140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я являюсь коммерсантом с 2014 года. Совсем недавно ушел с обслуживания банка ВТБ24 и перешел в Сбербанк России, но видимо зря....Проработав 3 недели в Сбербанке мой доступ в систему Сбербанк Он-Лайн в одностороннем порядке, а также без ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ сотрудников Офиса был ЗАБЛОКИРОВАН! При том,  что у меня в этом офисе ведется зарплатный проект! И все переводы осуществляются в рамках данного Договора! Хочу отметить, что вся деятельность ИП ведется чисто и законно, своевременно уплачиваются гос. пошлины, налоги и взносы в ПФ РФ.Данная блокировка нарушает мои права как клиента банка! Если Московскому Банку, а также Стромынскому ОМБ ВАЖНЫ КЛИЕНТЫ, И ОНИ В НИХ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ, прошу выполнить мои требования:1) В срочном порядке разблокировать доступ в систему Сбербанк Он-лайн;2) Принести извинения за подобную выходку.В противном случае вынужден обратиться сперва к Председателю МБ О.Е. Смирнову, затем к председателю правления Г.О. Грефу. Ответ прошу предоставить на электронную почту.

Я являюсь коммерсантом с 2014 года. Совсем недавно ушел с обслуживания банка ВТБ24 и перешел в Сбербанк России, но видимо зря....Проработав 3 недели в Сбербанке мой доступ в систему Сбербанк Он-Лайн в одностороннем порядке, а также без ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ сотрудников Офиса был ЗАБЛОКИРОВАН! При том,  что у меня в этом офисе ведется зарплатный проект! И все переводы осуществляются в рамках данного Договора! Хочу отметить, что вся деятельность ИП ведется чисто и законно, своевременно уплачиваются гос. пошлины, налоги и взносы в ПФ РФ.Данная блокировка нарушает мои права как клиента банка! Если Московскому Банку, а также Стромынскому ОМБ ВАЖНЫ КЛИЕНТЫ, И ОНИ В НИХ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ, прошу выполнить мои требования:1) В срочном порядке разблокировать доступ в систему Сбербанк Он-лайн;2) Принести извинения за подобную выходку.В противном случае вынужден обратиться сперва к Председателю МБ О.Е. Смирнову, затем к председателю правления Г.О. Грефу. Ответ прошу предоставить на электронную почту.

Вынужден сообщить то, что Сбербанк России абсолютно не заинтересован в привлечении и удержании своих клиентов Юридический лиц! При ДИКОЙ конкуренции на рынке Сбербанк России ведет себя не как крупный и стабильный банк, а как ЯРМАРКА. Объясню почему.Зовут меня Александр, совсем недавно начал заниматься бизнесом и соответственно открыл ИП с расчетным счетом в Сбербанке (Московский банк). К своему удивлению уже через 2 недели после открытия счёта Сбербанк России в одностороннем порядке, не предупредив меня, заблокировал моё обслуживание через сбербанк онлайн! по этой причине у меня возникли колоссальные проблемы с моим контрагентом! Интересно по какой причине Сбербанк заблокировал счёт?Скорее всего по причине, того что я переводил денежные средства своим сотрудникам! Мною были поданы заявления на регистрацию зарплатного проекта, однако он до сих пор не подключен! При таких сроках его регистрации каким образом мне было поступать!? у меня нет и не было возможности переводить денежные средства иным способом, потому что ваш банк безобразно медленно оформляет зарплатный проект! Если вам важны клиенты, которые создают вам сумасшедший комиссионный доход и для поддержания своей репутации сделайте следующие действия. Мои требования к Сбербанку России, а именно Московскому Банку:1) В срочном порядке разблокировать мой счет и доступ в Сбербанк ОнЛайн:    - Все налоги уплачены;    - Никаких задолженностей перед гос. органами не имею;    - Веду реальный бизнес по перевозкам продуктов питания;    - Комиссия за перевод средств была уплачена.2) В срочном порядке открыть зарплатный проект для зачисления денежных средств моим сотрудникам.3) Принести извинения за доставленные неудобства. В противном случае буду обращаться в приемную Г.О. Грефа, а также к главе Центрального Банка РФ по данной ситуации! Просто так я это не оставлю!

Вынужден сообщить то, что Сбербанк России абсолютно не заинтересован в привлечении и удержании своих клиентов Юридический лиц! При ДИКОЙ конкуренции на рынке Сбербанк России ведет себя не как крупный и стабильный банк, а как ЯРМАРКА. Объясню почему.Зовут меня Александр, совсем недавно начал заниматься бизнесом и соответственно открыл ИП с расчетным счетом в Сбербанке (Московский банк). К своему удивлению уже через 2 недели после открытия счёта Сбербанк России в одностороннем порядке, не предупредив меня, заблокировал моё обслуживание через сбербанк онлайн! по этой причине у меня возникли колоссальные проблемы с моим контрагентом! Интересно по какой причине Сбербанк заблокировал счёт?Скорее всего по причине, того что я переводил денежные средства своим сотрудникам! Мною были поданы заявления на регистрацию зарплатного проекта, однако он до сих пор не подключен! При таких сроках его регистрации каким образом мне было поступать!? у меня нет и не было возможности переводить денежные средства иным способом, потому что ваш банк безобразно медленно оформляет зарплатный проект! Если вам важны клиенты, которые создают вам сумасшедший комиссионный доход и для поддержания своей репутации сделайте следующие действия. Мои требования к Сбербанку России, а именно Московскому Банку:1) В срочном порядке разблокировать мой счет и доступ в Сбербанк ОнЛайн:    - Все налоги уплачены;    - Никаких задолженностей перед гос. органами не имею;    - Веду реальный бизнес по перевозкам продуктов питания;    - Комиссия за перевод средств была уплачена.2) В срочном порядке открыть зарплатный проект для зачисления денежных средств моим сотрудникам.3) Принести извинения за доставленные неудобства. В противном случае буду обращаться в приемную Г.О. Грефа, а также к главе Центрального Банка РФ по данной ситуации! Просто так я это не оставлю!

