140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

26 апреля 2016г. пришла в банк по месту обслуживания с целью получения новой неименной карты Maestro Momentum R, о готовности которой получила смс. Менеджер Д-ва О.В. убедила меня в том, что данный вид карт с 1 мая будет платным и развела на оформление "такой же по стоимости" карты Visa Classic Личная. Я объяснила, что 27-го апреля уезжаю надолго в Санкт-Петербург, карту хочу получить там же и средства, находящиеся в Сбербанке, нужны мне для проживания в чужом регионе.В итоге, Д-ва О.В. интернет-картами пользоваться не умеет, ни одного из называвшихся мною подразделений Сбербанка в системе самого банка не нашла и оформила выдачу моей карты через зарплатный проект. То есть получить её на руки невозможно. О чем мне с большой радостью и ехидством сообщила оператор Сбербанка по телефону.По данным фактам мною было оформлено 2 претензии на сайте Сбербанка 5 мая. Сбербанк в ответных смс обещал дать ответ на мой телефон в срок от 7 до 15 дней. Ответа нет до сих пор. 7 мая я обратилась в отделение 055\9055 Санкт-Петербурга, которое было указано в моем заявлении как место получения карты с целью получения моих средств из Сбербанка. Сотрудники данного отделения Г-бев Р.В., Т-ва М.Г. (особенно усердствовала в хамстве), К-нев А.П. не только отказались мне чем-либо помочь, но и вели себя вызывающе. По данному факту мною была оставлена претензия в отделении, на которой номер не был проставлен под предлогом окончания рабочего дня. Ответа на неё также не имею.В итоге я больше месяца нахожусь в чужом регионе без средств к существованию, хотя на счетах Сбербанка (карточных и депозитных) у меня имеется несколько сот рублей. Доступа в банк-клиент у меня нет, так как он Сбербанком предоставляется только по действующей карте, привязанной к счетам. Все сотрудники банка, с которыми я общалась по данному, крайне важному для меня вопросу, являются или прикидываются тупыми и демонстрируют полное безразличие к данной ситуации.

Добрый день! 29.05.2016 г. по адресу г.Уфа ул.Карла Маркса 40 в 10:46 утра по местному времени мной проводилась операция по внесению денежных средств через банкомат, находящийся в отделении Сбербанка. Когда в банкомат были внесены денежные средства произошёл технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были не зачислены (41 000 руб.) ! Я сразу обратилась  в службу поддержки по бесплатному телефону 8-800-555-55-50, где составили обращение от моего имени. Это обращение на сайте указывается как неверное обращение! Придя домой, через сайт Сбербанк.ру составила ещё одно обращение с просьбой рассмотреть и вернуть денежные средства в течение 7 (семи) рабочих дней, так как сумма немаленькая и ждать больше 30 дней нет такой возможности.

Добрый день! 29.05.2016 г. по адресу г.Уфа ул.Карла Маркса 40 в 10:46 утра по местному времени мной проводилась операция по внесению денежных средств через банкомат, находящийся в отделении Сбербанка. Когда в банкомат были внесены денежные средства произошёл технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были не зачислены (41 000 руб.) ! Я сразу обратилась  в службу поддержки по бесплатному телефону 8-800-555-55-50, где составили обращение от моего имени. Это обращение на сайте указывается как неверное обращение! Придя домой, через сайт Сбербанк.ру составила ещё одно обращение с просьбой рассмотреть и вернуть денежные средства в течение 7 (семи) рабочих дней, так как сумма немаленькая и ждать больше 30 дней нет такой возможности.

Начну с медленного обслуживания. Закончился срок действия дебетовой карты, пошел забирать уже перевыпущенную, т.е. готовую карту. В результате выдавали карту минут 20 наверное, это я не в очереди сидел, у специалиста, готовую карту выдавали 20 минут. А потом еще на низкие дивиденды кто-то жалуется .Теперь самое интересное. Все наслышаны, что с карт Сбера довольно часто уводят деньги. Есть еще онлайн операции, при которых не требуется ввод пароля из смс, достаточно cvv. Так вот, карта в Сбербанке выдается без конверта, т.е. куча сотрудников отделения видят cvv, номер карты и владельца. Объясните, пожалуйста, почему такое вообще возможно? Являюсь клиентом еще 5 банков, нигде карты без конвертов не выдают. Почему только в Сбербанке так фривольно относятся к моим деньгам?

