию судебных органов 326 942,60" и "Взыскание/арест по требованию судебных органов 322 233,82". То есть с моей зарплатной карты списали ДВЕ ПОЛНЫЕ СУММЫ КРЕДИТА! Сбербанк-онлайн подтвердил мои подозрения и показал что на карте у меня минус 650тыс. (!). Дальше идут звонки в банк и судебным приставам. Приставы мне говорят что ко мне никаких претензий не имеют и они ничего не арестовывали. В банке говорят противоположное. Я склонен верить приставам и не зря. К слову сказать сам кредит остался, то есть получилось что я должен банку не просто 650тыс, а 650 + 192, сумма кредита который никуда не делся. 01.06.16 приехал в отделение банка на Череповецкой 20. Там выяснилось, что приставы действительно не при чем и счет заблокировал банк из-за просрочек по кредиту, которые имели место год назад. Так же там подтвердили что 2(две!) суммы кредита списать не должны были. Там же в отделении написал 2 заявления. 1. На реструктуризацию остатков кредита. Забегая вперед скажу что через несколько дней мне отзвонился сотрудник банка и с кредитом вопрос был решен путем заключения мирового соглашения и составления нового графика платежей. 2. На разблокировку счета, т.к. карта является единственной и зарплатной. 02.06.16 Сбербанк-онлайн показал, что одну сумму на карту вернули, осталось минус 322 233,82, а не 650тыс. как до посещения отделения. Тогда же пришла смс что моё обращение № 160601 0770 208900 будет рассмотрено в течение 5-15 дней. 02 -16.06.16.. Тишина... Зарплату я не получаю, т.к. перевести её мне некуда. Голодаю...16.06.16 пришла СМС, что для рассмотрения заявления банку требуется дополнительное время и они направят мне ответ в течении 30 дней. 16-25.06.16 Тишина... Голод усиливается...25.06.16 работодатель переводит мне аванс на карту. Перевод успешно проходит и так же успешно списывается. На карте остается минус 294 293.82 Деньги я снять не могу. Я терпеливый, я терпел почти месяц. Но дальше сдерживать голодные спазмы я не намерен. Сбербанк, ответьте мне на вопросы: 1. На каком основании заблокирована моя ЕДИНСТВЕННАЯ зарплатная карта? 2. Почему вы прикидываетесь приставами при блокировке хотя приставы вообще не в курсе про этот арест? 3. Почему на рассмотрение заявления нужен месяц? 4. Когда рассмотрите моё заявление и разблокируете карту? Осмелюсь напомнить что до "ареста" на ней было 4тыс, и 25-го на нее перевели еще 28. Требую возвращения этих денег. Очень хочется кушать, хотя вам наверное не понять. Да и за квартиру платить тоже желательно, и хотя сейчас довольно тепло, жить на улице не входит в мои планы. [b]Небольшое резюме:[/b] На карте было 4 тыс. Остаток кредита 193 тыс. Списали с карты 326 тыс. Остаток стал - 322 тыс. Перевели аванс 28 тыс. Сейчас остаток - 294 тыс. Задолженность по кредиту 193 тыс. Номер обращения: № 160601 0770 208900 от 01.06.16. [b][u]Деньги я получить никоим образом не могу.[/u][/b]

