140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

27 мая вносила денежные средства через банкомат. При внесении произошел технический сбой. Денежные средства на карту не были зачислены. На горячей линии предложили подождать в течение суток.  28 мая деньги зачислены не были. Я повторно обратилась на горячую линию, совместно с оператором составила претензию. По словам оператора, срок ее рассмотрения составляет 9-15 дней. На следующий день пришло смс с указанными сроками 5-25 дней. 14 июня пришло еще одно смс с продлением срока рассмотрения обращения еще на 30 дней. Предлагаемые сроки рассмотрения претензии меня не устраивают категорически. Мне не понятно, почему я должна в течение 2 месяцев "расплачиваться" за технические сбои в работе банка. Непонятно также, почему банк не может зачислить денежные средства на мою карту, а потом разбираться с возникшими проблемами. Мне известно, что другие банки решают подобные проблемы в течение 1-2 суток. Требую зачислить денежные средства на мою карту в кратчайшие сроки.

Мне последнее время нравиться то в какую сторону движется сбербанк. Не, я далек от каких то пламенных восторгов, но надо признать что они заметно улучшили свою работу. Я прекрасно помню, что еще года 4 назад было. И сейчас не сравнить ситуацию. То есть тогда заходишь в офис и тебя никто не замечает. Типа пришел ну и ладно. Сейчас сразу подходит сотрудник предлагает помощь, отводит к нужному окошку. Или вклады раньше были совсем со смехотворными процентами. Сейчас они несколько подросли. И появилась возможность открывать, закрывать вклад в обще без помощи сотрудников банка просто используя мобильное приложение или комп.

Обратился в банк для получения образовательного кредита. Сначала пошел в городе по месту прописки. В этом банке дали бланк анкеты и посоветовали обратиться по адресу учебного заведения, пошел в офис на Выборной (125/3), мне ответили, что этот офис не занимается образовательным кредитом, только потребительский и ипотечный. Отправили на Серебренниковскую 20. Пришел и туда, но молодой человек позвонил куда-то и затем сказал, что их офис не занимается этим предложением (образовательный кредит) и сказал, что я должен обратиться в офис на площади Карла Маркса. В этот день у меня не было времени съездить на Маркса потому что учеба, но вечером я зашел в другой офис на Выборной, только в этом офисе мне задали несколько вопросов, что касается кредита. В итоге плюс только офису по адресу Выборная 89/2.

Добрый день! Возникли трудности с получением дебетовой карты Моментум.  Хотя на сайте они представлены, тем не менее сотрудники банка говорят что их нет, и не будет, что их сняли с производства, что головной офис в Москве не высылает карты данного типа, хотя они отправляют заявки на получение этих карт. Выдают же теперь только именные, с платой за обслуживание, ко всему прочему их надо ждать. С данным вопросом обращался в несколько филиалов во Владивостоке по адресам на Посьетской 14, Ильичева 16, Океанский проспект 110а, проспект Острякова 5г, и везде их не выдают. На горячей линии Сбербанка сказали, что карты данного типа выдаются и они ничем не могут помочь в данном вопросе. Почему на сайте предоставляются данные карты, на горячей линии подтверждают, что карты выдаются, а по факту же в отделениях не выдают? Так и скажите, вывесите в новостях на сайте о том, что мы прекращаем выпуск этих карт. Зачем врать клиенту?

Добрый день! Возникли трудности с получением дебетовой карты Моментум.  Хотя на сайте они представлены, тем не менее сотрудники банка говорят что их нет, и не будет, что их сняли с производства, что головной офис в Москве не высылает карты данного типа, хотя они отправляют заявки на получение этих карт. Выдают же теперь только именные, с платой за обслуживание, ко всему прочему их надо ждать.С данным вопросом обращался в несколько филиалов во Владивостоке по адресам на Посьетской 14, Ильичева 16, Океанский проспект 110а, проспект Острякова 5г, и везде их не выдают. На горячей линии Сбербанка сказали, что карты данного типа выдаются и они ничем не могут помочь в данном вопросе.Почему на сайте предоставляются данные карты, на горячей линии подтверждают, что карты выдаются, а по факту же в отделениях не выдают? Так и скажите, вывесите в новостях на сайте о том, что мы прекращаем выпуск этих карт. Зачем врать клиенту?

