140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

При работе со Сбербанком постоянно натыкаешься на "костыли", расставленные этой организацией в своих продуктах. Решил сегодня перевести деньги из другого банка на кредитную карту Сбербанка. Сбербанк почему-то старательно скрывает банковские реквизиты кредитных карт, в Сбербанк Онлайн и мобильном банке доступны реквизиты только дебетовых карт. Сбербанк по большинству вопросов навязывает общение с колл-центром с допросом с пристрастием при идентификации клиента, либо отстаивание в очередях в офисах банка.

При работе со Сбербанком постоянно натыкаешься на "костыли", расставленные этой организацией в своих продуктах. Решил сегодня перевести деньги из другого банка на кредитную карту Сбербанка. Сбербанк почему-то старательно скрывает банковские реквизиты кредитных карт, в Сбербанк Онлайн и мобильном банке доступны реквизиты только дебетовых карт. Сбербанк по большинству вопросов навязывает общение с колл-центром с допросом с пристрастием при идентификации клиента, либо отстаивание в очередях в офисах банка.

Здравствуйте 24.05.2016 в отделении Сбербанка 8624/00010 в г. Пенза ул Красная горка 36а. При попытке положить денежные средства на карту, произошло замятие денежной купюры номиналом в 1000 рублей. При обращении к сотруднику Сбербанка (Т-ва Е.В.) было составлено обращение по  данному вопросу, был указан срок рассмотрения в течение 14 дней. 8.06.2016 Пришел смс ответ, что рассмотрение моего вопроса займет еще 30 дней. Скажите почему я так долго должен ждать возврата своих средств, по вине плохо работающего терминала, разве нельзя этот вопрос было решить в течение 14 дней?

Здравствуйте 24.05.2016 в отделении Сбербанка 8624/00010 в г. Пенза ул Красная горка 36а. При попытке положить денежные средства на карту, произошло замятие денежной купюры номиналом в 1000 рублей. При обращении к сотруднику Сбербанка (Т-ва Е.В.) было составлено обращение по  данному вопросу, был указан срок рассмотрения в течение 14 дней. 8.06.2016 Пришел смс ответ, что рассмотрение моего вопроса займет еще 30 дней. Скажите почему я так долго должен ждать возврата своих средств, по вине плохо работающего терминала, разве нельзя этот вопрос было решить в течение 14 дней?

Клиентом банка являюсь давно и работой филиала, где обслуживаюсь, доволен. Персонал доброжелателен и грамотен. Но тут начали приходить смс с предложением получить кредит в размере 1,5 млн. руб на пять лет. Типа погасите текущий кредит и будете радостно жить дальше. Ну сумма ежемесячного платежа слишком большая, да и денег столько не надо и такие предложения я игнорировал. Но тут пришло уже сообщение на сумму 750 тр. Думаю ну то, что надо - погашу остаток, а то что осталось пойдут на стройку. Пришел в филиал, да в личном деле такое предложение лежит. Ну проговорили, все понятно. Страховка и столько то на руки. Согласился и жду ответа. И тут приходит смс одобрено! И следом звонок из банка. Да, одобрили, но только 90 т.р.! И тут спрашивается - те сотрудники, которые готовят расылки смс, они зачем это делают? Чтобы попросту потратить время? Я потратил  время зря и получил  впечатление от банка, что там работают некомпетентные пециалисты, которые не в состоянии оценить риски. Ведь по сути получалось, что сколько я плачу сейчас я бы платил дальше, мне хорошо и банку! Так что, господа, прекратите спамить, пожалуйста, и сбивать людей с толку. Возьмите в привычку анализировать и думать, а потом уже делать предложения. С уважением к тем, кто хорошо работает...

По каналам системы дистанционного банковского обслуживания 19.05.2016г. был получен запрос о предоставлении информации о финансовой деятельности ООО «Скиф» за период с 01.04.2016г. по 19.05.2016г. Все документы, подтверждающие  финансовые операции, сданы в банк согласно письму в установленный срок, т.е. 26.05.2016г.  В том же письме указан срок рассмотрения документов службой финансового мониторинга, который составляет 5 рабочих дней. 27 мая в наше отделение Сбербанка пришёл ответ, что документы приняты без замечаний. Расчетным счетом пользоваться не можем, система интернет-банк заблокирована. Мы не можем полноценно работать, так как со всеми контрагентами договоры завязаны на р/сч в Сбербанке, информации добиться нигде нельзя. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

