140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Имел сегодня счастье посетить филиал, в котором обслуживаюсь как частник. Просил закрыть карту, которой по факту не пользуюсь. Ну и шутя задал вопрос - а где предложение банка, если долгое время клиент банка? В течение 10-12 минут получил оную без всяких заморочек. Плюсы : Всегда (Реально ВСЕГДА) всё вежливо и корректно. Все вопросы - решаю одним окном. Среднее время ожидания - не более 5-10 минут. Спасибо , так держать.

Сегодня 10.06.2016 18.32 (время) в банкомате номер 332328 произвел операцию по зачислению денег на карту. Сумма 32 000 рублей. Банкомат деньги принял, зачисления не произошло, выдано два чека, один из них аварийный, в которых указано, что деньги приняты, но сумма указана 0 рублей. Тут же был произведен звонок на горячую линию, составлена претензия, срок рассмотрения указан 25.06.2016. Хотел бы отметить, что внесенная сумма в полном объеме является заработной платой, что означает отсутствие у меня средств для жизни. Инкассации в вечернее время произведено не было. Прошу разобраться, провести сразу, т.е. 11.06.2016, инкассацию и зачислить денежные средства на счет карты.

Сегодня 10.06.2016 18.32 (время) в банкомате номер 332328 произвел операцию по зачислению денег на карту. Сумма 32 000 рублей. Банкомат деньги принял, зачисления не произошло, выдано два чека, один из них аварийный, в которых указано, что деньги приняты, но сумма указана 0 рублей. Тут же был произведен звонок на горячую линию, составлена претензия, срок рассмотрения указан 25.06.2016. Хотел бы отметить, что внесенная сумма в полном объеме является заработной платой, что означает отсутствие у меня средств для жизни. Инкассации в вечернее время произведено не было. Прошу разобраться, провести сразу, т.е. 11.06.2016, инкассацию и зачислить денежные средства на счет карты.

Прошу рассмотреть данную претензию и принять необходимые меры! Огромное негодование и разочарование в обслуживании клиентов сотрудниками центрального отделения Сбербанка в городе Бавлы Республики Татарстан ТБ 42 ОСБ 8610 ВСП 0451 в частности Б-вой Ф.М. [u] Три месяца назад (20 марта 2016)[/u] начали оформление ипотечного кредитования. [b]23 марта[/b] получили одобрение и приступили к сбору необходимых документов. Выдали список необходимых документов. Получили одобрение на первый пакет и тут все началось! На вопросы где можно получить некоторые из перечисленных документов, данный сотрудник банка не мог дать корректный ответ. Пришлось обращаться в агентство недвижимость за получением информации. Сотрудница банка оказалась в положении, в связи с чем были частые долговременные больничные дни, наш процесс затянулся. За время ее отсутствия изменилась процентная ставка первоначального взноса (от 15% в 20%). Кучу денег и времени было затрачено на документы, которые потом оказывалось надо было переделывать через нотариуса и Госреестр. Далее при утверждении 2-го пакета документов, она дает список еще недостающих на усмотрение юристов документов! Ни по одному пункту сотрудница СБ не смогла ответить, что это за документы и откуда их брать. Благо есть хорошие нотариусы и агентства недвижимости, но процедура информирования в нашей стране не всегда бесплатна. При вопросе успеваем ли мы по срокам, она ответила: "Успокойтесь, Вы давно успели. Вам одобрили 2 пакета документов, а эти справки можете принести в любое время, но желательно не затягивать." Далее после отправки справок, запрашиваемых юристами о нас благополучно забыли. [b]08.06.16[/b] я пришла в банк узнать о ходе нашего дела и ее не оказалось на месте, она опять на больничном! Когда запросила информацию у другого сотрудника выясняется, что нам ОТКАЗАНО! Связаться с юристами не смогли и меня пригласили на следующий день,  я провела безрезультатно 1,5 часа в банке! Потом просто отправили домой и сказали что перезвонят, чего не было! [b]09.06.16 [/b]я сама еще раз заехала в банк! Выясняется, что срок действия 2-НДФЛ вышел, причем управляющая [u]И.А. [/u]нас же и обвинила в этом! Обвинила, что мы не обратились к другому специалисту, что мы САМИ затянули процесс! И нам придется заново подавать заявку на ипотеку! И опять дали список необходимых справок, с их слов: "...чтобы банк перестраховался". Моему негодованию, обиде и злости не было предела! Настолько перестраховались, что потеряли клиента и доверие! [b]3 месяца потеряны![/b] Кто будет возмещать мне потерянное впустую время и деньги?! Более того, выяснила, что Б-ва Ф.М. работает не по специальности! Это кассир-операционист, который еще не доучился! Во-первых, зная об "интересном положении" сотрудника нельзя было доверять ей такие серьезные и долгосрочные дела. Во-вторых, руководитель зная об отсутствии сотрудника, должен был распределить его дела среди оставшихся, всё же не брюликами торгуют! В-третьих, сажать на оформление таких ответственных дел недоучившегося человека! Прошу Вас, сотрудников надзора, принять меры и провести повторную аттестацию сотрудников центрального отделения Сбербанка г.Бавлы Республики Татарстан ТБ 42 ОСБ 8610 ВСП 0451!