Всех приветствую! История моего взаимодействия со Сбербанком на каждом шагу сопровождалась парадоксами и умением сделать неудобной мою жизнь. Моя работа связана с длительными командировками и по этой причине я часто не нахожусь по месту ведения счета. Все началось с окончания срока действия карты. И тут  понял, что перевыпустить карту в другой город нельзя, только в городе по месту ведения счета. Ладно бы это, но я нигде не мог, кроме офиса банка пополнить карту, а тут бонус, время работы Сбербанка четко совпадало с моим рабочим временем и каждый раз надо отпрашиваться с работы.  Я подумал-подумал и решил заказать перевыпуск карты, заранее позвонил, мне подтвердили факт перевыпуска. Я поехал 500 км в одну сторону, 500 в обратную. И, что же Вы думаете - забыли, забыли!осуществить перевыпуск, т.е. я скатался просто так, ведь за день карту мне никто не мог выпустить, а у меня работа. Смирился, пополнял через офисы банка, подстраивался, т.е. я клиент, подстраивался под исполнителя. Клиентоориентированный банк. Далее, в Воронеже в торговом центре через Сбербанк отправил на кредитную карту 5000 рублей и ТаДаДам, впервые за всю историю просрочил платеж. Все мои обращения не привели к положительному результату и деньги мне не вернули. Хотя странно, ведь там был мой счет, моя фамилия и имя, пусть не распознался платеж по каким-то причинам, но для этого же есть бэк-офис. В общем, "подкормил" я банк своими 5-ю тысячами. Спустя какое-то время перевыпустил все же карту. Но я уже не пользовался картой и закономерно забыл ПИН, но думал, что мне он не нужен. Поменял телефон и, как следствие, сим-карту. Судьба меня занесла в Казахстан. Тут история продолжилась. Смс-ки без моего ведома мне отключили, якобы, это моя же безопасность. Для безопасности банки звонят, задают вопросы, убеждаются, что я есть я и успокаиваются, а не в одностороннем порядке отключают смс-информирование. Единственный случай, не вина Сбербанка, это когда платеж не прошел по вине банка Казахстана, но я об этом даже не знал. Смс нет. В онлайн банк зайти не могу. В итоге, кое-как, смс мне подключили. А вот в онлайн банк я так попасть и не смог. Сегодня общался с начальником смены КЦ, с меня просят чеки из банкомата - ПИН я не помню. В офис я прийти не могу - другая страна. Это не вина банка, но мне всего лишь нужна информация о том, когда и сколько платить. Я предлагал закрыть мне доступ к переводам и расходным операциям, заблокировать счетчик ПИН и т.д. чтобы войти мог, но не мог совершить операции. В ответ получил только: "я не могу Вам помочь и никто не сможет". Результат: - потраченные деньги на дорогу - 3500 рублей: - честно "отжатые" 5000 рублей; - два штрафа и повышенные проценты по просрочке; - уменьшенный кредитный лимит; - вынужденные траты на международные звонки; - куча нервов и потраченное время; - абсолютная статичность системы, которая придумала инструкции и шаг вправо/влево - расстрел. Видя мой большой комментарий, Вы все должны понимать, что я терпеливый человек и не писал этого отзыва, но даже моя чаща переполнена.