Не перестаю удивляться насколько отвратительно стал работать Сбербанк, некогда (до прихода Г.Грефа) - самый надежный и самый клиентоориентированный. Теперь же его руководство озабочено лишь тем, как бы околпачить побольше простачков и получить сверхприбыль любой ценой. У Г.Грефа всё в "шоколаде". Достаточно сказать,что с его приходом напрочь забыли об обманутых вкладчиках, имевших свои накопления по состоянию на 20 июня 1991 года(№73-ФЗ от 10 мая 1995 года). Последнее постановление (№1092 от 25 декабря 2009г.) было подписано господином Путиным и о гражданах 1946-1991г.г., а также наследниках, которые до сей поры не получили 3-х кратную компенсацию забыл и Президент и Минфин.По" счастливой случайности" эта "забывчивость" связана с приходом в Сбербанк Г. Грефа. Поэтому, я не доверяю теперешнему Сбербанку, потому что слишком хорошо знаю его работу как бывший сотрудник. Все эти нововведения на западный манер создают только дополнительную головную боль прежде всего нам, вкладчикам, и ничего хорошего. Потому что упор делается не на качество работы, а на количество сверхприбыли и пусканием пыли в глаза.Третий месяц (!) не могу провести платеж по УДАЛЕННОЙ СИСТЕМЕ, мне отвечают :"Проблема есть, она решается"...Так сколько же можно решать-то? Ведь с этой идеей удаленного доступа Г.Греф постоянно мелькает на экранах с какой-то "загадочной" улыбкой на лице....Мне непонятно, а вам?

Не перестаю удивляться насколько отвратительно стал работать Сбербанк, некогда (до прихода Г.Грефа) - самый надежный и самый клиентоориентированный. Теперь же его руководство озабочено лишь тем, как бы околпачить побольше простачков и получить сверхприбыль любой ценой. У Г.Грефа всё в "шоколаде". Достаточно сказать,что с его приходом напрочь забыли об обманутых вкладчиках, имевших свои накопления по состоянию на 20 июня 1991 года(№73-ФЗ от 10 мая 1995 года). Последнее постановление (№1092 от 25 декабря 2009г.) было подписано господином Путиным и о гражданах 1946-1991г.г., а также наследниках, которые до сей поры не получили 3-х кратную компенсацию забыл и Президент и Минфин.По" счастливой случайности" эта "забывчивость" связана с приходом в Сбербанк Г. Грефа. Поэтому, я не доверяю теперешнему Сбербанку, потому что слишком хорошо знаю его работу как бывший сотрудник. Все эти нововведения на западный манер создают только дополнительную головную боль прежде всего нам, вкладчикам, и ничего хорошего. Потому что упор делается не на качество работы, а на количество сверхприбыли и пусканием пыли в глаза.Третий месяц (!) не могу провести платеж по УДАЛЕННОЙ СИСТЕМЕ, мне отвечают :"Проблема есть, она решается"...Так сколько же можно решать-то? Ведь с этой идеей удаленного доступа Г.Греф постоянно мелькает на экранах с какой-то "загадочной" улыбкой на лице....Мне непонятно, а вам?

Вечер добрый! 27 февраля 2016 года решила сделать себе дебетовую карту visa с индивидуальным дизайном, с большим оптимизмом заполнила на сайте все необходимое, отправила запрос. 8 апреля в Сбербанк онлайн увидела открытие счета с балансом -1250р, подумала, что моя карта благополучно прибыла в отделение банка, отстояв не хилую очередь, мне сообщили, что моей карты нет, и посмотреть где она и когда придет у них нет возможности. После выхода позвонила в службу поддержки, где девушка любезна отправила меня в отделение банка на который я оформляла прибытие карты, после того, как я сообщила ей о своем прибытии туда, сказала, что бы я периодически звонила в call центр. Вчера 27 мая я звонила в очередной раз, как делаю это последние два месяца, узнать где же все-таки моя карта, которая должна была поступить мне максимум в течении 60 дней. Конечно заявление о претензии никто составлять не хочет, хотя сроки уже давно вышли. "Спасибо" всем операторам и работникам Сбербанка, которые два месяца пытались меня "слить" друг другу лишь бы не решать проблему.

