140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер. 20 мая 2016 года вносил через банкомат наличные средства на дебетовую карту в сумме 95 000. Деньги принял, но не зачислил, выдав чек с надписью о том, что произошел технический сбой. После этого составил обращение по телефону и в течении четырех дней звонил, интересовался как идут дела. 25 мая задал здесь вопрос Сбербанк - и о чудо на следующий день вся сумма благополучно была зачислена на мою карту. Совпадение? Позвонили, извинились.

Добрый вечер. 20 мая 2016 года вносил через банкомат наличные средства на дебетовую карту в сумме 95 000. Деньги принял, но не зачислил, выдав чек с надписью о том, что произошел технический сбой. После этого составил обращение по телефону и в течении четырех дней звонил, интересовался как идут дела. 25 мая задал здесь вопрос Сбербанк - и о чудо на следующий день вся сумма благополучно была зачислена на мою карту. Совпадение? Позвонили, извинились.

Добрый день! Всегда был удовлетворён обслуживанием ваших сотрудников, но сегодня (27.05.16) был крайне шокирован. Я досрочно закрывал потребительский кредит или по-другому, кредит наличными. У меня на счете лежали собственные средства. За счёт них я хотел полностью закрыть, но О-ва А. не увидела их и настойчиво утверждала, что я должен был внести ещё поверх 2 тыс.руб. Не разобравшись в ситуации, она вызвала заместителя руководителя, почему-то она увидела и сказала, что все в порядке, кредит закроется полностью. Я конечно все понимаю, что может О-ва А. специалист, который возможно недавно работает, но с её стороны не было никаких извинений - ни одного слова, что вы очень важный клиент, мы ценим ваш выбор в пользу нашего банка, хотя я им напрямую сказал, что хоть бы извинились. Прошу руководство принять меры.

Моему мужу пришло смс с одобрением кредита на сумму 767 т.р.,но при оформлении заявки на сумму 350т.р. отказали. Отрицательный ответ в смс пришёл в течении 30 секунд. Мы решили оформить на меня кредит с поручителем(муж), мне ответили через две недели тоже с отказом. Сказали, что мужу категорически отказ, даже то что его зарплата перечисляется на карту сбербанка и действующих кредитов нет. Мы решили подать заявку без поручителя, на рассмотрение ушло ещё три недели и опять отказ.

Почему закрывают Сбербанк 8597/0035 по адресу г. Челябинск ул. Героя России Молодова 18? Это единственный банк в нашем районе! Мы живем в Красном поле, у нас закрыли банкомат, банкомат в Дикси в пос. Шагол часто не работает, банкомат у отделения банка - тоже в последнее время не работает часто! Где же нам делать платежи и снимать деньги?! У меня 4 детей и это был более-менее оптимальный вариант, чтобы заехать по пути нашего маршрутного такси и снять деньги или оплатить услуги ЖКХ.  Являюсь клиентом Вашего банка уже более 10 лет, но видимо после закрытия (раз Вы не думаете о своих клиентах) придется сменить банк. Разочарована Вами!

Почему закрывают Сбербанк 8597/0035 по адресу г. Челябинск ул. Героя России Молодова 18? Это единственный банк в нашем районе! Мы живем в Красном поле, у нас закрыли банкомат, банкомат в Дикси в пос. Шагол часто не работает, банкомат у отделения банка - тоже в последнее время не работает часто! Где же нам делать платежи и снимать деньги?! У меня 4 детей и это был более-менее оптимальный вариант, чтобы заехать по пути нашего маршрутного такси и снять деньги или оплатить услуги ЖКХ.  Являюсь клиентом Вашего банка уже более 10 лет, но видимо после закрытия (раз Вы не думаете о своих клиентах) придется сменить банк. Разочарована Вами!

Почему закрывают Сбербанк 8597/0035 по адресу г. Челябинск ул. Героя России Молодова 18? Это единственный банк в нашем районе! Мы живем в Красном поле, у нас закрыли банкомат, банкомат в Дикси в пос. Шагол часто не работает, банкомат у отделения банка - тоже в последнее время не работает часто! Где же нам делать платежи и снимать деньги?! У меня 4 детей и это был более-менее оптимальный вариант, чтобы заехать по пути нашего маршрутного такси и снять деньги или оплатить услуги ЖКХ.  Являюсь клиентом Вашего банка уже более 10 лет, но видимо после закрытия (раз Вы не думаете о своих клиентах) придется сменить банк. Разочарована Вами!

