140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Являюсь давним клиентом Сбербанка. 19.05.2016 года мне на телефон поступило сообщение о блокировке карты, после чего поступил звонок с номер 8 (800) и сообщили, что с моей карты пытались снять денежные средства, в связи с чем была заблокирована - представились СБ банка и просили отправленный мне на телефон код продиктовать. Таким образом с моей карты было списано 49 900 руб. В этот же момент я перезваниваю на гор. линию Сбербанка, как только я продиктовал номер карты, мне сказали, что блокируют, не объяснив в чем дело, что произошло.Признаю свою ошибку в том, что я сообщил код. Но по какой причине со стороны банка нет дополнительной защиты, почему нет страховки на карте и почему не блокируют таких мошенников? Как так доверять банку?! В этот же день я обратился в отделение банка в Новокосино (ул. Новокосинская), запросил расширенную выписку, этих списаний не видно, на вопрос где эти деньги, кто списал, специалист не мог ответить, так как не было отображено по выписке. Каким образом все работает хочется понять. Просьба разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо!

09/06/2016 попытался внести деньги на карту через банкомат, установленный в ТЦ Европейский. Первую пачку банкомат с удовольствием скушал, и даже выдал соответствующий чек. Вторую же, принял, но выплюнул чек о техническом сбое и предложении звонить в банк. Позвонил в банк, милая девушка приняла обращение, заявила, что не стоит переживать, инкассация происходит каждые 5 дней, так что обязательно в кратчайшие сроки все зачислим. Ничего писать никому не нужно. После общения приходит СМС, в котором срок рассмотрения обращения указан от 11 до 15 дней. Думаю, ладно, так меня оператор успокаивала, значит все должно быть хорошо. Жду. Звоню сегодня 24/06/2016, называю номер обращения, на что оператор мне заявляет: да, действительно, сегодня последний день ответа на ваше обращение, но информации никакой нет, давайте составим теперь обращение на тему того, что вам не ответили. Прекрасно говорю, я, давайте. В итоге еще одно смс - срок ответ от 7 до 15 дней. А потом я буду писать обращение по поводу не ответа на повторное обращение? Сбербанк, алло, вы в каком веке живете? Что за треш? Греф рассказывает проникновенно на форумах о необходимости технологического развития, а вы не можете деньги из банкомата вытащить 2 недели и на счет мне их зачислить? П.С. Номер первоначального обращения 1606090116346900, повторного 1606240711468800.

23.06.16 около 15 часов я зашла в отделение банка  №9042/053 по адресу пр. Гагарина 101 корп. 5 с целью перевыпустить карту мгновенной выдачи. Сотрудники данного офиса сказали, что такие карты уже не выпускают, что не правда,т.к по телефону горячей линии, а так же на сайте банка, информации об отсутствии данной карты нет. Причем сотрудник не сказал мне о возможности закрыть карту и через 45 дней после закрытия счета получить новую карту. Она предложила мне оформить именную карту с платежом за обслуживание. Я поверила в это и согласилась. Это навязывание услуги. Мне дали договор на открытие карты, в котором было указано что мне подключается тариф мобильного банка "эконом", но после вопроса платная ли это услуга она сказала, что первые 2 месяца она бесплатная,а далее за нее будет списываться тарифная плата 60р./мес. что соответствует тарифу "полный", но я не просила подключать этот тариф, более того на тот момент я не знала о существовании пакета "полный" и различии в этих двух услугах. Так же сотрудник запросил одобрение карты до того, как я подписала договор о выпуске карты. Хотела отменить оформление карты, но не смогла, т.к сотрудник ее уже оформил до моей подписи. Скажите, пожалуйста, могу ли я получить 150 рублей за обслуживание карты когда она будет готова и куда мне следует обратиться. Так же прошу в памятках на столах операционистов указывать различие пакетов услуг "мобильный банк" и ввести обязательный вопрос при оформлении карты о том, какой пакет клиент хочет подключить с подробным описанием этих 2-х пакетов. Так же принять меры к сотруднику, нарушающему порядок открытия карты. Я надеюсь на возврат денежных средств, т.к на этом сайте я уже видела прецеденты с возвратом. Спасибо.