Господа, недавно я обратился с просьбой, зарегистрированной под № 1605260572, срок исполнения которой истёк сегодня. Ответа нет. Зато я получил уже два SMS сообщения (адресат под кодом 9000), в которых меня просят оценить работу сотрудника банка, который занимался моей проблемой. Работой сотрудника местного отделения банка я доволен на 10 баллов, чего нельзя сказать об исполнителе моего заявления, который должен дать ответ. Срок истёк, ответа, как я и написал, нет. А ответ мне очень нужен. И чем быстрее, тем лучше.

Хочется поблагодарить сотрудников операционного зала отделения Сбербанка России № 0767, расположенного по адресу: СПб, Ленинский пр-кт, д. 71 к. 1 за отличную работу с клиентами. Компетентные, вежливые, всегда вовремя подскажут, помогут, постараются решить возникшие проблемы. Я являюсь клиентом банка с 2013 г. и за весь этот период осталось только хорошее впечатление от общения с сотрудниками. Спасибо вам, девочки, вы-ЛУЧШИЕ.

На основании определения Фрунзенского районного суда г. Саратова мне был выдан исполнителный лист в отношении должника К-ва А.С. Предметом исполнения является наложение ареста на денежные средства в размере 200 105 руб. Согласно отметки в исполнительном листе он подлежит незамедлительному исполнению . В этот же день, 10.06 в 16.10 я прибыла в офис Сбербанка, расположенный по адресу: гор. Саратов, ул. Вавилова, д. 1/7. Посредством внутренней телефонной связи вплоть до 16.30 минут я пыталась дозвониться до канцелярии для того, чтобы уполномоченный сотрудник Сбербанка принял у меня исполнительные документы. Однако, в течение указанного времени никто из сотрудников канцелярии не поднимал трубку телефона и в связи с окончанием рабочего времени я была вынуждена покинуть офис Сбербанка, так и не предъявив исполнительные документы. Считаю действия сотрудников недопустимыми и нарушающими мои права, как взыскателя. В связи с тем, что 10.06 документы у меня приняты не были по неизвестным причинам, я буду вынуждена предъявить их в следующий рабочий день - 14.06. При этом, денежные средства, находящиеся на вкладах и счетах должника по состоянию на 10.06 к 14.06 могут вовсе отсутствовать! На основании изложенного, прошу разобраться в сложившейся ситуации и привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности - разъяснить порядок предъявления исполнительного листа для его незамедлительного исполнения.

