140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В начале апреля 2016 г. мне была оформлена ЗП карта в отделении г. Екатеринбурга. 20-21 апреля по горячей линии была заблокирована и перевыпущена снова В ТО ЖЕ САМОЕ ОТДЕЛЕНИЕ банка на Малышева 31 по причине утери. В конце апреля - начале мая когда пришла за картой сотрудником банка мне было сказано, что она почему то пришла в ЦОП (если все верно написала),т.е. в моем понимании обособленную организацию, которая занимается развозом зарплатных карт. Но у нас в организации никто ничего естественно не знал ни о каком развозе, не заказывал доставку. При мне сотрудник банка звонила в ЦОП и просила выслать мою карту в заявленное мной отделение, на что из ЦОПа ответили отрицательно, по неизвестной мне причине.Все разводили руками,и никто не знал что делать. Далее, сотрудник проводил меня к администратору в 7 окно (если не ошибаюсь Алия, или Альфия зовут девушку). Администратор посоветовала придти после майских праздников, сказав что там попробует решить вопрос. Я пришла 10 мая, в это же самое 7 окно, там составили служебную записку на смену статуса карты, т.к. по словам администратора только так можно ее перевыпустить. 11 мая я пришла подписать заявление на перевыпуск, т.к. статус карты меняется на следующие сутки. Сегодня, 2 июня я пришла снова в это же отделение, не дождавшись смс-оповещения о поступлении карты. Специалист банка в 3 окне опять же развел руками, сказав что нет моей карты и не знает где она, как и что с ней. Проводил к другому специалисту, мотивировав тем, что она "больше понимает". Специалист Ольга, идентифицировав меня, точно так же ответила что не знает ничего о моей карте, и даже больше, что в принципе не видит что эта карта была перевыпущена в мае(!), и для того, чтобы узнать подробности нужно позвонить в центр поддержки. Все это время мне приходится приходить лично в отделение банка, просиживая все очереди, чтобы снять зарплату, да еще и учитывая то, что день в день ее снять невозможно из за программного обеспечения банка, которое отображает деньги на счете только на следующие сутки после поступления...Мне настолько надоело туда бегать, тратить впустую свое время, что я согласна и на моментальную карту, привязанную к этому счету - но специалист Ольга мне ответила что это невозможно, т.к. когда то у меня уже была моменталка, и она закрыта, а перевыпуск невозможен....У меня нет больше ни желания, ни возможности, ни сил обивать пороги вашего банка! Почему я должна страдать по вине какого то неумелого сотрудника, а возможно и глуховатого, через которого я блокировала и заказывала карту в отделение на Малышева 31, а как оказалось впоследствии сотрудником просто-напросто не был указан офис доставки? Где моя карта? Почему я должна тратить свое время на просиживание в очередях, а потом разговаривать как со стеной, которая не может дать мне конкретного ответа где моя карта, и когда я ее получу? У меня сняли деньги за обслуживание на год вперед, сняли деньги за перевыпуск, почему я должна сейчас терпеть все эти лишения?

У меня была кредитная карта на сумму 20 000 рублей, я выплачивала, но в какой то момент у меня начались проблемы. Я родила, с работой проблемы, не могла оформить детские. И какое то время у меня пошла просрочка. Наконец то я оформила пособие, мне его выплатили и прям сразу понеслась в Сбербанк, чтоб рассчитаться по кредитной карте. Я выплатила всё с процентами, даже легче на душе стало. Но не тут то было. На следующий день я обнаружила, что у меня сняли с карты 9600 рублей. Пошла разбираться в Сбербанк, мне сказали пишите заявление, будет рассмотрено в течении 7-15 дней, написала и тишина. Мне на что жить, у меня ребенок годовалый. Меня предупреждала мама, что не надо вообще в этом банке иметь свои карты и вклады, у неё были сняты деньги с зарплатной карты и в течение 3-х месяцев вели какое то расследование, пока она сюда не написала, и когда мама попросила результат расследования, сказали нет, деньги же вернули. Получается банк просто накручивает проценты на эти деньги, а как людям жить - по барабану. Я не советую людям вообще открывать счета в Сбербанке, если они хотят чтоб их деньги были целы. Теперь не знаю как жить самой со своей доченькой, сделала хорошо, за это и пострадала. Если это обращение не поможет, буду писать Президенту.