15.06.2016 в 20:49 я позвонила оператору Сбербанка и сообщила о том, что банкомат в нашем населенном пункте не работает (было написано, что ведутся технические работы и работа будет возобновлена в ближайшее время) и попросила её, чтобы она приняла  мою заявку. Я ей сообщила номер банкомата, адрес, свои ФИО и контактный тел. и уточнила, когда будет все исправлено (приедут инкассаторы или техники), на что она мне сказала, что в течение 5 дней проблему устранят. Сегодня уже 24.06, и ничего не изменилось, а не работает он с числа 09.06.  Пишу это все о том, что в нашем посёлке городского типа всего три банкомата. Один из которых находится в стене здания (он на приём и на выдачу-который и не работает), другой в здании пятерочки (его ограбили в ночь с 19.06 на 20.06 и теперь он и вовсе там работать не будет), и третий находится в здании Сберкассы на 2-ом этаже, которая в свою очередь работает не каждый день (работники к нам приезжают с другого города). И как же нам получать  свои деньги, если это практически невозможно? ездить в другие города не у всех есть возможность. И почему, чтобы банкомат снова заработал, нужен телефонный звонок? В этом и заключается работа процессинга, который следит за тем, что и с каким банкоматом произошло и передаёт данные в другие службы. Очень бы уж хотелось, чтобы взамен краденного банкомата поставили новый и наконец-то до нас доехали и починили тот банкомат, на который была составлена заявка! (если оператор её вообще приняла и зарегистрировала, в чем я очень сомневаюсь).

Ситуация. Получаю СМС от AutopayMTS  следующего содержания "Сбербанк.  Вам будет подключена услуга "Автоплатеж". Для отказа от подключения услуги отправьте SMS с текстом "1" на номер 5878 в течение 2 часов". Посылать смс не стал, захотел разобраться, на кой мне вообще ее подключили. Вот здесь и начались чудеса между "партнерами" Сбербанк и МТС ). Зашел в л/к МТС, действительно, подключена услуга "Автоплатеж по порогу (партнерский)",  отключить своими силами нет возможности. Звоню в МТС, оператор говорит, что данную услугу подключают партнеры и они отключить не могут, посылают в Сбер. Звоню в Сбер, оператор говорит, что услуга Автоплатеж не подключена (я это и сам вижу в л/к Сбера), обращайтесь в МТС... и так по кругу - МТС футболит в Сбер, Сбер в МТС, в общем посылают по нескольку раз друг другу. Пока это только мое предположение, что это очередной релиз-шедевр  криворуких программистов, либо кто-то из так называемых "партнеров" что-то не договаривает. Соответственно, прошу разобраться Сбербанк в данной чудесной ситуацией с вашим партнером МТС или с вашим хозяйством и ответить, каким же образом мне Сбербанк подключил услугу, которую теперь никто не может отключить.

Отвратительная работа по всем пунктам. Вроде и пытаются стать клиентоориентированными, но все равно все остается каким-то совдеповским. Мало того, что обслуживание дебетовой карты вдвое дороже, чем в других банках, постоянно приходится сталкиваться с теми или иными неудобствами. То оператор в отделении не может провести платеж с тем кодом, который необходим, да еще и сдирает процент выше. То смс-оповещение начинает с перебоями работать, при этом деньги за услугу Сбербанк снимает исправно. Теперь вот пятый рабочий день жду на карту деньги за товар, который я вернула в магазин в день покупки. Объяснение оператора в колл-центре: правила банка - возврат осуществляется в течение 20 дней. Это как понимать? Банк пользуется деньгами клиентов и не стесняется об этом сообщать ему в глаза? Далее оператор пытается выкрутиться: все зависит от системы, пока придет информация о возврате, пока система вас распознает, пока проведет этот возврат, пока деньги дойдут. Ну что за развод для подростков? При оплате товаров и услуг картой система все эти операции производит за считанные секунды. Карту завела по просьбе работодателя и пожалела за эти три года уже много раз.  Вот сейчас срок ее закончится и, пожалуй, пора завершать отношения с этой организацией.

