140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

20.05.2016 клал деньги на карточку через банкомат. В итоге после того как в купюроприемник было заложено 7 000 руб., банкомат выдал ошибку о техническом сбое и деньги остались в банкомате БЕЗ зачисления на р/с.Тут же мною через оператора было составлено заявление №160520 0353 660400 со сроком рассмотрения 6-15 дней. В итоге по истечении этого срока, пришла смс с информацией о том, что срок рассмотрения увеличивается до 30 дней...Через 30 дней, т.е. 20.06.2016, пришло новое смс со сроком рассмотрения 60 дней!Ужасное отношение к клиенту и неоправданное динамо со стороны банка! Я крайне возмущен! Думаю, что если мой вопрос не решиться в кратчайшие сроки, буду отказываться от обслуживания в этом банке!

Очередная сказка от Сбербанка России.... В указанном отделении открывают моментальную карту (в связи с окончанием срока действия предыдущей) с февраля 2016г. и по настоящее время. Мне кажется, что сотрудники банка просто прикалываются... или я слишком настойчивая в своем желании пользоваться этой картой так как мне удобно ипотеку через нее погашать. В феврале я обратилась за перевыпуском моментальной карты. При мне ее перевыпустили и попросили активировать в банкомате. Но! карта активацию не прошла! На это сотрудник пояснил, что программа не подтягивает и надо придти через пару дней и еще раз попробовать активировать. Я пришла через месяц (в дату следующего ипотечного платежа) и вместе с сотрудником банка попыталась ее активировать ..Но! карта активацию не прошла! Отсидев электронную очередь я обратилась к специализированному сотруднику, а она, сделав удивленные глаза, сообщила мне, что такого быть не может, так как мне выдали продукт, который еще не введен в действие в банке, такие карты будут работать только с мая 2016г. после чего она попросила придти в мае и еще раз активировать карту. Я пришла в мае совместно мы сделали попытку...Но! карта активацию не прошла! Отсидев снова электронную очередь специализированный сотрудник предложила выпустить взамен этой другую, но вновь выпущенная карта также активацию не прошла. Далее сотрудники отделения стали куда-то звонить, выяснять (я потратила еще около часа своего времени) и по итогам мне объяснили, что произошел технический сбой, но в течение недели все будет устранено и карта будет работать. Прошло 7 дней и мне позвонил сотрудник и сказал, что у них возникли сложности и чтобы их решить мне необходимо подойти в отделение и написать какое-то заявление. В дату очередного платежа я пришла в отделение, отсидев снова в очереди (40 минут) мне поведали, что необходимо написать заявление на закрытие счета к карте...но! закрыть я его смогу только обратившись в то отделение, которое мне ее выпустило! Я конечно понимаю, что возможны ошибки сотрудников. Я вот не могу понять, что в отделениях вообще отсутствуют сотрудники, которые способны разобраться  в ситуации, вникнуть и постараться ее исправить? Это ошибка сотрудников Сбербанка, почему я должна тратить свое время (в том числе на отсидку в очередях), почему мне нельзя позвонить и сразу сказать о том, что мне необходимо обратиться в отделение, выпустившее карту.... И основной вопрос: почему в Сбербанке России вопросы без написания жалобы не решаются.... P.S.  пишу жалобу второй раз на Сбербанк России. Рекомендую всем. Это единственный метод, который позволяет решить возникшие вопросы в работе Сбербанка России. По крайней мере, прошлый раз мой вопрос решился в течение нескольких дней. А до этого  я сама пыталась его решить несколько месяцев.

Являюсь клиентом с 1974 года. До последнего времени претензий не имел. Но 27 октября 2015 предложили мне кредитную карту. Не отказался. В конце апреля я приобрел с ее помощью товар на 24 490 рублей, на следующий день возместил недостачу на карту. Но через 3 дня после покупки вернул товар - поломка, деньги мне вернули на кредитную карту, 29 апреля написал заявление о закрытии счета и возврате остатка 24 500 р. Обещали вернуть до 17 июня, потом перенесли до 2 июля сего года. Судя по отзывам, меня ждет долгий забег.

Являюсь клиентом с 1974 года. До последнего времени претензий не имел. Но 27 октября 2015 предложили мне кредитную карту. Не отказался. В конце апреля я приобрел с ее помощью товар на 24 490 рублей, на следующий день возместил недостачу на карту. Но через 3 дня после покупки вернул товар - поломка, деньги мне вернули на кредитную карту, 29 апреля написал заявление о закрытии счета и возврате остатка 24 500 р. Обещали вернуть до 17 июня, потом перенесли до 2 июля сего года. Судя по отзывам, меня ждет долгий забег.