18.05.2016г. банкомат в офисе №9038/0749 г. Москва на пр. Буденного съел сумму денег в размере 56 000 руб., т.е. все имеющиеся у меня денежные средства, я сразу написала заявление о данном прошествии, операционист заверила меня что такие проблемы решаются в течение недели и о результате нужно звонить на номер 8-800 ... . Через неделю я позвонила на данный номер, там мне сказали о сроке уже в две недели, и что 02.06.2016г. этот срок заканчивается ,т.е. Банк пользуется МОИМИ! деньгами уже две недели, так же я через банк клиент написала письмо с просьбой решения моей проблемы, мне пришел ответ что 02.06.2016г. будет решение. Сегодня 02.06.2016 а в ответ как обычно тишина, утром я опять написала письмо о моей проблеме, в ответ пришло письмо, что мое заявление на рассмотрении, я позвонила на 8-800... , там опять ответ ваше заявление рассматривается. На вопрос кем? где? кто не может уже две! недели его рассмотреть ответа не получила, мы не знаем, мы видим только то что рассматривается. На вопрос с кем можно поговорить на какой стадии мое заявление - ответ мы не знаем, мы не можем и все, ждите, но и сроки теперь уже увеличились до 30! дней , т.е. не по моей вине, а по вине Банка, я должна 30! дней жить непонятно на что, задерживать платежи за кварплату и т.д. , а банк позволяет себе пользоваться моими деньгами и при этом % за пользование мне никто не начислит,. А вот если бы я пользовалась кредитными деньгами, то уж проценты и штрафы мне однозначно были бы выставлены. И никого не интересует, что семья находится без денег, сплошные отписки и отговорки, неужели это такая сложная операция, что требует такого длительного времени рассмотрения? И никому не приходит в голову, что люди планируют жить на эти деньги и что существовать даже 14 дней без них сложно, не говоря о 30 днях, которые мне сегодня озвучили. Я длительное время пользуюсь услугами данного банка и такого отношения не ожидала, что банк забрал деньги и отдавать их не очень торопиться.

18.05.2016г. банкомат в офисе №9038/0749 г. Москва на пр. Буденного съел сумму денег в размере 56 000 руб., т.е. все имеющиеся у меня денежные средства, я сразу написала заявление о данном прошествии, операционист заверила меня что такие проблемы решаются в течение недели и о результате нужно звонить на номер 8-800 ... . Через неделю я позвонила на данный номер, там мне сказали о сроке уже в две недели, и что 02.06.2016г. этот срок заканчивается ,т.е. Банк пользуется МОИМИ! деньгами уже две недели, так же я через банк клиент написала письмо с просьбой решения моей проблемы, мне пришел ответ что 02.06.2016г. будет решение.Сегодня 02.06.2016 а в ответ как обычно тишина, утром я опять написала письмо о моей проблеме, в ответ пришло письмо, что мое заявление на рассмотрении, я позвонила на 8-800... , там опять ответ ваше заявление рассматривается. На вопрос кем? где? кто не может уже две! недели его рассмотреть ответа не получила, мы не знаем, мы видим только то что рассматривается. На вопрос с кем можно поговорить на какой стадии мое заявление - ответ мы не знаем, мы не можем и все, ждите, но и сроки теперь уже увеличились до 30! дней , т.е. не по моей вине, а по вине Банка, я должна 30! дней жить непонятно на что, задерживать платежи за кварплату и т.д. , а банк позволяет себе пользоваться моими деньгами и при этом % за пользование мне никто не начислит,. А вот если бы я пользовалась кредитными деньгами, то уж проценты и штрафы мне однозначно были бы выставлены. И никого не интересует, что семья находится без денег, сплошные отписки и отговорки, неужели это такая сложная операция, что требует такого длительного времени рассмотрения? И никому не приходит в голову, что люди планируют жить на эти деньги и что существовать даже 14 дней без них сложно, не говоря о 30 днях, которые мне сегодня озвучили. Я длительное время пользуюсь услугами данного банка и такого отношения не ожидала, что банк забрал деньги и отдавать их не очень торопиться.