Всех приветствую!История моего взаимодействия со Сбербанком на каждом шагу сопровождалась парадоксами и умением сделать неудобной мою жизнь. Моя работа связана с длительными командировками и по этой причине я часто не нахожусь по месту ведения счета.Все началось с окончания срока действия карты. И тут  понял, что перевыпустить карту в другой город нельзя, только в городе по месту ведения счета. Ладно бы это, но я нигде не мог, кроме офиса банка пополнить карту, а тут бонус, время работы Сбербанка четко совпадало с моим рабочим временем и каждый раз надо отпрашиваться с работы. Я подумал-подумал и решил заказать перевыпуск карты, заранее позвонил, мне подтвердили факт перевыпуска. Я поехал 500 км в одну сторону, 500 в обратную. И, что же Вы думаете - забыли, забыли!осуществить перевыпуск, т.е. я скатался просто так, ведь за день карту мне никто не мог выпустить, а у меня работа. Смирился, пополнял через офисы банка, подстраивался, т.е. я клиент, подстраивался под исполнителя. Клиентоориентированный банк.Далее, в Воронеже в торговом центре через Сбербанк отправил на кредитную карту 5000 рублей и ТаДаДам, впервые за всю историю просрочил платеж. Все мои обращения не привели к положительному результату и деньги мне не вернули. Хотя странно, ведь там был мой счет, моя фамилия и имя, пусть не распознался платеж по каким-то причинам, но для этого же есть бэк-офис. В общем, "подкормил" я банк своими 5-ю тысячами. Спустя какое-то время перевыпустил все же карту. Но я уже не пользовался картой и закономерно забыл ПИН, но думал, что мне он не нужен. Поменял телефон и, как следствие, сим-карту. Судьба меня занесла в Казахстан. Тут история продолжилась. Смс-ки без моего ведома мне отключили, якобы, это моя же безопасность. Для безопасности банки звонят, задают вопросы, убеждаются, что я есть я и успокаиваются, а не в одностороннем порядке отключают смс-информирование. Единственный случай, не вина Сбербанка, это когда платеж не прошел по вине банка Казахстана, но я об этом даже не знал. Смс нет. В онлайн банк зайти не могу. В итоге, кое-как, смс мне подключили. А вот в онлайн банк я так попасть и не смог. Сегодня общался с начальником смены КЦ, с меня просят чеки из банкомата - ПИН я не помню. В офис я прийти не могу - другая страна. Это не вина банка, но мне всего лишь нужна информация о том, когда и сколько платить. Я предлагал закрыть мне доступ к переводам и расходным операциям, заблокировать счетчик ПИН и т.д. чтобы войти мог, но не мог совершить операции. В ответ получил только: "я не могу Вам помочь и никто не сможет".Результат:- потраченные деньги на дорогу - 3500 рублей:- честно "отжатые" 5000 рублей;- два штрафа и повышенные проценты по просрочке;- уменьшенный кредитный лимит;- вынужденные траты на международные звонки;- куча нервов и потраченное время;- абсолютная статичность системы, которая придумала инструкции и шаг вправо/влево - расстрел.Видя мой большой комментарий, Вы все должны понимать, что я терпеливый человек и не писал этого отзыва, но даже моя чаща переполнена.

Хотела положить деньги на карту, банкомат принял все купюры, затем выдал чек о техническом сбое операции, карту вернул обратно, а деньги нет. После звонка в Сбербанк мою заявку приняли, но сказали, что заявку обработают в течение 8-31 дня, а потом еще неизвестно сколько времени будут возвращать деньги. А так как я не помню какая сумма денег точно была, не факт вернут ли все деньги. Вот так последние деньги на месяц и пропадают в небытие..С таким обслуживанием и скоростью Сбербанка придется голодать до конца месяца, а затем менять банк.. обидно!

Хотела положить деньги на карту, банкомат принял все купюры, затем выдал чек о техническом сбое операции, карту вернул обратно, а деньги нет. После звонка в Сбербанк мою заявку приняли, но сказали, что заявку обработают в течение 8-31 дня, а потом еще неизвестно сколько времени будут возвращать деньги. А так как я не помню какая сумма денег точно была, не факт вернут ли все деньги. Вот так последние деньги на месяц и пропадают в небытие..С таким обслуживанием и скоростью Сбербанка придется голодать до конца месяца, а затем менять банк.. обидно!

Придя в отделение Сбербанка на ул. Бутлерова 30 А (доп. офис N 9038/01856) 23.05.2016 для открытия счета ИП, я был печально удивлён качеством обслуживания. При консультации по тарифам сотрудник Максим пояснил, что оформление страхования является обязательной услугой, при пояснении с моей стороны, что другим сотрудником было проконсультировано ранее, что это не обязательная услуга, Максим сказал, что его не беспокоит как там у Дмитрия (сотрудник, который консультировал меня ранее) страхование является обязательной услугой. Когда я порекомендовал Максиму проконсультироваться с руководителем, так как я знаю, что по требованию ЦБ банки не смеют навязывать страхование клиентам, Максим ушёл на обед, предварительно отправив мой профайл на финансовые проверки. После определенного времени ожидания пришёл сотрудник, который консультировал меня ранее. Он, проконсультировавшись с руководителем, сообщил нам, что сейчас мне открыть счёт не могут (это было уже третье посещение банка), так как требуются более тщательные проверки и он позвонит. В конечном итоге мне отказали в открытии счета и пояснили, что мне будет проблематично открыть счёт где-либо ещё в Сбербанке. Учитывая, что я сам работаю в финансовой компании и имею абсолютно чистую финансовую историю, а тот бизнес, которым я планирую заниматься крайне прост, чист и понятен (организация моек самообслуживания) мне крайне оскорбительно получать такой ответ, и я смею сделать вывод, что отказ является прерогативой сотрудников в ответ на моё нежелание покупать у них "необязательное страхование". Просьба прокомментировать поведение сотрудников, а также предложить решение. P.S. Крайне обидно видеть подобную ситуацию со Сбербанком. Тот банк, который во всех масс-медиа позиционирует себя как клиентоориентированный банк, абсолютно не ценит время и деньги своих клиентов. Я специально нанял сотрудника, чтобы он занимался вопросом банка, но так или иначе мне пришлось 3 раза приезжать в отделение банка (из-за разных косяков сотрудников), и в итоге разбираться с жалобами.