Отвратительная работа по всем пунктам. Вроде и пытаются стать клиентоориентированными, но все равно все остается каким-то совдеповским. Мало того, что обслуживание дебетовой карты вдвое дороже, чем в других банках, постоянно приходится сталкиваться с теми или иными неудобствами. То оператор в отделении не может провести платеж с тем кодом, который необходим, да еще и сдирает процент выше. То смс-оповещение начинает с перебоями работать, при этом деньги за услугу Сбербанк снимает исправно. Теперь вот пятый рабочий день жду на карту деньги за товар, который я вернула в магазин в день покупки. Объяснение оператора в колл-центре: правила банка - возврат осуществляется в течение 20 дней. Это как понимать? Банк пользуется деньгами клиентов и не стесняется об этом сообщать ему в глаза? Далее оператор пытается выкрутиться: все зависит от системы, пока придет информация о возврате, пока система вас распознает, пока проведет этот возврат, пока деньги дойдут. Ну что за развод для подростков? При оплате товаров и услуг картой система все эти операции производит за считанные секунды. Карту завела по просьбе работодателя и пожалела за эти три года уже много раз.  Вот сейчас срок ее закончится и, пожалуй, пора завершать отношения с этой организацией.

Добрый день! Очень разочаровалась в обслуживании Сбербанка России в городе Чебоксары. Опишу мою ситуацию, надеюсь, что смогут решить мою проблему в кротчайшие сроки.17.05.2016 года в отделении Сбербанка №8613/00024 я оплачивала кредит через карту. Меня обслуживала специалист по имени Лилия. Деньги с карты были списаны, но на счет не дошли (зависли в воздухе). Сразу с заместителем руководителя этого филиала С-вой Н.С. составили заявление на возврат денежных средств. Обещали мне вернуть деньги в течение трех рабочих дней. На третий день (когда должен был быть ответ) произошел тех.сбой в системе и мое заявление исчезло. Попросили написать претензию. Написана претензия была сразу же и дали максимальный срок на рассмотрение 15 дней. На пятнадцатый день пришло смс, что срок рассмотрения продлевается на еще 30 дней. На 30-ый день пришло смс, что продлевается еще на 60 дней.... и так далее... На данный момент проблема так и не решена.... все сроки максимальные уже просрочили... По горячей линии просят обращаться в отделение, а в отделении - просят звонить на горячую линию. Хотелось бы, чтобы вышестоящее руководство увидели отклик, и провели качественное обучение сотрудников, лояльное отношение к клиентам, чтобы не нарушались максимальные сроки.

Добрый день!Очень разочаровалась в обслуживании Сбербанка России в городе Чебоксары. Опишу мою ситуацию, надеюсь, что смогут решить мою проблему в кротчайшие сроки.17.05.2016 года в отделении Сбербанка №8613/00024 я оплачивала кредит через карту. Меня обслуживала специалист по имени Лилия. Деньги с карты были списаны, но на счет не дошли (зависли в воздухе). Сразу с заместителем руководителя этого филиала С-вой Н.С. составили заявление на возврат денежных средств. Обещали мне вернуть деньги в течение трех рабочих дней. На третий день (когда должен был быть ответ) произошел тех.сбой в системе и мое заявление исчезло. Попросили написать претензию. Написана претензия была сразу же и дали максимальный срок на рассмотрение 15 дней. На пятнадцатый день пришло смс, что срок рассмотрения продлевается на еще 30 дней. На 30-ый день пришло смс, что продлевается еще на 60 дней.... и так далее... На данный момент проблема так и не решена.... все сроки максимальные уже просрочили... По горячей линии просят обращаться в отделение, а в отделении - просят звонить на горячую линию. Хотелось бы, чтобы вышестоящее руководство увидели отклик, и провели качественное обучение сотрудников, лояльное отношение к клиентам, чтобы не нарушались максимальные сроки.