21.04.2016 года у меня заблокировали расходные операции по кредитной карте, выданной на мое имя. После звонка в колл-центр мне пояснили, что это в связи с пропущенным очередным платежом. И все бы понятно вроде, но...очередной платеж внесен 20.04.2016 г., а крайний срок 21.04.2016 г., то есть еще и на день раньше. Все проверили и сказали, извините, мы разберемся в течение 5 дней, после пяти дней ничего не восстановилось.Тогда я написал претензию в банк, но причину мне так никто и не объяснил, в результате прошло 30 дней, а 29.05.2016 г. пришло смс от банка с номера 900 о том, что банку, оказывается, не хватило времени разобраться, и продлили срок рассмотрения до 60 дней! Ну это издевательство, проценты за пользование деньгами я продолжаю платить, а деньгами не пользуюсь!

22 марта 2016 года написала заявление на реструктуризацию ипотечного договора № 88455 от 04 апреля 2014 года и сдала все необходимые документы. В отделение банка сказали, что заявление рассматривают примерно один месяц, но  прошло уже два месяца, а информации ни какой нет. Помогите, пожалуйста, найти информацию о судьбе моего заявления!

Здравствуйте.Уже не знаю к кому обратиться и куда бежать. 27.05.2016 - пятница - я обратилась в отделение Доп.офис №9038/096 возле метро Трубная г. Москва для получения выплат по страховке АСВ. Сумму я попросила перевести по реквизитам моего карточного счета стороннего банка, где в реквизитах четко прописано, что необходимо в назначении платежа указать номер моей банковской карты. Исходя из этого, я стала предлагать операционисту записать номер карты, которая была у меня в руках. Но мне сказали, что этого не нужно. Так как достаточно в назначении определить что это "Выплата возмещения вкладчику ФИО №ххх согласно реестру обязательств АКБ "ВЕК" (АО) перед вкладчиком". Дали платежное поручение и отправили с богом...30.05.2016 - понедельник - денег нет. Обратилась в отделение своего банка, мол, почему не пришли деньги, сказали, что деньги не поступали, таковых, по крайне мере в отделении не увидели. Пошла в Сбер.... Если деньги вернулись, то попросила, отправить уже с учетом ВСЕЙ информации необходимой для распределения МОИХ денег на МОИ реквизиты. Карту взяли, унесли... вернули через достаточно длительное время, со словами, "дополнительную информацию отправили. Ждите."01.06.2016 - среда - денег нет. Попросила в банке, в котором я обслуживаюсь, убедиться, что деньги не пришли на мои реквизиты. Деньги не пришли. Пошла в Сбер (благо через дорогу)... Записали мой номер телефона для передачи информации после уточнения ушли ли из Сбера деньги, взяли паспорт... отошли проверять что-то и уточнять... Сказали ждать.02.06.2016С вернулась в Сбер... ооочень расстроенная, уже представив, какими кредитами я успела обрасти пока МОЙ ПАСПОРТ НОЧЕВАЛ В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА! НУ как?! Как скажите, можно было не отдать паспорт? Понимаю, я была уже от этой беготни из отделения в отделения в невменяемом состоянии, но почему опреационист-то не отдала мне сначала мои документы? Результат... деньги в банк поступили. НО (!) они их вернут... ПОТОМУ ЧТО НЕ ПРОПИСАН НОМЕР КАРТЫ! Они не знают КУДА зачислять деньги. Я мои попытки выяснить, а 30-го же была направлена доп.информация, сказали, что никакой доп.информации они не получили, запрос отправили из Сбера, ответ не получен. Завтра... день возврата денег.Вопрос: что мне делать? Почему нельзя было сразу сделать ПРАВИЛЬНО? И я бы не потратила кучу нервов, времени (!) И после этого Сбер хочет... чтобы Я.. была клиентом? Каждый раз говорю одну и ту же фразу: Я лучше буду в трехлитровой банке держать деньги, чем в этом бардаке.

