140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я, как обычно, пыталась оплатить коммунальные услуги. В  кассе Сбербанка мне отказали в обслуживании с оплатой пластиковой картой, но предложили оплатить наличными или воспользоваться терминалом с помощью дежурного сотрудника банка. Я больной человек преклонного возраста (75 лет). У меня негативное отношение к терминалам и трудности в обращении с компьютерной техникой. Когда я обратилась к дежурному администратору с жалобой, я получила от него разъяснение (с недовольной гримасой на лице), что люди должны платить не как им удобно, а как приказывает начальство Сбербанка из Москвы. После этого я была вынуждена оплатить через терминал пластиковой картой с помощью сотрудницы банка и мобильного телефона. Это был сложный для меня и длительный процесс с СМС сообщениями, паролями (которые, кстати, не рекомендуется сообщать никому, но которыми манипулировала сотрудница банка). Все это было, согласитесь, большим стрессом для пожилого человека.Прошу разобраться и ответить - правильно ли поступили со мной в Сбербанке и для чего мне пластиковая карта вашего банка, если я не могу ей пользоваться, как мне удобно?

Итак, после посещения сбербанка у меня довольно много впечатлений. Ну не удивляйтесь, я давно в этом банке не был) Просто у них там сейчас довольно выгодные кредиты по 15% вот я и решил заскочить, узнать нет ли тут никакого двойного дна) Вроде двойного дна нет, на консультации ихний спец все подтвердил. Но для меня большей неожиданностью стало то, что во-первых не было очереди, хотя я заявился в банк в выходной день и казалось бы там должно быть столпотворение. Но больше всего мне понравилось, как у них общаются с клиентами: вежливо, дружелюбно, без всякого высокомерия, типа ты ничего не понимаешь в финансах, щас мы тебя учить будем. Во многих банках этим грешат. И помещение хорошее, светлое, просторное ухоженное. Так что я бы лично пятерку поставил Сбербанку за работу с клиентами

В компании сменились учредители и новым Генеральным директором (одним из учредителей) был открыт новый расчетный счет в отделении Сбербанка РФ по указанному адресу. Больше года сотрудничество длилось без каких либо нареканий. 23 марта 2016г. нами получено уведомление об отказе заключения договора банковского счета на основании подозрений в том, что целью заключения такого договора является совершение операций в целях легализации доходов, полученных преступным путем или финансирования терроризма (документ без подписи уполномоченного лица и печати). Как выяснилось, подозрения вызваны недобросовестным поведением в качестве заемщика ПАО «Сбербанк России» бывшего учредителя фирмы. В связи с этим организация занесена в так называемый стоп-лист (что не мешает ПАО Сбербанк снимать со счета деньги за обслуживание счета, которым по рекомендациям сотрудников отделения банка лучше бы не пользоваться).В ответ на уведомление дважды обращались в отделение банка с просьбой разобраться в сложившейся ситуации (24.03.2016г. путем направления письма через сервис «Сбербанк Бизнес Онлайн» и 05.04.2016г. передав оригиналы документов в отделение). По настоящий момент так и не получило никаких ответов о решении проблемы или официального отказа в дальнейшем обслуживании. Организация, в лице новых собственников, заинтересована в долгосрочном  сотрудничестве и продолжении обслуживания в этом отделении банка, поэтому продолжает ждать ответа и оплачивать услуги, которые по факту не предоставляются. Руководитель отделения уже в течение 3 (трех) месяцев не может решить сложившуюся проблему.

