140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу поблагодарить сотрудницу сбербанка, Майю Симонович. Майя знает ответы на все вопросы. Побольше бы таких менеджеров. Все вопросы всегда решает очень легко и быстро. Я и моя супруга всегда рады работать именно с ней. Майя, спасибо за прекрасное квалифицированное обслуживание, и помощь в решении моих банковских проблем Так держать! Спасибо!

14.06.16г. на моем счете зарплатной карты уменьшилась сумма денег на 15 т.руб. тогда как никаких операций перечислений и получения наличных не производил. Обнаружил я это только 21.06.16 и сразу обратился в Сбербанк в г. Кирове, где нахожусь в отпуске (обращение № 160621 0539836600). Как пояснили сотрудники банка я якобы снял 15 т.руб. в банкомате № 517706 в 19 ч. 32 мин. 14.06.16г. Фактически я не использовал карту, и деньги в данном банкомате не снимал. Причины, по которым я должен ждать результаты проверки Сбербанком, когда надлежаще не обеспечена нормальная работа со сберегательными картами, не понятны. Каким образом без моего участия с моей карты были сняты деньги?

14.06.16г. на моем счете зарплатной карты уменьшилась сумма денег на 15 т.руб. тогда как никаких операций перечислений и получения наличных не производил. Обнаружил я это только 21.06.16 и сразу обратился в Сбербанк в г. Кирове, где нахожусь в отпуске (обращение № 160621 0539836600). Как пояснили сотрудники банка я якобы снял 15 т.руб. в банкомате № 517706 в 19 ч. 32 мин. 14.06.16г. Фактически я не использовал карту, и деньги в данном банкомате не снимал. Причины, по которым я должен ждать результаты проверки Сбербанком, когда надлежаще не обеспечена нормальная работа со сберегательными картами, не понятны. Каким образом без моего участия с моей карты были сняты деньги?

Ситуация в следующем по ипотечному договору 9802 от 15.03.16 были не досданы документы с моей стороны по причине того, что сотрудник банка дал неверные сведения. Но это не главное. Главное, что в апреле месяце было мной замечено через мобильный банк, что платеж больше на небольшую сумму от стандартного. С моей стороны было обращение в службу поддержки, где мне было сказано девушкой, что все в порядке и то ошибка "сервера" и когда через месяц со счета сняли 8,5 тыс рублей неустойки, я еще несколько раз обращался в службу поддержки и в отделения банка, никакого вразумительного ответа в причинах неустойки нигде мне не было сказано. Писал письма в Сбербанк, чтобы мне указали причину неустойки, где мне каждый раз приходило смс о продлении выявлении моей проблемы, просто никто не мог удосужится даже просто назвать мне причину, чтобы я мог ее устранить, пока я сам не догадался ища в интернете подобные причины, и донес документы сам кое как найдя своего ипотечного специалиста в другом здании сбербанка по другому адресу.Именно вина службы поддержки, что я заплатил более 17 тыс.рублей из-за того, что мне очень долго не могли указать причину неустойки. И даже донеся документы более 3 недель назад, неустойка так и не была устранена. За что я заплатил и за что еще заплачу - ваша вина и ваших некомпетентных специалистов. Все очень медленно делается и не дается никаких ответов, наверное так банк зарабатывает, обманывая своих клиентов. Спасибо...

Ситуация в следующем по ипотечному договору 9802 от 15.03.16 были не досданы документы с моей стороны по причине того, что сотрудник банка дал неверные сведения. Но это не главное. Главное, что в апреле месяце было мной замечено через мобильный банк, что платеж больше на небольшую сумму от стандартного. С моей стороны было обращение в службу поддержки, где мне было сказано девушкой, что все в порядке и то ошибка "сервера" и когда через месяц со счета сняли 8,5 тыс рублей неустойки, я еще несколько раз обращался в службу поддержки и в отделения банка, никакого вразумительного ответа в причинах неустойки нигде мне не было сказано. Писал письма в Сбербанк, чтобы мне указали причину неустойки, где мне каждый раз приходило смс о продлении выявлении моей проблемы, просто никто не мог удосужится даже просто назвать мне причину, чтобы я мог ее устранить, пока я сам не догадался ища в интернете подобные причины, и донес документы сам кое как найдя своего ипотечного специалиста в другом здании сбербанка по другому адресу.Именно вина службы поддержки, что я заплатил более 17 тыс.рублей из-за того, что мне очень долго не могли указать причину неустойки. И даже донеся документы более 3 недель назад, неустойка так и не была устранена. За что я заплатил и за что еще заплачу - ваша вина и ваших некомпетентных специалистов. Все очень медленно делается и не дается никаких ответов, наверное так банк зарабатывает, обманывая своих клиентов. Спасибо...