Кредитный договор № 171114 от 31.05.2016. К договору также заключён договор добровольного страхования № 1102230706, т.к. как я понял со слов сотрудника, если подавать заявку на кредит без страховки, то большая вероятность, что могут отказать. Могу ли и расторгнуть договор страхования с возвратом мне суммы по данному договору? В услугах страхования не нуждаюсь.

Когда заканчивается срок действия карты и начинается хоровод. В какие бы отделения банка в Чите не зайти, везде делают круглые глаза на просьбу поменять Моментум на новую, отмазов каких только не наслушаешься, от простого что НЕТ таких болванок у них до более изощрённых рассказов о том, что карта Моментут выдаётся только ОДИН раз в жизни, типа попробовать вкус карточных сервисов Сбера, а далее там уже извольте юзать Голды и Платинумы. Мол вот мне даже программа не позволяет оформить на человека замену карты, только один раз. Это говорят как операционисты, так и более старшие сотрудники, которые вызываются на просьбу прояснить ситуацию, ПОЧЕМУ не выдают Моментумы на замену. Изучая тарифы и правила  http://sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/tarif/TP_200.pdf не обнаруживается никаких подводных камней в этой простой процедуре выдачи новой карты даже в случае утраты или выхода из строя карты и всё это БЕСПЛАТНО и моментально. Да и практика знакомых в других регионах подтверждает, что процесс получения Моментумов и их замены по любой причине проста и не требует времени, так декларируется на бумаге, а в реальности в Чите - замкнутый круг получается. В итоге ответит кто из ответственных лиц как и где в Чите получить карту Моментум, вернее заменить старую карту на новую?

Прошу разобраться в ситуации. 20.05.2016 взяла кредит в Сбербанке и оформила страхование жизни. Через несколько дней я передумала и решила написать заявление на отказ от страхования. 01.06.2016 обратилась в Сбербанк, где брала кредит. Мне отказали. Сказали, что не будут принимать заявление на отказ, т.к. дословно "они получат по шее" "надо было сразу отказываться". Я позвонила на горячую линию, девушка подтвердила, что не имеют права отказывать в приеме заявления, тем более 14 дней еще не прошло.  Сотрудник Сбербанка заявление не принял. Отправил в другое отделение банка. 02.06.2016 в другом отделении банка тоже отказали, т.к. кредит выдавали не они и этих денег у них на балансе нет. Завтра истекает срок 14 дней; снова ехать за 100 км, чтобы услышать: "мы заявление не примем", не имеет смысла. Думаю, этих денег я уже вернуть не смогу.  Вопрос: зачем дается 14 дней, если я не могу воспользоваться этим и отказаться от навязанного страхования? Получается на бумаге одно, а на деле совсем другое. Кредитный договор: 91780412 от 20.05.2016. Номер страхования: 1102122791, ПАО Сбербанк, доп.офис 8558/041.

Прошу разобраться в ситуации. 20.05.2016 взяла кредит в Сбербанке и оформила страхование жизни. Через несколько дней я передумала и решила написать заявление на отказ от страхования. 01.06.2016 обратилась в Сбербанк, где брала кредит. Мне отказали. Сказали, что не будут принимать заявление на отказ, т.к. дословно "они получат по шее" "надо было сразу отказываться". Я позвонила на горячую линию, девушка подтвердила, что не имеют права отказывать в приеме заявления, тем более 14 дней еще не прошло. Сотрудник Сбербанка заявление не принял. Отправил в другое отделение банка. 02.06.2016 в другом отделении банка тоже отказали, т.к. кредит выдавали не они и этих денег у них на балансе нет. Завтра истекает срок 14 дней; снова ехать за 100 км, чтобы услышать: "мы заявление не примем", не имеет смысла. Думаю, этих денег я уже вернуть не смогу. Вопрос: зачем дается 14 дней, если я не могу воспользоваться этим и отказаться от навязанного страхования? Получается на бумаге одно, а на деле совсем другое. Кредитный договор: 91780412 от 20.05.2016. Номер страхования: 1102122791, ПАО Сбербанк, доп.офис 8558/041.