Из плюсов сбербанка могу отметить большое количество банкоматов практически в любом городе России и возможность управлять своим вкладом при помощи онлайн банка. Благодаря двум этим преимуществам ходить в офисы банка вообще не нужно. Если надо снять наличку – пожалуйста, если нужно какую-то операцию произвести в он-лайне тоже не проблема. Ну и конечно нельзя не отметить надежность сбербанка. Учитывая, сколько банков сейчас лишаются лицензии, это становится чуть ли не самой главной причиной по которой нужно держать в деньги именно в этом банке

Добрый день. 08.04.2016 года я обратилась в отделение Сбербанка России по г. Санкт-Петербургу 9055/01811 с заявлением о закрытии счета блокированной карты и переводе денежных средств на другой счет Сбербанка. Регистрационный номер заявления 1606464 от 08.04.2016, проверено и принято к исполнению Р-вой М.М. Менеджер Ксения убедила меня, что срок ожидания перевода денег установлен в количестве 45 дней. По истечении 45 дней денежные средства переведены не были, и я снова обратилась в вышеуказанное отделение Сбербанка г. Санкт-Петербурга. Оператор и менеджер не смогли мне внятно объяснить почему по истечении 45 дней (как было заявлено ими ранее) деньги не переведены с одного счета на другой. Мне пришлось в их присутствии звонить в контактный центр Сбербанка и просить решить эту проблему. Оператор колл-центра извинился и заверил меня, что это ошибка банка, и по моему вопросу будет отправлено мне письмо на электронную почту не позднее 7 июня 2016 года. Сегодня 8 июня, никакого письма мне не пришло. Я снова обратилась на контактную линию. Оператор отказалась мне указать сроки рассмотрения заявления, сказав, что "сроки не установлены". Я считаю, что работники банка сознательно ввели меня в заблуждение, заявив вначале, что сроки рассмотрения заявления о переводе средств установлены и составляют 45 дней, а впоследствии по истечении этого срока отказываются называть какие-либо сроки рассмотрения. Считаю этот инцидент вопиющим нарушением моих прав как вкладчика, расцениваю отказ предоставить мне точную информацию о возврате моих денежных средств как намерение банка присвоить их.09.06.2016 была написана жалоба 000913-2016-076097. Срок рассмотрения до 15.06.2016. Жалоба не рассмотрена. 17.06.2016  повторный звонок. Ожидание на линии с 12:45 до 13:25. Результат - оператор предложил сделать повторное обращение 1606170402659000 от 17.06.2016 с таким же  сообщением о сроке от 7 до 15 дней (до 2 июля).

Добрый день. 08.04.2016 года я обратилась в отделение Сбербанка России по г. Санкт-Петербургу 9055/01811 с заявлением о закрытии счета блокированной карты и переводе денежных средств на другой счет Сбербанка. Регистрационный номер заявления 1606464 от 08.04.2016, проверено и принято к исполнению Р-вой М.М. Менеджер Ксения убедила меня, что срок ожидания перевода денег установлен в количестве 45 дней. По истечении 45 дней денежные средства переведены не были, и я снова обратилась в вышеуказанное отделение Сбербанка г. Санкт-Петербурга. Оператор и менеджер не смогли мне внятно объяснить почему по истечении 45 дней (как было заявлено ими ранее) деньги не переведены с одного счета на другой. Мне пришлось в их присутствии звонить в контактный центр Сбербанка и просить решить эту проблему. Оператор колл-центра извинился и заверил меня, что это ошибка банка, и по моему вопросу будет отправлено мне письмо на электронную почту не позднее 7 июня 2016 года. Сегодня 8 июня, никакого письма мне не пришло. Я снова обратилась на контактную линию. Оператор отказалась мне указать сроки рассмотрения заявления, сказав, что "сроки не установлены". Я считаю, что работники банка сознательно ввели меня в заблуждение, заявив вначале, что сроки рассмотрения заявления о переводе средств установлены и составляют 45 дней, а впоследствии по истечении этого срока отказываются называть какие-либо сроки рассмотрения. Считаю этот инцидент вопиющим нарушением моих прав как вкладчика, расцениваю отказ предоставить мне точную информацию о возврате моих денежных средств как намерение банка присвоить их.09.06.2016 была написана жалоба 000913-2016-076097. Срок рассмотрения до 15.06.2016. Жалоба не рассмотрена. 17.06.2016  повторный звонок. Ожидание на линии с 12:45 до 13:25. Результат - оператор предложил сделать повторное обращение 1606170402659000 от 17.06.2016 с таким же  сообщением о сроке от 7 до 15 дней (до 2 июля).

