140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

День добрый! Мне перевели платеж через Сбербанк Онлайн, у того кто отправлял - деньги списались, а ко мне так и не дошли. На той стороне в истории платежей платеж висит со статусом "ожидается обработка". Звонки в техподдержку результата не дали, сказали не знают что такое, мол идите в офис, пишите заявление. Сходили в офис, там говорят, 16 часов не прошло еще, ждите, но прошло уже больше суток. Все бы ничего, но если писать заявление, то сказали денег ждать от 5-ти до 30-ти дней! А зависла не малая сумма, которая срочно нужна - 27 000р.! Что это такое? Можно как-то быстрее решить проблему и провести платеж? Первый раз с таким столкнулись...

Очень ненадежный банк, сотрудники некомпитенты. На работу набирают уже гасторбайтеров) И самое главное, что правды добиться очень сложно. Две недели не могу снять деньги со сберегательного счета. У них произошел какой-то сбой ( в последнее время у них это часто бывает) после этого мне позвонили и сказали, что все наладилось. Но деньги снять невозможно даже в отделении. Обращался в три отделения, написал 2 претензии...Тишина. Ничего не происходит. Подал жалобы в Роспотребнадзор и в Центробанк. Жду результат.

Являюсь держателем карты. В свое время на работе выдали зарплатную карту, не могу с ней расстаться, так как на нее приходят алименты от бывшего супруга, максимум пользуюсь ею как переводы с карты на карту, редкий случай за продуктами хожу. Кроме того что мне сообщили, что я не могу поменять тариф на ней, как есть 750 рублей в год так и будет, плачу еще 60 рублей в месяц за сервис, чтобы видеть когда пришли деньги и от кого. Вчера 14.06 у меня пришло смс что списали 0.92 за овердрафт. Изумительные вещи...Звоню оператору для уточнения, меня спрашивают номер карты и личную информацию, которую я конечно же не помню, на что мне оператор говорит, что уточнить тогда информацию  невозможно без этой информации. Бред! У меня на руках паспорт и весь вопрос за что были списаны деньги, сумма маленькая конечно, но все же. Оператор хамка что то буркнула про варианты, типа расчет в долларовом эквиваленте и что то про задержку списания за какие то действия. Я понимаю повышенную безопасность по существенным вопросам, но не тупость для объяснения списания. Мне сказали идите в любое отделение банка и вам помогут.  Ну спасибо. Просидеть в отделениях банка, потеряв час-полтора для того чтобы уточнить за что у меня списали 0.92 рубля. Обращалась уже и не раз. То задержка с выдачей карты - ходишь две недели для получения карты, то ее нет, то очередь до 15 человек. Была бы возможность перейти в другой банк с сохранением счета давно бы сделала. Не понимаю для чего тогда горячая линия.

Являюсь держателем карты. В свое время на работе выдали зарплатную карту, не могу с ней расстаться, так как на нее приходят алименты от бывшего супруга, максимум пользуюсь ею как переводы с карты на карту, редкий случай за продуктами хожу. Кроме того что мне сообщили, что я не могу поменять тариф на ней, как есть 750 рублей в год так и будет, плачу еще 60 рублей в месяц за сервис, чтобы видеть когда пришли деньги и от кого. Вчера 14.06 у меня пришло смс что списали 0.92 за овердрафт. Изумительные вещи...Звоню оператору для уточнения, меня спрашивают номер карты и личную информацию, которую я конечно же не помню, на что мне оператор говорит, что уточнить тогда информацию  невозможно без этой информации. Бред! У меня на руках паспорт и весь вопрос за что были списаны деньги, сумма маленькая конечно, но все же. Оператор хамка что то буркнула про варианты, типа расчет в долларовом эквиваленте и что то про задержку списания за какие то действия. Я понимаю повышенную безопасность по существенным вопросам, но не тупость для объяснения списания. Мне сказали идите в любое отделение банка и вам помогут.  Ну спасибо. Просидеть в отделениях банка, потеряв час-полтора для того чтобы уточнить за что у меня списали 0.92 рубля. Обращалась уже и не раз. То задержка с выдачей карты - ходишь две недели для получения карты, то ее нет, то очередь до 15 человек. Была бы возможность перейти в другой банк с сохранением счета давно бы сделала. Не понимаю для чего тогда горячая линия.