Вечер добрый! 27 февраля 2016 года решила сделать себе дебетовую карту visa с индивидуальным дизайном, с большим оптимизмом заполнила на сайте все необходимое, отправила запрос. 8 апреля в Сбербанк онлайн увидела открытие счета с балансом -1250р, подумала, что моя карта благополучно прибыла в отделение банка, отстояв не хилую очередь, мне сообщили, что моей карты нет, и посмотреть где она и когда придет у них нет возможности. После выхода позвонила в службу поддержки, где девушка любезна отправила меня в отделение банка на который я оформляла прибытие карты, после того, как я сообщила ей о своем прибытии туда, сказала, что бы я периодически звонила в call центр. Вчера 27 мая я звонила в очередной раз, как делаю это последние два месяца, узнать где же все-таки моя карта, которая должна была поступить мне максимум в течении 60 дней. Конечно заявление о претензии никто составлять не хочет, хотя сроки уже давно вышли. "Спасибо" всем операторам и работникам Сбербанка, которые два месяца пытались меня "слить" друг другу лишь бы не решать проблему.

Здравствуйте. 24.05.2016 решил за неделю положить деньги на счёт для погашения платежа, банкомат Сбербанка с удовольствием деньги принял, но на счет не зачислил, выдал только чек об ошибке. Позвонив сразу же на Горячую линию, оператор ничего толком не сказав по этому случаю, сказал лишь, что может отметить заявку, но рассмотрение может занять до трех недель. В ответ, что эти деньги предназначались на погашение кредита, порекомендовал пополнить счёт ещё раз, иначе будут просрочки и испорчена кредитная история. Придя в банк через несколько дней в надежде чуть раньше разобраться, услышал тоже самое...то что это вина банка или их служб, банкомата никого не волнует...Я в шоке...Будем ждать, но доверие к банку упало однозначно!

Здравствуйте. 24.05.2016 решил за неделю положить деньги на счёт для погашения платежа, банкомат Сбербанка с удовольствием деньги принял, но на счет не зачислил, выдал только чек об ошибке. Позвонив сразу же на Горячую линию, оператор ничего толком не сказав по этому случаю, сказал лишь, что может отметить заявку, но рассмотрение может занять до трех недель. В ответ, что эти деньги предназначались на погашение кредита, порекомендовал пополнить счёт ещё раз, иначе будут просрочки и испорчена кредитная история. Придя в банк через несколько дней в надежде чуть раньше разобраться, услышал тоже самое...то что это вина банка или их служб, банкомата никого не волнует...Я в шоке...Будем ждать, но доверие к банку упало однозначно!

В течении месяца уже неоднократно сталкиваюсь с неприятными ситуациями, связанные с услугами этого ни никчемного банка. Вчера перевел с карты "Тинькофф" два срочных перевода на карту сбера. Мало того, что уже вторые сутки переводы не дошли, так еще и операторы, которые ни хрена не понимают, ответили, что необходимо обратиться по месту получения карты с розыском собственных же денежных средств. То есть это получается как? Сбербанк утерял перевод, мы же обязаны разыскивать свои же деньги? Вообщем, уважаемый сбербанк по вам плачет Прокуратура. Если до понедельника переводы не дойдут до места назначения я напрямую иду в Генеральную Прокуратуру, тем более, что лично со мной это уже третий случай, когда вы по каким то причинам либо забираете оплачиваемые деньги, либо списываете не понятные суммы, а сейчас еще дело дошло до переводов. Призываю всех отказаться от услуг данного банка.