Здравствуйте. Хотелось бы рассказать свою интересную историю. На начало событий у меня имелась единственная зарплатная карта Сбербанка, на которую я получал зарплату и на которой находилось 4708.78р. Так же имелся кредит, который я оплачивал с той же карты. Начальная сумма кредита была 326 тыс. На момент начала проблем оставалось оплатить 192тыс.Сама история. 27.05.16 мне приходят СМС следующего содержания. "Взыскание/арест по требованию судебных органов 326 942,60" и "Взыскание/арест по требованию судебных органов 322 233,82". То есть с моей зарплатной карты списали ДВЕ ПОЛНЫЕ СУММЫ КРЕДИТА! Сбербанк-онлайн подтвердил мои подозрения и показал что на карте у меня минус 650тыс. (!). Дальше идут звонки в банк и судебным приставам. Приставы мне говорят что ко мне никаких претензий не имеют и они ничего не арестовывали. В банке говорят противоположное. Я склонен верить приставам и не зря. К слову сказать сам кредит остался, то есть получилось что я должен банку не просто 650тыс, а 650 + 192, сумма кредита который никуда не делся.01.06.16 приехал в отделение банка на Череповецкой 20. Там выяснилось, что приставы действительно не при чем и счет заблокировал банк из-за просрочек по кредиту, которые имели место год назад. Так же там подтвердили что 2(две!) суммы кредита списать не должны были. Там же в отделении написал 2 заявления.1. На реструктуризацию остатков кредита. Забегая вперед скажу что через несколько дней мне отзвонился сотрудник банка и с кредитом вопрос был решен путем заключения мирового соглашения и составления нового графика платежей.2. На разблокировку счета, т.к. карта является единственной и зарплатной.02.06.16 Сбербанк-онлайн показал, что одну сумму на карту вернули, осталось минус 322 233,82, а не 650тыс. как до посещения отделения. Тогда же пришла смс что моё обращение № 160601 0770 208900 будет рассмотрено в течение 5-15 дней.02 -16.06.16.. Тишина... Зарплату я не получаю, т.к. перевести её мне некуда. Голодаю...16.06.16 пришла СМС, что для рассмотрения заявления банку требуется дополнительное время и они направят мне ответ в течении 30 дней. 16-25.06.16 Тишина... Голод усиливается...25.06.16 работодатель переводит мне аванс на карту. Перевод успешно проходит и так же успешно списывается. На карте остается минус 294 293.82 Деньги я снять не могу. Я терпеливый, я терпел почти месяц. Но дальше сдерживать голодные спазмы я не намерен.Сбербанк, ответьте мне на вопросы:1. На каком основании заблокирована моя ЕДИНСТВЕННАЯ зарплатная карта?2. Почему вы прикидываетесь приставами при блокировке хотя приставы вообще не в курсе про этот арест?3. Почему на рассмотрение заявления нужен месяц?4. Когда рассмотрите моё заявление и разблокируете карту?Осмелюсь напомнить что до "ареста" на ней было 4тыс, и 25-го на нее перевели еще 28. Требую возвращения этих денег. Очень хочется кушать, хотя вам наверное не понять. Да и за квартиру платить тоже желательно, и хотя сейчас довольно тепло, жить на улице не входит в мои планы.Небольшое резюме:На карте было 4 тыс.Остаток кредита 193 тыс.Списали с карты 326 тыс.Остаток стал - 322 тыс.Перевели аванс 28 тыс.Сейчас остаток - 294 тыс.Задолженность по кредиту 193 тыс.Номер обращения: № 160601 0770 208900 от 01.06.16.Деньги я получить никоим образом не могу.

Здравствуйте. Хотелось бы рассказать свою интересную историю. На начало событий у меня имелась единственная зарплатная карта Сбербанка, на которую я получал зарплату и на которой находилось 4708.78р. Так же имелся кредит, который я оплачивал с той же карты. Начальная сумма кредита была 326 тыс. На момент начала проблем оставалось оплатить 192тыс.Сама история. 27.05.16 мне приходят СМС следующего содержания. "Взыскание/арест по требованию судебных органов 326 942,60" и "Взыскание/арест по требованию судебных органов 322 233,82". То есть с моей зарплатной карты списали ДВЕ ПОЛНЫЕ СУММЫ КРЕДИТА! Сбербанк-онлайн подтвердил мои подозрения и показал что на карте у меня минус 650тыс. (!). Дальше идут звонки в банк и судебным приставам. Приставы мне говорят что ко мне никаких претензий не имеют и они ничего не арестовывали. В банке говорят противоположное. Я склонен верить приставам и не зря. К слову сказать сам кредит остался, то есть получилось что я должен банку не просто 650тыс, а 650 + 192, сумма кредита который никуда не делся.01.06.16 приехал в отделение банка на Череповецкой 20. Там выяснилось, что приставы действительно не при чем и счет заблокировал банк из-за просрочек по кредиту, которые имели место год назад. Так же там подтвердили что 2(две!) суммы кредита списать не должны были. Там же в отделении написал 2 заявления.1. На реструктуризацию остатков кредита. Забегая вперед скажу что через несколько дней мне отзвонился сотрудник банка и с кредитом вопрос был решен путем заключения мирового соглашения и составления нового графика платежей.2. На разблокировку счета, т.к. карта является единственной и зарплатной.02.06.16 Сбербанк-онлайн показал, что одну сумму на карту вернули, осталось минус 322 233,82, а не 650тыс. как до посещения отделения. Тогда же пришла смс что моё обращение № 160601 0770 208900 будет рассмотрено в течение 5-15 дней.02 -16.06.16.. Тишина... Зарплату я не получаю, т.к. перевести её мне некуда. Голодаю...16.06.16 пришла СМС, что для рассмотрения заявления банку требуется дополнительное время и они направят мне ответ в течении 30 дней. 16-25.06.16 Тишина... Голод усиливается...25.06.16 работодатель переводит мне аванс на карту. Перевод успешно проходит и так же успешно списывается. На карте остается минус 294 293.82 Деньги я снять не могу. Я терпеливый, я терпел почти месяц. Но дальше сдерживать голодные спазмы я не намерен.Сбербанк, ответьте мне на вопросы:1. На каком основании заблокирована моя ЕДИНСТВЕННАЯ зарплатная карта?2. Почему вы прикидываетесь приставами при блокировке хотя приставы вообще не в курсе про этот арест?3. Почему на рассмотрение заявления нужен месяц?4. Когда рассмотрите моё заявление и разблокируете карту?Осмелюсь напомнить что до "ареста" на ней было 4тыс, и 25-го на нее перевели еще 28. Требую возвращения этих денег. Очень хочется кушать, хотя вам наверное не понять. Да и за квартиру платить тоже желательно, и хотя сейчас довольно тепло, жить на улице не входит в мои планы.Небольшое резюме:На карте было 4 тыс.Остаток кредита 193 тыс.Списали с карты 326 тыс.Остаток стал - 322 тыс.Перевели аванс 28 тыс.Сейчас остаток - 294 тыс.Задолженность по кредиту 193 тыс.Номер обращения: № 160601 0770 208900 от 01.06.16.Деньги я получить никоим образом не могу.

