140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

На выходные поехал на отдых в Польшу. 18.06.2016 на главном вокзале города Гданьск, купил по данной карте два билета на поезд одной операцией на себя и свою спутницу в 11.35 (польское время и далее), после чего мы пошли на платформу ждать поезд. В 11.55 приходит поезд, мы начинаем заходить в поезд, в это время неожиданно на входе образуется давка, как теперь понимаю давку организовали карманники, чтобы отвлечь внимание. В 12.00 поезд отходит от платформы и я замечаю пропажу кошелька с картой. Сразу набираю телефон ГЛ банка чтобы заблокировать карту, но было уже слишком поздно. В 12.03 мошенники уже снимают с моей карты 2000 польских злотых, были ещё попытки, к счастью на карте уже не хватает денег.... Оператор ГЛ сообщила мне, что снятие было произведено в банкомате и пин-код введён верно, я до сих пор не понимаю как мошенники могли узнать мой пин-код, подозреваю тот терминал, где мы покупали билеты. Возможно там произошла утечка данных с помощью каких-то технических средств, пин-код не был записан нигде, я не передавал его третьим лицам и знал его только я. Прошу банк провести проверку по этой ситуации... Заявление в банк уже написал.

На выходные поехал на отдых в Польшу. 18.06.2016 на главном вокзале города Гданьск, купил по данной карте два билета на поезд одной операцией на себя и свою спутницу в 11.35 (польское время и далее), после чего мы пошли на платформу ждать поезд. В 11.55 приходит поезд, мы начинаем заходить в поезд, в это время неожиданно на входе образуется давка, как теперь понимаю давку организовали карманники, чтобы отвлечь внимание. В 12.00 поезд отходит от платформы и я замечаю пропажу кошелька с картой. Сразу набираю телефон ГЛ банка чтобы заблокировать карту, но было уже слишком поздно. В 12.03 мошенники уже снимают с моей карты 2000 польских злотых, были ещё попытки, к счастью на карте уже не хватает денег.... Оператор ГЛ сообщила мне, что снятие было произведено в банкомате и пин-код введён верно, я до сих пор не понимаю как мошенники могли узнать мой пин-код, подозреваю тот терминал, где мы покупали билеты. Возможно там произошла утечка данных с помощью каких-то технических средств, пин-код не был записан нигде, я не передавал его третьим лицам и знал его только я. Прошу банк провести проверку по этой ситуации... Заявление в банк уже написал.

На выходные поехал на отдых в Польшу. 18.06.2016 на главном вокзале города Гданьск, купил по данной карте два билета на поезд одной операцией на себя и свою спутницу в 11.35 (польское время и далее), после чего мы пошли на платформу ждать поезд. В 11.55 приходит поезд, мы начинаем заходить в поезд, в это время неожиданно на входе образуется давка, как теперь понимаю давку организовали карманники, чтобы отвлечь внимание. В 12.00 поезд отходит от платформы и я замечаю пропажу кошелька с картой. Сразу набираю телефон ГЛ банка чтобы заблокировать карту, но было уже слишком поздно. В 12.03 мошенники уже снимают с моей карты 2000 польских злотых, были ещё попытки, к счастью на карте уже не хватает денег.... Оператор ГЛ сообщила мне, что снятие было произведено в банкомате и пин-код введён верно, я до сих пор не понимаю как мошенники могли узнать мой пин-код, подозреваю тот терминал, где мы покупали билеты. Возможно там произошла утечка данных с помощью каких-то технических средств, пин-код не был записан нигде, я не передавал его третьим лицам и знал его только я. Прошу банк провести проверку по этой ситуации... Заявление в банк уже написал.

