140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Знаете, почему у вас до сих пор есть клиенты? Только потому, что пока нет альтернативы. Переводила деньги через Сбербанк-Онлайн организации, да не какой-нибудь, а судебным приставам. Деньги с карты благополучно списаны. И вот спустя несколько месяцев я узнаю, что до получателя они так и не дошли! Я оплачивала штраф по коррупционному преступлению, в случае, если платеж не будет найден, рассказывать, чем это грозит? В офисе банка мои платежи усердно "ищут".  Я читаю здесь отзывы, и понимаю, что не одна такая.  А теперь внимание, вопрос: почему я должна платить за ошибку банка?! Почему вообще возникла такая ситуация? Как банк собирается компенсировать мое потраченное время и мои нервы? Никак, я полагаю. В офисе меня заверили, что сегодня платежи будут найдены, мило добавив: "Если они найдутся, то вам перезвонят". В смысле- ЕСЛИ?! У меня сложилось гадкое впечатление, что Сбербанк считает своих клиентов недалекими, и Сбербанку в общем-то неважны проблемы, возникающие из-за их собственных ошибок. Я в курсе, что сервис электронный, возможны ошибки и т.д. НО! Требую учесть, что ВЫ взяли на себя ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, и да - комиссию за проведение платежа. И ВЫ не исполнили свои обязательства должным образом. К тому же один из платежей, осуществленный в офисе банка (имеется чек) также НЕ ПРОШЕЛ. Мне на самом деле не важны причины. Мне нужен результат.

Были просрочки по кредиту в одном из банков только из-за задержки заработной платы. Все они закрывались, обязательно. Случилось так, что пришлось срочно брать кредит. К моему удивлению мне пришлось обратиться в 8 банков, и везде я получила отказ. Был шок: у меня государственная служба, стаж работы непрерывный 8 лет, стабильная з/плата - и я в черном списке как недобросовестный плательщик! Отказали Почта-банк, Ренессанс, Тинькофф, СКБ, Промсвязьбанк, Газпромбанк (а я их зарплатный клиент) и только в конце своих мучений я додумалась попытать удачи в Сбербанке. К моему удивлению Сбербанк одобрил мой кредит и очень -очень выручил! Спасибо!!!

Более двух недель назад я обратился в Сбербанк, с просьбой снять деньги с заблокированной карты. Проблема заключалась в том, что карта была открыта в СПб, а нахожусь в Миассе. По телефону тех.поддержки меня уверили, что я смогу снять деньги в ЛЮБОМ отделении банка с паспортом. В первом отделении мне сказали, что это в принципе невозможно, сотрудник пожала плечами и сказала обратится куда-нибудь еще. Во втором отделении мне сказали, что это невозможно, но есть в центральном отделении банка ОДНА единственная девушка, которая сможет мне помочь. ОДНА ЕДИНСТВЕННАЯ из 12-ти отделений. В итоге эта девушка написала на бумажке список инструкций для своей коллеги, и мы смогли-таки снять деньги. Теперь в нашем городе ДВА человека, которые умеют делать такую невероятно сложную операцию, набор действий которой можно уместить на листочке 10 на 10 см. В 10 часов утра я обратился в первое отделение и в 3 часа дня я получил деньги, искатав при этом полгорода. 1. Почему сотрудники банка заставляют клиента кататься по всему городу, вместо того что бы получить инструкции? В конце концов девушка просто связалась с банком в СПБ, получила код авторизации. 2. Страшно представить, что бы было, если бы я находился за границей. Если все вопросы решаются по телефону, сотрудник сам связывается с нужным отделением банка, почему нельзя было все сделать удаленно? Написал жалобу и уже больше двух недель не могу получить никакого ответа, приходят отписки - что моя жалоба требует больше времени. Может человек который рассматривает жалобы просто не знает что делать? Может ему надо куда-то позвонить и спросить, как нажимать кнопочку?

