140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Получил смс о предоставлении кредита по паспорту. Честно - не хотел идти, знал точно что не дадут, но решил что ради интереса надо попробовать. Оформил заявку, девушка сказала что решают в течение 2-3 часов, предложение было индивидуальное, репутация - самая положительная.Итог - звонок этой девушки, мол заявку вернули. Не понравилось то, что печать в паспорте нечёткая, не могут разобрать код подразделения. Три года назад брал в Сбере три кредита, в том числе и валютный, по тому же паспорту, всё читалось нормально, все банки дают по тому же паспорту, у всех всё разборчиво.Ну что могу сказать - пусть дают тем у кого всё в паспорте ясно, разборчиво и красиво, и бегают потом по судам за ними за не выплату, а проверенных клиентов в помойку. А все остальные банки дают без проблем по одному именно такому паспорту и имеют свои хорошие проценты.

Получил смс о предоставлении кредита по паспорту. Честно - не хотел идти, знал точно что не дадут, но решил что ради интереса надо попробовать. Оформил заявку, девушка сказала что решают в течение 2-3 часов, предложение было индивидуальное, репутация - самая положительная.Итог - звонок этой девушки, мол заявку вернули. Не понравилось то, что печать в паспорте нечёткая, не могут разобрать код подразделения. Три года назад брал в Сбере три кредита, в том числе и валютный, по тому же паспорту, всё читалось нормально, все банки дают по тому же паспорту, у всех всё разборчиво.Ну что могу сказать - пусть дают тем у кого всё в паспорте ясно, разборчиво и красиво, и бегают потом по судам за ними за не выплату, а проверенных клиентов в помойку. А все остальные банки дают без проблем по одному именно такому паспорту и имеют свои хорошие проценты.

Добрый день. Хочу выразить свою претензию ПАО Сбербанк России, а конкретно Орловскому ОСБ  № 8595. Дело в том, что у меня имеется кредитная карта, по ней имеется длительная просроченная задолженность, которая образовалась в связи с потерей мной места работы в связи с сокращением должности. Ранее работал в Орловском ОСБ главным инспектором ОРПЗФЛ. Длительное время дохода не получал. В настоящее время трудоустроен. По мере возможности задолженность по карте гашу. Также на мое имя открыт вклад "Сохраняй" в Орловском ОСБ Сбербанка России. Фактически лежащие там деньги не мои. Но это не столько важно. Начиная с января 2016г. по конец мая 2016г. По распоряжению руководителя ПРПЗ Орловского ОСБ К-кой Т.И. с моего счета безакцептно в счет погашения задолженности по карте было списано 13 808,81 руб.  И это начисленные проценты по вкладу. При оформлении кредитной карты я никаких условий безакцептного списания не подписывал, в условиях использования карты они тоже не прописаны. Тогда на каких основаниях это делает Сбербанк? Чем это регламентировано? Если меняются условия использования кредитных карт, то почему их не доводит Сбербанк до своих клиентов? Хотя как говориться "закон обратной силы не имеет", условия должны быть те, под которыми я подписался при оформлении карты. Я не отказываюсь от оплаты задолженности, не скрываюсь от банка. Я сейчас официально трудоустроен, имею стабильный доход. Так почему не обратиться в суд и не удерживать с меня денежные средства на законных основаниях в рамках исполнительного производства. Или в конце концов не предложить какой-то компромисс, в рамках добровольного погашения в нормальном диалоге. Сбербанку это не нужно. Он лучше будет действовать противозаконно.

Добрый день! Обратились в отделения Сбербанка №9038/843 08.06.2016 для оформления доверенности от бабушки 1930 года рождения на ее внучку. Трудности состояли в следующем: 1. в связи  с возрастом и состоянием здоровья требовалось обеспечить транспорт и сопровождающих (бабушка инвалид, слепая) для того, чтобы сопроводить до данного отделения.2. сотрудники отделения( Б-ва С.В. и Л-ва С.Л.) отказали в принятии подписи заявителя на доверенность, мотивируя тем, что слепая, пожилая бабушка, не смогла полностью написать ФИО. Доверенность оформляется в этом отделение не первый раз. Прошу рассмотреть этот отзыв и решить данную проблему.

