140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Взял потребительский кредит в Сбербанке. Да, давно. Кредитный договор №1116591 от 24.05.2013г.  Все платежи производились вовремя и 24.03.2014г. сделал досрочное погашение, благо была возможность, и надо было в командировку уезжать долгую, ну чтоб расправиться с долгами так сказать. Выдали мне график платежей. "Все?" - спрашиваю я. Девушки улыбаются и говорят -"все". Отлично думаю, ну и дальше по своим делам. Но не тут то было...Где то в июне 2014г. поступает звонок, что у меня задолженность по данному кредиту 500р. (округленно). Объясняю всю ситуацию и мне советуют заплатить 500р., дабы не портить кредитную историю, т.к. у меня нет выписки, что кредит закрыт. Как выяснилось банк об этом предупреждать не должен. Поясняю дальше, чтоб разобрались, т.к делал последний транш порядка 30 000р. и недоплатить при этом 500р. глупо и что это явно ошибка Банка. Ну конечно нет! Едьте в отделение разбирайтесьВ отделении все рассказываю и показываю, девушка даже со мной соглашается в том, что скорей всего так и есть. Но при этом сделать она ничего не может! Пиши мол обращение. Все это время звонит некая компашка АктивБК, (смс про описывание моего имущества и его продажи в том числе! смс сохранились если что) с по большей части хамоватыми людишками. Да да, именно так и напишу.  Прошу сотрудника предупредить об обращении и чтоб звонки прекратились. Ну конечно же она не может это сделать! (кто б сомневался, я так понял Сбербанк в целом очень избирательно подходит к своим правам и обязанностям). Действительно в каменном веке же живем - ни почты, ни телефона нет ни у кого. Обращение №000102-2016-027856. От 5 до 30 дней рассматривают как мне сказали (на  дней сразу не рассчитывал). Приезжаю на 31-й день в отделение, НО его еще не рассмотрели, т.к наверно сложный случай - говорит мне сотрудник сего отделения. Ну да простой кредит это оооочень сложная операция для банка, ага. Через 40 (примерно) дней приходит таки ответ, что все внесено верно и это техническая ошибка банка и пишите еще одно обращение для решения кредитного комитета! Что? Вы действительно думаете, что это удобно для клиента? Уже ошибка банка признана, так нет же, напрягитесь "многоуважаемый клиент" еще ка, а то что то маловато. Ладно пишу. Звонки продолжаются. Актив БК естественно тоже не может проверить информацию про ответ на обращение, и мол я должен выслать им скан на почту. Ну ну. Пришел ответ на второе обращение. Даже звонила девушка какая то, приносила извинения за ситуацию и что там про дальнейшее сотрудничество. Какое там сотрудничество?! Все ваши действия направлены исключительно для того, чтобы растогнуть все отношения с вашим банком. Ни одного шага и действия пойти навстречу и решить проблему (ПО ВАШЕЙ ЖЕ ВИНЕ НАПОМИНАЮ!) по-человески и более быстрым и удобным путем. Звонки, кстати все продолжаются!И такой вопрос: компенсировать же вы ничего явно не собираетесь? Потраченное время и деньги на езду в отделение, ведь с Сокольников на Шаболовку так удобно ездить, на глупые разговоры каждый день с хамоватыми людьми? Письмо про долг, которое пришло на адрес, где моя бабушка живет и мне пришлось успокаивать пожилого человека (лишние нервы для нее) и объяснять, что не я "дурак"? Ведь как мне видится вся ситуация: вы - как в данном случае кредитная организация предоставляете услугу (не бесплатную!), выполняете ее некачественно! В вашей технической ошибке я не виноват. Заставляете клиента! бегать и доказывать вашу же вину! какую вы вообще несете ответственность за это, а? Надо жаловаться в Роспотребнадзор и Центробанк? В принципе, вы этого и добились. А смелые сотрудники АктивБК даже на это сказали мне "да жалуйтесь куда хотите, а пока не вышлите скан будут продолжаться меры по взысканию". А один особо дерзкий, и судом мне все грозил. Так вот еще вопрос: записи могу я эти получить как то? Мне каждый раз говорили, что разговоры записываются. Хотелось бы получить наконец ответы на вопросы, а то по телефону никто сказать ничего не может. Ну и все на этом. Накипело!

