140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В очередной раз "порадовал" своим функционалом Сбербанк. Как оказалось, используя систему "Сбербанк-Онлайн" невозможно перевести деньги с карты VISA оформленной в г. Москве на сберегательный счет, оформленный в Ульяновске. Видимо 900 км недостижимое расстояние для такой операции. Служба поддержки только могла посоветовать оформить еще одну карту в отделении г. Ульяновска и уже на эту карту (Ульяновскую) перевести с карты (московской), видимо таким образом придется сделать карты в каждом крупном городе России для работы со Сбербанком. 2 вариант принести деньги в отделение Сбербанка г. Ульяновска и внести на сберегательный счет. Остается только оформить карту и платить за годовое обслуживание, только для того чтобы переводить деньги методом: карта г. Москва - карта г. Ульяновск - сбер. счет г. Ульяновск. Надо бы еще уточнить, будет ли комиссия по таким операциям. Подытожить можно слоганом "Долго. Сложно. Бесполезно"!

В очередной раз "порадовал" своим функционалом Сбербанк. Как оказалось, используя систему "Сбербанк-Онлайн" невозможно перевести деньги с карты VISA оформленной в г. Москве на сберегательный счет, оформленный в Ульяновске. Видимо 900 км недостижимое расстояние для такой операции. Служба поддержки только могла посоветовать оформить еще одну карту в отделении г. Ульяновска и уже на эту карту (Ульяновскую) перевести с карты (московской), видимо таким образом придется сделать карты в каждом крупном городе России для работы со Сбербанком. 2 вариант принести деньги в отделение Сбербанка г. Ульяновска и внести на сберегательный счет. Остается только оформить карту и платить за годовое обслуживание, только для того чтобы переводить деньги методом: карта г. Москва - карта г. Ульяновск - сбер. счет г. Ульяновск. Надо бы еще уточнить, будет ли комиссия по таким операциям. Подытожить можно слоганом "Долго. Сложно. Бесполезно"!

Я являюсь клиентом Сбербанка с 2006 года. У меня была карта «Маэстро» № •••• 7668. В марте 2016 года у карты закончился срок действия. Автоматически карта была перевыпущена, однако, по личным причинам, я не смог ее забрать в отделении. 11.06.2016 я обратился в отделение № 8592/0100 по адресу Белгородская обл. г. Алексеевка 1-й переулок Карла-Маркса д. 2. с целью забрать свою карту. Однако мне сообщили, что поскольку карта не была мною получена во время – ее уничтожили. Далее меня перенаправили к сотруднику для перевыпуска карты. К сожалению имя сотрудника я не запомнил (пожилая женщина – на вид лет 50).   Сотрудник долго, что то смотрела в компьютере и в итоге сообщила, что карту в отделении не перевыпускают, и для этого мне необходимо позвонить на горячую линию.(получается в отделении меня не проконсультировали должным образом – за что должны быть соответствующие последствия). Далее 14.06.2016 в 11:21 я обратился на Горячую линию (общался с сотрудником Жанной (очень конструктивно меня проконсультировала, за что ее стоит наградить премией (доб. 27658), которая сообщила, что контакт-центр не может перевыпустить данную карту, т.к. она заблокирована по инициативе банка, и что мне необходимо обратиться в отделение и составить письменное заявление на разблокировку и только после этого контакт-центр сможет осуществить перевыпуск. Дело в том, что я нахожусь в другом регионе и не имею возможности приехать в отделение 8592/0100, и написать данное заявление. Прошу разблокировать данную карту, чтобы я имел возможность перевыпустить карту по звонку на Горячую линию, в отделение того города, в котором я нахожусь сейчас. Мне на нее должны приходить выплаты, а я их даже не вижу, что совсем неудобно!  Прошу разблокировать карту как можно скорее.