Хочу публично выразить возмущение и негодование работой всеми известного ПАО Сбербанк с юридическими лицами. 10 дней назад при открытии расчетного счета в отделении Сбербанка на площади Петра Великого, девушка рассказала обо всех нюансах, попросила внести 3000 руб. через банкомат на расчетный счет, пояснив что будет списано 2000 руб. за открытие счета, а остальная сумма будет «висеть» на нем… Годовое обслуживание должно стоить порядка 3000-4000 рублей… А уже 15 июня с номера 8980252**60 позвонил молодой человек, и представившись сотрудником Сбербанка рассказал, что установлена финансовая блокировка на счете, что с этих 3000 руб. списали 2000 руб. за открытие счета, 400 за какие-то копии документов, 350 какую-то комиссию, 600 куда-то еще, 1500 ЗА ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! счета, 800 руб. комиссия к этим 1500 плюс еще куда то 200 и 300 руб! Все попытки выяснить ситуацию оказались безуспешными – при звонках намеренно сбрасывали трубку. Да, я понимаю, что сумма небольшая, и может быть она реальна и есть логическое объяснение этого списания, но безумно расстраивает и огорчает ФАКТ ДЕЗИНФОРМАЦИИ, то есть той, которую давали при открытии счета. Придется тратить время на поездки в Сбер, выяснения причин, снятие блокировки и т.д. Не удивлюсь, что придется оплатить штрафы и комиссии за разблокировку.

Хочу публично выразить возмущение и негодование работой всеми известного ПАО Сбербанк с юридическими лицами. 10 дней назад при открытии расчетного счета в отделении Сбербанка на площади Петра Великого, девушка рассказала обо всех нюансах, попросила внести 3000 руб. через банкомат на расчетный счет, пояснив что будет списано 2000 руб. за открытие счета, а остальная сумма будет «висеть» на нем… Годовое обслуживание должно стоить порядка 3000-4000 рублей…А уже 15 июня с номера 8980252**60 позвонил молодой человек, и представившись сотрудником Сбербанка рассказал, что установлена финансовая блокировка на счете, что с этих 3000 руб. списали 2000 руб. за открытие счета, 400 за какие-то копии документов, 350 какую-то комиссию, 600 куда-то еще, 1500 ЗА ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! счета, 800 руб. комиссия к этим 1500 плюс еще куда то 200 и 300 руб! Все попытки выяснить ситуацию оказались безуспешными – при звонках намеренно сбрасывали трубку. Да, я понимаю, что сумма небольшая, и может быть она реальна и есть логическое объяснение этого списания, но безумно расстраивает и огорчает ФАКТ ДЕЗИНФОРМАЦИИ, то есть той, которую давали при открытии счета. Придется тратить время на поездки в Сбер, выяснения причин, снятие блокировки и т.д. Не удивлюсь, что придется оплатить штрафы и комиссии за разблокировку.

10 мая я в отделений банка (доп офис N7003/0897 г. Екатеринбурга) писала заявление на расторжение договора страхования имущества с ВСК, потому что решила застраховать своё имущество (ипотека в Сбербанке) здесь же, в Сбербанк страхование. Прошло 1,5 месяца, но деньги мне не были возвращены. Как мне сказали, они даже не поступали в разработку. После посещения банка, той сотрудницы, которая принимала заявление, она начала шевелиться. Позвонила узнать, как там и что, и только я сказала про суд, законы. Мое заявление нашлось через 1,5 месяца. Многие банки борются за своих клиентов, а этим по боку. В общем, написала на сайт президента, в МИНФИН, Роспотребнадзор. Да, никогда не думала про такое безобразие. Может вы тоже нам, населению, начнете платить штрафы за не надлежащее исполнение своих обязанностей!

Отказываются принимать платежи - посылают к терминалу(даже стариков), если говоришь, что не умеешь пользоваться терминалом в ответ слышешь:"Езжайте в город, там вам помогут". Если переспрашиваешь- повышают голос, хамят, документы в окошко швыряют. Как не прийдешь, программы не работают, а за график я вообще молчу