Почему закрывают Сбербанк 8597/0035 по адресу г. Челябинск ул. Героя России Молодова 18? Это единственный банк в нашем районе! Мы живем в Красном поле, у нас закрыли банкомат, банкомат в Дикси в пос. Шагол часто не работает, банкомат у отделения банка - тоже в последнее время не работает часто! Где же нам делать платежи и снимать деньги?! У меня 4 детей и это был более-менее оптимальный вариант, чтобы заехать по пути нашего маршрутного такси и снять деньги или оплатить услуги ЖКХ.  Являюсь клиентом Вашего банка уже более 10 лет, но видимо после закрытия (раз Вы не думаете о своих клиентах) придется сменить банк. Разочарована Вами!

Почему закрывают Сбербанк 8597/0035 по адресу г. Челябинск ул. Героя России Молодова 18? Это единственный банк в нашем районе! Мы живем в Красном поле, у нас закрыли банкомат, банкомат в Дикси в пос. Шагол часто не работает, банкомат у отделения банка - тоже в последнее время не работает часто! Где же нам делать платежи и снимать деньги?! У меня 4 детей и это был более-менее оптимальный вариант, чтобы заехать по пути нашего маршрутного такси и снять деньги или оплатить услуги ЖКХ.  Являюсь клиентом Вашего банка уже более 10 лет, но видимо после закрытия (раз Вы не думаете о своих клиентах) придется сменить банк. Разочарована Вами!

Здравствуйте. Ситуация следующая: 30 апреля заблокирована карта ХХХХ-ХХХХ- ... -2770. В банк обратился 4 мая после праздников, вразумительного ответа не получил - составили запрос (не знаю куда), написал заявление, что не имею нелегальных доходов или что-то типа этого. 12 мая обратился в центральный офис, ситуация повторилась - снова запрос и т.д. Написал в Претензионную службу ПАО Сбербанк: Обращение N 000913-2016-064334. Ответ: Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 000913-2016-064334 в ПАО Сбербанк завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении. Странно, для обратной связи указал e-mail, куда ушел ответ так и не понял... В среду 25 мая получаю sms-на карту зачислено ххх руб, ну думаю наконец то разобрались. Ближайший банкомат и off...карта не обслуживается. Сегодня 27 мая опять пришел в Сбер... Да, решение по Вашему вопросу принято, но отсутствует сотрудник, занимающийся Вашим вопросом, приходите в понедельник... В выдаче денег с карты отказывают, ссылаются на 115 - ФЗ. Собственно вопрос КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ? Кстати все зачисления на карту - зарплата, перечисления из одной и той же организации, где и работаю.

Чудесный Сбербанк не выдал мне сегодня со сберкнижки 3 тыс.руб., сославшись на то, что сегодня у меня день рождения - 45 лет и я должна поменять паспорт. Прямое нарушение закона. Паспорт не должен быть заменен до достижения 45-летнего возраста, мне сегодня! 45. И я 30 дней имею право им пользоваться, за 30 дней - подать документы на новый. Деньги мне не дали сегодня.

Жалоба.Сначала доставали СМС-сками. "Вам персональное предложение - 769 тыс. руб. кредит наличными." Нет, спасибо, кредитов мне не надо, зарплаты хватает.Но в жизни случается всякое. Случилось и у меня. Понадобились деньги. Я отправила таки запрос через сбербанк онлайн - одобрили. Приходите с паспортом, дадим кредит. А через пару дней звонит оператор, сообщает, что дают только половину. Нет, я не возражаю, что банк не дал мне эту сумму, банку виднее, но зачем так "преувеличивать"? Сказали бы сразу, что даем 300 тыс. и никаких вопросов.Зачем так делать? Я рассчитала финансы, взяла отпуск, договорилась с людьми, провела подготовительную работу, а теперь мне надо ходить и извиняться. А главное непонятно зачем? В банке есть все данные о моей работе, семье и зарплате. Ни за что не поверю, что банк не может рассчитать сколько именно мне предложить. Никакой выгоды ни банку, ни мне. Только истрепанные нервы и испорченные отношения с людьми. И со Сбербанком тоже.Без всякого уважения, С-ва Екатерина