Хочу отметить ужасную работу Сбербанка в целом, но в особенности ужасные банкоматы. Имею на сегодняшний день три карты этого банка, пользовался услугами долгие годы, но после произошедшего скорее всего наверное все буду закрывать и менять банк, это оказывается крайне ненадежный банк. 14.06.16 года в г. Владикавказ, точное время 20.27 часов в банкомате ITT 797792 по ул. Чапаева я зачислил на дебетовую карту сумму в размере 21 500 рублей, пришло смс о зачислении суммы, через пару минут приходит второе смс об отмене зачисления. Обратился в колл-центр Сбербанка и оставил заявку на рассмотрение моей проблемы, но чувствую это бесполезно. Сейчас мне нужно срочно перечислить деньги, а деньги до сих пор не возвратили. Сейчас серьезно подумываю пойти в полицию написать заявление о хищении средств. Как мне быть? Деньги срочно нужны.

Хочу отметить ужасную работу Сбербанка в целом, но в особенности ужасные банкоматы. Имею на сегодняшний день три карты этого банка, пользовался услугами долгие годы, но после произошедшего скорее всего наверное все буду закрывать и менять банк, это оказывается крайне ненадежный банк. 14.06.16 года в г. Владикавказ, точное время 20.27 часов в банкомате ITT 797792 по ул. Чапаева я зачислил на дебетовую карту сумму в размере 21 500 рублей, пришло смс о зачислении суммы, через пару минут приходит второе смс об отмене зачисления. Обратился в колл-центр Сбербанка и оставил заявку на рассмотрение моей проблемы, но чувствую это бесполезно. Сейчас мне нужно срочно перечислить деньги, а деньги до сих пор не возвратили. Сейчас серьезно подумываю пойти в полицию написать заявление о хищении средств. Как мне быть? Деньги срочно нужны.

Несколько раз обращался по оплате кредита в утренние часы в отделение, расположенное по ул.Ленина, 21В.И каждый раз поражался внешнему виду "руководителя" (средних лет женщина, с темными волосами и короткой стрижкой), хотя возможно это был какой то другой сотрудник, который просто сидел в кабинете руководителя. Во- первых, если бы она не сидела в кабинете руководителя, то узнать, что это руководитель не представляется возможным, т.к. отсутствует бейджик. Во-вторых, работать в непонятного вида платье в полоску, темно-синих и кислотных цветов, я считаю неправильным. Если ты пришел на работу, то рабочий день надо начинать как подобает. Руководитель должен подавать своим внешним видом пример сотрудникам, а не начинать рабочий день в чем попало. Оставлю без оценки, т.к надеюсь этот немаловажный нюанс исправят.