На основании определения Фрунзенского районного суда г. Саратова мне был выдан исполнителный лист в отношении должника К-ва А.С. Предметом исполнения является наложение ареста на денежные средства в размере 200 105 руб. Согласно отметки в исполнительном листе он подлежит незамедлительному исполнению . В этот же день, 10.06 в 16.10 я прибыла в офис Сбербанка, расположенный по адресу: гор. Саратов, ул. Вавилова, д. 1/7. Посредством внутренней телефонной связи вплоть до 16.30 минут я пыталась дозвониться до канцелярии для того, чтобы уполномоченный сотрудник Сбербанка принял у меня исполнительные документы. Однако, в течение указанного времени никто из сотрудников канцелярии не поднимал трубку телефона и в связи с окончанием рабочего времени я была вынуждена покинуть офис Сбербанка, так и не предъявив исполнительные документы. Считаю действия сотрудников недопустимыми и нарушающими мои права, как взыскателя. В связи с тем, что 10.06 документы у меня приняты не были по неизвестным причинам, я буду вынуждена предъявить их в следующий рабочий день - 14.06. При этом, денежные средства, находящиеся на вкладах и счетах должника по состоянию на 10.06 к 14.06 могут вовсе отсутствовать! На основании изложенного, прошу разобраться в сложившейся ситуации и привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности - разъяснить порядок предъявления исполнительного листа для его незамедлительного исполнения.

На основании определения Фрунзенского районного суда г. Саратова мне был выдан исполнителный лист в отношении должника К-ва А.С. Предметом исполнения является наложение ареста на денежные средства в размере 200 105 руб. Согласно отметки в исполнительном листе он подлежит незамедлительному исполнению . В этот же день, 10.06 в 16.10 я прибыла в офис Сбербанка, расположенный по адресу: гор. Саратов, ул. Вавилова, д. 1/7. Посредством внутренней телефонной связи вплоть до 16.30 минут я пыталась дозвониться до канцелярии для того, чтобы уполномоченный сотрудник Сбербанка принял у меня исполнительные документы. Однако, в течение указанного времени никто из сотрудников канцелярии не поднимал трубку телефона и в связи с окончанием рабочего времени я была вынуждена покинуть офис Сбербанка, так и не предъявив исполнительные документы. Считаю действия сотрудников недопустимыми и нарушающими мои права, как взыскателя. В связи с тем, что 10.06 документы у меня приняты не были по неизвестным причинам, я буду вынуждена предъявить их в следующий рабочий день - 14.06. При этом, денежные средства, находящиеся на вкладах и счетах должника по состоянию на 10.06 к 14.06 могут вовсе отсутствовать! На основании изложенного, прошу разобраться в сложившейся ситуации и привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности - разъяснить порядок предъявления исполнительного листа для его незамедлительного исполнения.

Здравствуйте. Подавала заявку на потребительский кредит через сберонлайн. Выбрала определенное, ближайшее отделение банка для выдачи кредита. Кредит одобрили, но выдачу предлагают совершенно в другом отделении в другом конце города. Позвонила в отделение, в котором хотела получить кредит, сказали, что уже не изменить. Почему? Для чего тогда дается право выбора, если по факту его нет?!

Здравствуйте. Подавала заявку на потребительский кредит через сберонлайн. Выбрала определенное, ближайшее отделение банка для выдачи кредита. Кредит одобрили, но выдачу предлагают совершенно в другом отделении в другом конце города. Позвонила в отделение, в котором хотела получить кредит, сказали, что уже не изменить. Почему? Для чего тогда дается право выбора, если по факту его нет?!