По каналам системы дистанционного банковского обслуживания 19.05.2016г. был получен запрос о предоставлении информации о финансовой деятельности ООО «Скиф» за период с 01.04.2016г. по 19.05.2016г. Все документы, подтверждающие  финансовые операции, сданы в банк согласно письму в установленный срок, т.е. 26.05.2016г.  В том же письме указан срок рассмотрения документов службой финансового мониторинга, который составляет 5 рабочих дней. 27 мая в наше отделение Сбербанка пришёл ответ, что документы приняты без замечаний. Расчетным счетом пользоваться не можем, система интернет-банк заблокирована. Мы не можем полноценно работать, так как со всеми контрагентами договоры завязаны на р/сч в Сбербанке, информации добиться нигде нельзя. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

У мамы был подключен сбербанк онлайн с бесплатным пакетом. Обратились в местное отделение Сбербанка пос.Сосново 9055/1053 с просьбой привязать к другому номеру телефона, т.к. сменили оператора, а самостоятельно это сделать невозможно. В итоге не только подключили новый номер мобильного телефона но и втихаря включили платный пакет Сбербанка онлайн. Я называю это обманом клиента (старого пенсионера-инвалида), которому навязали платную услугу без его запроса и уведомления. Узнали об этом после первого списания 30 рублей. 16.05.2016 Обратились в отделение с жалобой и требованием отключить навязанную услугу, подключить бесплатный пакет и вернуть деньги.  Прошло три недели - никакого ответа и возврата до сих пор нет. Обратились в службу 8 (800) 555 55 50 с просьбой дать ответ - так там даже номера заявления не нашли нашего. Пришлось по телефону опять регистрировать жалобу и ехать в отделение, чтобы узнать рег. номер заявления - 1606020818008300. Верните 30 рублей на карту, которые списали без согласия клиента!

У мамы был подключен сбербанк онлайн с бесплатным пакетом. Обратились в местное отделение Сбербанка пос.Сосново 9055/1053 с просьбой привязать к другому номеру телефона, т.к. сменили оператора, а самостоятельно это сделать невозможно. В итоге не только подключили новый номер мобильного телефона но и втихаря включили платный пакет Сбербанка онлайн. Я называю это обманом клиента (старого пенсионера-инвалида), которому навязали платную услугу без его запроса и уведомления. Узнали об этом после первого списания 30 рублей. 16.05.2016 Обратились в отделение с жалобой и требованием отключить навязанную услугу, подключить бесплатный пакет и вернуть деньги.  Прошло три недели - никакого ответа и возврата до сих пор нет. Обратились в службу 8 (800) 555 55 50 с просьбой дать ответ - так там даже номера заявления не нашли нашего. Пришлось по телефону опять регистрировать жалобу и ехать в отделение, чтобы узнать рег. номер заявления - 1606020818008300. Верните 30 рублей на карту, которые списали без согласия клиента!

У мамы был подключен сбербанк он-лайн с бесплатным пакетом. Обратились в местное отделение Сбербанка пос.Сосново 9055/1053 с просьбой привязать к другому номеру телефона т.к. сменили оператора, а самостоятельно это сделать невозможно. В итоге не только подключили новый номер мобильного телефона но и втихяря включили платный пакет сбербанка он-лайн. Я называю это обманом клиента (старого пенсионера инвалида), которому навязали платную услугу без его запроса и уведомления. Узнали об этом после первого списания 30 рублей. 16.05.2016 Обратились в отделение с жалобой и требованием отключить навязанную услугу, подключить бесплатный пакет и вернуть деньги. Прошло три недели - никакого ответа и возврата до сих пор нет. Обратились в службу 8 (800) 555 55 50 с просьбой дать ответ - так там даже номера заявления не нашли нашего. пришлось по телефону опять регистрировать жалобу ()и ехать в отделение чтобы узнавать рег.номер заявления 1606020818008300. Верните 30 рублей на карту, которые списали обманом! Всегда знал что Сбербанк - это официальные воры, но чтобы вот так мелочь по карманам тырить у стариков - это уже перебор!

Сегодня 08.06.2016 года Сбербанк самовольно наложил арест на дебетовую карту и снял с неё денежные средства. Муж позвонил на горячую линию, чтобы узнать почему с карты были сняты деньги и основание. 30 минут добивался основания. Сначала сказали, что по постановлению приставов, когда им сообщили что никакого исполнительного производства нет и не выставлялось, ему было сказано что приставами Сбербанка. Мы очень были удивлены что оказывается в СБЕРБАНКЕ есть свои "приставы", которые могут без решения суда снимать денежные средства. Хотелось бы узнать на какую статью ссылается банк, чтобы самовольно снимать деньги. И еще ждем рассмотрения заявления (которое муж настоял чтоб зарегистрировали) в течение 3-5 дней, как ему сообщил банк по смс-уведомлению.