В Сбербанке существует регламент выдачи карт Моментум или каждый начальник доп.офиса сам придумывает "условия"? Примерно неделю назад обратился в указанное отделение с просьбой выдать мне карту Mastercard standart momentum. Сотрудник ответил, что карты есть, но для их получения нужно заполнить заявление на предоставление информации и ждать когда его рассмотрят. Уже глупость - карта моментальной выдачи не может быть выдана в день обращения! Попросил пригласить начальника отделения и она подтвердила, что в курсе этой глупости (наверное сама ее придумала), потому что насколько я знаю в других отделениях карты таки выдают без всяких заявлений. Кроме того, операционист была не в курсе, что карты моментум могут иметь счет в долларах и евро. Сегодня я вновь посетил отделение и мне ответили, что ответа на обращение нет и когда будет никто не знает. Предложили написать еще одно заявление. На вопрос: как я могу быть уверен, что заявление что я пишу вообще куда-то отправляются, а не падают в мусорную корзину, ответить не смогли. Прошу: 1. довести до сотрудников отделения порядок выдачи моментальных карт; 2. наказать начальника доп офиса 8635/055 за несоблюдение сроков рассмотрения заявления (либо его утерю), а также за невыдачу карты клиенту в день обращения; 3. довести до сведения сотрудников отделения, что тариф ТП-223 кроме рублевых счетов предполагает так же счет в долларах и евро при выдаче карт.

Вчера утром делал перевод через сбербанк-онлайн со своей карты на сбербанковскую карту своего товарища. Система запросила подтверждение через оператора колл-центра, хотя сумма перевода не превышала 100 тыс. рублей. Несмотря на то, что я в настоящий момент нахожусь за границей и звонки стоят весьма недешево, позвонил. Надо отдать должное, что ждал ответа оператора я не очень долго, пара минут прослушивания жизнеутверждающей музыки обошлась мне всего в 6 евро. Оператор любезно ответила, допросила меня по поводу моей карты, где я живу (хорошо что не спросила с кем). Потом последовало длительное ожидание (приблизительно на 10 евро) и радостный ответ, что по техническим причинам подтвердить операцию невозможно. И совет: звонить через час. Спросил: Можно ли попросить, чтобы мне перезвонили, так как я в роуминге, но входящие звонки у меня гораздо дешевле? Говорит нет, мы не перезваниваем. Прошел час. Позвонил второй раз. Другая девушка снова меня допросила. И опять "подтвердить операцию не получается". Она меня спросила: может я не на карту Сбербанка перевожу? Хотя она прекрасно может видеть номер карты получателя и то, что данная операция проводится без комиссии, а значит карта получателя не только Сбербанка, но и в одном регионе с моей выпущена. Но видимо для работы в колл-центре какое-то логическое мышление включать не обязательно. Надеюсь, что за пределами работы, в нормальной жизни это мышление у нее присутствует. Я на всякий случай позвонил своему товарищу и попросил его самому позвонить в Сбербанк и выяснить, все ли в порядке с его картой, нет ли каких на ней лимитов и т.п. Он позвонил и написал мне, что ему подтвердили в колл-центре что с его картой все в порядке. Потом я позвонил третий раз. С тем же успехом. Попросил соединить с кем-нибудь из начальства. Обещали что мне перезвонят. Минут через 20 мне действительно перезвонила девушка, извинилась за доставленные неудобства и обещала все проверить. Проверяла минут 5. Ничего не поняла. Сказала что проверит все более детально и мне перезвонит. Действительно перезвонила через полчаса. Сказала, что все детально проверила, что у них в Сбербанке были технические проблемы, но сейчас все проблемы решены и я могу снова позвонить(!), чтобы подтвердить свой перевод. Говорит: Я проверила, никаких ограничений, лимитов и т.п. ни у получателя, ни у отправителя (меня) нет. Я говорю: а как же ты? Ты такая заботливая, мне сама перезвонила, все выяснила, спасибо! Разве ты не можешь мне подтвердить несчастный платеж? Нет, говорит, подтвердить можно только при входящем звонке. При исходящем звонке прав у нас таких нет. Сказала, что если я хочу, то она скажет в какие дни она работает на входящих звонках и даст свой внутренний номер, чтобы я мог попасть лично к ней. Я отказался, понадеявшись, что у Сбера была пробка с переводами, но она рассосалась... Может зря? Перезваниваю минут через 15 снова. Опять допрос с пристрастием. И констатация факта, что не получается у них подтвердить мой внутрибанковский(!) перевод. Тут я несколько разозлился, но думаю ладно, может сумма большая. Попробую перевести чуть-чуть. Сделал через сбербанк-онлайн перевод. Жду СМС с подтверждением. Приходит минут через 15. Естественно система говорит, что СМС устарела, так как действительна в течение 300 секунд. Запрашиваю еще раз. То же самое. Параллельно работал с другим интернет-банком, там СМС приходили почти мгновенно, так что на проблемы оператора связи и роуминга свалить не получится. Запросил третий раз, четвертый, пятый. СМС-ки вообще приходить перестали. Устал, лег спать, время то уже позднее. В полчетвертого ночи меня радостно разбудили несколько СМС, пришедшие от Сбербанка. Утром снова звоню в Сбербанк. И опять мне девушка говорит, что подтвердить платеж у нее не получается. Тут я великодушно прошу прощения у операторов колл-центра и тех, кто может будет прослушивать запись для "повышения качества обслуживания клиентов" за то, что не сдержался и употребил некоторое количество нецензурной лексики в адрес Сбербанка. Кстати, в этот раз девушка из колл-центра задала мне не менее идиотский вопрос, чем предыдущая, спросив: я перевожу деньги между своими счетами? Вот такая  история. Если у вас есть деньги в Сбербанке, то не факт, что вы сможете ими распорядиться тогда, когда вам это будет нужно. И мне не понятно, если этот банк называется Сбербанк России, то это значит, что какой банк, такая и Россия? Или наоборот? Какая страна, такой и ее главный банк?