Добрый день! Обратились в отделения Сбербанка №9038/843 08.06.2016 для оформления доверенности от бабушки 1930 года рождения на ее внучку. Трудности состояли в следующем: 1. в связи  с возрастом и состоянием здоровья требовалось обеспечить транспорт и сопровождающих (бабушка инвалид, слепая) для того, чтобы сопроводить до данного отделения.2. сотрудники отделения( Б-ва С.В. и Л-ва С.Л.) отказали в принятии подписи заявителя на доверенность, мотивируя тем, что слепая, пожилая бабушка, не смогла полностью написать ФИО. Доверенность оформляется в этом отделение не первый раз. Прошу рассмотреть этот отзыв и решить данную проблему.

Добрый день! Являюсь участником всем известной программы "Спасибо от Сбербанка". Никогда не думала потратить бонусы, но тут подвернулся случай. Решила купить билеты на рейс Казань -Тель Авив - Казань, оплатив часть при этом баллами в размере 9282. Я уже не помню количество моих попыток приобрести билеты. И каждый раз я получала следующую информацию на своём экране: Заказ не оплачен. Вы можете обратиться в [url=https://travel.care/]службу поддержки[/url]. Конечно после третьего раза я туда и обратилась! Ответ: Уважаемый клиент! По платежной транзакции "отказ" по причине "Транзакция заблокирована по решению fraud-фильтров". Заказ аннулирован. Как обычный клиент, как считаете, мне очень понятна причина отказа? Далее были ответы, что техническая ошибка, потом сказали, что по причине безопасности. Попросили выслать скан паспорта и карты. Выслала. Далее внесли меня в белый список Это, конечно, шокировало меня полностью! Но ничего не изменилось вообще! Ничего! Каждая моя попытка купить билеты на сайте Тревел от Сбербанка заканчивалась ошибкой! И ни один специалист не решает проблему! Мы делаем все возможное, говорят они, но при этом ничего не происходит!  Я хочу оплатить билеты баллами! И имею на это полное право! Уважаемый Сбербанк! Что скажете?

Добрый день! Являюсь участником всем известной программы "Спасибо от Сбербанка". Никогда не думала потратить бонусы, но тут подвернулся случай. Решила купить билеты на рейс Казань -Тель Авив - Казань, оплатив часть при этом баллами в размере 9282. Я уже не помню количество моих попыток приобрести билеты. И каждый раз я получала следующую информацию на своём экране: Заказ не оплачен. Вы можете обратиться в службу поддержки. Конечно после третьего раза я туда и обратилась!Ответ: Уважаемый клиент! По платежной транзакции "отказ" по причине "Транзакция заблокирована по решению fraud-фильтров". Заказ аннулирован. Как обычный клиент, как считаете, мне очень понятна причина отказа? Далее были ответы, что техническая ошибка, потом сказали, что по причине безопасности. Попросили выслать скан паспорта и карты. Выслала. Далее внесли меня в белый список Это, конечно, шокировало меня полностью! Но ничего не изменилось вообще! Ничего! Каждая моя попытка купить билеты на сайте Тревел от Сбербанка заканчивалась ошибкой! И ни один специалист не решает проблему! Мы делаем все возможное, говорят они, но при этом ничего не происходит!  Я хочу оплатить билеты баллами! И имею на это полное право! Уважаемый Сбербанк! Что скажете?