Пришлось обратиться в данное отделение банка, т.к. не было выбора. При оформлении ипотеки застройщик отправил туда без вариантов. Отделение банка очень маленькое, нет электронной очереди. По субботам (так как работая по графику 5/2 с 9 до 18 попасть в банк нет возможности) народу ОЧЕНЬ много. Работающих специалистов всего 2! причем одного из них назвать специалистом очень сложно, принимает каждого клиента НЕ МЕНЕЕ часа. Сам лично принимался и видел как она пытается заполнить в течение 20-30 минут элементарную форму, состоящую примерно из 10-15 ячеек на своем рабочем компьютере. Как зовут данного специалиста не знаю, но работает она всегда во втором окне.  Спустя год после оформлении ипотеки начались "чудеса": перед очередным платежом с ипотечного счета была списана в неизвестном направлении небольшая сумма денег, после которой на платеж средств естественно не хватило и возникла задолженность. Обращение по горячей линии результата не дало, отправили в отделение. В данном отделении подтвердили факт списания и сославшись на неполадки в системе обещали урегулировать данный вопрос в течение 5-25 календарных дней (номер обращения 1605240452799800). Но по прошествии уже более чем 30 дней, результата до сих пор никакого. Оставил по горячей линии еще два обращения (1606230647470600 и 0022052016047998), безрезультатно. Перед следующем очередным платежом разместил как обычно требуемую сумму (с запасом) и снова перед датой списания со счета были списаны денежные средства в качестве какой то неустойки и опять на платеж средств не хватило. Начали поступать смс о том, что у меня появилась задолженность по кредиту, боюсь таким образом и до "коллекторов" дело дойдет. Но самое неприятное то, что как только появляются денежные средства на карте, они сразу списываются в счет погашения неустоек, просроченных задолженностей и т.д. Сотрудники банка посоветовали не размещать на карте деньги, НО она зарплатная. Очень надеюсь что сотрудники самого большого банка России увидят мой отзыв и наконец разрешат сложившуюся проблему.