При внесении наличных денежных средств посредством банкомата была выявлена неисправность банкомата. Банкомат принял купюры на сумму 18 000 рублей, но не смог их сосчитать, написал: ВНЕСЕНО _______ РУБЛЕЙ, ПРОДОЛЖИТЬ ОПЕРАЦИЮ? / ДОБАВИТЬ КУПЮРЫ. Я отменила операцию, и позвонила на телефон горячей линии 8(800), чтоб сообщить о неисправности данного банкомата и о том, что банкомат не в состоянии пересчитать внесенные купюры. Специалист горячей линии не стал фиксировать номер неисправного банкомата, сказав, что раз в 5 дней каждый банкомат проверяется техническим специалистом и надобности нет. По мне так это наплевательское отношение к клиентам, я сообщаю о проблеме, чтобы другие люди не пострадали от неисправного банкомата, чтоб они потом не тратили свое время на поиск правды, обивания порогов, выяснения обстоятельств и так далее. Но специалисты клали на мое обращение. Сколько человек пройдет через этот банкомат за 5 дней? Сколько из них ошибутся? И это выльется для них в выяснение отношений со Сбербанком, а это бюрократический ад. Сбербанку была предложена готовая информация по неисправному банкомату, Сбербанк проигнорировал ее и показал свое отношение к клиентам. Зачем что-то предпринимать сейчас, пускай эту проблему решает кто-то другой потом.

При внесении наличных денежных средств посредством банкомата была выявлена неисправность банкомата. Банкомат принял купюры на сумму 18 000 рублей, но не смог их сосчитать, написал: ВНЕСЕНО _______ РУБЛЕЙ, ПРОДОЛЖИТЬ ОПЕРАЦИЮ? / ДОБАВИТЬ КУПЮРЫ. Я отменила операцию, и позвонила на телефон горячей линии 8(800), чтоб сообщить о неисправности данного банкомата и о том, что банкомат не в состоянии пересчитать внесенные купюры. Специалист горячей линии не стал фиксировать номер неисправного банкомата, сказав, что раз в 5 дней каждый банкомат проверяется техническим специалистом и надобности нет. По мне так это наплевательское отношение к клиентам, я сообщаю о проблеме, чтобы другие люди не пострадали от неисправного банкомата, чтоб они потом не тратили свое время на поиск правды, обивания порогов, выяснения обстоятельств и так далее. Но специалисты клали на мое обращение. Сколько человек пройдет через этот банкомат за 5 дней? Сколько из них ошибутся? И это выльется для них в выяснение отношений со Сбербанком, а это бюрократический ад. Сбербанку была предложена готовая информация по неисправному банкомату, Сбербанк проигнорировал ее и показал свое отношение к клиентам. Зачем что-то предпринимать сейчас, пускай эту проблему решает кто-то другой потом.

Воспользовался услугой Сбербанк Премьер в очередной раз, отделение №9038/01097, ул. Кантемировская, 47 м.Кантемировская. Насколько я понял подобный сервис есть в любом уважающем себя банке и это ни для кого не секрет, НО качество обусловлено исключительно менеджментом и интегрированными сервисами, не важно, в большинстве случаев, в каком банке ты обслуживаешься. Так вот! Хочу выразить "благодарность" (сарказм) менеджеру, которого закрепили за мной, за весь день так и не взяла трубку (Алла), да и в целом, давно закостенелому, и обрастающему плесенью Сбербанку, которые  до сих пор не отработали систему уведомлений, например, о закрытии на реконструкцию филиалов и о необходимости внести плату по услуге для того, чтобы счет не заблокировался и была доступна заработная плата, которая в итоге не не получена (наболело). Случай с реконструкцией и менеджером случился не в первый раз! Когда брал квартиру в ипотеку и доп. офис, в котором  обслуживался также закрылся на реконструкцию, то я буквально 2 недели (не преувеличиваю, хотите верьте, хотите нет) пытался выбить информацию о том, куда мне идти чтобы решить вопрос по внесению платы в счет основного долга. Слава богу, после полугода бюрократии в оформлении продажи этой квартиры я избавился от этой бестолковой банковской системы. Уважаемые "коллеги" предлагаю Вам бесплатную консультацию: 1. По внедрению сервисов смс-уведомлений и настройки данной системы. Не реклама, я не работаю в данном в данном направлении, но любой уважающий себя ИТ-руководитель, да и просто руководитель знает про данные сервисы. 2. По тренингу для менеджеров, на которых говорится о том, как важна внимательность по отношению к текущим клиентам, которые платят за ПРЕМИУМ! услугу и о том, как важно сохранить клиентов в это нестабильное время. Это не первый случай, НО данный момент, пусть он даже кажется не таким значительным, поставил жирную точку в отношениях, даже несмотря на доступность банкоматов. Все, кто пока не сильно пострадал от этого банка, советую хорошо задуматься и присмотреться к альтернативе, она ЕСТЬ! С уважением, бывший клиент

