140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Никогда не думал, что напишу отзыв (тем более положительный) про Зелёного Слона Накопилось много мелочи 8 КГ ( ВОСЕМЬ КИЛОГРАММ ) и решил её положить на счёт. Почитав ужастики в ветке форума Обмен мелочи на купюры в Сбербанке , решил запастись законодательными актами, мысленно настроиться на встречу с зав отделения и к жалобе в ЦБ. Но это не понадобилось)))Что же делать в начале? - Воспользовался сервисом задавания вопросов и задал свой вопрос, получив просто фееричный ответ Вопрос:Здравствуйте.Хотел узнать в каких отделениях банка в г. Казань имеются аппараты для быстрого пересчёта металлических монет? Если можно, Вахитовский район. Спасибо!Ответ:Здравствуйте! Размен монет на банкноты осуществляется при наличии технической возможности в офисе банк. Наличие такой возможности рекомендую Вам уточнять самостоятельно. Подобрать удобное отделение Вы можете по ссылке: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/branches.xls. С поля боя, день первый:Сходил в Сбер, в кассе сказали что да, такая машина есть, но вы должны будете подойти завтра с рассортированной мелочью и написать дополнительное заявление.Так понимаю, что это заявление объяснение, откуда столько металла у меня (подозрение в предпринимательской деятельности и т.д). Сижу, раскидываю 8 кг по пакетикам.С поля боя, день второй:Сходил с рассортированной мелочью за час до закрытия банка. Чтобы точно попасть в кассу сначала провел золотистой картой (приоритет), потом выбрал "монеты\валюта", а не "касса", номер был "Яххх".Девушка узнала, дала бланк заявления на приём/размен. Надо было заполнить паспортные данные все и в таблице указать монеты какого номинала и в каком количестве. Это поле, конечно же, не заполнял (напоминаю - 8 кг монет) Потом маринке в кассе сунул паспорт и карту Сбера, на которую надо было всё зачислить. Попросила подойти в соседнюю комнату "служебное помещение", туда инкассаторы ходят и та же касса, но без электроники всякой, и там находится машина для счёта монет. Всё записала, по очереди засыпая пакета и выставляя номиналы монет. Вернулись в кассу и зачислили на карту, паспорт не понадобился, комиссию не брали. Попросили в следующий раз приходить в первой половине дня, чтоб не тормозить очередь.Вот такой квест получился P.S. Вышло 8 кг на 10 660, 51р.

[b]Внимание всем юр.лицам[/b], которые планируют работать с данным отделением [b]Доп.офис №9038/0752 м. Савеловская[/b] или как наша компания была перенаправлена из закрытого по причине укрупнения отделения! 1. Данное отделение расположено крайне неудобно. Рядом нет парковки, есть маленький закуток на пешеходном переходе, за который можно получить штраф за нарушение правил парковки. Других открытых парковок рядом нет. 2. Каждый раз, приезжая в отделение, не важно с какой проблемой или обращением, приходится ждать не менее 30 минут в лучшем случае. Даже если вам просто уточнить/спросить/отдать/забрать и пр.  3. Обслуживание в отделении на грани хамства. Они не помогают бизнесу, это бизнес работает на них. Очень странно учитывая тот факт, что именно этот бизнес оплачивает их работу. 4. Нет никакой заинтересованности помочь в решении проблемы. 5. Если вы захотите позвонить в банк - то трубки они не берут. Если вас соединят с сотрудником отделения, чтобы уточнить какие документы нужны с собой, чтобы решить вашу проблему, или, что в принципе может быть нужно - вас проконсультируют, вы возьмете всё, что было сказано, но при обращении к операционисту на месте - вас отчитают как пятилетнего ребенка, откуда вы взялись и то, что привезли - всё это не то. И вам нужно будет ехать еще раз. Очень удобно, учитывая факт, что ряд вопросов крайне срочные. Этому отделению клиенты не нужны. Они не замотивированы помогать бизнесу. Несколько раз писала обращения в банк об обслуживании, о времени - результат: звонок руководителя с рассказом какие у них "тяжелые" клиенты, которые не пользуются Бизнес-онлайн, а таскают все в бумажном виде. О времени обслуживания мне сказали, что я так попадала в период массовых заболеваний. Очень извинялись. Но сейчас лето, все на местах - а время обслуживания не изменилось, отношение к клиентам такое же. Руководство Сбербанка - пожалуйста, замотивируйте сотрудников помогать бизнесу. Может это поможет кому-то из клиентов, мы же приняли решение закрыть свои счета в данном отделении.