Вчера утром делал перевод через сбербанк-онлайн со своей карты на сбербанковскую карту своего товарища. Система запросила подтверждение через оператора колл-центра, хотя сумма перевода не превышала 100 тыс. рублей. Несмотря на то, что я в настоящий момент нахожусь за границей и звонки стоят весьма недешево, позвонил. Надо отдать должное, что ждал ответа оператора я не очень долго, пара минут прослушивания жизнеутверждающей музыки обошлась мне всего в 6 евро. Оператор любезно ответила, допросила меня по поводу моей карты, где я живу (хорошо что не спросила с кем). Потом последовало длительное ожидание (приблизительно на 10 евро) и радостный ответ, что по техническим причинам подтвердить операцию невозможно. И совет: звонить через час. Спросил: Можно ли попросить, чтобы мне перезвонили, так как я в роуминге, но входящие звонки у меня гораздо дешевле? Говорит нет, мы не перезваниваем.Прошел час. Позвонил второй раз. Другая девушка снова меня допросила. И опять "подтвердить операцию не получается". Она меня спросила: может я не на карту Сбербанка перевожу? Хотя она прекрасно может видеть номер карты получателя и то, что данная операция проводится без комиссии, а значит карта получателя не только Сбербанка, но и в одном регионе с моей выпущена. Но видимо для работы в колл-центре какое-то логическое мышление включать не обязательно. Надеюсь, что за пределами работы, в нормальной жизни это мышление у нее присутствует. Я на всякий случай позвонил своему товарищу и попросил его самому позвонить в Сбербанк и выяснить, все ли в порядке с его картой, нет ли каких на ней лимитов и т.п. Он позвонил и написал мне, что ему подтвердили в колл-центре что с его картой все в порядке. Потом я позвонил третий раз. С тем же успехом. Попросил соединить с кем-нибудь из начальства. Обещали что мне перезвонят. Минут через 20 мне действительно перезвонила девушка, извинилась за доставленные неудобства и обещала все проверить. Проверяла минут 5. Ничего не поняла. Сказала что проверит все более детально и мне перезвонит.Действительно перезвонила через полчаса. Сказала, что все детально проверила, что у них в Сбербанке были технические проблемы, но сейчас все проблемы решены и я могу снова позвонить(!), чтобы подтвердить свой перевод. Говорит: Я проверила, никаких ограничений, лимитов и т.п. ни у получателя, ни у отправителя (меня) нет. Я говорю: а как же ты? Ты такая заботливая, мне сама перезвонила, все выяснила, спасибо! Разве ты не можешь мне подтвердить несчастный платеж? Нет, говорит, подтвердить можно только при входящем звонке. При исходящем звонке прав у нас таких нет. Сказала, что если я хочу, то она скажет в какие дни она работает на входящих звонках и даст свой внутренний номер, чтобы я мог попасть лично к ней. Я отказался, понадеявшись, что у Сбера была пробка с переводами, но она рассосалась... Может зря?Перезваниваю минут через 15 снова. Опять допрос с пристрастием. И констатация факта, что не получается у них подтвердить мой внутрибанковский(!) перевод. Тут я несколько разозлился, но думаю ладно, может сумма большая. Попробую перевести чуть-чуть. Сделал через сбербанк-онлайн перевод. Жду СМС с подтверждением. Приходит минут через 15. Естественно система говорит, что СМС устарела, так как действительна в течение 300 секунд. Запрашиваю еще раз. То же самое. Параллельно работал с другим интернет-банком, там СМС приходили почти мгновенно, так что на проблемы оператора связи и роуминга свалить не получится. Запросил третий раз, четвертый, пятый. СМС-ки вообще приходить перестали. Устал, лег спать, время то уже позднее. В полчетвертого ночи меня радостно разбудили несколько СМС, пришедшие от Сбербанка. Утром снова звоню в Сбербанк. И опять мне девушка говорит, что подтвердить платеж у нее не получается. Тут я великодушно прошу прощения у операторов колл-центра и тех, кто может будет прослушивать запись для "повышения качества обслуживания клиентов" за то, что не сдержался и употребил некоторое количество нецензурной лексики в адрес Сбербанка. Кстати, в этот раз девушка из колл-центра задала мне не менее идиотский вопрос, чем предыдущая, спросив: я перевожу деньги между своими счетами?Вот такая  история. Если у вас есть деньги в Сбербанке, то не факт, что вы сможете ими распорядиться тогда, когда вам это будет нужно. И мне не понятно, если этот банк называется Сбербанк России, то это значит, что какой банк, такая и Россия? Или наоборот? Какая страна, такой и ее главный банк?

