140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я 13 ноября 2023 г оформила кредит , кредитные деньги зачислили , хотела перевести на свою карту тинькоф , с итоге перевод заблокировали . Позвонила по 900, девушка ответила: снова пробуйте и следуйте инструкции , я снова попробовала перевести , подтверждала лицом , голосом , в итоге заблокировали Сбербанк онлайн . Позвонила по 900, они мне : вам позвонят . Позвонили , просила разблокировать , отвечала на его дурацкие вопросы , но в итоге совсем все заблокировали : онлайн полностью, карту совсем , что только можно перевыпустить . Переругалась , но им наплевать . Это дали кредит, проценты начали капать , а в итоге Фиг, денег снять не можешь . . Говорят идите в банк . За сутки мне проценты начислили , а я деньгами воспользеваться не могла . Это настоящие обманщики , в течение дня сам банк пользовался деньгами за которые я плачу проценты . Не я одна такая , таких много . Моя знакомая год назад также влипла , 2 недели бегала чтобы снять деньги . а также в июле оплатила сберпрайм за 1 год , столы переводы были без комиссии, спустя 2-3 месяцев за переводы начали списывать проценты, поругалась , а они извините , условия поменялись . Ругалась долго , писала жалобы , в итоге за переводы вернули комиссию но не все . Обманщики , надо бежать от Сбер , незря все бегут .

Обратилась в отделение Сбербанка (Краснококшайская 158) с целью оплатить квитанцию, сотрудница банка при общении попросила номер мобильного телефона, я думала что это необходимо для оплаты, она ввела его в планшет, а затем без моего разрешения стала меня фотографировать, на мой вопрос обязательно ли это - ответила "Так теперь будет всегда, привыкайте. Могу позвать руководителя." Цель данных действий не пояснила. Почему банк нарушает мои права и производит действия против моей воли и без моего разрешения?

1 . удобное использование .

2 . надежная защита от снятия мошенниками .

3 . хорошая служба поддержки .

4 . выбор услуг предоставляемых совместно с картой .

5 . удобное приложение со всеми необходимыми функциями .

6 . бонусы, которыми можно расплачиваться .

7 . выбор дизайнов карты, как в приложении (виртуальной), так и реальной

+Удобное распределение по причинам прихода в офис и консультация сотрудников при необходимости, как в офисе, так и в приложении 

В силу того, что Сбер - банк крайне бедный, дерут они денежку за внутрибанковские переводы сверх довольно незначительного, как по мне, лимита - это кагбэ давно не новость, ну и чтобы как-то обойти неудобство многие идут на всевозможные ухищрения и лайфхаки... Я же год назад решил попробовать пойти путём, который Сбер нахваливает всем из каждого утюга - купить подписку СберПрайм Плюс, да не простую, а годовую, на которую наш большой зелёный друг (нет, это не крокодил, а банк Германа нашего Оскарыча) от щедрот своих сделал скидку 50% на свой Зелёный день. Там помимо отсутствия значимых лимитов (на момент покупки стояло что-то вроде до 999 999 рублей в стуки на внутрибанковские переводы) были ещё какие-то плюшки типа "бесплатной" карты, симки Сбермобайл, какие-то тарифы для просмотра фильмов и прослушивания музыки и что-то ещё до кучи, но для меня самым значимым было именно отсутствие комиссии за переводы клиентам Сбера.

Долго сказка сказывается, да быстро год проходит. Подписка в ноябре этого логично подошла к концу, ну и озадачился я снова ее продлить на льготных условиях. Зашёл на сайт Зелёного дня, а там бла-бла-бла какой чудесный банк, какие чудесные скидки на всё... на всё, кроме того, что нужно мне - ПОДПИСКА СБЕРПРАЙМ ПЛЮС. Я помня свои прошлогодние мытарства по этому же поводу поступил проще - вбил в поиск что-то типа зелёный день + подписка сберпрайм плюс и поиск перекинул меня на искомое, где нажав на ссылку оказался в приложении СберБанк Онлайн (на этом заострю особенное внимание, чтобы у сотрудников Сбера, отвечающих за PR с недовольными клиентами, не возникло желание отнекаться - ну мало ли на каких сайтах вы что-то там прочитали), где было предложено продлить имеющуюся подписку СберПрайм Плюс на год со скидкой за 1990 рублей вместо 3990 рублей. Подписка у меня на тот момент ещё действовала, оставалось несколько дней до её окончания, автопродление было ОТКЛЮЧЕНО (!). Тем ни менее система подтвердила, после моего нажатия кнопки "продлить", что 11 ноября будет списано 1990 рублей.