Внимание всем юр.лицам, которые планируют работать с данным отделением Доп.офис №9038/0752 м. Савеловская или как наша компания была перенаправлена из закрытого по причине укрупнения отделения!1. Данное отделение расположено крайне неудобно. Рядом нет парковки, есть маленький закуток на пешеходном переходе, за который можно получить штраф за нарушение правил парковки. Других открытых парковок рядом нет.2. Каждый раз, приезжая в отделение, не важно с какой проблемой или обращением, приходится ждать не менее 30 минут в лучшем случае. Даже если вам просто уточнить/спросить/отдать/забрать и пр. 3. Обслуживание в отделении на грани хамства. Они не помогают бизнесу, это бизнес работает на них. Очень странно учитывая тот факт, что именно этот бизнес оплачивает их работу.4. Нет никакой заинтересованности помочь в решении проблемы.5. Если вы захотите позвонить в банк - то трубки они не берут. Если вас соединят с сотрудником отделения, чтобы уточнить какие документы нужны с собой, чтобы решить вашу проблему, или, что в принципе может быть нужно - вас проконсультируют, вы возьмете всё, что было сказано, но при обращении к операционисту на месте - вас отчитают как пятилетнего ребенка, откуда вы взялись и то, что привезли - всё это не то. И вам нужно будет ехать еще раз. Очень удобно, учитывая факт, что ряд вопросов крайне срочные.Этому отделению клиенты не нужны. Они не замотивированы помогать бизнесу. Несколько раз писала обращения в банк об обслуживании, о времени - результат: звонок руководителя с рассказом какие у них "тяжелые" клиенты, которые не пользуются Бизнес-онлайн, а таскают все в бумажном виде. О времени обслуживания мне сказали, что я так попадала в период массовых заболеваний. Очень извинялись. Но сейчас лето, все на местах - а время обслуживания не изменилось, отношение к клиентам такое же.Руководство Сбербанка - пожалуйста, замотивируйте сотрудников помогать бизнесу. Может это поможет кому-то из клиентов, мы же приняли решение закрыть свои счета в данном отделении.

Добрый день.В апреле 2016 года я хотела взять потребительский кредит в отделении Сбербанка № 7003/0806, г. Верхняя Салда, ул. К.Маркса, 5 на сумму 150 000 руб. на 5 лет. Кредит мне одобрили, но при подписании документов 20 апреля 2016 года выяснилось, что нужно еще и заключить договор страхования жизни, что в сумме составило почти 180 000 руб. (соответственно и ежемесячный платеж тоже неплохо увеличился!). На отказ от страхования кредитный инспектор сказала, что это обязательное (!) условие выдачи кредита. Что ж, пришлось подписать.В свете последних событий, а именно «Решение ЦБ, позволяющее россиянам отказываться от навязанной при заключении договора страховки, вступило в силу с 1 июня 2016г.», я решила вернуть хотя бы половину от уплаченной за страховку суммы. 03 июня 2016г. я пришла в отделение 7003/0806 с целью написать заявление на отказ от страхования. Но операционист, к которой я попала, сказала, что не примет от меня заявление. Якобы заявление нужно было писать в течении 14 дней.Потом вообще сказала - обращайтесь в ООО «Сбербанк-страхование», т.е. когда заставляют неправомерно заключить договор страхования, они являются представителями ООО «Сбербанк-страхование», а тут – упс, уже и нет! Я, конечно, понимаю, что сотрудницы Сбербанка получают гроши и вынуждены исполнять указания руководства по плану на страховки, но и я не миллионерша и даже 1000 руб. лишнего платежа каждый месяц для меня деньги!1.  При обращении к консультанту узнать, куда мне для отказа от страховки, она послала меня не к тому специалисту;2.  Когда выдавали кредит сказали, что досрочное внесение денег - только наличкой в отделении, чтобы пересчитали график платежей.Я специально сняла деньги с карты. В итоге - операционист мне эти деньги внесла через кассу обратно на карту и послала обратно к консультанту! После чего консультант сказала, что нужно зайти в Сбербанк-Онлайн! P.S. Я просто в шоке! Зачем вообще потратила время?! И как теперь вернуть деньги за ненужную страховку? С уважением,

