140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

[i][b]Предыстория[/b][/i]. Являюсь клиентом банка уже много лет, отмечу, что при Грефе Сбербанк сильно изменился и в очень положительную сторону. Прекрасно понимаю, что изменения в такой масштабной финансовой структуре как Сбербанк не может не проходить без технических проблем и негативного человеческого фактора. Я всё прощал Сберу, но ситуация, с которой я столкнулся в последние дни - более чем скандальная, поэтому заранее прошу прощения за резкий отзыв. [b][i]Суть дела[/i][/b]. Обслуживаюсь как Премиум клиент в Москве. В системе Сбербанк Онлайн 01 июня сего года провёл несколько операций по покупке драгметалла (металлический счёт), несколько грамм. Однако сразу заметил, что в системе "баг", так как при покупке 4 грамм, списывалось 4 рубля, вместо, скажем 4 000 руб. я незамедлительно позвонил в клиентскую службу Сбербанк Премьер и после процедуры идентификации обозначил проблему. Меня поблагодарили за внимание и положили трубку. На следующий день я улетел в командировку и с ужасом обнаружил что мои [b]дебетовые[/b] рублёвая и долларовая карта заблокированы. Причём обнаружил это зайдя в Сбербанк Онлайн, а не по СМС или звонку самого банка. Звоню в банк, девушка сказала, что видит блокировку по инициативе банка, но без обозначения причины. "Идите в своё отделение к своему менеджеру и пишите заявление". Ага, сейчас всё брошу и полечу в Москву, плакала моя командировка. На мой вопрос :"Почему банк не предупредил о блокировке", последовал ответ :"Банк никогда не предупреждает". Простите, а зачем тогда существует идентификация: паспортные данные, кодовое слово? Или отправка СМС - совсем уж неподъёмное дело в наш технологический век? А что если бы я был за пределами Родины, где нибудь в Штатах и нуждался в долларовой карте при оплате отеля, питания, транспорта? Шутка ли, заблокировали-то более 20 000 "зелёных"! Хорошо, решил позвонить своему менеджеру. Так как сейчас во многих московских отделениях Сбера делают ремонт, то моё отделение на Неглинной переехало на Цветной. Благо телефон менеджера красуется в одной из колонок Сбербанк Онлайн. Звоню, оказалось, что номер телефона совсем не моего менеджера и звать его не так, как декларирует банк. Прошу соединить со своим, отвечают, что его рабочий номер не работает и мне перезвонят. Абзац, это ПРЕМИУМ ОБСЛУЖИВАНИЕ?!Терпеливо жду вторника, то есть (7 июня) - возвращение в столицу. За эти дни, "ни ответа, ни привета" от банка, гробовое молчание, карты так и остаются заблокированы. О чудо, получаю СМС: "Дорогой клиент... по техническим причинам операции покупки/продажи драгметаллов, осуществленные такого-то числа будут аннулированы... Представители Банка свяжутся с Вами..."  Стоить ли говорить, что со мной не связывались, пока я сам, как на казнь, явился в отделение уже в Москве? Заявление написал на обе карты. Операции по драгметаллам банк отменил и загнал рублевую карту в овердтрафт, [u]списав с меня комиссию[/u]!! Рублёвую карту разблокировали лишь ночью, а долларовая до сих пор под замком. Сегодня опять позвонил в банк, сказали "ждите". Ну а что не ждать-то? Банк косячит, вы как клиент оплачиваете его косяки, а вашу пару десятков тысяч с портретами президентов Соединенных Государств Америки банк покрутит, а вы ждите.  Уважаемый Сбербанк! Доколе?! Я уже не жду ваших извинений, я уже готов простить списание средств за овердрафт, я уже готов простить неактуальную контактную информацию на вашем сайте, я уже простил вам своё потерянное время и нервы, но [b]на каком основании вы до сих пор блокируете счёт и карту, которые не имели никакого отношения к техническому сбою вашей же системы?[/b] [i][b]Думки[/b][/i]. Жду ещё 24 часа, потом буду писать жалобу в Центробанк и заявление в Прокуратуру. Советую Сбербанку пересмотреть свой регламент работы с клиентами, и не только с Премиум; советую отказаться от арбитражного блокирования счетов, а если и есть такая необходимость, то обязательно, всеми доступными средствами связываться с клиентом. Если это успешно удаётся другим банкам, почему это так сложно Сберу?

