140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я постоянный клиент Сбербанка. Сейчас захотел продать квартиру, которая куплена в ипотеку, потому что срочно нужны деньги. Данная ипотека оформлена в отделении Сбербанкапо адресу: г.Мытищи, Новомытищинский проспект, 5.  Обратился туда, сказали, гасите кредит, а потом продавайте. Занял деньги, погасил кредит, и хочу как можно быстрее продать квартиру, а Банк намеренно или нет, но после погашения кредита задерживает выдачу закладной для снятия обременения. У знакомого ипотека в другом банке, после погашения кредита через 3 дня выдали документы для снятия обременения. Сбербанк же, в ответ на обращение в отделение, отвечает, чтобы я не торопился, раньше чем через 3 недели после передачи заявления в их департамент и не рассчитывал, а вообще и до 30 дней бывает! К тому же прошло уже 13 дней после погашения кредита и написания заявления на выдачу закладной, а в Банке даже не могут сказать, где находится закладная (в центральном архиве в Туле или где-то еще). Также никто не знает, как долго еще потом эту самую закладную будут везти из Тулы (это при условии, что она вообще там)! Это как, почему, зачем?   Мой потенциальный покупатель квартиры каждый день меня спрашивает, что у нас с документами для договора купли-продажи. А я из-за действий (или бездействий) Банка я вынужден постоянно оправдываться и откладывать заключение сделки. Ситуация сейчас на рынке такая, что найти серьезного покупателя на вторичном рынке, который готов купить квартиру по приемлемой для обоих сторон цене, крайне трудно! К тому же, у этого покупателя на руках одобрение на ипотеку в Сбербанке, которое также имеет свой срок актуальности. Видя такое отношение Сбербанка к своим клиентам, у моего покупателя возникают сомнения по поводу целесообразности ипотеки в данном Банке!   Конечно, можно было просто переоформить ипотеку с меня на этого покупателя (есть такая процедура в Банке), но тут есть один существенный момент. Мы уже пробовали так делать и Банк после рассмотрения такой заявки в течение МЕСЯЦА ответил одобрением с повышенной процентной ставкой по сравнению с аналогичной заявкой на квартиру, которая не находится у них в залоге (разница в 1.5% годовых). Поэтому, оперативное получение закладной - это единственный выход в данной ситуации, который выгоден для всех сторон – меня, покупателя и Банка.   Кредитный договор № 1570939 от 5 декабря 2013г. Заявление о снятии обременении написано мной 10 июня 2016г. Может быть все-таки можно как-то ускорить процесс получения закладной, или это действительно такое негласное правило Сбербанка не спешить отпускать своих клиентов? Помогите, пожалуйста!

Решил подключить услугу мобильный банк. Так как имею вклад в этом банке и являюсь держателем карты. Услугу активировал через банкомат. Установил приложение на смартфон. Запустил процесс регистрации. Пришло уведомление - "В связи с заменой сим-карты смс-пароль не может быть отправлен на этот номер. Пожалуйста,обратитесь в контактный центр Сбербанка...". Сим-карту действительно менял, осуществил переход к другому оператору с сохранением номера. Ок. Звоню в контактный центр. Жду10 минут. Девушка говорит, что нужно пройти процедуру перерегистрации сим-карты. Запрашивает все мои данные. Говорит, что перерегистрации успешно выполнена. Приходит смс с текстом - "Уважаемы клиент! Ваша SIM-карта перерегистрирована....". Пытаюсь снова зайти в приложение Сбербанк. Всё тоже самое. Опять получаю смс с текстом про замену сим- карты и необходимость обращения в контактный центр. Снова звоню. Снова жду 10 минут ответа оператора. Объясняю девушке ситуацию, говорю, что уже звонил, что приходило смс о перерегистрации. Оператор говорит, что скорее всего предыдущий специалист неправильно осуществил процедуру перерегистрации сим-ки. Снова называю все свои данные, приходит смс про успешную перерегистрацию. Захожу в мобильное приложение и всё начинается по новой. После этого были разговоры с еще четырьмя или пятью "специалистами". Я каждому говорил, что звоню не первый раз, объясню что все предыдущие операторы задавали мне одни и те же вопросы, делали одни и те же действия. Как итог провел на телефоне полтора часа из которых порядка часа - это ожидание ответа оператора. Результата по прежнему нет... Это крупнейший российский банк, с огромным штатом сотрудников и они не могут решить такую маленькую проблемку. Сотрудники есть, технических специалистов нет.