Пришлось обратиться в данное отделение банка, т.к. не было выбора. При оформлении ипотеки застройщик отправил туда без вариантов. Отделение банка очень маленькое, нет электронной очереди. По субботам (так как работая по графику 5/2 с 9 до 18 попасть в банк нет возможности) народу ОЧЕНЬ много. Работающих специалистов всего 2! причем одного из них назвать специалистом очень сложно, принимает каждого клиента НЕ МЕНЕЕ часа. Сам лично принимался и видел как она пытается заполнить в течение 20-30 минут элементарную форму, состоящую примерно из 10-15 ячеек на своем рабочем компьютере. Как зовут данного специалиста не знаю, но работает она всегда во втором окне. Спустя год после оформлении ипотеки начались "чудеса": перед очередным платежом с ипотечного счета была списана в неизвестном направлении небольшая сумма денег, после которой на платеж средств естественно не хватило и возникла задолженность. Обращение по горячей линии результата не дало, отправили в отделение. В данном отделении подтвердили факт списания и сославшись на неполадки в системе обещали урегулировать данный вопрос в течение 5-25 календарных дней (номер обращения 1605240452799800). Но по прошествии уже более чем 30 дней, результата до сих пор никакого. Оставил по горячей линии еще два обращения (1606230647470600 и 0022052016047998), безрезультатно. Перед следующем очередным платежом разместил как обычно требуемую сумму (с запасом) и снова перед датой списания со счета были списаны денежные средства в качестве какой то неустойки и опять на платеж средств не хватило. Начали поступать смс о том, что у меня появилась задолженность по кредиту, боюсь таким образом и до "коллекторов" дело дойдет. Но самое неприятное то, что как только появляются денежные средства на карте, они сразу списываются в счет погашения неустоек, просроченных задолженностей и т.д. Сотрудники банка посоветовали не размещать на карте деньги, НО она зарплатная. Очень надеюсь что сотрудники самого большого банка России увидят мой отзыв и наконец разрешат сложившуюся проблему.

Пришлось обратиться в данное отделение банка, т.к. не было выбора. При оформлении ипотеки застройщик отправил туда без вариантов. Отделение банка очень маленькое, нет электронной очереди. По субботам (так как работая по графику 5/2 с 9 до 18 попасть в банк нет возможности) народу ОЧЕНЬ много. Работающих специалистов всего 2! причем одного из них назвать специалистом очень сложно, принимает каждого клиента НЕ МЕНЕЕ часа. Сам лично принимался и видел как она пытается заполнить в течение 20-30 минут элементарную форму, состоящую примерно из 10-15 ячеек на своем рабочем компьютере. Как зовут данного специалиста не знаю, но работает она всегда во втором окне. Спустя год после оформлении ипотеки начались "чудеса": перед очередным платежом с ипотечного счета была списана в неизвестном направлении небольшая сумма денег, после которой на платеж средств естественно не хватило и возникла задолженность. Обращение по горячей линии результата не дало, отправили в отделение. В данном отделении подтвердили факт списания и сославшись на неполадки в системе обещали урегулировать данный вопрос в течение 5-25 календарных дней (номер обращения 1605240452799800). Но по прошествии уже более чем 30 дней, результата до сих пор никакого. Оставил по горячей линии еще два обращения (1606230647470600 и 0022052016047998), безрезультатно. Перед следующем очередным платежом разместил как обычно требуемую сумму (с запасом) и снова перед датой списания со счета были списаны денежные средства в качестве какой то неустойки и опять на платеж средств не хватило. Начали поступать смс о том, что у меня появилась задолженность по кредиту, боюсь таким образом и до "коллекторов" дело дойдет. Но самое неприятное то, что как только появляются денежные средства на карте, они сразу списываются в счет погашения неустоек, просроченных задолженностей и т.д. Сотрудники банка посоветовали не размещать на карте деньги, НО она зарплатная. Очень надеюсь что сотрудники самого большого банка России увидят мой отзыв и наконец разрешат сложившуюся проблему.

Добрый день. В конце 2015 года Сбербанк в принудительном порядке стал переводить всех ЮЛ на терминалы самоинкассации для внесения денежных средств на расчетные счета, мотивируя это указанием руководства Сбербанка о запрете принятия денежных наличных средств  через кассиров-операционистов сумм до 100 тысяч рублей. При этом данное распоряжение нам не было предъявлено, а озвучено только на словах. Наша компания была вынуждена пользоваться данной услугой. 23.06.2016 г. при внесении денег терминал завис, чек не выдал, деньги на счет (специальный банковский счет платежного агента) не зачислил. Вот тут и начинается самое интересное. Работники отделения, включая управляющую, повели себя крайне не оперативно. Создалось такое впечатление, что они сами не знали что делать. На мою просьбу выключить и опечатать терминал (в случае если он отвиснет и откроет отделение для денег и выдаст их назад), ответили отказом. Все время пока они распечатывали мне бланк заявления (20 минут) к терминалу подходили следующие желающие им воспользоваться, нажимали кнопки. В итоге заявление приняли, срок рассмотрения его 11 дней. То есть все денежные средства, которые я, как банковский платежный агент, должна была зачислить в полном объеме на спец. счет, зависли.  Наша компания попала в ситуацию, когда мы нарушаем Закон о платежных системах. Хочется обратиться к руководству Сбербанка и попросить предоставить их в открытом доступе: 1. Указание о запрете приема денег через кассиров. 2. Организовать свою работу оперативно в случае проблем, возникших не по вине клиента, в течение 1 суток. 3. Не создавать проблем для ведения бизнеса клиента. 4. Выплатить нам проценты за пользование нашими деньгами и все наши убытки.