Сегодня 08.06.2016 года Сбербанк самовольно наложил арест на дебетовую карту и снял с неё денежные средства. Муж позвонил на горячую линию, чтобы узнать почему с карты были сняты деньги и основание. 30 минут добивался основания. Сначала сказали, что по постановлению приставов, когда им сообщили что никакого исполнительного производства нет и не выставлялось, ему было сказано что приставами Сбербанка. Мы очень были удивлены что оказывается в СБЕРБАНКЕ есть свои "приставы", которые могут без решения суда снимать денежные средства. Хотелось бы узнать на какую статью ссылается банк, чтобы самовольно снимать деньги. И еще ждем рассмотрения заявления (которое муж настоял чтоб зарегистрировали) в течение 3-5 дней, как ему сообщил банк по смс-уведомлению.

Ситуация. Взял потребительский кредит в Сбербанке в ноябре 2015г. Кредитный менеджер сказала, что страхование кредита обязательно, но сумму за страхование можно вернуть через 3 месяца либо после досрочного погашения кредита. Пришел через 6 месяцев в Сбербанк и досрочно погасил кредит, попросил принять заявление на возвращение страховки. Ответ: отказ страховой, изменение условий - деньги возвращаются через 30 дней после того, как взяли кредит, приносим свои извинения. Я очень прошу помочь в данном вопросе!

Закончился срок у дебетовой карты, обратилась в отделение в п. Степное (Саратовская область, Советский р-н) по ул. 50 лет Победы д 39 для получения новой. Сначала все шло стандартным образом, выдали карту, подписали документы, отправили к специалисту у терминала для активации, подключили онлайн-банк (не спрашивая, нужен ли он мне) и на этом я благополучно покинула отделение. Со следующего дня начались "сюрпризы", а именно, получаю на свой номер телефона смс-сообщение с информацией о том, что к МОЕЙ карте подключен мобильный банк и на номер телефона, который мне не принадлежит. Позвонила на горячую линию - отключила.В отделении банка на данную ситуацию мне ответили просто - никто ничего не знает как это произошло. Дальше-веселее! Примерно через  неделю мне приходит смс-сообщение, что с моей карты списана определенная сумма по услуге "копилка". Нашла на сайте банка такую услугу, действительно существует, смысл в том, что автоматически с моего положительного остатка по карте списывается определенный процент на отдельный счет ( к примеру депозитный), подключается бесплатно и все бы ничего, но Я ЭТОГО НЕ ПРОСИЛА!Видимо сотрудник Сбербанка решил, что он лучше знает как мне распоряжаться МОИМИ деньгами.....

Закончился срок у дебетовой карты, обратилась в отделение в п. Степное (Саратовская область, Советский р-н) по ул. 50 лет Победы д 39 для получения новой. Сначала все шло стандартным образом, выдали карту, подписали документы, отправили к специалисту у терминала для активации, подключили онлайн-банк (не спрашивая, нужен ли он мне) и на этом я благополучно покинула отделение. Со следующего дня начались "сюрпризы", а именно, получаю на свой номер телефона смс-сообщение с информацией о том, что к МОЕЙ карте подключен мобильный банк и на номер телефона, который мне не принадлежит. Позвонила на горячую линию - отключила.В отделении банка на данную ситуацию мне ответили просто - никто ничего не знает как это произошло.Дальше-веселее! Примерно через  неделю мне приходит смс-сообщение, что с моей карты списана определенная сумма по услуге "копилка". Нашла на сайте банка такую услугу, действительно существует, смысл в том, что автоматически с моего положительного остатка по карте списывается определенный процент на отдельный счет ( к примеру депозитный), подключается бесплатно и все бы ничего, но Я ЭТОГО НЕ ПРОСИЛА!Видимо сотрудник Сбербанка решил, что он лучше знает как мне распоряжаться МОИМИ деньгами.....