Взял потребительский кредит в Сбербанке. Да, давно. Кредитный договор №1116591 от 24.05.2013г.  Все платежи производились вовремя и 24.03.2014г. сделал досрочное погашение, благо была возможность, и надо было в командировку уезжать долгую, ну чтоб расправиться с долгами так сказать. Выдали мне график платежей. "Все?" - спрашиваю я. Девушки улыбаются и говорят -"все". Отлично думаю, ну и дальше по своим делам. Но не тут то было...Где то в июне 2014г. поступает звонок, что у меня задолженность по данному кредиту 500р. (округленно). Объясняю всю ситуацию и мне советуют заплатить 500р., дабы не портить кредитную историю, т.к. у меня нет выписки, что кредит закрыт. Как выяснилось банк об этом предупреждать не должен. Поясняю дальше, чтоб разобрались, т.к делал последний транш порядка 30 000р. и недоплатить при этом 500р. глупо и что это явно ошибка Банка. Ну конечно нет! Едьте в отделение разбирайтесьВ отделении все рассказываю и показываю, девушка даже со мной соглашается в том, что скорей всего так и есть. Но при этом сделать она ничего не может! Пиши мол обращение. Все это время звонит некая компашка АктивБК, (смс про описывание моего имущества и его продажи в том числе! смс сохранились если что) с по большей части хамоватыми людишками. Да да, именно так и напишу.  Прошу сотрудника предупредить об обращении и чтоб звонки прекратились. Ну конечно же она не может это сделать! (кто б сомневался, я так понял Сбербанк в целом очень избирательно подходит к своим правам и обязанностям). Действительно в каменном веке же живем - ни почты, ни телефона нет ни у кого. Обращение №000102-2016-027856. От 5 до 30 дней рассматривают как мне сказали (на  дней сразу не рассчитывал). Приезжаю на 31-й день в отделение, НО его еще не рассмотрели, т.к наверно сложный случай - говорит мне сотрудник сего отделения. Ну да простой кредит это оооочень сложная операция для банка, ага. Через 40 (примерно) дней приходит таки ответ, что все внесено верно и это техническая ошибка банка и пишите еще одно обращение для решения кредитного комитета! Что? Вы действительно думаете, что это удобно для клиента? Уже ошибка банка признана, так нет же, напрягитесь "многоуважаемый клиент" еще ка, а то что то маловато. Ладно пишу. Звонки продолжаются. Актив БК естественно тоже не может проверить информацию про ответ на обращение, и мол я должен выслать им скан на почту. Ну ну. Пришел ответ на второе обращение. Даже звонила девушка какая то, приносила извинения за ситуацию и что там про дальнейшее сотрудничество. Какое там сотрудничество?! Все ваши действия направлены исключительно для того, чтобы растогнуть все отношения с вашим банком. Ни одного шага и действия пойти навстречу и решить проблему (ПО ВАШЕЙ ЖЕ ВИНЕ НАПОМИНАЮ!) по-человески и более быстрым и удобным путем. Звонки, кстати все продолжаются!И такой вопрос: компенсировать же вы ничего явно не собираетесь? Потраченное время и деньги на езду в отделение, ведь с Сокольников на Шаболовку так удобно ездить, на глупые разговоры каждый день с хамоватыми людьми? Письмо про долг, которое пришло на адрес, где моя бабушка живет и мне пришлось успокаивать пожилого человека (лишние нервы для нее) и объяснять, что не я "дурак"? Ведь как мне видится вся ситуация: вы - как в данном случае кредитная организация предоставляете услугу (не бесплатную!), выполняете ее некачественно! В вашей технической ошибке я не виноват. Заставляете клиента! бегать и доказывать вашу же вину! какую вы вообще несете ответственность за это, а? Надо жаловаться в Роспотребнадзор и Центробанк? В принципе, вы этого и добились. А смелые сотрудники АктивБК даже на это сказали мне "да жалуйтесь куда хотите, а пока не вышлите скан будут продолжаться меры по взысканию". А один особо дерзкий, и судом мне все грозил. Так вот еще вопрос: записи могу я эти получить как то? Мне каждый раз говорили, что разговоры записываются. Хотелось бы получить наконец ответы на вопросы, а то по телефону никто сказать ничего не может. Ну и все на этом. Накипело!