Добрый день! Хотел бы описать вам свою ситуацию, которая произошла со мной вчера 14.06 в отделении в Сыктывкар по адресу Весенняя 4. У меня заблокирована карта по причине утери. Я сделал заявку на ее перевыпуск ранее в другом отделении на другом конце города. О том, что она готова я ничего не знал:  у меня установлено приложение "Сбербанк онлайн" в котором не было информации о готовности (предыдущую карту я там ранее видел и приходил  за ней после этого), никаких смс о готовности я тоже не получал. Пришел к отделение снять наличность, предъявил паспорт. Денег мне не выдали совсем, мотивировав это тем, что я "просто не хочу ехать за получением карты. Мы не выдаем наличные, если у вас есть карта". Что самое интересное для меня, именно за ней я и собирался и позже в этот день я ее получил. Но хамство сотрудницы, запретившей мне выдать наличность, поражает. Сотрудницу, который меня непосредственно обслуживала зовут Ксения - и ней претензий нет. Она даже рот раскрыть не успела. Проверила готова ли моя карта, сказала мне что она готова была 11 июня. Тут в диалог вступила мадам постарше. Она и запретила выдать мне деньги. К сожалению, имя не посмотрел - не ожидал, если честно такого. Карта была готова 11 июня, потом были выходные дни - я пришел к вам в первый же рабочий день за деньгами и узнал что карта есть ( еще раз - узнал сам, придя в отделение) и при этом денег получить не смог по паспорту в другом отделении. Прошу дать комментарий на эту ситуацию.

Добрый день! Хотел бы описать вам свою ситуацию, которая произошла со мной вчера 14.06 в отделении в Сыктывкар по адресу Весенняя 4.У меня заблокирована карта по причине утери. Я сделал заявку на ее перевыпуск ранее в другом отделении на другом конце города. О том, что она готова я ничего не знал:  у меня установлено приложение "Сбербанк онлайн" в котором не было информации о готовности (предыдущую карту я там ранее видел и приходил  за ней после этого), никаких смс о готовности я тоже не получал. Пришел к отделение снять наличность, предъявил паспорт. Денег мне не выдали совсем, мотивировав это тем, что я "просто не хочу ехать за получением карты. Мы не выдаем наличные, если у вас есть карта". Что самое интересное для меня, именно за ней я и собирался и позже в этот день я ее получил. Но хамство сотрудницы, запретившей мне выдать наличность, поражает. Сотрудницу, который меня непосредственно обслуживала зовут Ксения - и ней претензий нет. Она даже рот раскрыть не успела. Проверила готова ли моя карта, сказала мне что она готова была 11 июня. Тут в диалог вступила мадам постарше. Она и запретила выдать мне деньги. К сожалению, имя не посмотрел - не ожидал, если честно такого. Карта была готова 11 июня, потом были выходные дни - я пришел к вам в первый же рабочий день за деньгами и узнал что карта есть ( еще раз - узнал сам, придя в отделение) и при этом денег получить не смог по паспорту в другом отделении. Прошу дать комментарий на эту ситуацию.

Прокурору Челябинской областиг. от Чередниченко Ирины Григорьевны,1960 г.р.

Заявление Прошу провести проверку по факту мошенничества в отношении моей семьи. 14 июня 2016г. гражданка из Челябинской обманным путем вышла на мою дочь Абашидзе Марьяну, Сергеевну , и хотя у той на карте номер которой она сообщила мошеннице, не было денег, каким-то образом сумела снять 198 тысяч с другой ее карты, где был вклад на три месяца. Дочь увидев СМС сообщения о снятии денег ,подошла к работнику банка с просьбой заблокировать карту, тот отказался, отказали еще 4 работника, А когда дочь обратилась к заведующей работник сделал вид , что видит дочь в первый раз. Хотя мне кажется все смогут засвидетельствовать видеокамеры в зале. Телефон мошенницы, оператора Билайн №+79681254834., но думаю вклад с другой карты можно снять только с помощью работников Сбербанка. Кстати несколько месяцев назад в том же отделении СБ с карты были сняты незаконно 4 тысячи . И тогда работники банка отказались помочь. Мы обращались с жалобой в головной банк. Наша семья собирается отказаться от услуг вашего банка, а также рассказать эту историю жителям Анапы и Иркутска, запустить в соцсети, т.к. мы журналисты и нам это не трудно. Но хотелось бы спросить, неужели банк такого масштаба не дорожит своей репутацией и никогда не ведет служебные расследования? Может ,все-таки есть возможность расследовать эту ситуацию и помочь моей дочери вернуть деньги, наказав мошенников.