Я являюсь клиентом «Сбербанка» не первое десятилетие, не раз брал кредиты, имею хорошую кредитную историю. Да и зарплату мне мое предприятие начисляет на карту «Сбербанка», Мне нравится пользоваться предоставляемым банком довольно удобным интернет-сервисом «Сбербанк-онлайн». НО: 17 октября 2015 года имел неосторожность сделать перевод наличных денег по счету в Республику Беларусь в санаторий «Рассвет-Любань» через оператора филиала № 1911 Северо-Западного банка № 9055 Сбербанка России (Санкт-Петербург, метро Парнас) на сумму в размере 62 760 руб., к тому же был вынужден заплатить дополнительно 1882 руб. 80 коп. комиссии за перевод. Всего я заплатил 64 642 руб. 80 коп. И что в итоге: приехав в санаторий 29 октября 2015 года, я с удивлением узнаю, что мои деньги и не поступали сюда никогда. А деньги, как оказалось, были оператором переведены в "Отель"Центральный" г.Геленджик. Пережил немало тревожных минут, давление поднялось, не знал что делать. Хоть собирайся и обратно на поезд, хотя билеты уже на обратную дорогу давно оплачены, но обратно то хотели уехать отдохнувшими и через две недели… Пришлось сделать международный звонок в то самое злополучное отделение банка с вопросом, а где деньги, на что получил ответ, что приходите лично с паспортом для выяснения. В итоге помогли родственники, положили на карту необходимую сумму и с карты все оплаты произвел. Самое интересное началось по приезду домой, в Санкт-Петербург. Сразу по приезду 10 ноября 2015 года я сходил в то самое отделение банка, написал заявление на возврат переведенной суммы и уплаченной комиссии (кстати, очень неудобная и местами непонятная форма, видимо специально так сделано, чтобы людей запутывать), получил номер заявления 000255-2015-130338 и стал ждать. Наивный я был, верил в хорошее. Шестого декабря получаю смс, что мое заявление рассмотрено. Думаю хороший знак. Звоню на прямую линию «Сбербанка»: куча уверений в вечной дружбе и резюме – обратиться в ближайшее отделение. Сходил, специалисты говорят, что вроде надо по новой квитанцию отсканировать и отправить. Сделали. Через две недели звоню на прямую линию, опять советуют сходить в ближайший офис. Сходил, специалисты говорят, что похоже новое заявление надо делать. Сделали, получил номер 000255-2015-160805. И вот наконец 14 января 2016 года я получаю смс, о том, что это заявление рассмотрено и вот оно: банк признает, что в результате ошибки оператора денежные средства были направлены не туда, куда надо и самое главное – банк мне сообщил, что с целью урегулирования возникшей ситуации в адрес Общества с ограниченной ответственностью "Отель"Центральный"было написано письмо (Исх. № 98-10/06-03/14103/000255-2015-160805 от 13.01.2016) о возврате ошибочно перечисленных денежных средств. Ну я и дальше поверил в хорошее, доброе и вечное… Ждал еще три месяца, пытался связаться и отелем и с исполнителем указанного письма, но толку никакого не было. В мае, 18 числа сходил опять в любимое отделение Сбербанка, уже знакомый мне молодой человек помог сделать еще одно заявление, теперь уже номер 160518 0256 569200. Дело пошло по накатанной, 26 мая получаю очередную отписку уже на это заявление, что с целью урегулирования возникшей ситуации было написано письмо от 13.01.2016 о возврате ошибочно перечисленных денежных средств. То есть получается что воз и ныне там. Денег до сих пор нет! Как быть? И что делать? Вот и хочется спросить управляющего Сбербанком России: если Вы возглавляете такую серьезную организацию, которая еще пока умеет признавать свои ошибки, так верните мне мои деньги и уплаченную комиссию на указанную в заявлении карту, а дальше разбирайтесь с "Отелем"Центральным" сколько хотите… ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Сбербанк списывает деньги с карты в минус при 0 балансе. Обычная дебетовая зарплатная карта. Зашел в приложение, посмотрел операции по карте. Есть списания: 30.05.2016 - 10.93 руб, 02.06.2016 - 0.02 руб. Причем никакой информации куда списали нет, просто "Payment from". Позвонил в поддержку, объяснили что это списание за овердрафт. Но за все время пользования картой, отрицательного баланса ни разу не было. Сказали, что сделают, чтобы таких списаний больше не было и будут разбираться, зафиксировали обращение №160608 0041 964200 от 08.06.2016. Сегодня зашел еще раз в личный кабинет. Новая операция от 08.06.2016 на 0.07 руб.