В 2011 г. взял в Донском отделении Сбербанка Москвы ипотечный кредит, соответственно каждый месяц за 2 дня и в день платежа приходило СМС с напоминанием, а три месяца назад напоминания резко пропали. В июне допустил просрочку на 4 дня, после чего пришло уведомление о возникновении задолженности и просьба связаться по телефону 8-800-33-33-138. Я позвонил и объяснил ситуацию. Выяснилось: 1. Оператор не знает, почему перестали приходить СМС напоминания ([i]начал нести чушь про перевыпуск карты, хотя я [b]трижды повторил[/b], что при выдаче кредита прижимистый банк оформил мне сберкнижку[/i]), и, более того, не может создать обращение в техническую службу. Для решения этого вопроса он предложил мне сходить в сберкассу! Потом он пытался узнать у меня номер домашнего телефона ([i]хотя даже на сотовый никто не потрудился позвонить[/i]) и несколько раз ([i]по ходу разговора[/i]) спросил, почему я не заплатил вовремя, на что я был вынужден несколько раз повторить, что из-за прекращения СМС уведомлений. 2. Я не могу через банкомат Сбербанка погасить задолженность со своей зарплатной карты Сбербанка, только через сберкассу! И это после того, как консультанты в сберкассах советуют гасить задолженность через банкомат при наличии карточки! То есть перед журналистами высокопарно Греф рассуждает о необходимости перевода обслуживания из отделений в интернет, а по факту Сбербанк вынуждает своих клиентов стоять в очередях! Ну не лицемеры ли? Уточню, за что я снял по "1" баллу: 1. За явное желание начислять штрафные проценты. Иначе как объяснить, что сообщение о просрочке пришло, а о предстоящем платеже - нет. 2. За неумение слушать и, самое главное, слышать клиента, который вынужден как попугай повторять одно и тоже. 3. За изолированность подразделений друг от друга (не могут не то что зарегистрировать обращение, но даже и перевести звонок) и нежелание помочь клиенту. 4. За невозможность внесения платежей через банкомат даже при наличии карточки.

В 2011 г. взял в Донском отделении Сбербанка Москвы ипотечный кредит, соответственно каждый месяц за 2 дня и в день платежа приходило СМС с напоминанием, а три месяца назад напоминания резко пропали. В июне допустил просрочку на 4 дня, после чего пришло уведомление о возникновении задолженности и просьба связаться по телефону 8-800-33-33-138. Я позвонил и объяснил ситуацию. Выяснилось:1. Оператор не знает, почему перестали приходить СМС напоминания (начал нести чушь про перевыпуск карты, хотя я трижды повторил, что при выдаче кредита прижимистый банк оформил мне сберкнижку), и, более того, не может создать обращение в техническую службу. Для решения этого вопроса он предложил мне сходить в сберкассу! Потом он пытался узнать у меня номер домашнего телефона (хотя даже на сотовый никто не потрудился позвонить) и несколько раз (по ходу разговора) спросил, почему я не заплатил вовремя, на что я был вынужден несколько раз повторить, что из-за прекращения СМС уведомлений.2. Я не могу через банкомат Сбербанка погасить задолженность со своей зарплатной карты Сбербанка, только через сберкассу! И это после того, как консультанты в сберкассах советуют гасить задолженность через банкомат при наличии карточки! То есть перед журналистами высокопарно Греф рассуждает о необходимости перевода обслуживания из отделений в интернет, а по факту Сбербанк вынуждает своих клиентов стоять в очередях! Ну не лицемеры ли?Уточню, за что я снял по "1" баллу:1. За явное желание начислять штрафные проценты. Иначе как объяснить, что сообщение о просрочке пришло, а о предстоящем платеже - нет.2. За неумение слушать и, самое главное, слышать клиента, который вынужден как попугай повторять одно и тоже.3. За изолированность подразделений друг от друга (не могут не то что зарегистрировать обращение, но даже и перевести звонок) и нежелание помочь клиенту.4. За невозможность внесения платежей через банкомат даже при наличии карточки.