Добрый день. 08.04.2016 года я обратилась в отделение Сбербанка России по г. Санкт-Петербургу 9055/01811 с заявлением о закрытии счета блокированной карты и переводе денежных средств на другой счет Сбербанка. Регистрационный номер заявления 1606464 от 08.04.2016, проверено и принято к исполнению Р-вой М.М. Менеджер Ксения убедила меня, что срок ожидания перевода денег установлен в количестве 45 дней. По истечении 45 дней денежные средства переведены не были, и я снова обратилась в вышеуказанное отделение Сбербанка г. Санкт-Петербурга. Оператор и менеджер не смогли мне внятно объяснить почему по истечении 45 дней (как было заявлено ими ранее) деньги не переведены с одного счета на другой. Мне пришлось в их присутствии звонить в контактный центр Сбербанка и просить решить эту проблему. Оператор колл-центра извинился и заверил меня, что это ошибка банка, и по моему вопросу будет отправлено мне письмо на электронную почту не позднее 7 июня 2016 года. Сегодня 8 июня, никакого письма мне не пришло. Я снова обратилась на контактную линию. Оператор отказалась мне указать сроки рассмотрения заявления, сказав, что "сроки не установлены". Я считаю, что работники банка сознательно ввели меня в заблуждение, заявив вначале, что сроки рассмотрения заявления о переводе средств установлены и составляют 45 дней, а впоследствии по истечении этого срока отказываются называть какие-либо сроки рассмотрения. Считаю этот инцидент вопиющим нарушением моих прав как вкладчика, расцениваю отказ предоставить мне точную информацию о возврате моих денежных средств как намерение банка присвоить их.09.06.2016 была написана жалоба 000913-2016-076097. Срок рассмотрения до 15.06.2016. Жалоба не рассмотрена. 17.06.2016  повторный звонок. Ожидание на линии с 12:45 до 13:25. Результат - оператор предложил сделать повторное обращение 1606170402659000 от 17.06.2016 с таким же  сообщением о сроке от 7 до 15 дней (до 2 июля).

ОАО «Сбербанк России» на мое имя выпущена карта Виза Голд. Данную карту я использую исключительно в личных целях, получаю на нее заработную плату, произвожу оплату бытовых  нужд: покупка продуктов, одежды, оплачиваю счета за квартиру и тд. 16 июня 2016 года карта и счет по решению банка заблокированы. В офисе банка мне пояснили, что блокировка произошла по причине поступления на мою карту за период с 7 по 15 июня денежных средств и нужно подтвердить документально источник поступления. В указанный период на мой счет от родственников перечислены денежные средства, деньги перечислены на основании договоров займа и необходимы мне для осуществления ремонта в квартире.Подтверждающие документы, чеки на ремонтные работы представлены в банк. Карта так и не разблокирована, у меня отсутствует возможность получить с нее денежные средства, в том числе мою законную заработную плату. Наличных денежных средств и других счетов в банке у меня не имеется, в связи с чем, банк фактически оставил меня без средств к существованию. К указанным в п. 10 ст. 7 Закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ физическим лицам я не отношусь. Денежные средства, находящиеся на расчетном счете являются частично моей заработной платой, полученной за последние два года, и частично получены мной по договорам займа, которые ранее представлены в банк. На каком основании банк нарушает мои права и ограничивает пользование принадлежащими мне деньгами?