Добрый день. В конце 2015 года Сбербанк в принудительном порядке стал переводить всех ЮЛ на терминалы самоинкассации для внесения денежных средств на расчетные счета, мотивируя это указанием руководства Сбербанка о запрете принятия денежных наличных средств  через кассиров-операционистов сумм до 100 тысяч рублей. При этом данное распоряжение нам не было предъявлено, а озвучено только на словах. Наша компания была вынуждена пользоваться данной услугой. 23.06.2016 г. при внесении денег терминал завис, чек не выдал, деньги на счет (специальный банковский счет платежного агента) не зачислил. Вот тут и начинается самое интересное. Работники отделения, включая управляющую, повели себя крайне не оперативно. Создалось такое впечатление, что они сами не знали что делать. На мою просьбу выключить и опечатать терминал (в случае если он отвиснет и откроет отделение для денег и выдаст их назад), ответили отказом. Все время пока они распечатывали мне бланк заявления (20 минут) к терминалу подходили следующие желающие им воспользоваться, нажимали кнопки. В итоге заявление приняли, срок рассмотрения его 11 дней. То есть все денежные средства, которые я, как банковский платежный агент, должна была зачислить в полном объеме на спец. счет, зависли. Наша компания попала в ситуацию, когда мы нарушаем Закон о платежных системах. Хочется обратиться к руководству Сбербанка и попросить предоставить их в открытом доступе: 1. Указание о запрете приема денег через кассиров. 2. Организовать свою работу оперативно в случае проблем, возникших не по вине клиента, в течение 1 суток.3. Не создавать проблем для ведения бизнеса клиента. 4. Выплатить нам проценты за пользование нашими деньгами и все наши убытки.

Добрый день! 11.06.2016 г. я положил в банкомат 530445, расположенный по адресу г. Рязань, ул. Новосёлов д. 30а, денежные средства в размере 27 т.р. Купюроприёмник закрылся, но привычного звука пересчёта купюр я не услышал. Где-то через 30 секунд банкомат выдал мне обратно мою карту и чек о техническом сбое операции. В чеке указанная сумма: 0.00 руб.  Назначение платежа: взнос наличных средства приняты. Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки. Что я, собственно, и сделал. Стоя около банкомата, я позвонил в службу поддержки, где зафиксировали моё обращение и присвоили ему номер 160611 0180 592800. Через некоторое время мне пришло СМС, в котором было сообщено, что мне направят ответ по E-mail в срок от 10 до 15 дней. Сегодня 27.06.16 г. по E-mail ответ мне так и не пришёл никакой. На горячей линии второй день мне отвечают, что у них какие-то технические проблемы и ничем помочь не могут. Сегодня я обратился в отделение Сбербанка, где мне сказали, что срок рассмотрения моего обращения продлён до 11.07.16 г. (месяц с момента инцидента). Я, конечно, понимаю, что 27 т.р. для председателя правления Сбербанка - это один раз кофе попить, но для работяги из региона, с женой в декрете и маленьким ребёнком - это приличная сумма. Прошу обратить внимание сотрудников Сбербанка на моё обращение и вернуть мои кровные деньги мне на счёт в ближайшее время! P.S.: лояльность к Банку подорвана. Клиент Сбербанка уже больше 8-ми лет.