22 апреля 2016 года я пришла в банк с целью досрочно погасить потребительский кредит. Девушка операционист распечатала мне заявление на досрочное погашение, график платежей и выписку из лицевого счета, в перечисленных документах была указана сумма для полного досрочного погашения, которую я и внесла на счет. Девушка объяснила мне, что погашение произойдет через несколько дней. Но ни на следующий день, ни через 3 дня никакого списания не произошло. Придя в банк, с данным вопросом мне объяснили, что произошел какой то технический сбой и кредит не закрылся. Региональный менеджер для начала от своего имени написала служебную записку, в которой описала ситуацию, но через 2 недели никакого решения не последовало, я снова пришла в офис, так как у меня уже списали ежемесячный платеж. Региональный менеджер предложила мне написать претензию, для рассмотрения данного вопроса, в которой я описала все действия. Претензия зарегистрировали под №160516 0143 293600 от 16.05.16. мне пришло смс уведомление что в течение 5 дней банк даст ответ по данному вопросу, 21.05.16 мне пришло смс что для рассмотрения моего вопроса им потребуется 15 дней, 31.05.16 пришло смс что банку требуется 30 дней, а 15 06.16 пришло уведомление так же по смс что требуется уже 60 дней. Так вот за этот период уже списали 2 ежемесячных платежа, а в августе заканчивается срок действия кредита. Я как клиент, все это время переживаю, что мой кредит никак не гасится, хотя все деньги были внесены.

Каждый месяц уже лет дцать отправляю бывшей супруге алименты через сбербанк-онлайн. И вот в этом месяце при очередной отправке получаю сообщение: "Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности. Чтобы убедиться, что именно Вы совершаете операцию в «Сбербанк Онлайн», пожалуйста, подтвердите её в Контактном центре Сбербанка по телефонам +7 (495) 500 5550, 8 (800) 555 5550".Т.е. теперь, чтобы сделать платеж вместо 30 секунд, я должен послушать полчаса музыку, пока не освободится оператор, затем выдержать допрос с пристрастием еще на полчаса и только потом мне, возможно, соизволят разрешить отправить мои деньги куда я считаю нужным. Желаю, в общем, ... вместе с вашим "беспокойством"! Если бы на работе не заставляли принудительно получать зарплатные карты в Сбере, ноги бы моей не было в этом ...

Добрый вечер! Хотел бы выразить огромную благодарность и тем самым обратить внимание руководства банка на сотрудницу отделения Сбербанка по адресу СПБ Невский проспект д.59 Л-нову Яну! Обратился в отделение по нескольким вопросам, в основном за консультацией, 8 июня. Возле терминала, где берут талончики меня встретила данная сотрудница Яна. Спросила какая у меня операция, я хотел проконсультироваться по вкладам, т.к. не знал в какой банк удобнее и выгоднее положить денежные средства, так скажем приценивался. Пришел, не буду скрывать в плохом настроении, и девушку особо не слушал, жал на кнопку вклады. Девушка начала расспрашивать, что именно меня интересует, я объяснил. Она сказала что к менеджерам по данному талону надо будет подождать, но она может меня проконсультировать и помочь выбрать вклад, подходящий мне. Попросила пройти меня к ней в окно номер 3, я прошел, т.к. требуется элементарная консультация, а ждать мне не очень то и хотелось. По привычке дал ей паспорт, она проверила и увидела что у меня День рождения, поздравила, пожелала всего хорошего в жизни и начинаниях. Было безумно приятно такой внимательности, узнав какая у меня сумма и на который срок я хотел бы ее оставить в банке, она рассчитала процент, какую сумму я получу в конце срока. Что больше всего понравилось, это то что суммы не произносились ею вслух, она все писала и показывала наглядно. Рассказала про все вклады, про возможную выгоду по всем видам вкладов. Потом вспомнил, что надо оплатить квитанции, она рассказала про комиссии и где выгоднее оплачивать, предложила автоплатежи (видно что человек думает об удобстве клиента, о его выгоде, о времени, потраченном на ожидание очереди в банке), Я решил что выгоднее мне оплатить в терминале, и девушка позвала консультанта, но у меня уже появилась симпатия и доверие к этой девушке и я попросил ее помочь, она прошла со мной к терминалу, все оплатила. Напоследок еще раз поздравила и я ушел из отделения уже с праздничным настроением. Был настолько удивлен такому обслуживанию, что рассказал даже друзьям на праздновании.