Уважаемая О-на Оксана Александровна, позвольте выразить Вам искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодарим Вас за оказанные услуги и партнерство. Мы искренне надеемся, что в будущем Вы по-прежнему останетесь нашими партнерами. В свою очередь мы обещаем отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов. Желаем Вам и всему Вашему дружелюбному коллективу успехов на профессиональном поприще и процветания!С уважением,ООО  АН "Римский  квадрат", в лице руководителя отделения офиса на ул. Пушкинская. д. 116Ш-ва Расима Махаметовича Тел. 8-912-856-**-18

Добрый день. 30 мая этого года Сбербанк без предупреждения заблокировал мою социальную карточку, на которую начисляется пенсия ( и счёт тоже, снять деньги с паспортом в отделении тоже невозможно). Причину, которую называет Сбербанк - "по инициативе банка, идёт досудебное разбирательство". Действительно, у меня есть кредиты в этом банке, по одному из которых я исправно платила проценты, а по поводу второго (который Сбербанк дал мне совершенно под другой процент, чем оговариваемый заранее), я подала документы на реструктуризацию ещё в ноябре 2015, предоставив многочисленные справки (об обследовании и лечении по подозрением на онкологию, о переломе руки, о том, что моя дочь безработная, в общем, целый пакет). Документы были приняты, сотрудник, который этим занимался уверил, что перезвонит в случае необходимости, мне перестали слать смс с напоминанием о ежемесячных платежах, в личном кабинете сбербанк онлайн заморозился график платежей. Разумеется, я была уверена в том, что реструктуризация проведена и кредит заморожен на год (как оговаривалось ранее) и вдруг в мае месяце происходит блокировка. В отделе по борьбе с просроченной задолженностью, там где мне оформляли реструктуризацию, я даже не смогла получить ответа, почему мне отказали в реструктуризации, и отказали ли.Разблокировать мою пенсионную социальную карту соглашаются только на их условиях признания просрочки по кредиту (по которому я оформляла реструктуризацию, и, видимо, сотрудники не довели дело до конца или произошёл какой-то сбой или ошибка - выяснять это никто из сотрудников не собирается) и поручительства моей дочери, которая сейчас является безработной. Я совершенно не согласна с этими условиями. Складывается впечатление, что Сбербанк намеренно загоняет меня в ещё большие долги, а также незаконно блокирует счёт (решения суда не было, карточка - социальная). Действия Сбербанка лишили меня возможности не только платить по кредитам, но и элементарно жить: питаться, покупать лекарства (которые требуются мне в большом количестве в связи с хроническими заболеваниями, без своевременного принятия медикаментов может привести к летальному исходу), оплачивать услуги ЖКХ. Чего такой политикой добьётся Сбербанк, кроме смерти клиента - я не знаю. От Сбербанка я никогда не скрывалась, я законопослушный гражданин РФ, попавший в сложную ситуацию, пенсионер, которого Сбербанк незаконно лишил пенсии, ветеран труда и дочь участника ВОВ. Кредит в Сбербанке брала, потому что была уверена в том, что это честная организация, которая  следует законам РФ.

Добрый день. 30 мая этого года Сбербанк без предупреждения заблокировал мою социальную карточку, на которую начисляется пенсия ( и счёт тоже, снять деньги с паспортом в отделении тоже невозможно). Причину, которую называет Сбербанк - "по инициативе банка, идёт досудебное разбирательство". Действительно, у меня есть кредиты в этом банке, по одному из которых я исправно платила проценты, а по поводу второго (который Сбербанк дал мне совершенно под другой процент, чем оговариваемый заранее), я подала документы на реструктуризацию ещё в ноябре 2015, предоставив многочисленные справки (об обследовании и лечении по подозрением на онкологию, о переломе руки, о том, что моя дочь безработная, в общем, целый пакет). Документы были приняты, сотрудник, который этим занимался уверил, что перезвонит в случае необходимости, мне перестали слать смс с напоминанием о ежемесячных платежах, в личном кабинете сбербанк онлайн заморозился график платежей. Разумеется, я была уверена в том, что реструктуризация проведена и кредит заморожен на год (как оговаривалось ранее) и вдруг в мае месяце происходит блокировка. В отделе по борьбе с просроченной задолженностью, там где мне оформляли реструктуризацию, я даже не смогла получить ответа, почему мне отказали в реструктуризации, и отказали ли.Разблокировать мою пенсионную социальную карту соглашаются только на их условиях признания просрочки по кредиту (по которому я оформляла реструктуризацию, и, видимо, сотрудники не довели дело до конца или произошёл какой-то сбой или ошибка - выяснять это никто из сотрудников не собирается) и поручительства моей дочери, которая сейчас является безработной. Я совершенно не согласна с этими условиями. Складывается впечатление, что Сбербанк намеренно загоняет меня в ещё большие долги, а также незаконно блокирует счёт (решения суда не было, карточка - социальная). Действия Сбербанка лишили меня возможности не только платить по кредитам, но и элементарно жить: питаться, покупать лекарства (которые требуются мне в большом количестве в связи с хроническими заболеваниями, без своевременного принятия медикаментов может привести к летальному исходу), оплачивать услуги ЖКХ. Чего такой политикой добьётся Сбербанк, кроме смерти клиента - я не знаю. От Сбербанка я никогда не скрывалась, я законопослушный гражданин РФ, попавший в сложную ситуацию, пенсионер, которого Сбербанк незаконно лишил пенсии, ветеран труда и дочь участника ВОВ. Кредит в Сбербанке брала, потому что была уверена в том, что это честная организация, которая  следует законам РФ.