12 мая совершили кражу денег с карты на сумму 49 739 рублей 66 копеек путем покупок в интернет магазинах. Покупки в интернете я не совершал. Иногда картой рассчитываюсь на АЗС или магазинах. Бывает довольно редко, выписка тому подтверждение. Третьим лицами карту не передавал НИКОГДА, ведь это мое сбережение. Опишу подробно: 12 мая ходили по магазинам и тут мне приходит в 15:13 смс (мобильный банк отключен) с текстом "Vkontakne (RUB 350.00); пароль: 431321. Не сообщайте этот пароль никому, в том числе и сотруднику банка". Прочитав это сообщение сразу же полез в Сбербанк онлайн и увидел списание средств. Начал звонить в колл-центр и просить заблокировать карту, пока допрашивали мои данные, потом осуществляли перевод на специалиста - на карте уже остались копейки. Все побросали и поехали в отделение Сбербанка. Там написали заявление. И написано оно уже было в течение часа после инцидента, т.е уже в 16.30 мне пришла смс, что мое обращение принято. В итоге выяснилось, что было совершенно 7 платежей, причем буквально за 2 минуты. И вот если бы не пришла эта смс, я бы наверно не скоро узнал, что были списаны средства. В мае месяце покупок картой вообще нигде не осуществлял. 9 мая в терминале Сбербанка положил на карту 5000р., 10 мая положил 28 000руб. 12 мая в 11 часов совершал платежи ЖКХ и 2 кредита. Эта вся моя активность по карте в этом месяце. Соответственно после выхода из банка направились в полицию, написали заявление. В смс было указан срок рассмотрения обращения №160512 0997 715900 от 8 до 15 дней. Ответа нет, сам позвонил в колл-центр, там сообщили что продлили срок рассмотрения до 11 июля 2016 года. Теперь мне еще полтора месяца не спать? 10 мая получил зарплату, положил на карту и все украли. Денег нет, ответа от банка нет. Расследование хотя бы идет какое?

12 мая совершили кражу денег с карты на сумму 49 739 рублей 66 копеек путем покупок в интернет магазинах. Покупки в интернете я не совершал. Иногда картой рассчитываюсь на АЗС или магазинах. Бывает довольно редко, выписка тому подтверждение. Третьим лицами карту не передавал НИКОГДА, ведь это мое сбережение. Опишу подробно: 12 мая ходили по магазинам и тут мне приходит в 15:13 смс (мобильный банк отключен) с текстом "Vkontakne (RUB 350.00); пароль: 431321. Не сообщайте этот пароль никому, в том числе и сотруднику банка". Прочитав это сообщение сразу же полез в Сбербанк онлайн и увидел списание средств. Начал звонить в колл-центр и просить заблокировать карту, пока допрашивали мои данные, потом осуществляли перевод на специалиста - на карте уже остались копейки. Все побросали и поехали в отделение Сбербанка. Там написали заявление. И написано оно уже было в течение часа после инцидента, т.е уже в 16.30 мне пришла смс, что мое обращение принято. В итоге выяснилось, что было совершенно 7 платежей, причем буквально за 2 минуты. И вот если бы не пришла эта смс, я бы наверно не скоро узнал, что были списаны средства. В мае месяце покупок картой вообще нигде не осуществлял. 9 мая в терминале Сбербанка положил на карту 5000р., 10 мая положил 28 000руб. 12 мая в 11 часов совершал платежи ЖКХ и 2 кредита. Эта вся моя активность по карте в этом месяце. Соответственно после выхода из банка направились в полицию, написали заявление. В смс было указан срок рассмотрения обращения №160512 0997 715900 от 8 до 15 дней. Ответа нет, сам позвонил в колл-центр, там сообщили что продлили срок рассмотрения до 11 июля 2016 года. Теперь мне еще полтора месяца не спать? 10 мая получил зарплату, положил на карту и все украли. Денег нет, ответа от банка нет. Расследование хотя бы идет какое?

В отделении уже очень долгое время нет электронной очереди, ощущения, что попал в старый Сбер в разбирательствами "кто последний". Ну и не знаю - следствие это или нет, но почти все время для простой операции надо ждать минут 15, причем часто из пяти клерков заняты 3, а два сидят и ждут не то клиентов для оформления кредитов, не то каких-то иных невостребованных операций.

