140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всех приветствую!Внутри уже все кипит, решил опубликовать свою историю здесь в надежде на то, что она будет замечена сотрудниками банка, и моя проблема будет решена уже в конце концов. Итак, я являюсь держателем золотой кредитной карты Сбербанка с лимитом 50 000 руб. и льготным периодом кредитования 50 дней с октября 2015 года.Важные детали по карте:- формирование выписки происходит 18 числа каждого месяца;- срок закрытия общей задолженности без начисления процентов до 8 числа месяца, следующего за месяцем в котором формировалась выписка (надеюсь, понятно объяснил).С первого месяца пользования картой я закрывал задолженность в период льготного кредитования - 18 числа формировалась выписка по общей задолженности, и я практически сразу закрывался по ней в 20-х числах. Все было хорошо до мая 2016 года.18 мая, как обычно, сформировалась выписка по общей задолженности, которую я должен был оплатить до 08.06.2016, чтобы не произошло начисления процентов. 25.05.2016 я делаю перечисление всей суммы задолженности со своей дебетовой карты (так же принадлежащей Сбербанку).После проведения операции мне на телефон приходит смс с отражением операции, только остаток на счете по смс меньше, чем должен был быть на 62,84 руб.26.05.2015 я позвонил на горячую линию, и девушка-оператор, которая мне помогала разобраться с моей проблемой, увидела у себя в системе, что проценты с меня были сняты ошибочно. Но так как исправить ошибку сама не в силах, она предложила мне составить претензию - № 160526 0551 778600 от 26.05.2016. Рассмотреть обещали за срок 7-15 дней. 10.06.2016 мне приходит смс, в котором указано, что банку не хватает времени и мою претензию рассмотрят в течение 30 дней.Такие сдвиги в сроках рассмотрения меня не устраивают, поэтому я позвонил на горячую линию во второй раз, и в итоге (а больше там сотрудники ничего не умеют) мы с оператором составили еще одну претензию - № 160610 0144 414700 от 10.06.2016. Как и в первом случае, срок рассмотрения указали 7-15 дней. И вот сегодня 25.06.2016 мне приходят две смс - опять им не хватает времени на рассмотрение, поэтому первую мою претензию они рассмотрят в течение 60 дней, а вторую - в течение 30 дней.Как по мне, это БЕСПРЕДЕЛ! И управы на Сбербанк нет - все происходит под полным покровительством государства. И что САМОЕ ВАЖНОЕ - пока затягиваются сроки рассмотрения моих претензий, КАКИЕ-ТО НЕПОНЯТНЫЕ МНЕ ПРОЦЕНТЫ ПРОДОЛЖАЮТ НАЧИСЛЯТЬСЯ - по версии банка на сегодняшний день я им должен уже порядка 500-1000 руб.Когда звоню на горячую линию и пытаюсь разобраться за что я им должен денег все заканчивается тем, что операторы БРОСАЮТ ТРУБКУ (по версии банка - срывается звонок). И возобновить разговор с этим же оператором невозможно (опять же со слов операторов). Все это уже выглядит как самое настоящее издевательство - сроки рассмотрения претензий затягивают, а в это время продолжают загонять человека в долговую яму.