09.01.16 в офисе Сбербанка (Москва, г. Зеленоград, Савёлкинский пр-д, 6) для ипотечного договора был заключен договор страхования жизни 1400799417 (договор оформляла менеджер Ольга). В результате ошибки оператора оплата по договору прошла по неверным реквизитам.  27.01.16 со мной связалась Ольга и объяснила ситуацию, что оплата прошла по неверным реквизитам и необходима повторная оплата премии. При этом для осуществления возврата мне было предложено написать заявление на возврат, по образцу, высланного на эл.почту и выслать подписанный скан заявления. 29.01.16 я отправил подписанный скан заявления Ольге. В феврале я произвел повторную оплату премии по договору (она корректно прошла по верным реквизитам) и стал ожидать возврата премии (оплаченной по неверным реквизитам). 15.04.16 я позвонил Ольге для уточнения ситуации с возвратом. Она сказала, что мое дело было передано другому специалисту Наталье. При этом никто из специалистов Сбербанка со мной не связался. Я повторно направил заявление Наталье 15.04.16, при этом ответ от Натальи поступил 20.04.16, что сроки рассмотрения 5-30 дней. 25.05.16 прошло более 30 дней с момента повторной отправки заявления, уточнил у Натальи статус возврата - ответа от Сбербанк Страхования Жизни ей не поступало. 25.05.16 прошло более 30 дней с момента повторной отправки заявления уточнил у Натальи статус возврата - ответа от Сбербанк Страхования Жизни ей не поступало. 31.05.16 Наталья написала - по Вашему вопросу ответ планируется предоставить 02.06.2016г. 02.06.16 ответа не последовало. 03.06.16 написал обращение на сайте Сбербанка под номером 000913-2016-074221. Обращение до сих пор в работе. 06.06.16 написана жалоба в Центральный банк. 09.06.16 Наталья написала -на данный момент заявление перерегистрировано в отдел УРОК_Сбербанк Страхование Жизни, максимальные сроки рассмотрения ставят до 14.06.2016г. 15.06.16 ответа так и не последовало. Таким образом, с момента информирования меня об ошибке оператора ООО Сбербанк при оплате страховой премии до настоящего момента прошло 6 месяцев.

15.06.2016 в 23.30 МСК в Сбербанк Online провел конвертацию рублей в € по курсу, указанному на сайте Сбербанк Online 75.90. Однако реально банк провел операцию по курсу 76,278. Позвонил в банк. Оператор предложил посмотреть курс на http://www.sberbank.ru. При этом на сайте курс висит 76.97. Т.е. банк заманивает клиента в Сбербанк Online по одному курсу, реально проводит операцию по другому курсу, а руководствуется третьим! Неплохой бизнес... 

Хочу выразить благодарность офису Сбербанк 1 в городе Казани по адресу: ул. Айвазовского, д. 3А и, персонально, клиентскому менеджеру Г-ву Рамилю Р-чу за проявленный профессионализм при проведении сложной сделки с недвижимостью. Его понимание ситуации и помощь в решении возникающих вопросов позволили нам за несколько часов завершить сделку, на которую в обычных условиях пришлось бы потратить два или три дня. Рекомендую Рамиля Р-ча клиентам Сбербанка.

10.06.2016 при внесении денежных средств на карту ХХХХХХХХХХХ-6216 произошёл технический сбой операции. Часть суммы в размере 15 тыс. рублей была распознана и после внесения второй части суммы 20 тыс. рублей (по 5 тыс.купюры) произошел сбой, после которого вышел чек о том, что 15 тыс. рублей приняты и предупреждение о том, что часть суммы принятых купюр не распознана. На карту денежные средства в размере 35 тыс рублей не поступали. В отделении Сбербанка в этот же день было написано обращение №1606110186 846500 от 11.06.2016, после чего пришла СМС о том, что нам необходимо ждать 15 рабочих дней. Данный срок решения сложившейся проблемы для нас критически длинный, в связи с имеющимися обязательствами перед другими банками и сложной финансовой ситуации в семье. Убедительно просим решить данную проблему как можно быстрее. Жду ответа. Спасибо.

10.06.2016 при внесении денежных средств на карту ХХХХХХХХХХХ-6216 произошёл технический сбой операции. Часть суммы в размере 15 тыс. рублей была распознана и после внесения второй части суммы 20 тыс. рублей (по 5 тыс.купюры) произошел сбой, после которого вышел чек о том, что 15 тыс. рублей приняты и предупреждение о том, что часть суммы принятых купюр не распознана. На карту денежные средства в размере 35 тыс рублей не поступали.В отделении Сбербанка в этот же день было написано обращение №1606110186 846500 от 11.06.2016, после чего пришла СМС о том, что нам необходимо ждать 15 рабочих дней. Данный срок решения сложившейся проблемы для нас критически длинный, в связи с имеющимися обязательствами перед другими банками и сложной финансовой ситуации в семье. Убедительно просим решить данную проблему как можно быстрее. Жду ответа. Спасибо.