Добрый день! Уже почти 2 года исправно плачу ипотеку в Сбербанке (платежи осуществляю через кассу). Недавно взяла вторую ипотеку и с целью экономии времени решила оформить себе карту, чтобы с неё списывались платежи по ипотеке (обратилась в офис на Гатчинской 1/56 к специалисту Олесе). Девушка заверила меня, что ипотека привязана к карте и всё, что мне теперь необходимо - своевременно пополнять счёт карты, что я и сделала заблаговременно. Тем не менее 18 числа (дата ежемесячного платежа) деньги списаны не были. 20 июня я повторно обратилась в это отделение Банка, меня вновь заверили, что всё хорошо, мол, платеж не списался из-за выходных, сегодня обязательно всё спишется и всё хорошо. Но 21 июня состояние моего счёта так и не изменилось, деньги со счета не списались! Я неоднократно звонила на горячую линию, там мне ничего разъяснить не смогли, написала на zabota и help -службы помощи Сбербанка, но ситуация не меняется, платеж с меня списывать попросту не хотят. Снова позвонила в офис на Гатчинской, специалист Олеся, услышав, что платёж Сбербанка так и не списался просто сказала: "странно".   Итог, у меня уже несколько дней идет просрочка, я оббиваю пороги Сбербанка, обрываю горячии линии, но ежемесячный платёж по ипотеке с меня не списывают!

Добрый день! Уже почти 2 года исправно плачу ипотеку в Сбербанке (платежи осуществляю через кассу). Недавно взяла вторую ипотеку и с целью экономии времени решила оформить себе карту, чтобы с неё списывались платежи по ипотеке (обратилась в офис на Гатчинской 1/56 к специалисту Олесе). Девушка заверила меня, что ипотека привязана к карте и всё, что мне теперь необходимо - своевременно пополнять счёт карты, что я и сделала заблаговременно. Тем не менее 18 числа (дата ежемесячного платежа) деньги списаны не были. 20 июня я повторно обратилась в это отделение Банка, меня вновь заверили, что всё хорошо, мол, платеж не списался из-за выходных, сегодня обязательно всё спишется и всё хорошо. Но 21 июня состояние моего счёта так и не изменилось, деньги со счета не списались! Я неоднократно звонила на горячую линию, там мне ничего разъяснить не смогли, написала на zabota и help -службы помощи Сбербанка, но ситуация не меняется, платеж с меня списывать попросту не хотят. Снова позвонила в офис на Гатчинской, специалист Олеся, услышав, что платёж Сбербанка так и не списался просто сказала: "странно".  Итог, у меня уже несколько дней идет просрочка, я оббиваю пороги Сбербанка, обрываю горячии линии, но ежемесячный платёж по ипотеке с меня не списывают!

