140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Совершала платежи ЖКХ через онлайн-банк в Сбербанке. Все операции были проведены и сохранились в истории. В любой момент можно было запросить данные за определенный месяц и распечатать чек. Причем имею несколько карт Сбербанка и счетов открытых. После очередной плановой замены карты и внесения изменений в паспортные данные в Сбербанке пропала история по ВСЕМ картам! Меняла-то я не все карты. Тем более по той карте, которую меняла не изменился ни номер карты, ни счет ее привязки.На мое обращение в Сбербанк по телефону оператор долго не мог сообразить, в чем проблема. Проблем озвучивали несколько и ни по одной не разобрались до сих пор, а прошло уже 4 месяца. Т.к. я всю свою жизнь работаю в ИТ сфере и мне очевидно, что косяки в самом Сбербанке и именно в фильтре запроса. НО на мой вопрос о том, как я могу узнать историю или восстановить ее, мне не могут ответить в течение 4-х месяцев.

Несмотря на внешние изменения банка (ребрендинг, электронная очередь, современный интерьер офисов) банк так и остался советским. В худшем смысле этого слова. 09.06.16 делал перевод с карты Сбера на карту Тинькофф, деньги были успешно списаны со Сбербанка, но не пришли. Начал разборки с явно более приятного и клиентоориентированного Тинькофф банка, но в нем после детальной проверки сообщили, что деньги к ним не поступили и остались в Сбербанке, сделали мне справку о неполучении платежа и рекомендовали с ней обратится в Сбер, чтобы сумма была разблокирована. Тяжело вздохнув, предвкушая общение со Сбербанком отправился в путь. Отсидев полчаса в очереди попал на девушку, которая меня уверяла, что деньги у меня до сих на счете! Даже распечатала скан движения средств по моему счету, действительно в нем списаний нет. Только денег на счете тоже нет, это явно видно через ИБ и платежи не проходят, пишется что не хватает денег на счете. В итоге работник принялась звонить другим людям. Через еще какое то время длительного ожидания платеж нашли, действительно он списался со счета, но почему то не был отправлен в Тинькофф и завис в Сбере. Из вариантов мне предложили запросить в Тинькофф банке код авторизации или ждать. Код в Тинькофф мне предоставить не смогли, так как платеж не прошел - откуда у них код авторизации? Просто по бумаге о непоступлении платежа Сбербанк почему то не может разблокировать сумму сразу и предложил ждать её аж до 29 июня! То есть Сбербанк на 2,5 недели оставил меня без важных для меня денег! Если в течение 2 рабочих дней сумма не будет разблокирована и возвращена мне на счет, я оставляю за собой право обратится с жалобой в ЦБ о незаконном удержании денежных средств.

Несмотря на внешние изменения банка (ребрендинг, электронная очередь, современный интерьер офисов) банк так и остался советским. В худшем смысле этого слова. 09.06.16 делал перевод с карты Сбера на карту Тинькофф, деньги были успешно списаны со Сбербанка, но не пришли. Начал разборки с явно более приятного и клиентоориентированного Тинькофф банка, но в нем после детальной проверки сообщили, что деньги к ним не поступили и остались в Сбербанке, сделали мне справку о неполучении платежа и рекомендовали с ней обратится в Сбер, чтобы сумма была разблокирована.Тяжело вздохнув, предвкушая общение со Сбербанком отправился в путь. Отсидев полчаса в очереди попал на девушку, которая меня уверяла, что деньги у меня до сих на счете! Даже распечатала скан движения средств по моему счету, действительно в нем списаний нет. Только денег на счете тоже нет, это явно видно через ИБ и платежи не проходят, пишется что не хватает денег на счете.В итоге работник принялась звонить другим людям. Через еще какое то время длительного ожидания платеж нашли, действительно он списался со счета, но почему то не был отправлен в Тинькофф и завис в Сбере. Из вариантов мне предложили запросить в Тинькофф банке код авторизации или ждать. Код в Тинькофф мне предоставить не смогли, так как платеж не прошел - откуда у них код авторизации? Просто по бумаге о непоступлении платежа Сбербанк почему то не может разблокировать сумму сразу и предложил ждать её аж до 29 июня! То есть Сбербанк на 2,5 недели оставил меня без важных для меня денег! Если в течение 2 рабочих дней сумма не будет разблокирована и возвращена мне на счет, я оставляю за собой право обратится с жалобой в ЦБ о незаконном удержании денежных средств.

