140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! И снова столкнулась с проблемой в Сбербанке: 30 мая 2016 года обслуживалась в отделении Сбербанка на ул. Бакунинская 44-48, предоставила сотрудникам две генеральные, нотариально заверенные, доверенности - от мамы и от мужа. Обе эти доверенности ранее уже были проверены в другом отделении Сбербанка (они были предоставлены для проверки в Сбербанк на Преображенской Площади, д.7а в феврале 2016-го года). Позавчера обе мои доверенности некоторое время еще раз проверялись работниками Сбербанка, уже на Бакунинской, и мне было сказано, что доверенности внесены в систему и я могу в любом отделении Сбера в Москве без проблем совершать приходно-расходные операции со счетами своих родственников. Вчера я пыталась пополнить счета мамы и мужа, предоставив подлинники ген.доверенностей, в отделение Сбербанка на Покровке 19. Пополнение счета мамы прошло без проблем, счет моего мужа я не смогла пополнить поскольку доверенности, проверенной 30.05.2016 в отделении на Бакунинской, не было в системе, пополнить свой счет там же смог только мой муж, собственноручно. Мне в обслуживании было отказано. Возник вопрос: как работают сотрудники Сбербанка, почему они не могут нормально выполнять свои должностные обязанности? Что помешало сотрудникам, внести доверенность в базу и когда я смогу воспользоваться в полной мере возможностями, которые дает мне моя генеральная доверенность? В феврале благодаря сотрудникам Сбербанка, у меня уже сорвалась сделка с недвижимостью и сейчас когда я нахожусь в процессе подготовки к новой сделке - снова проблемы, которые создает мне наш дорогой Сбербанк. И если, по вине сотрудников Сбербанка, у меня снова сорвется сделка, кто будет возмещать мне убытки и решать мои проблемы?

Добрый день!И снова столкнулась с проблемой в Сбербанке: 30 мая 2016 года обслуживалась в отделении Сбербанка на ул. Бакунинская 44-48, предоставила сотрудникам две генеральные, нотариально заверенные, доверенности - от мамы и от мужа. Обе эти доверенности ранее уже были проверены в другом отделении Сбербанка (они были предоставлены для проверки в Сбербанк на Преображенской Площади, д.7а в феврале 2016-го года). Позавчера обе мои доверенности некоторое время еще раз проверялись работниками Сбербанка, уже на Бакунинской, и мне было сказано, что доверенности внесены в систему и я могу в любом отделении Сбера в Москве без проблем совершать приходно-расходные операции со счетами своих родственников. Вчера я пыталась пополнить счета мамы и мужа, предоставив подлинники ген.доверенностей, в отделение Сбербанка на Покровке 19. Пополнение счета мамы прошло без проблем, счет моего мужа я не смогла пополнить поскольку доверенности, проверенной 30.05.2016 в отделении на Бакунинской, не было в системе, пополнить свой счет там же смог только мой муж, собственноручно. Мне в обслуживании было отказано.Возник вопрос: как работают сотрудники Сбербанка, почему они не могут нормально выполнять свои должностные обязанности? Что помешало сотрудникам, внести доверенность в базу и когда я смогу воспользоваться в полной мере возможностями, которые дает мне моя генеральная доверенность? В феврале благодаря сотрудникам Сбербанка, у меня уже сорвалась сделка с недвижимостью и сейчас когда я нахожусь в процессе подготовки к новой сделке - снова проблемы, которые создает мне наш дорогой Сбербанк. И если, по вине сотрудников Сбербанка, у меня снова сорвется сделка, кто будет возмещать мне убытки и решать мои проблемы?