Всех приветствую!Внутри уже все кипит, решил опубликовать свою историю здесь в надежде на то, что она будет замечена сотрудниками банка, и моя проблема будет решена уже в конце концов. Итак, я являюсь держателем золотой кредитной карты Сбербанка с лимитом 50 000 руб. и льготным периодом кредитования 50 дней с октября 2015 года.Важные детали по карте:- формирование выписки происходит 18 числа каждого месяца;- срок закрытия общей задолженности без начисления процентов до 8 числа месяца, следующего за месяцем в котором формировалась выписка (надеюсь, понятно объяснил).С первого месяца пользования картой я закрывал задолженность в период льготного кредитования - 18 числа формировалась выписка по общей задолженности, и я практически сразу закрывался по ней в 20-х числах. Все было хорошо до мая 2016 года.18 мая, как обычно, сформировалась выписка по общей задолженности, которую я должен был оплатить до 08.06.2016, чтобы не произошло начисления процентов. 25.05.2016 я делаю перечисление всей суммы задолженности со своей дебетовой карты (так же принадлежащей Сбербанку).После проведения операции мне на телефон приходит смс с отражением операции, только остаток на счете по смс меньше, чем должен был быть на 62,84 руб.26.05.2015 я позвонил на горячую линию, и девушка-оператор, которая мне помогала разобраться с моей проблемой, увидела у себя в системе, что проценты с меня были сняты ошибочно. Но так как исправить ошибку сама не в силах, она предложила мне составить претензию - № 160526 0551 778600 от 26.05.2016. Рассмотреть обещали за срок 7-15 дней. 10.06.2016 мне приходит смс, в котором указано, что банку не хватает времени и мою претензию рассмотрят в течение 30 дней.Такие сдвиги в сроках рассмотрения меня не устраивают, поэтому я позвонил на горячую линию во второй раз, и в итоге (а больше там сотрудники ничего не умеют) мы с оператором составили еще одну претензию - № 160610 0144 414700 от 10.06.2016. Как и в первом случае, срок рассмотрения указали 7-15 дней. И вот сегодня 25.06.2016 мне приходят две смс - опять им не хватает времени на рассмотрение, поэтому первую мою претензию они рассмотрят в течение 60 дней, а вторую - в течение 30 дней.Как по мне, это БЕСПРЕДЕЛ! И управы на Сбербанк нет - все происходит под полным покровительством государства. И что САМОЕ ВАЖНОЕ - пока затягиваются сроки рассмотрения моих претензий, КАКИЕ-ТО НЕПОНЯТНЫЕ МНЕ ПРОЦЕНТЫ ПРОДОЛЖАЮТ НАЧИСЛЯТЬСЯ - по версии банка на сегодняшний день я им должен уже порядка 500-1000 руб.Когда звоню на горячую линию и пытаюсь разобраться за что я им должен денег все заканчивается тем, что операторы БРОСАЮТ ТРУБКУ (по версии банка - срывается звонок). И возобновить разговор с этим же оператором невозможно (опять же со слов операторов). Все это уже выглядит как самое настоящее издевательство - сроки рассмотрения претензий затягивают, а в это время продолжают загонять человека в долговую яму.

Добрый день, хочу выразить возмущение по работе Сбербанка! В Ярославле банкоматов для снятия денежных средств было поставлено на каждом углу, и реклама Сбербанка "просто, рядом, по-соседски" - работала. И если перед будущими клиентами банка и стоял вопрос, "в каком банке открывать себе карту", то видя эти зеленые будки на каждом углу, отпадал сразу.  Так и я завела себе карту Сбербанка, чтобы в любое удобное для меня время можно было пополнить карту и оплатить ей, а также СНЯТЬ денежные средства, так как не все еще перешли на безналичный расчет. Но буквально в течение периода май - начала июня ВСЕ будки Сбербанка сняли. Конечно на это у вас могут быть свои причины, но ваша реклама " П,Р,По-С" - не работает. Но ладно, для меня это не проблема пройти одну остановку до отделения Сбербанка и снять деньги с карты, в отличии от бабушек и дедушек, которым и просто-то передвигаться тяжело, а тут еще ходить куда-то и искать ближайшие отделения вашего банка. И даже если они его и найдут, то не факт,  что они получат свою пенсию, зарплату или выплату и пр.  так как в том отделении, куда ходила я банкомат один, и он сломан! Нет,  конечно мне предложили снять деньги через оператора без комиссии, но только с предоставлением сотруднику банка паспорта, которого у меня не было. Мой обед всего 30 минут и бегать туда-сюда по городу, чтобы снять деньги с карты я не хочу! Пожалуйста примите меры, так как если еще молодое поколение плюнет на одно отделение и добежит до следующего, которое найдет в 2гисе, то пенсионеры просто потратят свое личное время впустую!