Я являюсь клиентом Сбербанка с 2006 года. У меня была карта «Маэстро» № •••• 7668. В марте 2016 года у карты закончился срок действия. Автоматически карта была перевыпущена, однако, по личным причинам, я не смог ее забрать в отделении. 11.06.2016 я обратился в отделение № 8592/0100 по адресу Белгородская обл. г. Алексеевка 1-й переулок Карла-Маркса д. 2. с целью забрать свою карту. Однако мне сообщили, что поскольку карта не была мною получена во время – ее уничтожили. Далее меня перенаправили к сотруднику для перевыпуска карты. К сожалению имя сотрудника я не запомнил (пожилая женщина – на вид лет 50).  Сотрудник долго, что то смотрела в компьютере и в итоге сообщила, что карту в отделении не перевыпускают, и для этого мне необходимо позвонить на горячую линию.(получается в отделении меня не проконсультировали должным образом – за что должны быть соответствующие последствия). Далее 14.06.2016 в 11:21 я обратился на Горячую линию (общался с сотрудником Жанной (очень конструктивно меня проконсультировала, за что ее стоит наградить премией (доб. 27658), которая сообщила, что контакт-центр не может перевыпустить данную карту, т.к. она заблокирована по инициативе банка, и что мне необходимо обратиться в отделение и составить письменное заявление на разблокировку и только после этого контакт-центр сможет осуществить перевыпуск.Дело в том, что я нахожусь в другом регионе и не имею возможности приехать в отделение 8592/0100, и написать данное заявление. Прошу разблокировать данную карту, чтобы я имел возможность перевыпустить карту по звонку на Горячую линию, в отделение того города, в котором я нахожусь сейчас. Мне на нее должны приходить выплаты, а я их даже не вижу, что совсем неудобно!  Прошу разблокировать карту как можно скорее.

Здравствуйте. Не так давно получил смс с предложением от Сбербанка на 1 200 000 р. 08.06.16г. решил подать заявку на кредит всего на 200 000р. И вот уже 14.06.16г и никакого ответа нет. В отделении говорят ждите. А сколько ждать? Ведь ответ обещали дать в течение двух дней! Очень печально, что так получается, ведь люди берут кредит на какие-то цели, а в итоге время уходит, а ответа так и нет, и неизвестно когда будет.

Здравствуйте. Не так давно получил смс с предложением от Сбербанка на 1 200 000 р. 08.06.16г. решил подать заявку на кредит всего на 200 000р. И вот уже 14.06.16г и никакого ответа нет. В отделении говорят ждите. А сколько ждать? Ведь ответ обещали дать в течение двух дней! Очень печально, что так получается, ведь люди берут кредит на какие-то цели, а в итоге время уходит, а ответа так и нет, и неизвестно когда будет.

Имею небольшой потребительский кредит в Сбербанке, платеж по кредиту выполняется ежемесячно автоматически путем списания средств со счета, который привязан к дебетовой карте, эта карта когда-то была зарплатной. Время идет, срок действия карты скоро заканчивался. Проблема для меня заключалась в том, что кредит брался в одном отделении, а карта работодателем оформлялась когда-то совсем в другом - на разных концах Москвы. В апреле обратился в отделение, где брался кредит (Лавочкина, 34) с вопросом о возможности переоформления новой карты в этом отделении. Приняли достаточно быстро, выслушали внимательно, посоветовали оформить заявление о перевыпуске в середине мая. В середине мая (18.05.16) также спокойно, без особенной очереди (2 - 3 человека, наверное, не в счет) оформили заявление на перевыпуск. Далее четко, как и было обещано, через неделю (25.05.16) выдали и помогли активировать карту. Карта заработала, но всплыла техническая проблема - из личного кабинета онлайн вообще исчезла информация о кредите. Подождал немного, еще через неделю (02.06.16) обратился с вопросом повторно. Девушка долго и честно выясняла, в чем может быть причина, но сходу решить проблему не удалось - платеж по кредиту не получилось привязать к новой карте даже вручную. Решили еще немного подождать развития событий и подумать. И еще один визит 07.06.16, кажется, позволил решить проблему - кредит в личном кабинете появился, автоматическое списание платежа внешне прошло нормально (выяснилось при более тщательной проверке, что необходимо было изменить дополнительно некоторую личную информацию по кредиту). Думаю, что сотрудники отделения на Лавочкина, 34 как минимум, заслуживают добрых слов - особенно на фоне обильного и часто оправданного негатива в отзывах о банке. Работали со мной Д. Д-дов и, если память не подводит, Н.М-на.