Воспользовался услугой Сбербанк Премьер в очередной раз, отделение №9038/01097, ул. Кантемировская, 47 м.Кантемировская. Насколько я понял подобный сервис есть в любом уважающем себя банке и это ни длякого не секрет, НО качество обусловлено исключительно менеджментом и интегрированными сервисами, не важно, в большинстве случаев, в каком банке ты обслуживаешься.Так вот! Хочу выразить "благодарность" (сарказм) менеджеру, которого закрепили за мной, за весь день так и не взяла трубку (Алла), да и в целом, давно закостенелому, и обрастающему плесенью Сбербанку, которые  до сих пор не отработали систему уведомлений, например, о закрытии на реконструкцию филиалов и о необходимости внести плату по услуге для того, чтобы счет не заблокировался и была доступна заработная плата, которая в итоге не не получена (наболело).Случай с реконструкцией и менеджером случился не в первый раз! Когда брал квартиру в ипотеку и доп. офис, в котором  обслуживался также закрылся на реконструкцию, то я буквально 2 недели (не преувеличиваю, хотите верьте, хотите нет) пытался выбить информацию о том, куда мне идти чтобы решить вопрос по внесению платы в счет основного долга. Слава богу, после полугода бюрократии в оформлении продажи этой квартиры я избавился от этой бестолковой банковской системы.Уважаемые "коллеги" предлагаю Вам бесплатную консультацию:1. По внедрению сервисов смс-уведомлений и настройки данной системы. Не реклама, я не работаю в данном в данном направлении, но любой уважающий себя ИТ-руководитель, да и просто руководитель знает про данные сервисы.2. По тренингу для менеджеров, на которых говорится о том, как важна внимательность по отношению к текущим клиентам, которые платят за ПРЕМИУМ! услугу и о том, как важно сохранить клиентов в это нестабильное время.Это не первый случай, НО данный момент, пусть он даже кажется не таким значительным, поставил жирную точку в отношениях, даже несмотря на доступность банкоматов. Все, кто пока не сильно пострадал от этого банка, советую хорошо задуматься и присмотреться к альтернативе, она ЕСТЬ! С уважением, бывший клиент

Воспользовался услугой Сбербанк Премьер в очередной раз, отделение №9038/01097, ул. Кантемировская, 47 м.Кантемировская. Насколько я понял подобный сервис есть в любом уважающем себя банке и это ни длякого не секрет, НО качество обусловлено исключительно менеджментом и интегрированными сервисами, не важно, в большинстве случаев, в каком банке ты обслуживаешься.Так вот! Хочу выразить "благодарность" (сарказм) менеджеру, которого закрепили за мной, за весь день так и не взяла трубку (Алла), да и в целом, давно закостенелому, и обрастающему плесенью Сбербанку, которые  до сих пор не отработали систему уведомлений, например, о закрытии на реконструкцию филиалов и о необходимости внести плату по услуге для того, чтобы счет не заблокировался и была доступна заработная плата, которая в итоге не не получена (наболело).Случай с реконструкцией и менеджером случился не в первый раз! Когда брал квартиру в ипотеку и доп. офис, в котором  обслуживался также закрылся на реконструкцию, то я буквально 2 недели (не преувеличиваю, хотите верьте, хотите нет) пытался выбить информацию о том, куда мне идти чтобы решить вопрос по внесению платы в счет основного долга. Слава богу, после полугода бюрократии в оформлении продажи этой квартиры я избавился от этой бестолковой банковской системы.Уважаемые "коллеги" предлагаю Вам бесплатную консультацию:1. По внедрению сервисов смс-уведомлений и настройки данной системы. Не реклама, я не работаю в данном в данном направлении, но любой уважающий себя ИТ-руководитель, да и просто руководитель знает про данные сервисы.2. По тренингу для менеджеров, на которых говорится о том, как важна внимательность по отношению к текущим клиентам, которые платят за ПРЕМИУМ! услугу и о том, как важно сохранить клиентов в это нестабильное время.Это не первый случай, НО данный момент, пусть он даже кажется не таким значительным, поставил жирную точку в отношениях, даже несмотря на доступность банкоматов. Все, кто пока не сильно пострадал от этого банка, советую хорошо задуматься и присмотреться к альтернативе, она ЕСТЬ! С уважением, бывший клиент

