140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! У моей жены банкомат сбербанка забрал деньги, но на карту не зачислил. Она написала заявление. Ей ответили - рассмотрим за 15 дней. Через 15 дней написали - извините, но нужно 30. Сейчас пишут - извините но нужно 60 дней ... При этом сотрудники банка не дают никакой информации о статусе рассмотрения, о том, что было сделано. И после третьего ответа вообще непонятно, может и полгода будете рассматривать. А у нас в Сбербанке еще и ипотека. Так может Вы и платежи аннулируете пока с возвратом денег не разберетесь! Я понимаю, что банкомат, как и любая техника, может совершать ошибки. Но беспокоит не это, а бессрочность рассмотрения, отсутствие информации и на мой взгляд непорядочное отношение к клиентам. С уважением,  Фёдор.

Добрый день!У моей жены банкомат сбербанка забрал деньги, но на карту не зачислил. Она написала заявление. Ей ответили - рассмотрим за 15 дней. Через 15 дней написали - извините, но нужно 30. Сейчас пишут - извините но нужно 60 дней ... При этом сотрудники банка не дают никакой информации о статусе рассмотрения, о том, что было сделано. И после третьего ответа вообще непонятно, может и полгода будете рассматривать. А у нас в Сбербанке еще и ипотека. Так может Вы и платежи аннулируете пока с возвратом денег не разберетесь! Я понимаю, что банкомат, как и любая техника, может совершать ошибки. Но беспокоит не это, а бессрочность рассмотрения, отсутствие информации и на мой взгляд непорядочное отношение к клиентам. С уважением,  Фёдор.

Вчера 10.06.2016 года получала кредитную (перевыпущенную планово) карту в отделении Доп.офис №8618/0138. Во-первых? что меня удивило, что из 4-х сотрудников, кто может выдать карту, был свободен только один, но тем не менее он сказал, что он не может выдать, т.к. очень занят, но через 2 минуты встал из-за стола и болтал с девушкой-консультантом в зале несмотря на то, что очередь копится. Видимо для него это не аргумент. Во-вторых, при получении я сказала, что не хочу получать больше карту в этом отделении, т.к. я живу сейчас в совсем другом районе и у меня нет времени ездить туда, на что мне сказали что кредитную карту нельзя перенести в другое отделение. Хотела бы узнать с чем это связано? Я принципиально не поеду получать карту еще раз в это отделение и получается, что банку легче потерять клиента, чем привезти ее в другое отделение, в то где мне удобно получать! При этом мне сотрудниками банка был предложен другой вариант - "потерять" ее, заплатить за внеплановый перевыпуск и написать заявление об утрате в нужном мне филиале. Но почему я должна платить за это? Почему предлагаются такие кривые и платные варианты? Почему просто нельзя ее перенести туда где мне удобно? Это неклиентоориентированный подход, просто отвратительный! Я не должна тратить 2 недели на попытки получить карту только потому, что я не могу доехать в отделение где моя карта! А в этот раз так и вышло! Клиенту должно быть "комфортно" общение с банком, но видимо не со Сбербанком России, раз для комфортности предлагают "обходные" и платные пути.