Жалоба.Сначала доставали СМС-сками. "Вам персональное предложение - 769 тыс. руб. кредит наличными." Нет, спасибо, кредитов мне не надо, зарплаты хватает.Но в жизни случается всякое. Случилось и у меня. Понадобились деньги. Я отправила таки запрос через сбербанк онлайн - одобрили. Приходите с паспортом, дадим кредит. А через пару дней звонит оператор, сообщает, что дают только половину. Нет, я не возражаю, что банк не дал мне эту сумму, банку виднее, но зачем так "преувеличивать"? Сказали бы сразу, что даем 300 тыс. и никаких вопросов.Зачем так делать? Я рассчитала финансы, взяла отпуск, договорилась с людьми, провела подготовительную работу, а теперь мне надо ходить и извиняться. А главное непонятно зачем? В банке есть все данные о моей работе, семье и зарплате. Ни за что не поверю, что банк не может рассчитать сколько именно мне предложить. Никакой выгоды ни банку, ни мне. Только истрепанные нервы и испорченные отношения с людьми. И со Сбербанком тоже.Без всякого уважения, С-ва Екатерина

Имеем ипотеку в Сбербанке, и раньше было очень неудобно бегать в отделение и писать заявления на частичное досрочное погашение. Сегодня зайдя в Сбербанк онлайн была очень приятно удивлена появившейся кнопочке - оплатить частично (есть также кнопка оплатить полностью). Пока не пробовали новую функцию, но самое ее появление это огромный шаг вперед! так держать! надеюсь это нововведение будет только в помощь и не доставит нам в будущем хлопот (всякое бывает - это электронные переводы).  Ну и минус, акция бонусы спасибо в Пятерочке - почему она распространена только на социальные карты Сбербанка? Я имею ввиду оплату части покупок бонусами. Заранее спасибо за внимание!

Имеем ипотеку в Сбербанке, и раньше было очень неудобно бегать в отделение и писать заявления на частичное досрочное погашение. Сегодня зайдя в Сбербанк онлайн была очень приятно удивлена появившейся кнопочке - оплатить частично (есть также кнопка оплатить полностью). Пока не пробовали новую функцию, но самое ее появление это огромный шаг вперед! так держать! надеюсь это нововведение будет только в помощь и не доставит нам в будущем хлопот (всякое бывает - это электронные переводы).  Ну и минус, акция бонусы спасибо в Пятерочке - почему она распространена только на социальные карты Сбербанка? Я имею ввиду оплату части покупок бонусами. Заранее спасибо за внимание!

Вообще я спокойный человек, но единственное, что в этой жизни вызывает у меня гнев и заставляет переводить пассивный запас бранных слов в активный- это СБЕРБАНК! Неделю назад на радостях от мыслей о предстоящем отпуске побежала "кормить" банкомат (а друзья предупреждали, но я ж не верю, пока не проверю), который успешно поглотил кровные 96 тыс. и выплюнул карту, не зачислив на счёт ни рубля, банкомат выдал чек об отмене операции на 90 тыc.руб, в банке сказали, что будут РАССМАТРИВАТЬ заявление в течении 30 дней, то есть в лучшем случае деньги вернут через месяц, а кто-то и по полгода ждет (начиталась здесь отзывов). Оформили заявку по телефону на мое имя, ответили "зачем нам делать лишнюю работу? заявление уже подано на рассмотрение по горячей линии), но у меня же нет документа, который даст гарантию, что мои средства вернут! Почему Заявление не приняли? Это же не 90 рублей и даже не 9000! Что за свинское отношение к клиентам? Обязательно сменю банк! Так же оставила негативный отзыв на своей странице с 300 тыс. подписчиков в Инстаграме, дабы таких неудачников, как я, было меньше. Надеюсь, люди примут отзыв на вооружение и сменят банк, не успев попасть в такую ситуацию!