Добрый день!Очень разочаровалась в обслуживании Сбербанка России в городе Чебоксары. Опишу мою ситуацию, надеюсь, что смогут решить мою проблему в кротчайшие сроки.17.05.2016 года в отделении Сбербанка №8613/00024 я оплачивала кредит через карту. Меня обслуживала специалист по имени Лилия. Деньги с карты были списаны, но на счет не дошли (зависли в воздухе). Сразу с заместителем руководителя этого филиала С-вой Н.С. составили заявление на возврат денежных средств. Обещали мне вернуть деньги в течение трех рабочих дней. На третий день (когда должен был быть ответ) произошел тех.сбой в системе и мое заявление исчезло. Попросили написать претензию. Написана претензия была сразу же и дали максимальный срок на рассмотрение 15 дней. На пятнадцатый день пришло смс, что срок рассмотрения продлевается на еще 30 дней. На 30-ый день пришло смс, что продлевается еще на 60 дней.... и так далее... На данный момент проблема так и не решена.... все сроки максимальные уже просрочили... По горячей линии просят обращаться в отделение, а в отделении - просят звонить на горячую линию. Хотелось бы, чтобы вышестоящее руководство увидели отклик, и провели качественное обучение сотрудников, лояльное отношение к клиентам, чтобы не нарушались максимальные сроки.

Оформил в 2013 году потребительский кредит (номер договора 130112 в Сбербанке, плюс у меня был автокредит, с другой датой платежа. Ежемесячный платеж - 25 149.97 рублей 22 числа каждого месяца, настроил в банке автоматическое средств со счета. При настройке в отделении меня предупредили, что приоритеты при списании средств со счета - сначала основной долг, потом проценты, потом остальные комиссии. Вроде все ок.19 июня вношу на вклад 25 150,00 руб, проверяю - деньги поступили, все ок. 22 должно было быть плановое списание. Сегодня решил проверить, всё ли хорошо, т.к. планирую в ближайшей времени уйти из этого банка в другой - захожу в Сбербанк онлайн и вижу, что по кредиту у меня ПРОСРОЧКА! На 3 580,17, включая штраф 35,42 рублей. Я просто в шоке, звоню в колл центр - как же так, я вовремя положил деньги на счет, проверил, они отобразились на счете, все вроде сделал правильно, откуда, почему?Оказывается, банк снял с этой суммы комиссию за непредоставленный вовремя полис КАСКО по ДРУГОМУ кредиту, платеж по которому я совершил ещё 6 июня. (Хотя это другая история, в 2015 году, в июне у меня в отделении отказывались принимать полис, по причине того, что в страхователем машины был мой отец, а не я, хотя предмет страхования и выгодоприобретатель был банк. Я писал жалобы по этому вопросу в отделении, но мне даже не пришел ответ. Тогда я на это дело забил, о чем сейчас сильно жалею, т.к. на руках даже номера жалобы нет). Самое обидное, банк даже не сообщил, что у меня допущена просрочка - если бы я не проверил сегодня - так бы и не узнал, что у меня просрочка по кредиту.Сейчас я специально положил на этот счет ещё 5000 рублей, что бы точно не было никаких новых просрочек или новых штрафов от банка. Но из-за банка у меня испортилась кредитная история, которую я последний год специально содержал в идеальном состоянии, т.к. планировал уйти из этого банка (серьезно, перечислять недостатки банка можно до бесконечности, к примеру, у меня зарплатная карта истекла, она заблокировалась, при этом я не получил уведомлений, хотя по идее должен), а банк ее автоматом перевыпустил, отправил в какое-то неизвестное мне отделение и даже не сообщил об этом. До сих пор не знаю где она лежит и не могу забрать).Спасибо Сбер, что испортили мне историю, не понятно почему сняли деньги, не сообщили об этом, начислили мне штраф за то, что я допустил просрочку кредита по ВАШЕЙ вине и тоже не сообщили мне об этом. Я очень надеюсь, что смогу прекратить пользоваться вашими услугами, а всех своих родственников я уже от этого отговорил. Я оставил две жалобы в колл центре - одну на несогласие со списанием 3 541,59 руб, а другую на отсутствие уведомлении об просрочки. Надеюсь с помощью banki.ru я смогу добиться отмены просрочки по кредиту, т.к. я все свои обязательства выполнил вовремя.