И опять я вынужден сюда писать. Ну никак не хочет Сбербанк нормально работать. Эта история тянется уже с декабря 20015 года, а воз и ныне там...Именно в декабре 2015 я обнаружил в настройках десктопной версии СБОЛ пункт "Адресная книга" и решил разобраться в его назначении. На первый взгляд он содержал копию моей адресной книжки с Android-смартфона, которую очевидно выгрузила мобильная версия СБОЛ, причем часть контактов была помечена значком СБ. Я логично предположил, что помеченные значком контакты - это тоже клиенты СБ и я должен иметь возможность их выбирать из этой адресной книжки при выполнении перевода клиенту СБ. Перейдя в СБОЛ на страницу "Перевод клиенту Сбербанка", я прокликал все 3 варианта: "Карта", "Счет", "Карта по номеру моб. тел.", но нигде не обнаружил кнопки вроде "Выбрать из адресной книги" - везде реквизиты предлагалось вводить руками. Тогда я полез в документацию: справа внизу страницы СБОЛ есть пункт "Помощь онлайн" - его я и кликнул. Беглый серфинг показал, что мои предположения верны: в разделе "Перевод клиенту Сбербанка" и "Настройки"-"Адресная книга" было указание, что кнопка для выбора получателя из адресной книги должна быть! Ну что ж, сбой или ошибка настроек - подумал я и написал в поддержку через систему сообщений СБОЛ. Сначала мне ответили, что что-то исправили, но кнопка не появилась, а в остальных письмах мне в основном отвечали "в web-версии выбирать получателей из адресной книги нельзя", при этом сотрудники упорно игнорировали два моих веских аргумента:1) Пункт "Адресная книга" в десктопной версии СБОЛ присутствует, но на данный момент не несет никакой функциональной нагрузки. Зачем бесполезный раздел выводить на глаза клиентам. Если он неработоспособен - скройте его из меню.2) Аргумент - убийца: В официальной справке (пункт "Помощь онлайн" справа внизу десктопной страницы СБОЛ) в ДВУХ! местах заявлена кнопка "Выбор из адресной (контактной) книги", но ее нет!P.S. Сотрудники поддержки СБ в последнем письме попытались подпихнуть мне какой-то pdf-документ под видом руководства СБОЛ, но он не выдерживает никакой критики. Мало того, что в нем вообще ни слова не сказано про пункт "Адресная книга" в настройках, более того, часть скриншотов в нем содержат пункт "Адресная книга" в настройках, а часть нет.

Здравствуйте! Такая ситуация: у меня была карта Мастеркард стандарт. Так же когда-то давно у меня была карта мастеркард моментум (как мне сказали ваши доблестные сотрудники отделения, сейчас смотрю - оказывается Маэстро моментум). Последняя (моментум) давно истекла и я новую больше не получал. Сейчас я решил закрыть мастер стандарт (т.к. почти не пользуюсь, чтобы не платить комиссию за годовое обслуживание). И получить моментум для редкого использования.Пришел в одно отделение (г.Томск, ул Мокрушина). Спросил, могу ли я закрыть одну и открыть другую. Мне сказали "да". Я сказал - давайте сделаем. Она успешно закрыла первую, и даже разрезала её. Но новую открыть не смогла. Мотивировав это тем, что у меня была Мастеркард Моментум, а у них в наличии только Маэстро моментум. Вторую она открыть не может, а эту закрывать 45 дней для открытия по новой, т.к. данную она перевыпустить не может.Отправила в другое отделение в поисках Мастеркард Моментум. Я пришел в отделение на Красноармейской 135 (одно из крупнейших отделений в городе, насколько я знаю). Там всё стало ещё интересней. Девушка выдавала такие утверждения: "Если у вас уже были классик карты, т.е. уже есть договор ДБО, то вы ВООБЩЕ не можете открыть Моментум, он выдается только новым клиентам". На ответ о том, что я сейчас звонил в поддержку и мне там сказали, что такое возможно, она ответила "ну это может у них в Москве и возможно, вот едьте в Москву и открывайте".Далее: "карту не возможно перевыпустить, потому что (с) "написано же (показывает экран) действие карты приостановлено". Далее: "даже если вы закроете эту карту, то даже через 45 дней закроется только счет, карта останется тут висеть навсегда, поэтому новую вы никогда не получите". Далее: "в любом случае у нас есть только визы, так что даже если было бы можно вам её перевыпустить - я бы не смогла, идите в другое отделение, ищите мастер, может там и смогут".В итоге я остался вообще без карт, т.к. девушка в первом офисе, не убедившись, что может открыть новую - закрыла старую, а новую открыть не смогла. Что мне теперь делать? Вообще я могу же перевыпустить эту карту и/или открыть новую, после закрытия этой (через 45 дней)? Служба поддержки говорит, что могу, т.е. обе сотрудницы в обоих офисах просто не компетентны? (Первая, т.к. утверждала, что у них только Маэстро, а мне надо идти искать Мастеркард - а я сейчас сам вижу, что у меня и была Маэстро). (Вторая, т.к. считает что я вообще никак и ни при каких условиях не смогу перевыпустить/получить новую карту Моментум).Что делать в итоге? Мне бегать по всем отделениям города, в надежде, что где-то в наличии будут Мастер или Маэстро (что мне из них всё же нужно в итоге?) и что там попадется компетентный сотрудник? Или закрывать текущий Моментум, ждать 45 дней, и надеяться, что через 45 дней очередная девушка всё же откроет мне новую, а не скажет "нет, вы не можете больше иметь Моментум"?