Вроде можно вздохнуть с облегчением, поставить галочку в ежедневнике и пойти заниматься своими делами, но это же Сбер - у меня мелькнула мысль, может стоит написать в чат и удостовериться, что всё в порядке. Но чат в приложении выпилили (или запрятали куда-то - руки бы поотрывать этим оптимизаторома!), а звонить на горячую линию и продираться сквозь семь линий обороны из голосовых ассистентов то ещё удовольствие, да и некогда. В итоге в суете рабочих дней про эту подписку благополучно забыл, а вспомнил уже после поступления смс-сообщения о благополучном списании ...барабанная дробь... 3990 рублей за продление подписки на год. Рука-лицо! Нельзя просто так сделать всё нормально, без попытки налюбить клиента на пару тысяч - новая яхта ведь сама себя не купит!

Разумеется позвонил на горячую линию, прорвался через некомпетентного голосового помощника (мы не настолько богаты, чтобы позволить себе достаточное количество живых сотрудников!) до живой сотрудницы, оставил обращение. Пообещали разобраться за 7 дней и дать ответ...

Но знаете, даже если ложечки в конечном счёте и найдутся, неприятное послевкусие всё равно останется. Сбер со своими закидонами уже лет 6-7 как не мой банк по умолчанию - основные деньги я там не держу, карта является перевалочной базой для отправки денег на свои же карты других банков. Кэшбек в виде греф-коинов, ой извините, Спасиб от Сбера, ничего кроме недоумения не вызывает. Видимо будет повод закруглить своё общение со Сбером под ноль окончательно и бесповоротно.

Не берите кредиты в Сбербанке !
При возникновении сложностей в погашении - Сбербанк заберет у вас все , даже то что брать нельзя!

Сбербанк , нарушая закон удержал сумму , полную , в погашение задолженности По кредиту ! На каком основании ? Нарушение 116 ск рф! В назначении прописано , что это алименты ! 

Сбербанк по-прежнему, к сожалению, не предоставляет в обычном порядке выписки по счетам за период более пяти лет назад. Несмотря на то что такие сведения, по всей видимости, у них имеются, а у клиентов от получения таких документов может напрямую зависеть возможность защиты их прав, в том числе в пределах сроков исковой давности. Прошу связаться со мной для выяснения реальной возможности решения вопроса.

Без моего согласия Сбербанк перевыпустил мою карту без пластика. Карта висит в статусе "Изготваливается" уже месяц. Что она так перевыпущена и ее надо активировать мне никто и не подумал сообщать. Банк отказывается запустить перевыпуск пластиком, как было у меня до этого. Требует активировать виртуальный пластик через приложение банка. Приложение банк не пропускает мой антивирусник и я считаю это опасным для себя, но мне его навязывают, как безальтернативный способ. 40 минут мне пришлось потратить времени, чтобы узнать ответ на свой вопрос. Оператор даже не поинтересовался, установлено ли у меня приложения, кинув ссылку на активацию.

Сотрудник подразделения ипотечного отдела «Домклик, СБЕРБАНКА», г. Екатеринбург - Плотникова Светлана Николаевна. В ходе оформления сделки по недвижимости показала себя как профессиональный и отзывчивый сотрудник банка. Все возникающие проблемы она решала быстро, используя все ресурсы банка.

Выражаем признательность и благодарность за человечный и результативный подход, основанный на отличном знании своего дела и честного исполнения своих обязанностей.