Добрый день! Текст полностью дублирует обращение в ЦБ РФ. Обращаюсь к вам с вопросом о сомнительных операциях, которые ПАО Сбербанк проводит по счетам клиентов без уведомлений. 28.12.2015 был подключена услуга автоплатеж на номер 922292**04, сумма 300 рублей. Далее 19.04.2016 без ведома клиента был проведен автоплатеж на сумму 7606 рублей, что ПАО Сбербанк подтверждает своим ответом №7003/0691-2015 от 30.04.2016, в котором указывает, что услуга была подключена ошибочно (ответ в приложениях). Также в ответе банк просит вернуть указанную сумму, однако обращается к неизвестному лицу/организации (в исходящем письме не указан получатель). При повторном обращении банк вновь дает неаргументированный ответ, подкрепляя его такими фразами как "нет возможности решить вопрос", "недостаточно полномочий", "в связи с отсутствием необходимых доступов в ПО". На вопрос каким образом сумма автоплатежа могла быть изменена и в последствии переведена со счета Билайн, сотрудник банка ответила, что это проблема массовая для мобильных с системой Android (клиент не использовала мобильный банк), что почти каждый пятый клиент теряет деньги. Повторю, это отвечает Старший менеджер банка! 11.05.2016 был получен третий ответ, более аргументированный, но содержащий непонятные сведения, например о том, что 08.04.2016 был подключен автоплатеж на сумму 1000 рублей. 03.06.2016 обратились в Уральский банк Сбербанка по адресу Куйбышева, 67. Менеджер сообщила, что автоплатеж на 1000 рублей она в системе вообще не видит, а а на сумму 7606 рублей подключен через Билайн, хотя в документе, который ПАО Сбербанк предоставляет написано обратное. Сотовый оператор это отрицает, служба поддержки сообщает, что услуга подключена через Сбербанк-онлайн. Просим вас помочь с ответом на вопросы: 1. Почему ПАО Сбербанк, подтверждая свои систематические ошибки, до сих пор не зачислил денежные средства на счет? 2. Каким образом сотрудники банка осуществляют обслуживание клиентов, не имея полномочий и доступов в программное обеспечение? 3. Почему регулятор не обращает внимание на безопасность дистанционных сервисов ПАО Сбербанк, учитывая, что сами сотрудники банка об этом сообщают клиенту?

Добрый день!Текст полностью дублирует обращение в ЦБ РФ.Обращаюсь к вам с вопросом о сомнительных операциях, которые ПАО Сбербанк проводит по счетам клиентов без уведомлений. 28.12.2015 был подключена услуга автоплатеж на номер 922292**04, сумма 300 рублей. Далее 19.04.2016 без ведома клиента был проведен автоплатеж на сумму 7606 рублей, что ПАО Сбербанк подтверждает своим ответом №7003/0691-2015 от 30.04.2016, в котором указывает, что услуга была подключена ошибочно (ответ в приложениях). Также в ответе банк просит вернуть указанную сумму, однако обращается к неизвестному лицу/организации (в исходящем письме не указан получатель). При повторном обращении банк вновь дает неаргументированный ответ, подкрепляя его такими фразами как "нет возможности решить вопрос", "недостаточно полномочий", "в связи с отсутствием необходимых доступов в ПО". На вопрос каким образом сумма автоплатежа могла быть изменена и в последствии переведена со счета Билайн, сотрудник банка ответила, что это проблема массовая для мобильных с системой Android (клиент не использовала мобильный банк), что почти каждый пятый клиент теряет деньги. Повторю, это отвечает Старший менеджер банка! 11.05.2016 был получен третий ответ, более аргументированный, но содержащий непонятные сведения, например о том, что 08.04.2016 был подключен автоплатеж на сумму 1000 рублей. 03.06.2016 обратились в Уральский банк Сбербанка по адресу Куйбышева, 67. Менеджер сообщила, что автоплатеж на 1000 рублей она в системе вообще не видит, а а на сумму 7606 рублей подключен через Билайн, хотя в документе, который ПАО Сбербанк предоставляет написано обратное. Сотовый оператор это отрицает, служба поддержки сообщает, что услуга подключена через Сбербанк-онлайн.Просим вас помочь с ответом на вопросы:1. Почему ПАО Сбербанк, подтверждая свои систематические ошибки, до сих пор не зачислил денежные средства на счет?2. Каким образом сотрудники банка осуществляют обслуживание клиентов, не имея полномочий и доступов в программное обеспечение?3. Почему регулятор не обращает внимание на безопасность дистанционных сервисов ПАО Сбербанк, учитывая, что сами сотрудники банка об этом сообщают клиенту?