Я оформляла ипотеку в Сбербанке. Так как жилье в Подмосковье, оформлять ипотеку мне пришлось в г. Видное, отделение №9040/200 на улице Советской, 34а. Для того, чтобы внести первоначальный взнос и кредитные деньги, нужно было открыть счет в Сбербанке (до этого у меня не было никаких счетов в этом банке). Менеджер по ипотечному кредитованию отправила меня в операционный зал для открытия счета и моего взноса по ипотеке. В операционном зале, открывая мне счет (как в последствии оказалось открыли – сберегательный), мне сказали, что они (Сбербанк) не обслуживают счета без пластиковых карточек. Говорю – ок, давайте заведем карточку, тем более мне будет удобно просто класть деньги на карту для погашения кредита. Из кассы меня перенаправляют к менеджеру по обслуживанию физ. лиц, менеджер -  К-на О.С., которой я сообщаю, что меня направили к Вам для того, чтобы получить карту к моему счету для обслуживания кредита. Но этот«специалист» открывает мне карточку и совершенно другой счет, привязанный к этой карте. Я несколько раз спрашиваю Оксану - мне достаточно только вносить деньги на эту карту через банкомат, списание будет  автоматически за кредит? - на что получаю положительный ответ. Тот же вопрос я задала менеджеру по ипотечному кредитованию О-вой О.С. (я не специалист в банковском обслуживании, поэтому несколько раз уточнила этот момент), на что Ольга так же сказала – да, просто вносите деньги на карточку. Так же у Оксаны Сергеевны я уточнила, могу ли я вносить деньги не на карточку, а просто на счет через отделения банка, на что мне был дан ответ – да, но только в отделениях Московской области (я проживаю в Москве), или в центральном офисе на улице  Б. Андроньевская, г. Москва. Позже (после оплаты первого платежа) я обратилась в ближайшее к дому отделение Сбербанка (в Москве) с реквизитами счета, на что мне сказали, что я могу без проблем положить деньги на этот счет и в этом отделении и в любом другом по Москве (деньги будут на счете в день операции). И даже в любом другом в России просто переводом (деньги будут на счете в течение 3 раб. дней). И никакой карты не нужно! Т.е. всеми силами навязывали мне  карточку (обслуживание – платное) и параллельно навязывали мобильный банк (через который масса случаев воровства денег). В день первого платежа по ипотеке я внесла деньги на карточку, но они не списывались, после обеда я позвонила в колл-центр уточнить ситуацию. Оказалось, что мая карточка никоим образом не связана со счетом, с которого списывается платеж по кредиту. Мне необходимо или ехать в отделение банка и переводить деньги, или через мобильный банк (опять навязывают, но не хочу я им пользоваться). Пришлось регистрироваться в системе, делать перевод, тратить свое время рабочее, получить по «шапке» от начальств, за то что не работаю, а решаю свои личные проблемы (и плюс моральное состояние, так как день платежа, причем пятница перед длинными выходными, представляю какой был бы «бонус» за просрочку платежа). ИТОГ: Менеджер К-на О.С. обманула в нескольких моментах: · Что карта привязана к счету, с которого списываются  платежи по кредиту; · Что на деньги можно положить только в отделениях Сбербанка Московской области или на Б. Андроньевской г. Москва. Зато + к ее плану по выдаче карт. Менеджер О-ва О.С. отнеслась невнимательно, так же обманула в возможности оплаты путем пополнения выданной карты (хотя видела все документы, все счета). А у меня на руках абсолютно бесполезная и ненужная мне карта Сбербанка, за которую я плачу 750 рублей в год за обслуживание, а так же звонки и смс-ки от мошенников, сразу после получения карты (что зафиксировано в обращении в Сбербанк). Не стоит верить Сбербанку и ни единому их сотруднику. К сожалению, мне пришлось с ними столкнуться.