В соответствии со справкой об арестах, выданной структурным подразделением Сбербанка № 9034/01104 с моего лицевого счета № ХХХХ на основании исполнительных производств №№ ХХ/YYY/ZZ выданных Павлово-Посадским РОСП УФССП России по Московской области взысканы денежные средства на общую сумму 11 299,23 рубля. Данные исполнительные производства возбуждены против должника фамилия, имя, отчество и дата рождения которого полностью совпадают с моими данными. Адреса регистрации по паспорту разные. Лицо, против которого возбуждены исполнительные производства проживает в Павлово-Посадском районе Московской области, а я в городе Москве.По существу вопросов, изложенных в моих обращениях к Сбербанку: № 160425 0442 727200 от 25.04.2016г., № 160511 0959 676600 от 11.05.2016г. и № 000912-2016-072249 от 26.05.2016г., ответов по настоящее время нет, а именно, на каком основании и в соответствии с каким законом ПАО Сбербанк:- взыскал средства смоего лицевого счета № …….ХХХХ;- выдал информацию о моем лицевом счете в Павлово-Посадский РОСП УФССП.Специалисты структурного подразделения № 9034/01104 и контактного центра (т. 8(495) 500-55-50) по существу поставленных в обращениях вопросов ничего конкретного ответить не могут. В SMS-сообщениях, приходящих на мой мобильный телефон сроки рассмотрения обращений постоянно переносятся без объяснения причин. Вопрос: Есть ли в Cбербанке должностное лицо, способное компетентно ответить по существу поставленных вопросов? Если есть, то прошу связаться со мной.P.S. Обращение № 000912-2016-072249 от 26.05.2016г. было направлено на имя Г.О.Грефа. По информации с официального сайта Сбербанка максимальная дата рассмотрения данного обращения истекла 22.06.2016г. До настоящего времени ответа не получено.

В соответствии со справкой об арестах, выданной структурным подразделением Сбербанка № 9034/01104 с моего лицевого счета № ХХХХ на основании исполнительных производств №№ ХХ/YYY/ZZ выданных Павлово-Посадским РОСП УФССП России по Московской области взысканы денежные средства на общую сумму 11 299,23 рубля. Данные исполнительные производства возбуждены против должника фамилия, имя, отчество и дата рождения которого полностью совпадают с моими данными. Адреса регистрации по паспорту разные. Лицо, против которого возбуждены исполнительные производства проживает в Павлово-Посадском районе Московской области, а я в городе Москве.По существу вопросов, изложенных в моих обращениях к Сбербанку: № 160425 0442 727200 от 25.04.2016г., № 160511 0959 676600 от 11.05.2016г. и № 000912-2016-072249 от 26.05.2016г., ответов по настоящее время нет, а именно, на каком основании и в соответствии с каким законом ПАО Сбербанк:- взыскал средства смоего лицевого счета № …….ХХХХ;- выдал информацию о моем лицевом счете в Павлово-Посадский РОСП УФССП.Специалисты структурного подразделения № 9034/01104 и контактного центра (т. 8(495) 500-55-50) по существу поставленных в обращениях вопросов ничего конкретного ответить не могут. В SMS-сообщениях, приходящих на мой мобильный телефон сроки рассмотрения обращений постоянно переносятся без объяснения причин. Вопрос: Есть ли в Cбербанке должностное лицо, способное компетентно ответить по существу поставленных вопросов? Если есть, то прошу связаться со мной.P.S. Обращение № 000912-2016-072249 от 26.05.2016г. было направлено на имя Г.О.Грефа. По информации с официального сайта Сбербанка максимальная дата рассмотрения данного обращения истекла 22.06.2016г. До настоящего времени ответа не получено.

С моей банковской карты Сбербанка было произведено несанкционированное списание денежных средств. 14.05.2016 я обратилась в отделение Сбербанка №06786340238 по адресу г.Омск ул. Дианова 26/1. Мое обращение было зарегистрировано и по СМС написали, что ответ будет направлен в срок от 7 до 15 дней.29.05.2016 пришло следующее СМС сообщение, что  банку потребуется дополнительное время для рассмотрения моего обращения. И ответ направят в течение 30 дней. 08.06.2016 следующее СМС, что банку  потребуется 60 дней для рассмотрения. Я многодетная мама в декрете и списанная сумма очень существенна для меня. Прошу поскорее принять положительное решение по данной ситуации.