Сбербанк продолжает странно себя вести по отношении к добросовестным своим клиентам. 14 апреля сего года в отделении 8646/064 я написал заявление о закрытии кредитной карты. В этот же день мною были компенсированы все денежные суммы, включаю процент по использованию за кредитку.  Карту принял менеджер банка и в моём присутствии она была разрезана и уничтожена. Также мне было сказано, что кредитный счет закроется в интернет-банке в течение 45 дней.   Однако спустя 2 дня в СбербанкОнлайн я обнаружил, что карта действует и с неё было списано годовое обслуживание за следующий год... Парадокс. На горячей линии Сбербанка мне ответили, что она закроется в течение 45 дней, и если нет движений по карте, то лимит восстановится и все будет в порядке. Прошло более 45 дней, а воз и ныне там. Сегодня пришлось опять "тащиться" в этот странный Сбербанк, тратить свое время. Просидев в ожидании более получаса, я наконец попал к сотруднику, который принял у меня претензию по этому вопросу. Теперь ждать ещё 2 недели, пока банк соизволит закрыть мою карту. Однако ещё не известно, чем всё закончится... P.S. В голову приходят мысли о том, "Чем больше банк, тем больше "головняков".

Обратился за кредитом в Сбер. Сумма 250 тыc.р., 12 месяцев, без обеспечения. Являюсь получателем з/пл на карту сбера.  Доход - около 50 тыс.р. на карту. Предприятие - очень крупный машиностроительный завод. Стаж - около 20 лет. Работаю программистом. Имею недвижимость. На сайте заполнил форму - ставка 15,9%. Сначала пришла СМС-ка об отказе. Потом (через 5 минут) о подтверждении по ставке ... 19,75%.  Говорят, что 15,9 в Мытищах не работает. Сейчас выбираю - ВТБ со ставкой 16,9 или МКБ - 17%. Смотрю, какой офис ближе  Не обращайтесь в Сбер: очереди, непрофессионализм, нежелание работать. На заводе пошли слухи, что отказываются от карт Сбера и з/пл будут переводить на ВТБ24. Слава Богу! Подальше от этой совковой конторы. А тем временем, Греф консультирует Путина. Ну, какой главный банк, такая и экономика...

Обратился за кредитом в Сбер. Сумма 250 тыc.р., 12 месяцев, без обеспечения. Являюсь получателем з/пл на карту сбера.  Доход - около 50 тыс.р. на карту. Предприятие - очень крупный машиностроительный завод. Стаж - около 20 лет. Работаю программистом. Имею недвижимость. На сайте заполнил форму - ставка 15,9%. Сначала пришла СМС-ка об отказе. Потом (через 5 минут) о подтверждении по ставке ... 19,75%.  Говорят, что 15,9 в Мытищах не работает. Сейчас выбираю - ВТБ со ставкой 16,9 или МКБ - 17%. Смотрю, какой офис ближе  Не обращайтесь в Сбер: очереди, непрофессионализм, нежелание работать. На заводе пошли слухи, что отказываются от карт Сбера и з/пл будут переводить на ВТБ24. Слава Богу! Подальше от этой совковой конторы. А тем временем, Греф консультирует Путина. Ну, какой главный банк, такая и экономика...