Сбербанк списывает деньги с карты в минус при 0 балансе. Обычная дебетовая зарплатная карта. Зашел в приложение, посмотрел операции по карте. Есть списания: 30.05.2016 - 10.93 руб, 02.06.2016 - 0.02 руб. Причем никакой информации куда списали нет, просто "Payment from". Позвонил в поддержку, объяснили что это списание за овердрафт. Но за все время пользования картой, отрицательного баланса ни разу не было. Сказали, что сделают, чтобы таких списаний больше не было и будут разбираться, зафиксировали обращение №160608 0041 964200 от 08.06.2016. Сегодня зашел еще раз в личный кабинет. Новая операция от 08.06.2016 на 0.07 руб.

Мною был заключён договор ипотечного кредитования. Платёж по договору 08 числа каждого месяца. Сегодня 09.06.2016 года я получил письмо от ПАО "Сбербанк":"Уважаемый(ая) АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ!Настоящим сообщаем Вам о наличии просроченной задолженности по кредитному договору c ПАО Сбербанк (далее – Банк) № 117***1 от 08.07.13. На 06.06.16 сумма просроченной задолженности составляет 10 506.11 RUB. Несоблюдение условий кредитного договора влияет на Вашу кредитную историю. В будущем, при рассмотрении вопроса о предоставлении Вам другого кредита, данное обстоятельство может негативно повлиять на решение Банка о возможности его предоставления. Во избежание дальнейшего начисления штрафных санкций и ухудшения Вашей кредитной истории, просим Вас погасить просроченную задолженность.Погасить просроченную задолженность Вы можете:      - С помощью электронных сервисов «Сбербанк Онл@йн» и «Мобильный банк»     - Наличными через сеть банкоматов и терминалов ПАО Сбербанк      - В отделении ПАО Сбербанк     - Переводом в рублях через отделения Почты России     - Безналичным переводом со счетов в сторонних банках/ в отделении стороннего Банка.По всем возникающим вопросам о просроченной задолженности Вы можете обратиться по телефону 8-800-333-31-38 (звонок по России бесплатный) или в отделение (дополнительный офис) Банка по месту получения кредита. Приносим свои извинения в случае, если Вы погасили свою просроченную задолженность до получения Вами настоящего письма. Со своей стороны, мы ценим Ваше ответственное и аккуратное отношение к исполнению своих обязанностей по кредитному договору.С уважением,Подразделение по работе с просроченной задолженностью физических лиц ПАО Сбербанк".Я позвонил по указанному номеру 8-800-333-31-38 сотрудник Р-кая А.В. пояснила, что задолженность по моему договору отсутствует. Я попросил предоставить мне соответствующее письмо. А.В. пояснила, что она не может направить такое письмо и порекомендовала обратиться с письмом через систему Сбербанк онлайн, что я и сделал.В ответ на моё письмо был получен ответ:"Уважаемый Алексей Алексеевич! Благодарим Вас за обращение! При анализе баз данных Сбербанка установлено, что по Вашему кредитному договору № 117***1 действительно имелась просроченная задолженность на 06.06.16 в сумме 10 506.11 рублей. Для уточнения причины возникновения просроченной задолженности по кредитному договору рекомендуем Вам обратиться в офис Сбербанка, где был получен кредит,  к кредитному инспектору. Благодарю Вас за проявленный интерес к продуктам и услугам Банка. Надеюсь, что предоставленная информация окажется Вам полезной.С уважением, П.М-новСпециалист ПАО Сбербанк.Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550;E-mail: help@sberbank.ru Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на www.sberbank.ru."Не понимаю, как просрочка могла образоваться РАНЕЕ даты платежа?!

В полночь с моей дебетовой карты, несмотря на отсутствие достаточных средств, списали 700 рублей в овердрафт. В личном кабинете в графе "вид операции, место совершения" значится "Payment From" и всё. В колл-центре так же не смогли прояснить ситуацию и предложили написать заявление в центральном офисе. Там мне предложили собрать документы, доказывающие, что я никому ничего не должен. Ни больше, ни меньше. Вероятно банковская система предусматривает такой вариант отношений с клиентами, и мне следует махнуть рукой и порадоваться, что отделался сравнительно небольшой суммой, но это лишь один кирпич в непрочном фундаменте наших не сложившихся отношений со Сбербанком. Не надеюсь услышать ответ, который мог бы меня порадовать, но и промолчать будет неправильно.