Только сегодня узнал о возмутительном факте. В марте месяце мама поменяла свою зарплатную карту Виза классик по причине окончания срока действия. При этом она сама не заявляла о желании подключить платные доп. услуги и никто её об этом не спрашивал. Итог - через 2 месяца с этой карты сняли плату - 60 рублей. Мама у меня пенсионер, инвалид 2-й группы. Ей пришлось идти разбираться, отключать эту незаконно навязанную услугу. Деньги вернуть обещали только если напишет заявление в другом отделении, куда ещё надо добраться. Консультант объяснила, что эта услуга подключается автоматически и целых 2 месяца предоставляется бесплатно. И вроде как клиент за эти 2 месяца должен решить отказаться или нет. Очередной циничный развод от государственного банка. Потому как не может быть государственным банк, который наживается на бюджетниках (как в случае описанном выше, детях (дикие комиссии при оплате за школы, садики и т.д.). Буду переводить маму на обслуживание в нормальный банк.

С моей карты была украдена сумма в размере 72 679,89 руб. Карта находится у меня, пин-код я никому не разглашала, СVC код тоже, список одноразовых паролей доступен только мне и лежит он в надежном месте. Услуга мобильный банк у меня не подключена, так как я проживаю в Норвегии, то не могу ей пользоваться. Поэтому уведомлений о производимых списаниях я не получала. Баланс карты я могу проверить только лишь зайдя в личный кабинет на сайте Сбербанка, и каждый день я его не проверяю. 02.06.16 я это сделала, и увидела, что вышеуказанная сумма на счете отсутствует. Списания были сделаны 29.05, 31.05 и 01.06. Крупные суммы 7000 руб. и 15 000 руб. были отправлены на Moscow PAY.MTS.RU TOPUP, самая большая сумма 49 829,60 руб. отправлена на PayPal. Также были сделаны три платежа в какие-то интернет магазины Америки и Англии. Я сразу же позвонила в банк и заблокировала карту. Также я написала обращение в банк. Когда я позвонила в банк, оператор сказала, что я должна подойти в отделение банка и написать заявление на несогласие с проводимыми операциями и проведение расследования. Естественно, лично я это сделать не могла, поэтому отправила заявление по e-mail в электронном виде ( с приложением фото карты, в доказательство того, что она находится у меня, и фото страницы загранпаспорта, с отметками о том, что в прошлом году я покинула Россию и больше не въезжала). С конца июля 2015 года я проживаю в Норвегии, картой я пользовалась там, это легко можно проверить по IP, я расплачивалась картой и иногда совершала покупки через интернет, все с одного компьютера. Это также можно проследить по IP и увидеть, что другие операции по списанию денег производились не мной. Ещё один момент, который подтверждает, что операции были произведены мошенниками заключается в том, что для того, чтобы мне произвести оплату чего-то через интернет, используя личный кабинет, или, к примеру перевести деньги куда-либо, мне необходимо ввести либо одноразовый код (эта функция перестала работать в Сбербанке с марта 2016), либо подтвердить операцию по смс. Мобильный банк у меня не подключён, так как я проживаю в Норвегии, операцию по смс я подтвердить не могу. Именно поэтому до марта месяца для того, чтобы перевести деньги на карту (родственникам, например) я пользовалась одноразовыми кодами, список которых я получила, когда была в России в июле 2015. После того, как отменили одноразовые коды, никакие операции по переводу или перечислению денег на сторонние счета я производить не могу. Таким образом, перевести деньги на PayPal или MTS я не могла никаким образом. Мне не приходили никакие запросы на проведение операций, и никакие коды я не вводила. Сегодня, 08.06 я прилетела в Россию (могу подтвердить билетами) и сразу же обратилась в банк. Ничего нового они мне не сказали, порекомендовали написать заявление в полицию, что я и сделаю завтра обязательно. Оставила заявление на перевыпуск карты (срок 2-3 недели, просто жесть. Хорошо еще, что в России я планирую находиться чуть больше, надеюсь успею забрать. На этот счет мне поступают алименты, и, к сожалению, это может быть только "надежный" Сбербанк). Я пользуюсь Сбербанком уже много лет, и очень печально, что безопасность счетов ваших клиентов под такой угрозой! Я очень надеюсь, что все возможные меры будут приняты и мои деньги вернуться на счет.