За последние несколько дней колл-центр Сбербанка побил все немыслимые рекорды непрофессионализма. Первую заявку на рекорд специалистка колл-центра поставила, когда на мой вопрос о непрохождении платежей на карты "Сити-банка" (по номерам карт) а) потребовала, чтобы я назвал ей ИНН (ИНН, Карл!) Сити-банка. На моё предложение продиктовать ей БИК - банковский, на минуточку ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЙ код, мне заявили, что по БИК она не может определить, что там за проблема. б) А в довесок пригрозила, что за отказ назвать ей ИНН, банк может расторгнуть со мной договор дистанционного обслуживания за непредоставление информации. Верх пофигизма же я ощутил на себе сегодня. 31 мая производил в системе платеж между своими счетами. У платежа по сегодняшний день статус "исполняется банком". Ну сбой, бывает. Звоню в колл-центр. Когда тебе предлагают дожидаться ответа, типа "Специалист ответит вам через пять минут", это нормально. Но вот когда специалист тебе ответил, получил от тебя идентифицирующую информацию и заставил фразой "Ваши данные загружаются" двенадцать минут слушать музыкальную заставку, это как? Сбросил звонок, ответил новый специалист. Данные загружались шесть минут. Ага! Дождался! "Вы знаете, 31 мая я вижу у вас проведенный платеж". Спасибо, милый! Я и сам его вижу, но я же спрашивал тебя про другой. Еще пять минут ожидания. "Это был системный сбой. Операция не проведена".Это - преамбула. Теперь - вопросы.1. Если оператору колл-центра потребуется узнать у меня размер одежды управляющего "Сити банка", то непредоставление мной такой информации тоже - причина расторгнуть со мной договор дистанционного обслуживания?2. Уважаемые АйТи специалисты Сбербанка. Позвольте выразить вам своё сочувствие. Как вам трудно приходится! Судя по задержкам, дата-центр банка находится на спутнике Юпитера, а техника - на уровне "желтой сборки" конца восьмидесятых годов ХХ века. Или операторы колл-центра - многостаночники? Чья зарплата зависит от количества ответов на звонки? "Системообразующий банк!"... "Сто с лишним лет деловых традиций"...Можно я пока не стану ругаться матом? Тут могут быть женщины и дети...