Я оформляла ипотеку в Сбербанке. Так как жилье в Подмосковье, оформлять ипотеку мне пришлось в г. Видное, отделение №9040/200 на улице Советской, 34а. Для того, чтобы внести первоначальный взнос и кредитные деньги, нужно было открыть счет в Сбербанке (до этого у меня не было никаких счетов в этом банке). Менеджер по ипотечному кредитованию отправила меня в операционный зал для открытия счета и моего взноса по ипотеке. В операционном зале, открывая мне счет (как в последствии оказалось открыли – сберегательный), мне сказали, что они (Сбербанк) не обслуживают счета без пластиковых карточек. Говорю – ок, давайте заведем карточку, тем более мне будет удобно просто класть деньги на карту для погашения кредита. Из кассы меня перенаправляют к менеджеру по обслуживанию физ. лиц, менеджер -  К-на О.С., которой я сообщаю, что меня направили к Вам для того, чтобы получить карту к моему счету для обслуживания кредита. Но этот«специалист» открывает мне карточку и совершенно другой счет, привязанный к этой карте. Я несколько раз спрашиваю Оксану - мне достаточно только вносить деньги на эту карту через банкомат, списание будет  автоматически за кредит? - на что получаю положительный ответ. Тот же вопрос я задала менеджеру по ипотечному кредитованию О-вой О.С. (я не специалист в банковскомобслуживании, поэтому несколько раз уточнила этот момент), на что Ольга так же сказала – да, просто вносите деньги на карточку. Так же у Оксаны Сергеевны я уточнила, могу ли я вносить деньги не на карточку, а просто на счет через отделения банка, на что мне был дан ответ – да, но только в отделениях Московской области (я проживаю в Москве), или в центральном офисе на улице  Б. Андроньевская, г. Москва. Позже (после оплаты первого платежа) я обратилась в ближайшее к дому отделение Сбербанка (в Москве) с реквизитами счета, на что мне сказали, что я могу без проблем положить деньги на этот счет и в этом отделении и в любом другом по Москве (деньги будут на счете в день операции). И даже в любом другом в России просто переводом (деньги будут на счете в течение 3 раб. дней). И никакой карты не нужно! Т.е. всеми силами навязывали мне  карточку (обслуживание – платное) и параллельно навязывали мобильный банк (через который масса случаев воровства денег).В день первого платежа по ипотеке я внесла деньги на карточку, но они не списывались, после обеда я позвонила в колл-центр уточнить ситуацию. Оказалось, что мая карточка никоим образом не связана со счетом, с которого списывается платеж по кредиту. Мне необходимо или ехать в отделение банка и переводить деньги, или через мобильный банк (опять навязывают, но не хочу я им пользоваться). Пришлось регистрироваться в системе, делать перевод, тратить свое время рабочее, получить по «шапке» от начальств, за то что не работаю, а решаю свои личные проблемы (и плюс моральное состояние, так как день платежа, причем пятница перед длинными выходными, представляю какой был бы «бонус» за просрочку платежа).ИТОГ: Менеджер К-на О.С. обманула в нескольких моментах:· Что карта привязана к счету, с которого списываются  платежи по кредиту;· Что на деньги можно положить только в отделениях Сбербанка Московской области или на Б. Андроньевской г. Москва. Зато + к ее плану по выдаче карт. Менеджер О-ва О.С. отнеслась невнимательно, так же обманула в возможности оплаты путем пополнения выданной карты (хотя видела все документы, все счета).А у меня на руках абсолютно бесполезная и ненужная мне карта Сбербанка, за которую я плачу 750 рублей в год за обслуживание, а так же звонки и смс-ки от мошенников, сразу после получения карты (что зафиксировано в обращении в Сбербанк). Не стоит верить Сбербанку и ни единому их сотруднику. К сожалению, мне пришлось с ними столкнуться.

Я оформляла ипотеку в Сбербанке. Так как жилье в Подмосковье, оформлять ипотеку мне пришлось в г. Видное, отделение №9040/200 на улице Советской, 34а. Для того, чтобы внести первоначальный взнос и кредитные деньги, нужно было открыть счет в Сбербанке (до этого у меня не было никаких счетов в этом банке). Менеджер по ипотечному кредитованию отправила меня в операционный зал для открытия счета и моего взноса по ипотеке. В операционном зале, открывая мне счет (как в последствии оказалось открыли – сберегательный), мне сказали, что они (Сбербанк) не обслуживают счета без пластиковых карточек. Говорю – ок, давайте заведем карточку, тем более мне будет удобно просто класть деньги на карту для погашения кредита. Из кассы меня перенаправляют к менеджеру по обслуживанию физ. лиц, менеджер -  К-на О.С., которой я сообщаю, что меня направили к Вам для того, чтобы получить карту к моему счету для обслуживания кредита. Но этот«специалист» открывает мне карточку и совершенно другой счет, привязанный к этой карте. Я несколько раз спрашиваю Оксану - мне достаточно только вносить деньги на эту карту через банкомат, списание будет  автоматически за кредит? - на что получаю положительный ответ. Тот же вопрос я задала менеджеру по ипотечному кредитованию О-вой О.С. (я не специалист в банковскомобслуживании, поэтому несколько раз уточнила этот момент), на что Ольга так же сказала – да, просто вносите деньги на карточку. Так же у Оксаны Сергеевны я уточнила, могу ли я вносить деньги не на карточку, а просто на счет через отделения банка, на что мне был дан ответ – да, но только в отделениях Московской области (я проживаю в Москве), или в центральном офисе на улице  Б. Андроньевская, г. Москва. Позже (после оплаты первого платежа) я обратилась в ближайшее к дому отделение Сбербанка (в Москве) с реквизитами счета, на что мне сказали, что я могу без проблем положить деньги на этот счет и в этом отделении и в любом другом по Москве (деньги будут на счете в день операции). И даже в любом другом в России просто переводом (деньги будут на счете в течение 3 раб. дней). И никакой карты не нужно! Т.е. всеми силами навязывали мне  карточку (обслуживание – платное) и параллельно навязывали мобильный банк (через который масса случаев воровства денег).В день первого платежа по ипотеке я внесла деньги на карточку, но они не списывались, после обеда я позвонила в колл-центр уточнить ситуацию. Оказалось, что мая карточка никоим образом не связана со счетом, с которого списывается платеж по кредиту. Мне необходимо или ехать в отделение банка и переводить деньги, или через мобильный банк (опять навязывают, но не хочу я им пользоваться). Пришлось регистрироваться в системе, делать перевод, тратить свое время рабочее, получить по «шапке» от начальств, за то что не работаю, а решаю свои личные проблемы (и плюс моральное состояние, так как день платежа, причем пятница перед длинными выходными, представляю какой был бы «бонус» за просрочку платежа).ИТОГ: Менеджер К-на О.С. обманула в нескольких моментах:· Что карта привязана к счету, с которого списываются  платежи по кредиту;· Что на деньги можно положить только в отделениях Сбербанка Московской области или на Б. Андроньевской г. Москва. Зато + к ее плану по выдаче карт. Менеджер О-ва О.С. отнеслась невнимательно, так же обманула в возможности оплаты путем пополнения выданной карты (хотя видела все документы, все счета).А у меня на руках абсолютно бесполезная и ненужная мне карта Сбербанка, за которую я плачу 750 рублей в год за обслуживание, а так же звонки и смс-ки от мошенников, сразу после получения карты (что зафиксировано в обращении в Сбербанк). Не стоит верить Сбербанку и ни единому их сотруднику. К сожалению, мне пришлось с ними столкнуться.