В другом городе открыл вклад "сохраняй" 6 % годовых в одном из отделений сбербанка. Сотрудники были очень внимательны, т.к. сумма вложения была большая, объясняли подробно все преимущества этой операции. По приезду в Барнаул, заранее сходил проконсультироваться по поводу отзыва всех средств на местный свой счет, работник банка объяснил, что деньги будут переведены в течении 2-3 дней. 6 июня пришел сделать отзыв средств (надо было 7 числа по договору, перепутал числа), сотрудник банка С-ва Ирина А-на без предупреждения, что я рано пришел, молча проделала всю операцию и в этот день все средства уже были зачислены на мой счет.Следовательно и нет никаких 3 дней  ожидания, как мне объясняли в банке, для перечисления средств с другого региона, если сбербанку это выгодно, и держит таких же сотрудников, которые не предупредят клиента об ошибке, но используют его ошибку в свою пользу и выгоду, и перевели срочно в этот же день, чтобы наверняка был потерян процент. Теперь принципиально не буду пользоваться услугами сбербанка, тем более делать в нем вклады.

Возмущен ситуацией. Мало того, что счет который был открыт исключительно для внесения денег за кредит не защищен от безакцептного списания, так об этом еще и не информируется. Это не покупка картой в супермаркете, чтобы считать информирование о списании отдельной платной услугой. В результате у меня на счете нет средств для оплаты кредита, хотя я заранее их внес и уверен что все в порядке. Банк пытается заработать на штрафах, мешая клиентам исполнять обязательства?

Возмущен ситуацией. Мало того, что счет который был открыт исключительно для внесения денег за кредит не защищен от безакцептного списания, так об этом еще и не информируется. Это не покупка картой в супермаркете, чтобы считать информирование о списании отдельной платной услугой. В результате у меня на счете нет средств для оплаты кредита, хотя я заранее их внес и уверен что все в порядке. Банк пытается заработать на штрафах, мешая клиентам исполнять обязательства?

Добрый день! Прошу разобраться в следующей ситуации: 07.06.2016 в 16:51:22 мной были внесены на карту № xxxx xxxx xxxx 4853 денежные средства в размере 40 000 рублей, банкомат выдал мне чек, где написано что назначение платежа: Взнос наличных. Средства приняты. Сумма 0.00 руб. Чек сохранен. Соответственно, в результате, денежные средства не были зачислены на мою карту! В контактном центре сказали, что необходимо написать заявление и ждать до 27.07.2016, данная сумма для меня является значительной и сбой в работе банкомата повлек за собой неприятные для меня последствия и мне пришлось искать необходимую сумму денег.Исходя из выставляемых сроков для рассмотрения заявки, считаю необходимым и буду опираться в разбирательстве на статью 395 ГК РФ о неправомерном пользовании чужими денежными средствами. А также из статьи 4 о законе прав потребителей следует, что услуга должна быть оказана качественно, в соответствии со статьями 29, 30 О законе прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.На сайте Сбербанка России составлена заявка в более подробной форме, реакции пока нет. Прошу принять меры и разобраться в ситуации. Спасибо.