В понедельник, 6 июня 2016 г., при попытке внести деньги с сумме 130000 (Сто тридцать тысяч) рублей на мою дебетовую карту через банкомат  № 800107, находящийся на территории ДО СБ РФ Москвы № 9038/1759 по адресу ш. Энтузиастов, д. 31, стр. 39, произошла следующая ситуация - банкомат принял деньги одной пачкой (26 купюр по 5000 руб.), далее вернул 2 нераспознанные купюры (10 000 руб.), а остальные деньги в размере 120 000 (Сто двадцать тысяч) рублей остались внутри банкомата. Но сумма принятых купюр на экране не высветилась, вместо этого банкомат выдал чек о техническом сбое операции. Написано, что средства приняты, но сумма в чеке не отражена - 0,00 руб. На карту средства в размере 120 000 (Сто двадцать тысяч) рублей не поступили, купюры обратно банкомат не выдал.Я оставила заявление о неуспешном взносе наличных № 160606-0969-514600 в  вышеуказанном отделении Сбербанка, которое подписала СМ Г-як Н. С. Копия заявления и чек о техническом сбое находятся у меня на руках.Во вторник, 7 июня 2016 г. я позвонила в отделение №1759 и убедилась, что инкассация вышеуказанного банкомата №800107 была произведена утром 7 июня. Далее я позвонила на горячую линию Сбербанка и оставила по этой ситуации повторную заявку № 160607-0007-373600. Сегодня пятница, 10 июня, уже 5-й день, как банкомат Сбербанка "съел" мои деньги. Деньги на карту не возвращены, со мной никто из Сбербанка не связался, чтобы проинформировать о результатах снятия остатков после инкассации. Оператор горячей линии только дежурно отвечает, что "Ваши заявки находятся на рассмотрении". Очень прошу ускорить рассмотрение моих заявок и вернуть мне мои деньги как можно скорее, т. к. сумма, "съеденная" банкоматом огромная и является для меня критической! Эти деньги были предназначены на погашение долгов и кредитов, и у меня нет других средств, чтобы выполнить свои обязательства перед кредиторами.

Предлагаю всем коллективом выбрать слово, а я у вас его спрошу лет через 5. Что за бред авторизовать по слову, которое даже не является ответом на заданный вопрос, а ПРОСТО СЛОВО?! Имея под рукой абсолютно всю информацию (о себе хах), телефон, привязанный к счету/карте с момента выпуска первой карты, не смог сделать перевод на карту Сбербанка через сбербанк-онлайн потому, что забыл слово, которое указал при оформлении зарплатной (документы в бухгалтерии/о.кадров лежат естественно) карты, а когда поехал в банк поменять меня обрадовали что меняется оно через СУТКИ.