Здравствуйте. 21 мая 2016 года получила паспорт с новой фамилией. В пн 23 мая 2016 года обратилась в отделение Сбербанка на улице Бакунинской, где заполнила 2 заявления: на смену паспортных данных и на перевыпуск старых карт с новой фамилией (причём забрать их нужно было в отделениях, где они изначально выпускались).  24 мая 2016 пришла смс о списании с этой несчастной карты денег за мобильный банк на месяц вперёд (23 мая - 22 июня). 28 мая 2016 года я обратилась в отделение на бульваре Энтузиастов, где выяснилось, что карта перевыпущена, но... на старую фамилию. Якобы некомпетентные сотрудники на Бакунинской сначали оформили перевыпуск, а потом только указали новые паспортные данные. Что ж, меня заверили, что всё исправят и перевыпустят на новую фамилию... Вторая карта была также готова, также на старую фамилию, но её мне выдали (в отделении - Авиамоторная ул., 10, к. 1). Тем временем в сбербанк онлайн пропали совсем эти мои старые карты, когда я взяла в банкомате логин и пароль по старой карте и затем зашла по ним в сб онлайн - всё равно увидела только карты, выданные на новый паспорт. Старых, выданных на старый паспорт, и следа нет. В службе поддержки в сб онлайн написали, что паспортные данные по старым картам по-прежнему не изменены (это было, кажется, 29 мая), поэтому я их и не вижу. Итак, 3 июня 2016 года пришла смс, что карта готова, приглашают меня забрать в отделении на бульваре Энтузиастов. Я уже готовая к очередному косяку, прихожу в отделение 8 июня 2016 года и выясняю, что карта опять выпущена на старую фамилию. Выдать мне её отказались, поскольку свидетельства о браке у меня с собой, естественно, не было. 9 июня 2016 года написала заявление на сайте Сбербанка. Его статус на данный момент - в работе. Вот такая вот история. Сегодня опять пришла смс, что Виза перевыпущена... И да, прочитала отзыв ниже, и тоже очень интересуют вопросы по дополнительной карте: 1) Как всё-таки подключить мобильный банк к ней? Не верю, что нет возможности это сделать. Пыталась и свой мобильный указывать и потом - мобильный держателя основной карты (в контактном центре подсказали так сделать) - но смс всё равно туда не приходят.  2) Бонусы всё же начисляются, но основному держателю, так? Сотрудники в отделении настолько "компетентны", что не знают ответа на этот вопрос.

Здравствуйте.21 мая 2016 года получила паспорт с новой фамилией. В пн 23 мая 2016 года обратилась в отделение Сбербанка на улице Бакунинской, где заполнила 2 заявления: на смену паспортных данных и на перевыпуск старых карт с новой фамилией (причём забрать их нужно было в отделениях, где они изначально выпускались). 24 мая 2016 пришла смс о списании с этой несчастной карты денег за мобильный банк на месяц вперёд (23 мая - 22 июня). 28 мая 2016 года я обратилась в отделение на бульваре Энтузиастов, где выяснилось, что карта перевыпущена, но... на старую фамилию. Якобы некомпетентные сотрудники на Бакунинской сначали оформили перевыпуск, а потом только указали новые паспортные данные. Что ж, меня заверили, что всё исправят и перевыпустят на новую фамилию... Вторая карта была также готова, также на старую фамилию, но её мне выдали (в отделении - Авиамоторная ул., 10, к. 1). Тем временем в сбербанк онлайн пропали совсем эти мои старые карты, когда я взяла в банкомате логин и пароль по старой карте и затем зашла по ним в сб онлайн - всё равно увидела только карты, выданные на новый паспорт. Старых, выданных на старый паспорт, и следа нет. В службе поддержки в сб онлайн написали, что паспортные данные по старым картам по-прежнему не изменены (это было, кажется, 29 мая), поэтому я их и не вижу.Итак, 3 июня 2016 года пришла смс, что карта готова, приглашают меня забрать в отделении на бульваре Энтузиастов. Я уже готовая к очередному косяку, прихожу в отделение 8 июня 2016 года и выясняю, что карта опять выпущена на старую фамилию. Выдать мне её отказались, поскольку свидетельства о браке у меня с собой, естественно, не было. 9 июня 2016 года написала заявление на сайте Сбербанка. Его статус на данный момент - в работе. Вот такая вот история. Сегодня опять пришла смс, что Виза перевыпущена... И да, прочитала отзыв ниже, и тоже очень интересуют вопросы по дополнительной карте:1) Как всё-таки подключить мобильный банк к ней? Не верю, что нет возможности это сделать. Пыталась и свой мобильный указывать и потом - мобильный держателя основной карты (в контактном центре подсказали так сделать) - но смс всё равно туда не приходят. 2) Бонусы всё же начисляются, но основному держателю, так? Сотрудники в отделении настолько "компетентны", что не знают ответа на этот вопрос.