Предыстория. Являюсь клиентом банка уже много лет, отмечу, что при Грефе Сбербанк сильно изменился и в очень положительную сторону. Прекрасно понимаю, что изменения в такой масштабной финансовой структуре как Сбербанк не может не проходить без технических проблем и негативного человеческого фактора. Я всё прощал Сберу, но ситуация, с которой я столкнулся в последние дни - более чем скандальная, поэтому заранее прошу прощения за резкий отзыв. Суть дела. Обслуживаюсь как Премиум клиент в Москве. В системе Сбербанк Онлайн 01 июня сего года провёл несколько операций по покупке драгметалла (металлический счёт), несколько грамм. Однако сразу заметил, что в системе "баг", так как при покупке 4 грамм, списывалось 4 рубля, вместо, скажем 4 000 руб. я незамедлительно позвонил в клиентскую службу Сбербанк Премьер и после процедуры идентификации обозначил проблему. Меня поблагодарили за внимание и положили трубку.На следующий день я улетел в командировку и с ужасом обнаружил что мои дебетовые рублёвая и долларовая карта заблокированы. Причём обнаружил это зайдя в Сбербанк Онлайн, а не по СМС или звонку самого банка. Звоню в банк, девушка сказала, что видит блокировку по инициативе банка, но без обозначения причины. "Идите в своё отделение к своему менеджеру и пишите заявление". Ага, сейчас всё брошу и полечу в Москву, плакала моя командировка. На мой вопрос :"Почему банк не предупредил о блокировке", последовал ответ :"Банк никогда не предупреждает". Простите, а зачем тогда существует идентификация: паспортные данные, кодовое слово? Или отправка СМС - совсем уж неподъёмное дело в наш технологический век? А что если бы я был за пределами Родины, где нибудь в Штатах и нуждался в долларовой карте при оплате отеля, питания, транспорта? Шутка ли, заблокировали-то более 20 000 "зелёных"!Хорошо, решил позвонить своему менеджеру. Так как сейчас во многих московских отделениях Сбера делают ремонт, то моё отделение на Неглинной переехало на Цветной. Благо телефон менеджера красуется в одной из колонок Сбербанк Онлайн. Звоню, оказалось, что номер телефона совсем не моего менеджера и звать его не так, как декларирует банк. Прошу соединить со своим, отвечают, что его рабочий номер не работает и мне перезвонят. Абзац, это ПРЕМИУМ ОБСЛУЖИВАНИЕ?!Терпеливо жду вторника, то есть (7 июня) - возвращение в столицу. За эти дни, "ни ответа, ни привета" от банка, гробовое молчание, карты так и остаются заблокированы.О чудо, получаю СМС: "Дорогой клиент... по техническим причинам операции покупки/продажи драгметаллов, осуществленные такого-то числа будут аннулированы... Представители Банка свяжутся с Вами..."  Стоить ли говорить, что со мной не связывались, пока я сам, как на казнь, явился в отделение уже в Москве?Заявление написал на обе карты. Операции по драгметаллам банк отменил и загнал рублевую карту в овердтрафт, списав с меня комиссию!! Рублёвую карту разблокировали лишь ночью, а долларовая до сих пор под замком. Сегодня опять позвонил в банк, сказали "ждите". Ну а что не ждать-то? Банк косячит, вы как клиент оплачиваете его косяки, а вашу пару десятков тысяч с портретами президентов Соединенных Государств Америки банк покрутит, а вы ждите. Уважаемый Сбербанк! Доколе?! Я уже не жду ваших извинений, я уже готов простить списание средств за овердрафт, я уже готов простить неактуальную контактную информацию на вашем сайте, я уже простил вам своё потерянное время и нервы, но на каком основании вы до сих пор блокируете счёт и карту, которые не имели никакого отношения к техническому сбою вашей же системы?Думки. Жду ещё 24 часа, потом буду писать жалобу в Центробанк и заявление в Прокуратуру. Советую Сбербанку пересмотреть свой регламент работы с клиентами, и не только с Премиум; советую отказаться от арбитражного блокирования счетов, а если и есть такая необходимость, то обязательно, всеми доступными средствами связываться с клиентом. Если это успешно удаётся другим банкам, почему это так сложно Сберу?

Пенсионный фонд 3-го июня отправил пенсию на мой счет. Сегодня 8-е, пенсия до сих пор на карточку не пришла. Звонила в ваш банк вчера, мне сказали 7-е крайний срок и деньги придут. Не пришли. Сегодня звоню, уже крайний срок 8-е число и ждать сегодня. Завтра видимо крайний срок опять сдвинется. Хотя в Пенсионном фонде мне так же сказали, что крайний срок получения 7-е число. Не связывайтесь с этим банком, не дождетесь своих денег.