23 января 2016 года был полностью погашен кредит. Выплачена сумма 157 000 руб. По какой-то необъяснимой причине кредит не закрылся, хотя на руках есть чек и график платежей, в котором написано, что остаток задолженности по кредиту 0.00. Как нам объяснили в отделении банка, в графике платежей сумма 157 263.72, а мы заплатили 157 000 ровно. Именно из-за этих 263.72 руб. кредит не был закрыт, а каждый месяц с этой суммы списывается ежемесячный платеж. Похоже на правду, если бы не 1 "но". На момент платежа на счету было более 800 руб. и 157 000 руб. не только хватало, чтобы погасить кредит, но и банк оставался нам должен. Об остатке на счете нам сказал ведущий специалист по обслуживанию частных лиц" этого отделения, госпожа Л-нь Л.И. Именно ее подпись на графике платежей, в котором сказано, что задолженности перед банком нет и ее же подпись на чеке в графе бухгалтерский работник. На сегодняшний день, чтобы закрыть кредит, необходимо доплатить 11 000 руб, чего мы делать не собираемся. Даже если предположить, что госпоже Л-нь Л.И. было лень перепроверить данные, должно было произойти частичное закрытие кредита и проценты должны были начисляться уже на 263.72 руб., а никак не на сумму всего долга. Считаем произошедшее некачественной услугой, которая требует безвозмездного устранения недостатков.

Это произошло 2 января 2016 ГОДА. Похищены 5  пенсий с банковской карты Сбербанка ЧЕРЕЗ ОНЛАЙН. Через месяц после моего заявления в Сбербанк была получена отписка "сам дурак" и мне рекомендовали обратиться в правоохранительные органы и готовы оказать всестороннюю помощь следственным органам. Написала заявление  в полицию с просьбой возбудить уголовное дело. Дело не возбудили, потому что на запрос о движении денежных средств Сбербанк даже не дал ответ Московскому отделу полиции УМВД России по г. Твери.

Это произошло 2 января 2016 ГОДА. Похищены 5  пенсий с банковской карты Сбербанка ЧЕРЕЗ ОНЛАЙН. Через месяц после моего заявления в Сбербанк была получена отписка "сам дурак" и мне рекомендовали обратиться в правоохранительные органы и готовы оказать всестороннюю помощь следственным органам. Написала заявление  в полицию с просьбой возбудить уголовное дело. Дело не возбудили, потому что на запрос о движении денежных средств Сбербанк даже не дал ответ Московскому отделу полиции УМВД России по г. Твери.

Добрый день! У меня были просрочки в связи со сменой места работы. В связи с данной проблемой я обратилась в банк для увеличения срока кредита,чтобы платеж был поменьше (примерно в 12.2015 году) . Приехала (м.Римская), подала документы, мне сказал сотрудник, что мол максимальный срок по реструктуризации 6 месяцев, мол больше нельзя! Я от безысходности подписала документы, но как выяснилось, что это неверная информация, что максимальный срок с учетом кредита 7 лет, данную информацию я узнала от другого сотрудника в том же отделе, который сначала меня отправил домой ждать, пока пройдет год (как в регламенте), потом мне сказали, что подавайте документы и если запросят поручителя, то нужно будет предоставить. В итоге вообще не приняли по тем кредитам документы, сказав ищите поручителя и ничего не знаем! Я крайне возмущена, теперь звонят коллекторы и требуют платить, но мне нужно было 1,5 года, потом бы я все заплатила, т.к. меня повысили бы в скором времени! И потом я бы благополучно все закрыла! Бардак не прекращается!

Добрый день! У меня были просрочки в связи со сменой места работы. В связи с данной проблемой я обратилась в банк для увеличения срока кредита,чтобы платеж был поменьше (примерно в 12.2015 году) . Приехала (м.Римская), подала документы, мне сказал сотрудник, что мол максимальный срок по реструктуризации 6 месяцев, мол больше нельзя! Я от безысходности подписала документы, но как выяснилось, что это неверная информация, что максимальный срок с учетом кредита 7 лет, данную информацию я узнала от другого сотрудника в том же отделе, который сначала меня отправил домой ждать, пока пройдет год (как в регламенте), потом мне сказали, что подавайте документы и если запросят поручителя, то нужно будет предоставить. В итоге вообще не приняли по тем кредитам документы, сказав ищите поручителя и ничего не знаем! Я крайне возмущена, теперь звонят коллекторы и требуют платить, но мне нужно было 1,5 года, потом бы я все заплатила, т.к. меня повысили бы в скором времени! И потом я бы благополучно все закрыла! Бардак не прекращается!