8 мая 2016 г. мною вносились деньги на банковскую карту Visa Сбербанка России через банкомат (№ банкомата 10197725, место нахождения г. Самара, ул. Владимирская, д. 37) в размере 18 000 руб. Банкомат деньги принял, но зачисления не произошло, банкомат выдал аварийный чек. Сразу же я обратилась на горячую линию Сбербанка России (8-800-555-5550), специалист составил обращение (№ обращения 1605080867032900 от 08.05.2016). Также специалистом банка было сказано, что в отделение банка обращаться не требуется. Затем мне пришло смс-сообщение с номером обращения и сроком его рассмотрения (от 6 до 15 дней), но по истечении этого времени деньги мне не были возвращены. По повторному звонку на горячую линию 23 мая 2016 г., очередным специалистом было заявлено, что банк в одностороннем порядке решил еще рассматривать заявление в течение 30 дней. А 7 июня банк почему-то решил продлить срок рассмотрения обращения еще на 60 дней! На основании ст. 395 ГК РФ, ст. 401 ГК, ст. 22 Закона о защите прав потребителя деньги должны быть возвращены в течение 10 дней! Полное безобразие, а не банк! В подобной ситуации у ВТБ 24 на возврат денежных средств потребовалось 3 дня, а Сбербанк России уже больше месяца не может вернуть деньги!

8 мая 2016 г. мною вносились деньги на банковскую карту Visa Сбербанка России через банкомат (№ банкомата 10197725, место нахождения г. Самара, ул. Владимирская, д. 37) в размере 18 000 руб. Банкомат деньги принял, но зачисления не произошло, банкомат выдал аварийный чек. Сразу же я обратилась на горячую линию Сбербанка России (8-800-555-5550), специалист составил обращение (№ обращения 1605080867032900 от 08.05.2016).Также специалистом банка было сказано, что в отделение банка обращаться не требуется. Затем мне пришло смс-сообщение с номером обращения и сроком его рассмотрения (от 6 до 15 дней), но по истечении этого времени деньги мне не были возвращены. По повторному звонку на горячую линию 23 мая 2016 г., очередным специалистом было заявлено, что банк в одностороннем порядке решил еще рассматривать заявление в течение 30 дней. А 7 июня банк почему-то решил продлить срок рассмотрения обращения еще на 60 дней! На основании ст. 395 ГК РФ, ст. 401 ГК, ст. 22 Закона о защите прав потребителя деньги должны быть возвращены в течение 10 дней! Полное безобразие, а не банк! В подобной ситуации у ВТБ 24 на возврат денежных средств потребовалось 3 дня, а Сбербанк России уже больше месяца не может вернуть деньги!

Сказать, что я давно со Сбером - ничего не сказать. Да, собственно, любой в нашей стране так или иначе связан с этим банком. Но вот как-то стабильности нет и не было. Вернее, стабильность есть - в крайностях. То прям гордишься, что из гадюшника сделали образцовое заведение, то понимаешь, что опять уронили планку и больно ей что-то отдавили. Вот так и продолжается, как у зебры: полоса светлая - полоса темная  - полоса светлая - полоса темная. Ну а в конце вы сами знаете, что. Был период "быдло-кассиров", теперь все доброжелательные и улыбчивые. Были жуткие скандальные очереди в одно окошко, а теперь электроника, талоны и встречают добрые администраторы, помогают. Были голубые потрепанные сберкнижки, стали пластиковые карточки со всяческими онлайн-плюшками, мобильными банками и прочими "спасибо"-ми. Но опять повеяло "совочком". Недавно на работе выдали новый пластик зарплатный.  В личном кабинете отображается только он, без других старых карт. Ну как-то это очень неудобно, по разным кабинетам прыгать. Позвонил на "горячку", послали в отделение. Пошел в отделение(пятница), операционист сообщила, что такое может быть, т.к. недавно у меня поменяли паспорт и поэтому кабинеты разные. Ну ок, пишу заявление, сканирую документы. Заверяют, что в течение 1-3 дней все будет объединено. Жду. 3 дня (рабочих) - ничего не сделано. Прихожу опять в отделение (среда). Мне говорят, ну так ждите 3 дня. Отвечаю, что 3 дня прошло, а операционист возмущается в ответ, "не прошло, сегодня только вторник"... Сверяемся по всяким устройствам - нет, все-таки среда. Ну ладно, вечер, устала, бывает. Попросила подождать еще немного. Ок. Подождал недельку - ничего не сделано. Прихожу снова (вечер) - "ничего не можем сделать, ничего не знаем, звоните в колл-центр". Пытаюсь выйти - не выпускают. Рабочий день закончился, и дверь на выход открывают только для пачек, человек по 5. Ждите, когда еще народ выйти соберется... Подождал еще немного. Ничего не поменялось. 2 июня опять звоню на "горячку". Долгие ожидания, выяснения. Не знают они почему так долго,  но надо только ждать. Для "ускорения" предложили завести заявку-обращение. Оставил №160602 0834 140000. Далее девушка обрадовала, что ответ по этому обращению я получу... 17 июня. Отличное ускорение. Объединение личных кабинетов должны были сделать в 1-3 дня. В реальности, надо подождать неделю-две, после чего составить обращение и ждать еще 2 недели. Ну ок, жить - то можно подожду. Хотя осадок прям пренеприятнейший. Даже не хотел тут ничего писать, но... Сегодня дочке на телефон  +7-925***0242 (оформлен на меня) приходит сообщение о том, что по кредиту 26421936 Николай Яковлевич должен до 18:00 14.06.2016 сделать погашение.Теперь у бабушки гостит не только дочка, но и нервный срыв. Какие кредиты? При чем тут мой телефон? Ваши сотрудники проверяют контакты, когда кредиты оформляют? Я должен объяснять бабушке, что не брал кредит. Позвонил на "горячку" мне предлагают идти в отделение и писать заявление, т.е. ВАШ косяк, а я должен тратить деньги на проезд и время, чтобы простоять в очереди, писать заявление и при этом еще должен непременно приехать с договором с сотовым оператором, по которому указано, что я - владелец номера. Это что за маразм? Требую незамедлительно убрать указанный номер из базы и объединить наконец, личные кабинеты по всем картам. Вот такая она зеленая зебра. То полоса светлая, то полоса темная, а в конце... Per rectum ad Astra!