Добрый день!11.06.2016 г. я положил в банкомат 530445, расположенный по адресу г. Рязань, ул. Новосёлов д. 30а, денежные средства в размере 27 т.р. Купюроприёмник закрылся, но привычного звука пересчёта купюр я не услышал. Где-то через 30 секунд банкомат выдал мне обратно мою карту и чек о техническом сбое операции. В чеке указанная сумма: 0.00 руб.  Назначение платежа: взнос наличных средства приняты. Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки. Что я, собственно, и сделал. Стоя около банкомата, я позвонил в службу поддержки, где зафиксировали моё обращение и присвоили ему номер 160611 0180 592800. Через некоторое время мне пришло СМС, в котором было сообщено, что мне направят ответ по E-mail в срок от 10 до 15 дней. Сегодня 27.06.16 г. по E-mail ответ мне так и не пришёл никакой. На горячей линии второй день мне отвечают, что у них какие-то технические проблемы и ничем помочь не могут. Сегодня я обратился в отделение Сбербанка, где мне сказали, что срок рассмотрения моего обращения продлён до 11.07.16 г. (месяц с момента инцидента).Я, конечно, понимаю, что 27 т.р. для председателя правления Сбербанка - это один раз кофе попить, но для работяги из региона, с женой в декрете и маленьким ребёнком - это приличная сумма. Прошу обратить внимание сотрудников Сбербанка на моё обращение и вернуть мои кровные деньги мне на счёт в ближайшее время!P.S.: лояльность к Банку подорвана. Клиент Сбербанка уже больше 8-ми лет.

Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк России». Я открывала вклад в вашем Сбербанке № 2304.810.0.3829.2700512. Сегодня я хотела закрыть вклад (по адресу г. Москва, улица Мясницкая, 17) и, соответственно, получить с него проценты за прошедший месяц. Сотрудник (кассир В.В. Х-на) Сбербанка даже не предупредила меня, что вклад заканчивается завтра (28.06.2016г.) и закрыла мне вклад молча, не предупреждая об этом устно. Это что, выгодная позиция Сбербанка  не предупреждать клиентов, что если вклад закроется на сутки раньше то проценты получены не будут?! А ещё мне пояснили, что в связи с тем, что мой паспорт изрядно потрепан,  БОЛЬШЕ Я ОБСЛУЖИВАТЬСЯ В БАНКЕ НЕ СМОГУ. А зачем я деньги держала месяц в банке, чтобы не получить с них процент.  После закрытия вклада,  я поинтересовалась, какие мне выданы проценты, сотрудник сказала, что не будет вообще никаких процентов, так как вы вклад закрыли на сутки раньше. Что это за отношение к клиентам? Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк России», это был последний раз, когда я делала вклады в вашем банке.

Попытался оплатить штраф ГИБДД через портал гос.услуг с помощью карты Сбербанка. Ввел данные карты и получил сообщение о необходимости ввести код, присланный мне на сотовый телефон с помощью СМС. Жду, код не приходит. Повторяю процедуру. Код не приходит. Звоню в карточный центр, описываю проблему. Дальше долго и подробно сообщаю свои персональные данные, все, какие есть. После этого начинается диалог: - Я не вижу, чтобы ваш телефон был подключен к мобильному банкингу; - Мне не нужен мобильный банкинг, мне бы штраф оплатить, а СМС с паролем не приходит; - Без мобильного банкинга и не придет. К сожалению, сегодня привязать ваш телефон к мобильному банкингу невозможно; - То есть я не могу сейчас оплатить штраф картой Сбербанка? - Без мобильного банкинга не можете. Вам нужно.... - Простите, не нужно. Я просто воспользуюсь услугами другого банка. В легендарно низком качестве обслуживания Сбербанка я только что имел возможность убедиться. Далее за время меньшее, чем я потратил на общение с колл-центром Сбербанка, я провел два платежа картой другого банка. Без проблем, танцев с бубнами и подключения мобильного банкинга. Просто заплатил и все. Без дополнительных денег, манипуляций и общения с колл-центром. И СМС пришли, и платежи прошли и я остался доволен. Потому что другой банк не стал перекладывать свою работу на клиентов и, тем более, ,рать с них за это деньги. Что-то подсказывает мне, что рожденный слоном, танцевать не может....

Попытался оплатить штраф ГИБДД через портал гос.услуг с помощью карты Сбербанка. Ввел данные карты и получил сообщение о необходимости ввести код, присланный мне на сотовый телефон с помощью СМС. Жду, код не приходит. Повторяю процедуру. Код не приходит. Звоню в карточный центр, описываю проблему. Дальше долго и подробно сообщаю свои персональные данные, все, какие есть. После этого начинается диалог:- Я не вижу, чтобы ваш телефон был подключен к мобильному банкингу;- Мне не нужен мобильный банкинг, мне бы штраф оплатить, а СМС с паролем не приходит;- Без мобильного банкинга и не придет. К сожалению, сегодня привязать ваш телефон к мобильному банкингу невозможно;- То есть я не могу сейчас оплатить штраф картой Сбербанка?- Без мобильного банкинга не можете. Вам нужно....- Простите, не нужно. Я просто воспользуюсь услугами другого банка. В легендарно низком качестве обслуживания Сбербанка я только что имел возможность убедиться.Далее за время меньшее, чем я потратил на общение с колл-центром Сбербанка, я провел два платежа картой другого банка. Без проблем, танцев с бубнами и подключения мобильного банкинга. Просто заплатил и все. Без дополнительных денег, манипуляций и общения с колл-центром. И СМС пришли, и платежи прошли и я остался доволен. Потому что другой банк не стал перекладывать свою работу на клиентов и, тем более, ,рать с них за это деньги. Что-то подсказывает мне, что рожденный слоном, танцевать не может....