Хочу предупредить всех потенциальных клиентов этого банка, особенно отделения в Бутово на ул. Старокачаловская, д. 1, к. 1., где у нас проходила сделка в центре ипотечного кредитования - ни в коем случае не соглашайтесь на подачу документов на электронную регистрацию перехода права сотрудником Сбербанка. Отдавайте документы на регистрацию сами через МФЦ или другим способом. Иначе у вас будут серьезные проблемы с выемкой денег из ячейки (это касается продавцов недвижимости). Сотрудники банка буквально навязали нам эту услугу, за которую покупатель заплатил 10 000 руб. По окончании регистрации покупатель и продавец должны получить выписку из ЕГРП без печатей и подписей на электронную почту. Покупатель должен потом сам идти в МФЦ и получать Свидетельство о праве собственности, а у продавца после продажи квартиры вообще никакого подтверждающего документа не остается. В итоге переход права зарегистрирован (самостоятельно отслеживали информацию на сайте Росреестра), а деньги из ячейки забрать не можем, так как не получили никаких подтверждающих документов, даже выписку из ЕГРП, хотя сотрудники Сбербанка уверяли, что покупателю и продавцу выписка будет выслана Росреестром на почту автоматически и никаких проблем у продавца с выемкой денег из ячейки не будет.Прошло уже четыре дня, как в Росреестре зарегистрирован переход права, а мы не можем получить свои деньги за проданную квартиру и какую-либо информацию. Менеджер банка Б-гов Дмитрий, который проводил нашу сделку на связь не выходит, на звонки не отвечает. Руководитель данного отделения выходила на связь ровно 2 дня, а потом тоже перестала. Другие сотрудники отделения тоже безучастны. Итог: квартира продана, денег нет. Будьте осторожны! Беспредельное и безучастное отношение - услуга навязана, а главное оплачена, а дальше "хоть трава не расти".

Имелась задолженность по кредиту, за что набежали штрафы (просрочил из-за имеющихся финансовых проблемах), не отрицаю, виноват, готов заплатить, вместо 2900 рублей заплатил 3250 (на момент оплаты 20.06 сумма была 3232, но решил внести больше). 23.06 приходит смс,что имеется задолженность, оказалось у них как у почты России, операции проходят неизвестно когда. Звоню в банк, мне сообщают, что списалось 2250, а 1000 не списывается, потому что набежали еще штрафы (получается остаток от внесенной суммы был 18 рублей) и она зависла с суммой долга 1003 рубля 16 коп. Оператор сообщает, что необходимо внести еще 4 рубля (1000 лежит на счете не списавшаяся) и все будет ок. Это получается, что мой платеж не мог пройти 3 дня, это у них операционный день получается работает сутки трое? Отнесся к этому спокойно, думаю мол 4 рубля не так то много, зайду доложу. Вечером 23.06 прихожу в отделение, беру талон, объясняю ситуацию, на что говорят идите в другое окно, я этим не занимаюсь. Подхожу к другому окну, заново все объясняю, специалист берет мой паспорт и вместо того чтобы начать решать мой вопрос, начал закрывать окна на компьютере, параллельно переписываясь в what's app с улыбкой на лице. Жду минуты 3, после чего все таки соизволили мной заняться, специалист говорит задолженность 1003,16, снимайте эту сумму и погашайте. Я ему объясняю слова оператора, что 1000 зависла из-за 3-х рублей, вместо того чтобы проверить информацию, перебивая меня, говорит если не готовы платить, берите талон и оставляйте претензию. Я считаю это безразличное и хамское отношение к клиенту, что вызвало во мне негатив. Мало того банк 3 дня не мог зачислить сумму из-за чего эти несчастные 3 рубля нарисовались, так еще и наплевательское обслуживание в отделении, после чего я отказываюсь платить эти 3 рубля и пускай банк аннулирует эти 20 рублей в сумме, которые набежали с 20.06. Чек оплаты с 20.06 могу предоставить в качестве доказательства. Я считаю здесь вина банка, а не моя. Я за свою вину заплатил, теперь пускай банк платит за свою вину, "быструю" скорость зачисления платежей и сотрудников. P.S. ответ на мой отзыв можете не оставлять,приберегите время для переписки в what's appe ))