Был негативный опыт получения ипотечного кредита в «Сбербанке». Решили второй раз вскочить на ту же лошадь. Ниже тезисно описаны все этапы от подачи заявки до первого досрочного погашения. [b]Заявка. 05/03/16.[/b] Доп.офис №9040/01912 г. Раменское, ул.Чугунова. Менеджер Анастасия Ан-ва. Претензия одна: большая анкета для заполнения печатными буквами по клеточкам. Титульный заемщик – зарплатный клиент, от созаемщика справка 2-НДФЛ. Оценка – 5 баллов. [b]Одобрение. 11/03/16.[/b] По телефону связались из Доп.офиса№9040/01900, Раменское, ул. Михалевича. Одобрили 2/3 от запрашиваемой суммы. Вернее, был одобрен размер ежемесячного платежа. Размер кредита рассчитывался, исходя из всего срока. Процентная ставка варьировались в довольно широком диапазоне исходя из размера взноса за жилье, срока кредита и участия в программах страхования. Большинство сведений пришлось узнавать в несколько «подходов». Полностью ответила на все вопросы только «старший менеджер» или «руководитель» ипотечного отдела. Оценка – 4 балла. Далее был взят тайм-аут на месяц. [b]Хлопоты. 14-22/04/16.[/b] Квартира выбрана. Договор задатка подписан. Определен наш ипотечный менеджер – Наталья. Оценка – без проблем, в местном агентстве. Одобрение объекта – с небольшой задержкой, не смогли найти постоянный кадастровый номер (в документах был указан временный). Форма договора купли-продажи была взята с наших предыдущих сделок, менеджер ее одобрила. Дата-время сделки назначены оперативно и были довольно удобными для всех сторон. Оценка – 4 балла. [b]Сделка. 23/04/16. [/b]Доп. офис №9040/01900, Раменское, ул.Михалевича. 12:00 – пришли, ознакомились с кредитным договором. Ни одной неприятной неожиданности. Мало того, договор показался неожиданно мягким к заемщику. 13:00 – подписание договора купли-продажи. Происходит в коридоре ипотечного отдела. В памяти всплывает слово из школы: «рекреация». Несколько «компаний» продавцов-покупателей делят пару столов и скамеек для подписания, может быть, самых важных документов в жизни. 14:00 – все подписано. Выясняется, что «на ячейки» очередь до конца дня, и вообще у «хозяйки ячеек» обед. До 15:00 проблема решается следующим образом: резервируется ячейка в отделении №9040/01912, там же резервируется часть суммы сделки. Остальную часть мы получаем на руки и едем туда заканчивать сделку. Оценка – 3 балла. [b]Сделка. Продолжение. [/b]Доп. офис №9040/01912 г. Раменское, ул.Чугунова. Сложилось впечатление, что ячейка в Сбербанке – это непросто. Договор аренды готовился с учетом всех исправлений с обеих сторон в течение 1,5 часов, несмотря на то, что нас ждали. Процесс закладки вызвал истерику со стороны покупателей, которые не видели, как получались деньги в кассе. Никто не хотел платить процент от суммы за пересчет и проверку на подлинность. Скандал в зародыше погасила заведующая отделением, бесплатно пересчитав деньги в присутствии продавцов. Заложили. Закончили с банком. Оценка – 4 балла, с отдельным плюсом за клиентоориентированность. Далее регистрационные действия, получение денег из ячейки – все нормально. [b]10/06/2016. Частичное досрочное  погашение. [/b]Доп. офис №9040/01912 г.Раменское, ул. Чугунова. Без проблем. Через 10 минут новый график платежей на руках. Никакого предварительного заказа, никаких действий заранее. Пришли, исполнили, получили, ушли. Оценка – 5 баллов. Выводы пусть каждый делает для себя сам. Мы – довольны. В среднем – 4 балла.

Открытое письмо  Герману Оскаровичу Грефу, Председателю правления Сбербанка России!Уважаемый Герман Оскарович, добрый день!Пишу Вам как гражданин нашей страны. Пишу с просьбой и надеждой на помощь. Если 3 месяца назад мои публичные сообщения были криком помощи отчаявшегося человека, то сегодня характер моего письма совсем иной.3 месяца назад я находился в не самом лучшем финансовом состоянии, не мог справиться с финансовыми трудностями, потерял работу, не мог выполнять свои кредитные обязательства и не находил выхода из этой ситуации. Но на сегодняшний день меня окружает совершенно противоположная картина. В короткие сроки я преодолел постигшие меня трудности, нашел выход из тупика и построил собственное дело. Мой бизнес сегодня процветает. Благодаря этому я "вышел в норму": закрыл все просрочки в банках, отдал все долги и полностью подарил себя новому делу. Но для дальнейшего развития моего бизнеса кроме собственного капитала, мне необходим добавочный капитал. Прекрасно осознаю, что по имеющейся моей кредитной истории, ни одна написанная сложными формулами и функционалом компьютерная программа не одобрит кредит. Но, видя будущее моего бизнеса, а так же, будучи уверен в собственных силах, прошу Вас рассмотреть мою просьбу и выделить мне небольшой бизнес-кредит. Могу предоставить  Вам лично либо Вашим представителям всю подробную информацию, описать всю свою предпринимательскую деятельность в форме бизнес-плана, а так же предоставить выписку моего лицевого счета, поступающими на него ежедневно финансовыми средствами от моих партнеров. В связи с тем, что у меня отсутствует даже теоретическая возможность обратиться к Вам напрямую, т.к. Вы, как руководитель банка, не имеете часов приема и к вам невозможно обратиться лично или с письменным обращением, используя внутренние механизмы Сбербанка, я обращаюсь к Вам с открытым письмом. Очень прошу поддержать меня и мой бизнес.