Здравствуйте, в июле прошлого года, оформила кредит в Вашем банке на три года. Соответственно при оформлении, для одобрения кредита, мне навязали страховку на три года. В апреле этого года, я полностью погасила кредит. Возможно ли теперь вернуть деньги за страховку? Если да, то каким путем, и что для этого нужно. Спасибо.

Выношу на суд людской свою историю. Оценка 5 стоит за вежливость персонала.В далёком 2014 году мы с супругой обратились к нотариусу за доверенностью, чтобы быть ее полномочным представителем. За эти 2,5 года я многое сделал по данной доверенности и мне нигде не отказывали.Фразы из доверенности касающиеся моего вопроса- «быть моим представителем во всех административных и иных учреждениях и организациях, в том числе ....», «получать имущество, деньги, ценные бумаги, дивиденды, компенсации, а также документы из всех банков с правом открытия и распоряжения счетом...., с правом закрытия и перевода..., с правом получения сберкнижки..., пластиковой карты, пин-кода, активация карты ....».Прекрасным солнечным утром я обратился в офис №1 с целью отключения/подключения мобильного банка, это СМС информирование по карте. Ожидание 3-4 минуты. Сотрудник сделал копию и сообщил, что нужнодоверенность проверить. Проверка до 3 дней. На следующий день мне позвонили и сказали, что доверенность проверена и что можно подходить проводить операцию.В офис №1 я не смог приехать, поэтому поехал в офис №2. Ожидание 3-4 минуты. Доверенность проверили сразу. Дальше история двух офисов повторяется с разницей в том, что офис №1 вроде бы после длительных бесед и составления доказательной базы готов был выполнить мою операцию по доверенности, офис № 2 отказал мне в проведении операции.ЛОГИКА СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА:«В моей доверенности должна быть чётко прописана фраза на ОТКЛЮЧЕНИЕ И ПОДКЛЮЧЕНИЕ МОБИЛЬНОГО БАНКА, кроме этого должны быть прописаны НОМЕРА КАРТ для отключения и подключения»ЛОГИКА МОЯ:Мне доверяют РАСПОРЯЖАТЬСЯ СЧЕТОМ, АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ, но мне не доверяют отключить/ подключить услугу. Мама приготовила Вам вкусный обед и положила на тарелку и говорит сынок, я не разрешаю тебе кушать с тарелки, сиди смотри, а потом иди делай уроки...На рынке свыше 300 банков, в каждом банке около 5 различных дополнительных услуг, т.е. я должен прописывать 1500 различных услуг в своей доверенности и после этого молиться, чтобы новые услуги просто в банках не появлялись. В заключении немного юмора:В моей доверенности нет таких фраз как: «Входить в офисы Сбербанка» - стало быть я не могу туда заходить, «Общаться со специалистом» - стало быть я не могу ещё и разговаривать с сотрудником Сбербанка, кроме этого нет конкретики по ручке, которой я должен расписываться.Мне предложили решение: Сходить с женой к нотариусу и сделать новую доверенность. В 2014 году мы доходчиво объяснили нотариусу что мы хотим, такой ситуации как сейчас мы явно не хотели. Какой вердикт?! Идти к нотариусу и «пинать» его или всё-таки сотрудники Сбербанка проявляют чрезмерную дотошность?!Благодарю.