Послушайте, ребята из Сбера, ну это уже вообще ни в какие ворота не лезет! В начале года получаю письмо из налоговой, в котором мне пишут, что они "располагают данными" о том, что я получил некий доход и должен уплатить с него налог. В своей милой традиции налоговая не указывает, что за данные, откуда они взялись, просто получил - да и всё. Начинаю выяснять, откуда дует ветер и выясняю, что эти данные любезно предоставил налоговой Сбер.Начинаю звонить в смоленское отделение, где открыт счет, дабы выяснить, что за доход вдруг у меня появился? Тут первое отступление: НИ ОДИН телефон смоленского офиса, выдаваемый Гуглом или указанный на официальном сайте НЕ РАБОТАЕТ, 25 марта мной было сделано 48 (сорок восемь!) звонков. По номеру 8 (4812) 481717 срабатывает автоответчик, который никуда вас не переключает. "Сделайте выбор, послушайте музыку, пройдите в сад". Я это не просто так пишу, я получил подтверждение этого факта, дозвонившись на 8-800-5555550 и потребовав, чтобы мне предоставили хотя бы один, любой рабочий номер смоленского отделения 8906. И знаете что? Федеральный колл-центр не смог этого сделать! Прослушайте запись, звонок с +7903-ХХХ-59-44, не поленитесь, мне полчаса искали номер! Если у вас запись не сохранилась, могу свою прислать. Я уже из интереса потребовал, чтобы они сами попробовали дозвониться до своего собственного отделения и, как думаете, получилось у них? Правильно думаете - не получилось. Через 28 минут сотрудник колл-центра сообщила мне, что даже у нее вышло дозвониться только на линию Сбербанк-премьер. Если это новая политика Сбербанка в отношении клиентского сервиса с использованием телекоммуникационных сетей, то есть, куда расти - можно вообще не публиковать телефоны и не брать трубку даже автоответчиком, кому надо - ножками придет и в очереди постоит. Заканчивая отступление, хочу сказать, что руководству отделения 8906, возможно, стоит понизить уровень телефонной недоступности. Гугл всё так же выдает телефон, автоответчик всё так же ни с кем не соединяет.Теперь снова к теме обращения. Смоленск - город маленький, прошелся по знакомым, выяснил страшно секретный телефон, по которому-таки дозвонился. Сотрудник, снявший трубку, долго удивлялся, как это я смог номер раздобыть, но суть вопроса, хоть и не сразу, понял. Дальше начались чудеса в стиле: «Это не мы, это Тула, надо в Тулу…». Любезные, при чем здесь Тула, и какое до нее дело мне? У меня счет в Смоленске, я и звоню в Смоленск! Но нет, что в Москве, что в Смоленске крайних не найти, в результате меня снова посылают в контактный центр регистрировать обращение. Ладно, обращение - так обращение.28 марта я регистрирую обращение 002205-2016-036975 с просьбой разобраться, что за доход я получил, и в какой форме и сообщить мне об этом. Сотрудник говорит, что в течение 30 дней рассмотрят и сообщат. В начале апреля Сбер присылает мне письмо 2-НДФЛ, подписанное некоей госпожой Щ-ой Татьяной М-ой, в котором утверждает, что я получил-таки доход в августе 2015 года. При этом никакой информации, что это за доход, от кого я его получил и каким образом, письмо не содержит. «Иные доходы, 4800» и точка. Милая деталь, на письме стоит дата февралем, а на конверте апрельский штемпель. Видать, серьезно они там перерабатывают в Туле, по два месяца письма на почту носят.25 апреля получаю СМС с уведомлением о том, что рассмотрение обращения завершено, звоню и узнаю, что обращение… не рассмотрено!!! Банку, оказывается, не хватило неких «персональных данных» для рассмотрения. То есть банк, в котором у меня есть счет, не располагает обо мне какими-то персональными данными? Серьезно? Сбер у нас нынче открывает счета неустановленным лицам, правда? Интересно, как к этой информации отнесется регулятор? На самом деле, зная и мой адрес, и дату рождения, и ИНН, и даже адрес моей налоговой инспекции банк в момент рассмотрения обращения вдруг эти данные забыл. Почему? Да не рассматривал, похоже.25 апреля регистрирую новое обращение 160425 0472 746000 уже достоверно убедившись, что все персональные данные у банка есть в полном объеме, включая чуть ли не размер обуви. Получаю СМС о том, что мне отправят ответ по Email в срок от 32 до 60 дней. Теперь уже 60 дней, ага. Видимо, объем персональных данных для обработки стал настолько велик, что отследить одну единственную транзакцию быстрее, чем за 2 месяца, невозможно. Ну и сегодня апофеоз! Приходит СМС о том, что для рассмотрения обращения «банку понадобится дополнительное время. Мы направим вам ответ по Email в течение 90 (ДЕВЯНОСТА) дней. Надеемся на понимание». Так вот,  дорогой сбер! Я не понимаю и не собираюсь понимать такой подход. Найдите хотя бы одного вменяемого человека в своем многосоттысячном коллективе, который сможет ответить на элементарный вопрос: от кого и каким образом я получил «доход», о котором Сбер проинформировал налоговую? Если банку на такой ответ требуется полгода, то бежать надо из такого банка всем, спорой рысью и как можно дальше. А сегодня милая девушка Кристина проинформировала меня о том, что предельных сроков рассмотрения обращений клиентов ВООБЩЕ не существует, вот так вот. Шах и мат, товарищи трудящиеся! Мы напишем о вас любой бред, отправим любые данные куда угодно, а вы потом сидите и читайте наши СМС о продлении сроков и надежду на понимание до тех пор, пока не погаснет солнце. Телефоны не работают, ни с кем не соединяем, когда рассмотрим - не знаем. Руководитель банка будет в это время ездить по форумам и на красивом зеленом фоне разговаривать про инновации с консультатнтами из MIT, час работы которых стоит, как зарплата среднего россиянина за пару месяцев, а налоговая будет начислять вам штрафы и пени. Отслеживание одной транзакции в это время занимает у банка полгода и это, как я сегодня узнал, далеко не предел.Прошу модераторов засчитать кол, как справедливую оценку качества работы данной финансовой структуры.