Только сегодня узнал о возмутительном факте. В марте месяце мама поменяла свою зарплатную карту Виза классик по причине окончания срока действия. При этом она сама не заявляла о желании подключить платные доп. услуги и никто её об этом не спрашивал. Итог - через 2 месяца с этой карты сняли плату - 60 рублей. Мама у меня пенсионер, инвалид 2-й группы. Ей пришлось идти разбираться, отключать эту незаконно навязанную услугу. Деньги вернуть обещали только если напишет заявление в другом отделении, куда ещё надо добраться. Консультант объяснила, что эта услуга подключается автоматически и целых 2 месяца предоставляется бесплатно. И вроде как клиент за эти 2 месяца должен решить отказаться или нет. Очередной циничный развод от государственного банка. Потому как не может быть государственным банк, который наживается на бюджетниках (как в случае описанном выше, детях (дикие комиссии при оплате за школы, садики и т.д.). Буду переводить маму на обслуживание в нормальный банк.

С моей карты была украдена сумма в размере 72 679,89 руб. Карта находится у меня, пин-код я никому не разглашала, СVC код тоже, список одноразовых паролей доступен только мне и лежит он в надежном месте. Услуга мобильный банк у меня не подключена, так как я проживаю в Норвегии, то не могу ей пользоваться. Поэтому уведомлений о производимых списаниях я не получала. Баланс карты я могу проверить только лишь зайдя в личный кабинет на сайте Сбербанка, и каждый день я его не проверяю. 02.06.16 я это сделала, и увидела, что вышеуказанная сумма на счете отсутствует. Списания были сделаны 29.05, 31.05 и 01.06. Крупные суммы 7000 руб. и 15 000 руб. были отправлены на Moscow PAY.MTS.RU TOPUP, самая большая сумма 49 829,60 руб. отправлена на PayPal. Также были сделаны три платежа в какие-то интернет магазины Америки и Англии. Я сразу же позвонила в банк и заблокировала карту. Также я написала обращение в банк. Когда я позвонила в банк, оператор сказала, что я должна подойти в отделение банка и написать заявление на несогласие с проводимыми операциями и проведение расследования. Естественно, лично я это сделать не могла, поэтому отправила заявление по e-mail в электронном виде ( с приложением фото карты, в доказательство того, что она находится у меня, и фото страницы загранпаспорта, с отметками о том, что в прошлом году я покинула Россию и больше не въезжала). С конца июля 2015 года я проживаю в Норвегии, картой я пользовалась там, это легко можно проверить по IP, я расплачивалась картой и иногда совершала покупки через интернет, все с одного компьютера. Это также можно проследить по IP и увидеть, что другие операции по списанию денег производились не мной. Ещё один момент, который подтверждает, что операции были произведены мошенниками заключается в том, что для того, чтобы мне произвести оплату чего-то через интернет, используя личный кабинет, или, к примеру перевести деньги куда-либо, мне необходимо ввести либо одноразовый код (эта функция перестала работать в Сбербанке с марта 2016), либо подтвердить операцию по смс. Мобильный банк у меня не подключён, так как я проживаю в Норвегии, операцию по смс я подтвердить не могу. Именно поэтому до марта месяца для того, чтобы перевести деньги на карту (родственникам, например) я пользовалась одноразовыми кодами, список которых я получила, когда была в России в июле 2015. После того, как отменили одноразовые коды, никакие операции по переводу или перечислению денег на сторонние счета я производить не могу. Таким образом, перевести деньги на PayPal или MTS я не могла никаким образом. Мне не приходили никакие запросы на проведение операций, и никакие коды я не вводила. Сегодня, 08.06 я прилетела в Россию (могу подтвердить билетами) и сразу же обратилась в банк. Ничего нового они мне не сказали, порекомендовали написать заявление в полицию, что я и сделаю завтра обязательно. Оставила заявление на перевыпуск карты (срок 2-3 недели, просто жесть. Хорошо еще, что в России я планирую находиться чуть больше, надеюсь успею забрать. На этот счет мне поступают алименты, и, к сожалению, это может быть только "надежный" Сбербанк). Я пользуюсь Сбербанком уже много лет, и очень печально, что безопасность счетов ваших клиентов под такой угрозой! Я очень надеюсь, что все возможные меры будут приняты и мои деньги вернуться на счет.