03 апреля 2015 года мной с ПАО «Сбербанк России» заключен договор потребительского кредитования № 38363979 на сумму 478 700 рублей. При заключении указанного договора никто из физических/юридических лиц обеспечителем выполнения мной обязательств не выступал. В период с марта 2016 года по май 2016 года мной в силу рабочей загруженности несвоевременно вносились очередные платежи по указанному кредитному договору, в силу чего, согласно условиям договора, я выплачиваю соответствующие штрафы в пользу кредитора. В период с апреля 2016 года по июнь 2016 года включительно моей супруге стали поступать звонки от сотрудников ПАО «Сбербанк России» с требованиями погасить просроченную задолженность по договору потребительского кредитования, заключенного мной. Кроме того, на абонентский номер моей супруги, который я указывал в качестве дополнительного в случае невозможности связаться со мной, стали приходить SMS-уведомления с аналогичными требованиями погасить задолженность по вышеуказанному кредиту. Вместе с тем, оба моих абонентских номера, которые я указывал при заключении договора, являлись активными, и перед тем, как звонить моей супруге, со мной никто из представителей банка связаться не пытался. Федеральным законом [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/]от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред.от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)"[/url] (далее- Закон) определен перечень действий направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа). В ст. 15 названного закона указано, что лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), имеет право осуществлять: 1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие); 2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи. Ст. 2 вышеуказанного Закона определено, что иные, за исключением указанных в [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/b43629d8551f3444d8bf0ce68ab8baffaa59e070/#dst100184]части 1[/url]  ст. 15 Закона способов, способы взаимодействия сзаемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа). При заключении договора потребительского кредитования № 38363979 от 03 апреля 2015 года ни я, ни моя супруга не давали своего согласия на рассылку ей SMS-уведомлений,а также на осуществление звонков с какой бы то ни было целью. Таким образом, в действиях сотрудников управления по работе с проблемными задолженностями ПАО «Сбербанк России» усматриваются нарушения законодательства в сфере кредитования, а именно нарушение ст. 15 Федерального закона [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/]от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред.от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)"[/url]. Ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 05.04.2016)"О банках и банковской деятельности" определено, что «кредитная организация, Банк России,организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, Пенсионному фонду Российской Федерации, Фонду социального страхования Российской Федерации и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве». Моя супруга не относится ни к одной из категорий лиц, указанных в настоящей статье, которым может быть предоставлена информация о моих счетах в ПАО «Сбербанк России». Вместе с тем, сотрудники управления по работе с проблемными задолженностями ПАО «Сбербанк России» неоднократно разглашали ей информацию относительно моих счетов в указанном банке в ходе осуществляемых ими телефонных звонков. Таким образом, в действиях сотрудников управления по работе с проблемными задолженностями ПАО «Сбербанк России» усматриваются нарушения законодательства в сфере кредитования, а именно нарушение ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 05.04.2016) "О банках и банковской деятельности". Помимо этого, 27 мая 2016 года на мои контактные номера телефонов поступили два SMS-сообщенияо том, что обещанный платеж частично исполнен и остаток суммы обещанного платежа составляет 21 000 рублей. Вместе с тем, указанная информация не соответствовала действительности, поскольку фактическая задолженность на указанную дату составляла менее 3 000 рублей, что мне в ходе телефонного разговора подтвердил сотрудник ПАО «Сбербанк России». Таким образом, сотрудник управления по работе с проблемными задолженностями ПАО «Сбербанк России», халатно отнесшись к исполнению своих должностных обязанностей, умышленно ввел меня в заблуждение относительно моих кредитных обязательств перед указанной организацией, предоставив мне недостоверную информацию. Кроме того, 02 июня 2016 года на мои контактные номера телефонов поступили два SMS-сообщения о том, что мной нарушены сроки оплаты обещанного платежа (03 июня 2016 года). Вместе с тем, у меня вызывают немалые сомнения экстрасенсорные способности сотрудников управления по работе с проблемными задолженностями ПАО «Сбербанк России», которые за день до указанного в сообщении срока предъявляют мне претензии относительно возложенных на меня обязательств. Указанные умышленные действия, совершенные сотрудниками управления по работе с проблемными задолженностями ПАО «Сбербанк России» вследствие халатности либо несоответствия занимаемой должности, являются для меня оскорбительными. Таким образом, в результате неоднократного нарушения сотрудниками управления по работе с проблемными задолженностями ПАО «Сбербанк России» требований федерального законодательства Российской Федерации, а именно ст. 15 Федерального закона [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/]от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред.от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)"[/url], ст. 26Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 05.04.2016) "О банках и банковской деятельности", а также в результате намеренного введение меня в заблуждение путем направления SMS-сообщений,содержащих заведомо ложные сведения, мои права и законные интересы были существенно нарушены. В этом прекрасном управлении руководство в клиентами встречаться отказываются, контакты руководства рядовые сотрудники не дают, ибо страшно)) Сейчас жду ответа на жалобы, поданные в Сбер, Прокуратуру и ЦБ РФ. Следующий шаг - взыскание морального вреда с банка в суде.

Я продавец, а Куп-ва покупатель по ипотеке. Обратились 13.05.16 к специалисту С-ой Марии, предоставили все документы от продавца, где написано, что дом НЕЖИЛОЕ помещение и земля сельхоз.назначения, спросили не будет ли препятствий при получении ипотеки. К 01.06.16 собрали весь комплект, включая оценку объекта и потратив 14 тыс руб; 02.06.16 комиссия вообще не смотрела отчет по оценке, а только свидетельства о собственности, и вынесла отказ в части мат.капитала. Мы потеряли Время почти целый месяц и Деньги из-за нерадивого сотрудника, которой не хватает времени и желания поинтересоваться у более опытных сотрудников об особенностях данной сделки с использованием мат.капитала и введением в заблуждение клиентов банка. Еще настойчиво указала заполнить (!) предварительный ДКП и высылали в банк 2 раза. Просто мучает людей.