По ошибке их сотрудников нам начисляются пени и просрочки по ипотеке, якобы не предоставили страховку, хотя делили ее у них же. За 4 месяца никто не удосужился нас об этом уведомить. Жалобы не рассматривают или рассматривают с опозданием. Ни одно из требований изложенных в жалобе не было рассмотрено, ответ не содержит никакой конкретики, ни одно из требований не исполнено. Ответы дают по телефону. Требовали ответы на почту, в итоге прислали без подписи, номера, печати, исполнителя Что это? Филькина грамота ? Как мне с этим идти в суд? Откройте и почитайте 59 ФЗ как вы должны отвечать. УЖАС. РАЗОЧАРОВАНИЕ. Такое чувство, что там люди не проходят ни обучения, ни стажировки, и знать не знают как нужно работать с клиентом.

Имелась задолженность по кредиту, за что набежали штрафы (просрочил из-за имеющихся финансовых проблемах), не отрицаю, виноват, готов заплатить, вместо 2900 рублей заплатил 3250 (на момент оплаты 20.06 сумма была 3232, но решил внести больше). 23.06 приходит смс,что имеется задолженность, оказалось у них как у почты России, операции проходят неизвестно когда. Звоню в банк, мне сообщают, что списалось 2250, а 1000 не списывается, потому что набежали еще штрафы (получается остаток от внесенной суммы был 18 рублей) и она зависла с суммой долга 1003 рубля 16 коп. Оператор сообщает, что необходимо внести еще 4 рубля (1000 лежит на счете не списавшаяся) и все будет ок. Это получается, что мой платеж не мог пройти 3 дня, это у них операционный день получается работает сутки трое? Отнесся к этому спокойно, думаю мол 4 рубля не так то много, зайду доложу. Вечером 23.06 прихожу в отделение, беру талон, объясняю ситуацию, на что говорят идите в другое окно, я этим не занимаюсь. Подхожу к другому окну, заново все объясняю, специалист берет мой паспорт и вместо того чтобы начать решать мой вопрос, начал закрывать окна на компьютере, параллельно переписываясь в what's app с улыбкой на лице. Жду минуты 3, после чего все таки соизволили мной заняться, специалист говорит задолженность 1003,16, снимайте эту сумму и погашайте. Я ему объясняю слова оператора, что 1000 зависла из-за 3-х рублей, вместо того чтобы проверить информацию, перебивая меня, говорит если не готовы платить, берите талон и оставляйте претензию. Я считаю это безразличное и хамское отношение к клиенту, что вызвало во мне негатив. Мало того банк 3 дня не мог зачислить сумму из-за чего эти несчастные 3 рубля нарисовались, так еще и наплевательское обслуживание в отделении, после чего я отказываюсь платить эти 3 рубля и пускай банк аннулирует эти 20 рублей в сумме, которые набежали с 20.06. Чек оплаты с 20.06 могу предоставить в качестве доказательства.Я считаю здесь вина банка, а не моя. Я за свою вину заплатил, теперь пускай банк платит за свою вину, "быструю" скорость зачисления платежей и сотрудников. P.S. ответ на мой отзыв можете не оставлять,приберегите время для переписки в what's appe ))

14.06.2016 в 18:03 в отделении Сбербанка по адресу: г. Кириши, пр-т Ленина, д. 38 попытался внести на карту денежные средства через терминал в размере 5000 рублей. Деньги внёс, терминал их принял. Через некоторое выдал мне чек о неудачном внесении денег. На карту ничего не поступило. Тут же в офисе обратился к сотруднику банка, написал заявление, его зарегистрировали и присвоили №160614 0286 874200 от 14.06.2016, о чем пришло смс уведомление. Сотрудник банка, сказала, что скорее всего, деньги в течение суток поступят на счет, в противном случае, нужно вновь обратиться в банк. Спустя два дня обратился в банк с просьбой сообщить о судьбе моего заявления, на что сотрудник банка сказал, что стоит срок рассмотрения 23.04.16. В указанный день обратился снова в отделение банка. На этот раз, сотрудник сказал, что рассмотрение продлили до 29.06.16, а там неизвестно, что будет дальше! За это время инкассация проводилась уже несколько раз, а как мне сказали в день моего первого обращения, деньги обычно возвращают после инкассации, через 1-2 дня после подачи заявления....