Решил подключить услугу мобильный банк. Так как имею вклад в этом банке и являюсь держателем карты. Услугу активировал через банкомат. Установил приложение на смартфон. Запустил процесс регистрации. Пришло уведомление - "В связи с заменой сим-карты смс-пароль не может быть отправлен на этот номер. Пожалуйста,обратитесь в контактный центр Сбербанка...".Сим-карту действительно менял, осуществил переход к другому оператору с сохранением номера. Ок. Звоню в контактный центр. Жду10 минут. Девушка говорит, что нужно пройти процедуру перерегистрации сим-карты. Запрашивает все мои данные. Говорит, что перерегистрации успешно выполнена. Приходит смс с текстом - "Уважаемы клиент! Ваша SIM-карта перерегистрирована....".Пытаюсь снова зайти в приложение Сбербанк. Всё тоже самое. Опять получаю смс с текстом про замену сим- карты и необходимость обращения в контактный центр. Снова звоню. Снова жду 10 минут ответа оператора. Объясняю девушке ситуацию, говорю, что уже звонил, что приходило смс о перерегистрации. Оператор говорит, что скорее всего предыдущий специалист неправильно осуществил процедуру перерегистрации сим-ки. Снова называю все свои данные, приходит смс про успешную перерегистрацию. Захожу в мобильное приложение и всё начинается по новой. После этого были разговоры с еще четырьмя или пятью "специалистами". Я каждому говорил, что звоню не первый раз, объясню что все предыдущие операторы задавали мне одни и те же вопросы, делали одни и те же действия. Как итог провел на телефоне полтора часа из которых порядка часа - это ожидание ответа оператора. Результата по прежнему нет... Это крупнейший российский банк, с огромным штатом сотрудников и они не могут решить такую маленькую проблемку. Сотрудники есть, технических специалистов нет.

Решил подключить услугу мобильный банк. Так как имею вклад в этом банке и являюсь держателем карты. Услугу активировал через банкомат. Установил приложение на смартфон. Запустил процесс регистрации. Пришло уведомление - "В связи с заменой сим-карты смс-пароль не может быть отправлен на этот номер. Пожалуйста,обратитесь в контактный центр Сбербанка...".Сим-карту действительно менял, осуществил переход к другому оператору с сохранением номера. Ок. Звоню в контактный центр. Жду10 минут. Девушка говорит, что нужно пройти процедуру перерегистрации сим-карты. Запрашивает все мои данные. Говорит, что перерегистрации успешно выполнена. Приходит смс с текстом - "Уважаемы клиент! Ваша SIM-карта перерегистрирована....".Пытаюсь снова зайти в приложение Сбербанк. Всё тоже самое. Опять получаю смс с текстом про замену сим- карты и необходимость обращения в контактный центр. Снова звоню. Снова жду 10 минут ответа оператора. Объясняю девушке ситуацию, говорю, что уже звонил, что приходило смс о перерегистрации. Оператор говорит, что скорее всего предыдущий специалист неправильно осуществил процедуру перерегистрации сим-ки. Снова называю все свои данные, приходит смс про успешную перерегистрацию. Захожу в мобильное приложение и всё начинается по новой. После этого были разговоры с еще четырьмя или пятью "специалистами". Я каждому говорил, что звоню не первый раз, объясню что все предыдущие операторы задавали мне одни и те же вопросы, делали одни и те же действия. Как итог провел на телефоне полтора часа из которых порядка часа - это ожидание ответа оператора. Результата по прежнему нет... Это крупнейший российский банк, с огромным штатом сотрудников и они не могут решить такую маленькую проблемку. Сотрудники есть, технических специалистов нет.

