140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В очередной раз столкнулся с халатностью сотрудников банка. По порядку. Во-первых, в августе 2015 года при перевыпуске карты менял данные своей регистрации в отделении по адресу г. Санкт-Петербург пр-кт Каменноостровский 41, на что у сотрудника ушел целый час, однако уже июнь 2016 года данные в системе до сих пор не изменены. Почему об этом знаю, да банально при подтверждении операций через «сбербанк онлайн» называя свой реальный адрес, на что получаю ответ оператора, что данные не совпадают, а вот адрес регистрации до 2015 является корректным. Тогда же при перевыпуске карты я отключил мобильный банк от кредитной карты (с этим слава богу справились).Во-вторых, в марте 2016 года все в том же отделении г. Санкт-Петербург пр-кт Каменноостровский 41 при утрате основной карты попросил мне выпустить карту visa electron – получил у менеджера отказ. Оказывается с её слов в виду закона 115 ФЗ РФ в Сбербанке запрещено выдавать неименные карты и мне нужно оплатить какой то тариф за 750руб. и карту можно будет забрать через неделю, хотя задача у меня перед менеджером стояла другая. Но о чудо! Позвонив при ней же в справочную службу по телефону 88005555550 и уточнив у оператора действительно ли это так, оператор ответила нет и т.к. этот телефонный разговор был по громкой связи. О чудо! Карты вновь можно выдавать и даже инкассаторы их вот буквально привезли в отделение (стоить отметить, что менеджер не вставала с места, как она увидела инкассаторов не понятно, компьютер тоже был выключен). Очень странная ситуация.В третьих, июнь 2016 обратился уже в другое отделение по адресу г. Санкт-Петербург ул. Аллея Поликарпова д.6 корп.1 с просьбой закрыть кредитную карту, от которой отключил мобильный банк еще в августе 2015  заявление приняла З-кая А.А. Тут вроде все должно было быть нормально, но через несколько дней мне переводят деньги на карту, а они каким то чудом оказываются на кредитной карте, которую я закрыл 02.06.16, а мобильный банк от нее отключил еще в августе 2015. (то есть без моего ведома был подключен мобильный банк к карте, которую я закрыл). Результат - по халатности сотрудника деньги были зачислены на счет, который закрыт, карты к этому счету нет, денег естественно тоже нет.История продолжается. 07.06.2016 составляю претензию все потому же номеру 88005555550, потратив на разбирательства 1.5 часа, мне приходит смс о регистрации претензий в системе с номерами №160607096104900 и №160607096985100. Сегодня мне был осуществлен звонок сотрудником Сбербанка, который сообщил, что она готова помочь в вопросе только после того, как я ей все расскажу, т.к. она не видит текста обращения – спрашивается зачем сотрудники до этого держали меня на телефоне 1.5 часа, если они нигде не фиксируют обращение клиента?  Просьба связаться со мной по вопросу данных претензий №160607096104900 и №160607096985100 (честно не понимаю почему два номера, ну да ладно) и уже осуществить разговор по факту решения, а не спрашивать почему и как по новой. Надеюсь того, что написано тут будет достаточно, чтобы мне уже не задавали дополнительных вопросов, а решали проблему изнутри с сотрудниками. Спасибо.