Имею небольшой потребительский кредит в Сбербанке, платеж по кредиту выполняется ежемесячно автоматически путем списания средств со счета, который привязан к дебетовой карте, эта карта когда-то была зарплатной. Время идет, срок действия карты скоро заканчивался. Проблема для меня заключалась в том, что кредит брался в одном отделении, а карта работодателем оформлялась когда-то совсем в другом - на разных концах Москвы.В апреле обратился в отделение, где брался кредит (Лавочкина, 34) с вопросом о возможности переоформления новой карты в этом отделении. Приняли достаточно быстро, выслушали внимательно, посоветовали оформить заявление о перевыпуске в середине мая. В середине мая (18.05.16) также спокойно, без особенной очереди (2 - 3 человека, наверное, не в счет) оформили заявление на перевыпуск. Далее четко, как и было обещано, через неделю (25.05.16) выдали и помогли активировать карту.Карта заработала, но всплыла техническая проблема - из личного кабинета онлайн вообще исчезла информация о кредите. Подождал немного, еще через неделю (02.06.16) обратился с вопросом повторно. Девушка долго и честно выясняла, в чем может быть причина, но сходу решить проблему не удалось - платеж по кредиту не получилось привязать к новой карте даже вручную. Решили еще немного подождать развития событий и подумать. И еще один визит 07.06.16, кажется, позволил решить проблему - кредит в личном кабинете появился, автоматическое списание платежа внешне прошло нормально (выяснилось при более тщательной проверке, что необходимо было изменить дополнительно некоторую личную информацию по кредиту).Думаю, что сотрудники отделения на Лавочкина, 34 как минимум, заслуживают добрых слов - особенно на фоне обильного и часто оправданного негатива в отзывах о банке. Работали со мной Д. Д-дов и, если память не подводит, Н.М-на.

Имею небольшой потребительский кредит в Сбербанке, платеж по кредиту выполняется ежемесячно автоматически путем списания средств со счета, который привязан к дебетовой карте, эта карта когда-то была зарплатной. Время идет, срок действия карты скоро заканчивался. Проблема для меня заключалась в том, что кредит брался в одном отделении, а карта работодателем оформлялась когда-то совсем в другом - на разных концах Москвы.В апреле обратился в отделение, где брался кредит (Лавочкина, 34) с вопросом о возможности переоформления новой карты в этом отделении. Приняли достаточно быстро, выслушали внимательно, посоветовали оформить заявление о перевыпуске в середине мая. В середине мая (18.05.16) также спокойно, без особенной очереди (2 - 3 человека, наверное, не в счет) оформили заявление на перевыпуск. Далее четко, как и было обещано, через неделю (25.05.16) выдали и помогли активировать карту.Карта заработала, но всплыла техническая проблема - из личного кабинета онлайн вообще исчезла информация о кредите. Подождал немного, еще через неделю (02.06.16) обратился с вопросом повторно. Девушка долго и честно выясняла, в чем может быть причина, но сходу решить проблему не удалось - платеж по кредиту не получилось привязать к новой карте даже вручную. Решили еще немного подождать развития событий и подумать. И еще один визит 07.06.16, кажется, позволил решить проблему - кредит в личном кабинете появился, автоматическое списание платежа внешне прошло нормально (выяснилось при более тщательной проверке, что необходимо было изменить дополнительно некоторую личную информацию по кредиту).Думаю, что сотрудники отделения на Лавочкина, 34 как минимум, заслуживают добрых слов - особенно на фоне обильного и часто оправданного негатива в отзывах о банке. Работали со мной Д. Д-дов и, если память не подводит, Н.М-на.

09.06.16 подали заявку на ипотеку, мы являемся клиентами Банка, я зарплатным клиент, а муж имеет несколько вкладов в банке, имея все документы, белую зарплату и первоначальный взнос 50%, нам отказали в ипотеке, хотя год назад нам одобрили заявку. Куда обращаться, куда жаловаться?! Почему банк отказал в ипотеке?