Собираемся мы с семьёй на отдых и тут приходит мне смс от Cбербанка, прям так вовремя, в которой мне предлагают кредит по одному только паспорту под 17,9 годовых на 60 месяцев по (точную сумму не помню но где-то около) 485 рублей в месяц на сумму 19 000 рублей. Заманчивое предложение, особенно если досрочно погасить. Пошла я в отделение банка. Специалист рассчитала мне этот кредит (под 17,9 годовых 19 000 рублей) на 4 года и со страхованием жизни и здоровья + защита карты. Получился платеж у меня около 762 рубля в месяц. Я сказала, что страховки мне совершенно не нужны, на что специалист мне ответила, что у меня "доверительный" кредит и страхование обязательное условие. Ок, я сказала, чтоб попробовали отправить. Одобрят или нет, а там разберемся со страховками ( ведь можно написать заявление на возврат денежных средств или на отказ от страховки с пересчетом кредита). Вышла из отделения и позвонила на горячую линию банка. Специалист горячей линии ответила, что страховка это АБСОЛЮТНО ДОБРОВОЛЬНАЯ УСЛУГА (да-да, я это знала, но мало ли в Cбере что-то по-другому...)! На следующий день мне позвонила служба безопасности банка, задали мне вопросы и следом пришла смс - кредит одобрен. Я сразу позвонила снова на горячую линию, рассказала всю ситуацию и мне сказали, что при получении кредита я могу написать заявление на возврат страховки (отказ от нее), что это (повторюсь) услуга добровольная так же, как и защита карты (которая мне не нужна вовсе) что я имею полное право отказаться от всего этого! Утром следующего дня мне позвонила специалист, с которой мы подавали заявку, обговорили время, когда я приду в отделение. Я пришла и первым делом сказала, что хочу написать заявление на возврат страховой суммы, на что специалист мне ответила, что я не могу этого сделать. Либо я оформляю кредит со всеми страховками, либо она отправляет мой одобренный кредит в отказ и подает новую заявку на общих условиях (со справками с работы и т.д). Я спросила, почему же мне на горячей линии говорят совсем иное - она пожала плечами и сказала "у вас кредит доверительный, он обязательно со страховками идет". Я отказалась от кредита. Выйдя из офиса я снова позвонила на линию (меня там уже узнают наверное[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ecstatic.gif[/img]). Рассказала все и специалист горячей линии в очередной раз сказала, что это ДОБРОВОЛЬНАЯ УСЛУГА! Что, если мне отказали в оформлении кредита без страховки, то нужно писать претензию на специалиста, которая отказала. Так и сделаю обязательно. В суд что ли подать?)) Конечно из-за 19 000 не пойду судиться, но вы работайте по законам. Я понимаю, что специалисту хочется премию получить, но она не имеет права мне навязывать то, что мне не нужно! Будьте добры, разберитесь все-таки на каких условиях выдаваться должен кредит по предложению и по предодобрению, если предлагают одно, а на деле специалист считает другое (срок и сумма отличались в смс и от расчетов специалиста). И насчет подключения услуги страхования. И если есть возможность, то я все-же хотела бы взять эти 19 000 под 17,9% БЕЗ ДОП.УСЛУГ!

Собираемся мы с семьёй на отдых и тут приходит мне смс от Cбербанка, прям так вовремя, в которой мне предлагают кредит по одному только паспорту под 17,9 годовых на 60 месяцев по (точную сумму не помню но где-то около) 485 рублей в месяц на сумму 19 000 рублей. Заманчивое предложение, особенно если досрочно погасить. Пошла я в отделение банка. Специалист рассчитала мне этот кредит (под 17,9 годовых 19 000 рублей) на 4 года и со страхованием жизни и здоровья + защита карты. Получился платеж у меня около 762 рубля в месяц. Я сказала, что страховки мне совершенно не нужны, на что специалист мне ответила, что у меня "доверительный" кредит и страхование обязательное условие. Ок, я сказала, чтоб попробовали отправить. Одобрят или нет, а там разберемся со страховками ( ведь можно написать заявление на возврат денежных средств или на отказ от страховки с пересчетом кредита). Вышла из отделения и позвонила на горячую линию банка. Специалист горячей линии ответила, что страховка это АБСОЛЮТНО ДОБРОВОЛЬНАЯ УСЛУГА (да-да, я это знала, но мало ли в Cбере что-то по-другому...)! На следующий день мне позвонила служба безопасности банка, задали мне вопросы и следом пришла смс - кредит одобрен. Я сразу позвонила снова на горячую линию, рассказала всю ситуацию и мне сказали, что при получении кредита я могу написать заявление на возврат страховки (отказ от нее), что это (повторюсь) услуга добровольная так же, как и защита карты (которая мне не нужна вовсе) что я имею полное право отказаться от всего этого! Утром следующего дня мне позвонила специалист, с которой мы подавали заявку, обговорили время, когда я приду в отделение. Я пришла и первым делом сказала, что хочу написать заявление на возврат страховой суммы, на что специалист мне ответила, что я не могу этого сделать. Либо я оформляю кредит со всеми страховками, либо она отправляет мой одобренный кредит в отказ и подает новую заявку на общих условиях (со справками с работы и т.д). Я спросила, почему же мне на горячей линии говорят совсем иное - она пожала плечами и сказала "у вас кредит доверительный, он обязательно со страховками идет". Я отказалась от кредита. Выйдя из офиса я снова позвонила на линию (меня там уже узнают наверное). Рассказала все и специалист горячей линии в очередной раз сказала, что это ДОБРОВОЛЬНАЯ УСЛУГА! Что, если мне отказали в оформлении кредита без страховки, то нужно писать претензию на специалиста, которая отказала. Так и сделаю обязательно.В суд что ли подать?)) Конечно из-за 19 000 не пойду судиться, но вы работайте по законам. Я понимаю, что специалисту хочется премию получить, но она не имеет права мне навязывать то, что мне не нужно! Будьте добры, разберитесь все-таки на каких условиях выдаваться должен кредит по предложению и по предодобрению, если предлагают одно, а на деле специалист считает другое (срок и сумма отличались в смс и от расчетов специалиста). И насчет подключения услуги страхования. И если есть возможность, то я все-же хотела бы взять эти 19 000 под 17,9% БЕЗ ДОП.УСЛУГ!