Хочу сказать большое человеческое спасибо за отзывчивость, теплый прием и оперативное рассмотрение ситуации, сложившейся с моим ипотечным кредитом (проблемы при досрочным погашением), в отделении по адр. г. Москва, Пятницкое ш., д. 43 к. 2. Всегда приятно видеть высокую клиентоориентированность и уровень сервиса. Отдельная благодарность начальнику отделения Х-ой М.В. , заместителю Ф-ну П.В. и ведущему специалисту Л-ой В.И. (каждый раз обращаясь в это отделение проблемы решались в кратчайшие сроки), также сотруднику О-ой Ю. в отделении г. Омск, ул. Красный путь 111 за неоценимую помощь. Успехов Вам и процветания.

9 июня 2016 г. я вносила на дебетовую карту в банкомате 9000 руб. 3000 были зачислены, на 6000 был выдан чек о сбое работы банкомата и сумма в 6000 руб. не зачислена. Я в этот же день позвонила на горячую линию Сбербанка, мне посоветовали подождать 1 сутки и писать заявление в ближайшее отделение банка. 10 июня я сходила в банк, заявление приняли, ответ будет 25.06.2016. Сегодня пришла СМС-ка от банка, что мой вопрос будет рассмотрен в течение 30 дней. Не совсем понятно что там рассматривать? Чек на руках, сумма небольшая.Такое подозрение, что это очередная отписка. Хотелось бы узнать - как ускорить процесс возвращения денег. За обслуживание карты и СМС сообщения банк снимает деньги без задержки, а с возратом денег не спешит. Откуда взялся такой срок - 30 дней? В моем случае получается 45 дней.