В 2011 г. взял в Донском отделении Сбербанка Москвы ипотечный кредит, соответственно каждый месяц за 2 дня и в день платежа приходило СМС с напоминанием, а три месяца назад напоминания резко пропали. В июне допустил просрочку на 4 дня, после чего пришло уведомление о возникновении задолженности и просьба связаться по телефону 8-800-33-33-138. Я позвонил и объяснил ситуацию. Выяснилось:1. Оператор не знает, почему перестали приходить СМС напоминания (начал нести чушь про перевыпуск карты, хотя я трижды повторил, что при выдаче кредита прижимистый банк оформил мне сберкнижку), и, более того, не может создать обращение в техническую службу. Для решения этого вопроса он предложил мне сходить в сберкассу! Потом он пытался узнать у меня номер домашнего телефона (хотя даже на сотовый никто не потрудился позвонить) и несколько раз (по ходу разговора) спросил, почему я не заплатил вовремя, на что я был вынужден несколько раз повторить, что из-за прекращения СМС уведомлений.2. Я не могу через банкомат Сбербанка погасить задолженность со своей зарплатной карты Сбербанка, только через сберкассу! И это после того, как консультанты в сберкассах советуют гасить задолженность через банкомат при наличии карточки! То есть перед журналистами высокопарно Греф рассуждает о необходимости перевода обслуживания из отделений в интернет, а по факту Сбербанк вынуждает своих клиентов стоять в очередях! Ну не лицемеры ли?Уточню, за что я снял по "1" баллу:1. За явное желание начислять штрафные проценты. Иначе как объяснить, что сообщение о просрочке пришло, а о предстоящем платеже - нет.2. За неумение слушать и, самое главное, слышать клиента, который вынужден как попугай повторять одно и тоже.3. За изолированность подразделений друг от друга (не могут не то что зарегистрировать обращение, но даже и перевести звонок) и нежелание помочь клиенту.4. За невозможность внесения платежей через банкомат даже при наличии карточки.

Три недели не могут перевести деньги с моего счета в одном отделении Сбербанка в другое. Обратился в отделение 8047/0321 по поводу снятия денег с закрытой карты в отделении 8635/0254 по истечении 45 суток после закрытия. Так как счёт находится в другом регионе, написал заявление о переводе средств на вновь открытый счёт. Сотрудник отделения сообщила, что деньги поступят в течение двух дней. В течение недели посещал отделения Сбербанка, но деньги не поступили. Обратился к сотруднику отделения 8047/0321 С-вой И.В. Она сообщила что деньги в бухгалтерию поступили, она написала им письмо, и сегодня сообщит мне результат. Прошла неделя, результата мне никто не сообщил. Сегодня 20.06 вновь обратился в отделение 8047/0321. Деньги не поступили. По какой причине неизвестно. Специалист, который со мной работал, тот же С-ва И.В. Обращался в службу поддержки клиентов по телефону. Проблема не решена.

Добрый день! Очень устала от некомпетентности работы банка. По любому вопросу отправляют в отделение банка, в котором был оформлен кредит, писать заявление. Вчера обратилась на горячую линию, чтобы мне отменили привязку карты и не списывали с неё деньги раньше времени. Услышала ответ - обратитесь в отделение банка, где оформляли кредит...Так же вчера я делала досрочное погашение, сегодня зайдя в личный кабинет, увидела, что списали только обычную сумму кредита! На линии услышала аналогичный ответ - обратитесь в отделение банка, где оформляли кредит! Когда наладится обслуживание клиентов? Почему в других банках всё можно оформить по телефону горячей линии?! Почему вы вынуждаете бегать клиента по отделениям банка? Для чего тогда нужна ваша горячая линия, если нет необходимой информации по кредитам? Если человек теперь живёт в другом городе, значит он вынужден всё бросать, покупать билеты и лететь в то самое отделение Сбербанка? Если по вашей милости, у меня не пройдёт досрочное погашение, я буду жаловаться дальше! Безобразие!

Добрый день! Очень устала от некомпетентности работы банка. По любому вопросу отправляют в отделение банка, в котором был оформлен кредит, писать заявление. Вчера обратилась на горячую линию, чтобы мне отменили привязку карты и не списывали с неё деньги раньше времени. Услышала ответ - обратитесь в отделение банка, где оформляли кредит...Так же вчера я делала досрочное погашение, сегодня зайдя в личный кабинет, увидела, что списали только обычную сумму кредита! На линии услышала аналогичный ответ - обратитесь в отделение банка, где оформляли кредит! Когда наладится обслуживание клиентов? Почему в других банках всё можно оформить по телефону горячей линии?! Почему вы вынуждаете бегать клиента по отделениям банка? Для чего тогда нужна ваша горячая линия, если нет необходимой информации по кредитам? Если человек теперь живёт в другом городе, значит он вынужден всё бросать, покупать билеты и лететь в то самое отделение Сбербанка? Если по вашей милости, у меня не пройдёт досрочное погашение, я буду жаловаться дальше! Безобразие!