Первый (и последний) раз в жизни попробовал взять кредит в Сбербанке. Полчаса забивал анкету на сбербанк-онлайн. Просил 280 т.р. на 2 года. Была идея. Буквально сразу - ответ - одобрено. Звоню - не понял под какой процент. Бестолковая девушка, путая (и не замечая) десятые и сотые, отвечает - от 15,9 до 23,9. Отправляю письменный запрос - все данные у вас, какой процент? Ответ (залитый красивой водой) - типовая "болванка"- по предоставлении вами - сумма, срок, платежеспособность? В анкете ясно, да и карта в сбербанк-онлайн, пенсионер МВД, квартира, машина, долгов и иждивенцев нет, все доходы (~ 26т.р.) уже 5 лет идут на карту. Чего надо? Повыкобениваться, типа, холоп, как челобитную подаешь? Ответил вежливо - спасибо, на неясных условиях обойдусь. Таки пинок вдогонку - сегодня звонит менеджер - вам одобрен кредит 15 т.р. на 5 лет. Спросил - не шутка, хуже - менеджер просто передает информацию. На мое молчание - так вы отказываетесь! Типа "знай холоп свое место". И какое у меня может быть мнение о Сбербанке России?

Надо было перевести на Яндекс-деньги 4000р. Выскочило окно о необходимости подтвердить перевод по телефону. Я в шоке! Это помимо СМС по телефону и онлайн-сбербанка. В итоге начали спрашивать кодовую информацию, которую я и не помнил никогда, договор в другом городе. Деньги перевести не смог, сижу как дурак без работы и заказов. "СПАСИБО от СБЕРБАНКА" - это так вроде называется! Мало того, я сделал 3 попытки вспомнить кодовое слово, не угадал. Теперь надо идти в отделение Сбербанка в Москве, несмотря на то, что я сейчас в Рязани. Какая же разница в каком городе идти в отделение, если есть интернет, своя сеть Сбербанка??? Инвалиды!!!

Воспользовался удобной услугой Сбербанка по резервированию расчетного счета для индивидуального предпринимателя: в онлайн режиме заполняешь короткий перечень сведений, на почту приходит номер твоего расчетного счета, который уже можно сообщить контрагентам для перечисления денежных средств. Далее клиенту предлагается в течение 5 рабочих дней явиться в банк и представить стандартный пакет документов, заявленный банком как исчерпывающий. Перечень этих документов также приходит на почту, ничего сверхестественного там нет.  Если клиент в течение установленного срока документы не предоставляет, счет аннулируется, поступившие денежные средства возвращаются плательщикам. Повторюсь, услуга замечательная и очень удобная. Вот только сюрприз может подстерегать клиента в самом банке. Сегодня при обращении за открытием счета в доп.офисе мне распечатали свой список необходимых документов, в котором дополнительно фигурирует "Выписка из единого государственного реестра юридических (!) лиц". Напомню, что я предприниматель. Но это ладно, я поинтересовался, устроит ли банк выписка из ЕГРИП с усиленной цифровой подписью, полученная через соответствующий сервис ФНС России. В итоге оказалось, что нужна даже не выписка, а какой-то непонятный лист записи ("вы в налоговой скажете, что вам нужен лист записи - они поймут"). Дело не в 400 рублях пошлины за срочное получение этого таинственного листа записи, не в необходимости 2 раза посещать налоговую и даже не в неуважении к клиенту: разместите информацию о необходимости этого листа в перечне документов - и клиент не будет тратить время на лишний визит в банк только для того, чтобы услышать, что нужно что-то еще.  Дело в том, что подобный подход может клиенту сорвать хорошую сделку, что обернется потерями как для него, так и для банка - ведь реквизиты счета при онлайн резервировании уже сообщены контрагентам, уже идут перечисления, клиент может потянуть резину и придти в банк ближе к концу пятидневного срока и тупо не успеть получить выписку из налоговой. Я пришел на второй день ближе к концу рабочего дня. Пока доехал из банка до налоговой и узнал, что нужно делать для получения листа, понял, что не успею найти банкомат, оплатить пошлину, вернуться в налоговую и заполнить заявление до конца рабочего дня. В итоге пришлось визит перенести на завтра, а выдадут мне лист только послезавтра, то есть на четвертый день. Теперь представляю, что было бы, если бы я сегодня не пересилил себя и насквозь простывший не поехал в банк, а решил отлежаться пару дней. Плакала бы моя предпринимательская выручка горькими слезами...У меня убедительная просьба разобраться в данной ситуации и либо внести дополнения в перечень документов, необходимых для открытия расчетного счета индивидуального предпринимателя, размещенный на сайте банка (если он неполный), либо провести разъяснительную работу с сотрудниками доп.офиса, требующими у клиентов лишние документы. Заранее признателен.