При предъявлении нотариально заверенного права наследования по закону на счет отца сотрудники Сбербанка затребовали еще и оригинал свидетельства о смерти для получения компенсации. На мою просьбу показать выписку из их Приказов, Инструкций на основании чего они к свидетельству О ПРАВЕ (с исходящим от нотариуса запросом в декабре 2015) требуют еще  доп.бумаги - 06.06 трижды беседовал с разными сотрудниками: 1) Выписку из раб.инструкции никто из сотрудников не предоставил (основание их требований); 2) Заявили, что писем от нотариуса они (отделение) не получали (хотя кроме исход. от нотариуса, на СВИДЕТЕЛЬСТВЕ О ПРАВЕ указан и входящий от Cбербанка от января 2016). При предоставлении cвидетельства о смерти проштамповали на обратной стороне, что получена  заявка о компенсации. Видимо своей базе не доверяют, раз штампуют на чужих документах.

Была у меня momentum карта maestro, все работало, был доволен ей. И тут ее неожиданно съел сбербанковский банкомат. Я позвонил и заблокировал ее. В одном из отделений возле работы мне сказали, что их нет в наличии и во всех ближайших отделениях тоже нет.  Пришлось идти в другое отделение возле дома, там были.  Получил взамен старой новую карту, выдали mastercard. В банкомате не получилось ее активировать (запросом баланса или мобильного банка), на все отвечала запрос не может быть выполнен. Сотрудник предложил подождать и попробовать сделать в следующий раз. Я подождал сутки, без изменений. Обратился в банк, там долго звонили в тех.поддержку и сказали, что карта в процессинге еще не прогружена, надо подождать еще сутки. Я подождал еще несколько суток, но ничего не поменялось. Позвонил в call-центр, сотрудник долго разбирался, сказал что карту эту они не видят, сейчас все заняты и помочь не могут. Я перезвонил еще раз в другое время, девушка тоже разбиралась, не смогла ничем мне помочь и оформила заявку, после этого мне пришла смс, что заявка зарегистрирована и ответ будет от 8 до 15 суток(!). Я подумал, это карта моментальной выдачи, зачем мне все это, и снова пошел в банк и попросил выдать мне новую. Получил и она так же не работает. На этот раз сотрудник банка (после тщетных попыток разобраться) записал мой телефон и обещала мне перезвонить.  И денег мне выдать по паспорту не могут, вообще ничего сделать не могут. И я не могу в личном кабинете ничего сделать, не вижу новой карты. Вот такая вот карты моментальной выдачи. Чувствую надолго это затянется, надо будет попросить, чтобы следующую зарплату мне перечислили на карту другого банка.

Была у меня momentum карта maestro, все работало, был доволен ей. И тут ее неожиданно съел сбербанковский банкомат. Я позвонил и заблокировал ее. В одном из отделений возле работы мне сказали, что их нет в наличии и во всех ближайших отделениях тоже нет.  Пришлось идти в другое отделение возле дома, там были. Получил взамен старой новую карту, выдали mastercard. В банкомате не получилось ее активировать (запросом баланса или мобильного банка), на все отвечала запрос не может быть выполнен. Сотрудник предложил подождать и попробовать сделать в следующий раз. Я подождал сутки, без изменений. Обратился в банк, там долго звонили в тех.поддержку и сказали, что карта в процессинге еще не прогружена, надо подождать еще сутки. Я подождал еще несколько суток, но ничего не поменялось. Позвонил в call-центр, сотрудник долго разбирался, сказал что карту эту они не видят, сейчас все заняты и помочь не могут. Я перезвонил еще раз в другое время, девушка тоже разбиралась, не смогла ничем мне помочь и оформила заявку, после этого мне пришла смс, что заявка зарегистрирована и ответ будет от 8 до 15 суток(!). Я подумал, это карта моментальной выдачи, зачем мне все это, и снова пошел в банк и попросил выдать мне новую. Получил и она так же не работает. На этот раз сотрудник банка (после тщетных попыток разобраться) записал мой телефон и обещала мне перезвонить.  И денег мне выдать по паспорту не могут, вообще ничего сделать не могут. И я не могу в личном кабинете ничего сделать, не вижу новой карты. Вот такая вот карты моментальной выдачи. Чувствую надолго это затянется, надо будет попросить, чтобы следующую зарплату мне перечислили на карту другого банка.