В полночь с моей дебетовой карты, несмотря на отсутствие достаточных средств, списали 700 рублей в овердрафт. В личном кабинете в графе "вид операции, место совершения" значится "Payment From" и всё. В колл-центре так же не смогли прояснить ситуацию и предложили написать заявление в центральном офисе. Там мне предложили собрать документы, доказывающие, что я никому ничего не должен. Ни больше, ни меньше. Вероятно банковская система предусматривает такой вариант отношений с клиентами, и мне следует махнуть рукой и порадоваться, что отделался сравнительно небольшой суммой, но это лишь один кирпич в непрочном фундаменте наших не сложившихся отношений со Сбербанком. Не надеюсь услышать ответ, который мог бы меня порадовать, но и промолчать будет неправильно.

В декабре 2015 года обнаружил на дебетовой карте сбербанка отрицательный баланс. Провел проверки по своим счетам, обратился в Сбербанк за уточнениями, ответа не получил по настоящее время. Никакие расходные операции по карте я не совершал, уполномоченные органы не арестовывали мои денежные средства. Получил в Сбербанке выписки оказалось что с дебетовой карты "Моментум"  были списаны денежные средства в счет погашения кредита, который открыли без моего ведома, куда то списали денежные средства и в этот же день минусовали с карты в погашение задолженности. Сотрудники объяснили что это не разрешенный овердрафт. Но я картой не пользовался на снятие и не рассчитывался в терминалах. Написал 1-ю претензию. Получил ответ на 30-й день. В Сбербанке установлено именно 30 дней на ответ по претензии: "Провели расследование, получили объяснения сотрудника и все выяснили. Что мне перечислили денежные средства 10.12.15г. но оператор зачислил их 2 раза (действительно мне с неопределенной периодичностью перечисляют денежные средства на карту)". К моему сожалению нет четкого ответа почему зачислено 10.12.15 и списаны 25.12.15. Но на этом закончилось не все. По истечении, примерно, 10 дней после получения ответа на претензию на мой телефон поступил звонок из отделения Сбербанка. Человек представился зам.руководителя отделения и попросила оплатить задолженность, так же она сообщила, что вчера им поступил вопрос разобраться. И что они только вчера выяснили что сотрудник, со слов сотрудника, ошибся и зачислил два раза. Сбербанк как возможно, что вам сегодня дали денежные средства, а вы недостачу обнаружили только через 2 недели? В связи с этим я написал вторую претензию - 22.04.2016 года. Описав ситуацию, приложив взятые ранее выписки, сделав детализацию, где указан номер принадлежащий отделению сбербанка. Пришло смс с регистрацией "Ваша претензия зарегистрирована 25.04.2016г. Почему претензия подана 22, а регистрируете 25? Прошло более 30 дней от 25.04.2016 обратился в отделение где писал, ответили что ответят только 02.06.2016. Сбербанку позволительно нарушать сроки? 02.06.2016 ответа никакого не получил, никто не извинился и не предложил еще подождать. 07.06.2016 обратился повторно в отделение - мне ответили "Ответ будет дан только в середине августа. Обращусь в августе, а там окажется август 2017? Написал еще одно претензионное заявление. Сегодня 09.06.2016г. смс о регистрации не получил. Почему не зарегистрировали? На руках имеются все заверенные копии претензионных заявлений. Как же мне вернуть свои денежные средства? Зачем Сбербанк отвечает на претензионное заявление заведомо ложью? Наверное я не один такой кто попал в аналогичную ситуацию? № последнего зарегистрированного претензионного заявления от 25.04.2016 №000102-2016-044860. У меня остается одно - обратиться в суд.