Добрый день. 30 мая этого года Сбербанк без предупреждения заблокировал мою социальную карточку, на которую начисляется пенсия ( и счёт тоже, снять деньги с паспортом в отделении тоже невозможно). Причину, которую называет Сбербанк - "по инициативе банка, идёт досудебное разбирательство". Действительно, у меня есть кредиты в этом банке, по одному из которых я исправно платила проценты, а по поводу второго (который Сбербанк дал мне совершенно под другой процент, чем оговариваемый заранее), я подала документы на реструктуризацию ещё в ноябре 2015, предоставив многочисленные справки (об обследовании и лечении по подозрением на онкологию, о переломе руки, о том, что моя дочь безработная, в общем, целый пакет). Документы были приняты, сотрудник, который этим занимался уверил, что перезвонит в случае необходимости, мне перестали слать смс с напоминанием о ежемесячных платежах, в личном кабинете сбербанк онлайн заморозился график платежей. Разумеется, я была уверена в том, что реструктуризация проведена и кредит заморожен на год (как оговаривалось ранее) и вдруг в мае месяце происходит блокировка. В отделе по борьбе с просроченной задолженностью, там где мне оформляли реструктуризацию, я даже не смогла получить ответа, почему мне отказали в реструктуризации, и отказали ли.Разблокировать мою пенсионную социальную карту соглашаются только на их условиях признания просрочки по кредиту (по которому я оформляла реструктуризацию, и, видимо, сотрудники не довели дело до конца или произошёл какой-то сбой или ошибка - выяснять это никто из сотрудников не собирается) и поручительства моей дочери, которая сейчас является безработной. Я совершенно не согласна с этими условиями. Складывается впечатление, что Сбербанк намеренно загоняет меня в ещё большие долги, а также незаконно блокирует счёт (решения суда не было, карточка - социальная). Действия Сбербанка лишили меня возможности не только платить по кредитам, но и элементарно жить: питаться, покупать лекарства (которые требуются мне в большом количестве в связи с хроническими заболеваниями, без своевременного принятия медикаментов может привести к летальному исходу), оплачивать услуги ЖКХ. Чего такой политикой добьётся Сбербанк, кроме смерти клиента - я не знаю. От Сбербанка я никогда не скрывалась, я законопослушный гражданин РФ, попавший в сложную ситуацию, пенсионер, которого Сбербанк незаконно лишил пенсии, ветеран труда и дочь участника ВОВ. Кредит в Сбербанке брала, потому что была уверена в том, что это честная организация, которая  следует законам РФ.

Оказывается, для того, чтобы поменять отделение, куда доставят перевыпущенную по сроку карту нужно сообщить об этом за 60 дней! У меня карта действует до конца июля и я уже опоздала поменять отделение. Карта, определенно, еще не перевыпущена. На другой конец города не поеду, значит, придется закрывать карту.