Ирина Григорьевна Чередниченко, 1960 г.р., тел. 89148700236

Написал обращение в Сбербанк N 000913-2016-073555. Добрый день! Мне была "навязана" страховка жизни и здоровья при получении потребительского кредита (стоимость страховки 79 000 рублей, заявление на страхование NP00147857). Кредитный специалист не выдал памятку, в которой рассказано что я могу отказаться от страховки в течение 14 дней. Договор страхования заключен 07.05.16 года. Могу ли я как-то вернуть страховую премию? т.к. сотрудник не предоставил все необходимые документы, тем самым ввел меня в заблуждение. При этом сказал, что кредит одобрен с заключением страховки, стоит галочка в программе, а чтобы без страховки необходимо заново подавать заявку и без страховки мне его не дадут. Спасибо за ответ! Ответ банка банка просто убил: Уважаемый Сергей Игоревич! Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее - Банк) от 02.06.2016 г. и сообщаем следующее.Филиалы Банка предоставляют кредиты частным клиентам в соответствии с установленными в Банке правилами. Правила кредитования частных клиентов разработаны Банком с учетом действующего законодательства Российской Федерации. В соответствии с п.2 ст.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации,граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Важно отметить, что Ваш кредитный договор 40152299 от 07.05.2016 не содержит каких-либо пунктов, ставящих предоставление кредита в зависимость от страхования Вашей жизни и здоровья. Доводим до Вашего сведения, что у Банка отсутствуют программы потребительского кредитования, предусматривающие обязанность заемщика по присоединению к Программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков (далее -Программа страхования) или обязанность по страхованию заемщиком своей жизни и здоровья. Сотрудник при осуществлении консультации по условиям кредитования предложил Вам подключение к программе страхования жизни и здоровья, что позволяет при наступлении страхового случая вернуть Банку кредит в полном объеме, тем самым освободив заемщика или его близких от непредвиденных расходов. Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника, в результате которой предложение услуги было воспринято, как обязательное условие. Порядок досрочного прекращения действия договора страхования, а также возврата платы за подключение к программе страхования предусмотрен Условиями участия в Программе страхования добровольного страхования жизни и здоровья (далее - Условия). Подписав заявление, Вы изъявили желание подключиться к Программе страхования, что подтвердили собственноручной подписью в заявлении на страхование. Там же в заявлении на страхование Вы подтвердили, что второй экземпляр заявления на страхование, Условия участия в Программе страхования Вами получены. Согласно п.4. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления, предоставленного в подразделение Банка при личном обращении. Направление заявления по почте или с использованием других каналов связи не допускается. Согласно п.5. Условий страхования возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2. Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен; - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечения 14 календарных дней с даты заполнения заявления, предусмотренного п. 2.2. Условий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат клиенту денежных средств в размере 100% от суммы платы за подключение к программе страхования. Во всех других случаях отключение от Программы страхования осуществляется без возврата суммы платы, что предусмотрено условиями страхования. По результатам проведенной проверки установлено, что в соответствии с вышеуказанными Условиями заявление от Вас не поступало, в связи с чем произвести возврат платы за подключение к программе страхования не предоставляется возможным. Дополнительно сообщаем, что Условия страхования размещены в свободном доступе на официальном сайте Банка в разделе "Застраховать себя и имущество". Сергей Игоревич, надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. Цитата: "Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника, в результате которой предложение услуги было воспринято, как обязательное условие". Уж лучше бы написали: "Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника, в результате которой вы потеряли 79 000 рублей". Далее вопрос, какие меры приняты к сотруднику?