Сказать, что я давно со Сбером - ничего не сказать. Да, собственно, любой в нашей стране так или иначе связан с этим банком. Но вот как-то стабильности нет и не было. Вернее, стабильность есть - в крайностях. То прям гордишься, что из гадюшника сделали образцовое заведение, то понимаешь, что опять уронили планку и больно ей что-то отдавили. Вот так и продолжается, как у зебры: полоса светлая - полоса темная  - полоса светлая - полоса темная. Ну а в конце вы сами знаете, что.Был период "быдло-кассиров", теперь все доброжелательные и улыбчивые. Были жуткие скандальные очереди в одно окошко, а теперь электроника, талоны и встречают добрые администраторы, помогают. Были голубые потрепанные сберкнижки, стали пластиковые карточки со всяческими онлайн-плюшками, мобильными банками и прочими "спасибо"-ми. Но опять повеяло "совочком".Недавно на работе выдали новый пластик зарплатный.  В личном кабинете отображается только он, без других старых карт. Ну как-то это очень неудобно, по разным кабинетам прыгать. Позвонил на "горячку", послали в отделение. Пошел в отделение(пятница), операционист сообщила, что такое может быть, т.к. недавно у меня поменяли паспорт и поэтому кабинеты разные. Ну ок, пишу заявление, сканирую документы. Заверяют, что в течение 1-3 дней все будет объединено. Жду. 3 дня (рабочих) - ничего не сделано. Прихожу опять в отделение (среда). Мне говорят, ну так ждите 3 дня. Отвечаю, что 3 дня прошло, а операционист возмущается в ответ, "не прошло, сегодня только вторник"... Сверяемся по всяким устройствам - нет, все-таки среда. Ну ладно, вечер, устала, бывает. Попросила подождать еще немного. Ок. Подождал недельку - ничего не сделано. Прихожу снова (вечер) - "ничего не можем сделать, ничего не знаем, звоните в колл-центр". Пытаюсь выйти - не выпускают. Рабочий день закончился, и дверь на выход открывают только для пачек, человек по 5. Ждите, когда еще народ выйти соберется...Подождал еще немного. Ничего не поменялось. 2 июня опять звоню на "горячку". Долгие ожидания, выяснения. Не знают они почему так долго,  но надо только ждать. Для "ускорения" предложили завести заявку-обращение. Оставил №160602 0834 140000. Далее девушка обрадовала, что ответ по этому обращению я получу... 17 июня. Отличное ускорение. Объединение личных кабинетов должны были сделать в 1-3 дня. В реальности, надо подождать неделю-две, после чего составить обращение и ждать еще 2 недели. Ну ок, жить - то можно подожду. Хотя осадок прям пренеприятнейший. Даже не хотел тут ничего писать, но... Сегодня дочке на телефон  +7-925***0242 (оформлен на меня) приходит сообщение о том, что по кредиту 26421936 Николай Яковлевич должен до 18:00 14.06.2016 сделать погашение.Теперь у бабушки гостит не только дочка, но и нервный срыв. Какие кредиты? При чем тут мой телефон? Ваши сотрудники проверяют контакты, когда кредиты оформляют? Я должен объяснять бабушке, что не брал кредит. Позвонил на "горячку" мне предлагают идти в отделение и писать заявление, т.е. ВАШ косяк, а я должен тратить деньги на проезд и время, чтобы простоять в очереди, писать заявление и при этом еще должен непременно приехать с договором с сотовым оператором, по которому указано, что я - владелец номера. Это что за маразм?Требую незамедлительно убрать указанный номер из базы и объединить наконец, личные кабинеты по всем картам. Вот такая она зеленая зебра. То полоса светлая, то полоса темная, а в конце... Per rectum ad Astra!

Сказать, что я давно со Сбером - ничего не сказать. Да, собственно, любой в нашей стране так или иначе связан с этим банком. Но вот как-то стабильности нет и не было. Вернее, стабильность есть - в крайностях. То прям гордишься, что из гадюшника сделали образцовое заведение, то понимаешь, что опять уронили планку и больно ей что-то отдавили. Вот так и продолжается, как у зебры: полоса светлая - полоса темная  - полоса светлая - полоса темная. Ну а в конце вы сами знаете, что.Был период "быдло-кассиров", теперь все доброжелательные и улыбчивые. Были жуткие скандальные очереди в одно окошко, а теперь электроника, талоны и встречают добрые администраторы, помогают. Были голубые потрепанные сберкнижки, стали пластиковые карточки со всяческими онлайн-плюшками, мобильными банками и прочими "спасибо"-ми. Но опять повеяло "совочком".Недавно на работе выдали новый пластик зарплатный.  В личном кабинете отображается только он, без других старых карт. Ну как-то это очень неудобно, по разным кабинетам прыгать. Позвонил на "горячку", послали в отделение. Пошел в отделение(пятница), операционист сообщила, что такое может быть, т.к. недавно у меня поменяли паспорт и поэтому кабинеты разные. Ну ок, пишу заявление, сканирую документы. Заверяют, что в течение 1-3 дней все будет объединено. Жду. 3 дня (рабочих) - ничего не сделано. Прихожу опять в отделение (среда). Мне говорят, ну так ждите 3 дня. Отвечаю, что 3 дня прошло, а операционист возмущается в ответ, "не прошло, сегодня только вторник"... Сверяемся по всяким устройствам - нет, все-таки среда. Ну ладно, вечер, устала, бывает. Попросила подождать еще немного. Ок. Подождал недельку - ничего не сделано. Прихожу снова (вечер) - "ничего не можем сделать, ничего не знаем, звоните в колл-центр". Пытаюсь выйти - не выпускают. Рабочий день закончился, и дверь на выход открывают только для пачек, человек по 5. Ждите, когда еще народ выйти соберется...Подождал еще немного. Ничего не поменялось. 2 июня опять звоню на "горячку". Долгие ожидания, выяснения. Не знают они почему так долго,  но надо только ждать. Для "ускорения" предложили завести заявку-обращение. Оставил №160602 0834 140000. Далее девушка обрадовала, что ответ по этому обращению я получу... 17 июня. Отличное ускорение. Объединение личных кабинетов должны были сделать в 1-3 дня. В реальности, надо подождать неделю-две, после чего составить обращение и ждать еще 2 недели. Ну ок, жить - то можно подожду. Хотя осадок прям пренеприятнейший. Даже не хотел тут ничего писать, но... Сегодня дочке на телефон  +7-925***0242 (оформлен на меня) приходит сообщение о том, что по кредиту 26421936 Николай Яковлевич должен до 18:00 14.06.2016 сделать погашение.Теперь у бабушки гостит не только дочка, но и нервный срыв. Какие кредиты? При чем тут мой телефон? Ваши сотрудники проверяют контакты, когда кредиты оформляют? Я должен объяснять бабушке, что не брал кредит. Позвонил на "горячку" мне предлагают идти в отделение и писать заявление, т.е. ВАШ косяк, а я должен тратить деньги на проезд и время, чтобы простоять в очереди, писать заявление и при этом еще должен непременно приехать с договором с сотовым оператором, по которому указано, что я - владелец номера. Это что за маразм?Требую незамедлительно убрать указанный номер из базы и объединить наконец, личные кабинеты по всем картам. Вот такая она зеленая зебра. То полоса светлая, то полоса темная, а в конце... Per rectum ad Astra!