Сегодня в 16:30 мне позвонили с номера 495-374-**-91. Некто Алексей Л-в представлял компанию "РусМикроФинанс" и пытался навязать мне финансовые услуги. На мой вопрос: "Откуда у Вас номер моего телефона?" звонивший ответил, что компания является партнером Сбербанка, оттуда и информация обо мне.Теперь вопросы к Сбербанку РФ: 1. Давал ли я им когда-либо свое разрешение на передачу моих личных данных третьим лицам? 2. Если не давал, то почему номер моего телефона оказался у "РусМикроФинанс"? 3. Если звонивший пытался ввести меня в заблуждение, то почему служба безопасности СБ РФ позволяет проходимцам использовать имя банка в рекламе сомнительных операций.В любом случае выше "тройки" поставить Сберу не могу....

В одно утро мне позвонили с банка и сообщили о подозрительных действиях по карте. Из разговора с сотрудником банка стало понятно, что злоумышленники сняли последние деньги с моей карты, несмотря на то, что карта чипованная и считается довольно безопасной, это не помогло. У сотрудника банка узнал, что необходимо подать заявление о спорной операции. Карту соответственно заблокировали. Как можно быстрее пошел в отделение Сбербанка и заполнил заявление, сказали что уведомят по смс о решении. В итоге немного позже мне пришло сообщение из Сбербанка о том, что ответ мне отправят в течение от 33 до 60 дней. В итоге у меня почти не осталось денег на существование, осталось буквально несколько тысяч, а скоро уже платить за квартиру и нужно что то кушать.

Понадобилась дебетовая карта, пришел в отделение СБ, взял талончик, сижу на диванчике, жду своей очереди. 4 окна (вывеска "вклады, карты"), в 3-х окнах  операторы, клиентов уже нет, электронная очередь остановилась на последнем обслуженном клиенте. Прождал 5 минут, послушал как операторы общаются между собой. Развернулся, прошел квартал до Альфа-банка, где более мотивированные сотрудники. Спасибо Сбербанк, за легкую ностальгию по совку!

Надеюсь добрый день, Сбербанк, что-то плохеете с сервисом. 21.05.2016 в 14:47, МСК перечислила через Сбербанконлайн ден. средства физлицу в Хантымансийском банке открытие. Физлицо денег не получило, в банке он был, деньги на его имя не заходили.Моему возмущению не было предела, т.к. деньги нужны были именно в этот день. Оставила претензию в Новокузнецком отделении банка 40 лет ВЛКСМ 24 а, в телефонном центре. И тут началось... Вначале предложили подождать 5 дней, потом ещё 5 деньги вернутся, после как потянули время, пишите претензию, обещали от 6 до 15 дней: "НАТАЛИЯ , Ваше обращение №160601 0760 089500 от 01.06.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по телефону в срок от 6 до 15 дней. Сбербанк" звонила в coal center, там мне наговорили, что претензия решена идите за ответом, прибежала, в ответ нет, претензия на рассмотрении, в итоге мне предлагают уже 30 дней ожидания решения вопроса: "НАТАЛИЯ , для рассмотрения Вашего обращения №160601 0760 089500 от 01.06.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по телефону в течение 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк". Это уму непостижимо, постоянно передвигают срок, хотя решение кроется в элементарной инкассации. Как так, может быть объясните? При том, что за кредит и за 1 день просрочки вы начисляете проценты,а как вернуть деньги, то ничего, подождут. Для меня эта сумма не лишняя и не маленькая! Сколько еще раз Вы будете продлевать сроки ответов, я не знаю. При том, что каждый раз отвечаете, что ответите по эл. почте, а этого не происходит!!!Удержание денежных средств в нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней) - тут ладно срок спишет т. к. у Банка есть вн. инструкции и про компенсацию по ст. 395 ГК РФ вообще молчу. Верните хотя бы мои кровные. Ждать, как я тут начиталась уже и до  90 дней, я не буду. Учитывая обстоятельства нештатной ситуации и очевидную невозможность возврата денежных средств вынуждена обращаться в контролирующие органы (ЦБ) с жалобой на длительные сроки рассмотрения и намеренное использование чужих средств.