Много раз была в банке, смотрела на монеты из драг металлов. А тут муж обмолвился, что хочет одну из таких монет. Раньше я даже и не мечтала, что подарки ко дню рождения мужа буду покупть в Сбербанке. Пошла в банк на прошлой недели. Подошла к девушке на кассе и спросила есть ли у них в наличии необходимая монета, мне ответили, что нет, я уже начала думать как бегать и искать в каждом офисе, как она меня вдруг сказала, что может посмотреть по наличию в программе и сказать в каком офисе она есть. Я согласилась и примерно минут через 5 у меня уже был на руках адрес конкретного офиса и нужная монета, которая гарантированно достанется мне) Меня поразило то, что девушка сама решила мне помочь и подсказать, где есть эта монета, не смотря на то, что она будет продана не в её филиале и это ей не зачтется. Хочется сказать спасибо Сбербанку за то, что они так работают над обслуживанием своих клиентов.

Брал ипотеку в 2012 году совместно с супругой. Далее наши пути разошлись, было подписано соглашение о разделе имущества и началось....Первоначально хотели перевести ипотеку на жену. Сбер отказал ввиду малого дохода. Далее на меня.... 7 раз (7 раз, КАРЛ!). Находили какие-то косяки в документах, отказывали без объяснения причины, требовали нотариального заверения соглашения о разделе (при этом нотариус не заверяет без согласия банка, тупик). Я написал письмо Сберу, что буду платить вместо платежа 500 рублей в месяц, пока не решится вопрос. Добился только начисления пени).Перед Новым 2016 годам доблестный сотрудник Сбера предлагает пойти на мировую, обещает вывести созаемщика и списать пени, я ведусь на ее сладкие обещания, гашу задолженность и .... индийская национальная хижина, Фиквам называется.В процессе у меня с дебетовой карты Сбера в одностороннем порядке сняли 5700 рублей, в смс было написано BRANCH KREDIT. Куда делись деньги - не выяснено до сих пор! Прошло уже 8 месяцев, банк внутри системы не может дать внятного ответа. 8 месяцев, КАРЛ! Разговаривал с несколькими банками на предмет рефинансирования. Из опыта работы со Сбером они говорят, что Сбер всячески будет саботировать данный процесс).Исходя из вышесказанного могу с уверенностью сказать: Сбербанк России в настоящий момент один из худших банков по всем параметрам (разве что кроме большого количества банкоматов). Сотрудники зачастую некомпетентны, огромная текучка (Сбер кузница кадров для нормальных банков). Если письмо прочтет сотрудник Сбера -слушайте: я никогда не буду иметь с Вашим банком никаких дел. Работодателя убедил перевести счета в ВТБ. Давайте судиться в конце концов! Жду комментариев от пресс-службы банка.

Брал ипотеку в 2012 году совместно с супругой. Далее наши пути разошлись, было подписано соглашение о разделе имущества и началось....Первоначально хотели перевести ипотеку на жену. Сбер отказал ввиду малого дохода. Далее на меня.... 7 раз (7 раз, КАРЛ!). Находили какие-то косяки в документах, отказывали без объяснения причины, требовали нотариального заверения соглашения о разделе (при этом нотариус не заверяет без согласия банка, тупик). Я написал письмо Сберу, что буду платить вместо платежа 500 рублей в месяц, пока не решится вопрос. Добился только начисления пени).Перед Новым 2016 годам доблестный сотрудник Сбера предлагает пойти на мировую, обещает вывести созаемщика и списать пени, я ведусь на ее сладкие обещания, гашу задолженность и .... индийская национальная хижина, Фиквам называется.В процессе у меня с дебетовой карты Сбера в одностороннем порядке сняли 5700 рублей, в смс было написано BRANCH KREDIT. Куда делись деньги - не выяснено до сих пор! Прошло уже 8 месяцев, банк внутри системы не может дать внятного ответа. 8 месяцев, КАРЛ! Разговаривал с несколькими банками на предмет рефинансирования. Из опыта работы со Сбером они говорят, что Сбер всячески будет саботировать данный процесс).Исходя из вышесказанного могу с уверенностью сказать: Сбербанк России в настоящий момент один из худших банков по всем параметрам (разве что кроме большого количества банкоматов). Сотрудники зачастую некомпетентны, огромная текучка (Сбер кузница кадров для нормальных банков). Если письмо прочтет сотрудник Сбера -слушайте: я никогда не буду иметь с Вашим банком никаких дел. Работодателя убедил перевести счета в ВТБ. Давайте судиться в конце концов! Жду комментариев от пресс-службы банка.