В очередной раз поражает работа сотрудников банка с обращениями граждан! Пытаюсь закрыть счёт кредитной карты с декабря 2015 года. Безуспешно... Хожу и хожу в отделение. В очередной раз посоветовали звонить в службу поддержки, чтобы зря не ходить. Девушка-оператор была настроена воинственно: пишите, говорит, на них на всех жалобу, кто в отделении работает, с указанием имён и ругательных слов, и лучше через Сбербанк Онлайн. Ок, написала, но без истерик, пока ещё было терпение. Присвоили номер 160511 0943 288000, ждите, говорят, от 5 до 25 дней. Через 26 дней решила снова позвонить и узнать, почему моё обращение осталось безответным. Очень участливая девушка-оператор, миллион раз извинившись, составила еще одно обращение 160607 0003 924700, но уже со сроком рассмотрения 4-5 дней, о чем имеется соответствующее смс-сообщение. И этот срок истек, а ответа как не было, так и нет (и не будет, по всей видимости). [s]В третий раз закинул старик невод [/s] Сегодня позвонила уже изрядно на взводе. Оператор со скоростью пулемёта выдала мне, что срок еще не вышел, потому как двадцать пять дней. И мой довод про смс-ку с текстом "4-5 дней" вообще не довод, потому что это "срок ориентировочный, а конкретный - 25 дней". Меня окончательно разорвало от такой логики, поэтому я бросила трубку и в сердцах написала жалобу в Прокуратуру на бездействие сотрудников Сбербанка. Взывать к разуму Сбербанка у меня больше сил не хватает. Наплевательское отношение к своим клиентам - это кредо Сбербанка, которое сложилось исторически. Но вы хоть внутренние регламенты честно устанавливайте, например: "Если вы решили обратиться в Сбербанк, то имейте ввиду, что ваше обращение может быть рассмотрено, а может быть проигнорировано на усмотрение наших сотрудников!". Спасибо за внимание.

В очередной раз поражает работа сотрудников банка с обращениями граждан! Пытаюсь закрыть счёт кредитной карты с декабря 2015 года. Безуспешно... Хожу и хожу в отделение. В очередной раз посоветовали звонить в службу поддержки, чтобы зря не ходить. Девушка-оператор была настроена воинственно: пишите, говорит, на них на всех жалобу, кто в отделении работает, с указанием имён и ругательных слов, и лучше через Сбербанк Онлайн. Ок, написала, но без истерик, пока ещё было терпение. Присвоили номер 160511 0943 288000, ждите, говорят, от 5 до 25 дней. Через 26 дней решила снова позвонить и узнать, почему моё обращение осталось безответным. Очень участливая девушка-оператор, миллион раз извинившись, составила еще одно обращение 160607 0003 924700, но уже со сроком рассмотрения 4-5 дней, о чем имеется соответствующее смс-сообщение. И этот срок истек, а ответа как не было, так и нет (и не будет, по всей видимости). В третий раз закинул старик невод  Сегодня позвонила уже изрядно на взводе. Оператор со скоростью пулемёта выдала мне, что срок еще не вышел, потому как двадцать пять дней. И мой довод про смс-ку с текстом "4-5 дней" вообще не довод, потому что это "срок ориентировочный, а конкретный - 25 дней". Меня окончательно разорвало от такой логики, поэтому я бросила трубку и в сердцах написала жалобу в Прокуратуру на бездействие сотрудников Сбербанка. Взывать к разуму Сбербанка у меня больше сил не хватает. Наплевательское отношение к своим клиентам - это кредо Сбербанка, которое сложилось исторически. Но вы хоть внутренние регламенты честно устанавливайте, например: "Если вы решили обратиться в Сбербанк, то имейте ввиду, что ваше обращение может быть рассмотрено, а может быть проигнорировано на усмотрение наших сотрудников!". Спасибо за внимание.