19/06/2016 в 19.44 на мой телефон пришло смс уведомление от номера 900, за кредит списано 7919,39, к слову это вся сумма, которая лежала на моей карте, номер кредитного договора, в счет которого ушла сумма не указан. В Сбербанке у меня ипотека и потребительский кредит, в первом случае след. оплата происходит с отдельного счета 22 числа каждого месяца, сумма чуть более 15 000, второй кредит только взял и первый платеж по нему согласно договору 06/07/2016 сумма около 6 тыс., просрочек никаких не имею, всегда все плачу в срок, поэтому получив данное смс встал вполне логичный вопрос: а собственно за что списали все деньги на моей карте? С этим вопросом я 3 раза позвонил на горячую линию, где мне сообщили что по г.Саратову они никакой инфы не видят и мне надо подойти в отделение того банка, где я брал кредиты. ЧТО?! Как? Объясните мне как нет такой информации куда ушли все деньги с моей карты и куда меня посылают идти ночью?! Я просил назвать номер договора, на который ушли деньги, они его не видят и ничего не знают. А если обстоятельства не позволяют мне идти в отделение банка, как я могу решить этот вопрос? Для чего Вам вообще нужна горячая линия?! Я воспользовался всеми средствами самообслуживания, но так и не смог увидеть на оплату какого такого кредита списаны мои деньги. Еще хотелось бы добавить, что ипотеку и кредит я брал в разных отделениях и мне рекомендовали идти именно в то отделение, где я все оформлял, соответственно я должен теперь поехать в разные концы города простоять в пробках и очередях, чтобы все выяснить? И это в 2016 году вы предлагаете такой сервис? Причем я уверен, что выяснится, что произошел какой- то сбой (иной версии у меня нет), что надо будет написать заявление, которое будут рассматривать еще 30 дней, а на деле месяцев так 5. Поэтому рекомендую всем кто читает мой отзыв не хранить ни копейки на карте, иначе можете как и я ночью остаться без денег на элементарную заправку машины, чтобы доехать до дома. Я ни разу нигде не оставлял подобные отзывы, но в данном случае я так сильно взбешен, что не нашел другого выхода. Очень надеюсь что квалифицированные сотрудники банка обязательно прочитают мое обращение и помогут решить мои вопросы.

19/06/2016 в 19.44 на мой телефон пришло смс уведомление от номера 900, за кредит списано 7919,39, к слову это вся сумма, которая лежала на моей карте, номер кредитного договора, в счет которого ушла сумма не указан. В Сбербанке у меня ипотека и потребительский кредит, в первом случае след. оплата происходит с отдельного счета 22 числа каждого месяца, сумма чуть более 15 000, второй кредит только взял и первый платеж по нему согласно договору 06/07/2016 сумма около 6 тыс., просрочек никаких не имею, всегда все плачу в срок, поэтому получив данное смс встал вполне логичный вопрос: а собственно за что списали все деньги на моей карте?С этим вопросом я 3 раза позвонил на горячую линию, где мне сообщили что по г.Саратову они никакой инфы не видят и мне надо подойти в отделение того банка, где я брал кредиты. ЧТО?! Как? Объясните мне как нет такой информации куда ушли все деньги с моей карты и куда меня посылают идти ночью?! Я просил назвать номер договора, на который ушли деньги, они его не видят и ничего не знают. А если обстоятельства не позволяют мне идти в отделение банка, как я могу решить этот вопрос? Для чего Вам вообще нужна горячая линия?! Я воспользовался всеми средствами самообслуживания, но так и не смог увидеть на оплату какого такого кредита списаны мои деньги.Еще хотелось бы добавить, что ипотеку и кредит я брал в разных отделениях и мне рекомендовали идти именно в то отделение, где я все оформлял, соответственно я должен теперь поехать в разные концы города простоять в пробках и очередях, чтобы все выяснить? И это в 2016 году вы предлагаете такой сервис? Причем я уверен, что выяснится, что произошел какой- то сбой (иной версии у меня нет), что надо будет написать заявление, которое будут рассматривать еще 30 дней, а на деле месяцев так 5. Поэтому рекомендую всем кто читает мой отзыв не хранить ни копейки на карте, иначе можете как и я ночью остаться без денег на элементарную заправку машины, чтобы доехать до дома. Я ни разу нигде не оставлял подобные отзывы, но в данном случае я так сильно взбешен, что не нашел другого выхода. Очень надеюсь что квалифицированные сотрудники банка обязательно прочитают мое обращение и помогут решить мои вопросы.