Добрый день! 22.12.2014 г. моей  бабушке и дедушке к юбилею 60-лет совместной жизни, органами социальной политики произведена денежная выплата в размере 7500 руб. Выплата произведена на сберегательный счет в  отделении Сбербанка 5568/0045 в г. Киров Калужская область. При обращении в данное отделение весной 2016г. оказалось, что денежные средства сняты со счета еще 29.12.2014г. Как такое могло произойти крайне непонятно? Бабушке 83 года, самостоятельно выехать из деревни в районный центр без помощи родственников она не может, пенсию почтальон приносит нарочно. Нужды ехать через неделю за деньгами у нее не было. Кроме того, данные денежные средства проходят по лицевому счету, но не пропечатались в приходе и расходе в сберегательной книжке. Сотрудники банка рекомендовали обратиться в полицию 83- летней бабушке. Разве это не издевательство над старым человеком, который не понимает,  как такое могло произойти и куда делись деньги, а также не в состоянии вообще выезжать из дома. Мы, конечно, можем обратиться в полицию, но считаем это внутреннее дело банка. В связи с чем, просим провести проверку по факту поступления денежных средств и их выдачи 29.12.2014г. Подтверждающие документы вышлю на почту.

После безрадостных отношений с банком за 2 года (одну только дебетовую карту не могли толком подключить 9 месяцев) решил прекратить свои страдания и закрыл и карту, и счет. Сотрудница банка все счета аннулировала и на мое пожелание забрать свои сбережения ответила что-то вроде "А что же вы раньше то мне не сказали? Я теперь не знаю сколько там у вас денег было!". Зашел в мобильное приложение, посмотрели сколько денег, забрал все, даже оставил им мелочь какую-то до 100 рублей. Выдохнул и решил, что все.  Спустя 10 месяцев случайно решил зайти в онлайн-кабинет и с удивлением обнаружил - 443 рубля. Опять звонки в сапорт, долгие разбирательства, оказалось, что с меня на момент закрытия уже списали абон. плату за новый год обслуживания, но сотрудница не умела (не хотела?) эту информацию проверить. Оставил претензию через сапорт, время рассмотрения дважды (!) переносили, очевидно ждут, когда наступит июль и с меня можно будет еще за год денег снять за карту, которой просто нет. И все бы ничего, но ведь не загляни я в кабинет, они через год просрочки спокойно сольют меня коллекторам, которые начнут меня терроризировать просто так на пустом месте. Что делать теперь не знаю, видимо ждать решения, которое почти наверняка они примут не в мою пользу. Граждане, будьте внимательны со Сбером, проверяйте все, включая "закрытые" счета и карты.

После безрадостных отношений с банком за 2 года (одну только дебетовую карту не могли толком подключить 9 месяцев) решил прекратить свои страдания и закрыл и карту, и счет. Сотрудница банка все счета аннулировала и на мое пожелание забрать свои сбережения ответила что-то вроде "А что же вы раньше то мне не сказали? Я теперь не знаю сколько там у вас денег было!". Зашел в мобильное приложение, посмотрели сколько денег, забрал все, даже оставил им мелочь какую-то до 100 рублей. Выдохнул и решил, что все. Спустя 10 месяцев случайно решил зайти в онлайн-кабинет и с удивлением обнаружил - 443 рубля. Опять звонки в сапорт, долгие разбирательства, оказалось, что с меня на момент закрытия уже списали абон. плату за новый год обслуживания, но сотрудница не умела (не хотела?) эту информацию проверить. Оставил претензию через сапорт, время рассмотрения дважды (!) переносили, очевидно ждут, когда наступит июль и с меня можно будет еще за год денег снять за карту, которой просто нет. И все бы ничего, но ведь не загляни я в кабинет, они через год просрочки спокойно сольют меня коллекторам, которые начнут меня терроризировать просто так на пустом месте. Что делать теперь не знаю, видимо ждать решения, которое почти наверняка они примут не в мою пользу. Граждане, будьте внимательны со Сбером, проверяйте все, включая "закрытые" счета и карты.

27.01.2016г. в отделении Сбербанка в СПб по ул. Ярослава Гашека, д.9, жена получила потребительский кредит. Специалист банка при подписании договора и словом не обмолвилась, что страховка это дело добровольное, а жена об этом была не в курсе. На следующий же день в этом же отделении было написано заявление об отказе от страховки и возврате оплаченных средств. В течение месяца ждали перечисления денег на карту, но так ничего и пришло. Повторное обращение в Банк показало, что никакого заявления нет и специалист отделения его найти не может. Было написано повторное заявление и получен вполне ожидаемый ответ - отказ в возврате средств за страховку, т.к. с момента получения кредита и написанием заявления (повторного!) прошло более 14 дней. 26 мая 2016г. данный кредит был погашен полностью досрочно. При этом вдруг откуда не возьмись обнаружилось первое заявление об отказе от страховки от 28.01.2016г. Специалист отделения сообщила, что направит запрос по поводу этого заявления. Также было написано еще одно заявление с отсылкой на первое. И что бы вы думали?! 14.06.2016 приходит ответ - отказ в возврате средств за страховку, т.к. прошло более 14 дней.