Брал ипотеку в 2012 году совместно с супругой. Далее наши пути разошлись, было подписано соглашение о разделе имущества и началось....Первоначально хотели перевести ипотеку на жену. Сбер отказал ввиду малого дохода. Далее на меня.... 7 раз (7 раз, КАРЛ!). Находили какие-то косяки в документах, отказывали без объяснения причины, требовали нотариального заверения соглашения о разделе (при этом нотариус не заверяет без согласия банка, тупик). Я написал письмо Сберу, что буду платить вместо платежа 500 рублей в месяц, пока не решится вопрос. Добился только начисления пени).Перед Новым 2016 годам доблестный сотрудник Сбера предлагает пойти на мировую, обещает вывести созаемщика и списать пени, я ведусь на ее сладкие обещания, гашу задолженность и .... индийская национальная хижина, Фиквам называется.В процессе у меня с дебетовой карты Сбера в одностороннем порядке сняли 5700 рублей, в смс было написано BRANCH KREDIT. Куда делись деньги - не выяснено до сих пор! Прошло уже 8 месяцев, банк внутри системы не может дать внятного ответа. 8 месяцев, КАРЛ! Разговаривал с несколькими банками на предмет рефинансирования. Из опыта работы со Сбером они говорят, что Сбер всячески будет саботировать данный процесс).Исходя из вышесказанного могу с уверенностью сказать: Сбербанк России в настоящий момент один из худших банков по всем параметрам (разве что кроме большого количества банкоматов). Сотрудники зачастую некомпетентны, огромная текучка (Сбер кузница кадров для нормальных банков). Если письмо прочтет сотрудник Сбера -слушайте: я никогда не буду иметь с Вашим банком никаких дел. Работодателя убедил перевести счета в ВТБ. Давайте судиться в конце концов! Жду комментариев от пресс-службы банка.

Несколько дней назад раздался звонок от Сбербанка. Сообщили о персональном предложении - обслуживание "Премьер", при чем абсолютно бесплатно. Признаться оно мне не очень нужно, даже бесплатно, но и вежливости согласился приехать в назначенный день в назначенный офис. Трубку положил, и решил что никуда не поеду, но за день до назначенной встречи опять позвонили и напомнили. Я вежливо отказался, аргументируя что стараюсь офис вообще не посещать, а звонить на горячую линию только по очень волнующим вопросам и пакет этот мне не нужен. Но девушка была очень настойчива, и я согласился на новую страховку и карту Приорити пасс, которые шли в комплекте с данным пакетом обслуживания. Абсолютно бесплатно, всем остальным - 2500 руб./мес. Предчувствие обмана меня не покидало, и я полез в интернет, но пара отзывов на этом сайте не раскрыли суть обмана. Приехал в офис, диалог начался с фразы "именно для вас обслуживание будет бесплатно", потом 20 минут демагогии и развязка - 2 месяца бесплатно, потом 2500 руб /в месяц. Очень тяжело было сдержаться и не нахамить, но сдержался. Очень жаль потраченное время. Надеюсь информация будет полезна для других.