20 декабря 2014 года мной был заключен кредитный Ипотечный договор 34078. По условиям кредитного договора 34078, в случае не предоставления и заключения договора страхования жизни (добровольный вид страхования) банк имеет право увеличить процентную ставку за пользование кредитом на 1 (один) процентный пункт. Мной 02.12.2015 года был приобретен страховой полис №155530IPDV1188 в страховой организации САО «ВСК» на страховую сумму 613 845,92 рублей (превышающею сумму кредита на дату прекращения иного полиса страхования). 07.12.2015 года мной в отделении расположенном в г. Иркутск, ул. Дзержинского дом 1 (Ипотечный Центр) были переданы сотруднику (менеджеру по сопровождению ипотечных кредитов) ПАО «Сбербанк России» Д-гих Д.Е. следующие документы: 1. Оригинал полиса страхования №155530IPDV1188 от 02.12.2015 года САО «ВСК» - 4 стр. – 1 экз. 2. Копия квитанции 6/9585946 от 02.12.2015 года – 1стр. - 1 экз. 3. Заявление  о принятии страхового полиса и квитанции на оплату страх. премии. При этом менеджер по сопровождению ипотечных кредитов Д-гих Д.Е. приняла документы, а также поставила штамп о принятии вышеуказанных документов на копию заявления о принятии документов. Потом в феврале 2016 года, после того как я обратила внимание, что процентная ставка все же увеличилась на 1% до 14%, я обратилась в отделение ПАО «Сбербанк России» в г. Иркутск, ул. Дзержинского дом 1, где мне было устно сказано, что полис по каким-то причинам не прикрепился к программе, возможно «завис», и мне необходимо повторно предоставить копии (сканированные) полиса страхования. После того как мной были направлены сканированные копии страхового полиса, сотрудник ПАО Сбербанк России составила заявление (обращение). После рассмотрения обращения ПАО «Сбербанк России» мне пришел ответ, что договор страхования ни в декабре 2015 года, ни в феврале 2016 года от меня не поступал. В марте 2016 года эта же сотрудник ПАО «Сбербанк России» составила повторную претензию (обращение) и приложила документы. В мае 2016 года после звонка в службу поддержки ПАО «Сбербанк России» я узнала, что и 3-й прием документов не удался… Я опять обратилась к сотруднику ПАО «Сбербанк России» Д-гих Д.Е. но она, как я поняла отказалась мне помогать… Фактически все сотрудники Сбербанка России говорили, что такие проблемы были вызваны тем, что я не приобрела полис страхования жизни в «Сбербанк - Страховании жизни». Когда в 3-й раз я посетила отделение ПАО «Сбербанк России», со мной в очереди были такие же "проблемные люди". И у всех как у меня были проблемы со страховыми компаниями не "Сбербанк Страхование Жизни". Я даже не пишу про простое нарушение конкуренции со стороны ПАО «Сбербанк России» в виде лоббирования услугу своих дочерних организаций, комиссионных процентов, но и нарушения в сфере защиты прав потребителя. К тому же в подобной ситуации чувствуешь себя невероятно глупо, когда отдаешь документы не первый раз, а ответ один и тот же: вы ничего не предоставляли. В реале с января 2016 года я имею по действующему кредиту ставку на 1% выше, чем значение, первоначально установленное по договору ипотеки, хотя полностью выполнила условия кредитного договора в части добровольной возможности застраховать свою жизнь, также я несу расходы на оплату повышенных процентов, 3 раза лично обращалась в отделение Сбербанка на Дзержинского, несу моральные переживания… Прошу разобраться в данной ситуации, снизить процентную ставку до 13%, вернуть излишне уплаченные денежные средства – проценты.