В последнее время все больше и больше люблю Сбербанк :D Недавно хотел взять там [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8955616/]ипотечный кредит[/url], а вчера (07.06.2016) вечером срочно понадобилось пополнить дебетовую карту, чтобы оплатить важные заказы в интернете. Дело было в районе 21-22 часов, поэтому отделения уже не работали. Ну и что, скажете вы... у Сбербанка ведь банкоматы и терминалы на каждом углу. Вот и я так считал.. Ну что ж, вперед пополнять! Отделение с круглосуточными банкоматами, находящееся по адресу г. Москва, Шипиловский проезд, 39к1 закрыто на ремонт (или в принципе, закрыто - я не вдавался в подробности). Далее платежный терминал, находящийся по адресу г. Москва, Каширское шоссе, 53 к1 радостно сообщил, что 5-ти тысячные купюры он не принимает, но, к сожалению, не сообщил, где в 22:00 я должен разменять 15 тысяч рублей (кассиры автомагазина, в холле которого он находится, менять отказались, сославшись на инструкцию руководства). Едем дальше. Круглосуточный банкомат, находящийся по адресу г. Москва, ул. Медиков, 20 издалека радостно мигал сообщением, о том, что он не работает вообще - не стал даже смотреть, есть ли возможность внесения средств. По адресу г. Москва, ул. Кантемировская, 3к5с2 находилось аж два круглосуточных банкомата с функцией пополнения, но ни один не работал на прием - только на выдачу. Разгадывать квест в этот момент мне малость поднадоело, и наконец-то вышел на связь мой товарищ, который перевел необходимую мне сумму через Сбербанк Онлайн. Ранее я тоже неоднократно сталкивался с тем, что круглосуточные банкоматы не работают на прием в нерабочие часы, но как-то не было такой срочной необходимости. Это хорошо еще, что я совершал свой вечерний променад на автомобиле - представляю, во что может вылиться данная ситуация при его отсутствии. Спасибо, Сбербанк, что ты заботишься о своих клиентах! :uncap:

В последнее время все больше и больше люблю Сбербанк Недавно хотел взять там ипотечный кредит, а вчера (07.06.2016) вечером срочно понадобилось пополнить дебетовую карту, чтобы оплатить важные заказы в интернете. Дело было в районе 21-22 часов, поэтому отделения уже не работали. Ну и что, скажете вы... у Сбербанка ведь банкоматы и терминалы на каждом углу. Вот и я так считал.. Ну что ж, вперед пополнять!Отделение с круглосуточными банкоматами, находящееся по адресу г. Москва, Шипиловский проезд, 39к1 закрыто на ремонт (или в принципе, закрыто - я не вдавался в подробности). Далее платежный терминал, находящийся по адресу г. Москва, Каширское шоссе, 53 к1 радостно сообщил, что 5-ти тысячные купюры он не принимает, но, к сожалению, не сообщил, где в 22:00 я должен разменять 15 тысяч рублей (кассиры автомагазина, в холле которого он находится, менять отказались, сославшись на инструкцию руководства).Едем дальше. Круглосуточный банкомат, находящийся по адресу г. Москва, ул. Медиков, 20 издалека радостно мигал сообщением, о том, что он не работает вообще - не стал даже смотреть, есть ли возможность внесения средств. По адресу г. Москва, ул. Кантемировская, 3к5с2 находилось аж два круглосуточных банкомата с функцией пополнения, но ни один не работал на прием - только на выдачу.Разгадывать квест в этот момент мне малость поднадоело, и наконец-то вышел на связь мой товарищ, который перевел необходимую мне сумму через Сбербанк Онлайн. Ранее я тоже неоднократно сталкивался с тем, что круглосуточные банкоматы не работают на прием в нерабочие часы, но как-то не было такой срочной необходимости. Это хорошо еще, что я совершал свой вечерний променад на автомобиле - представляю, во что может вылиться данная ситуация при его отсутствии.Спасибо, Сбербанк, что ты заботишься о своих клиентах!

Вчера (07.06.2016) в 14:31 внесла через банкомат №20929, находящийся по адресу: г. Барнаул, пр-т Красноармейский 135 денежные средства в размере 240 000р.  Банкомат выдал чек о успешном внесении, выдал карту. Хотела довнести еще 10 000р., вставила карту, банкомат выдал информацию о временной неисправности. Через 30 минут проверила - деньги не поступили. В службе поддержки клиентов посоветовали писать претензию. Претензия №160607 0999 845300 была написана сразу же после обнаружения отсутствия средств на карте. Пришла смс об отмене операции на сумму 240 000р., я ничего не отменяла! Так почему банкомат решил что это нужно сделать? Служба поддержки на этот вопрос не отвечает, ссылается на сроки рассмотрения претензии (от 9 до 15 дней!). Вы издеваетесь?!  Сумма не 10 т.р.! Почему за сутки нельзя решить вопрос, когда оператор колл-центра видит излишек в банкомате и никак не может мне перечислить их на карту? Что за бред? Как работает ваша система? Для решения данного вопроса я пойду в суд и потребую % за пользование моими деньгами! И еще и моральный ущерб вы мне выплатите!