В декабре 2015 года обнаружил на дебетовой карте сбербанка отрицательный баланс. Провел проверки по своим счетам, обратился в Сбербанк за уточнениями, ответа не получил по настоящее время. Никакие расходные операции по карте я не совершал, уполномоченные органы не арестовывали мои денежные средства. Получил в Сбербанке выписки оказалось что с дебетовой карты "Моментум"  были списаны денежные средства в счет погашения кредита, который открыли без моего ведома, куда то списали денежные средства и в этот же день минусовали с карты в погашение задолженности. Сотрудники объяснили что это не разрешенный овердрафт. Но я картой не пользовался на снятие и не рассчитывался в терминалах. Написал 1-ю претензию. Получил ответ на 30-й день. В Сбербанке установлено именно 30 дней на ответ по претензии: "Провели расследование, получили объяснения сотрудника и все выяснили. Что мне перечислили денежные средства 10.12.15г. но оператор зачислил их 2 раза (действительно мне с неопределенной периодичностью перечисляют денежные средства на карту)". К моему сожалению нет четкого ответа почему зачислено 10.12.15 и списаны 25.12.15. Но на этом закончилось не все. По истечении, примерно, 10 дней после получения ответа на претензию на мой телефон поступил звонок из отделения Сбербанка. Человек представился зам.руководителя отделения и попросила оплатить задолженность, так же она сообщила, что вчера им поступил вопрос разобраться. И что они только вчера выяснили что сотрудник, со слов сотрудника, ошибся и зачислил два раза. Сбербанк как возможно, что вам сегодня дали денежные средства, а вы недостачу обнаружили только через 2 недели?В связи с этим я написал вторую претензию - 22.04.2016 года. Описав ситуацию, приложив взятые ранее выписки, сделав детализацию, где указан номер принадлежащий отделению сбербанка. Пришло смс с регистрацией "Ваша претензия зарегистрирована 25.04.2016г. Почему претензия подана 22, а регистрируете 25? Прошло более 30 дней от 25.04.2016 обратился в отделение где писал, ответили что ответят только 02.06.2016. Сбербанку позволительно нарушать сроки?02.06.2016 ответа никакого не получил, никто не извинился и не предложил еще подождать. 07.06.2016 обратился повторно в отделение - мне ответили "Ответ будет дан только в середине августа. Обращусь в августе, а там окажется август 2017? Написал еще одно претензионное заявление. Сегодня 09.06.2016г. смс о регистрации не получил. Почему не зарегистрировали? На руках имеются все заверенные копии претензионных заявлений.Как же мне вернуть свои денежные средства? Зачем Сбербанк отвечает на претензионное заявление заведомо ложью? Наверное я не один такой кто попал в аналогичную ситуацию? № последнего зарегистрированного претензионного заявления от 25.04.2016 №000102-2016-044860. У меня остается одно - обратиться в суд.

Моя дебетовая карта в июне 2016 перестала  отображаться в Сбербанк онлайн на системе Андроид. До этого я пользовалась Сбербанк онлайн на протяжение нескольких лет и моей картой. Г-на М.А. **.**.1982. Номер карты последние цифры **** 3514. Фамилия была изменена с А-вой на Г-ну в октябре 2014г. При звонке в службу поддержки мне сказали, что у меня различия в фамилии на карте и договоре. При обращении в отделение Сбербанка, мне говорят, что у Вас все отображается и никаких договоров не нужно изменять. Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть мою карту в Сбербанк онлайн. Поскольку я не могу совершать никаких действий.

Моя дебетовая карта в июне 2016 перестала  отображаться в Сбербанк онлайн на системе Андроид. До этого я пользовалась Сбербанк онлайн на протяжение нескольких лет и моей картой. Г-на М.А. **.**.1982. Номер карты последние цифры **** 3514. Фамилия была изменена с А-вой на Г-ну в октябре 2014г. При звонке в службу поддержки мне сказали, что у меня различия в фамилии на карте и договоре. При обращении в отделение Сбербанка, мне говорят, что у Вас все отображается и никаких договоров не нужно изменять. Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть мою карту в Сбербанк онлайн. Поскольку я не могу совершать никаких действий.