199178, г. Санкт-петербург, пр-т В. о. Большой, 57/15 Доп. офис №9055/0786. Брал у них кредит, впарили страховку к кредиту, очухался на второй день после написания заявления на страхование, сразу пошёл писать заявление на прекращение страхования, написал, приняли, говорят ждите, прошло две недели, зашёл узнать по поводу заявления, говорят отправили. И такая фигня месяц была. Написал в службу поддержки присылают ответ дескать вы вообще ни чего не писали!!! В общем не прикрытое КИДАЛОВО!!! Раньше постоянно обслуживался в сбербанке но после данного случая постараюсь скорее закрыть кредит и переводить свои счета в другой банк!!! И друзьям и знакомым посоветую так же сделать!!!

Некоторое время назад мне на карту был совершен перевод денежных средств, которых я не ждал. Увидев, что баланс моей карты пополнился, занялся поисками отправителя. В службе поддержки банка мне сообщили, что данную информацию я могу получить в любом отделении банка, заказав полную выписку. В отделении мне сказали, что такую информацию предоставить не могут, посоветовали написать официальное письмо. Следующий звонок в техподдержку принес некоторые результаты. Сообщив информацию о себе, мне сказали, что могут сообщить, физ или юр. лицо мне отправило перевод. В связи со всем вышеперечисленным, у меня вопрос к банку -неужели владелец карты имеет такой ограниченный доступ к информации об отправителях платежа?

Некоторое время назад мне на карту был совершен перевод денежных средств, которых я не ждал. Увидев, что баланс моей карты пополнился, занялся поисками отправителя. В службе поддержки банка мне сообщили, что данную информацию я могу получить в любом отделении банка, заказав полную выписку. В отделении мне сказали, что такую информацию предоставить не могут, посоветовали написать официальное письмо. Следующий звонок в техподдержку принес некоторые результаты. Сообщив информацию о себе, мне сказали, что могут сообщить, физ или юр. лицо мне отправило перевод. В связи со всем вышеперечисленным, у меня вопрос к банку -неужели владелец карты имеет такой ограниченный доступ к информации об отправителях платежа?

Брал у них кредит, включили страховку к кредиту. Очухался на второй день после написания заявления на страхование, сразу пошёл писать заявление на прекращение страхования. Написал, приняли, говорят ждите. Пошло две недели, зашёл узнать по поводу заявления, говорят отправили. И такая ситуация месяц была. Написал в службу поддержки, присылают ответ - дескать вы вообще ничего не писали! Раньше постоянно обслуживался в Сбербанке, но после данного случая постараюсь скорее закрыть кредит и переводить свои счета в другой банк! И друзьям, и знакомым посоветую также сделать!