Позавчера звонят из Сбербанка. Говорят, что прекращают обслуживание банковских ячеек, и что, мол, необходимо явиться в отделение сдать ключи, и что они сделают возврат денег за неиспользованные дни. Неожиданно, неприятно и неудобно, ну да ладно. Обычное дело, когда имеешь дело со Сбербанком. На следующий день прихожу, 40 минут ожидания и готово. По их расчету они мне должны 155 рублей. Выдают почему то 150р., 5 руб почему-то зажимают. Почему 155р.? Платил за год 11 300 р., т. е. примерно 31 руб. в день, договор до 7 июля, т. е. не использованы 35 дней, за которые и должны вернуть деньги, т. е. примерно 35 дн х 31 руб. = 1 085 руб. Итого обсчитали на 1085-155=930 руб. Посреди белого дня! Караул!

18 мая мною были внесены на карту Сбербанка денежные средства в сумме 28 000. Из них 23 500 предназначались для оплаты кредита по сроку 18.05. Денежные средства не были зачислены на карту. При составлении жалобы от 18.05 был дан ответ, что конечный срок рассмотрения 02.06. В эту дату на электронный адрес пришло письмо, что срок рассмотрения увеличивается еще на 30 дней. С этим я не согласен. Мне не объясняют причину столь длительной задержки, одновременно с этим мне приходят смс с требованием оплатить кредит. Прошу посодействовать в разрешении проблемы.

18 мая мною были внесены на карту Сбербанка денежные средства в сумме 28 000. Из них 23 500 предназначались для оплаты кредита по сроку 18.05. Денежные средства не были зачислены на карту. При составлении жалобы от 18.05 был дан ответ, что конечный срок рассмотрения 02.06. В эту дату на электронный адрес пришло письмо, что срок рассмотрения увеличивается еще на 30 дней. С этим я не согласен. Мне не объясняют причину столь длительной задержки, одновременно с этим мне приходят смс с требованием оплатить кредит. Прошу посодействовать в разрешении проблемы.

30 мая 2016 года обратилась в отделение СБ для решения вопроса о получении незначительной суммы (100 000 руб.) для оплаты строительных работ на дачном участке (потребительский кредит). Сотрудница банка оперативно оформила заявку, проверила анкету, сфотографировала меня и отправила все документы для согласования онлайн, пояснив, что поскольку я все доходы (зарплата, пенсия и пр.) получаю только на карту СБ (выдана очень давно) ответ будет дан в течение 2-3 часов. Я считала этот банк действительно своим надежным партнером, так как у меня были и есть карты и счет только в СБ, кредиты брала тоже в СБ, кредитная история хорошая. Ждала я два дня и в среду утром опять пришла в это отделение г.Петрозаводска (пр.Ленина д.9) с вопросом "почему так долго нет результата (ответа) по поводу моей заявки". Была поражена, когда мне ответили, что у головного офиса, рассматривавшего мою онлайн заявку возникли сомнения в подлинности моей фотографии, фактически сделанной работником банка в офисе банка. Дикость! Фотографировали меня тут же в офисе банка на фоне зелененьких сбербанковских книжечек, ручек и пр. Ну да ладно. Опять сфотографировали. Жду день. Вечером приходит смс - "отрицательное решение по вашей заявке", да еще издевательская приписка "с уважением вам Сбербанк". Вот так. Мне всего 55 лет, пенсию получаю, зарплату тоже, квартиру, машину , земельный участок имею в собственности, налоги плачу вовремя и полностью, а для этого монстра- СБ я, до сих пор являвшаяся клиентом банка ( читай: деньги мои "работали" тоже на этот банк), оказалась НЕНАДЕЖНЫМ ПАРТНЕРОМ!!! Вот так обидел меня СБ. Завтра пойду и решу вопрос о переводе пенсии и в перспективе всех моих доходов, в том числе заработной платы В ДРУГОЙ БАНК ! Больше кормить СБ не хочу. Я понимаю, что СБ все равно, т.к. такой маленький клиент (нормальный человек), как я, СБ неинтересен. Но в нужный для меня момент СБЕРБАНК оказался НЕНАДЕЖНЫМ "партнером". Спасибо, если дочитали до конца мое эмоциональное обращение. Подпись: "ненадежный" для Сбербанка клиент Елена Юрьевна С.