Здравствуйте.Опять я, с новым отзывом, также, увы, с оценкой 1.У меня имеется дополнительная карта, по совету Марии основной держатель (мой муж) 17 июня 2016 отправился в отделение банка, чтобы подключить к ней мобильный банк. Прождав очередь, обратился с данной просьбой к сотруднице, которая 20 минут пыталась выполнить эту операцию, увы, не смогла, и обратилась к другой сотруднице - К-ко В. В. Та спросила номер дополнительной карты и номер телефона, к которому нужно было подключить мобильный банк, провела какие-то действия, и сказала наконец, что всё готово.Через пару часов мне на мобильный телефон пришло уведомление о подключении на этот номер карты Виза, но последние 4 цифры не моей карты, а основной. После этого также стали приходить смс по операциям основной карты, смс с уведомлениями о входе мужа в сбербанк онлайн... а смс по операциям по моей, дополнительной карте, так и не приходят ни мне, ни мужу.В связи с этим у меня вопрос: неужели это настолько сложная операция, которая требует столько усилий со стороны сотрудников отделения на б-ре Энтузиастов, 2? Или же они настолько некомпетентны? Сделайте, пожалуйста, смс-информирование на мой номер по моей карте. Ходить в это отделение больше нет желания ни у меня, ни у мужа.

Здравствуйте.Опять я, с новым отзывом, также, увы, с оценкой 1.У меня имеется дополнительная карта, по совету Марии основной держатель (мой муж) 17 июня 2016 отправился в отделение банка, чтобы подключить к ней мобильный банк. Прождав очередь, обратился с данной просьбой к сотруднице, которая 20 минут пыталась выполнить эту операцию, увы, не смогла, и обратилась к другой сотруднице - К-ко В. В. Та спросила номер дополнительной карты и номер телефона, к которому нужно было подключить мобильный банк, провела какие-то действия, и сказала наконец, что всё готово.Через пару часов мне на мобильный телефон пришло уведомление о подключении на этот номер карты Виза, но последние 4 цифры не моей карты, а основной. После этого также стали приходить смс по операциям основной карты, смс с уведомлениями о входе мужа в сбербанк онлайн... а смс по операциям по моей, дополнительной карте, так и не приходят ни мне, ни мужу.В связи с этим у меня вопрос: неужели это настолько сложная операция, которая требует столько усилий со стороны сотрудников отделения на б-ре Энтузиастов, 2? Или же они настолько некомпетентны? Сделайте, пожалуйста, смс-информирование на мой номер по моей карте. Ходить в это отделение больше нет желания ни у меня, ни у мужа.

19 мая 2016 года в 13 ч.39 мин. в банкомате № 270554, находящемся по адресу: г. Киров, ул. Ленина 123, при зачислении на карту денег в размере 13 000 рублей произошел технический сбой операции. Деньги были приняты банкоматом, долго пересчитывались, затем банкомат выдал чек, в котором говорилось о техническом сбое операции и о том, что часть купюр была не распознана и не зачислена. Сумма по чеку 0,00 руб. 13 000 руб. на карту не было зачислено.Не отходя от банкомата я позвонила в службу поддержки, где мне предложили написать обращение. В этот же день я написала обращение в отделении Сбербанка. Меня заверили, что при очередной инкассации банкомата будут выявлены излишки, и мои деньги будут зачислены мне на карту, и в том, что срок возвращения обычно составляет от 5 до 20 дней. 19.05.2016 мне пришла СМС: "Наталья Геннадьевна, Ваше обращение №160519 0292 508500 от 19.05.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по SMS в срок от 8 до 15 дней." Так и не дождавшись ни СМС, ни денег днем 03.06.2016 я позвонила в службу поддержки выяснить, на какой стадии рассмотрение моего обращения, и где мои деньги. По телефону мне ничего внятного ответить не смогли кроме того, что максимальный срок рассмотрения 30 дней без учета праздничных дней.03.06.2016 г. вечером я получила СМС: "Наталья Геннадьевна, для рассмотрения Вашего обращения №160519 0292 508500 от 19.05.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по SMS в течение 30 дней. Надеемся на Ваше понимание." 19.06.2016 г. я получила целых 2 СМС "Наталья Геннадьевна, для рассмотрения Вашего обращения №160519 0292 508500 от 19.05.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по SMS в течение 60 дней. Надеемся на Ваше понимание."Я НЕ ПОНИМАЮ на основании какого документа Сбербанк нарушает ст. 22 Закона о защите прав потребителей и незаконно удерживаете мои деньги более 10 дней. Пусть 30 дней на основании внутреннего документа, а 60 дней? Но я понимаю, что при обращении в суд мне так же будет выплачена компенсация за пользование моими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ. Сбербанк задержкой возврата денег вынуждает людей пользоваться кредитами? Верните мои деньги! Я не хочу ждать еще месяц!