В очередной раз столкнулся с халатностью сотрудников банка. По порядку. Во-первых, в августе 2015 года при перевыпуске карты менял данные своей регистрации в отделении по адресу г. Санкт-Петербург пр-кт Каменноостровский 41, на что у сотрудника ушел целый час, однако уже июнь 2016 года данные в системе до сих пор не изменены. Почему об этом знаю, да банально при подтверждении операций через «сбербанк онлайн» называя свой реальный адрес, на что получаю ответ оператора, что данные не совпадают, а вот адрес регистрации до 2015 является корректным. Тогда же при перевыпуске карты я отключил мобильный банк от кредитной карты (с этим слава богу справились). Во-вторых, в марте 2016 года все в том же отделении г. Санкт-Петербург пр-кт Каменноостровский 41 при утрате основной карты попросил мне выпустить карту visa electron – получил у менеджера отказ. Оказывается с её слов в виду закона 115 ФЗ РФ в Сбербанке запрещено выдавать неименные карты и мне нужно оплатить какой то тариф за 750руб. и карту можно будет забрать через неделю, хотя задача у меня перед менеджером стояла другая. Но о чудо! Позвонив при ней же в справочную службу по телефону 88005555550 и уточнив у оператора действительно ли это так, оператор ответила нет и т.к. этот телефонный разговор был по громкой связи. О чудо! Карты вновь можно выдавать и даже инкассаторы их вот буквально привезли в отделение (стоить отметить, что менеджер не вставала с места, как она увидела инкассаторов не понятно, компьютер тоже был выключен). Очень странная ситуация. В третьих, июнь 2016 обратился уже в другое отделение по адресу г. Санкт-Петербург ул. Аллея Поликарпова д.6 корп.1 с просьбой закрыть кредитную карту, от которой отключил мобильный банк еще в августе 2015  заявление приняла З-кая А.А. Тут вроде все должно было быть нормально, но через несколько дней мне переводят деньги на карту, а они каким то чудом оказываются на кредитной карте, которую я закрыл 02.06.16, а мобильный банк от нее отключил еще в августе 2015. (то есть без моего ведома был подключен мобильный банк к карте, которую я закрыл). Результат - по халатности сотрудника деньги были зачислены на счет, который закрыт, карты к этому счету нет, денег естественно тоже нет. История продолжается. 07.06.2016 составляю претензию все потому же номеру 88005555550, потратив на разбирательства 1.5 часа, мне приходит смс о регистрации претензий в системе с номерами №160607096104900 и №160607096985100. Сегодня мне был осуществлен звонок сотрудником Сбербанка, который сообщил, что она готова помочь в вопросе только после того, как я ей все расскажу, т.к. она не видит текста обращения – спрашивается зачем сотрудники до этого держали меня на телефоне 1.5 часа, если они нигде не фиксируют обращение клиента?   Просьба связаться со мной по вопросу данных претензий №160607096104900 и №160607096985100 (честно не понимаю почему два номера, ну да ладно) и уже осуществить разговор по факту решения, а не спрашивать почему и как по новой. Надеюсь того, что написано тут будет достаточно, чтобы мне уже не задавали дополнительных вопросов, а решали проблему изнутри с сотрудниками. Спасибо.