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Сбербанка в городе Подольске на улице Февральская, 57, а именно руководителю К-ву Дмитрию, консультанту Н-ну Алексею и менеджеру по продажам С-ву Алексею. Большое вам спасибо за качественное и грамотное клиентское обслуживание! А также за человеческий, внимательный подход к клиентам. Еще раз спасибо.

Значит я побывал тут в сбербанке намедни. Впечетление на удивление хорошее и положительное. Начнем с самого офиса. (Нижний Новгород ул Рождественская) Бросается в глаза его ухоженность, приятный для глаза дизайн и интерьер. Ну а так как дизайн у них во всех офисах одинаковый, то наверно можно сделать вывод что и других отделениях все путем. Насчет выхолощеннсоти и чистоты я конечно не знаю, может где нибудь в селах и деревнях все гораздо хуже, тут я говорю только за этот конкретный офис. Дальше хорошее впечатление произвели сами сотрудники. Умеют разговаривать с клиентом, не запутывают сложными терминами не навязывают никакой вклад (что мне кажется очень здорово потому что в других банках сотрудники бывают очень донимающими личностями).

Начиная с 09.00 21.06.2016 и в течение 45 минут так и не смогла дозвониться в отделение Тверская 22, чтобы забронировать депозитарные сейфы к предстоящей сделке. Операторы центральных телефонов говорят, что у них нет технической возможности для соединения с выбранным отделением, мол езжайте туда лично, а в самом отделении стоит блок на входящий звонок. Выходит мне, чтобы сделать элементарное бронирование сейфа, нужно ехать из одного конца Москвы в другой?! Сбербанк! Молодцы, здорово придумали!

Добрый день! При обращении в филиал г. Санкт-Петербург по адресу ул. Белы Куна д.16 на рассмотрение кредита, операционист банка стала навязывать страхование жизни (называя это финансовым обеспечением), намекая, что без него велика вероятность,что в кредите откажут, в размере 10% от суммы, которую я запрашивала. В ответ на отказ от оформления кредита "с обеспечением" сообщила, что тогда надо заполнить уведомление, смысл которого заключается в том, кто будет платить по кредиту, если я умру. Я ответила, что мне 41 год и в ближайшие 4 года, на которые я хочу взять кредит, я умирать не планирую. Сумма страховая не возвращается и списывается единовременно сразу при зачислении денежных средств на карту. На мой вопрос накаком основании меня вынуждают заполнять документ, не заявленный в пакете документов на сайте, она сказала, что на сайте не вся информация. На мою просьбу предоставить указ или иной документ, подтверждающий правомерное требование при запросе кредита, заявленного как "без поручителей" вписывать ответственное покредиту лицо она позвала зав. филиалом. Заведующая сказала, что это внутренний документ и она не обязана его предъявлять. К слову, я являюсь клиентом банка уже не один год, у меня поступает на карту заработная плата. У меня хорошая кредитная история. В итоге, я обратилась в другой банк, и если в нем мне выдадут разрешение на потребительский кредит, то заработную плату я переведу в коммерческий банк. Я понимаю, что простым служащим банка всеравно сколько клиентов они потеряют. Но такая вопиющая ситуация с навязыванием услуг, не относящихся к кредиту не только в этом филиале. Достаточно набрать в интернете отзывы по кредитам в Сбербанке. Началась эта практика менее трех лет назад, т.к. в 2014 году я брала там же кредит (который досрочно погасила) и такого навязывания не было.