Добрый день! Прошу разобраться в следующей ситуации: 07.06.2016 в 16:51:22 мной были внесены на карту № xxxx xxxx xxxx 4853 денежные средства в размере 40 000 рублей, банкомат выдал мне чек, где написано что назначение платежа: Взнос наличных. Средства приняты. Сумма 0.00 руб. Чек сохранен. Соответственно, в результате, денежные средства не были зачислены на мою карту! В контактном центре сказали, что необходимо написать заявление и ждать до 27.07.2016, данная сумма для меня является значительной и сбой в работе банкомата повлек за собой неприятные для меня последствия и мне пришлось искать необходимую сумму денег.Исходя из выставляемых сроков для рассмотрения заявки, считаю необходимым и буду опираться в разбирательстве на статью 395 ГК РФ о неправомерном пользовании чужими денежными средствами. А также из статьи 4 о законе прав потребителей следует, что услуга должна быть оказана качественно, в соответствии со статьями 29, 30 О законе прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.На сайте Сбербанка России составлена заявка в более подробной форме, реакции пока нет. Прошу принять меры и разобраться в ситуации. Спасибо.

В течение продолжительного времени некорректно работает сбербанк онлайн. Смс о подтверждении переводов приходят с длительным опозданием. При выяснении у обычных операторов, ответ стандартен - виновен Ваш оператор связи. Это ошибка. Не справляются сервера банка. Я потерял клиентов, которым должен был отправить деньги в назначенный срок. Подчеркну, что разговоры с операторами были записаны мною. Ответы отличались друг от друга. Резюме: невероятно безграмотное техническое обслуживание. В случае обращения на мою заявку, жду Вашего звонка или ответа.

В течение продолжительного времени некорректно работает сбербанк онлайн. Смс о подтверждении переводов приходят с длительным опозданием. При выяснении у обычных операторов, ответ стандартен - виновен Ваш оператор связи. Это ошибка. Не справляются сервера банка. Я потерял клиентов, которым должен был отправить деньги в назначенный срок. Подчеркну, что разговоры с операторами были записаны мною. Ответы отличались друг от друга. Резюме: невероятно безграмотное техническое обслуживание. В случае обращения на мою заявку, жду Вашего звонка или ответа.

Добрый вечер! Сегодня с мужем досрочно гасили кредит, который брали на 5 лет, но пользовались всего год. Хотели вернуть страховку за 4 года, но столкнулись с абсолютной некомпетентностью сотрудника. Мало того, что она мне не дала ответ в каком ФЗ написано что страховку нельзя вернуть, так она мне ещё и сказала, чтобы я сама искала этот закон. Ее фраза "закон называется ФЗ "О......" все что она мне сказала, статьи соответственно тоже озвучено не было. Прошу все-таки ответить - можно вернуть страховку или нет, т.к. в договоре про невозможность возврата страховки ничего не написано. Мы намерены подавать в суд в таком случае!