9 июня 2016 г. я вносила на дебетовую карту в банкомате 9000 руб. 3000 были зачислены, на 6000 был выдан чек о сбое работы банкомата и сумма в 6000 руб. не зачислена. Я в этот же день позвонила на горячую линию Сбербанка, мне посоветовали подождать 1 сутки и писать заявление в ближайшее отделение банка. 10 июня я сходила в банк, заявление приняли, ответ будет 25.06.2016. Сегодня пришла СМС-ка от банка, что мой вопрос будет рассмотрен в течение 30 дней. Не совсем понятно что там рассматривать? Чек на руках, сумма небольшая.Такое подозрение, что это очередная отписка. Хотелось бы узнать - как ускорить процесс возвращения денег. За обслуживание карты и СМС сообщения банк снимает деньги без задержки, а с возратом денег не спешит. Откуда взялся такой срок - 30 дней? В моем случае получается 45 дней.

Добрый день!Хочу поблагодарить Ч-на М.В., менеджера по продаже жил. кредитов, за квалифицированную консультацию по ипотечному кредитованию, по прохождению аукциона по покупке квартиры в ЖК в Солнцево. Михаил оперативно помог оформить заявку на ипотечный кредит, постоянно был на связи и готов был ответить на все мои многочисленные вопросы. Желаю ему всяческих успехов в профессиональной деятельности, карьерного роста и реализации всех желаний! Спасибо!

Итак, моя первая банковская карта была получена 7 лет назад в этом банке, и я никогда не менял банк. Сбер был очень удобным, банкоматы везде, мобильное приложение, переводы и, конечно, зарплату получать тоже удобно. Но вот в один день решился я нажать при просмотре баланса карты в банкомате на кнопку "Посмотреть персональное предложение", мне тут же распечатался чек и через два дня позвонил сотрудник банка, спросил получаю ли зарплату на карту банка, а далее озвучил условия по кредитной карте (ставка и год.обслуживание), потом сказал что нужно прийти с паспортом, справкой 2-НДФЛ в отделение банка. Через день я пришел в отделение банка с паспортом, справкой и копией труд.книжки, распечатал талон электронной очереди и когда пришла моя очередь понеслось: 1. Сотрудник банка даже не знает,  что в банкомате есть функция по персональному предложению. 2. У меня нет персонального предложения, хотя по телефону мне несколько раз сказали что есть. 3. Сотрудник не знает Россию, а точнее она уверяла что моего региона прописки в России нет, не города, а именно целого субъекта РФ ( и я сейчас не про Крым), пока не додумалась проверить в базе данных. 4. Справка и копия труд.книжки оказались абсолютно ненужными, так как получаю зп на карту, почему сразу не сказали, хммм... Вообщем, я понял, что мне кредитная не достанется, еще до заполнения анкеты, КИ у меня нет. На основе такой мелочи как невыдача кредитной карты Сбербанком,  я впервые задумался о смене банка, и когда посмотрел предложения по дебетовым картам и услугам других банков, то понял что просто привык к Сберу, сейчас я уже перевел часть средств и начинаю пользоваться услугами, приложениями другого банка, по ощущениям, будто сменил старый Москвич на новый Мерседес. Спасибо Сбербанку, что открыл мне глаза!

ЗдравствуйтеПримерно пару недель назад обнаружил, что на моей кредитной карте не хватает 750 руб. Через Сбербанк-Онлайн смотрю, что такой операции списания не было.16 июня в 15:01 по Москве звоню в службу поддержки. Выясняю, что это списание за обслуживание. Вспоминаю, что карта выпущена по спецпредложению, предодобренная. Говорят, что действительно так и есть - платы за обслуживание не должно быть. Идите в офис и пишите претензию.19 июня где-то в 15:30 местного времени прихожу в офис в ТРЦ Планета (9 Мая 77), объясняю ситуацию. Девушка за стойкой говорит: не могу у вас взять претензию, раз система списала, значит так надо. Не было в то время таких карт. Сотрудник поддержки был некомпетентен. Общая ситуация - идите отсюда, не мешайте работать. Как вы считаете, это нормально, что мне не дают возможности оспорить действия банка?Соответственно прошу:1. Разобраться с компетентностью сотрудников линии поддержки и этого офиса.2. Сделать отображение ВСЕХ операций в Сбербанк-Онлайн.3. Вернуть деньги за обслуживание в случае, если это возможно.