Воспользовался услугой Сбербанк Премьер в очередной раз, отделение №9038/01097, ул. Кантемировская, 47 м.Кантемировская. Насколько я понял подобный сервис есть в любом уважающем себя банке и это ни длякого не секрет, НО качество обусловлено исключительно менеджментом и интегрированными сервисами, не важно, в большинстве случаев, в каком банке ты обслуживаешься.Так вот! Хочу выразить "благодарность" (сарказм) менеджеру, которого закрепили за мной, за весь день так и не взяла трубку (Алла), да и в целом, давно закостенелому, и обрастающему плесенью Сбербанку, которые  до сих пор не отработали систему уведомлений, например, о закрытии на реконструкцию филиалов и о необходимости внести плату по услуге для того, чтобы счет не заблокировался и была доступна заработная плата, которая в итоге не не получена (наболело).Случай с реконструкцией и менеджером случился не в первый раз! Когда брал квартиру в ипотеку и доп. офис, в котором  обслуживался также закрылся на реконструкцию, то я буквально 2 недели (не преувеличиваю, хотите верьте, хотите нет) пытался выбить информацию о том, куда мне идти чтобы решить вопрос по внесению платы в счет основного долга. Слава богу, после полугода бюрократии в оформлении продажи этой квартиры я избавился от этой бестолковой банковской системы.Уважаемые "коллеги" предлагаю Вам бесплатную консультацию:1. По внедрению сервисов смс-уведомлений и настройки данной системы. Не реклама, я не работаю в данном в данном направлении, но любой уважающий себя ИТ-руководитель, да и просто руководитель знает про данные сервисы.2. По тренингу для менеджеров, на которых говорится о том, как важна внимательность по отношению к текущим клиентам, которые платят за ПРЕМИУМ! услугу и о том, как важно сохранить клиентов в это нестабильное время.Это не первый случай, НО данный момент, пусть он даже кажется не таким значительным, поставил жирную точку в отношениях, даже несмотря на доступность банкоматов. Все, кто пока не сильно пострадал от этого банка, советую хорошо задуматься и присмотреться к альтернативе, она ЕСТЬ! С уважением, бывший клиент

Воспользовался услугой Сбербанк Премьер в очередной раз, отделение №9038/01097, ул. Кантемировская, 47 м.Кантемировская. Насколько я понял подобный сервис есть в любом уважающем себя банке и это ни длякого не секрет, НО качество обусловлено исключительно менеджментом и интегрированными сервисами, не важно, в большинстве случаев, в каком банке ты обслуживаешься.Так вот! Хочу выразить "благодарность" (сарказм) менеджеру, которого закрепили за мной, за весь день так и не взяла трубку (Алла), да и в целом, давно закостенелому, и обрастающему плесенью Сбербанку, которые  до сих пор не отработали систему уведомлений, например, о закрытии на реконструкцию филиалов и о необходимости внести плату по услуге для того, чтобы счет не заблокировался и была доступна заработная плата, которая в итоге не не получена (наболело).Случай с реконструкцией и менеджером случился не в первый раз! Когда брал квартиру в ипотеку и доп. офис, в котором  обслуживался также закрылся на реконструкцию, то я буквально 2 недели (не преувеличиваю, хотите верьте, хотите нет) пытался выбить информацию о том, куда мне идти чтобы решить вопрос по внесению платы в счет основного долга. Слава богу, после полугода бюрократии в оформлении продажи этой квартиры я избавился от этой бестолковой банковской системы.Уважаемые "коллеги" предлагаю Вам бесплатную консультацию:1. По внедрению сервисов смс-уведомлений и настройки данной системы. Не реклама, я не работаю в данном в данном направлении, но любой уважающий себя ИТ-руководитель, да и просто руководитель знает про данные сервисы.2. По тренингу для менеджеров, на которых говорится о том, как важна внимательность по отношению к текущим клиентам, которые платят за ПРЕМИУМ! услугу и о том, как важно сохранить клиентов в это нестабильное время.Это не первый случай, НО данный момент, пусть он даже кажется не таким значительным, поставил жирную точку в отношениях, даже несмотря на доступность банкоматов. Все, кто пока не сильно пострадал от этого банка, советую хорошо задуматься и присмотреться к альтернативе, она ЕСТЬ! С уважением, бывший клиент