В 2015 году взял кредит на покупку квартиры (новостройки). В течение всего времени кредитования исправно платил суммы ежемесячных платежей, не допуская просрочек. Неоднократно досрочно гасил сумму кредита. В конце 2015 года квартира была оформлена в собственность, пакет документов о праве собственности, оценки стоимости квартиры и залоговых документов для банка был вовремя предоставлен в соответствии с условиями кредитного договора. Очередное досрочное погашение я планировал осуществить 06.06.2016 года, но не смог этого сделать по причине образовавшийся у меня неустойки за якобы не вовремя предоставленные документы. При выяснении, какие именно документы мной были не предоставлены, оказалось, что документом, из-за которого образовалась неустойка является расписка в получении документов из ФКП Росреестра по Ярославской области. В положениях кредитного договора данный документ не указан в качестве документа, за НЕ предоставления которого начисляется неустойка. На дату моего обращения в банк за разъяснениями, сумма неустойки составляла 10 990 рублей и продолжала начисляться на дату моего обращения в банк. По-моему мнению, сумма неустойки несоразмерна нарушению обязательства по не предоставлению данного документа, учитывая тот факт, что  в положениях кредитного договора нет ни одного упоминания о предоставлении данного документа в принципе. Заявление об отмене начисления неустойки мной написано 07.06.2016 года и со слов сотрудника банка будет рассматриваться как минимум в течение недели.   Вопрос: Почему никто из сотрудников банка мне не сообщил об образовавшейся неустойке? Как вообще она могла образоваться, если все документы, указанные в списке обязательно предоставляемых, были предоставлены мной в срок? Считаю, что НЕ уведомление меня о образовавшейся неустойке является злоупотреблением правом, так как  сумма неустойки с каждым днем растет. На основании вышеизложенного, требую отменить неустойку, в противном случае буду вынужден обратиться в суд для защиты своих законных прав и интересов.

Мобильное приложение Сбербанка плохо защищено:1. При взломе приложения - мобильный банк Тинькофф заблокировал все операции по счетам, а Сбербанк все пропустил и принял взлом, как правомерный вход пользователя2. Многие банки имеют пароли подтверждения через смс при совершении операций в мобильном банке, у Сбербанка нет возможности установить подтверждение операций смс паролем.3. Зная, что Сбербанк сильно уязвим по сравнению с другими банками в мобильном банкинге отказывается рассмотреть мое обращение и на 3 обращения присылает один и тот же ответ под копирку (то, что знает - подтвердила руководитель офиса Сбербанка при личной беседе в банке).4. Отказывается вернуть 9100 руб., хотя в ответах на обращение признает, что ответственность по этим операциям несу не я.Суть дела:В мае месяце украли телефон с установленным мобильным банком. В течение 15 минут после кражи заблокировал сим карту и удаленно телефон (iphone). На телефоне стояли два мобильных банка: Сбербанк и Тинькофф. В тот же день написал заявление в полицию о краже. В результате оказалось, что на следующий день в 13.56 был взломан пароль на iphone, а в 14.25 был взломан мобильный банк Сбербанка и Тинькофф банка. В результате взлома Тинькофф банка - банк заблокировал все движения денег. Сбербанк никак на это не прореагировал и пропустил 2 операции на общую сумму 9100 рублей по оплате сотовой связи телефона злоумышленников. В результате общения с Тинькофф банком - банк ответил, что менять или блокировать карты нет необходимости, так как они не были дискредитированы и нужно всего лишь перепривязать перевыданную сим-карту. Сбербанк же после моего обращения заблокировал все карты и профиль интернет-банка. В день получения новой карты при первой операции сразу же опять ее заблокировал, сославшись, что у меня проводятся мошеннические действия, хотя таковых после первой блокировки не было. До сих пор рассматривают обращение разблокировать или нет профиль мобильного банка. Но главное, вернуть 9100 рублей Сбербанк отказывается, ссылаясь, что операции были проведены с вводом пароля. Если Тинькофф банк увидел, что их приложение взламывают и все заблокировал, а Сбербанк взлом принял, как ввод пароля - разве можно это признать операцией, которую совершил я? А самое главное, в руководстве пользователя сказано, что "клиент несет ответственность по операциям, совершенным с использованием кодов.... постоянного пароля, одноразовых паролей", но операции по переводу денег не подтверждаются паролями, следовательно о какой ответственности может идти речь?Готовлюсь к суду. Сумма небольшая, но подход Сбера меня сильно расстроил.