Приветствую всех. Вижу неспешную реакцию Сбербанка, точнее ее отсутствие. В связи с чем вынужден писать здесь. 16.06 сделал покупку в интернет-магазине. Оплата с дебетовой карты. 17.06 товар дошел со склада в магазин  - выявился брак. В связи с отсутствием товара был оформлен возврат денег интернет-магазином. Время пятница - работа перенесена на понедельник. Имею в виду посредника - РОБОКАССА. Бог с ним. В понедельник 20-го рожают возврат в полном объеме, 4-мя суммами через Океан-Банк, о чем сообщают в виде подтверждения платежа во второй половине дня. 21-е день  - денег на карте нет. Звоню, успокаивают должно вот-вот прийти, в течение трех дней, а вообще в течение 20 дней может прийти - всякое бывает, может через тундру на собаках, на флэшке везут... Ночью 21.06 в 23 часа приходит 2 суммы из 4-х, разумеется меньшие. Когда на следующий день 22-го звоню вновь и спрашиваю - а где остальное - снова рассказывают про тундру и про собак... Три дня минимум, а дальше как фишка ляжет. В сухом остатке 24-е, не перечислено - 3 дня прошло. Завожу заявку, т.к. понимаю, что все затягивается на НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ срок. 24-го 000912-2016-085964 - радостная SMS, что заявка принята. Снова понимаю, читая местные отзывы - это надолго. Пятница.PS: Господа вы не поверите, но чудеса случаются!!! Пока писал этот опус - деньги пришли 25.06.16 01:11 MSK. На все воля божья? Суббота.

22.06. 2016 года. по инициативе банка  была заблокирована моя дебетовая карта. На следующий день я обратилась в вышеуказанное отделение банка для закрытия данной карты и перевода моих денежных средств в другую кредитную организацию. Мне отказали от перевода с закрытием моей карты. Аргументировав это тем, что финансовый мониторинг, который дает разрешение на данный перевод работает только по будням до 17.30, а в пятницу у них короткий день до 16.00 и объяснили, что это возможно только в понедельник. Вопрос: почему отделение данного банка работает до 19.00 и оказывает все банковские услуги до этого времени, а мне отказали в совершении моей операции?

Заказал услугу кредитная история за 580р и что в итоге:1) нет действующего кредита ВТБ (Банк Москвы) - с декабря 2012 плачу в  день день по графику по сей день и еще до 2017;2) нет погашенных кредитов в Русском Стандарте - 3 шт , Русфинансе - автокредит, ипотечного (погашенного досрочно - взят в 2015 декабре, погашен в феврале 2016);3) зато про кредит с просрочкой в Трасте из-за несписания банком штрафа (штраф то потом списали при полном досрочном погашении, но просрочка в результате в кредитной истории 181!), вспомнили и испортили историю с отказами в выдаче кредитов и карт.

Заказал услугу кредитная история за 580р и что в итоге:1) нет действующего кредита ВТБ (Банк Москвы) - с декабря 2012 плачу в  день день по графику по сей день и еще до 2017;2) нет погашенных кредитов в Русском Стандарте - 3 шт , Русфинансе - автокредит, ипотечного (погашенного досрочно - взят в 2015 декабре, погашен в феврале 2016);3) зато про кредит с просрочкой в Трасте из-за несписания банком штрафа (штраф то потом списали при полном досрочном погашении, но просрочка в результате в кредитной истории 181!), вспомнили и испортили историю с отказами в выдаче кредитов и карт.