18 мая я написала заявление о возврате ошибочно перечисленного мне платежа. Меня заверили, что срок рассмотрения моего заявления составляет от 7 до 15 дней, о чем пришла смс. Сегодня, 2 июня 2016г. мне пришло смс о том, что для рассмотрения моего обращения банку потребуется еще время, и в течение 30 дней мне отправят ответ по смс. По телефону добиться причины продления срока мне не удалось, ответ  - банк имеет право по своему усмотрению продлить срок рассмотрения обращения.  В чем проблема вернуть платеж на те реквизиты, с которых он был совершен? Почему банку требуется для этого 45 дней? Какой документ я могу получить в банке, чтобы доказать лицу,  которое ожидает возврат платежа, что все необходимые действия по возврату ему платежа с моей стороны выполнены?  p.s. Зато начисленное детское пособие, в счет взыскания по исполнительному производству, банк списал с карты моментально, даже не уведомив меня.

Мои мытарства в Сбербанке длятся уже достаточно долго и пока не продуктивно. У меня есть дебетовая карта  MOMENTUM R, на которой написан срок действия 05/16. Я хотела ее продлить и  21 апреля 2016 года пошла в ближайшее отделение Сбербанка  - Доп.офис. № 8644/0108 на Калинина 18 (г. Барнаул), где мне эту карту и выдавали. Работница Сбербанка Евгения сказала мне, что моя карта действительно заблокируется 1 мая и что карты MOMENTUM уже не выпускаются и она может мне предложить другую CLASSIC. За обслуживание этой карты в первый год нужно заплатить 750, а 2-й и 3-й по 450 рублей. Я спросила у нее можно ли оформить карту с меньшей оплатой за обслуживание, так как карту я практически не использую - на нее перечисляются деньги из соц.обеспечения (детские пособия) и из них я потом плачу за квартиру. На что она мне сказала, что таких карт нет. После этого я согласилась оформить карту CLASSIC. Когда я пришла домой, то зашла на сайт Сбербанка. И, о чудо, что я увидела! Оказывается карты MOMENTUM все-таки есть. 22 апреля в 8 часов утра я позвонила по телефону 88005555550 уточнить выдаются ли такие карты. Там мне ответили, что такие карты выдаются, а моя карта действует ЕЩЕ МЕСЯЦ. Получается, что в отделении меня просто обманули! В тот же день я пошла снова в тоже отделение Сбербанка - доп.офис. № 8644/0108, чтобы разобраться в ситуации. Я надеялась, что меня просто не поняли, и, разобравшись, мне все-таки выдадут карту MOMENTUM. Меня приняла зав. отделением П-ва Н.К.. Она не то что извиняться не стала, а сказала, что с сегодняшнего дня есть приказ не выдавать карты MOMENTUM и она не хочет его нарушать и брать на себя ответственность. Я понимаю, что Сбербанку наплевать на нас как на клиентов, но неужели сообщать заведомо ложные сведения стало нормой для Сбербанка?! Карта вроде как есть, но в реальности её получить нельзя!

Здравствуйте! Возможно здесь мне смогут как то помочь в разрешении проблемы с получением кредита, возможно и нет.Два дня назад пытался оформить потребительский кредит в Сбербанке России, оформлял заявку через интернет. На следующий день пришел отказ, ситуация нормальная, банк имеет право отказать без объяснения причин и т.д. Но! Являюсь держателем дебетовой карты, на которую перечисляется ЗП, есть золотая кредитная карта Сбербанка! Так получилось, что я обладатель редкой фамилии, и когда то давно в Пенсионном фонде, а возможно ноги растут из другой организации, мои данные стали забивать на другого человека и наоборот, с этим другим человеком у нас совпадают ФИО и дата рождения! И как на зло, от моего "двойника" у меня сплошные проблемы: 1. при устройстве на работу мне приходится регулярно давать объяснения в СБ о том, что статья за административное правонарушение (статью я знаю уже наизусть) принадлежит не мне и по данной статье я ни разу не привлекался; 2. в Пенсионном фонде мне пришлось получать новый СНИЛС (а что с накоплениями по старому еще остается вопросом), так как был выдан и мне, и ему СНИЛС с одинаковым номером и одним счетом;3. в моем паспорте в сведениях о раннее выданных паспортах были указаны паспорта "двойника", которых у меня никогда не было, в связи с чем был вынужден сменить паспорт;4. ну и самое интересное, что теперь мне везде отказывают в предоставлении кредита, абсолютно не принимая во внимание то что я: пользовался кредитами в разных банках (Балтийский Банк, Русский Стандарт, Авангард, Сбербанк), уже около 10 лет у меня есть КК, по которой нет ни одного просроченного платежа за весь период использования карты, вообще в жизни не просрочил не ОДИН платеж не по одному кредиту и могу это доказать (вплоть до перечисления кредитных организаций и договоров которые заключал), сам являюсь бывшим сотрудником банка. Что делать не знаю, прошу чуть-чуть внимательнее рассматривать заявки на кредиты. Вполне допускаю, что не прошел по скорингу или отказ получил не из-за "двойника". Спасибо!