Хочу отметить очень качественное мобильное приложение сбербанка. Самое главное в нем, то что оно очень простое в использовании. Я даже обучил пользоваться им свои родителей, которые уже пожилые люди и вообще то в технике не разбираются. Но благодаря этому приложению им теперь не надо каждый месяц ходить платить за квартиру и т.п. Я конечно и сам молодце что объяснил все понятно, но мне кажется что если бы приложение было действительно сложным, они бы просто бросили это дело и сказали что и легче своими ногами до офиса сбера дойти

Обращение №160510 0909 104800. Интернет-магазин прислал ужасного качества товар, после чего Правообладатель брэнда его (сайт поставщика) благополучно заблокировали и идет судебное разбирательство. Подал Заявление в отделение Сбербанка. Объяснил ситуацию, что с продавцом связаться невозможно, сайт заблокирован. Приложил всевозможные скриншоты. На страницы сайта поставщика компания Greer, Burns & Crain предупреждает о контрафакте и дает рекомендацию: обращаться за возвратом денежных средств в свои платежные системы (в моем случае MasterCard). Помимо этого, я в день покупки обратился в службу поддержки Сбербанка, чтобы отменить операцию (Сомнительная покупка), т.к. вместо одной валюты у меня списались китайские юани. Все это указав в заявлении я получаю ответ, что необходимо вернуть товар продавцу, предоставить переписку и что-то еще о дате доставки. Reason codes указал, доказательства предоставил. Что еще необходимо предоставить?

Обращение №160510 0909 104800. Интернет-магазин прислал ужасного качества товар, после чего Правообладатель брэнда его (сайт поставщика) благополучно заблокировали и идет судебное разбирательство. Подал Заявление в отделение Сбербанка. Объяснил ситуацию, что с продавцом связаться невозможно, сайт заблокирован. Приложил всевозможные скриншоты. На страницы сайта поставщика компания Greer, Burns & Crain предупреждает о контрафакте и дает рекомендацию: обращаться за возвратом денежных средств в свои платежные системы (в моем случае MasterCard). Помимо этого, я в день покупки обратился в службу поддержки Сбербанка, чтобы отменить операцию (Сомнительная покупка), т.к. вместо одной валюты у меня списались китайские юани. Все это указав в заявлении я получаю ответ, что необходимо вернуть товар продавцу, предоставить переписку и что-то еще о дате доставки. Reason codes указал, доказательства предоставил. Что еще необходимо предоставить?

Обращение №160510 0909 104800. Интернет-магазин прислал ужасного качества товар, после чего Правообладатель брэнда его (сайт поставщика) благополучно заблокировали и идет судебное разбирательство. Подал Заявление в отделение Сбербанка. Объяснил ситуацию, что с продавцом связаться невозможно, сайт заблокирован. Приложил всевозможные скриншоты. На страницы сайта поставщика компания Greer, Burns & Crain предупреждает о контрафакте и дает рекомендацию: обращаться за возвратом денежных средств в свои платежные системы (в моем случае MasterCard). Помимо этого, я в день покупки обратился в службу поддержки Сбербанка, чтобы отменить операцию (Сомнительная покупка), т.к. вместо одной валюты у меня списались китайские юани. Все это указав в заявлении я получаю ответ, что необходимо вернуть товар продавцу, предоставить переписку и что-то еще о дате доставки. Reason codes указал, доказательства предоставил. Что еще необходимо предоставить?

Были недовольны обслуживанием в двух отделениях. На сайте Сбербанка оставили обращение по этому поводу. Максимальный срок рассмотрения обращения уже давно истек, а никакого ответа так и не получили. Направила второе обращение, увы - тот же самый результат. При этом на почту приходило уведомление, что обращение принято Сбербанком. Или электронная система обращений не работает, или банк их просто игнорирует. Тратить время на звонки не хочется.