В очередной раз столкнулся с халатностью сотрудников банка. По порядку. Во-первых, в августе 2015 года при перевыпуске карты менял данные своей регистрации в отделении по адресу г. Санкт-Петербург пр-кт Каменноостровский 41, на что у сотрудника ушел целый час, однако уже июнь 2016 года данные в системе до сих пор не изменены. Почему об этом знаю, да банально при подтверждении операций через «сбербанк онлайн» называя свой реальный адрес, на что получаю ответ оператора, что данные не совпадают, а вот адрес регистрации до 2015 является корректным. Тогда же при перевыпуске карты я отключил мобильный банк от кредитной карты (с этим слава богу справились).Во-вторых, в марте 2016 года все в том же отделении г. Санкт-Петербург пр-кт Каменноостровский 41 при утрате основной карты попросил мне выпустить карту visa electron – получил у менеджера отказ. Оказывается с её слов в виду закона 115 ФЗ РФ в Сбербанке запрещено выдавать неименные карты и мне нужно оплатить какой то тариф за 750руб. и карту можно будет забрать через неделю, хотя задача у меня перед менеджером стояла другая. Но о чудо! Позвонив при ней же в справочную службу по телефону 88005555550 и уточнив у оператора действительно ли это так, оператор ответила нет и т.к. этот телефонный разговор был по громкой связи. О чудо! Карты вновь можно выдавать и даже инкассаторы их вот буквально привезли в отделение (стоить отметить, что менеджер не вставала с места, как она увидела инкассаторов не понятно, компьютер тоже был выключен). Очень странная ситуация.В третьих, июнь 2016 обратился уже в другое отделение по адресу г. Санкт-Петербург ул. Аллея Поликарпова д.6 корп.1 с просьбой закрыть кредитную карту, от которой отключил мобильный банк еще в августе 2015  заявление приняла З-кая А.А. Тут вроде все должно было быть нормально, но через несколько дней мне переводят деньги на карту, а они каким то чудом оказываются на кредитной карте, которую я закрыл 02.06.16, а мобильный банк от нее отключил еще в августе 2015. (то есть без моего ведома был подключен мобильный банк к карте, которую я закрыл). Результат - по халатности сотрудника деньги были зачислены на счет, который закрыт, карты к этому счету нет, денег естественно тоже нет.История продолжается. 07.06.2016 составляю претензию все потому же номеру 88005555550, потратив на разбирательства 1.5 часа, мне приходит смс о регистрации претензий в системе с номерами №160607096104900 и №160607096985100. Сегодня мне был осуществлен звонок сотрудником Сбербанка, который сообщил, что она готова помочь в вопросе только после того, как я ей все расскажу, т.к. она не видит текста обращения – спрашивается зачем сотрудники до этого держали меня на телефоне 1.5 часа, если они нигде не фиксируют обращение клиента?  Просьба связаться со мной по вопросу данных претензий №160607096104900 и №160607096985100 (честно не понимаю почему два номера, ну да ладно) и уже осуществить разговор по факту решения, а не спрашивать почему и как по новой. Надеюсь того, что написано тут будет достаточно, чтобы мне уже не задавали дополнительных вопросов, а решали проблему изнутри с сотрудниками. Спасибо.

В отделении Сбербанка я подавал заявку на получение ипотечного кредита для покупки апартамента в новостройке. Консультант сразу же рассчитал мне условия по кредиту и страховке, где ставка по кредиту была 13,5% (участвую в зарплатном проекте, требуемое страхование и т.п. условия я выполняю). Эта ставка меня устраивала, тем более, что в ВТБ 24 давали 13,75%.Однако после одобрения кредита (получил смс с паролем для входа на специальный сайт parline.ru) обнаружил, что кредит одобрен по программе "Приобретение готового жилья" под 15%! Через три дня (!!!) мне позвонила менеджер банка К-ва Мария и объявила о сказочных для меня условиях (про 15%) При этом мои возражения по поводу ошибки в одобренной программе кредита (строящееся жилье, а не готовое), а также о размере ставки, отличной от озвученной при подаче анкеты, она не приняла во внимание и сказала, что сделать уже ничего нельзя. Предложение перезвонить через неделю с целью узнать о моем решении, прозвучавшее от нее, звучало как издевательство после того, как я сообщил ей о срочности сделки!Сегодня 10.06.16 при входя на сайт parline обнаружил, что мне изменили программу кредитования на "Акция для застройщиков" и снизили ставку до 14,5%. "Жест доброй воли от Сбербанка"! Но такой программы и ставки на официальном сайте банка нет.  А значит почему 14,5%, а не заявленные 13,5% или 13,0%, которые есть на сайте банка? И почему менеджер не сочла нужным мне сразу позвонить? Я считаю, что это результат некомпетентности сотрудника банка К-вой Марии, который стоил ее работодателю клиента, так как я решил кредитоваться в другом банка и перевожу туда же все свои карты и депозиты (Сбербанк предлагал мне стать вип-клиентом, кроме того в этом банке я уже брал и досрочно погасил две ипотеки). Думаю, мое решение не сильно отразится на Сбербанке, но если такие менеджеры часто себя так ведут, то Грефу будет не из чего поднимать зарплату своим сотрудникам.