19 мая 2016 года мною была полностью погашена задолженность по кредитной карте 4276 0154 **** **** ELIZAVETA L-NA со сроком действия 04/16 путем перевода денежных средств в размере 25 000 (двадцати пяти тысяч) рублей на счет вышеуказанной карты 4081781005402994**** (регистрационный номер заявления о переводе 3150715). Кредитную карту с актуальным сроком действия я не получала и заявление на ее выдачу не подписывала. 06 июня 2016 года в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» я обнаружила наличие общей задолженности -644,82 рублей по невыданной мне кредитной карте **** 6935 срок действия 04/2019. При обращении в службу поддержки по вопросу появления задолженности по невыданной мне карте сотрудник банка сообщил мне о наличии задолженности в связи со списанием годового обслуживания по не принадлежащей мне карте, привязанной к моему кредитному счету (на котором не предусмотрена плата за годовое обслуживание). Обслуживание кредитной карты подразумевает наличие ее у клиента или получение ее клиентом на руки. В связи с вышеизложенным прошу: 1) Вернуть незаконно списанные денежные средства и незаконно начисленные проценты за пользование незаконно начисленной задолженности (при их наличии) на мой кредитный счет 4081781005402994**** и закрыть его; 2) Аннулировать задолженность по не выданной (не принадлежащей) мне кредитной карте **** 6935 срок действия 04/2019.

Сбербанк, вы что делаете? Сегодня приставы наложили арест. Вы успешно списали эту сумму с одной из карт. Так же у меня есть одна карта, которая сейчас переоформляется. На ней была небольшая сумма, но вы дублируете арест и на эту карту! И заводите её в минус! Я уже один раз попадал в такую ситуацию с вашим банком, потом вы выставляете оплату за пользованием овердрафтом, так же подаёте отрицательную информацию в БКИ. Если до 22 июня вы мне не исправите информацию, я закрою все свои счета в вашем банке: дебетовые, вклады, счета от юридических лиц, эквайринг, интернет-эквайринг. И ещё напишу в международное рейтинговое агентство о всех ваших косяках. Что за бред вы вытворяете - я не могу понять.Я карту ещё даже не получил, а вы на неё арест в минус накладываете. Все данные в комментарии. Скриншот в приложении:  http://image.prntscr.com/image/fb3d8491730141b8948851e34aacb077.png

Сегодня получил перевыпущенную карту. У нас Сбербанк стал нанотехнологическим, что защиту карт клиентов осуществляет путем подключения услуги мобильный банк. Активация карты производиться путем проведения платежа на счет сотового оператора. Книги жалоб не читают, а тупо заводят новую каждый месяц. Молодцы, так держать!

Брал кредит 130 000 рублей, прислали смс можете взять 900 000 рублей с условием погашения предыдущего. От предложения отказался, погасил сам досрочно. Через месяц обратился, одобрили 500 000 рублей под 20 с лишним процентов. Заявкой не воспользовался, изыскал свои средства. Проходит два месяца, подаю заявку на 600 000 рублей, а мне одобряют 65 000! Смешно! Но не очень! Видать в банке совсем деньги кончились или кончились специалисты с логикой. Пакет документов предоставлялся один и тот же, доход 60 000 рублей. Хотелось бы знать что происходит?