Настоящим выражаю огромную благодарность сотрудникам Дополнительного офиса№8598/0172 Сбербанка, которые ценой своего личного времени в долгожданные летние праздничные выходные 12 июня приложили все усилия для вызволения из закрытого отделения моего паспорта, забытого мною там накануне. Тем самым они спасли наш семейный не менее долгожданный летний отдых, поскольку вылет был в наступающую ночь. Еще раз всем огромное спасибо!

Крайне недоволен обслуживаем в Сбербанке.Все филиалы для юр.лиц в г. Владимире закрыли и оставили один центральный офис на проспекте Ленина, 36. Это крайне неудобно. Там всегда дикие очереди и одна касса! Постоянно ругань и хамство со стороны сотрудников этого учреждения, а конкретно от людей, которые сидят за девочками-операторами. На просьбы решить проблемы с очередями и кассами он говорят "Это же Сбербанк" или "Мы тут работаем не мешайте" ответ для клиента. Это нормально? Пожелания: 1. Решите проблему с открытием 2-й кассы в славном городе Владимире на проспекте Ленина, 36; 2. Самоинкаcсация: можно внести 2 раза по 39 купюр, сделайте больше; 3. Терминалы при самоинкасcации часто глючат? пишут сбой и деньги на счет не попадают, пишешь заявление и ждешь до недели - это долго.

Крайне недоволен обслуживаем в Сбербанке.Все филиалы для юр.лиц в г. Владимире закрыли и оставили один центральный офис на проспекте Ленина, 36. Это крайне неудобно. Там всегда дикие очереди и одна касса! Постоянно ругань и хамство со стороны сотрудников этого учреждения, а конкретно от людей, которые сидят за девочками-операторами. На просьбы решить проблемы с очередями и кассами он говорят "Это же Сбербанк" или "Мы тут работаем не мешайте" ответ для клиента. Это нормально?Пожелания:1. Решите проблему с открытием 2-й кассы в славном городе Владимире на проспекте Ленина, 36;2. Самоинкаcсация: можно внести 2 раза по 39 купюр, сделайте больше;3. Терминалы при самоинкасcации часто глючат? пишут сбой и деньги на счет не попадают, пишешь заявление и ждешь до недели - это долго.

Добрый день. Сегодня 27.06.2016 в 9 30 в отделение банка 709 (пл. Двух революций) города Коломны мне отказали в обслуживании по причине того, что якобы мне нужно поменять паспорт и меня не будут обслуживать с таким паспортом. Хотелось бы заметить, что отказала в обслуживание зам. рук. филиала Вера Сергеевна, осмотрев мой паспорт она ссылалась на пункт в паспорте, где указано, что гражданин обязан хранить свой паспорт бережно. Да, паспорт у меня постиран, но его можно идентифицировать с помощью ультрафиолета, других приспособлений, которые есть в банке, этого не было сделано, паспорт полностью цел и не поменял своих цветовых схем, немного отслоилась обложка, что не повлияло на сохранность страниц паспорта. Я пять лет обслуживаюсь, по данному паспорту никто мне ничего никогда не говорил.