Оформил в 2013 году потребительский кредит (номер договора 130112 в Сбербанке, плюс у меня был автокредит, с другой датой платежа. Ежемесячный платеж - 25 149.97 рублей 22 числа каждого месяца, настроил в банке автоматическое средств со счета. При настройке в отделении меня предупредили, что приоритеты при списании средств со счета - сначала основной долг, потом проценты, потом остальные комиссии. Вроде все ок.19 июня вношу на вклад 25 150,00 руб, проверяю - деньги поступили, все ок. 22 должно было быть плановое списание. Сегодня решил проверить, всё ли хорошо, т.к. планирую в ближайшей времени уйти из этого банка в другой - захожу в Сбербанк онлайн и вижу, что по кредиту у меня ПРОСРОЧКА! На 3 580,17, включая штраф 35,42 рублей. Я просто в шоке, звоню в колл центр - как же так, я вовремя положил деньги на счет, проверил, они отобразились на счете, все вроде сделал правильно, откуда, почему?Оказывается, банк снял с этой суммы комиссию за непредоставленный вовремя полис КАСКО по ДРУГОМУ кредиту, платеж по которому я совершил ещё 6 июня. (Хотя это другая история, в 2015 году, в июне у меня в отделении отказывались принимать полис, по причине того, что в страхователем машины был мой отец, а не я, хотя предмет страхования и выгодоприобретатель был банк. Я писал жалобы по этому вопросу в отделении, но мне даже не пришел ответ. Тогда я на это дело забил, о чем сейчас сильно жалею, т.к. на руках даже номера жалобы нет). Самое обидное, банк даже не сообщил, что у меня допущена просрочка - если бы я не проверил сегодня - так бы и не узнал, что у меня просрочка по кредиту.Сейчас я специально положил на этот счет ещё 5000 рублей, что бы точно не было никаких новых просрочек или новых штрафов от банка. Но из-за банка у меня испортилась кредитная история, которую я последний год специально содержал в идеальном состоянии, т.к. планировал уйти из этого банка (серьезно, перечислять недостатки банка можно до бесконечности, к примеру, у меня зарплатная карта истекла, она заблокировалась, при этом я не получил уведомлений, хотя по идее должен), а банк ее автоматом перевыпустил, отправил в какое-то неизвестное мне отделение и даже не сообщил об этом. До сих пор не знаю где она лежит и не могу забрать).Спасибо Сбер, что испортили мне историю, не понятно почему сняли деньги, не сообщили об этом, начислили мне штраф за то, что я допустил просрочку кредита по ВАШЕЙ вине и тоже не сообщили мне об этом. Я очень надеюсь, что смогу прекратить пользоваться вашими услугами, а всех своих родственников я уже от этого отговорил. Я оставил две жалобы в колл центре - одну на несогласие со списанием 3 541,59 руб, а другую на отсутствие уведомлении об просрочки. Надеюсь с помощью banki.ru я смогу добиться отмены просрочки по кредиту, т.к. я все свои обязательства выполнил вовремя.