Надо бежать, бежать из этого банка, и как можно скорее. Сегодня банк преподнес очередной сюрприз. На этот раз я не смогла оплатить домашний телефон через мобильное приложение, т.к. по мнению банка, превысила суточный лимит. Сумма платежа – 210 (двести десять) рублей! Перед этим перевела со своего счета на карту 3000 руб., чтобы оплатить коммунальные платежи. Никаких других операций по карте с начала месяца не было вообще.Я не заходила в мобильное приложение 2-3 недели, а когда позавчера попыталась зайти, на экране появилась надпись, что планшет  не зарегистрирован. Это просто идиотизм, я пользуюсь приложением уже несколько лет. Мне было предложено придумать логин и пароль, что я и сделала. После введения кода подтверждения, полученного от банка по смс, я вошла в приложение. Сегодня попыталась оплатить коммунальные платежи и не смогла. Я тут же сделала попытку зайти в СБОЛ через компьютер, но тоже не смогла. Вводила логин и пароль и с чека банкомата, и новый, который позавчера заставило меня придумать мобильное приложение. Результат один – неверный логин и пароль. И это не первый раз, когда банк фактически блокирует мои средства и я не могу ими распоряжаться. Подобное происходило в марте этого года. В свое время я сдуру наоткрывала депозитов через СБОЛ. Когда истек срок вклада и я попыталась закрыть счет и перевести деньги на карту, у меня заблокировались вход в СБОЛ и карта. Я сделала десятки звонков в контактный центр, но они лишь предлагали обратиться в отделение банка, а в отделении говорили обратиться в контактный центр. Я обращалась в банк и через сайт Сбербанка, но оттуда пришла отписка обратиться в контактный центр (обращение 000912-2016-037398 ). На протяжении почти месяца никто не мог назвать причину блокировки и что нужно сделать, чтобы ее снять. Все это время я не могла воспользоваться своими собственными деньгами. Я потратила кучу времени и нервов, чтобы найти концы и разблокировать карту. Люди, обходите этот банк стороной. Не дай Бог вам связаться со Сбербанком!

Надо бежать, бежать из этого банка, и как можно скорее. Сегодня банк преподнес очередной сюрприз. На этот раз я не смогла оплатить домашний телефон через мобильное приложение, т.к. по мнению банка, превысила суточный лимит. Сумма платежа – 210 (двести десять) рублей! Перед этим перевела со своего счета на карту 3000 руб., чтобы оплатить коммунальные платежи. Никаких других операций по карте с начала месяца не было вообще.Я не заходила в мобильное приложение 2-3 недели, а когда позавчера попыталась зайти, на экране появилась надпись, что планшет  не зарегистрирован. Это просто идиотизм, я пользуюсь приложением уже несколько лет. Мне было предложено придумать логин и пароль, что я и сделала. После введения кода подтверждения, полученного от банка по смс, я вошла в приложение. Сегодня попыталась оплатить коммунальные платежи и не смогла. Я тут же сделала попытку зайти в СБОЛ через компьютер, но тоже не смогла. Вводила логин и пароль и с чека банкомата, и новый, который позавчера заставило меня придумать мобильное приложение. Результат один – неверный логин и пароль. И это не первый раз, когда банк фактически блокирует мои средства и я не могу ими распоряжаться. Подобное происходило в марте этого года. В свое время я сдуру наоткрывала депозитов через СБОЛ. Когда истек срок вклада и я попыталась закрыть счет и перевести деньги на карту, у меня заблокировались вход в СБОЛ и карта. Я сделала десятки звонков в контактный центр, но они лишь предлагали обратиться в отделение банка, а в отделении говорили обратиться в контактный центр. Я обращалась в банк и через сайт Сбербанка, но оттуда пришла отписка обратиться в контактный центр (обращение 000912-2016-037398 ). На протяжении почти месяца никто не мог назвать причину блокировки и что нужно сделать, чтобы ее снять. Все это время я не могла воспользоваться своими собственными деньгами. Я потратила кучу времени и нервов, чтобы найти концы и разблокировать карту. Люди, обходите этот банк стороной. Не дай Бог вам связаться со Сбербанком!