Хочу от всей души поблагодарить М-ву Татьяну ВСП 0283 (это информация на ее бейджике). Неоднократно пыталась мне помочь по проблеме перевода и все-таки сделала это! Моя проблема была решена успешно! Огромное ей спасибо! Считаю, что Сбербанк должен держаться за таких сотрудников как можно крепче.

Хочу от всей души поблагодарить М-ву Татьяну ВСП 0283 (это информация на ее бейджике). Неоднократно пыталась мне помочь по проблеме перевода и все-таки сделала это! Моя проблема была решена успешно! Огромное ей спасибо! Считаю, что Сбербанк должен держаться за таких сотрудников как можно крепче.

Добрый день! 26.05.2016 проводила операцию по взносу наличными, денежные средства в размере 5000 рублей, в терминале произошел сбой и денежные средства на счет карты зачислены не были, чек банкомат тоже не выдал. Я сразу позвонила на Горячую линию, мое обращение записали и сказали, что в ближайшее время ожидайте звонка от специалиста. 27.05.2016 мне позвонила девушка и сказала, что возможно урегулировать ситуацию и если я соглашусь денежные средства поступят в течение суток, но к сожалению операция была не распознана и она смогла только зарегистрировать обращение. После этого мне поступило СМС о том, что ожидайте, срок рассмотрения вашего обращения от 6 до 16 дней. Спустя 16 дней, т.е 11.06.2016 мне поступило сообщение о том, что банку потребуется дополнительное время, мы направим вам ответ в течение 30 дней! Ранее у меня тоже возникали такие ситуации, но денежные средства возвращали максимум через 3 рабочих дня! Неужели для банка эта такая большая сумма или моя ситуация такая сложная, что можно тянуть такое длительное время? Почему у Сбербанка такое отношение к своим клиентам?!

На основании Решения Тушинского районного суда города Москвы, 07.06.2016г. моим представителем 07.06.2016г. (при этом банк поставил отметку о принятии 08.06.2016г.) был передан исполнительный лист ФС003498387 от 1 июня 2016г. о взыскании с АО "САО"Гефест" (ИНН 7713101131) денежной суммы в размере 190 396,57. В соответствии с Положением ЦБР от 10 апреля 2006г. N 285-П "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями", ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве», п. 5 ст. 70 закона № 229-ФЗ Об исполнительном производств,[b] Банк обязан произвести платеж в течение 3-х дней[/b] (то есть крайний срок 10.06.2016г.). 10.06.2016г. мною посредством телефонной связи (8-800-100-84-90 время звонка 14.30 и 15.50) были предприняты попытки узнать причины задержки перечисления. Некомпетентный оператор сообщила, что рассмотрение исполнительного листа по ее мнению занимает [b]7 суток[/b]. На основании изложенного, прошу разобраться в сложившейся ситуации и привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности, разъяснить порядок предъявления исполнительного лист для его незамедлительного исполнения.

В декабре 2014 года обратилась в банк - оформить потребительский кредит. Мне одобрили сумму 88 тыс. руб. сроком на 5 лет. При подписании документов увидела, что фигурирует сумма в 103 тыс. На мой вопрос, специалист объяснил, что в эту сумму включена обязательная страховка и т.д.  Вникать было конечно некогда, т.к. специалист поставил перед фактом, когда уже падал документы на подпись, деньги нужны были на отдых, поэтому мои мысли были уже "на море". Также специалист объяснил, что при досрочном погашении страховка возвращается пропорционально сроку пользования кредитом.Итог: в июне 2016 я сделала досрочное погашение кредита. Остаточная сумма была 86 тыс. руб!! (т.е. я на руки получила 88 тыс., а через полтора года мне пришлось погасить 86 тыс.) Проценты начислялись со 103 тыс. руб КАК ТАК!? В итоге я банку выплатила 2865,28 (сумма ежемесячного платежа) х 17 месяцев = 48 700 руб. + 86 300 остатка = 135 000 (напомню что на руки я получила 88 000). Это же какие проценты?Дальше больше... Обратилась в банк с заявлением о возврате суммы страховки. Заявление приняли и сказали, что в 3-10 дневный срок страховка будет возвращена на ваш счет. ДА! и мне вернули! 628 руб. БРАВО! Где логика? Где пропорции?1. Почему проценты начислялись на сумму страховки?2. Почему возвращена такая маленькая сумма? Кредит был взят на 5 лет, пользовалась 1,5 года.Ужасно. Это мне урок на всю оставшуюся жизнь. Граждане не идите на поводу у специалистов и не соглашайтесь на такое вот страхование!