В отделении Сбербанка я подавал заявку на получение ипотечного кредита для покупки апартамента в новостройке. Консультант сразу же рассчитал мне условия по кредиту и страховке, где ставка по кредиту была 13,5% (участвую в зарплатном проекте, требуемое страхование и т.п. условия я выполняю). Эта ставка меня устраивала, тем более, что в ВТБ 24 давали 13,75%.Однако после одобрения кредита (получил смс с паролем для входа на специальный сайт parline.ru) обнаружил, что кредит одобрен по программе "Приобретение готового жилья" под 15%! Через три дня (!!!) мне позвонила менеджер банка К-ва Мария и объявила о сказочных для меня условиях (про 15%) При этом мои возражения по поводу ошибки в одобренной программе кредита (строящееся жилье, а не готовое), а также о размере ставки, отличной от озвученной при подаче анкеты, она не приняла во внимание и сказала, что сделать уже ничего нельзя. Предложение перезвонить через неделю с целью узнать о моем решении, прозвучавшее от нее, звучало как издевательство после того, как я сообщил ей о срочности сделки!Сегодня 10.06.16 при входя на сайт parline обнаружил, что мне изменили программу кредитования на "Акция для застройщиков" и снизили ставку до 14,5%. "Жест доброй воли от Сбербанка"! Но такой программы и ставки на официальном сайте банка нет.  А значит почему 14,5%, а не заявленные 13,5% или 13,0%, которые есть на сайте банка? И почему менеджер не сочла нужным мне сразу позвонить? Я считаю, что это результат некомпетентности сотрудника банка К-вой Марии, который стоил ее работодателю клиента, так как я решил кредитоваться в другом банка и перевожу туда же все свои карты и депозиты (Сбербанк предлагал мне стать вип-клиентом, кроме того в этом банке я уже брал и досрочно погасил две ипотеки). Думаю, мое решение не сильно отразится на Сбербанке, но если такие менеджеры часто себя так ведут, то Грефу будет не из чего поднимать зарплату своим сотрудникам.

10.06.1999 года я открыл вклад "Детский" к совершеннолетию дочери. Вклад открывался на срок 18 лет, как депозит. При обращении 10.06.2016г. в ДО 8604/01 за вкладом оказалось, что по вкладу за 18 лет начислено 43р.04коп. и счет вклада указан как "до востребования". В ДО Банка никакой информации мне не предоставили - закрыли счет без каких либо комментариев.Прошу дать разъяснения по какой причине по вкладу, изначально открытому на определенный срок, как депозит, в течение всего срока пересматривались проценты и в конечном счете были рассчитаны по ставке до востребования? А так же хочу обратить внимание руководства на безобразное обслуживание. Пришли в хорошем настроении (день рождения - 18 лет). И получили полное пренебрежение и отказ в разъяснении. Видимо сотрудники сами не владеют информацией и не умеют сглаживать ситуацию.