Я пришла в Сбербанк, переживая стрессовую ситуацию. В марте 2016г. отозвали лицензию у коммерческого банка, где находился мой вклад. Вот уже три месяца я сотрудничаю с менеджером Сбербанка Премьер О-ной Ю.А. Хочется отметить ее высокую профессиональную компетентность. Юлия Александровна быстро и легко решает мои вопросы. Она всегда вежлива, тактична, приветлива. Я, как клиент, спокойна и уверена в успешном решении моих запросов. Коммуникабельность и профессионализм менеджера О-ной Ю.А. формируют мое доверие к Сбербанку России.

Добрый день.  27.05.2016 был наложен арест на карту и сберегательный счет. 05.06.2016 сумма ареста, снятого с карты в минус, была полностью погашена. По сегодняшний день, судебный приказ не выполнен, деньги заморожены банком и приставам не поступили. Сберегательный счет арестован, возможности снять хотя бы заработную плату нет, при том, что это единственный источник дохода у меня и 2-х несовершеннолетних детей. По человечески - уже больше недели как я заплатила весь долг, но не могу даже молока детям купить, потому что банк не отдает мне зарплату.

Добрый день. 27.05.2016 был наложен арест на карту и сберегательный счет. 05.06.2016 сумма ареста, снятого с карты в минус, была полностью погашена. По сегодняшний день, судебный приказ не выполнен, деньги заморожены банком и приставам не поступили. Сберегательный счет арестован, возможности снять хотя бы заработную плату нет, при том, что это единственный источник дохода у меня и 2-х несовершеннолетних детей. По человечески - уже больше недели как я заплатила весь долг, но не могу даже молока детям купить, потому что банк не отдает мне зарплату.

10.06.2016 г. у меня неправомерно списали денежные средства с социальной карты в размере 9 541,37 руб. и 1518,49 руб. в пользу судебных приставов. У судебных приставов я давно уже долгов не имею, однако как сообщили приставы, Сбербанк как обычно "тормозит" со снятием ареста. Кроме того я являюсь пенсионером! На каком основании с пенсионной карты Сбербанк может списывать более 25 % дохода гражданина РФ (пенсионера), оставив его без средств к существованию. Какой-то некомпетентный беспредел, при этом долгов перед приставами нет!

Здравствуйте. Оставлял обращение № 160605 0925 129100 от 05.06. по поводу того, что Ваш милейший банк по техническим причинам отказывается переводить денежную сумму со сберегательного счёта на счёт в другом банке. 09 июня получил смс, что проводятся мероприятия, направленные на устранение неполадок. Сегодня, 13.06.2016 года Вы мне присылаете сообщение, гласящее, что перевод денежных средств в размере до 100 тыс. рублей не требует подтверждения в колл-центре, а перевод свыше обозначенной суммы требует. Это и есть Ваше решение технической проблемы? Выполнить перевод со своего сбер. счета не могу до сих пор. Уже идет вторая неделя, а проблему Вы так не устранили. Сколько ещё ждать, ответьте пожалуйста!

Здравствуйте. Оставлял обращение № 160605 0925 129100 от 05.06. по поводу того, что Ваш милейший банк по техническим причинам отказывается переводить денежную сумму со сберегательного счёта на счёт в другом банке. 09 июня получил смс, что проводятся мероприятия, направленные на устранение неполадок. Сегодня, 13.06.2016 года Вы мне присылаете сообщение, гласящее, что перевод денежных средств в размере до 100 тыс. рублей не требует подтверждения в колл-центре, а перевод свыше обозначенной суммы требует. Это и есть Ваше решение технической проблемы? Выполнить перевод со своего сбер. счета не могу до сих пор. Уже идет вторая неделя, а проблему Вы так не устранили. Сколько ещё ждать, ответьте пожалуйста!