Добрый день! Прошу обратить внимание и РЕШИТЬ мою проблему. Я являюсь добросовестным клиентом и плательщиком Сбербанка России. Имею ипотечный кредит (№39959444 от 22.12.2015г.), который оплачиваю каждый раз частично-досрочно (т.е. раньше срока по графику и большей суммой). 16.05.2016г. (дата очередного платежа по графику 22.05.2016г.), мной была внесена сумма 5000 руб. (по графику 4630,43 руб.), однако сотрудник банка (Дополнительный офис №7003/0626 Сбербанка) произвела некорректную разноску моего платежа (только на 16.05.2016г.), а именно:1. Тело кредита = 1832,91 руб. 2. % = 3167,09 руб., при верном 1. Тело кредита (16.05.2016г.) = 1041,36 руб.2. % (16.05.2016г.) = 3167,09 руб.3. % (22.05.2016г. - автоматическое списание) = 791,55 руб. При обращении в банк, я просила сотрудника распределить внесенные мною средства так, чтобы и тело загасилось быстрее (т.к. вношу средства большей суммой) и были учтены все необходимые %. Таким образом, моя кредитная история стала негативной.  О возникновении просрочки я узнала из смс-уведомления 28.05.2016г. В этот же день, придя в банк  - написала претензию (160528 0640 457700 от 28.05.2016г.). Мне сказали, что её могут рассматривать более 30 дн., хотя в смс-уведомлении указан срок 9-15 дн. В данный момент у меня капают штрафы и пени - ИЗ ЗА ОШИБКИ ОПЕРАТОРА! Надеюсь на то, что:1. сотрудники банка высшего звена обратят свое внимание на мой вопрос;2. на скорейший ответ по моей претензии;3. на отмену некорректных штрафов и пеней, на реанимацию моей кредитной истории! P.S. Также, мне необходимо знать, какие дополнительные поборы с меня взымают (мобильный банк или прочее), в моем банке сказали, что помочь ни чем не могут и объяснить в том числе! Был момент, когда я с помощью сотрудника банка закинула 5000 руб. на свою карту, чтобы покрыть сумму платежа по кредиту. Далее, мы подошли к её компьютеру, но на счете оказалась сумма 4994 руб. На мой вопрос, куда девались ещё 6 руб., сотрудник банка только пожала плечами. Прошу разъяснить куда или на что списываются мои средства!

Добрый день! Прошу обратить внимание и РЕШИТЬ мою проблему. Я являюсь добросовестным клиентом и плательщиком Сбербанка России. Имею ипотечный кредит (№39959444 от 22.12.2015г.), который оплачиваю каждый раз частично-досрочно (т.е. раньше срока по графику и большей суммой). 16.05.2016г. (дата очередного платежа по графику 22.05.2016г.), мной была внесена сумма 5000 руб. (по графику 4630,43 руб.), однако сотрудник банка (Дополнительный офис №7003/0626 Сбербанка) произвела некорректную разноску моего платежа (только на 16.05.2016г.), а именно:1. Тело кредита = 1832,91 руб. 2. % = 3167,09 руб., при верном 1. Тело кредита (16.05.2016г.) = 1041,36 руб.2. % (16.05.2016г.) = 3167,09 руб.3. % (22.05.2016г. - автоматическое списание) = 791,55 руб. При обращении в банк, я просила сотрудника распределить внесенные мною средства так, чтобы и тело загасилось быстрее (т.к. вношу средства большей суммой) и были учтены все необходимые %. Таким образом, моя кредитная история стала негативной.  О возникновении просрочки я узнала из смс-уведомления 28.05.2016г. В этот же день, придя в банк  - написала претензию (160528 0640 457700 от 28.05.2016г.). Мне сказали, что её могут рассматривать более 30 дн., хотя в смс-уведомлении указан срок 9-15 дн. В данный момент у меня капают штрафы и пени - ИЗ ЗА ОШИБКИ ОПЕРАТОРА! Надеюсь на то, что:1. сотрудники банка высшего звена обратят свое внимание на мой вопрос;2. на скорейший ответ по моей претензии;3. на отмену некорректных штрафов и пеней, на реанимацию моей кредитной истории! P.S. Также, мне необходимо знать, какие дополнительные поборы с меня взымают (мобильный банк или прочее), в моем банке сказали, что помочь ни чем не могут и объяснить в том числе! Был момент, когда я с помощью сотрудника банка закинула 5000 руб. на свою карту, чтобы покрыть сумму платежа по кредиту. Далее, мы подошли к её компьютеру, но на счете оказалась сумма 4994 руб. На мой вопрос, куда девались ещё 6 руб., сотрудник банка только пожала плечами. Прошу разъяснить куда или на что списываются мои средства!