В апреле месяце, 8 числа, закрыла кредитную карту, которой даже не пользовалась, но ошибочно перевела на нее личные средства в размере 50 тысяч рублей. Написала в отделении заявление на закрытии кредитной карты и переводе личных средств, находящихся на карте сверх кредитного лимита на карту VIza,  полученную в этом же отделение банка. Прошел месяц!  Звоню в банк 11 мая, говорят - карту закрыли 10 мая, деньги перевели. Но денег нет! Ни в онлайн банке, ни в мобильном денег не видно! Звоню на горячую линию, оставляю обращение. Тишина! До сих пор! Специалист отделения на Завойского поясняет,  что деньги перевели не по номеру визы, а на счет, к которому привязана перевыпущенная карта! Жду две недели, оговоренные оператором горячей линии для решения проблемы! Тишина! Звоню 25 мая, говорят идет расследование надо ждать, оставляю еще одно обращение! Тишина! Сегодня, 10 июня, звоню на горячую линию, оставляю еще одно обращение старшей смены Виктории, которое, как она обещает, будет рассмотрено в приоритетном порядке! Звоню в отделение в Казань, не отвечает ни один номер! Думаю я у них уже в черном списке! Да, утром приходит смс с просьбой понять банк и подождать 60 дней! Думаю рабочих, как заведено в Сбере! К слову, нахожусь в СПБ на ПМЖ.  По совету оператора горячей линии, 25 мая зашла в питерское отделение, написала заявление о переводе денежных средств со счета карты Виза на карту Мастеркард, выпущенной в Питере. В среду 8 июня еще раз пришла в это отделение. Отказ!  Причина - не хватка НЕКОТОРЫХ документов. Составляем заявление о переводе денег еще раз, прикладываем все что можно. В течение двух дней обещают позвонить. Тишина! В ЧЕМ ПРОБЛЕМА?! 21 век на дворе! Переведите Мне Мои деньги с Моего счета на Мой же счет! Я клиент Сбербанка более 20 лет! Никакого уважения! Почему я исправно плачу кредит в ваш банк? Почему мне не хотят ТРЕТИЙ месяц отдать мои деньги?!?!?! Вы считаете они вам нужнее?! Я думаю, что следующее обращение будет в суд, с компенсацией % за пользование моими деньгами!

В апреле месяце, 8 числа, закрыла кредитную карту, которой даже не пользовалась, но ошибочно перевела на нее личные средства в размере 50 тысяч рублей. Написала в отделении заявление на закрытии кредитной карты и переводе личных средств, находящихся на карте сверх кредитного лимита на карту VIza,  полученную в этом же отделение банка. Прошел месяц!  Звоню в банк 11 мая, говорят - карту закрыли 10 мая, деньги перевели. Но денег нет! Ни в онлайн банке, ни в мобильном денег не видно! Звоню на горячую линию, оставляю обращение. Тишина! До сих пор! Специалист отделения на Завойского поясняет,  что деньги перевели не по номеру визы, а на счет, к которому привязана перевыпущенная карта! Жду две недели, оговоренные оператором горячей линии для решения проблемы! Тишина! Звоню 25 мая, говорят идет расследование надо ждать, оставляю еще одно обращение! Тишина! Сегодня, 10 июня, звоню на горячую линию, оставляю еще одно обращение старшей смены Виктории, которое, как она обещает, будет рассмотрено в приоритетном порядке! Звоню в отделение в Казань, не отвечает ни один номер! Думаю я у них уже в черном списке! Да, утром приходит смс с просьбой понять банк и подождать 60 дней! Думаю рабочих, как заведено в Сбере! К слову, нахожусь в СПБ на ПМЖ.  По совету оператора горячей линии, 25 мая зашла в питерское отделение, написала заявление о переводе денежных средств со счета карты Виза на карту Мастеркард, выпущенной в Питере. В среду 8 июня еще раз пришла в это отделение. Отказ!  Причина - не хватка НЕКОТОРЫХ документов. Составляем заявление о переводе денег еще раз, прикладываем все что можно. В течение двух дней обещают позвонить. Тишина! В ЧЕМ ПРОБЛЕМА?! 21 век на дворе! Переведите Мне Мои деньги с Моего счета на Мой же счет! Я клиент Сбербанка более 20 лет! Никакого уважения! Почему я исправно плачу кредит в ваш банк? Почему мне не хотят ТРЕТИЙ месяц отдать мои деньги?!?!?! Вы считаете они вам нужнее?! Я думаю, что следующее обращение будет в суд, с компенсацией % за пользование моими деньгами!