Вчера (07.06.2016) в 14:31 внесла через банкомат №20929, находящийся по адресу: г. Барнаул, пр-т Красноармейский 135 денежные средства в размере 240 000р.  Банкомат выдал чек о успешном внесении, выдал карту. Хотела довнести еще 10 000р., вставила карту, банкомат выдал информацию о временной неисправности. Через 30 минут проверила - деньги не поступили. В службе поддержки клиентов посоветовали писать претензию. Претензия №160607 0999 845300 была написана сразу же после обнаружения отсутствия средств на карте. Пришла смс об отмене операции на сумму 240 000р., я ничего не отменяла! Так почему банкомат решил что это нужно сделать? Служба поддержки на этот вопрос не отвечает, ссылается на сроки рассмотрения претензии (от 9 до 15 дней!). Вы издеваетесь?!  Сумма не 10 т.р.! Почему за сутки нельзя решить вопрос, когда оператор колл-центра видит излишек в банкомате и никак не может мне перечислить их на карту? Что за бред? Как работает ваша система? Для решения данного вопроса я пойду в суд и потребую % за пользование моими деньгами! И еще и моральный ущерб вы мне выплатите!

Определением Арбитражного суда Челябинской области от 23.03.2016 г. в отношении меня введена процедура реализации имущества. 05 мая 2016г. ПАО «Сбербанк России» обратился в Арбитражный суд Челябинской области с требованием о включении в реестр требований кредиторов. 20 мая 2016г. определением суда требование принято к производству. С момента вынесения решения суда о признании меня банкротом, моя заработная плата (поступающая на счет в Сбербанке) составляет конкурсную массу, которой распоряжается финансовый управляющий. 24 мая 2016г. при визите в Банк для распоряжения средствами на счетах должника финансовым управляющим было обнаружено, что [b]денежные средства в размере 72 083,27 руб. были списаны в погашение задолженности перед ПАО «Сбербанк России». В том числе поступившие на счет должника алименты на содержание двоих малолетних детей в размере 16 882,12 руб. [/b] Согласно ст. 213.25 ФЗ о банкротстве, с даты момента вынесения решения о признании гражданина банкротом и введении реализации имущества гражданина все имущество имеющееся на дату принятия решения суда составляет конкурсную массу за исключением имущества, обозначенного ст.446 ГПК. Таким образом, подлежат выделению из конкурсной массы деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении. [b]Кроме того, сотрудники Банка отказали финансовому управляющему открыть счет на имя должника, мотивируя это тем, что необходимо присутствие должника. [/b] Однако согласно п.6 ст.213.25 ФЗ №127 «О несостоятельности (банкротстве)» в ходе реализации имущества гражданина финансовый управляющий распоряжается средствами гражданина на счетах и во вкладах в кредитных организациях, открывает и закрывает счета гражданина в кредитных организациях, и кредитная организация не вправе отказать финансовому управляющему в открытии счета на имя должника. Действиями ПАО «Сбербанк России» грубо нарушены такие принципы как уважение чести и достоинства гражданина и неприкосновенности минимума имущества, необходимого для существования должника-гражданина и членов его семьи. Данное деяние содержит признаки состава административного правонарушения, предусмотренного ч.1 ст.14.13 КоАП РФ и влечет [b]наложение административного штрафа на должностных лиц[/b] - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до трех лет. Кроме того, указанными действиями ПАО «Сбербанк России» нарушил принципы пропорциональности и очередности удовлетворения требований кредиторов, что обязывает финансового управляющего обратиться с исковым заявлением в Арбитражный суд Челябинской области и в связи с нарушением Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» и о взыскании неосновательно списанных денежных средств. 25 мая 2016г. я написала претензию (000912-2016-072052) с описанием данного нарушения с требованием вернуть деньги в конкурсную массу. 26 мая 2016 претензию написала финансовый управляющий (160526 0541 703900). Однако ответа от Банка до сих пор не получено. Между тем, до тех пор пока Сбербанк "рядится" я и двое моих малолетних детей остались без средств к существованию...