Всем добрый день!  Столкнулся с неприятнейшей ситуацией, никак не ожидал такого от Сбербанка. Проблемы с возвратом МОИХ ДЕНЕГ (НЕ БАНКА) + усугубляет все то, что сотрудники вводят в заблуждение и не дают конкретных сроков. Далее подробнее.. 29 мая 2016 года у меня рейс из Внуково, вылет в 10-30, рабочая командировка в Сибирь. Сам я нахожусь в 300 км от Москвы. 28 мая 2016 года, я, дабы не хранить нормальную (для меня) сумму наличных (командировочные) + часть личных денежных средств, вношу на свою зарплатную карту Сбербанка, в его же отделении. Банкомат, немного подумав, решил забрать все ДС себе, в ответ дав мне лишь чек с надписью "Технический сбой", и зачислил благополучно 0 рублей.  В этот же вечер я звоню на горячую линию, там мне советуют обратиться в ближайшее отделение, оставить обращение. И, выслушав мою ситуацию, (ЗАЧЕМ ТО) обещают мне решить вопрос в течение суток (ТИПА ТАКАЯ ПРАКТИКА СУЩЕСТВУЕТ). В отделении я составляю обращение, мне подтверждают, что возможно вопрос будет решен оперативно (сутки), но предупреждают, что возможно это будет срок в 15 дней (ЯКОБЫ МАКСИМАЛЬНЫЙ).  Дальше самое интересное: все мое пребывание в командировке на горячей линии мне твердят одно и тоже "Принятие решения, ждите, 12 июня максимальный срок рассмотрения". Вот настало 12 июня, я уже у себя в регионе иду в банк писать претензию (заявка все еще не рассмотрена), меня просят это не делать и говорят, что в связи с праздниками я смогу получить информацию только во вторник 14 июня, я соглашаюсь.  14 июня мне говорят, что моя заявка все еще рассматривается, НО, вот тут я уже "выпал в осадок", как говорится, максимальный срок у них на рассмотрение 30 дней. Ждать надо до конца июня. (Уважаемые сотрудники Сбербанка, если надо будет - прослушайте разговоры, если бы мне сразу обозначили максимальный срок, то негатив был бы не настолько весомый, сотрудники вводят в заблуждение клиентов).  САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: сегодня по горячей линии МЧ (Федя) говорит, что мое обращение должно быть рассмотрено (стоит дата) 12 июня и замолкает. Я ему сообщают, что сегодня 20 июня и спрашиваю как же нам быть? (Уже истерика). Он берет паузу 1 минуту (по факту 6-7 минут), возвращается на линию и говорит, что в данной ситуации МЫ ДОЛЖНЫ СОСТАВИТЬ ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ. Я просто кладу трубку...

Доброго времени суток! 21.05.16 была необходимость положить денежные средства на банковскую карту, решили воспрользоваться услугами банкомата, который находится по адресу г. Красногорск ул. Речная, д. 6 банкомат 168845. Внесли деньги с размере 7000 руб. На протяжении некоторого времени банкомат думал, в конечном итоге вернул карту и выдал чек. В данном чеке сказано: взнос наличных средств принят, часть купюр не распознана и не зачислена, обратитесь в службу поддержки или в подразделение Сбербанка. Было принято решение позвонить в службу поддержки, наше обращение было зарегистрировано под номером 1605210375 464800. Ответ по данному обращению должны были прислать через 15 дней. По истечению данного срока я сама позвонила для разъяснения ситуации, сотрудник банка сказал, что еще не принято решение и необходимо дополнительное время - указал срок до 20.06 16. В данный срок пришло смс, в котором сказано, что банку требуется дополнительное время, ответ направят смс в течение 60 дней. Убедительно прошу разобраться в данной ситуации! Заранее спасибо!

Доброго времени суток! 21.05.16 была необходимость положить денежные средства на банковскую карту, решили воспрользоваться услугами банкомата, который находится по адресу г. Красногорск ул. Речная, д. 6 банкомат 168845. Внесли деньги с размере 7000 руб. На протяжении некоторого времени банкомат думал, в конечном итоге вернул карту и выдал чек. В данном чеке сказано: взнос наличных средств принят, часть купюр не распознана и не зачислена, обратитесь в службу поддержки или в подразделение Сбербанка. Было принято решение позвонить в службу поддержки, наше обращение было зарегистрировано под номером 1605210375 464800. Ответ по данному обращению должны были прислать через 15 дней. По истечению данного срока я сама позвонила для разъяснения ситуации, сотрудник банка сказал, что еще не принято решение и необходимо дополнительное время - указал срок до 20.06 16. В данный срок пришло смс, в котором сказано, что банку требуется дополнительное время, ответ направят смс в течение 60 дней. Убедительно прошу разобраться в данной ситуации! Заранее спасибо!

Категорически приветствую. 20.06.16 случилось следующее: зашел проверить баланс через сбербанк онлайн, в надежде не пришла ли стипендия, и что я могу видеть? У меня 2 карты, на обеих было по нулям. А теперь минус 500 рублей на каждой и того суммарно минус 1000 рублей. Открываю список операций и вижу Retail RUS Arrested -500 сегодня утром. Кому то это покажется пустяком, всего-то 1000 рублей. Но этот кто-то не студент, который живет на 1500 в неделю. Чтобы вы понимали - неоплаченных штрафов, долгов по квартплате, алиментам, коммунальные и т. п. у меня отродясь не было. Очень бы хотелось услышать мнение представителя банка. Почему? За что?