Добрый вечер! 15.04.2016 в Управление операционной поддержки ЦСКО Северо-Западного банка ПАО Сбербанк России лично, через филиал Сбербанка(СПб, Московский проспект, 79) подала заявление о предоставлении Сбербанком согласия на рефинансирование другим банком моего ипотечного договора. В центре ипотечного кредитования, где был заключён договор (СПб, Лиговский пр-кт,37), мне (по телефону) было отказано в приеме такого заявления, мотивировано это было тем,что Сбербанк такие заявления вообще не принимает, не рассматривает и соответственно никакого согласия на рефинансирование не предоставляет. Тем не менее, моё заявление приняли сотрудники вышеуказанного филиала Сбербанка (спасибо огромное им за это). Обращение было зарегистрировано 27.04.2016 номер 1604270553080400, срок рассмотрения 9-15 дней.В итоге 2 раза поступали смс сообщения от Сбербанка о необходимости дополнительного времени для рассмотрения обращения. 27.05.16 вновь пришло сообщение о том, что банку требуется ещё 60 дней для рассмотрения. Терпение моё лопнуло, позвонила по единому номеру клиентской службы. Оператор ответила, что по состоянию на 16:40 27.05.2016 моё обращение в работе. Я ответила, что буду направлять жалобу Грефу и положила трубку. Через две минуты мне поступил звонок из банка. Оператор сообщила, что ответ банка имеется (время было 16:45) и зачитала мне его по телефону: Сбербанк готов рефинансировать мне ипотеку. Бред, если я просила согласие на рефинансирование ипотеки другим, не Сбербанком, банком.Минут 15 я вела переговоры с оператором, пытаясь объяснить, что мне не надо рефинансировать ипотеку в Сбере и уж тем более не нужен потребительский кредит, который они мне могут предоставить, с соответствующими % ставками, для погашения ипотеки. Оператор в течение всего разговора несколько раз повторила, что Сбер никакого согласия мне не даст, а рефинансировать ипотеку, выданную Сбером может только сам Сбербанк.  В общем 03.06.16 на электронный адрес Грефа Г.О. и на сайт Сбербанка я направила соответствующую жалобу, кроме того, жалоба содержала повторное обращение о предоставлении Сбербанком мне согласия на рефинансирование другим банком ипотечного договора, заключённого мной со Сбербанком.По состоянию на 22:00 09.06.16 ответа на жалобу, в т.ч. обращение на предоставление Сбербанком согласия на рефинансирование, не поступало. Надеюсь моё обращение Сбербанк повторно рассмотрит и даст согласие на рефинансирование другим банком моего ипотечного договора. В противном случае буду решать вопрос в судебном порядке, что, конечно, не хотелось бы, но другого выхода нет.

Добрый вечер! 15.04.2016 в Управление операционной поддержки ЦСКО Северо-Западного банка ПАО Сбербанк России лично, через филиал Сбербанка(СПб, Московский проспект, 79) подала заявление о предоставлении Сбербанком согласия на рефинансирование другим банком моего ипотечного договора. В центре ипотечного кредитования, где был заключён договор (СПб, Лиговский пр-кт,37), мне (по телефону) было отказано в приеме такого заявления, мотивировано это было тем,что Сбербанк такие заявления вообще не принимает, не рассматривает и соответственно никакого согласия на рефинансирование не предоставляет. Тем не менее, моё заявление приняли сотрудники вышеуказанного филиала Сбербанка (спасибо огромное им за это). Обращение было зарегистрировано 27.04.2016 номер 1604270553080400, срок рассмотрения 9-15 дней.В итоге 2 раза поступали смс сообщения от Сбербанка о необходимости дополнительного времени для рассмотрения обращения. 27.05.16 вновь пришло сообщение о том, что банку требуется ещё 60 дней для рассмотрения. Терпение моё лопнуло, позвонила по единому номеру клиентской службы. Оператор ответила, что по состоянию на 16:40 27.05.2016 моё обращение в работе. Я ответила, что буду направлять жалобу Грефу и положила трубку. Через две минуты мне поступил звонок из банка. Оператор сообщила, что ответ банка имеется (время было 16:45) и зачитала мне его по телефону: Сбербанк готов рефинансировать мне ипотеку. Бред, если я просила согласие на рефинансирование ипотеки другим, не Сбербанком, банком.Минут 15 я вела переговоры с оператором, пытаясь объяснить, что мне не надо рефинансировать ипотеку в Сбере и уж тем более не нужен потребительский кредит, который они мне могут предоставить, с соответствующими % ставками, для погашения ипотеки. Оператор в течение всего разговора несколько раз повторила, что Сбер никакого согласия мне не даст, а рефинансировать ипотеку, выданную Сбером может только сам Сбербанк.  В общем 03.06.16 на электронный адрес Грефа Г.О. и на сайт Сбербанка я направила соответствующую жалобу, кроме того, жалоба содержала повторное обращение о предоставлении Сбербанком мне согласия на рефинансирование другим банком ипотечного договора, заключённого мной со Сбербанком.По состоянию на 22:00 09.06.16 ответа на жалобу, в т.ч. обращение на предоставление Сбербанком согласия на рефинансирование, не поступало. Надеюсь моё обращение Сбербанк повторно рассмотрит и даст согласие на рефинансирование другим банком моего ипотечного договора. В противном случае буду решать вопрос в судебном порядке, что, конечно, не хотелось бы, но другого выхода нет.