Давече приходит СМС следующего содержания: ФИО спасибо за то, что Вы с нами и за Вашу хорошую кредитную историю! Предлагаем Вам, как одному из лучших клиентов, подать заявку на кредит в Сбербанке: 1 463 000 руб. под 18.9% годовых на 60 мес., платеж 37 871 руб. в мес. Решение по заявке за 15 мин. Ждем Вас в отделении с паспортом. Пароль XYZXYZXY. ПАО Сбербанк. Решил воспользоваться данным предложением. Пришел в доп.офис №9055/0714 по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Большевиков, 27, отсидел очередь ~30 мин (хотя по регламенту не более 15 мин), и вот мой талончик, сразу объявил сотруднику, что хотел бы воспользоваться предложением, но на меньший срок и соответственно меньшую сумму. Мало того, что сотрудник долго не могла найти данного предложения для моей персоны, но после того как она все-таки нашла предложение и завела заявку в базу, система ей выдала что необходима регистрация (хотя бы временная) по месту проживания, либо подавать заявку в отделении по месту регистрации. Что за развод? А когда ваши менеджеры присылают СМС с предложением они разве не понимают, что клиент может находиться далеко от места регистрации? В итоге очень сильный осадок от посещения офиса. Очень жаль, потраченного более часа зря моего личного времени.

Давече приходит СМС следующего содержания: ФИО спасибо за то, что Вы с нами и за Вашу хорошую кредитную историю! Предлагаем Вам, как одному из лучших клиентов, подать заявку на кредит в Сбербанке: 1 463 000 руб. под 18.9% годовых на 60 мес., платеж 37 871 руб. в мес. Решение по заявке за 15 мин. Ждем Вас в отделении с паспортом. Пароль XYZXYZXY. ПАО Сбербанк. Решил воспользоваться данным предложением. Пришел в доп.офис №9055/0714 по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Большевиков, 27, отсидел очередь ~30 мин (хотя по регламенту не более 15 мин), и вот мой талончик, сразу объявил сотруднику, что хотел бы воспользоваться предложением, но на меньший срок и соответственно меньшую сумму. Мало того, что сотрудник долго не могла найти данного предложения для моей персоны, но после того как она все-таки нашла предложение и завела заявку в базу, система ей выдала что необходима регистрация (хотя бы временная) по месту проживания, либо подавать заявку в отделении по месту регистрации. Что за развод? А когда ваши менеджеры присылают СМС с предложением они разве не понимают, что клиент может находиться далеко от места регистрации? В итоге очень сильный осадок от посещения офиса. Очень жаль, потраченного более часа зря моего личного времени.

Добрый день! сегодня 09.06.2016 года примерно с 13.35 до 14.00 оплачивала коммунальные услуги в Курске в Сбербанке ДО 8596/0044. Оплату производила с пластиковой карты. Когда мне осталось оплатить одну квитанцию, я попросила помощи у молодого человека-консультанта, который был не занят клиентами, а стоял в зоне обслуживания и игрался в телефоне. Поскольку данная квитанция не проходила по штрих-коду, я назвала ему поставщика услуг в квитанции, на что он мне ответил, что оплата в терминале НЕВОЗМОЖНА, ОПЕРАТОРЫ ТАКЖЕ НЕ МОГУТ ЕЕ ОПЛАТИТЬ - ЕДИНСТВЕННЫЙ ВЫХОД АВТОПЛАТЕЖ, но не иначе (квитанция - МУП САБ по уборке г. Курска), т.к. в терминале нет нужных реквизитов. Я была удивлена, поскольку моя подруга аналогичную квитанцию оплатила в терминале Сбербанка по адресу г. Курск, ул Бойцов 9 Дивизии. Я стала уточнять, почему здесь это невозможно, консультант начал кричать, грубить, тут же подошел другой консультант (молодой человек) и они оба начали мне доказывать, что оплата невозможна. Я была ужасно расстроена от такого хамского поведения двух молодых консультантов по отношению к клиентам. Эти два консультанта отправляли меня в другой банк для оплаты. Я до сих пор не пойму почему в одних отделениях Сбербанка тебе помогают, а в других грубят и отправляют из банка? К сожалению я не запомнила имена этих консультантов, были оба высокие, а один с бородой. Прошу принять меры.