Добрый день. 30 мая этого года Сбербанк без предупреждения заблокировал мою социальную карточку, на которую начисляется пенсия ( и счёт тоже, снять деньги с паспортом в отделении тоже невозможно). Причину, которую называет Сбербанк - "по инициативе банка, идёт досудебное разбирательство". Действительно, у меня есть кредиты в этом банке, по одному из которых я исправно платила проценты, а по поводу второго (который Сбербанк дал мне совершенно под другой процент, чем оговариваемый заранее), я подала документы на реструктуризацию ещё в ноябре 2015, предоставив многочисленные справки (об обследовании и лечении по подозрением на онкологию, о переломе руки, о том, что моя дочь безработная, в общем, целый пакет). Документы были приняты, сотрудник, который этим занимался уверил, что перезвонит в случае необходимости, мне перестали слать смс с напоминанием о ежемесячных платежах, в личном кабинете сбербанк онлайн заморозился график платежей. Разумеется, я была уверена в том, что реструктуризация проведена и кредит заморожен на год (как оговаривалось ранее) и вдруг в мае месяце происходит блокировка. В отделе по борьбе с просроченной задолженностью, там где мне оформляли реструктуризацию, я даже не смогла получить ответа, почему мне отказали в реструктуризации, и отказали ли.Разблокировать мою пенсионную социальную карту соглашаются только на их условиях признания просрочки по кредиту (по которому я оформляла реструктуризацию, и, видимо, сотрудники не довели дело до конца или произошёл какой-то сбой или ошибка - выяснять это никто из сотрудников не собирается) и поручительства моей дочери, которая сейчас является безработной. Я совершенно не согласна с этими условиями. Складывается впечатление, что Сбербанк намеренно загоняет меня в ещё большие долги, а также незаконно блокирует счёт (решения суда не было, карточка - социальная). Действия Сбербанка лишили меня возможности не только платить по кредитам, но и элементарно жить: питаться, покупать лекарства (которые требуются мне в большом количестве в связи с хроническими заболеваниями, без своевременного принятия медикаментов может привести к летальному исходу), оплачивать услуги ЖКХ. Чего такой политикой добьётся Сбербанк, кроме смерти клиента - я не знаю. От Сбербанка я никогда не скрывалась, я законопослушный гражданин РФ, попавший в сложную ситуацию, пенсионер, которого Сбербанк незаконно лишил пенсии, ветеран труда и дочь участника ВОВ. Кредит в Сбербанке брала, потому что была уверена в том, что это честная организация, которая  следует законам РФ.

Добрый день! Мне взломали карту! Приходят смс с отказом от оплаты чего-либо! Я позвонила на горячую линию и мне карту заблокировали. Смс приходят дальше! 03.06.2016 пришла в офис на перевыпуск карты, все оформили, карту окончательно заблокировали и сказали ожидать 3-5 дней! Сказали придет смс или поступит звонок о готовности карты. Смс с отказом об оплате так и приходят! Каждый день! По несколько штук! Благо на карте нет денег, иначе сняли бы уже тысячи 2000! Каждый день захожу в личный кабинет, чтобы увидеть карту, там пишут,что скоро будет готова! У меня вопрос: когда мне выдадут карту? И как избавиться от смс с отказом об оплате? Карта ведь заблокирована!

Добрый день! Мне взломали карту! Приходят смс с отказом от оплаты чего-либо! Я позвонила на горячую линию и мне карту заблокировали. Смс приходят дальше! 03.06.2016 пришла в офис на перевыпуск карты, все оформили, карту окончательно заблокировали и сказали ожидать 3-5 дней! Сказали придет смс или поступит звонок о готовности карты. Смс с отказом об оплате так и приходят! Каждый день! По несколько штук! Благо на карте нет денег, иначе сняли бы уже тысячи 2000! Каждый день захожу в личный кабинет, чтобы увидеть карту, там пишут,что скоро будет готова! У меня вопрос: когда мне выдадут карту? И как избавиться от смс с отказом об оплате? Карта ведь заблокирована!