Добрый вечер! 15.04.2016 в Управление операционной поддержки ЦСКО Северо-Западного банка ПАО Сбербанк России лично, через филиал Сбербанка(СПб, Московский проспект, 79) подала заявление о предоставлении Сбербанком согласия на рефинансирование другим банком моего ипотечного договора. В центре ипотечного кредитования, где был заключён договор (СПб, Лиговский пр-кт,37), мне (по телефону) было отказано в приеме такого заявления, мотивировано это было тем,что Сбербанк такие заявления вообще не принимает, не рассматривает и соответственно никакого согласия на рефинансирование не предоставляет. Тем не менее, моё заявление приняли сотрудники вышеуказанного филиала Сбербанка (спасибо огромное им за это). Обращение было зарегистрировано 27.04.2016 номер 1604270553080400, срок рассмотрения 9-15 дней.В итоге 2 раза поступали смс сообщения от Сбербанка о необходимости дополнительного времени для рассмотрения обращения. 27.05.16 вновь пришло сообщение о том, что банку требуется ещё 60 дней для рассмотрения. Терпение моё лопнуло, позвонила по единому номеру клиентской службы. Оператор ответила, что по состоянию на 16:40 27.05.2016 моё обращение в работе. Я ответила, что буду направлять жалобу Грефу и положила трубку. Через две минуты мне поступил звонок из банка. Оператор сообщила, что ответ банка имеется (время было 16:45) и зачитала мне его по телефону: Сбербанк готов рефинансировать мне ипотеку. Бред, если я просила согласие на рефинансирование ипотеки другим, не Сбербанком, банком.Минут 15 я вела переговоры с оператором, пытаясь объяснить, что мне не надо рефинансировать ипотеку в Сбере и уж тем более не нужен потребительский кредит, который они мне могут предоставить, с соответствующими % ставками, для погашения ипотеки. Оператор в течение всего разговора несколько раз повторила, что Сбер никакого согласия мне не даст, а рефинансировать ипотеку, выданную Сбером может только сам Сбербанк.  В общем 03.06.16 на электронный адрес Грефа Г.О. и на сайт Сбербанка я направила соответствующую жалобу, кроме того, жалоба содержала повторное обращение о предоставлении Сбербанком мне согласия на рефинансирование другим банком ипотечного договора, заключённого мной со Сбербанком.По состоянию на 22:00 09.06.16 ответа на жалобу, в т.ч. обращение на предоставление Сбербанком согласия на рефинансирование, не поступало. Надеюсь моё обращение Сбербанк повторно рассмотрит и даст согласие на рефинансирование другим банком моего ипотечного договора. В противном случае буду решать вопрос в судебном порядке, что, конечно, не хотелось бы, но другого выхода нет.

7.04.2016 Санкт-Петербургским Арбитражным судом в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов гражданина.После публикации о начале процедуры банкротства на сайте ЕФРСБ, Сбербанком была незаконно арестована моя зарплатная карта.После предоставления в банк определения Арбитражного суда и требования финансового управляющего о разблокировке карты, сотрудники банка пытались в течение 5 дней безуспешно ее разблокировать. 19 мая на карту поступили денежные средства, являющиеся моей зарплатой. 24 мая после очередных попыток сотрудниками банка разблокировать карту, все деньги автоматически списались в счет долга по кредитной карте того же банка. После чего карта опять таки оказалась заблокированной.Я понимаю положение о безакцептном списании средств по договору о кредитной карте, но не в данном случае, когда должник находится в процедуре банкротства, к тому же в стадии реструктуризации, которая предполагает наложение моратория на любые списания средств должника в пользу кредитора. Я подала претензию в Сбербанк о возврате денежных средств и разблокировке зарплатной карты -160527 0615 195100  от 27.05.2016, но ответа не получила до сих пор. Второй месяц я и мой ребенок сидим без денег, ибо моя зарплата это единственный доход, получаемый мной. И мне очень интересно как пройдет снятие денег, которые поступят на мой счет в июне.