Здравствуйте! Возможно здесь мне смогут как то помочь в разрешении проблемы с получением кредита, возможно и нет.Два дня назад пытался оформить потребительский кредит в Сбербанке России, оформлял заявку через интернет. На следующий день пришел отказ, ситуация нормальная, банк имеет право отказать без объяснения причин и т.д. Но! Являюсь держателем дебетовой карты, на которую перечисляется ЗП, есть золотая кредитная карта Сбербанка! Так получилось, что я обладатель редкой фамилии, и когда то давно в Пенсионном фонде, а возможно ноги растут из другой организации, мои данные стали забивать на другого человека и наоборот, с этим другим человеком у нас совпадают ФИО и дата рождения! И как на зло, от моего "двойника" у меня сплошные проблемы: 1. при устройстве на работу мне приходится регулярно давать объяснения в СБ о том, что статья за административное правонарушение (статью я знаю уже наизусть) принадлежит не мне и по данной статье я ни разу не привлекался; 2. в Пенсионном фонде мне пришлось получать новый СНИЛС (а что с накоплениями по старому еще остается вопросом), так как был выдан и мне, и ему СНИЛС с одинаковым номером и одним счетом;3. в моем паспорте в сведениях о раннее выданных паспортах были указаны паспорта "двойника", которых у меня никогда не было, в связи с чем был вынужден сменить паспорт;4. ну и самое интересное, что теперь мне везде отказывают в предоставлении кредита, абсолютно не принимая во внимание то что я: пользовался кредитами в разных банках (Балтийский Банк, Русский Стандарт, Авангард, Сбербанк), уже около 10 лет у меня есть КК, по которой нет ни одного просроченного платежа за весь период использования карты, вообще в жизни не просрочил не ОДИН платеж не по одному кредиту и могу это доказать (вплоть до перечисления кредитных организаций и договоров которые заключал), сам являюсь бывшим сотрудником банка. Что делать не знаю, прошу чуть-чуть внимательнее рассматривать заявки на кредиты. Вполне допускаю, что не прошел по скорингу или отказ получил не из-за "двойника". Спасибо!

17 мая проводились операции по зачислению денежных средств на свою карту последние цифры 1006, первые две операции прошли успешно, но вот производя ещё одну операцию банкомат принял деньги (49 000) были 5000 и 1000 купюры и не зачислил их. Банкомат находится возле банка, сразу же обратилась в банк и было написано заявление по возврату денежных средств , но прошло две недели и деньги не вернулись. Пришло смс, что для рассмотрения вашего обращения понадобится ещё 30 дней, что абсолютно меня не устраивает. Так как деньги мне нужны сейчас, и банкомат с большой проходимостью и думаю, что выгрузку делают часто. В чем проблема, что мне надо так долго ждать. Задан был ещё такой вопрос, решат ли за 30 дней мой вопрос, на что ответили, что не факт, могут затянуть на 120 дней. Да и с банкомата зачисляются деньги для того, чтобы они зачислились сразу, а не для того, чтоб ждать такое долгое время и не давать вразумительного ответа. Номер обращения был 160517 0198  293800 от 17.05.2016. Я знаю, что решение проблемы в течение 30 дней, но надеюсь, что в скорейшем времени этой проблемы. Не хочется доводить дело до суда. Операции которые были совершены мною с 11:27 по 11:32, последняя по проверке баланса, чтоб удостовериться, что денежные средства не были зачислены.