Несколько дней назад раздался звонок от Сбербанка. Сообщили о персональном предложении - обслуживание "Премьер", при чем абсолютно бесплатно. Признаться оно мне не очень нужно, даже бесплатно, но и вежливости согласился приехать в назначенный день в назначенный офис. Трубку положил, и решил что никуда не поеду, но за день до назначенной встречи опять позвонили и напомнили.Я вежливо отказался, аргументируя что стараюсь офис вообще не посещать, а звонить на горячую линию только по очень волнующим вопросам и пакет этот мне не нужен. Но девушка была очень настойчива, и я согласился на новую страховку и карту Приорити пасс, которые шли в комплекте с данным пакетом обслуживания. Абсолютно бесплатно, всем остальным - 2500 руб./мес.Предчувствие обмана меня не покидало, и я полез в интернет, но пара отзывов на этом сайте не раскрыли суть обмана. Приехал в офис, диалог начался с фразы "именно для вас обслуживание будет бесплатно", потом 20 минут демагогии и развязка - 2 месяца бесплатно, потом 2500 руб /в месяц. Очень тяжело было сдержаться и не нахамить, но сдержался. Очень жаль потраченное время. Надеюсь информация будет полезна для других.

В 2014 году оформила ипотеку в Сбербанке. Платежи без задержек. 15 июня 2016г. обратилась в отделение для частичного досрочного погашения ипотеки. Оператор распечатала новый график, в котором сумма погашения оказалась на 500 руб. больше, а сумма ежемесячного платежа увеличивалась (!). Старший специалист сказала, что это их сбой и они разберутся и перезвонят через 2 дня. В итоге никто не перезвонил и спустя неделю и после нескольких моих визитов, где мне сообщали, что моя заявка вернулась из очередного подразделения, которое не может решить эту проблему, мне предложили еще раз подъехать и написать письменное обращение. Проблема не решена до сих пор.

Брал полгода назад ипотечный кредит в отделении Видного (Доп.офис №9040/00200). В договоре есть пункт о предоставлении в банк документов, в т.ч копии свидетельства о праве собственности и договора купли-продажи с отметкой о гос регистрации. Я этот пункт при подписании видел, но особого внимания не уделил, т.к копии всех нужных документов предоставлял еще на этапе подписания и не думал, что с этим могут быть проблемы. В общем, платил я себе ипотеку и радовался, пока в апреле мне не позвонили из банка и не сообщили, что я не предоставил копии документов и если не сделаю это до 20 мая, то мне начислят неустойку. Я очень удивился, спросил куда же делись уже предоставленные мною копии, однако девушка ответить мне не смогла и рекомендовала во избежание проблем предоставить документы заново в свое отделение и обязательно взять расписку об их получении сотрудником банка. Ок, я не стал спорить, съездил в банк в районе 14 мая и  предоставил [b]повторно[/b] документы и в этот раз [b]взял расписку[/b]. Однако, на этом история не закончилась - уже в начале июня мне опять звонят из банка и спрашивают предоставил ли я документы - я отвечаю, что, да, предоставил уже 2 раза и у меня даже есть расписка. Они говорят - ок, тогда не парьтесь, просто скажите нам фамилию сотрудника, которому вы предоставляли документы, мы сейчас разберемся и все будет хорошо. Я сообщил фамилию сотрудника и даже на всякий случай уточнил - точно мне ничего не нужно делать, на что еще раз получил ответ - да, не парьтесь. И вот, сегодня, 23.06.16, захожу я в сбербанк-онлайн посмотреть списался ли очередной платеж по ипотеке со счета (у меня настроено автосписание платежа с одного из счетов) и с радостью обнаруживаю, что еще как списался, и кроме него списался еще весь излишек на счете (около 2 т.р) и еще я остался должен 15 т.р. Начал смотреть подробности в сбербанк-онлайн, оказалось, что мне все таки начислили неустойку. Зато у меня есть расписка :) Судя по всему теперь мне предстоят долгие и нудные разбирательства с банком, которые неизвестно чем и когда закончатся и будут стоить мне кучу времени и нервных клеток. Представитель Сбербанка, если ты заглядываешь на этот сайт и читаешь все эти отзывы - внемли и помоги решить проблему малой кровью или хотя бы подскажи что делать дальше :) Чтобы облегчить тебе задачу? публикую дополнительную информацию. Итак, в ролях: - Я - счастливый обладатель ипотеки, неустойки и расписки о получении копий документов; - ипотечный менеджер №1 (который принял копии документов 1-й раз примерно 15.12.2015, после чего потерял их) - Г. Щ-на (Доп.офис №9040/00200, ***** @sberbank.ru); - ипотечный менеджер №2 (который принял копии документов 2-й раз 14.05.2016, выдал расписку, после чего потерял их) - О.О-ва (Доп.офис №9040/00200,****@sberbank.ru); - в эпизодах: неизвестные сотрудники колл-цента СБ РФ.