В апреле месяце, 8 числа, закрыла кредитную карту, которой даже не пользовалась, но ошибочно перевела на нее личные средства в размере 50 тысяч рублей. Написала в отделении заявление на закрытии кредитной карты и переводе личных средств, находящихся на карте сверх кредитного лимита на карту VIza,  полученную в этом же отделение банка. Прошел месяц!  Звоню в банк 11 мая, говорят - карту закрыли 10 мая, деньги перевели. Но денег нет! Ни в онлайн банке, ни в мобильном денег не видно! Звоню на горячую линию, оставляю обращение. Тишина! До сих пор! Специалист отделения на Завойского поясняет,  что деньги перевели не по номеру визы, а на счет, к которому привязана перевыпущенная карта! Жду две недели, оговоренные оператором горячей линии для решения проблемы! Тишина! Звоню 25 мая, говорят идет расследование надо ждать, оставляю еще одно обращение! Тишина! Сегодня, 10 июня, звоню на горячую линию, оставляю еще одно обращение старшей смены Виктории, которое, как она обещает, будет рассмотрено в приоритетном порядке! Звоню в отделение в Казань, не отвечает ни один номер! Думаю я у них уже в черном списке! Да, утром приходит смс с просьбой понять банк и подождать 60 дней! Думаю рабочих, как заведено в Сбере! К слову, нахожусь в СПБ на ПМЖ.  По совету оператора горячей линии, 25 мая зашла в питерское отделение, написала заявление о переводе денежных средств со счета карты Виза на карту Мастеркард, выпущенной в Питере. В среду 8 июня еще раз пришла в это отделение. Отказ!  Причина - не хватка НЕКОТОРЫХ документов. Составляем заявление о переводе денег еще раз, прикладываем все что можно. В течение двух дней обещают позвонить. Тишина! В ЧЕМ ПРОБЛЕМА?! 21 век на дворе! Переведите Мне Мои деньги с Моего счета на Мой же счет! Я клиент Сбербанка более 20 лет! Никакого уважения! Почему я исправно плачу кредит в ваш банк? Почему мне не хотят ТРЕТИЙ месяц отдать мои деньги?!?!?! Вы считаете они вам нужнее?! Я думаю, что следующее обращение будет в суд, с компенсацией % за пользование моими деньгами!

Я подключила себе услугу автоплатеж. 15 мая поступил запрос на снятие средств с моей карты, пришло смс в котором предлагалось отказаться от списания (данное списание было запланировано). Затем 19 числа с меня повторно были списаны средства в том же размере (смс не приходило). Затем я обратилась в отделение банка,  где мне было предложено написать заявление на возврат денежных средств, но через 20 дней поступил отказ.

Я подключила себе услугу автоплатеж. 15 мая поступил запрос на снятие средств с моей карты, пришло смс в котором предлагалось отказаться от списания (данное списание было запланировано). Затем 19 числа с меня повторно были списаны средства в том же размере (смс не приходило). Затем я обратилась в отделение банка,  где мне было предложено написать заявление на возврат денежных средств, но через 20 дней поступил отказ.

Добрый день. Сделал попытку номер 2 оформить кредитную карту Сбербанка совместно с программой Аэрофлот в отделении по адресу Юбилейный проспект , д. 60. Думал, что в первый раз, возможно стечение обстоятельств, много народу, неквалифицированный сотрудник.  10.06.2016 в 12:10 обратился по адресу Химки, Юбилейный проспект, д 60 с комплектом документов, прождал 30 минут, так и не дождался специалиста. Работал только 1 сотрудник, несмотря на большую очередь, ничего не менялось. Спросив у специалиста, сколько передо мной клиентов, ответ получил - трое. Если бы не желание оформить карту Аэрофлот в Сбербанке, я бы не стал ничего делать после двух попыток. Поэтому поехал в другие отделение. Проехав  5 минут на машине, и обратившись в отделение 9040/2432 по адресу Юбилейный проспект, д 73 - за 10 минут оформил ту услугу, которая мне была нужна. Быстро и оперативно. Спасибо сотруднику М-ной Анастасии. Ставлю оценку "1" отделению Юбилейный проспект , д 60 - где не следят за очередью и не предупреждают о долгом обслуживании, два раза ушёл оттуда ни с чем. Ставлю оценку 5 отделению по адресу Юбилейный проспект, 73 и спасибо сотруднику М-ной Анастасии.