17 мая проводились операции по зачислению денежных средств на свою карту последние цифры 1006, первые две операции прошли успешно, но вот производя ещё одну операцию банкомат принял деньги (49 000) были 5000 и 1000 купюры и не зачислил их. Банкомат находится возле банка, сразу же обратилась в банк и было написано заявление по возврату денежных средств , но прошло две недели и деньги не вернулись. Пришло смс, что для рассмотрения вашего обращения понадобится ещё 30 дней, что абсолютно меня не устраивает. Так как деньги мне нужны сейчас, и банкомат с большой проходимостью и думаю, что выгрузку делают часто. В чем проблема, что мне надо так долго ждать. Задан был ещё такой вопрос, решат ли за 30 дней мой вопрос, на что ответили, что не факт, могут затянуть на 120 дней. Да и с банкомата зачисляются деньги для того, чтобы они зачислились сразу, а не для того, чтоб ждать такое долгое время и не давать вразумительного ответа. Номер обращения был 160517 0198  293800 от 17.05.2016. Я знаю, что решение проблемы в течение 30 дней, но надеюсь, что в скорейшем времени этой проблемы. Не хочется доводить дело до суда. Операции которые были совершены мною с 11:27 по 11:32, последняя по проверке баланса, чтоб удостовериться, что денежные средства не были зачислены.

Доброго времени суток! Обращаюсь к представителю ПАО "Сбербанк" с просьбой разобраться в моей ситуации. Я имею кредитную карту Вашего банка, лимитом в 120 000 рублей. В мае 3-го числа я решил закрыть всю задолженность и перечислил чуть более 50 000 рублей на кредитку. На следующий день баланс карты стал ровно 120 000 рублей. Я позвонил на горячую линию, на что сотрудник мне ответил что задолженность полностью погашена. В числах 21 мая я совершенно случайно проверяю баланс карты и вижу списание суммы в размере 750 рублей. Я не получал смс о списании средств. Чуть позже я вычитал в договоре, что комиссия за год обслуживая карты составляет именно эту сумму. В этот же день, в системе "Сбербанк онлайн" я увидел графу "Обязательный платеж до 11 июня" - 258,54 р., которая появилась после списания 750 рублей, из чего сделал вывод что комиссию за обслуживание можно будет погашать частично суммой указанной в обязательном платеже. Однако через день, банк возвращает мне 750 рублей на баланс. О возврате средств я узнал через смс, только в тексте сообщения была информация "списание суммы за ежегодное обслуживание". За день до того, как мне вернулись на баланс 750 рублей, я совершил покупку по кредитке на сумму 30 000 рублей. Итого на карте: 90 000 рублей. Однако же обязательный платеж в размере 285,54 р сохранился. Интересно за что этот платеж совершать? Я обращался на горячую линию, на что мне порекомендовали обратиться в отделение где была выдана карта. Но в отделении специалист стал ссылаться на ограниченные полномочия, указав лишь на то, что может подключить мне систему мобильный банк, и прочие удобства Сбербанка, а по данному вопросу порекомендовал обратиться на горячую линию. Я вновь обратился на горячую линию, но специалист, который мне ответила, еще более меня запутала. И сама запуталась. Она стала указывать на то, что эти 285,54 р. есть 5 % от суммы основного долга, который составляет 30 000 рублей. Я ей стал объяснять, что 285,54 не могут быть 5-ю процентами от 30 000 (не сложно посчитать математически) и что этот минимальный платеж появился до того, как я снял сделал покупку на 30 000 рублей. В конце концов у меня есть льготный период 50 дней, наступает он с 21 числа. я сделал покупку 22. Сегодня только 01 июня. О каком минимальном платеже может идти речь,если с момента покупки прошло всего 10 дней? И что это за минимальный платеж в 285,54 рубля от задолженности в 30 000 рублей? Специалист горячей линии упорно доказывал мне это. Клиентом Вашего банка являюсь не первый год, имел вклад, пользуюсь кредиткой, имею дебетовые карты. Прошу Вашего содействия.