М.В. Ларионов.89222244049, клиент банка

Никогда не было проблем с кредитами в Сбербанке до 2023 года. В 2022 году оформили ипотеку под строительство дома 2,4 млн. руб., получили первый транш. Все хорошо. Прошел год, пришло время продлить полис страхования жизни, позвонила на номер 900, чтобы уточнить на какую сумму страховать. Оператор назвал сумму долга по первому траншу (1 178 тыс. руб). Продлила полис, все хорошо, никаких притензий от банка. В августе 2023 года принесла чеки за первый транш, получила вторую половину транша, дали новый график платежей и тут началось самое интересное. Через несколько дней пришло СМС о ближайшем платеже в 3,5 раза больше, чем в графике платежей. Побежала в офис банка на разборки, там никто ничего внятного не говорит, никто не знает, что произошло. Пришел новый график платежей (с марта 2023), в котором процентная ставка выросла на 1% и в личном кабинете написано, что отсутствует полис страхования жизни. Сказали, что страховать нужно было на 2400 тыс.руб. А кто мне об этом скзал? До августа проблем не было. Почему банк полис принял без нареканий? Рассмотрела внимательно новый график, оказалось, что во второй половине срока ипотеки сумма платежей резко снижается в 2 раза. Ходила в офис, общалась с его начальницей, звонила на номер 900, сказали, что график сделан с учетом выхода на пенсию (общая сумма переплаты была меньше, чем первоначально). Но нам до пенсии далеко еще. Страховая отказалась корректировать полис на сумму 2400 тыс. руб. для уменьшения процентной ставки. Потом все таки после нескольких обращений прислали новый полис на сумму 2400 тыс.ру. Начальница офиса сказала, что ей самой интересно как моя история закончится, предложила страховку не переделывать, чтобы график платежей не поменялся. Сегодня 13 ноября 2023 снова позвонила на номер 900, терзали смутные сомнения по непонятному графику. Оператор на этот раз оказалась более разумная, посмотрела график и заметила в нем ошибку, сказала будут проверять. Сказала, что лучше сейчас исправить ошибку, чем потом мне сложнее будет ее исправить. Почему я должна сама разбираться с графиком? Почему у меня должны быть проблемы из-за того, что в банке произошла ошибка? Пусть банк берет на себя все издержки. Почему график платежей новый пришел с марта 2023 года, если я транш получила только в августе (с марта до августа полис страхования был нормальным)? Почему в офисе банка не могут ответить ни на один вопрос (кое как помогли составить обращения в страховую, менеджеры банка сами звонили на номер 900, чтобы узнать, что делать)? Почему кроме номера 900 больше никуда нельзя позвонить? Там соединяют от одного оператора к другому и так бесконечно безрезультатно. Бардак, раньше такого не наблюдалось. Все визиты в банк должны быть записаны на камеры, все можно проверить.

Решил написать сюда, т.к. контакт центр у сбера просто гоняет уже 2 недели.

Имеется ипотека в сбере, при покупке использовался мат.капитал, решил продать квартиру - чтобы продать квартиру необходимо выделить доли детям. Через личный кабинет в домклик отправил заявку на получение Согласия от сбера на выделение долей. У меня нашелся покупатель и для ускорения я решил загасить ипотеку досрочно - это и было моей ошибкой. Теперь отдел, который выдает согласие на выделение долей говорит Вы нам ничего не должны, ипотека загашена согласие выдать не можем, снимайте обременение - и перенаправляют в отдел по снятию обременений. Отдел по снятию обременений говорит: у вас ипотека не закрыта, т.к. не поступил платеж от органа исполнительной власти (ипотека была с субидируемой ставкой ипотеки) в размере 3590 руб 64 коп. и пока он не поступит обременение снимать не начнем. В итоге мне и согласие не выдают и обременение не снимают, футболят между отделами. А сроки идут, договор задатка с покупателем подписан... А сотрудникам, что одного отдела, что другого абсолютно пофиг на клиента - их коронная фраза: "Это не компетенция нашего отдела, ничем Вам помочь не можем - обращайтесь в другой отдел".

12.11.2023 года в 19:29:15 по московскому времени была попытка внесения наличных денежных средств на дебетовую карту по адресу: г. Омск, ул.70 лет октября 12, к.1, 1 этаж, в банкомате Сбербанка под номером: 60010050. Про попытке внесения, банкомат навал считать купюры, затем завис и выдал ошибку о техническом сбое, где также было написано что решается он прямо сейчас. В итоге зачислил лишь малую часть от общей сумы, предложил ввести реальную сумму пополнения и выдал чек: внесение наличных, сумма зачислена частично.
зачисленная сумма: 35.000 рублей, сумма претензии: 418.000 рублей.

по телефону в разговоре с оператором попросили ускорить процесс разбирательства, так как сумма съеденных средств банкоматом очень велика - 400.000 с лишним тысяч рублей. И данная сумма будет необходима завтра, на что оператор ответила - я все понимаю, но срок рассмотрения до 20.11.2023 года, а также то, что если возникнут вопросы срок может увеличиться.

М. С., Мы приняли ваше обращение №231112-7001-070495 от 12.11.2023. Срок рассмотрения до 20.11.2023 включительно. Ответ отправим по СМС. СберБанк - поступила такая смс.

банкоматы находятся при отделении Сбербанка, инкассация явно проводится ежедневно, так как в данном месте огромный поток людей. Уже многие жаловались на то, что на данном адресе банкоматы работают ужасно медленно и постоянно зависают, время от прикладывания карты до ввода пинкода может доходить до 1-2 минут, это явно ненормально, дак еще и съедает деньги.

завтра подходит срок, когда необходимы денежные средства, и как быть уверенной в том, что они зачисляться на карту? И как быть уверенной в том, что зачислится вся удержанная банкоматом сумма, потому что при ошибке внутри что-то очень долго туда-сюда двигалось. 

испорченное под вечер настроение, вдобавок крайне равнодушный и странный оператор горячей линии.. очень интересно решит ли сбер завтра данный вопрос или нет