отрицательный. Получил зарплату и захотелось положить деньги под проценты. Положил 15 тысяч. Но банкомат выдал ошибку деньги не зачислились на карту и обратно не вылезли. Может тут была и моя вина я положил сразу три купюры. Но работники сбербанка уже месяц ищут их и говорят что им нужно еще 60 дней. Дкмаю что при зависании банкомата с деньгами можно распрощаться. Или же это у нас в Ставрополе настолько расторопные работники что им нужно три месяца чтобы пересчитать деньги в банкомате. Вот и заработок на процентах от депозита. Теперь буду класть только по одной купюре- пусть очередь подождет!!!

Отвратительное обслуживание. Я обратилась в банк с просьбой вернуть мне перевод, который я отправила в FirstBank of Nigeria, по причине того, что мне дали ошибочные реквизиты. Я ждала ответ в течение месяца и он пришел. Банк написал, что не может мне помочь из-за того, что они не могут связаться с FirstBank of Nigeria. Они ждали ответ на сообщение. Они и не дождались бы его никогда. Они ничего практически не сделали, чтобы помочь клиенту своего банка. А я отправила приличную сумму.

Отвратительное обслуживание. Я обратилась в банк с просьбой вернуть мне перевод, который я отправила в FirstBank of Nigeria, по причине того, что мне дали ошибочные реквизиты. Я ждала ответ в течение месяца и он пришел. Банк написал, что не может мне помочь из-за того, что они не могут связаться с FirstBank of Nigeria. Они ждали ответ на сообщение. Они и не дождались бы его никогда. Они ничего практически не сделали, чтобы помочь клиенту своего банка. А я отправила приличную сумму.

Положил в банкомат Сбербанка 100 т.р. Он выдал чек с общим смыслом "теперь у тебя нет денег". Звоню в колл-центр, объясняю ситуацию, даже толком никто не извиняется, говоря, что (цитата) "банкомат - это сложное устройство"... Сегодня 15-й день. Звоню. И тут, оказывается, что нужно ждать до 30-ти дней, а не максимум 15, как мне говорили ранее. При чем эта смс-ка о продлении сроков рассмотрения мне пришла во время разговора со специалистом. Очень удобно, да? При все при этом, Сбербанк категорически не обращает внимания на мои доводы относительно компенсации предоставленных неудобств.

Положил в банкомат Сбербанка 100 т.р. Он выдал чек с общим смыслом "теперь у тебя нет денег". Звоню в колл-центр, объясняю ситуацию, даже толком никто не извиняется, говоря, что (цитата) "банкомат - это сложное устройство"...Сегодня 15-й день. Звоню. И тут, оказывается, что нужно ждать до 30-ти дней, а не максимум 15, как мне говорили ранее. При чем эта смс-ка о продлении сроков рассмотрения мне пришла во время разговора со специалистом. Очень удобно, да? При все при этом, Сбербанк категорически не обращает внимания на мои доводы относительно компенсации предоставленных неудобств.

Добрый день!Взяла кредит в Сбербанке, помимо кредита менеджер мне оформил страховку за кредит, на жизнь и имущество, т.е. всего 3 страховки.Я знаю, что страхование добровольно по закону и хочу отказаться от страховки, но менеджер банка, оформлявший кредит, отказал в этом, мотивируя тем что это обязательная финансовая защита для моего кредита. Хочу вернуть страховку Напишите, пожалуйста, алгоритм действий в отделении.

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. 6 июня через Сбербанк Онлайн отправила заявку на потребительский кредит 45 тыс. на 2 года. Считаю, что это не такая уж большая сумма по сегодняшним меркам. У меня есть уже один кредит в Сбере, платежи по которому заканчиваются осенью этого года. Просрочек не было за все время (с 2013 года). Новый кредит хотела взять для того, чтобы закрыть имеющийся, и чтобы осталась еще небольшая сумма денег. Так вот, сегодня уже 11 июня - а мне ни ответа, ни привета от банка. До сих пор статус у кредита "рассматривается банком". Непонятно почему так долго?

Добрый день.Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. 6 июня через Сбербанк Онлайн отправила заявку на потребительский кредит 45 тыс. на 2 года. Считаю, что это не такая уж большая сумма по сегодняшним меркам. У меня есть уже один кредит в Сбере, платежи по которому заканчиваются осенью этого года. Просрочек не было за все время (с 2013 года). Новый кредит хотела взять для того, чтобы закрыть имеющийся, и чтобы осталась еще небольшая сумма денег. Так вот, сегодня уже 11 июня - а мне ни ответа, ни привета от банка. До сих пор статус у кредита "рассматривается банком". Непонятно почему так долго?