Летом 2015 года в связи с утратой старой банковской карты пришлось снимать деньги в отделении Сбербанка на Литейном проспекте г. Санкт-Петербурга. Очередная молоденькая девушка - сотрудница банка, принимавшая меня, сообщила, что 90 000 рублей сразу выдать они не могут, поэтому мне необходимо оставить заявку на снятие средств, а сами деньги я смогу получить через 3 дня. Так как срочности в деньгах не было, я согласился, оставил заявку и спокойный покинул отделение банка. Примерно через 20 минут мне пришло смс-уведомление о том, что деньги со счета списаны. Я, на тот момент еще доверяя этому "банку", решил, что так и должно быть, и что на днях смогу получить свои деньги. Придя на следующий день в отделение банка, я сообщил сотруднику банка, что мне пришло соответствующее смс, и что хочу получить свои деньги. В ответ мне сотрудник банка заявила следующее: "Мы не знаем, куда были переведены Ваши деньги - со счета они списаны, но мы их не снимали и выдать Вам не можем". Я, слегка офигев от такой информации, спросил, как деньги с моего счета по моему заявлению могли быть списаны в неизвестном направлении, причем таким образом, что даже сами сотрудники не знают, где они. Вразумительного ответа мне дать никто в отделении банка не смог. Пришлось писать заявление о возврате денег, требовать проценты за пользование чужими денежными средствами, ожидать месяц, нервничать..... В итоге, спустя примерно месяц, мое обращение было рассмотрено. Как было сказано в ответе, произошедшее явилось следствием технической ошибки, и, в качестве извинения, мне было дополнительно выплачено около 700 рублей.  Помимо этого, сегодня "Сбербанк" прислал мне смс-сообщение о том, что за обслуживание моей старой, ранее утраченной и заблокированной полгода назад дебетовой банковской карте с меня списано годовое обслуживание в сумме 3500 рублей. Проверяю счет карты (новой): по выписке списаний денег не было, но на карте не хватает 7 000 рублей! Вновь обратился к сотрудникам банка, в этот раз по телефону. Как смогла объяснить специалист, старый номер карты был указан в смс-сообщении банка по ошибке. На самом деле списание было за обслуживание карты в сумме 3500 рублей. Куда и по какой причине списались  еще 3500 рублей, она не знает, но тут же предложила составить заявление по телефону, которое будет рассмотрено в 25 календарных дней (что за срок такой, кем придуман и на основании чего - загадка). А пока я могу забыть про эти деньги. ВЫВОД: если вы не хотите играть в сыщика и искать свои деньги по просторам "Сбербанка России", не взаимодействуйте с этим "банком"!

Летом 2015 года в связи с утратой старой банковской карты пришлось снимать деньги в отделении Сбербанка на Литейном проспекте г. Санкт-Петербурга. Очередная молоденькая девушка - сотрудница банка, принимавшая меня, сообщила, что 90 000 рублей сразу выдать они не могут, поэтому мне необходимо оставить заявку на снятие средств, а сами деньги я смогу получить через 3 дня. Так как срочности в деньгах не было, я согласился, оставил заявку и спокойный покинул отделение банка. Примерно через 20 минут мне пришло смс-уведомление о том, что деньги со счета списаны. Я, на тот момент еще доверяя этому "банку", решил, что так и должно быть, и что на днях смогу получить свои деньги. Придя на следующий день в отделение банка, я сообщил сотруднику банка, что мне пришло соответствующее смс, и что хочу получить свои деньги. В ответ мне сотрудник банка заявила следующее: "Мы не знаем, куда были переведены Ваши деньги - со счета они списаны, но мы их не снимали и выдать Вам не можем". Я, слегка офигев от такой информации, спросил, как деньги с моего счета по моему заявлению могли быть списаны в неизвестном направлении, причем таким образом, что даже сами сотрудники не знают, где они. Вразумительного ответа мне дать никто в отделении банка не смог.Пришлось писать заявление о возврате денег, требовать проценты за пользование чужими денежными средствами, ожидать месяц, нервничать..... В итоге, спустя примерно месяц, мое обращение было рассмотрено. Как было сказано в ответе, произошедшее явилось следствием технической ошибки, и, в качестве извинения, мне было дополнительно выплачено около 700 рублей. Помимо этого, сегодня "Сбербанк" прислал мне смс-сообщение о том, что за обслуживание моей старой, ранее утраченной и заблокированной полгода назад дебетовой банковской карте с меня списано годовое обслуживание в сумме 3500 рублей. Проверяю счет карты (новой): по выписке списаний денег не было, но на карте не хватает 7 000 рублей! Вновь обратился к сотрудникам банка, в этот раз по телефону. Как смогла объяснить специалист, старый номер карты был указан в смс-сообщении банка по ошибке. На самом деле списание было за обслуживание карты в сумме 3500 рублей. Куда и по какой причине списались  еще 3500 рублей, она не знает, но тут же предложила составить заявление по телефону, которое будет рассмотрено в 25 календарных дней (что за срок такой, кем придуман и на основании чего - загадка). А пока я могу забыть про эти деньги.ВЫВОД: если вы не хотите играть в сыщика и искать свои деньги по просторам "Сбербанка России", не взаимодействуйте с этим "банком"!