Добрый день! Обращалась 22.06.2016 в отделение получить перевыпущенную карту, карта пришла, но сотрудник не видел её в базе, соответственно и не мог выдать мне. Думала сейчас просижу час минимум, пока разбираться будем, но сотрудники общими силами решили эту проблему и выдали карту на руки. Спасибо менеджерам Г-ной Наталье и И-вой Оксане за оперативную работу!

08.06.2016 в 21:19:18 в отделении Сбербанка по адресу бул. Яна Райниса ,д.30, к.1 в банкомате номер 381383 вносил на карту *2606 денежные средства в размере 36 250 рублей, деньги внёс, он их съел и завис. Через минуту выдал мне чек о неудачном внесении денег. На карту ничего не поступило, банкомат на "прием денег" перестал работать. Выдал мне чек о неудачном зачислении средств. Позвонил в поддержку, оставил заявку, сказали рассматривать будут до 24.06.2016, но постараются как можно быстрее. Кормят завтраками и ничего не двигается.

08.06.2016 в 21:19:18 в отделении Сбербанка по адресу бул. Яна Райниса ,д.30, к.1 в банкомате номер 381383 вносил на карту *2606 денежные средства в размере 36 250 рублей, деньги внёс, он их съел и завис. Через минуту выдал мне чек о неудачном внесении денег. На карту ничего не поступило, банкомат на "прием денег" перестал работать. Выдал мне чек о неудачном зачислении средств. Позвонил в поддержку, оставил заявку, сказали рассматривать будут до 24.06.2016, но постараются как можно быстрее. Кормят завтраками и ничего не двигается.

Ситуация сложилась следующая... 05.06.2016 обратилась в отделение Сбербанка 8644/0153 в г. Барнауле, которое находится в районе моего проживания, чтобы произвести частично-досрочное погашение по кредиту в день списания ежемесячного платежа. Запланированная сумма была внесена в данном отделении, выдана квитанция. Сотрудник сообщила о том, что досрочные платежи не зачисляются в выходные и праздничные дни, а 05.06.16 было воскресенье, и мне необходимо прийти в любой другой день и оформить оплату документально. Что я и сделала 06.06.15, но обратилась уже в другое отделение банка 8644/0130, т.к. было удобно по времени и по пути. Здесь я написала заявление на частично досрочное погашение и получила новый график платежей с учетом внесенной суммы. Сумма задолженности уменьшилась и я спокойная  ушла. Но 23.06.16 у меня появились свободные денежные средства и я решила еще раз внести досрочный платеж. И тут выясняется, что сумма внесенная мною первично по досрочному погашению не зачислена на счет и на нее начисляются проценты. Причем на заданный мною вопрос по какой причине средства не списаны, и я не проинформирована об этом, сотрудник ответила:" Откуда я знаю? Понятия не имею! А я тут при чем? Идите и разбирайтесь там, где получали график и писали заявление". Я в шоке. Не приди я сегодня, проценты начислялись бы до следующего платежа. Сумма для меня в общем-то не маленькая 110 000 руб. И она даже не удосужилась сообщить мне о том, что у меня на счете не зачисленные, не списанные средства, а это не 1000 и  не 10 000 руб., и на них капают проценты! А обнаружила я это после распечатки нового графика платежей! По сему факту оформила заявление о несогласии с начисленными процентами и перерасчете графика. А так же жалобу на некомпетентность и грубость сотрудников.

19.06.2016 в 20:29:08 вносил в банкомат средства - 80 000. Сначала банкомат (№ 10958187) вернул 40 000 и начал обсчитывать дальше. При дальнейшем пересчете выдал ошибку и вернул карту и напечатал чек о техническом сбое. Однако никаких средств зачислено не было. Сразу же позвонил по сервисному номеру 8-800-5555550 и сообщил о проблеме. Сотрудник много запинался и в конечном итоге сказал (сказала - была девушка), что зарегистрировал заявку и ответ будет в течение 30 рабочих дней. На мой вопрос нужно ли точно время по чеку и номер банкомата получил отрицательный ответ - мол я все вижу и так. Никаких подтверждений о регистрации заявки мне не приходило и я решил позвонить повторно 21.06.2016, чтобы проверить есть ли вообще заявка и если есть, то на каком она этапе. Моему удивлению не было предела, когда выяснилось, что заявки НЕТ. Другими словами, если бы я не позвонил, то мог и не дождаться решения своей проблемы. После второго обращения мне сразу пришло подтверждение о зарегистрированной заявке, за что огромное спасибо зарегистрировавшему ее сотруднику. Прошу провести разъяснительную работу с сотрудником, предоставившим мне недостоверную информацию и в максимально короткие сроки зачислить "зажеванные" средства мне на счет.