Ужасная работа с физ.лицами. 29.05.2016 в 13:38 я совершил покупку дебетовой картой на заправке на сумму 1010,70 рублей. Сначала была отмена, но на второй раз деньги успешно списались и баланс изменился. 30.05.2016 в 21:39 у меня по какой-то причине произошло повторное списание той же суммы с тем же идентификатором (BPMAZK BP MC009). Сразу же позвонил в техподдержку, где моё обращение зарегистрировали и пообещали, что в течение недели дадут ответ.11.06.2016 мне надоело ждать, поэтому позвонил снова. Мне ничего внятного по моей ситуации не сказали. 15.06.2016 мне пришла смс, что моё обращение будут рассматривать ещё 30 дней. Номер обращения: 160530 0716 839900 от 30.05.2016. Также пару лет назад у меня захватил карту их же банкомат в Зеленограде. После звонка в техподдержку стало ясно, что самым быстрым способом получить карту является перевыпуск. PS: похоже, придётся искать более расторопный банк.

02.05.2016г. по моей просьбе моя супруга пополняла мою банковскую карту на сумму 58 000 рублей, она положила деньги в купюроприемник через несколько секунд ей выдал банкомат часть суммы 15 000 рублей, а остальные 43 000 нет, выдал чек сбой системы, так как праздничные дни были. Мы составили обращение 04.05, номер обращения 160504-0760-099600. Мне прислали смс, что обращение будет рассмотрено течение 14 дней, а потом прислали, что срок продлен до 30 дней, а 03.06 отправили смс, что еще нужно время 60 дней. Банк нарушил все законы. На это время моя жена была беременна у нее случился выкидыш на нервной почве, в больнице пролежала, банк создал нам неудобство, стрессы морально и материально Прошу кратчайшие сроки вернуть мои деньги, либо я намерен обратиться в суд.

Ужасная работа с физ.лицами. 29.05.2016 в 13:38 я совершил покупку дебетовой картой на заправке на сумму 1010,70 рублей. Сначала была отмена, но на второй раз деньги успешно списались и баланс изменился. 30.05.2016 в 21:39 у меня по какой-то причине произошло повторное списание той же суммы с тем же идентификатором (BPMAZK BP MC009). Сразу же позвонил в техподдержку, где моё обращение зарегистрировали и пообещали, что в течение недели дадут ответ.11.06.2016 мне надоело ждать, поэтому позвонил снова. Мне ничего внятного по моей ситуации не сказали. 15.06.2016 мне пришла смс, что моё обращение будут рассматривать ещё 30 дней. Номер обращения: 160530 0716 839900 от 30.05.2016. Также пару лет назад у меня захватил карту их же банкомат в Зеленограде. После звонка в техподдержку стало ясно, что самым быстрым способом получить карту является перевыпуск. PS: похоже, придётся искать более расторопный банк.

20 июня в 0.30 приходит смс: покупка в магазине 18.03.16 на сумму 236 рублей... Переварив этот бред, звоню в службу поддержки и параллельно открываю историю операций по карте. 21.03 эта сумма уже была списана с карты (покупка корма для кошек). Оператор "проверив"  стала настаивать, что операция не была вовремя проведена, вот СЕЙЧАС вспомнили и списали. После того, как я указала ей на уже имеющееся списание, она моментально прозрела и порекомендовала обратиться в магазин, в который уплыли мои деньги. "От них же был запрос!" - ее слова.Откуда он взяться то мог запрос, когда магазин до 21.00 работает и была я там крайний раз именно в марте. После препираний оператор со скрипом приняла заявку на спорное списание (радостно сообщив, что меня оповестят о результатах проверки 05 июля. Что за свинство то? (от карты отказаться никак не получится, на нее пособие на ребенка приходит, так то я часто ею пользуюсь). Если постоянно по два списания проводить не жирно ли Сберу будет?...

Прошу ответить на обращение 160525 0520 430200 от 25.05.2016.