10.06.2016 при внесении денежных средств на карту ХХХХХХХХХХХ-6216 произошёл технический сбой операции. Часть суммы в размере 15 тыс. рублей была распознана и после внесения второй части суммы 20 тыс. рублей (по 5 тыс.купюры) произошел сбой, после которого вышел чек о том, что 15 тыс. рублей приняты и предупреждение о том, что часть суммы принятых купюр не распознана. На карту денежные средства в размере 35 тыс рублей не поступали.В отделении Сбербанка в этот же день было написано обращение №1606110186 846500 от 11.06.2016, после чего пришла СМС о том, что нам необходимо ждать 15 рабочих дней. Данный срок решения сложившейся проблемы для нас критически длинный, в связи с имеющимися обязательствами перед другими банками и сложной финансовой ситуации в семье. Убедительно просим решить данную проблему как можно быстрее. Жду ответа. Спасибо.

Некомпетентность, бардак и халатное отношение к обязанностям. Хочу сразу обратить внимание, что отрицательный отзыв НЕ из-за отказа в выдаче кредита, речь идет о некомпетентности, бардаке и наплевательском отношении.Получил несколько СМС о "кредите только по паспорту" и в конце концов решил воспользоваться этим предложением. Зашел в отделение и заполнил, "чисто формально", как мне объяснили, анкету. Кредит то ведь доверительный, только по паспорту (с кредитной историей все отлично, клиент Сбербанка, Альфа-банка и Банка Москвы уже много-много лет). "Сбербанк вам доверяет" - слова девушки, которая заполняла анкету. Некомпетентность. Или девушка знала, что это не так? В анкете, в качестве рабочего телефона, указал телефон своей дополнительной работы. Почему не указал телефон основной работы? Если бы я думал, что это так важно, конечно же указал бы...В результате, на следующий день по указанному многоканальному телефону позвонила миссис Хадсон из Сбербанка (до Шерлока Холмса она, увы, не дотягивает), выяснила у главного бухгалтера, что я работаю там не постоянно (это дополнительная работа и я этого и не скрывал) и на этом основании радостно отказала в кредите! Никаких попыток связаться с моим основным местом работы или запросить дополнительные документы предпринято не было. Наплевательство. При попытке пожаловаться на данного специалиста в колл-центр, столкнулся с тем, что "по техническим причинам" жалоба не может быть зарегистрирована, "может быть завтра". Бардак. Некомпетентность, наплевательство и бардак, что еще сказать? Приходят на ум 3 обезьянки, которые не видят, не слышат и не говорят и при этом каждая из них не в курсе, что делает/не делает ее соседка. Если у кого-то есть идеи по новой эмблеме Сбербанка на основе 3-х обезьянок, пишите. Моя дочка, которая учится на художника и которую я обещал свозить в путешествие на невыданный кредит, с удовольствием все это нарисует. Заявку на "кредит по паспорту" подавал вечером перед праздниками 10 июня в доп. офисе 9038/017 Москва, шоссе Энтузиастов 12, получил отказ днем сразу после праздников 14 июня.