Добрый день! В начале апреля текущего года Сбербанк заблокировал 2 карты с крупной суммой денег, было написано два обращения (на разъяснение причин блокировки и на выдачу денежных средств) 12.04.16, г. Москва, отделение на Багратионовской.28 апреля получил отказ на снятие средств, ссылаясь на 115-ФЗ, сотрудник банка не смог объяснить с чем это связано и предложил написать заявление на закрытие счетов и через 45 дней деньги будут переведены на указанный мною счет в другом банке. Ничего не писал. 29 апреля получил ответ на причину блокировки, ссылаясь на тот же 115-ФЗ. В ответе написано в общих чертах, что банк имеет право приостановить обслуживание в случае каких-то подозрений и т.д. и т.п. Требований предоставить документы нигде не было, сотрудники банка ничем помочь не смогли, говорят у них в первый раз такая ситуация в физ лицом, обычно ИП так блокируют. 11 мая сам пришел в банк и написал повторное обращение в ответ на причину блокировки и приложил документы, подтверждающие поступление денежных средств. Я в банке как физ. лицо, поступление средств было тоже от физ. лиц (возврат долговых обязательств). Предоставил расписки тех, кому давал деньги в долг, в комментариях указал, что возврат было решено проводить безналичным путем.Так же предоставил выписку с зарплатной карты, подтверждающую снятие с нее денежных средств, равных сумме займа в день написание расписки. В тот же день пришла смс,что обращение принято,ожидайте ответ в срок от 7-15 дней. Обращение 160511-0946-076500 от 11.05.16. 26 мая пришла новая смс, что банку требуется дополнительное время, ожидайте ответ в течение 30 дней. 10 июня повторяется смс, но уже указан срок 60 дней. По телефону горячей линии сказали, что внутренним регламентом Сбербанка срок ответа на обращения составляет ДО 25 календарных дней. На мой вопрос что делать, как быть, почему сроки уже нарушены - ничего ответить толком не смогли. Денег нет - но вы держитесь. Что можно сделать в данной ситуации, как ускорить разблокировку или забрать деньги, куда идти, кому писать? Заранее спасибо.

Добрый день! В начале апреля текущего года Сбербанк заблокировал 2 карты с крупной суммой денег, было написано два обращения (на разъяснение причин блокировки и на выдачу денежных средств) 12.04.16, г. Москва, отделение на Багратионовской.28 апреля получил отказ на снятие средств, ссылаясь на 115-ФЗ, сотрудник банка не смог объяснить с чем это связано и предложил написать заявление на закрытие счетов и через 45 дней деньги будут переведены на указанный мною счет в другом банке. Ничего не писал. 29 апреля получил ответ на причину блокировки, ссылаясь на тот же 115-ФЗ. В ответе написано в общих чертах, что банк имеет право приостановить обслуживание в случае каких-то подозрений и т.д. и т.п. Требований предоставить документы нигде не было, сотрудники банка ничем помочь не смогли, говорят у них в первый раз такая ситуация в физ лицом, обычно ИП так блокируют. 11 мая сам пришел в банк и написал повторное обращение в ответ на причину блокировки и приложил документы, подтверждающие поступление денежных средств. Я в банке как физ. лицо, поступление средств было тоже от физ. лиц (возврат долговых обязательств). Предоставил расписки тех, кому давал деньги в долг, в комментариях указал, что возврат было решено проводить безналичным путем.Так же предоставил выписку с зарплатной карты, подтверждающую снятие с нее денежных средств, равных сумме займа в день написание расписки. В тот же день пришла смс,что обращение принято,ожидайте ответ в срок от 7-15 дней. Обращение 160511-0946-076500 от 11.05.16. 26 мая пришла новая смс, что банку требуется дополнительное время, ожидайте ответ в течение 30 дней. 10 июня повторяется смс, но уже указан срок 60 дней. По телефону горячей линии сказали, что внутренним регламентом Сбербанка срок ответа на обращения составляет ДО 25 календарных дней. На мой вопрос что делать, как быть, почему сроки уже нарушены - ничего ответить толком не смогли. Денег нет - но вы держитесь. Что можно сделать в данной ситуации, как ускорить разблокировку или забрать деньги, куда идти, кому писать? Заранее спасибо.

Cрок полной выплаты моего кредита был 01/10/2015, я просрочил этот платеж, в связи с тяжелым финансовым положением, положил деньги на счет и как оказалось, они там болтались 3 мес., а теперь мне выставили неустойку 971 рублей, я опять положил средства на счет, и опять кредит не закрыт. По-моему, это делается намеренно. В отделении Банка мне помочь не смогли. Сказали приходить, когда будут компетентные сотрудники). Я по счастью пенсионер работающий, приходить в будни не могу. Написал кучу писем в онлайне, 10/06/2016, ответа до сих пор нет. Как это понимать? Ни одного письма о просроченном платеже и никакой реакции на обращения. Наверное следует создавать петицию о действиях Сбербанка. Сбер давно и полностью себя дискредитировал.

В очередной раз "порадовал" своим функционалом Сбербанк. Как оказалось, используя систему "Сбербанк-Онлайн" невозможно перевести деньги с карты VISA оформленной в г. Москве на сберегательный счет, оформленный в Ульяновске. Видимо 900 км недостижимое расстояние для такой операции. Служба поддержки только могла посоветовать оформить еще одну карту в отделении г. Ульяновска и уже на эту карту (Ульяновскую) перевести с карты (московской), видимо таким образом придется сделать карты в каждом крупном городе России для работы со Сбербанком. 2 вариант принести деньги в отделение Сбербанка г. Ульяновска и внести на сберегательный счет. Остается только оформить карту и платить за годовое обслуживание, только для того чтобы переводить деньги методом: карта г. Москва - карта г. Ульяновск - сбер. счет г. Ульяновск. Надо бы еще уточнить, будет ли комиссия по таким операциям. Подытожить можно слоганом "Долго. Сложно. Бесполезно"!