В 2005 году моя мама брала 2 кредита 40 и 45 тыс.руб в Сбербанке, со временем не смогла выплачивать, допустила просрочки, после чего Сбербанк подал в суд в 2006 году. По 2 кредитам суд обязал выплатить 100 тыс.рублей. Сумма выплачивалась путем вычет из заработной платы в пользу Сбербанка. В мае 2010г. кредиты были полностью погашены, когда мама обратилась в Сбербанк то сотрудники сообщили, что нужно заплатить еще 35 тыс.руб. и только после этого выдадут справку о закрытии кредитных договоров. Естественно никаких денег мама больше не платила. В этом году мама сделала запрос кредитной истории, в которой висят оба кредита на 40 и 45 тыс руб., просрочек нет, долга нет, но при этом кредиты не закрыты. Обратились в Сбербанк с этим вопросом, сотрудница выдала 2 расчета - по одному долг 3826 руб, по второму 19 563 руб. ВНИМАНИЕ:ВОПРОС: №1: что это за цифры? сотрудница объяснить ни чего не смогла...ВОПРОС №2: Почему Cбербанк не обращает внимания на решение суда и приписывает какие то дополнительные долги?ВОПРОС №3: Если долг действительно существует, то почему он не отображается в кредитной истории?

Сегодня, 08 июня банкомат Сбербанка по адресу: г. Челябинск, ул. Рылеева, 18 зажевал у меня 14 тысяч рублей! Деньги на счет не поступили. Хотела положить сегодня 15 тысяч на карту, в итоге положила только тысячу. В 12:13:09 (согласно чека) одна тысяча рублей поступила на карту. Затем я положила 14 тысяч рублей в купюроприемник, банкомат стал шуметь, стал писать, чтобы забрали 5000 рублей, но их нигде не было. Затем на экране было написано, что банкомат временно не обслуживается, в общем произошел сбой и банкомат выключился на 10 минут где-то. Чек о техническом сбое операции (время местное 12:14:46) у меня имеется на руках. Срок рассмотрения таких случаев, честно говоря, удивляет и пугает.  Почему же у вас такие банкоматы установлены , которые всё зажёвывают и у них такие сбои происходят, и почему люди должны ждать по 2 недели и больше пока вы им деньги вернете их кровные, которые предназначались для оплаты услуг ЖКХ и кредита? Были лучшего мнения о Сбербанке. Видимо, будем переходить на обслуживание в другой банк и в случае  неудовлетворительных действий Сбербанка будем обращаться в Прокуратуру.

В офисах банка в Санкт-Петербурге отказываются выдавать карты Visa "Momentum" под разными предлогами: то надо оформить дополнительный пакет "финансовая безопасность" за 1900 рублей, то перестали выпускать и всё тут. Похоже на элементарное навязывание дополнительных услуг в связи с тем, что само по себе обслуживание карты является бесплатным. Считаю это нарушением прав потребителя и вынужден обратиться в профильные ведомства о фактах нарушений, а так же обратиться с письмом в Центробанк. Столкнулся с такой проблемой в офисах №9055/01706 и №9055/01923.Требую провести внутреннюю служебную проверку в отношении консультантов и руководителей офисов. В связи с вынужденным нахождением в г. Санкт-Петербург необходимо было в кратчайшие сроки открыть карту Сбербанка, но до сих пор попытка не успешна.