Оформил в 2013 году потребительский кредит (номер договора 130112 в Сбербанке, плюс у меня был автокредит, с другой датой платежа. Ежемесячный платеж - 25 149.97 рублей 22 числа каждого месяца, настроил в банке автоматическое средств со счета. При настройке в отделении меня предупредили, что приоритеты при списании средств со счета - сначала основной долг, потом проценты, потом остальные комиссии. Вроде все ок.19 июня вношу на вклад 25 150,00 руб, проверяю - деньги поступили, все ок. 22 должно было быть плановое списание. Сегодня решил проверить, всё ли хорошо, т.к. планирую в ближайшей времени уйти из этого банка в другой - захожу в Сбербанк онлайн и вижу, что по кредиту у меня ПРОСРОЧКА! На 3 580,17, включая штраф 35,42 рублей. Я просто в шоке, звоню в колл центр - как же так, я вовремя положил деньги на счет, проверил, они отобразились на счете, все вроде сделал правильно, откуда, почему?Оказывается, банк снял с этой суммы комиссию за непредоставленный вовремя полис КАСКО по ДРУГОМУ кредиту, платеж по которому я совершил ещё 6 июня. (Хотя это другая история, в 2015 году, в июне у меня в отделении отказывались принимать полис, по причине того, что в страхователем машины был мой отец, а не я, хотя предмет страхования и выгодоприобретатель был банк. Я писал жалобы по этому вопросу в отделении, но мне даже не пришел ответ. Тогда я на это дело забил, о чем сейчас сильно жалею, т.к. на руках даже номера жалобы нет). Самое обидное, банк даже не сообщил, что у меня допущена просрочка - если бы я не проверил сегодня - так бы и не узнал, что у меня просрочка по кредиту.Сейчас я специально положил на этот счет ещё 5000 рублей, что бы точно не было никаких новых просрочек или новых штрафов от банка. Но из-за банка у меня испортилась кредитная история, которую я последний год специально содержал в идеальном состоянии, т.к. планировал уйти из этого банка (серьезно, перечислять недостатки банка можно до бесконечности, к примеру, у меня зарплатная карта истекла, она заблокировалась, при этом я не получил уведомлений, хотя по идее должен), а банк ее автоматом перевыпустил, отправил в какое-то неизвестное мне отделение и даже не сообщил об этом. До сих пор не знаю где она лежит и не могу забрать).Спасибо Сбер, что испортили мне историю, не понятно почему сняли деньги, не сообщили об этом, начислили мне штраф за то, что я допустил просрочку кредита по ВАШЕЙ вине и тоже не сообщили мне об этом. Я очень надеюсь, что смогу прекратить пользоваться вашими услугами, а всех своих родственников я уже от этого отговорил. Я оставил две жалобы в колл центре - одну на несогласие со списанием 3 541,59 руб, а другую на отсутствие уведомлении об просрочки. Надеюсь с помощью banki.ru я смогу добиться отмены просрочки по кредиту, т.к. я все свои обязательства выполнил вовремя.

Заплатил налоги и спи спокойно, но так бывает только в рекламе. У меня из-за терминала СБ получилась сплошная головная боль. 28.10.2015г. оплатила транспортный налог и налог на имущество в терминале СБ по адресу Химкинский бул., 1. И спокойно живу. И вот в мае 2016 года ко мне приходит требование из налоговой оплатить эти самые уже оплаченные мной в прошлом году налоги да еще и с пенями, и тут выясняется,  что в терминале мои налоги провелись с неправильным КБК (который, кстати, при оплате я не вводила, он автоматически подставляется после ввода ИНН и кода налоговой).Самое интересное, что оказывается Сбербанк провел мои платежи по КБК! ВНИМАНИЕ! налог на доходы физических лиц в виде фиксированных авансовых платежей с доходов, полученных физическими лицами, являющимися иностранными гражданами, осуществляющими трудовую деятельность по найму на основании патента в соответствии со статьей 2271 Налогового кодекса Российской Федерации (сумма платежа (перерасчеты, недоимка и задолженность по соответствующему платежу, в том числе по отмененному). ЭТО МНЕ - ГРАЖДАНКЕ РФ С РОССИЙСКИМ ИНН! ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО КАКОЕ-ТО! ЗАПЛАТИ И БЕГАЙ ПОТОМ ДОКАЗЫВАЙ, ЧТО ЗАПЛАТИЛ НАЛОГИ!