Имея на руках дебетовую молодежную карту с индивидуальным дизайном. Обратилась в отделение Сбербанка с вопросом о перевыпуске карты в связи с изменением персональных данных (смена фамилии). Сотрудник банка на вопрос о стоимости перевыпуска данной карты ответила, что она составит 150 руб. По соотношению с обслуживанием других карт, эта цена оказалась наиболее выгодной. На мой дополнительный вопрос о сохранении индивидуального дизайна, коллективное обсуждение сотрудников банка выдало мне неоднозначный вердикт о том, что то-ли дизайн сохранится, т.к. "вы за него уже заплатили же при первичном выпуске карты", то-ли "нет, дизайн не сохранится, если вы еще раз не заплатите 500 руб.". В итоге я согласилась на перевыпуск карты без сохранения индивидуального дизайна, т.к. платить еще раз 500 руб. за дизайн карты, срок которой истечет менее, чем через год посчитала неразумным. И что вышло. Не уведомив меня ни по смс, ни каким-либо другим способом, со счета сняли не только 150 руб. за перевыпуск, но и 500 рублей за индивидуальный дизайн. Итого 650 рублей за карту, которая прослужит мне всего 10 месяцев.  В результате обращения с вопросом по данной ситуации в контакт-центр, специалист в общем по сути прокомментировала, что это правила банка и что я о них не знала - сама виновата. С таким же успехом я бы оформила карту другого типа или вообще в другом банке на более длительный срок, тем более, что имею выгодные условия обслуживания в региональном банке, т.к. имею в нем счет по вкладу. Вопрос все о том же - почему нужно платить за то, о чем не был предупрежден и почему в конце концов нельзя было просто перевыпустить карту без сохранения индивидуального дизайна, как и сообщили в отделении банка.

Имея на руках дебетовую молодежную карту с индивидуальным дизайном. Обратилась в отделение Сбербанка с вопросом о перевыпуске карты в связи с изменением персональных данных (смена фамилии). Сотрудник банка на вопрос о стоимости перевыпуска данной карты ответила, что она составит 150 руб. По соотношению с обслуживанием других карт, эта цена оказалась наиболее выгодной. На мой дополнительный вопрос о сохранении индивидуального дизайна, коллективное обсуждение сотрудников банка выдало мне неоднозначный вердикт о том, что то-ли дизайн сохранится, т.к. "вы за него уже заплатили же при первичном выпуске карты", то-ли "нет, дизайн не сохранится, если вы еще раз не заплатите 500 руб.".В итоге я согласилась на перевыпуск карты без сохранения индивидуального дизайна, т.к. платить еще раз 500 руб. за дизайн карты, срок которой истечет менее, чем через год посчитала неразумным. И что вышло. Не уведомив меня ни по смс, ни каким-либо другим способом, со счета сняли не только 150 руб. за перевыпуск, но и 500 рублей за индивидуальный дизайн. Итого 650 рублей за карту, которая прослужит мне всего 10 месяцев. В результате обращения с вопросом по данной ситуации в контакт-центр, специалист в общем по сути прокомментировала, что это правила банка и что я о них не знала - сама виновата. С таким же успехом я бы оформила карту другого типа или вообще в другом банке на более длительный срок, тем более, что имею выгодные условия обслуживания в региональном банке, т.к. имею в нем счет по вкладу. Вопрос все о том же - почему нужно платить за то, о чем не был предупрежден и почему в конце концов нельзя было просто перевыпустить карту без сохранения индивидуального дизайна, как и сообщили в отделении банка.

10.06.2016 решил пополнить свой вклад, но так отделение уже не работало, пришлось это делать через банкомат, впоследствии хотел перевести деньги с дебетовой карты во вклад. Положил  денежные средства в банкомат, он задумался и выдал чек в котором написано ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ... средства приняты, зачислено 0 руб.... звоню на 8-800...  объясняю ситуацию, сказали простите / извините щас зарегистрируем ваше обращение ( № 160610) и в срок максимум 15 дней предоставим Вам ответ по телефону... и тут же заверили, что это срок максимальный, а по факту все делается намного быстрее...   В итоге прошло 15 дней ... тишина... вечером приходит смс, что для рассмотрения данного обращения потребуется дополнительно время, мы направим вам ответ по телефону в течении 30 дней! Вы с ума сошли? У меня как у гос.служащего оклад в 5000 рублей, а вы у меня присвоили 9000 рублей и считаете это нормальным? Какая у банка сложность в моей ситуации? Считаю, что на следующий рабочий день нужно было просмотреть видеозапись, на которой явно видно как я кладу деньги в банкомат, ну и снять остатки наличности в этом банкомате.. Почему до сих пор этого не сделано?! Я надеюсь, что когда вы установите неправомерность своих действий, то денежные средства вернете + 3% в день на остаток... В противном случае буду вынужден обратиться в правохранительные органы, а в последующем и в суд, в котором будут взыскивать сумма многократно превышающую присвоенную сумму, т.к.там будут учтены и судебные расходы, и моральный вред и т.п.