Добрый день. История такая. Все, что Сбербанк говорил про программу "Спасибо от Сбербанка" вранье. Не успели попользоваться ей 3 месяца, как пришло смс о том, что ваши баллы заблокированы и вы не имеете право их использовать. Зачем спрашивается делать программу, которую вы заблокируете. Я всем рассказывала какой Сбербанк чудесный и что бонусами даже можно воспользоваться, купив продукты в Пятерочке (или других магазинах-партнерах) и не только продукты.Дозвонившись до колл-центра Сбербанка, мне ответил парень, что мол деньги не мои и 650 тысяч я не могла использовать для себя. Уважаемый Сбербанк, карта находится в моем личном пользовании, оформлена на меня, какого извиняюсь фига, на каком основании вы блокируете мои баллы?! Хоть я по миллиону буду снимать - это мои деньги, мои баллы, моя карта, с которой идут списания, все остальное не ваше дело. Ответ мне не дали, сказали через 40 дней ответят на мой запрос разблокировать и спишут. Плачу Сбербанку ипотеку, получаю з.п. в нем, пользуюсь картами уже 10 лет  и только Сбербанк, а тут на тебе. Жду что ответят и пойду в суд, если не захотят возвращать и не дадут пользоваться программой. И буду писать везде где можно про Сбербанк.

Добрый день. История такая. Все, что Сбербанк говорил про программу "Спасибо от Сбербанка" вранье. Не успели попользоваться ей 3 месяца, как пришло смс о том, что ваши баллы заблокированы и вы не имеете право их использовать. Зачем спрашивается делать программу, которую вы заблокируете. Я всем рассказывала какой Сбербанк чудесный и что бонусами даже можно воспользоваться, купив продукты в Пятерочке (или других магазинах-партнерах) и не только продукты.Дозвонившись до колл-центра Сбербанка, мне ответил парень, что мол деньги не мои и 650 тысяч я не могла использовать для себя. Уважаемый Сбербанк, карта находится в моем личном пользовании, оформлена на меня, какого извиняюсь фига, на каком основании вы блокируете мои баллы?! Хоть я по миллиону буду снимать - это мои деньги, мои баллы, моя карта, с которой идут списания, все остальное не ваше дело. Ответ мне не дали, сказали через 40 дней ответят на мой запрос разблокировать и спишут. Плачу Сбербанку ипотеку, получаю з.п. в нем, пользуюсь картами уже 10 лет  и только Сбербанк, а тут на тебе. Жду что ответят и пойду в суд, если не захотят возвращать и не дадут пользоваться программой. И буду писать везде где можно про Сбербанк.

Хочу рассказать о том, как СБ РФ пытается нивелировать свои ошибки за счет средств клиента. В сентябре 2014г. мне СБ РФ возместили чарджбэк за оплаченный, но не состоявшийся тур (в связи с банкротством туроператора Лабиринт). Как выяснилось позднее, турагент, который продал мне тур,  подал в суд на СБ РФ и получил решение о взыскании всей суммы, которую СБ РФ возместил мне. СБ РФ, не долго думая, пришли к выводу, что возместить им денежные средства должен клиент, то есть я, получив "якобы" неосновательное обогащение за счет средств Банка. Однако, проведя свое расследование и удовлетворив полностью мое заявление о возврате, СБ РФ считал свои действия законными. Возражая в суде против требований турагента, СБ РФ также считал свои действия законными. Однако, проиграв суд, по непонятным причинам, СБ РФ посчитал, что кто, как не клиент, в этой ситуации должен пострадать. В итоге, в настоящее время СБ РФ подал на меня в суд о взыскании неосновательного обогащения. Надеюсь, на объективность суда. На Банк в нашей стране надеяться не приходится.

Выражаем огромную благодарность сотруднику ПАО Сбербанк О-ной О.А. за помощь в организации сложных сделок с использованием целевого жилищного займа для военнослужащих. Без высокой квалификации и личной организованности сотрудника ПАО Сбербанк О-ной О.А. эти сделки могли не состояться.Директор агентства недвижимости "НК недвижимость" И-тов Н.А.

День добрый!Сегодня, 08.06.16 г. около 15-45 не смогла оплатить госпошлину за регистрацию брака ни в отделении на Гражданском, 117 к. 1, ни в отделении на Гражданском пр. 105 к. 1. На этапе выбора получателя выдает ошибку. Сотрудники Сбербанка ничем помочь не смогли.  Оплатить через операциониста невозможно, т.к. она не знает реквизитов. Невозможность заплатить ГОСПОШЛИНУ - ЭТО НОРМАЛЬНО? Что Сбербанк предлагает делать в таких случаях?