Некомпетентность, бардак и халатное отношение к обязанностям. Хочу сразу обратить внимание, что отрицательный отзыв НЕ из-за отказа в выдаче кредита, речь идет о некомпетентности, бардаке и наплевательском отношении.Получил несколько СМС о "кредите только по паспорту" и в конце концов решил воспользоваться этим предложением. Зашел в отделение и заполнил, "чисто формально", как мне объяснили, анкету. Кредит то ведь доверительный, только по паспорту (с кредитной историей все отлично, клиент Сбербанка, Альфа-банка и Банка Москвы уже много-много лет). "Сбербанк вам доверяет" - слова девушки, которая заполняла анкету. Некомпетентность. Или девушка знала, что это не так? В анкете, в качестве рабочего телефона, указал телефон своей дополнительной работы. Почему не указал телефон основной работы? Если бы я думал, что это так важно, конечно же указал бы...В результате, на следующий день по указанному многоканальному телефону позвонила миссис Хадсон из Сбербанка (до Шерлока Холмса она, увы, не дотягивает), выяснила у главного бухгалтера, что я работаю там не постоянно (это дополнительная работа и я этого и не скрывал) и на этом основании радостно отказала в кредите! Никаких попыток связаться с моим основным местом работы или запросить дополнительные документы предпринято не было. Наплевательство. При попытке пожаловаться на данного специалиста в колл-центр, столкнулся с тем, что "по техническим причинам" жалоба не может быть зарегистрирована, "может быть завтра". Бардак. Некомпетентность, наплевательство и бардак, что еще сказать? Приходят на ум 3 обезьянки, которые не видят, не слышат и не говорят и при этом каждая из них не в курсе, что делает/не делает ее соседка. Если у кого-то есть идеи по новой эмблеме Сбербанка на основе 3-х обезьянок, пишите. Моя дочка, которая учится на художника и которую я обещал свозить в путешествие на невыданный кредит, с удовольствием все это нарисует. Заявку на "кредит по паспорту" подавал вечером перед праздниками 10 июня в доп. офисе 9038/017 Москва, шоссе Энтузиастов 12, получил отказ днем сразу после праздников 14 июня.

Добрый день!Хочется понимать текущую ситуацию по рассмотрению заявки на получение помощи заемщикам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации (Постановление Правительства РФ от 20.04.2015г.№373). История моя заключается в следующем. В конце сентября 2015 года в нашей семье произошло радостное событие – рождение ребенка, соответственно, жена ушла в декретный отпуск. При этом в декабре 2015 года произошло не совсем радостное событие – я стал безработным. По итогам доход семьи очень сильно снизился, но погашение по ипотеке продолжали исправно оплачивать, по сей день (было потрачено на погашение ипотеки всё единовременное пособие по беременности и родам).09.04.2016г. обратился в Сбербанк в г. Мытищи для получения помощи согласно постановлению Правительства РФ от 20.04.2015 г. №373, при этом сотрудник Банка (У-гов Виталий) не выдал мне даже расписки о получении пакета документов (лишь была сделана копия Заявления, на которой он сделал отметку о принятия пакета документов и назначении исполнителя Александра (к сожалению, фамилию не могу указать, так как написана не разборчиво) по Заявлению. В конце апреля 2016г. со мной связывается Александр и сообщает, что мы не подходим по параметрам данной программы (якобы стоимость квартиры превышает допустимый предел по Росстату). После майских праздников приезжаю к сотруднику для совместного подсчета. Сотрудник отстаивал позицию, что мы не подходим. После того, как я попросил предоставить письменный ответ об отказе для дальнейшего обращения в АИЖК и все остальные инстанции, которые мне могут помочь в решении данного вопроса, было выявлено, что в их калькуляторе не совсем корректный подсчет (он считает среднюю стоимость по всем типам квартир, а в Постановлении сказано, что нужно считать по типовым квартирам) и он направит пакет документов в центральный офис для рассмотрения и предоставления письменного ответа. Прошу обратить внимание, что данная процедура была проведена спустя 1,5 месяца после подачи мной пакета документов в Банк для рассмотрения. На текущий момент ответа по-прежнему нет (сначала сотрудник не отвечал на телефонные звонки, а теперь телефон вовсе не доступен).Прошу Вас ответить на следующие вопросы:1.  Какой текущий текущий статус по моему Заявлению;2.  Сколько по времени рассматривается заявка на оказание помощи и в какие сроки можно ожидать ответа от Сбербанка.Заранее спасибо за активное участие в решении возникшего вопроса.

Здравствуйте. Мне перевели платеж через Ecommpay на карту Сбербанк. У Ecommpay деньги списались, но до меня так и не дошли. Было это как сообщили Ecommpay "Дата, когда транзакция ушла в клиринг: 18.05.2016 в 00:19:35." Обратился в онлайн сбербанк от 25.05.2016 числа, номер обращения 000913-2016-070469, указав реквизиты, которые предоставила компания Ecommpay, ответа до сих пор не получил. Написал второе обращение от 31.05.2016, номер обращения 000912-2016-074776, но до сих пор от Сбербанка ответа и денег не поступало!