7.04.2016 Санкт-Петербургским Арбитражным судом в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов гражданина.После публикации о начале процедуры банкротства на сайте ЕФРСБ, Сбербанком была незаконно арестована моя зарплатная карта.После предоставления в банк определения Арбитражного суда и требования финансового управляющего о разблокировке карты, сотрудники банка пытались в течение 5 дней безуспешно ее разблокировать. 19 мая на карту поступили денежные средства, являющиеся моей зарплатой. 24 мая после очередных попыток сотрудниками банка разблокировать карту, все деньги автоматически списались в счет долга по кредитной карте того же банка. После чего карта опять таки оказалась заблокированной.Я понимаю положение о безакцептном списании средств по договору о кредитной карте, но не в данном случае, когда должник находится в процедуре банкротства, к тому же в стадии реструктуризации, которая предполагает наложение моратория на любые списания средств должника в пользу кредитора. Я подала претензию в Сбербанк о возврате денежных средств и разблокировке зарплатной карты -160527 0615 195100  от 27.05.2016, но ответа не получила до сих пор. Второй месяц я и мой ребенок сидим без денег, ибо моя зарплата это единственный доход, получаемый мной. И мне очень интересно как пройдет снятие денег, которые поступят на мой счет в июне.

7.04.2016 Санкт-Петербургским Арбитражным судом в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов гражданина.После публикации о начале процедуры банкротства на сайте ЕФРСБ, Сбербанком была незаконно арестована моя зарплатная карта.После предоставления в банк определения Арбитражного суда и требования финансового управляющего о разблокировке карты, сотрудники банка пытались в течение 5 дней безуспешно ее разблокировать. 19 мая на карту поступили денежные средства, являющиеся моей зарплатой. 24 мая после очередных попыток сотрудниками банка разблокировать карту, все деньги автоматически списались в счет долга по кредитной карте того же банка. После чего карта опять таки оказалась заблокированной.Я понимаю положение о безакцептном списании средств по договору о кредитной карте, но не в данном случае, когда должник находится в процедуре банкротства, к тому же в стадии реструктуризации, которая предполагает наложение моратория на любые списания средств должника в пользу кредитора. Я подала претензию в Сбербанк о возврате денежных средств и разблокировке зарплатной карты -160527 0615 195100  от 27.05.2016, но ответа не получила до сих пор. Второй месяц я и мой ребенок сидим без денег, ибо моя зарплата это единственный доход, получаемый мной. И мне очень интересно как пройдет снятие денег, которые поступят на мой счет в июне.

7.04.2016 Санкт-Петербургским Арбитражным судом в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов гражданина.После публикации о начале процедуры банкротства на сайте ЕФРСБ, Сбербанком была незаконно арестована моя зарплатная карта.После предоставления в банк определения Арбитражного суда и требования финансового управляющего о разблокировке карты, сотрудники банка пытались в течение 5 дней безуспешно ее разблокировать. 19 мая на карту поступили денежные средства, являющиеся моей зарплатой. 24 мая после очередных попыток сотрудниками банка разблокировать карту, все деньги автоматически списались в счет долга по кредитной карте того же банка. После чего карта опять таки оказалась заблокированной.Я понимаю положение о безакцептном списании средств по договору о кредитной карте, но не в данном случае, когда должник находится в процедуре банкротства, к тому же в стадии реструктуризации, которая предполагает наложение моратория на любые списания средств должника в пользу кредитора. Я подала претензию в Сбербанк о возврате денежных средств и разблокировке зарплатной карты -160527 0615 195100  от 27.05.2016, но ответа не получила до сих пор. Второй месяц я и мой ребенок сидим без денег, ибо моя зарплата это единственный доход, получаемый мной. И мне очень интересно как пройдет снятие денег, которые поступят на мой счет в июне.