Сегодня 15.06.2016 в г. Новосибирске я попыталась внести наличные через банкомат №440690 по адресу ул. Кирова 86. Банкомат забрал наличные, но не внес на карту и не выдал обратно, только чек "Технический сбой операции". В отделении Сбербанка 8047/0360 на ул. Кирова, 76 мне предложили только заполнить обращение, которое будет рассматриваться минимум 5 рабочих дней. А я должна была СЕГОДНЯ через сайт РЖД покупать билеты на поезд и других денег у меня НЕТ! Почему не по своей вине я должна менять все свои планы и терпеть неудобства? Ведь в нормальных банках эту проблему решают в течение часа.

Добрый день! Подали заявку на потребительский кредит через онлайн-заявку. Кредит одобрили. Пришли получать в указанное отделение банка, взяли талон и стали ждать своей очереди. К слову сказать, недавно офис открылся после ремонта, всё красиво, места много. Но только вот с обслуживанием беда просто... Людей в нашем городе немного, и сотрудников обслуживающих клиентов около 7 человек, но всё настолько медленно, что нужно запастись достаточно большим количеством свободного времени, чтобы получить ту или иную услугу. Это отступление от темы. Так вот, взяли талон и сидим ждем очередь за получением кредита. Только вот в какое окно нас пригласят - непонятно. Ранее было четко: выделенные окна (кабинет), занимались исключительно кредитованием. Сейчас по другому. В одни и те же окна люди обращаются и за кредитом и по вопросам обслуживания карт (любых). Просидели мы в очереди 1,5 часа, плюнули и ушли. Специально пришли в Сбербанк за кредитом, т.к. доверяем ему и неоднократно уже обращались в это отделение за кредитом. Но увы и ах... И это уже одобренный кредит по онлайн-заявке! Осталось только бумажки подписать...  Не факт, конечно, что мы бы получили его, т.к. в отделении любят навязывать страховку при оформлении (а нам она не нужна), да еще и преподносят это так, что другого пути нет. Но мы то с вами знаем, что это страховка ДОБРОВОЛЬНАЯ и на решение о выдаче никак не влияет. Жаль, что самый крупный банк имеет такие мелкие недочеты, которые в итоге приводят банк к потере клиентов (постоянных). Теперь мы пойдем в другой банк, где для получения кредита не нужно будет сидеть только в очереди 1,5 часа, не говоря уже о времени оформления продукта, и где не будут навязывать страховку. Такие банки есть, уж поверьте!

Добрый день! Подали заявку на потребительский кредит через онлайн-заявку. Кредит одобрили. Пришли получать в указанное отделение банка, взяли талон и стали ждать своей очереди. К слову сказать, недавно офис открылся после ремонта, всё красиво, места много. Но только вот с обслуживанием беда просто... Людей в нашем городе немного, и сотрудников обслуживающих клиентов около 7 человек, но всё настолько медленно, что нужно запастись достаточно большим количеством свободного времени, чтобы получить ту или иную услугу. Это отступление от темы. Так вот, взяли талон и сидим ждем очередь за получением кредита. Только вот в какое окно нас пригласят - непонятно. Ранее было четко: выделенные окна (кабинет), занимались исключительно кредитованием. Сейчас по другому. В одни и те же окна люди обращаются и за кредитом и по вопросам обслуживания карт (любых). Просидели мы в очереди 1,5 часа, плюнули и ушли. Специально пришли в Сбербанк за кредитом, т.к. доверяем ему и неоднократно уже обращались в это отделение за кредитом. Но увы и ах... И это уже одобренный кредит по онлайн-заявке! Осталось только бумажки подписать...  Не факт, конечно, что мы бы получили его, т.к. в отделении любят навязывать страховку при оформлении (а нам она не нужна), да еще и преподносят это так, что другого пути нет. Но мы то с вами знаем, что это страховка ДОБРОВОЛЬНАЯ и на решение о выдаче никак не влияет. Жаль, что самый крупный банк имеет такие мелкие недочеты, которые в итоге приводят банк к потере клиентов (постоянных). Теперь мы пойдем в другой банк, где для получения кредита не нужно будет сидеть только в очереди 1,5 часа, не говоря уже о времени оформления продукта, и где не будут навязывать страховку. Такие банки есть, уж поверьте!