Определением Арбитражного суда Челябинской области от 23.03.2016 г. в отношении меня введена процедура реализации имущества. 05 мая 2016г. ПАО «Сбербанк России» обратился в Арбитражный суд Челябинской области с требованием о включении в реестр требований кредиторов. 20 мая 2016г. определением суда требование принято к производству.С момента вынесения решения суда о признании меня банкротом, моя заработная плата (поступающая на счет в Сбербанке) составляет конкурсную массу, которой распоряжается финансовый управляющий. 24 мая 2016г. при визите в Банк для распоряжения средствами на счетах должника финансовым управляющим было обнаружено, что денежные средства в размере 72 083,27 руб. были списаны в погашение задолженности перед ПАО «Сбербанк России». В том числе поступившие на счет должника алименты на содержание двоих малолетних детей в размере 16 882,12 руб. Согласно ст. 213.25 ФЗ о банкротстве, с даты момента вынесения решения о признании гражданина банкротом и введении реализации имущества гражданина все имущество имеющееся на дату принятия решения суда составляет конкурсную массу за исключением имущества, обозначенного ст.446 ГПК. Таким образом, подлежат выделению из конкурсной массы деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении. Кроме того, сотрудники Банка отказали финансовому управляющему открыть счет на имя должника, мотивируя это тем, что необходимо присутствие должника. Однако согласно п.6 ст.213.25 ФЗ №127 «О несостоятельности (банкротстве)» в ходе реализации имущества гражданина финансовый управляющий распоряжается средствами гражданина на счетах и во вкладах в кредитных организациях, открывает и закрывает счета гражданина в кредитных организациях, и кредитная организация не вправе отказать финансовому управляющему в открытии счета на имя должника. Действиями ПАО «Сбербанк России» грубо нарушены такие принципы как уважение чести и достоинства гражданина и неприкосновенности минимума имущества, необходимого для существования должника-гражданина и членов его семьи. Данное деяние содержит признаки состава административного правонарушения, предусмотренного ч.1 ст.14.13 КоАП РФ и влечет наложение административного штрафа на должностных лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до трех лет. Кроме того, указанными действиями ПАО «Сбербанк России» нарушил принципы пропорциональности и очередности удовлетворения требований кредиторов, что обязывает финансового управляющего обратиться с исковым заявлением в Арбитражный суд Челябинской области и в связи с нарушением Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» и о взыскании неосновательно списанных денежных средств. 25 мая 2016г. я написала претензию (000912-2016-072052) с описанием данного нарушения с требованием вернуть деньги в конкурсную массу. 26 мая 2016 претензию написала финансовый управляющий (160526 0541 703900). Однако ответа от Банка до сих пор не получено. Между тем, до тех пор пока Сбербанк "рядится" я и двое моих малолетних детей остались без средств к существованию...

Добрый день! У меня произошло списание денежных средств вследствие действий мошенников. Мошенниками был отключен "Мобильный банк", также мошенниками был подключен автоплатеж Билайн, хотя в личном кабинете я его не подключала и не приходили смс-оповещения о списании денежных средств.Списание средств началось с 02.06.2016 по 06.06.2016 по 1000 рублей 4 раза в день. По данным, запрошенным по горячей линии и выписке о 10-ти последних операциях, данная проблема не нова, подобных случаев было множество и никаких мер для предотвращения подобных случаев не было предпринято! Кто вернет мне деньги?! Ужас! Почему Сбербанк так халатно относится к своим клиентам? Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка! Мошенники украли мои последние деньги!

Добрый день! У меня произошло списание денежных средств вследствие действий мошенников. Мошенниками был отключен "Мобильный банк", также мошенниками был подключен автоплатеж Билайн, хотя в личном кабинете я его не подключала и не приходили смс-оповещения о списании денежных средств.Списание средств началось с 02.06.2016 по 06.06.2016 по 1000 рублей 4 раза в день. По данным, запрошенным по горячей линии и выписке о 10-ти последних операциях, данная проблема не нова, подобных случаев было множество и никаких мер для предотвращения подобных случаев не было предпринято! Кто вернет мне деньги?! Ужас! Почему Сбербанк так халатно относится к своим клиентам? Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка! Мошенники украли мои последние деньги!