Добрый день.Хотел бы оставить негативный отзыв на работу доп.офиса №9038/01476. Дело в том что раз в квартал я получаю часть зарплаты от 7 до 10 тыс рублей мелочью по 1,2,5 рублей, меня, если честно, это абсолютно не напрягает для меня деньги "не пахнут" в отличии от сотрудников Сбербанка.Так вот второй раз за 3 месяца в этом отделении мне отказали в приёме денег (первый раз не вспомню, но около 2,5 месяцев назад и второй раз сегодня 11.06.2016 примерно в 12.30 ) хотя скажу сразу они были пересчитаны и разложены по отдельным пакетам. В отделение, когда я пришел в кассу никого не было ни за мной, ни передо мной и кассир сказала, что на обслуживание 1 клиента у неё только 4 минуты, а вторую кассу где стоит машинка никто открывать не будет ради меня, я предложил взять второй талончик и уж за 8 минут всё подготовленной пересчитать не составит труда она сказала что я "парализую работу отделения" и так нельзя и начала кому-то звонить, после чего сказал что кто-то ко мне подойдет и попросила подождать.Я был с маленьким ребенком (дочке 3 годика) мы прождали 10 минут, после чего как ко мне никто не подошел и ребенок стал ныть, что хочет на улицу и мы ушли домой. Обращаю внимание, что за то время, что я стоял в кассе и потом ждал за дверью кассы - а это минут 15, ни одного клиента в кассу больше не было и что именно я мог "парализовать" как сказал кассир? Наверное она боялась, что я парализую её "ничегонеделание". Скажу сразу, что мне сказали, что хотя и отказываются открыть кассу где стоит машинка для пересчета мелочи (открыть дверь в кассу занимает наверное 1-2 минуты), касса работает в будний день я могу подойти. Я объяснил, что я работаю на другом конце Москвы и подойти до 20 часов к ним в офис физически не могу, а жена просто не дотащит 12 кг денег.

В последнее время Сбербанк первый стал хуже последнего, ставки упали хуже некуда, конвертации дорогие, пакет при сумме 10 млн. ничем не отличается от пакета от 2.5 млн. рублей, до менеджера не дозвонишься, когда приходишь в офис на Кропоткинскую, куча специалистов смеются, веселятся, не занимаясь рабочими вопросами, наверное, им весело, что у клиентов ставки падают. Буду переходить в другой банк топ 10. Совок был, совком и останется. Еще Сбер помешался на страховках, как не придешь постоянно впаривают их, поменяли бы вывеску, что вы не банк, а страховая компания.

В последнее время Сбербанк первый стал хуже последнего, ставки упали хуже некуда, конвертации дорогие, пакет при сумме 10 млн. ничем не отличается от пакета от 2.5 млн. рублей, до менеджера не дозвонишься, когда приходишь в офис на Кропоткинскую, куча специалистов смеются, веселятся, не занимаясь рабочими вопросами, наверное, им весело, что у клиентов ставки падают. Буду переходить в другой банк топ 10. Совок был, совком и останется. Еще Сбер помешался на страховках, как не придешь постоянно впаривают их, поменяли бы вывеску, что вы не банк, а страховая компания.

в другом городе открыл вклад "сохраняй" 6 % годовых в одном из отделений сбербанка. Сотрудники были очень внимательны т.к. сумма вложения была большая, объясняли подробно все преимущества этой операции. По приезду в Барнаул, заранее сходил проконсультироваться по поводу отзыва всех средств на местный свой счет, работник банка объяснил, что деньги будут переведены в течении 2-3 дней. 6 июня пришел сделать отзыв средств (надо было 7 числа по договору, перепутал числа), сотрудник банка С-ова Ирина Александровна без предупреждения, что я рано пришел, и могут пропасть проценты по вкладу, молча проделала всю операцию и в этот день все средства уже были зачислены на мой счет. Следовательно и нет никаких 3 дней ожидания, как мне объясняли в банке, для перечисления средств с другого региона, если сбербанку это выгодно, и держит таких же сотрудников - обманщиков, которые не предупредят клиента об ошибке, но используют его ошибку в свою пользу и выгоду, и перевели срочно в этот же день, что бы наверняка был потерян процент. Теперь принципиально не буду пользоваться услугами сбербанка, тем более делать в нем вклады.