В прошлом году пришлось взять в Сбербанке дебетовую карточку, т.к. это было требование детского сада они возвращают часть средств заплаченных за ребенка именно на карты Сбербанка. До недавнего времени все было более-менее нормально, за исключением сложностей по оплате детского сада через операциониста с квитанцией - похоже там все делают для того, чтобы с квитанциями к ним не приходили и оплачивали все онлайн. В марте 2016г. мне пришло сообщение (смс) о том, что на мой счет наложен арест по требованию судебных органов и мне было предложено получить подробную информацию на сайте Службы Судебных Приставов (ССП). Поскольку на сайте судебных приставов за мной никаких долгов не числилось (личный визит в ССП подтвердил отсутствие ко мне претензий со стороны ССП). Обратился в Сбербанк за разъяснениями по какой причине была заблокирована карта и списаны с нее средства. По телефону ничего вразумительного сказать не смогли, оставил претензию и в апреле получил таки ответ, крайне не содержательный, единственное что был указан номер некоего документа и фамилия лица его подписавшего. Предоставить копию документа, на основании которого были списаны мои деньги в Сбербанке отказались!Что ж если Сбербанк не может мне сказать кто забрал мои деньги - Яндекс в помощь, узнал что некое лицо, подписавшее некий документ, это мировой судья и поехал в суд. Далее опуская детали: страховая компания подала на меня в суд на тему убытков по ДТП 2-х летней давности, указала неправильный адрес и я не был уведомлен и судья вынесла заочное решение. После моего появления та же самая судья отменила свое решение и в итоге страховая компания отозвала свой иск.05.05.2016 я отнес в отделение Сбербанка постановление суда об отмене заочного решения, на основании которого была заблокирована моя карта - там забрали постановление (мне отдали заверенную сотрудниками отделения копию) и обещали за 5 рабочих дней разблокировать карту и вернуть списанные средства, но этого не произошло ни через 5, ни через 10 рабочих дней!20.05.2016 (раньше не принимали претензию - ждали 10 рабочих дней) написал очередную претензию с вопросом почему до сих пор карта не разблокирована и средства не возвращены. Ответа опять пришлось дожидаться долго - вчера 14.06.2016 мне позвонили и сказали, что карта не разблокирована, т.к. у них нет постановления суда об отмене решения, короче похоже в Сбербанке похоже просто потеряли переданное им решение суда и теперь предложили мне еще раз съездить в суд и привезти им очередную копию решения. 14.06.2016 оставил очередную претензию, теперь наверняка опять месяц буду дожидаться невразумительного ответа.По сути: Сбербанк непонятно на каких основаниях (ни ССП, ни суд в Сбербанк не обращались с требованием блокировки) заблокировал мою карту и списал с нее средства, предоставил мне неверную информацию о том, что это было сделано по запросу ССП, а получив решение суда, отменяющее то решение, на основании которого карта была заблокирована, совершенно не торопится разблокировать карту и возвращать деньги. А плату за "использование" карты небось списать с меня не забудет...

27 мая вносила денежные средства через банкомат. При внесении произошел технический сбой. Денежные средства на карту не были зачислены. На горячей линии предложили подождать в течение суток.  28 мая деньги зачислены не были. Я повторно обратилась на горячую линию, совместно с оператором составила претензию. По словам оператора, срок ее рассмотрения составляет 9-15 дней. На следующий день пришло смс с указанными сроками 5-25 дней. 14 июня пришло еще одно смс с продлением срока рассмотрения обращения еще на 30 дней. Предлагаемые сроки рассмотрения претензии меня не устраивают категорически. Мне не понятно, почему я должна в течение 2 месяцев "расплачиваться" за технические сбои в работе банка. Непонятно также, почему банк не может зачислить денежные средства на мою карту, а потом разбираться с возникшими проблемами. Мне известно, что другие банки решают подобные проблемы в течение 1-2 суток. Требую зачислить денежные средства на мою карту в кратчайшие сроки.