Добрый день! Уже не знаю куда обратиться по сложившейся ситуации, надеюсь здесь со мной свяжутся и помогут решить мою проблему. Подали обращение управляющему банка от 18 мая 2016 года №1605180239502500. В связи с тем, что банк неправомерно заблокировал зарплатную карту, единственный источник дохода в семье, без каких-либо уведомлений и оповещений. При обращении в отделении Сбербанка г. Краснодар № 8619 ул. Красноармейская, 34, нам сказали предоставить необходимые документы, справку с места работы и счет получателя и подождать 15 дней. После чего пришло смс о том, что надо еще 30 дней ждать. Мы опять поехали в банк в тот же офис, написали еще одно обращение от 3 июня 2016 года, где указали ФЗ от 21.06.1997 года № 119-ФЗ " Об исполнительном производстве", согласно которому с должника могут изымать денежные средства не более 50% от заработной платы. Установлено, что за должником сохранено 50 % заработной платы. У нас все эти два месяца снимают ВСЕ денежные средства, что является НЕПРАВОМЕРНЫМ НАРУШЕНИЕМ СО СТОРОНЫ БАНКА!В обращении предоставлены все документы, включая свидетельство о рождении ребенка, которому сейчас 11 месяцев и жена не работает, так как беременна вторым и находиться с первым в декрете. На наше обращение девушка сотрудник банка со второго этажа кабинет № 10, сказала, что она разблокирует ЗАРПЛАТНУЮ карту, только в том случае если мы согласимся на реструктуризацию. А нет, это НАШИ ПРОБЛЕМЫ, ЧТО МЫ ОСТАЛИСЬ БЕЗ СРЕДСТВ К СУЩЕСТВОВАНИЮ!На просьбу показать нам материалы нашего дела, почему была заблокирована карта, нам было отказано. Что по закону является НАРУШЕНИЕМ! Оба обращения мы сохранили и прилагаем, на счету карты на данный момент 0 рублей. Они сняли больше 30 000 без судебного решения и приставов. Что считается по закону НЕПРАВОМЕРНЫМ! ПРОСЬБА, ПОМОГИТЕ НАМ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ, ПОТОМУ КАК ЖИТЬ НАШЕЙ СЕМЬЕ НЕ НА ЧТО!

Добрый день! Уже не знаю куда обратиться по сложившейся ситуации, надеюсь здесь со мной свяжутся и помогут решить мою проблему. Подали обращение управляющему банка от 18 мая 2016 года №1605180239502500. В связи с тем, что банк неправомерно заблокировал зарплатную карту, единственный источник дохода в семье, без каких-либо уведомлений и оповещений. При обращении в отделении Сбербанка г. Краснодар № 8619 ул. Красноармейская, 34, нам сказали предоставить необходимые документы, справку с места работы и счет получателя и подождать 15 дней. После чего пришло смс о том, что надо еще 30 дней ждать. Мы опять поехали в банк в тот же офис, написали еще одно обращение от 3 июня 2016 года, где указали ФЗ от 21.06.1997 года № 119-ФЗ " Об исполнительном производстве", согласно которому с должника могут изымать денежные средства не более 50% от заработной платы. Установлено, что за должником сохранено 50 % заработной платы. У нас все эти два месяца снимают ВСЕ денежные средства, что является НЕПРАВОМЕРНЫМ НАРУШЕНИЕМ СО СТОРОНЫ БАНКА!В обращении предоставлены все документы, включая свидетельство о рождении ребенка, которому сейчас 11 месяцев и жена не работает, так как беременна вторым и находиться с первым в декрете. На наше обращение девушка сотрудник банка со второго этажа кабинет № 10, сказала, что она разблокирует ЗАРПЛАТНУЮ карту, только в том случае если мы согласимся на реструктуризацию. А нет, это НАШИ ПРОБЛЕМЫ, ЧТО МЫ ОСТАЛИСЬ БЕЗ СРЕДСТВ К СУЩЕСТВОВАНИЮ!На просьбу показать нам материалы нашего дела, почему была заблокирована карта, нам было отказано. Что по закону является НАРУШЕНИЕМ! Оба обращения мы сохранили и прилагаем, на счету карты на данный момент 0 рублей. Они сняли больше 30 000 без судебного решения и приставов. Что считается по закону НЕПРАВОМЕРНЫМ! ПРОСЬБА, ПОМОГИТЕ НАМ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ, ПОТОМУ КАК ЖИТЬ НАШЕЙ СЕМЬЕ НЕ НА ЧТО!