Сегодня в 10.22 московского времени вошла Сбербанк онлайн доя оплаты услуг мобильной связи в сумме 1000 руб. Но мне рекомендовали позвонить по телефону для подтверждения оплаты. Спросили номер карты, ключевое слово. Домашний телефон. Я ответила, что нахожусь не в Москве, в Челябинске. Мне отказали в оплате с карты,  ссылаясь на защиту от мошенников. А мне было необходимо срочно пополнить счет мобильного телефона моего мужа - инвалида 1 группы. Позже я оплатила услугу МТС через Альфа-клик. СПАСИБО АЛЬФА БАНКУ за оперативность и результативное обслуживание.

Сегодня в 10.22 московского времени вошла Сбербанк онлайн доя оплаты услуг мобильной связи в сумме 1000 руб. Но мне рекомендовали позвонить по телефону для подтверждения оплаты. Спросили номер карты, ключевое слово. Домашний телефон. Я ответила, что нахожусь не в Москве, в Челябинске. Мне отказали в оплате с карты,  ссылаясь на защиту от мошенников. А мне было необходимо срочно пополнить счет мобильного телефона моего мужа - инвалида 1 группы. Позже я оплатила услугу МТС через Альфа-клик. СПАСИБО АЛЬФА БАНКУ за оперативность и результативное обслуживание.

23-й день ожидания. Деньги, мои собственные наличные деньги, были забраны банкоматом 02.06.2016 года и не зачислены на счет карты. Произошел сбой в работе банкомата. Ок, всякое бывает. Я обратилась на следующий день в ближайшее отделение Сбербанка, там подала претензию, к претензии приложили копию чека. Мне сообщили, что претензия будет рассматриваться от 5 до 30 дней. Сумма была 21 000 тысяча рублей. В надежде на самый благоприятный исход, а именно на возврат денег в течение 5-ти, ну или хотя бы 8-ми дней, я ждала спокойна. Мне на эти деньги жить и платить кредиты того же Сбербанка, неделю у меня была возможность подождать. Спустя десять дней я позвонила на Горячую линию Сбербанка, там мне любезно ответили, что претензия стоит в очереди, и рассматриваться она будет 18.06.2016. О чудо! 18.06.2016 мне пришло сообщение, в котором говорилось, что на рассмотрение моего обращения Сбербанку требуется больше времени, и ответ мне направят в течение еще 30 дней! Нормально, я жду уже больше двух недель! Для меня это немаленькая сумма, повторюсь, что мне на эти деньги жить! Сегодня - очередной звонок на Горячую линию. В этот раз мне сообщают, что обращение в работе, ведется расследование, и решение, возможно, будет принято и в более поздние сроки, чем говорилось ранее. Какое право имеет Сбербанк задерживать возврат денег?! В чем вообще проблема - если выдан чек, наверняка были изъяты излишки из банкомата, в конце концов ведется видеонаблюдение. Я делаю только один вывод, Сбербанк не уважает и не ценит своих клиентов!

Добрый день!Являюсь давним клиентом Сбербанка. 19.05.2016 года мне на телефон поступило сообщение о блокировке карты, после чего поступил звонок с номер 8 (800) и сообщили, что с моей карты пытались снять денежные средства, в связи с чем была заблокирована - представились СБ банка и просили отправленный мне на телефон код продиктовать. Таким образом с моей карты было списано 49 900 руб. В этот же момент я перезваниваю на гор. линию Сбербанка, как только я продиктовал номер карты, мне сказали, что блокируют, не объяснив в чем дело, что произошло.Признаю свою ошибку в том, что я сообщил код. Но по какой причине со стороны банка нет дополнительной защиты, почему нет страховки на карте и почему не блокируют таких мошенников? Как так доверять банку?! В этот же день я обратился в отделение банка в Новокосино (ул. Новокосинская), запросил расширенную выписку, этих списаний не видно, на вопрос где эти деньги, кто списал, специалист не мог ответить, так как не было отображено по выписке. Каким образом все работает хочется понять. Просьба разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо!