140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Около двух лет назад сотрудники Сбербанка на  ул. Интернациональной 8/29 при обращении по поводу вклада сообщили дословно: "Так как у вас вклад, Вам обязательно нужна наша карта". На возражения, что карта не нужна, ей пользоваться не будут, сообщили, что это "обязательно для всех", после чего оформили, не принимая во внимание возражения. Карту тут же активировали, начала взиматься плата за годовое обслуживание. Все это производилось с финансово неподкованными людьми, которые даже не понимают, что им навязывают платные услуги как нечто ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ. Два года исправно оплачивалось годовое обслуживание картой, которой даже не думали пользоваться (около 300р/год).Финальным аккордом послужило то, что при недавнем (на прошлой неделе) повторном обращении в отделение с целью отказаться от кредитной карты, сотрудники сообщили, что от нее отказаться НЕЛЬЗЯ, и что уже необходимо поменять карту на новую, на которой плата за годовое обслуживание уже составляет около 700 рублей в год (но будет 400 спустя какое-то время). На попытки отказаться говорят, что отказаться НЕЛЬЗЯ. Беспредел полный. Прошу разобраться в компетентности сотрудников.

Около двух лет назад сотрудники Сбербанка на  ул. Интернациональной 8/29 при обращении по поводу вклада сообщили дословно: "Так как у вас вклад, Вам обязательно нужна наша карта". На возражения, что карта не нужна, ей пользоваться не будут, сообщили, что это "обязательно для всех", после чего оформили, не принимая во внимание возражения. Карту тут же активировали, начала взиматься плата за годовое обслуживание. Все это производилось с финансово неподкованными людьми, которые даже не понимают, что им навязывают платные услуги как нечто ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ. Два года исправно оплачивалось годовое обслуживание картой, которой даже не думали пользоваться (около 300р/год).Финальным аккордом послужило то, что при недавнем (на прошлой неделе) повторном обращении в отделение с целью отказаться от кредитной карты, сотрудники сообщили, что от нее отказаться НЕЛЬЗЯ, и что уже необходимо поменять карту на новую, на которой плата за годовое обслуживание уже составляет около 700 рублей в год (но будет 400 спустя какое-то время). На попытки отказаться говорят, что отказаться НЕЛЬЗЯ. Беспредел полный. Прошу разобраться в компетентности сотрудников.

Добрый день! 10.06.16 при хотела пополнить кредитную карту через банкомат 808287. Банкомат принял деньги, но зачисления на карту не произошло по причине технического сбоя (не одна я тут такая, судя по предыдущим отзывам). Взяла в терминале талон и стала ждать своей очереди для разрешения данной проблемы с администратором. Прошло больше часа, меня никто не вызывал. Подошла к окну №1 и поинтересовалась у старшего оператора Ш-н Анны, почему обслуживают тех,  кто пришел гораздо позже и долго ли мне еще ждать? Ответ получила грубо-пренебрежительным тоном - мы не виноваты, что ваши проблемы очень долго решаются. После повторного озвучивания вопроса, номер моего талона появился на табло, они его просто не заметили (или не хотели замечать - принимать коммунальные платежи гораздо проще и приятнее, понимаю). Налицо явный непрофессионализм (пропустила талон с моим номером) в сочетании с хамством (отсутствие элементарных извинений) старшего оператора. Приняв еще несколько человек с платежами, она демонстративно удалилась на обед, переадресовав меня другому администратору. В итоге я провела в банке более двух часов, потеряв не только свое время, но и нервы, и приобретя стойкое нежелание пользоваться услугами Сбербанка.  P.S. В итоге подписанной претензии получила СМС с номером заявки 1606100149212200 и обещание получить ответ в течение 11-15 дней. Надеюсь на возврат денег в разумные сроки.

Добрый день!10.06.16 при хотела пополнить кредитную карту через банкомат 808287. Банкомат принял деньги, но зачисления на карту не произошло по причине технического сбоя (не одна я тут такая, судя по предыдущим отзывам). Взяла в терминале талон и стала ждать своей очереди для разрешения данной проблемы с администратором. Прошло больше часа, меня никто не вызывал. Подошла к окну №1 и поинтересовалась у старшего оператора Ш-н Анны, почему обслуживают тех,  кто пришел гораздо позже и долго ли мне еще ждать? Ответ получила грубо-пренебрежительным тоном - мы не виноваты, что ваши проблемы очень долго решаются. После повторного озвучивания вопроса, номер моего талона появился на табло, они его просто не заметили (или не хотели замечать - принимать коммунальные платежи гораздо проще и приятнее, понимаю). Налицо явный непрофессионализм (пропустила талон с моим номером) в сочетании с хамством (отсутствие элементарных извинений) старшего оператора. Приняв еще несколько человек с платежами, она демонстративно удалилась на обед, переадресовав меня другому администратору. В итоге я провела в банке более двух часов, потеряв не только свое время, но и нервы, и приобретя стойкое нежелание пользоваться услугами Сбербанка. P.S. В итоге подписанной претензии получила СМС с номером заявки 1606100149212200 и обещание получить ответ в течение 11-15 дней. Надеюсь на возврат денег в разумные сроки.

Сбербанк всегда был неповоротливым и не ориентирован на клиента. Обещая всяческие приятные вещи по пакету "Премьер" врут напрополую. Чем только не завлекают, а по факту пшик. До подключения пакета "У вас будет личный менеджер. Он решит все ваши вопросы". По факту этот личный менеджер не в состоянии сделать элементарного, отправить выпущенную дополнительную карту по адресу удобного отделения для клиента. 5 раз было оговорен этот момент, в итоге "карта ждет вас на противоположном конце города". До подключения пакета "да, на доп карту вы сможете подключить и Сбербанк-онлайн, и смс-оповещение". По факту ТАДАААМ! никакого онлайн-банка - "у вас же доп.карта", никакого смс-оповещения - "у вас же доп. карта". Правда, спустя два месяца препирательств смс-оповещение подключили через одно место. До подключения "конечно, вам будет доступна бонусная программа "спасибо" и на доп.карте". По факту, нееееет, ну у вас же доп.карта, какие "спасибо?". Через месяц рассмотрений и разбирательств "вам подключат "спасибо" на доп.карту, но воспользоваться вы ими не сможете, вы же не основной держатель счета. А основной держатель счета не сможет воспользоваться "спасибо" по доп.карте, не его же имя стоит на пластике". Сегодня вообще шедевр. Через банкомат услуга перевода с доп.карты Сбербанка на другую карту Сбера надпись на мониторе аппарата "услуга невозможна". Звонок в службу поддержки бесполезен. Никто из 4 ЧЕТВЕРЫХ! тех.специалистов не может объяснить почему ни в одном из банкоматов в отделении я не могу перевести свои деньги с карты на карту. Первый "специалист" так вообще отличилась, отправила мне информационное смс с номерами телефонов службы поддержки "для вашего удобства". А то, что я УЖЕ звоню по этому номеру девушку не смутило. Общий итог: "Премьер" абсолютно не несет никаких удобств клиенту. Вас буду завлекать чем угодно, наобещают кучу удобств, по факту все окажется ложью. Якобы технические специалисты максимум могут принять ваше заявление на рассмотрение на 15 дней. Технические специалисты могут только извиняться, к слову, делают это искренне и даже сочувствуют, но помочь вам никто не поможет. Специалисты в Сбере только для того, чтобы извиняться, а не решать проблемы клиентов, будь ты хоть 10 раз "Премьер". Ни в одном банке мне так много не врали, как тут.

Сбербанк всегда был неповоротливым и не ориентирован на клиента. Обещая всяческие приятные вещи по пакету "Премьер" врут напрополую. Чем только не завлекают, а по факту пшик. До подключения пакета "У вас будет личный менеджер. Он решит все ваши вопросы". По факту этот личный менеджер не в состоянии сделать элементарного, отправить выпущенную дополнительную карту по адресу удобного отделения для клиента. 5 раз было оговорен этот момент, в итоге "карта ждет вас на противоположном конце города".До подключения пакета "да, на доп карту вы сможете подключить и Сбербанк-онлайн, и смс-оповещение". По факту ТАДАААМ! никакого онлайн-банка - "у вас же доп.карта", никакого смс-оповещения - "у вас же доп. карта". Правда, спустя два месяца препирательств смс-оповещение подключили через одно место. До подключения "конечно, вам будет доступна бонусная программа "спасибо" и на доп.карте". По факту, нееееет, ну у вас же доп.карта, какие "спасибо?". Через месяц рассмотрений и разбирательств "вам подключат "спасибо" на доп.карту, но воспользоваться вы ими не сможете, вы же не основной держатель счета. А основной держатель счета не сможет воспользоваться "спасибо" по доп.карте, не его же имя стоит на пластике".Сегодня вообще шедевр. Через банкомат услуга перевода с доп.карты Сбербанка на другую карту Сбера надпись на мониторе аппарата "услуга невозможна". Звонок в службу поддержки бесполезен. Никто из 4 ЧЕТВЕРЫХ! тех.специалистов не может объяснить почему ни в одном из банкоматов в отделении я не могу перевести свои деньги с карты на карту. Первый "специалист" так вообще отличилась, отправила мне информационное смс с номерами телефонов службы поддержки "для вашего удобства". А то, что я УЖЕ звоню по этому номеру девушку не смутило.Общий итог: "Премьер" абсолютно не несет никаких удобств клиенту. Вас буду завлекать чем угодно, наобещают кучу удобств, по факту все окажется ложью. Якобы технические специалисты максимум могут принять ваше заявление на рассмотрение на 15 дней. Технические специалисты могут только извиняться, к слову, делают это искренне и даже сочувствуют, но помочь вам никто не поможет. Специалисты в Сбере только для того, чтобы извиняться, а не решать проблемы клиентов, будь ты хоть 10 раз "Премьер". Ни в одном банке мне так много не врали, как тут.

У моего доверителя Б-ва А.А. украли с карты Сбербанка более 500 000 рублей, причем на стенограммах разговоров четко видно, что сотрудники контакт-центра помогают и подсказывают злоумышленнику персональные данные человека, а затем переводят деньги на счета разных лиц, притом, что сумма явно превышала лимит(!). Что же происходит дальше?Б-в пишет, звонит, приходит в отделения банка, говорит, чтобы операцию заблокировали, но ему говорят "уже поздно, приходите завтра". Завтра он приходит с заявлением, но ему говорят "уже поздно, деньги ушли"(!). А дальше вообще невероятное начинается - в судебном процессе в Красногорском суде МО суд уже дважды обязывает сотрудников Сбербанка приобщить к материалам дела аудиозаписи разговоров и стенограммы разговоров именно Б-ва, а не только злоумышленников. Воз и ныне там, сотрудники юр.отдела Сбербанка аудиозаписи не приобщают, стенограммы и иные документы не приносят. Вот тебе и народный банк. Вот тебе и бренд, и статус.

Потребительский кредит на сумму 400 000 руб. взял 06.02.2016, страховка оформлена на 70 414.50 руб. Менеджер З-ва А.А. при оформлении уверяла, что забрать страховку смогу в любой момент. На просьбу ознакомиться с условиями страхования ответила: "читайте страховой договор, там всё прописано". В договоре ни слова о сроках не сказано!Решил расторгнуть договор страхования. После подачи заявления и ожидания оговоренного срока денег нет! При повторном обращении в отделении Сбербанка получил какой-то невнятный ответ: "если бы кредит был взят в 2015 году то было бы то, а так как взяли в 2016 году, то условия изменились и все действия надо было делать в 14-ти дневный срок. Мной была оформлена претензия от 11.05.2016 под номером 004041-2016-035700, оговорено о сроках рассмотрения от двух недель до одного месяца! Месяц прошел, а от "уважаемого" Сбербанка ни ответа, ни привета. СБЕРБАНК заботиться о своих клиентах!P.S. Из-за сбербанка были проблемы с картами (кредитка, дебетовая) за границей, но это уже другая история!

Добрый день! По моему кредитному договору образовалась просроченная задолженность. Причина возникновения просрочки в том, что ден. средства не списались со счета. платеж был внесен на карту *7846 06.06.2016 г в размере 9000 руб. К кредитному договору "привязан" счет 40817****2639, но при заключении кредитного договора я подписала заявление на безакцептное списание платежа с любого счета в случае отсутствия ден. средств на счете 40817****2639. Полтора года все было хорошо, теперь произошел сбой! Вчера я перевела ден. средства с карты насчет 40817****2639, но платеж все равно не списан. Требую немедленно разобраться в данной ситуации, списать платеж, отменить штрафные санкции и внести корректировку в мою кредитную историю, т.к. просрочка образовалась не по моей вине! По факту обработки данной претензии прошу направить письменный ответ на эл.почту или на адрес регистрации.Спасибо.

Добрый день! По моему кредитному договору образовалась просроченная задолженность. Причина возникновения просрочки в том, что ден. средства не списались со счета. платеж был внесен на карту *7846 06.06.2016 г в размере 9000 руб. К кредитному договору "привязан" счет 40817****2639, но при заключении кредитного договора я подписала заявление на безакцептное списание платежа с любого счета в случае отсутствия ден. средств на счете 40817****2639. Полтора года все было хорошо, теперь произошел сбой! Вчера я перевела ден. средства с карты насчет 40817****2639, но платеж все равно не списан. Требую немедленно разобраться в данной ситуации, списать платеж, отменить штрафные санкции и внести корректировку в мою кредитную историю, т.к. просрочка образовалась не по моей вине! По факту обработки данной претензии прошу направить письменный ответ на эл.почту или на адрес регистрации.Спасибо.

Ни для кого не секрет, что 99% населения страны Сбербанка боятся как огня и предпочитают обходить стороной, вот и я пользовалась услугами других банков столько, сколько было возможно. Однако, необходимость вынудила завести карту Сбербанка и регулярно использовать ее, зачисляя и переводя денежные средства между клиентами Сбербанка. И, наверное, это лишь вопрос времени, но вот и я вынуждена обращаться сюда с отзывом с заголовком "Верните деньги". Надеюсь, что публичное заявление (аналогично моему тут их весьма немало) поспособствует скорейшему решению проблемы, причем, не моей, а проблемы Сбербанка. 27.05.16 в 12.11 минут была совершена попытка зачисления денежных средств в размере 60 000 рублей на банковскую карту, держателем которой я являюсь, через банкомат номер 584680, находящийся по адресу СПб, ул.Смолячкова, 16. В купюроприемник были вложены купюры номиналом по 5000 рублей в количестве 12 штук. Устройство приняло купюры, раздался характерный звук проверки и пересчета денежных средств, после чего банкомат выдал чек с информацией о техническом сбое операции ("часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение"). По факту из внесенной мной суммы (напомню, 60 000 рублей) внесенными и распознанными оказались 0 руб 00 копеек, о чем есть соответствующая строка в чеке. Я сразу же обратилась в службу поддержки по телефону Горячей линии, где по моей просьбе составили заявление, причем без указания адреса банкомата либо же его номера (казалось бы эта информация должна быть особенно необходима при рассмотрении заявления), выше названные данные были внесены сотрудницей колл-центра по моей настоятельной просьбе. Как она сообщила мне, вносить эту информацию необходимости нет, у нас тут в системе и так все видно. Срок рассмотрения заявки мне озвучили 30 дней. Поскольку данный срок меня не устраивал, на следующий день я обратилась в удобное мне отделение Сбербанка по адресу СПб, Лесной пр., 75, лит.В для подачи дополнительного заявления не по форме банка с указанием разумного по моему мнению срока рассмотрения заявки и требованием начисления процентов на удержанную банком сумму (в соответствии с Законом о правах потребителей). Сотрудница банка К-ва Ю.Б. вновь составила аналогичное оставленному через колл-центр заявление, отсканировала мое заявление в свободной форме, а также чек (по моей просьбе)  и заверила меня, что пакет документов прикреплен к заявлению. После чего проверила сроки исполнения по моей первой заявке, объявила, что он назначен на 12 июня, а по новой заявке срок будет 14 июня. После регистрации второго заявления я связалась с колл-центром с просьбой удостовериться, что оно зарегистрировано в системе, а также дополнительное заявление и чек прикреплены во вложении, ответ был положительный. На каждом этапе (у сотрудников колл-центра и у сотрудницы отделения) я пыталась выяснить регламент рассмотрения подобных заявок, но внятного ответа не получила. "Его нет", отвечали мне, "все обращения рассматриваются в индивидуальном порядке". Не знаю, нужно ли это комментировать или и так понятно, что у такой мощной структуры как Сбербанк обязан быть доступный гражданам регламент, тем более что, как сообщила мне сотрудница в отделении, проблема с нераспознаванием банкоматами пятитысячных купюр встречается постоянно, и даже посоветовала мне впредь никогда не пользоваться банкоматами для внесения таких купюр на карту. Сбербанк, вы находите это нормальным? Может, лучше эту информацию будут доводить до сведения граждан не ваши сотрудники уже по факту некачественно оказанной услуги, а в превентивной форме указывать ее на ваших некачественных устройствах? Итак, сегодня 12.06 истекает срок по рассмотрению моей первой заявки, оставленной через колл-центр. Я звоню на горячую линию, где мне сообщают, что возможно ответ будет сегодня. Простите, возможно? То есть в банке возможен ответ "возможно"? Вы что, метеослужба? Во время моего разговора с колл-центром мне пришло смс-уведомление о том, что моя вторая (!) заявка не может быть рассмотрена в срок, а будет рассматриваться в срок до 30 дней. То есть сотрудник колл-центра спокойным голосом сообщал мне "возможно" и отправлял уведомление, вот только ошибся, и сделал это не по той заявке, первая же так и осталась со сроком до 12.06. Как бы ни было прискорбно, но приходит понимание того, что получить свои же деньги от Сбербанка по всей видимости возможно только с помощью обращения в Прокуратуру, суд и Роспотребнадзор. К сравнению, при возникновении схожей ситуации в банке ВТБ24, несмотря на то, что сумма была около 2000-3000 рублей, а сбой банкомата повлек собой полное его отключение, и в этой связи отсутствие какого-либо подтверждения по проведенной операции в виде чека, проблема решилась, как там и обещали, в течение 3 дней. И регламент рассмотрения оставленной в колл-центре заявки был мне озвучен четко и ясно. Твой ход, Сбербанк.

Ни для кого не секрет, что 99% населения страны Сбербанка боятся как огня и предпочитают обходить стороной, вот и я пользовалась услугами других банков столько, сколько было возможно. Однако, необходимость вынудила завести карту Сбербанка и регулярно использовать ее, зачисляя и переводя денежные средства между клиентами Сбербанка. И, наверное, это лишь вопрос времени, но вот и я вынуждена обращаться сюда с отзывом с заголовком "Верните деньги". Надеюсь, что публичное заявление (аналогично моему тут их весьма немало) поспособствует скорейшему решению проблемы, причем, не моей, а проблемы Сбербанка.27.05.16 в 12.11 минут была совершена попытка зачисления денежных средств в размере 60 000 рублей на банковскую карту, держателем которой я являюсь, через банкомат номер 584680, находящийся по адресу СПб, ул.Смолячкова, 16. В купюроприемник были вложены купюры номиналом по 5000 рублей в количестве 12 штук. Устройство приняло купюры, раздался характерный звук проверки и пересчета денежных средств, после чего банкомат выдал чек с информацией о техническом сбое операции ("часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение"). По факту из внесенной мной суммы (напомню, 60 000 рублей) внесенными и распознанными оказались 0 руб 00 копеек, о чем есть соответствующая строка в чеке. Я сразу же обратилась в службу поддержки по телефону Горячей линии, где по моей просьбе составили заявление, причем без указания адреса банкомата либо же его номера (казалось бы эта информация должна быть особенно необходима при рассмотрении заявления), выше названные данные были внесены сотрудницей колл-центра по моей настоятельной просьбе. Как она сообщила мне, вносить эту информацию необходимости нет, у нас тут в системе и так все видно. Срок рассмотрения заявки мне озвучили 30 дней. Поскольку данный срок меня не устраивал, на следующий день я обратилась в удобное мне отделение Сбербанка по адресу СПб, Лесной пр., 75, лит.В для подачи дополнительного заявления не по форме банка с указанием разумного по моему мнению срока рассмотрения заявки и требованием начисления процентов на удержанную банком сумму (в соответствии с Законом о правах потребителей). Сотрудница банка К-ва Ю.Б. вновь составила аналогичное оставленному через колл-центр заявление, отсканировала мое заявление в свободной форме, а также чек (по моей просьбе)  и заверила меня, что пакет документов прикреплен к заявлению. После чего проверила сроки исполнения по моей первой заявке, объявила, что он назначен на 12 июня, а по новой заявке срок будет 14 июня.После регистрации второго заявления я связалась с колл-центром с просьбой удостовериться, что оно зарегистрировано в системе, а также дополнительное заявление и чек прикреплены во вложении, ответ был положительный. На каждом этапе (у сотрудников колл-центра и у сотрудницы отделения) я пыталась выяснить регламент рассмотрения подобных заявок, но внятного ответа не получила. "Его нет", отвечали мне, "все обращения рассматриваются в индивидуальном порядке". Не знаю, нужно ли это комментировать или и так понятно, что у такой мощной структуры как Сбербанк обязан быть доступный гражданам регламент, тем более что, как сообщила мне сотрудница в отделении, проблема с нераспознаванием банкоматами пятитысячных купюр встречается постоянно, и даже посоветовала мне впредь никогда не пользоваться банкоматами для внесения таких купюр на карту.Сбербанк, вы находите это нормальным? Может, лучше эту информацию будут доводить до сведения граждан не ваши сотрудники уже по факту некачественно оказанной услуги, а в превентивной форме указывать ее на ваших некачественных устройствах?Итак, сегодня 12.06 истекает срок по рассмотрению моей первой заявки, оставленной через колл-центр. Я звоню на горячую линию, где мне сообщают, что возможно ответ будет сегодня. Простите, возможно? То есть в банке возможен ответ "возможно"? Вы что, метеослужба? Во время моего разговора с колл-центром мне пришло смс-уведомление о том, что моя вторая (!) заявка не может быть рассмотрена в срок, а будет рассматриваться в срок до 30 дней. То есть сотрудник колл-центра спокойным голосом сообщал мне "возможно" и отправлял уведомление, вот только ошибся, и сделал это не по той заявке, первая же так и осталась со сроком до 12.06.Как бы ни было прискорбно, но приходит понимание того, что получить свои же деньги от Сбербанка по всей видимости возможно только с помощью обращения в Прокуратуру, суд и Роспотребнадзор. К сравнению, при возникновении схожей ситуации в банке ВТБ24, несмотря на то, что сумма была около 2000-3000 рублей, а сбой банкомата повлек собой полное его отключение, и в этой связи отсутствие какого-либо подтверждения по проведенной операции в виде чека, проблема решилась, как там и обещали, в течение 3 дней. И регламент рассмотрения оставленной в колл-центре заявки был мне озвучен четко и ясно. Твой ход, Сбербанк.

Решила, что несправедливо обращаться в Народный рейтинг только с жалобой на этот банк (обращалась решили оперативно и в мою пользу!). Хочу сказать, что осталась очень довольна общением с банком! Мне нужно было подключить мобильный банк (бесплатный пакет экономный). Я слабый пользователь современных систем (типа компьютер, банкомат и т.д.). На входе специалист за минуту исполнила мою просьбу. И это уже не в первый раз, когда я обращалась в это отделение с подобными вопросами.

Решила, что несправедливо обращаться в Народный рейтинг только с жалобой на этот банк (обращалась решили оперативно и в мою пользу!). Хочу сказать, что осталась очень довольна общением с банком! Мне нужно было подключить мобильный банк (бесплатный пакет экономный). Я слабый пользователь современных систем (типа компьютер, банкомат и т.д.). На входе специалист за минуту исполнила мою просьбу. И это уже не в первый раз, когда я обращалась в это отделение с подобными вопросами.

Обратился в данное отделение с целью продления страховки на ипотечный кредит. Долго оформляли. Назвали сумму страховки, которая оказалась в 1.3 раза больше предыдущей. Не знаю почему сумма выплаты уменьшается, а условия по страховке остаются такими же и сумма оплаты увеличивается. Скорей всего на живот хозяину страховой не хватает. Потом ответили отказом, мотивируя тем, что в квартире имеется несколько дольщиков. И вообще впереди выходные. Так и не понял в чем дело. Оформил страховку в сбербанк онлайн. Получилось дешевле. Всего доброго.

Обратился в данное отделение с целью продления страховки на ипотечный кредит. Долго оформляли. Назвали сумму страховки, которая оказалась в 1.3 раза больше предыдущей. Не знаю почему сумма выплаты уменьшается, а условия по страховке остаются такими же и сумма оплаты увеличивается. Скорей всего на живот хозяину страховой не хватает. Потом ответили отказом, мотивируя тем, что в квартире имеется несколько дольщиков. И вообще впереди выходные. Так и не понял в чем дело. Оформил страховку в сбербанк онлайн. Получилось дешевле. Всего доброго.

Данная ситуация произошла не со мной, а с моей невестой, поэтому пишу от ее имени. На днях она получила зарплатную карту Сбербанка, впервые подключила сбербанк-онлайн и обнаружила, что без ее ведома была выпущена дебетовая карта в августе 2013г. в офисе 5221/0358 в г. Ростове-на-Дону на проспекте Коммунистическом, причем никогда в этом офисе не появлялась, а также на данной карте имеется долг в 300 руб.По телефону контактного центра 88005555550 от нее грубо говоря "отмазались"! Разве данные действия допустимы? Банку необходимо было выполнить план по картам? Наличие данной карты доставило большие проблемы. Так весной этого года она проходила конкурс на государственную службу, где важным пунктом была необходимость указать все карты и счета, а о данной карте (причем с долгом!) она не подозревала!В связи с этим:- требую немедленного разбирательства по данному вопросу;- требую предоставить КОПИИ документов заявления на выпуск карты;- требую письменный ответ по данному разбирательству с его итогами.

Данная ситуация произошла не со мной, а с моей невестой, поэтому пишу от ее имени. На днях она получила зарплатную карту Сбербанка, впервые подключила сбербанк-онлайн и обнаружила, что без ее ведома была выпущена дебетовая карта в августе 2013г. в офисе 5221/0358 в г. Ростове-на-Дону на проспекте Коммунистическом, причем никогда в этом офисе не появлялась, а также на данной карте имеется долг в 300 руб.По телефону контактного центра 88005555550 от нее грубо говоря "отмазались"! Разве данные действия допустимы? Банку необходимо было выполнить план по картам? Наличие данной карты доставило большие проблемы. Так весной этого года она проходила конкурс на государственную службу, где важным пунктом была необходимость указать все карты и счета, а о данной карте (причем с долгом!) она не подозревала!В связи с этим:- требую немедленного разбирательства по данному вопросу;- требую предоставить КОПИИ документов заявления на выпуск карты;- требую письменный ответ по данному разбирательству с его итогами.

Самое странное отношение к клиенту, выплатившему не один кредит и ипотеку в несколько миллионов. Без объяснения причины сразу отказ в течение 3-х часов. Как-будто кто-то увидел фамилию и все - не дадим. Кредитная история в порядке, выплаты все вовремя, без просрочек и штрафных санкций. Что еще надо - непонятно! Видимо не устраивают клиенты, которые досрочно погашают кредиты и не дают поводов для штрафа. Другого объяснения я не вижу. Возможно еще влияет то, что я ИП. Ох, не любят нашего брата (т.е. сестру). Ни в одном банке не возможно взять кредит на развитие. Это поддержка такая малого бизнеса. Самое смешное, что спустя два дня приходит СМС на Viber "приходите в Сбербанк мы Вас очень ждем. У нас специальное предложение и т.д.". Очень удобно, потом можно сказать, что мы вам предлагали. А то, что подать повторную заявку можно только через несколько месяцев история как бы умалчивает.

Совершала платежи ЖКХ через онлайн-банк в Сбербанке. Все операции были проведены и сохранились в истории. В любой момент можно было запросить данные за определенный месяц и распечатать чек. Причем имею несколько карт Сбербанка и счетов открытых. После очередной плановой замены карты и внесения изменений в паспортные данные в Сбербанке пропала история по ВСЕМ картам! Меняла-то я не все карты. Тем более по той карте, которую меняла не изменился ни номер карты, ни счет ее привязки. На мое обращение в Сбербанк по телефону оператор долго не мог сообразить, в чем проблема. Проблем озвучивали несколько и ни по одной не разобрались до сих пор, а прошло уже 4 месяца. Т.к. я всю свою жизнь работаю в ИТ сфере и мне очевидно, что косяки в самом Сбербанке и именно в фильтре запроса. НО на мой вопрос о том, как я могу узнать историю или восстановить ее, мне не могут ответить в течение 4-х месяцев.