Брал полгода назад ипотечный кредит в отделении Видного (Доп.офис №9040/00200). В договоре есть пункт о предоставлении в банк документов, в т.ч копии свидетельства о праве собственности и договора купли-продажи с отметкой о гос регистрации. Я этот пункт при подписании видел, но особого внимания не уделил, т.к копии всех нужных документов предоставлял еще на этапе подписания и не думал, что с этим могут быть проблемы. В общем, платил я себе ипотеку и радовался, пока в апреле мне не позвонили из банка и не сообщили, что я не предоставил копии документов и если не сделаю это до 20 мая, то мне начислят неустойку. Я очень удивился, спросил куда же делись уже предоставленные мною копии, однако девушка ответить мне не смогла и рекомендовала во избежание проблем предоставить документы заново в свое отделение и обязательно взять расписку об их получении сотрудником банка. Ок, я не стал спорить, съездил в банк в районе 14 мая и  предоставил повторно документы и в этот раз взял расписку. Однако, на этом история не закончилась - уже в начале июня мне опять звонят из банка и спрашивают предоставил ли я документы - я отвечаю, что, да, предоставил уже 2 раза и у меня даже есть расписка. Они говорят - ок, тогда не парьтесь, просто скажите нам фамилию сотрудника, которому вы предоставляли документы, мы сейчас разберемся и все будет хорошо. Я сообщил фамилию сотрудника и даже на всякий случай уточнил - точно мне ничего не нужно делать, на что еще раз получил ответ - да, не парьтесь.И вот, сегодня, 23.06.16, захожу я в сбербанк-онлайн посмотреть списался ли очередной платеж по ипотеке со счета (у меня настроено автосписание платежа с одного из счетов) и с радостью обнаруживаю, что еще как списался, и кроме него списался еще весь излишек на счете (около 2 т.р) и еще я остался должен 15 т.р. Начал смотреть подробности в сбербанк-онлайн, оказалось, что мне все таки начислили неустойку. Зато у меня есть расписка Судя по всему теперь мне предстоят долгие и нудные разбирательства с банком, которые неизвестно чем и когда закончатся и будут стоить мне кучу времени и нервных клеток.Представитель Сбербанка, если ты заглядываешь на этот сайт и читаешь все эти отзывы - внемли и помоги решить проблему малой кровью или хотя бы подскажи что делать дальше Чтобы облегчить тебе задачу? публикую дополнительную информацию.Итак, в ролях:- Я - счастливый обладатель ипотеки, неустойки и расписки о получении копий документов;- ипотечный менеджер №1 (который принял копии документов 1-й раз примерно 15.12.2015, после чего потерял их) - Г. Щ-на (Доп.офис №9040/00200, ***** @sberbank.ru);- ипотечный менеджер №2 (который принял копии документов 2-й раз 14.05.2016, выдал расписку, после чего потерял их) - О.О-ва (Доп.офис №9040/00200,****@sberbank.ru);- в эпизодах: неизвестные сотрудники колл-цента СБ РФ.