Т.к. иные банки ссылаются на Сбербанк в части, что Сбер позиционирует себя, что банк открывает вклады в пользу третьего лица, а по факту это совершенно другие вклады, решил выяснить этот вопрос лично в отделении.Обратился вечером в отделение СБ, оператор вообще о таких вкладах ничего не знает, не стал её мучать, зам.руководителя отделения вроде и сказал, что банк открывает такие вклады, но потребовал представить документы от третьего лица. Не согласился с этим требованием и написал претензию в банк от 27.05.2016, где просил указать возможность открытия в банке вклада в пользу 3-го лица и достаточно полно привести процедуру открытия такого вклада.02.06.2016 получил в отделении (другом) ответ вообще не по существу обращения: "В соответствии с Порядком совершения операций по вкладам физ.лиц в банке вноситель ден.средств может открыть счет по вкладу на другое физ.лицо без его явки, и совершать пополнение данного счета по вкладу, но обязательно предоставить сотрудникам банка номер счета. С момента открытия вклада все права на распоряжения вклада переходят на вкладчика, на имя которого открыт вклад. Также распоряжаться этим вкладом может доверенное лицо на основании доверенности, оформленной в банке или нотариально с указанием необходимых полномочий. Таким образом, вноситель не может совершать расходные операции по вкладу".Далее приводятся разъяснения по регистрации доверенности в банке, её использовании доверенным лицом.Таким образом ответ вообще не затрагивает возможность ОТКРЫТИЯ вклада в пользу третьего лица, процедуру открытия такого вклада, позиции по правам вклада и кто же является клиентом банка в таком случае, переход прав к третьему лицу, распоряжение вкладом и другое. Полагаю, что сотрудник формировавший ответ некомпетентен в этом вопросе. ПРОШУ дать ответ по существу.

На зарплатной карте Сбербанка был наложен арест. Поскольку это единственный источник дохода, я написала заявление приставам и арест был снят 19 апреля 2016 года! НО МИНУС НА КАРТЕ ТАК И ОСТАЛСЯ....13 мая 2016 года я принесла в отделение Сбербанка постановление пристава о снятии ареста и сопроводительное письмо. ...НА ДВОРЕ ИЮНЬ. МИНУС КАК БЫЛ, ТАК И ВИСИТ. Я звонила на горячую линию Сбербанка мое обращение приняли, но сказали ответ в течении 7 - 30 дней ..Я 2 месяца уже без зарплаты с 5-ти летним ребенком, а все потому, что сотрудники не могут вовремя выполнять свою работу! Скоро на эту карту поступят декретные средства и будут поступать пособия на ребенка с работы до 1.5 лет....Значит придется подать в суд на Сбербанк..иначе как  мне жить!? Ведь снимается вся зарплата до копейки. А люди в банке просто не хотят работать, ссылаясь на то, что у них в бухгалтерии кипы таких бумаг! Вот такой беспредел в Сбербанке!

Столкнулся с интересной ситуацией в ПАО Сбербанк. Оформил ипотеку по 2-м документаи на покупку вторички, искал в течение 3-х недель, ничего подходящего не нашел. Мой менеджер в Сбербанке сказала, что можно переделать ипотеку под приобретение новостройки и попросила предоставить документы на выбранную новостройку ПДДУ, и после предоставления всех документов я получаю смс об отказе в выдаче мне кредита. Очень серьезный банк - то дает деньги, то нет.

2 июня по крайней необходимости пришлось обратиться в Сбербанк. Гоняли из окна в окно! Менеджер вызвала мой номерок, повернулась: ОШИБОЧНО ВЫЗВАЛСЯ, ЕЩЕ ОДИН ВОЗЬМИТЕ. И ее вины в этом нет! Господа руководители, куда вы смотрите? В какие условия вы ставите своих сотрудников? От вас клиенты бегут! Понятное дело, что очередь настроена так, что не дай бог в программе номерки долго ждут! Но а как чувствует себя клиент - плевать! Как нервничают сотрудники - тоже по борту! Хорошо, что на меня обратил внимание ваш сотрудник Андрей, после моих скитаний из окна в окно! Большое ему человеческое спасибо! Цените хорошее отношение к клиенту и развивайте таких сотрудников! Желаю всего лучшего вашему Банку! Но для этого стратегию надо пересмотреть!