22.06.2016 я пытался в интернет банке Тинькоф банка перевести пенсию с дебетовой карты Сбербанка на свою дебетовую в Тинькофф банк. Сбербанк операцию отменил как подозрительную, более того заблокировал и карту и счет! После звонка 22.06.2016 на ГЛ отправили в офис Сбербанка по месту жительства писать заявление на исправление персональных данных (операционист неправильно их ввела еще при получении карты Сбербанка).23.06. 2016 после звонка на ГЛ опять отправили в офис Сбербанка, где уверили что проблема решена - ждите. 24.06.2016 после звонка на ГЛ опять отправили в офис сбербанка писать заявление на разблокировку карты, опять уверили, что проблема решена. Уже не веря никому, позвонил на ГЛ, где меня уведомили, что они еще ничего не получили, а вопрос о разблокировке карты будет решаться в течение 30 суток! Прошло 3 суток - проблема не решена! Верните пенсию!

Предупреждение всем кто хочет брать в этом банке ипотеку. Ипотека была погашена досрочно. Обратился в отделение чтобы снять обременение с квартиры, и вот уже третью неделю они не выполняют моей просьбы. Приходишь к ним - у них один ответ: ждите - позвоним, но так можно ждать бесконечно! У меня сделка по продаже квартиры сорвана из-за них.

При получении денег в банкомате - он выдал назад карту, долго жужжал с предупреждением "заберите деньги в течение 45 сек...", но купюры так и не появились, потом окошко с чеком загорелось, но чек тоже не появился. Позвонил по этому вопросу в службу поддержки по телефону на банкомате. Несколько раз переключали на разных специалистов. Крайний специалист сказала, что составила заявку, взяла пару номеров для связи и пообещала, что "скоро мне позвонят"... Так никто и не позвонил. Зато пришли смс, что сумма списана и вторая, что составлена заявка, которая "будет рассмотрена в течение 10-15 дней". Так Сбербанк РФ оставил меня на выходные без денег и на карте, и наличными. Все - последняя капля. Буду переводить свой зарплатный счет в другой банк, что и другим советую. Владимир.

При получении денег в банкомате - он выдал назад карту, долго жужжал с предупреждением "заберите деньги в течение 45 сек...", но купюры так и не появились, потом окошко с чеком загорелось, но чек тоже не появился. Позвонил по этому вопросу в службу поддержки по телефону на банкомате. Несколько раз переключали на разных специалистов. Крайний специалист сказала, что составила заявку, взяла пару номеров для связи и пообещала, что "скоро мне позвонят"...Так никто и не позвонил. Зато пришли смс, что сумма списана и вторая, что составлена заявка, которая "будет рассмотрена в течение 10-15 дней". Так Сбербанк РФ оставил меня на выходные без денег и на карте, и наличными. Все - последняя капля. Буду переводить свой зарплатный счет в другой банк, что и другим советую.Владимир.