В сбербанк-онлайн подключен автоплатеж на баланс телефона (оператор - Мегафон) - при балансе 30 и руб. и менее идет пополнение на 50 руб. С самого начала (пользуюсь картой уже лет 5) все было нормально, смс приходили днем, меня и радуя баланс телефона....Примерно с полгода назад смс стали приходить не только днем, но и вечером (после 18:00) - ну это не страшно....... и видно Сбер подумал, что его клиенту вообще всеравно когда поступит смс о списании (про Мегафон не знаю) - теперь уже третий месяц смс поступают после 00:00.В КЦ банка пояснили, что все это происходит автоматом и исправить ничего нельзя и прочее, т.е. Сберу пофиг на сон клиентов! Он обязательство выполнил и всё, а мне не уснуть! В КЦ даже не вошли в положение и не предложили оформить какое-нибудь обращение у них или в личном кабинете или на сайте банка....никак не переделать и все тут! И спрашивается "зачем мне это надо!?". Я жду от банка нормального отношения как и все его клиенты, а не таких подстав, ведь это не все время было, а в этом году только началось.Может для кого то это и не проблема, но с моим сном - это гигантская проблема! Почему в других банках есть отслеживание за часовым поясом, в котором проживает клиент, открыта его карта и т.д. для смс-оповещений, к тому же в Орле время московское - вообще решительно не понимаю и негодую, в чем тогда проблема не присылать смс ночью?!

В сбербанк-онлайн подключен автоплатеж на баланс телефона (оператор - Мегафон) - при балансе 30 и руб. и менее идет пополнение на 50 руб. С самого начала (пользуюсь картой уже лет 5) все было нормально, смс приходили днем, меня и радуя баланс телефона....Примерно с полгода назад смс стали приходить не только днем, но и вечером (после 18:00) - ну это не страшно....... и видно Сбер подумал, что его клиенту вообще всеравно когда поступит смс о списании (про Мегафон не знаю) - теперь уже третий месяц смс поступают после 00:00.В КЦ банка пояснили, что все это происходит автоматом и исправить ничего нельзя и прочее, т.е. Сберу пофиг на сон клиентов! Он обязательство выполнил и всё, а мне не уснуть! В КЦ даже не вошли в положение и не предложили оформить какое-нибудь обращение у них или в личном кабинете или на сайте банка....никак не переделать и все тут! И спрашивается "зачем мне это надо!?". Я жду от банка нормального отношения как и все его клиенты, а не таких подстав, ведь это не все время было, а в этом году только началось.Может для кого то это и не проблема, но с моим сном - это гигантская проблема! Почему в других банках есть отслеживание за часовым поясом, в котором проживает клиент, открыта его карта и т.д. для смс-оповещений, к тому же в Орле время московское - вообще решительно не понимаю и негодую, в чем тогда проблема не присылать смс ночью?!

Выражаю благодарность сотруднику филиала Дмитровское шоссе 64 к 2 К-нко Ольге за отзывчивость, всегда в любое время консультирует и отвечает на звонки, даже во время отпуска! Сделки проводит быстро, качественно, грамотно и что важно терпеливо! При сделке с моей клиенткой С-сян К. сделала невозможное возможным, помогла перевести первоначальный взнос, который был на счёте, открытый в Курской области не за три дня как обычно бывает, а за пару часов, благодаря этому сделка на покупку квартиры прошла успешно! Приятно работать с Ольгой, которая душой болеет за каждого клиента! Спасибо огромное так же всей команде работающей с Ольгой и помогавшие в решении нашего вопроса! Олечка, огромное спасибо Вам!

Добрый вечер! 26 января 2016 г. я пришел в Сбербанк России, чтобы досрочно погасить часть ипотечного кредита по договору № 48077 от 06 сентября 2012г. В результате оговоренную сумму в размере 149 184,44 руб. списали со счета. Но почему то в новом графике платежей стояла сумма 148 034,38 руб. Я тут же обратил внимание на эту ошибку, на что специалист Сбербанка сказала, что это какой-то сбой в программе и они все исправят, надо только написать заявление, и просто вписала в этом графике платежей правильную сумму (149 184,44 руб.) ручкой от руки над той, что напечатана. Видимо, теперь так оформляют документы в банках! Только в их системе так и осталось, что я заплатил 148 034,38 руб. Неплохая у них вышла ошибка 1 150,06 руб. Я написал заявление и указал списанную сумму со счета, на что специалист Сбербанка сказала, что будут разбираться с этой ошибкой. Но прошло уже достаточно времени, чтобы решить этот вопрос. Через 2 недели мне позвонили из Сбербанка и сказали, что у них все правильно посчитано. Получается, каждому клиенту нужно потом еще доказывать, что его обманули. Будьте внимательнее!Каждого могут обмануть! Не доверяйте Сбербанку! И читайте документы, которые они выдают!