И так я добрался до третьего банка. Ситуация такова, я потерял карту и оформил перевыпуск по телефону. Меня спросили в какое отделение доставить готовую карту - в то в котором Вы получали до этого, на что я ответил "да". Прошло время, смотрю в л/к написано, что карта не активна и ждет выдачи. Поехал в банк. Там мне говорят, что карта не выпущена еще, но это не беда, а беда в том, что она придет в какое-то отделение в Москве, в котором я ни разу не обслуживался. Каким образом она туда отправится? Забирать оттуда я ее не собираюсь, я заказал в свое отделение и ожидать я ее буду именно там. Гоняться за ней я не собираюсь. Спасибо.

И так я добрался до третьего банка. Ситуация такова, я потерял карту и оформил перевыпуск по телефону. Меня спросили в какое отделение доставить готовую карту - в то в котором Вы получали до этого, на что я ответил "да". Прошло время, смотрю в л/к написано, что карта не активна и ждет выдачи. Поехал в банк. Там мне говорят, что карта не выпущена еще, но это не беда, а беда в том, что она придет в какое-то отделение в Москве, в котором я ни разу не обслуживался. Каким образом она туда отправится? Забирать оттуда я ее не собираюсь, я заказал в свое отделение и ожидать я ее буду именно там. Гоняться за ней я не собираюсь. Спасибо.

Добрый день. Прошу разобраться с запросом 000913-2016-071264 (обратная связь на сайте Сбербанка), который был оформлен более 2 недель назад, но нет никакого ответа. Суть в следующем. Оставил заявку на потребительский кредит. Через три дня мне звонят и просят приехать сфотографироваться, так как при подаче заявки с фоткой что-то пошло не так. Приехал, сфотографировали, сказали, что придет смс-ка о статусе. Через несколько часов звонят и сообщают, что справка 2НДФЛ истекла, нужно делать заново. Хочу отметить, что когда подавал с ней было все нормально. Все как обычно.. Прошу разобраться и ответить на запрос указанный выше (максимальная дата ответа истекла неделю назад).

Добрый день!  24.05.2016г. у меня банкомат Сбербанка забрал деньги (5100 р.), но на карту не зачислил. Выдал чек, где написано "Технический сбой" и что назначение платежа: Взнос наличных. Средства приняты. Сумма 0.00 руб. Я тут же позвонила в колл-центр, где у меня приняли заявку. Пока я разговаривала с колл-центром, та же участь постигла еще двух человек (мужчину и женщину). Женщина тоже позвонила в колл-центр, но ее направили в ближайшее отделение банка. Я решила, там тоже оставить заявление. У нее приняли, а мне сказали, что мое заявление уже в базе. С женщиной мы обменялись телефонами. Через 2 дня она со мной связалась и сказала, что деньги ей вернули. Я подождала пару дней, и не обнаружив на счете денег, стала звонить в колл-центр. Где на все мои вопросы оператор отвечал только одной фразой: "Решение Вашего вопроса будет рассмотрено до 29.05.2016". 29.05.2016 мне приходит смс, где написано, что на решением моего вопроса требуется еще 15 дней. 08.06.2016 мне приходит еще 1 смс, где им требуется еще уже 30 дней.При повторном обращении в отделение Сбербанка, опять таки не получила никакого внятного ответа. Ни колл-центр, ни сотрудники отделения не могут мне объяснить, почему, женщине вернули деньги через 2 дня, а у меня уже 3-я неделя, и сроки все оттягиваются,хотя банкомат был один и тот же, и потеря денег произошла с разницей 10-15 минут. Помогите, пожалуйста, разобраться. Номер обращения 1605240478884600 от 24.02.2016. С уважением, Александра