Добрый день! 16 июня 2016  в банкомате 435040, находящемся в Хабаровске, я пыталась положить деньги на счет карты. Купюры были приняты банкоматом, но не распознаны и сумма 20 000 не зачислена на счет. Подано заявление о возврате денег на счет через оператора, № заявления 1606160352 018600. Указанный срок рассмотрения заявления до 1 июля неприемлем для меня - у меня ипотечный кредит Сбербанка, деньги предназначены для погашения кредита. Я клиент банка более 10 лет, ипотечный кредит брала в Сбере, как самом надежном банке, деньги по сделкам с недвижимостью всегда провожу через Сбер, а тут такое недоразумение... Мария, отправьте, пожалуйста, мое обращение на приоритетное рассмотрение. Спасибо.

Добрый день! 16 июня 2016  в банкомате 435040, находящемся в Хабаровске, я пыталась положить деньги на счет карты. Купюры были приняты банкоматом, но не распознаны и сумма 20 000 не зачислена на счет. Подано заявление о возврате денег на счет через оператора, № заявления 1606160352 018600. Указанный срок рассмотрения заявления до 1 июля неприемлем для меня - у меня ипотечный кредит Сбербанка, деньги предназначены для погашения кредита. Я клиент банка более 10 лет, ипотечный кредит брала в Сбере, как самом надежном банке, деньги по сделкам с недвижимостью всегда провожу через Сбер, а тут такое недоразумение... Мария, отправьте, пожалуйста, мое обращение на приоритетное рассмотрение. Спасибо.

Герман Греф: "[i]Гибкость и скорость — вот чем отличаются Google, Alibaba, Amazon и прочие. Мы должны действовать ровно с такой же скоростью[/i]" В апреле подал заявку на ипотечный кредит. Прошли обещанные 5 рабочих дней - тишина... 10... 15... написал обращение на сайте - тишина... 20 дней... 25... позвонил на горячую линию, участливая девочка составила новое обращение на сайте, красноречиво сформулировав примерно такой вопрос: "ПОЧЕМУ ОБЕЩАЕТЕ "СКОРОСТЬ" 5 ДНЕЙ, А БУКСУЕТЕ УЖЕ МЕСЯЦ?!" Теперь регулярно получаю смс-ки:  17 мая: обращение принято, ответим через 4-5 дней; 22 мая: нам нужно дополнительное время, ответим через 15 дней; 1 июня: нам нужно дополнительное время, ответим через 30 дней; 16 июня: нам нужно дополнительное время, ответим через 60 дней. "[i]Ключевая задача, которая стоит перед Сбербанком в этом году — это увеличивать скорость. [b]Мы опаздываем[/b][/i]" — объяснил Греф.

Герман Греф: "Гибкость и скорость — вот чем отличаются Google, Alibaba, Amazon и прочие. Мы должны действовать ровно с такой же скоростью"В апреле подал заявку на ипотечный кредит. Прошли обещанные 5 рабочих дней - тишина... 10... 15... написал обращение на сайте - тишина... 20 дней... 25... позвонил на горячую линию, участливая девочка составила новое обращение на сайте, красноречиво сформулировав примерно такой вопрос: "ПОЧЕМУ ОБЕЩАЕТЕ "СКОРОСТЬ" 5 ДНЕЙ, А БУКСУЕТЕ УЖЕ МЕСЯЦ?!"Теперь регулярно получаю смс-ки: 17 мая: обращение принято, ответим через 4-5 дней;22 мая: нам нужно дополнительное время, ответим через 15 дней;1 июня: нам нужно дополнительное время, ответим через 30 дней;16 июня: нам нужно дополнительное время, ответим через 60 дней."Ключевая задача, которая стоит перед Сбербанком в этом году — это увеличивать скорость. Мы опаздываем" — объяснил Греф.