20 декабря 2014 года мной был заключен кредитный Ипотечный договор 34078. По условиям кредитного договора 34078, в случае не предоставления и заключения договора страхования жизни (добровольный вид страхования) банк имеет право увеличить процентную ставку за пользование кредитом на 1 (один) процентный пункт. Мной 02.12.2015 года был приобретен страховой полис №155530IPDV1188 в страховой организации САО «ВСК» на страховую сумму 613 845,92 рублей (превышающею сумму кредита на дату прекращения иного полиса страхования). 07.12.2015 года мной в отделении расположенном в г. Иркутск, ул. Дзержинского дом 1 (Ипотечный Центр) были переданы сотруднику (менеджеру по сопровождению ипотечных кредитов) ПАО «Сбербанк России» Д-гих Д.Е. следующие документы:1. Оригинал полиса страхования №155530IPDV1188 от 02.12.2015 года САО «ВСК» - 4 стр. – 1 экз.2. Копия квитанции 6/9585946 от 02.12.2015 года – 1стр. - 1 экз.3. Заявление  о принятии страхового полиса и квитанции на оплату страх. премии. При этом менеджер по сопровождению ипотечных кредитов Д-гих Д.Е. приняла документы, а также поставила штамп о принятии вышеуказанных документов на копию заявления о принятии документов. Потом в феврале 2016 года, после того как я обратила внимание, что процентная ставка все же увеличилась на 1% до 14%, я обратилась в отделение ПАО «Сбербанк России» в г. Иркутск, ул. Дзержинского дом 1, где мне было устно сказано, что полис по каким-то причинам не прикрепился к программе, возможно «завис», и мне необходимо повторно предоставить копии (сканированные) полиса страхования.После того как мной были направлены сканированные копии страхового полиса, сотрудник ПАО Сбербанк России составила заявление (обращение). После рассмотрения обращения ПАО «Сбербанк России» мне пришел ответ, что договор страхования ни в декабре 2015 года, ни в феврале 2016 года от меня не поступал. В марте 2016 года эта же сотрудник ПАО «Сбербанк России» составила повторную претензию (обращение) и приложила документы.В мае 2016 года после звонка в службу поддержки ПАО «Сбербанк России» я узнала, что и 3-й прием документов не удался… Я опять обратилась к сотруднику ПАО «Сбербанк России» Д-гих Д.Е. но она, как я поняла отказалась мне помогать… Фактически все сотрудники Сбербанка России говорили, что такие проблемы были вызваны тем, что я не приобрела полис страхования жизни в «Сбербанк - Страховании жизни». Когда в 3-й раз я посетила отделение ПАО «Сбербанк России», со мной в очереди были такие же "проблемные люди". И у всех как у меня были проблемы со страховыми компаниями не "Сбербанк Страхование Жизни". Я даже не пишу про простое нарушение конкуренции со стороны ПАО «Сбербанк России» в виде лоббирования услугу своих дочерних организаций, комиссионных процентов, но и нарушения в сфере защиты прав потребителя. К тому же в подобной ситуации чувствуешь себя невероятно глупо, когда отдаешь документы не первый раз, а ответ один и тот же: вы ничего не предоставляли. В реале с января 2016 года я имею по действующему кредиту ставку на 1% выше, чем значение, первоначально установленное по договору ипотеки, хотя полностью выполнила условия кредитного договора в части добровольной возможности застраховать свою жизнь, также я несу расходы на оплату повышенных процентов, 3 раза лично обращалась в отделение Сбербанка на Дзержинского, несу моральные переживания…Прошу разобраться в данной ситуации, снизить процентную ставку до 13%, вернуть излишне уплаченные денежные средства – проценты.

С моей карты сняли деньги во Вьетнаме с банкомата, когда я сам находился на работе в Петербурге. Сняли последние деньги! Почему сбербанк не защитил мою личную информацию. Где защита данных!!! Ни каких извинений и возврат денег, сказали ждите от 5 до 30 дней, и ВОЗМОЖНО, ВОЗМОЖНО вам их вернут! На какие деньги мне жить до зарплаты?? Как это понимать возможно? Я требую возврата денег, и извинений!

Обращение №1604280572183300 от 28.04.16г. по вопросу того, что купюры были приняты банкоматом, но не распознаны  и не зачислены. При первичном обращении срок рассмотрения банк указал от 8 до 13 дней, на 13-й день пришло сообщение об отсрочке рассмотрения обращения еще на 30 дней. Через месяц (28.05.16 г.) срок продлили до 60 дней. Я плачу кредит в Сбербанк, не хотелось бы просрочить платеж, но сумма была как раз в размере месячного платежа, думала банк это простимулирует. В чем причины такого долгого рассмотрения, четкого ответа нет! Выемка банкомата производится в среднем раз в 3-5 дней, увидев неучтенные купюры, банку нужно целых 90 дней, чтобы выяснить мои они или нет?! Возмущена, я являюсь постоянным клиентом Сбербанка и такого безобразия не ожидала. Вообще-то сейчас не самое легкое время, и это тоже надо учитывать, когда зависает сумма в размере месячной оплаты труда бюджетного работника. Неужели придется в суд идти? Или может просто пропустить платеж, тогда начнут действовать?!