В службу поддержки банка (help@sberbank.ru) была направлена информация о некорректной работе сайта в поле приема заявок на досрочное погашение ипотечного кредита и просьба решить проблему клиента, вызванную этой недоработкой в пользу клиента. Подробнее: в период майских праздников я сделала заявку на частичное досрочное погашение №672910 (24 199,42 руб). Система приняла заявку, назначив днем снятия первый ближайший после праздников рабочий день 04.05 (все логично). В назначенный день снятия не произошло. Я звоню в службу поддержки (горячая линия) утром - спрашиваю: все ли в порядке. Получаю ответ - "да, мы видим вашу заявку. После праздников много заявок к обработке - просто опаздывают в обработке". Прошли часы. В 16:00 я звоню еще раз. Мне говорят +- то же самое. "Ждите". Снятия так и не происходит. Сотрудник банка на следующий день советует мне сделать новую заявку! То есть если первая заявка пойдет в работу наряду со второй мне просто не хватит денег на счету. Повторная заявка была сделана, но уже другой датой и на другую (меньшую) сумму (7000), для подстраховки активации первой заявки. Естественно, уже с опозданием на все майские праздники. В службу поддержки было написано письмо с просьбой сделать пересчет с учетом ошибки сайта (как будто снятие было сделано вовремя). Сначала я получила пару явных отписок (мол, сами ошиблись. "В выходные заявки не принимаются." Где об этом информация на сайте? Сайт очень логично работает. Заявка была подтверждена на ближайший рабочий день. Я теперь не удивлюсь, если мне скажут, что на сайте есть обеденный перерыв). Ответы явно "стандартные" и не совсем "рядом". Уже конец июля - мне все еще приходят письма с перенесением вынесения "вердикта". В общем и целом - Сбербанк дает кредит, но не решает сопутствующие проблемы. Сотрудники колл-центра все понимают/сочувствуют, но "ничего не решают", сотрудники службы поддержки help@sberbank.ru похоже любят отписываться или берут отпуска несколько раз в процессе ответа на вашу заявку.  Итог: обращение №160507 0859 516100 от 07.05.2016  все еще висит в воздухе.

В службу поддержки банка (help@sberbank.ru) была направлена информация о некорректной работе сайта в поле приема заявок на досрочное погашение ипотечного кредита и просьба решить проблему клиента, вызванную этой недоработкой в пользу клиента. Подробнее: в период майских праздников я сделала заявку на частичное досрочное погашение №672910 (24 199,42 руб). Система приняла заявку, назначив днем снятия первый ближайший после праздников рабочий день 04.05 (все логично). В назначенный день снятия не произошло. Я звоню в службу поддержки (горячая линия) утром - спрашиваю: все ли в порядке. Получаю ответ - "да, мы видим вашу заявку. После праздников много заявок к обработке - просто опаздывают в обработке". Прошли часы. В 16:00 я звоню еще раз. Мне говорят +- то же самое. "Ждите". Снятия так и не происходит. Сотрудник банка на следующий день советует мне сделать новую заявку! То есть если первая заявка пойдет в работу наряду со второй мне просто не хватит денег на счету. Повторная заявка была сделана, но уже другой датой и на другую (меньшую) сумму (7000), для подстраховки активации первой заявки. Естественно, уже с опозданием на все майские праздники.В службу поддержки было написано письмо с просьбой сделать пересчет с учетом ошибки сайта (как будто снятие было сделано вовремя). Сначала я получила пару явных отписок (мол, сами ошиблись. "В выходные заявки не принимаются." Где об этом информация на сайте? Сайт очень логично работает. Заявка была подтверждена на ближайший рабочий день. Я теперь не удивлюсь, если мне скажут, что на сайте есть обеденный перерыв). Ответы явно "стандартные" и не совсем "рядом". Уже конец июля - мне все еще приходят письма с перенесением вынесения "вердикта". В общем и целом - Сбербанк дает кредит, но не решает сопутствующие проблемы. Сотрудники колл-центра все понимают/сочувствуют, но "ничего не решают", сотрудники службы поддержки help@sberbank.ru похоже любят отписываться или берут отпуска несколько раз в процессе ответа на вашу заявку. Итог: обращение №160507 0859 516100 от 07.05.2016  все еще висит в воздухе.