...пока не произошел эпизод, который показал истинное положение дел в части отношения к клиенту. Итак: решил положить денег на карту, через банкомат, которым пользуюсь всегда. Судя по всему, банкомат попал в сложную жизненную ситуацию и ему срочно нужны были деньги. Кредит в другом банке он взять не мог, а по месту работы, в Сбербанке, кредит ему не одобрили. И решил он взять денег у меня. Примерно 50 000 рублей. Я на него, на самое деле, даже не обиделся. Не первый день знакомы, подумал я. Ничего страшного. Через пару дней вернёт. Позвонил на Горячую линию, оформил обращение (№160520 035106120) и успокоился. Решил, что как и в Московском Кредитном Банке, когда их банкомат тоже одолжил у меня денег,  все решится за 3-4 дня. Но нет. Всё оказалось не просто хуже, а ужасно.  Мне пришло смс (причём 3 раза одно и тоже), что мол, "нам потребуется 15 дней, мы вам напишем письмо". 15 дней, Карл! В МКБ такой вопрос решили за 3 дня. Прошло 15 дней. Звоню в поддержку и спрашиваю: "Где деньги, Зин?". Отвечают "Над вашим делом работают лучшие люди, но им надо ОТ 30 ДНЕЙ". 30 ДНЕЙ, КАРЛ! Спрашиваю - как 30 дней? В смс было написано 15 дней. Отвечают - ничего не знаем, смс-ку не мы писали, а какие другие люди. При этом служба поддержки ничего не знает, ни с кем не соединяет. Ответа, что и как - вообще никакого. Ждите и всё тут. Дальше ещё веселее. Через 3 часа после попытки выяснить, что происходит и после обещаний сотрудника службы поддержки "Направить обращение с просьбой ускоренного рассмотрения", мне приходит смс, в котором подельники этого противного банкомата сообщают мне, что "Нам нужно ещё 30 дней, чтобы попинать балду, так что расслабьтесь и посидите на низкокалорийной диете, это и полезно и модно". Я всё понимаю, любая техника ошибается, но 2 месяца разбирательств! 2 МЕСЯЦА, КАРЛ! В общем, требую вернуть мои деньги как можно скорее. Требую, чтобы со мной связался сотрудник, который "занимается моим обращением".

...пока не произошел эпизод, который показал истинное положение дел в части отношения к клиенту.Итак: решил положить денег на карту, через банкомат, которым пользуюсь всегда. Судя по всему, банкомат попал в сложную жизненную ситуацию и ему срочно нужны были деньги. Кредит в другом банке он взять не мог, а по месту работы, в Сбербанке, кредит ему не одобрили. И решил он взять денег у меня. Примерно 50 000 рублей. Я на него, на самое деле, даже не обиделся. Не первый день знакомы, подумал я. Ничего страшного. Через пару дней вернёт. Позвонил на Горячую линию, оформил обращение (№160520 035106120) и успокоился. Решил, что как и в Московском Кредитном Банке, когда их банкомат тоже одолжил у меня денег,  все решится за 3-4 дня. Но нет. Всё оказалось не просто хуже, а ужасно. Мне пришло смс (причём 3 раза одно и тоже), что мол, "нам потребуется 15 дней, мы вам напишем письмо". 15 дней, Карл! В МКБ такой вопрос решили за 3 дня. Прошло 15 дней. Звоню в поддержку и спрашиваю: "Где деньги, Зин?". Отвечают "Над вашим делом работают лучшие люди, но им надо ОТ 30 ДНЕЙ". 30 ДНЕЙ, КАРЛ! Спрашиваю - как 30 дней? В смс было написано 15 дней. Отвечают - ничего не знаем, смс-ку не мы писали, а какие другие люди. При этом служба поддержки ничего не знает, ни с кем не соединяет. Ответа, что и как - вообще никакого. Ждите и всё тут.Дальше ещё веселее. Через 3 часа после попытки выяснить, что происходит и после обещаний сотрудника службы поддержки "Направить обращение с просьбой ускоренного рассмотрения", мне приходит смс, в котором подельники этого противного банкомата сообщают мне, что "Нам нужно ещё 30 дней, чтобы попинать балду, так что расслабьтесь и посидите на низкокалорийной диете, это и полезно и модно". Я всё понимаю, любая техника ошибается, но 2 месяца разбирательств! 2 МЕСЯЦА, КАРЛ! В общем, требую вернуть мои деньги как можно скорее. Требую, чтобы со мной связался сотрудник, который "занимается моим обращением".