Банк, каких еще поискать... оставила заявку на потребительский кредит. Сотрудники банка тут же начали навязывать мне страховку! Специалист Б-ва И.В., которая со мной работала, стращала тем, что Банк может отказать в выдаче кредита и даже, если мне одобрят заявку, то начальник отделения будет решать вопрос кредитования и сможет мне отказать, в случае категоричного отказа от страхования)). Заявку Банк одобрил в этот же день (без страховки). Пришла в отделение банка на следующий день, да там еще и клиенты у каждого свои! Оказывается, если вчера со мной работал один специалист, то и в дальнейшем со мной должен работать он же и никакой другой свободный специалист кредитного отдела! И не важно, в отпуск он уйдет, либо его просто завтра не будет, клиенту говорят приходите завтра-послезавтра! Сходу придумывают правила! Уже перед самой процедурой оформления кредита ко мне подошла заместитель начальника отделения и дала чистый лист с просьбой написать письменный отказ от страховки, видимо, устного им не достаточно. Конечно же ничего писать я не стала. В итоге кредит оформлен без письменного отказа и без страховки. Глубоко возмущена работой специалистов! Так как отделение банка находится в сельской местности, информация о моем визите начала распространяться...Причем не от других посетителей, а от самих специалистов банка! К сожалению, это малая часть, которую можно рассказать о Чердаклинском отделении. Подобное заявление на следующей неделе отправлю в УФАС.

Отзыв пишу первый раз, тк всегда считала, что их пишут те, кому реально нечем заняться и они строчат кучу негатива. После обращения ко мне клиента N, которому было необходимо провести операцию по снятию денежных средств в др регионе, у меня встали дыбом волосы! Другой регион? А вдруг не получится? А вдруг в очереди будет стоять 2 часа? А ещё хуже скажут- денег нет! Страхов было много! Созвонились, договорились, клиента ждали, обслужили быстро. Была приятно удивлена четко слаженной работой своих коллег. Спасибо огромное руководству отделения в г Чебоксары Ул Карла Маркса 52 корп 2, которые проявили себя не только как профессионалы, но и у которых есть понимание каким должно быть обслуживание. Приятно осознавать, что "Мы команда. Все для клиента." не просто слова.

В этом отделении мнение сотрудников меняется кардинально несколько раз в году. Моему опекаемому ребенку (16 лет) отказывают в выдаче получаемой им пенсии по потере кормильца и различных компенсаций. В 2015 года я взял в отделе опеки разрешение на получение ребенком его пенсии (без этого разрешения ему не выдавали ни копейки). В этом разрешении, точно также как и сотрудниками Сбербанка, цитируются статьи Гражданского кодекса и разъясняется отделом опеки, что "в соответствии с подпунктом 1 пункта 2 статьи 26 Гражданского кодекса Российской Федерации, несовершеннолетний имеет право самостоятельно распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами" и для расходования собственных денежных средств ребенком старше 14 лет разрешение отдела опеки не требуется.До июня 2016 года ребенку пенсию выдавали, а потом просто перестали. Что изменилось за это время. Гражданский кодекс? Внутренние приказы? В последний раз 22 июня, когда я лично пришел разбираться, почему ему не выдают его пенсию, мне сотрудники сообщили: "Что про "пенсию и компенсации" ничего не написано в разрешении.Что наверно слово "иные доходы" - это не пенсия и не компенсации, они не уверены, не знают, подумают, позвонят, если что-то придумают". И такие истории повторяются из-года в год и не только со мной.Новое разрешение с разжевыванием всяких различных денежных сумм получаемых ребенком мне юристы отдела опеки составлять не будут, напишут еще раз стандартную форму, что они не имеют права запрещать ребенку тратить личные свои доходы. Я просто требую юридический отдел Сбербанка разъяснить эту ситуацию и довести до сведения опекунов и сотрудников Сбербанка.