29.04.2016 осуществлял перевод собственных денежных средств на ссудный счет кредита в отделении, находящегося по адресу: г. Воронеж, ул. Плехановская, д.12, столкнулся с полной некомпетентностью операционистов и начальницы отделения. Я простоял 30 минут требуя открытия мне нового счета и перевода ежемесячного платежа в сумме 2200 рублей. Начальница отделения гарантировала, что деньги поступят даже не открывая новый счет. Тем не менее, я настоял на том, что во всех отделениях делают не так как предложила операционист и начальница отделения. Далее, открыв новый вклад и приняв у меня 2200 рублей, сотрудница осуществила перечисление на ссудный счет в программе по методике, которая не действует в программе Сбербанка (об этом я узнал на следующий день в другом отделении показав им документы). При этом сотрудники отделения 29.04.2016 уверяли, что деньги поступят. На следующий день я обратился за консультацией по своему кредитному договору в более крупное и приличное отделение, находящееся по адресу: г. Воронеж, ул.Кольцовская, д.46, где сотрудники пояснили мне, что действия по приему платежей таким способом со стороны операционистки были ошибочными и деньги 100% не поступят. А ведь из за ее ошибки случилась просрочка платежа (которой у меня никогда не было, при том что у меня более 30 кредитов за шесть лет и всегда своевременно оплачивал все). Мне снова пришлось уже с опозданием в 1 день вносить 2200р. за ссудный счет,  чтобы выполнить требования по ежемесячному платежу.В будущем я приходил в отделение Сбербанка с требованием вернуть мои 2200 рублей 4 мая 2016 года, а также 6 мая 2016 года и 12 мая 2016 года. Каждый раз некомпетентные сотрудники отделения на ул. Плехановская, д.12 просто тянули время по 20 минут, убеждаясь что деньги не пришли, но в возврате отказывали, указывая на технические проблемы в программе Сбербанка. Далее я обратился с претензией по поводу бездействия отделов Сбербанка, требованием возврата денежных средств в сумме 2200 рублей. Прошло уже 30 дней с момента того, как банк "прокручивает" незаконно мои денежные средства, но деньги так и не собираются возвращать, ссылаясь на загруженность сотрудников. Я считаю, что Банк обязан был вернуть денежные средства хотя бы в течении 7-10 дней. Мои требования выполнены не были. А 28 мая 2016 года мне пришло смс сообщение с номера "900" от Сбербанка о том, что на рассмотрение моего требования Банку требуется еще дополнительно 30 дней!  А ведь проще некуда проблема и даже с таким вопросом банк хочет разбираться до 60 дней! Трудно вернуть деньги? Вот такие хлопоты ждали меня из за того, что я понадеялся на профессионализм, которого у сотрудников Сбербанка России нет в решении моего вопроса. Не рекомендую в будущем обращаться в офисы с некомпетентными сотрудниками, так как потом слишком много проблем и хлопот, чтобы вернуть хотя бы собственные деньги.

09.04,2015г. был заключен кредитный договор № 47701648, тогда же были оплачены две страховки - страховой полис-договор страхования жизни и заключен договор страхования жизни "Защищенный заемщик". 28.03.2016 обе страховки были продлены в Д/Щ 9038/01761. Страховой полис (Договор страхования жизни) ЗКРО № 14009936987 от 28.03.2016г и договор страхования жизни "Защищенный заемщик" № 1400993698 от 28.03.2016г. Так же есть квитанция об оплате № 0401067 Банковский ордер 157-19. на сумму 21 286,40 руб. Звонили из Сбербанка несколько раз, даже сами признались в разговоре, что они потеряли договор "Защищенный заемщик". 05 мая звонили последний раз и просили прислать на почту mkf@sberbank.ru. Документы были высланы. Более никто не звонил, никакой информации о поступлении или не поступлении документов не поступало. В итоге ежемесячный платеж был увеличен на 1% без всяких уведомлений. Вопрос - зачем мы оплачиваем страховку в 21 тыс. рублей ежегодно и при этом из-за нерадивых сотрудников получаем повышенный платеж и вынуждены отпрашиваться с работы и тратить свое время на поездки и разборки ситуации? Кто нам оплатит потраченное время? Тот менеджер, который потерял документы?