В феврале открыл вклад, дата закрытия должна была быть 08.06.2016, но по некоторым обстоятельствам я его не закрыл. 9 числа это было уже невозможно осуществить. Сбер продлил вклад до октября, без моего ведома. Отметки и предупреждения о продлении не было. Очень рассчитывал на эти средства и попробую написать заявление в банк. Хитро поступают, скажут: "Досрочно хотите закрыть?! Тогда мы снимаем у вас все проценты, условия читать внимательно надо было". В условиях такого не было. А то, что человеку просто некогда было осуществить перевод на карту, их наверное не волнует, думал самостоятельно закроется вклад, придет уведомление и в течении нескольких дней можно будет перевести средства. Давали бы время или бы как-то напомнили/предупреждали о пролонгации. А зачем? Им ведь так удобно. Надеюсь уладим всё гладко. Недоволен такой работой.

Ситуация достаточно банальная, взяла ипотечный кредит и как это, к сожалению, бывает осталась без работы. Был суд, в результате чего на имущество был наложен арест с выставлением квартиры на торги, а саму сумму долга разделили между поручителями( суммы были непонятные и с общей суммой долга не стыковались, хотелось бы в том тоже разобраться). При этом СБ заблокировал у меня 2 карты, на одну из которых шли пенсионные выплаты по потере кормильца и 2-е карты у поручителя, одна из которых была социальная, куда шла его пенсия. В январе 2016г. сумма задолженности была погашена, разблокированы все карты, за исключением карты поручителя (именно социальной), до настоящего времени списываются деньги. 07.06.16г. я была в отделении, где открыта соц.карта. Руководитель банка сказала, что ее вообще не имели права блокировать. Почему из двух заблокированных одну разблокировали, а другую нет, она не понимает и запросила постановление от судебных приставов о прекращении дела, которое я не могу предоставить в связи с тем что в нашей ФССП по Наро-Фоминскому р-ну Московской области за период с января по настоящее время поменялось 4 сотрудника и в данный момент на участке нет исполнителя, который может выдать данное решение, которое я жду от них 5 месяцев. При этом есть решение банка о приостановлении всех производств как по мне, так и по поручителю в связи с полным погашением долга, которое я и предоставила руководителю данного отделения. Исполнитель по данному решению об исполнении решения суда представитель взыскателя УРПЗФЛ ОССИП Д-цов А.Ю.

Ситуация достаточно банальная, взяла ипотечный кредит и как это, к сожалению, бывает осталась без работы. Был суд, в результате чего на имущество был наложен арест с выставлением квартиры на торги, а саму сумму долга разделили между поручителями( суммы были непонятные и с общей суммой долга не стыковались, хотелось бы в том тоже разобраться). При этом СБ заблокировал у меня 2 карты, на одну из которых шли пенсионные выплаты по потере кормильца и 2-е карты у поручителя, одна из которых была социальная, куда шла его пенсия. В январе 2016г. сумма задолженности была погашена, разблокированы все карты, за исключением карты поручителя (именно социальной), до настоящего времени списываются деньги. 07.06.16г. я была в отделении, где открыта соц.карта. Руководитель банка сказала, что ее вообще не имели права блокировать. Почему из двух заблокированных одну разблокировали, а другую нет, она не понимает и запросила постановление от судебных приставов о прекращении дела, которое я не могу предоставить в связи с тем что в нашей ФССП по Наро-Фоминскому р-ну Московской области за период с января по настоящее время поменялось 4 сотрудника и в данный момент на участке нет исполнителя, который может выдать данное решение, которое я жду от них 5 месяцев. При этом есть решение банка о приостановлении всех производств как по мне, так и по поручителю в связи с полным погашением долга, которое я и предоставила руководителю данного отделения. Исполнитель по данному решению об исполнении решения суда представитель взыскателя УРПЗФЛ ОССИП Д-цов А.Ю.