Добрый день! Помогите пожалуйста - сроки очень сильно поджимают сроки - попал в беду из-за системы работы Сбербанка! Давно являюсь вашим клиентом, имею хорошую кредитную историю. 22.03.2011 на сумму 100 000 руб. 07.04.2011 на сумму 150 000 руб., 07.12.2011 на сумму 50 000 руб., 16.11.2011 на сумму 50 000 руб., 26.10.2012 на сумму 10 000 руб., 27.08.2012 на сумму 10 000, 28.09.2011 на сумму 50 000 руб. (все чеки имеются) мною были совершены в пользу алиментных обязательств перед бывшей супругой денежные переводы. По прошествии времени из-за личной неприязни бывшая жена подала в Черемушкинский суд на взыскание с меня этих денежных средств плюс она хочет пени с них. Получается почти миллион рублей. Она утверждает, что эти деньги не получала - хотя я их точно ей переводил - расчетный счет дала судебный пристав, которая теперь только размахивает руками от такого поведения бывшей жены. У меня чеки имеются) - а судья не берет их в расчет, так как в чеке указаны только последние 4 цифры ее карточки и теперь мне приходиться доказывать, что она эти деньги получала! 25.04.16 я обратился в отделение Сбербанка Тверская-Ямская д.11, написал заявление-обращение№000102-2016-044772, чтобы мне официально дали письмо, что я через Сбербанк ей деньги перевел. Сказали ждать 30 дней. Далее 31.05.16 по телефону я составил еще одно обращение №1605310737. Мне ответили ждите от 7 до 15 дней. Второй суд был 31.05.2016 - ответа от банка так и не поступило. Я показал копию обращения из банка и судья перенесла суд на 07.06.16. 06.06.16 я снова оббивал пороги отделения Тверская-Ямская д.11 и мне ответили, что ответ от банка будет только 27.08.2015. Сегодня 07.06.16 был суд и мне присудили почти миллион рублей из-за того, что мне в Сбербанке по чекам не могут подтвердить что деньги переводились! Нужно в течение 10 дней обжаловать приговор - у меня просто нет столько денег и я точно ей ничего не должен! Чтобы обжаловать приговор необходимо письмо из Сбербанка - неужели так сложно за 1,5 месяца его написать! Я просто попадаю на круглую сумму из-за такой работы Сбера. Помогите пожалуйста решить мою проблемищу! Заранее благодарен. С уважением,

01.06 пришла вечером в отделение, банкоматы не работают на внесение. 02.06 не работают; 04.06 не работают; 07.06 не работают. 4 аппарата с функцией приема налички, 2 банкомата и 2 терминала оплаты, ни один. Вообще. И отделение уже закрыто, т.к. вечер. Доколе? Мне и до этого этот банк не слишком нравился и я категорически не хотела быть клиентом, но обстоятельства вынудили...

Пришел 26 мая получать возмещение по БФГ Кредит в отделение на улице Моторостроителей, г.Рыбинск, со своим пожилым отцом (вклад был у отца, отец 1950 г.р.) . Очередь по записи - записывались за 1,5 недели до этой даты. Соответственно, зная все нюансы попросил операторов зачислить в другой банк межбанком ....и тут началось ... сделав круглые глаза, заявляет мне, что межбанковский перевод стоит 1% от суммы. Я объясняю, что на сайте Сбербанка указано что перевод бесплатный. Оператор покидает рабочее место и уходит на совещание, через 15 минут просит посидеть и подождать специалиста по переводам, еще через 15 минут появляется "специалист по переводам", я как понял - старшая по отделению и с ходу начинает меня убеждать, что перевод платный 1% от суммы. Я в свою очередь тыкаю фоткой с сайта где написано, что перевод бесплатный. Потом предлагает мне снять отцу деньги и перевести уже в другой банк, отца уже начинает трясти .... Я говорю, что тогда точно перевод будет платным. Уходит на совещание, с кем то созванивается по телефону и в конце концов соглашается, что перевод бесплатный. На мой вопрос почему вводите пожилых людей в заблуждение объясняет просто - а мы не знали. Выдача шла 2-ю неделю денег от АСВ по БФГ Кредиту, основная масса пенсионеры, которых фактически вводят в заблуждение условиями получения денег. У них элементарно могут их отнять, они могут их потерять. И все операционистки в один голос заявляют, что перевод денег в другой банк - платный, всем приходится снимать и самостоятельно нести немаленькие суммы денег в другой банк. Без оценки.

Пришел 26 мая получать возмещение по БФГ Кредит в отделение на улице Моторостроителей, г.Рыбинск, со своим пожилым отцом (вклад был у отца, отец 1950 г.р.) . Очередь по записи - записывались за 1,5 недели до этой даты. Соответственно, зная все нюансы попросил операторов зачислить в другой банк межбанком ....и тут началось ... сделав круглые глаза, заявляет мне, что межбанковский перевод стоит 1% от суммы. Я объясняю, что на сайте Сбербанка указано что перевод бесплатный. Оператор покидает рабочее место и уходит на совещание, через 15 минут просит посидеть и подождать специалиста по переводам, еще через 15 минут появляется "специалист по переводам", я как понял - старшая по отделению и с ходу начинает меня убеждать, что перевод платный 1% от суммы. Я в свою очередь тыкаю фоткой с сайта где написано, что перевод бесплатный. Потом предлагает мне снять отцу деньги и перевести уже в другой банк, отца уже начинает трясти .... Я говорю, что тогда точно перевод будет платным. Уходит на совещание, с кем то созванивается по телефону и в конце концов соглашается, что перевод бесплатный. На мой вопрос почему вводите пожилых людей в заблуждение объясняет просто - а мы не знали. Выдача шла 2-ю неделю денег от АСВ по БФГ Кредиту, основная масса пенсионеры, которых фактически вводят в заблуждение условиями получения денег. У них элементарно могут их отнять, они могут их потерять. И все операционистки в один голос заявляют, что перевод денег в другой банк - платный, всем приходится снимать и самостоятельно нести немаленькие суммы денег в другой банк. Без оценки.