Вообще я спокойный человек, но единственное, что в этой жизни вызывает у меня гнев и заставляет переводить пассивный запас бранных слов в активный- это СБЕРБАНК! Неделю назад на радостях от мыслей о предстоящем отпуске побежала "кормить" банкомат (а друзья предупреждали, но я ж не верю, пока не проверю), который успешно поглотил кровные 96 тыс. и выплюнул карту, не зачислив на счёт ни рубля, банкомат выдал чек об отмене операции на 90 тыc.руб, в банке сказали, что будут РАССМАТРИВАТЬ заявление в течении 30 дней, то есть в лучшем случае деньги вернут через месяц, а кто-то и по полгода ждет (начиталась здесь отзывов).Оформили заявку по телефону на мое имя, ответили "зачем нам делать лишнюю работу? заявление уже подано на рассмотрение по горячей линии), но у меня же нет документа, который даст гарантию, что мои средства вернут! Почему Заявление не приняли? Это же не 90 рублей и даже не 9000! Что за свинское отношение к клиентам? Обязательно сменю банк! Так же оставила негативный отзыв на своей странице с 300 тыс. подписчиков в Инстаграме, дабы таких неудачников, как я, было меньше. Надеюсь, люди примут отзыв на вооружение и сменят банк, не успев попасть в такую ситуацию!

Вообще я спокойный человек, но единственное, что в этой жизни вызывает у меня гнев и заставляет переводить пассивный запас бранных слов в активный- это СБЕРБАНК! Неделю назад на радостях от мыслей о предстоящем отпуске побежала "кормить" банкомат (а друзья предупреждали, но я ж не верю, пока не проверю), который успешно поглотил кровные 96 тыс. и выплюнул карту, не зачислив на счёт ни рубля, банкомат выдал чек об отмене операции на 90 тыc.руб, в банке сказали, что будут РАССМАТРИВАТЬ заявление в течении 30 дней, то есть в лучшем случае деньги вернут через месяц, а кто-то и по полгода ждет (начиталась здесь отзывов).Оформили заявку по телефону на мое имя, ответили "зачем нам делать лишнюю работу? заявление уже подано на рассмотрение по горячей линии), но у меня же нет документа, который даст гарантию, что мои средства вернут! Почему Заявление не приняли? Это же не 90 рублей и даже не 9000! Что за свинское отношение к клиентам? Обязательно сменю банк! Так же оставила негативный отзыв на своей странице с 300 тыс. подписчиков в Инстаграме, дабы таких неудачников, как я, было меньше. Надеюсь, люди примут отзыв на вооружение и сменят банк, не успев попасть в такую ситуацию!

27.05.2016 отказ в выдаче ипотечного кредита Т-вой Ириной под предлогом того, что необходимо записываться заранее. И никто вместо нее кредит выдать не может. Записываться заранее не позволяет плотный рабочий график и частые командировки. Руководитель Ольга тоже помочь ничем по существу не смогла. Прошу разрешить эту ситуацию. Уезжаю в командировку с 30 мая по 4 июня. Уже оформил страховой полис для ипотеки и он начинает действовать с 27.05.2016. Поэтому перенос выдачи кредита создает неприятный момент и в ситуации со страховкой.

26.05.2016 года Сбербанком России началась выплата страхового возмещения вкладов банка "ВЕК". Оказалось, что операционист не знакома, как работать с бланком заявления на сумму вклада, превышающую максимальную сумму возмещения по вкладу. После дополнительных консультаций вне рабочего места  заполненный бланк операционистом был принят и через минуту возвращен, как сказано, для самостоятельного почтового отправления по адресу и на имя того, кого укажет АСВ, куда и необходимо персонально обращаться. Однако, в письменных разъяснениях на сайте АСВ подчеркивается, что "они (вкладчики банка) смогут оформить требование кредитора к банку, заполнив соответствующий раздел в заявлении о выплате возмещения по вкладам при обращении в подразделение банка-агента для выплаты возмещения". Там же на сайте , в разделе "Вопросы и ответы", в вопросе 37 изложено: "Вкладчик может предъявить банку требование кредитора для получения остатка вклада в ходе конкурсного производства (ликвидации) в отношении банка. Для предъявления такого требования вкладчику достаточно заполнить соответствующий раздел в заявлении о выплате возмещения по вкладам и передать его банку-агенту." Четко и ясно, без всяких исключений и возможности отказа банка-агента.Здесь было бы правильно сотрудникам Сбербанка согласовывать свои процедурные действия с АСВ или просто действовать в соответствии с рекомендуемой схемой АСВ,  в противном случае репутация претендующего на первые роли банка,  в данном конкретном случае, заметно страдает, а также могут появиться желающие оспорить отказ Сбербанка. Тем не менее, выражаю почтение Герману Оскаровичу, ибо Сбербанк его стараниями кардинально преобразился.