21 мая 2016 года у меня была украдена дебетовая карта Сбербанк с номером: 5469 ******** 6392. Как только обнаружила пропажу, обратилась со звонком в службу поддержки Сбербанка с целью блокировки, уточнив состояние счета, поняла, что с карты были списаны мошенническим образом практически все деньги и произведены следующие авторизационные запросы 21 мая:1. 6:48 10 000 рублей2. 6:52 25 690 рублей3. 6:54 49 520 рублейСразу же обратилась в ближайшее отделение полиции и в отделение банка по адресу: г. Москва, Алтуфьевское ш, д.8. с заявлением на отказ от вышеуказанных операций и перевыпуск карты.Обращалась так же в несколько отделений с просьбой в экстренной ситуации по запросу органов полиции выполнить выписку с движением денежных средств и указанием моих реквизитов и реквизитов получателя, но получала отказы, письменные отказы предоставить отказались, так же как и принять письменную жалобу, начальники отворачивались и говорили, что им запрещено принимать бумаги от клиентов.....Как это так?30 мая по cмс получила ответ по заявлению на отказ от операций, аргументировав тем, что был введен код подтверждения операции. Сотрудники Сбербанка имели все данные и информацию о том, что данные переводы мошеннические и вопреки законодательству пособническим образом спустя 5 дней после блокировки карты и отказа мной лично в отделении от совершенных мошенником операций совершили окончательное списание средств с моего личного счета и завершили транзакцию. На руках у меня имеется постановление о возбуждении уголовного дела, ранее мной направленного в Сбербанк России с  заявлением об отказе от операций №160522-0396-708402 Так же непонятен факт сокрытия реквизитов получателя, на которые были переведены мои деньги. Имеется официальный запрос от полиции. Прошу войти в ситуацию и оказать помощь в разбирательстве данной ситуации, выяснению причин противозаконных действий сотрудников Сбербанка. По закону, я соблюдала все условия договора с банком.  Сбербанк же помимо скрытия реквизитов мошенника, продолжил транзакцию, имея информацию и будучи осведомленными в том, что перевод осуществлен мошенником, а так же отказались возвращать мои средства. Сейчас детей даже нечем накормить.Прошу осуществить проверку законности действий сотрудников по работе с претензиями Сбербанка и оказать помощь в проблеме возобновления баланса. А так же прошу руководствоваться и действовать в рамках Закона, соблюдая  11 и 12 пункты статьи 9 161-ФЗ г. Москва «О национальной платежной системе».

21 мая 2016 года у меня была украдена дебетовая карта Сбербанк с номером: 5469 ******** 6392. Как только обнаружила пропажу, обратилась со звонком в службу поддержки Сбербанка с целью блокировки, уточнив состояние счета, поняла, что с карты были списаны мошенническим образом практически все деньги и произведены следующие авторизационные запросы 21 мая:1. 6:48 10 000 рублей2. 6:52 25 690 рублей3. 6:54 49 520 рублейСразу же обратилась в ближайшее отделение полиции и в отделение банка по адресу: г. Москва, Алтуфьевское ш, д.8. с заявлением на отказ от вышеуказанных операций и перевыпуск карты.Обращалась так же в несколько отделений с просьбой в экстренной ситуации по запросу органов полиции выполнить выписку с движением денежных средств и указанием моих реквизитов и реквизитов получателя, но получала отказы, письменные отказы предоставить отказались, так же как и принять письменную жалобу, начальники отворачивались и говорили, что им запрещено принимать бумаги от клиентов.....Как это так?30 мая по cмс получила ответ по заявлению на отказ от операций, аргументировав тем, что был введен код подтверждения операции. Сотрудники Сбербанка имели все данные и информацию о том, что данные переводы мошеннические и вопреки законодательству пособническим образом спустя 5 дней после блокировки карты и отказа мной лично в отделении от совершенных мошенником операций совершили окончательное списание средств с моего личного счета и завершили транзакцию. На руках у меня имеется постановление о возбуждении уголовного дела, ранее мной направленного в Сбербанк России с  заявлением об отказе от операций №160522-0396-708402 Так же непонятен факт сокрытия реквизитов получателя, на которые были переведены мои деньги. Имеется официальный запрос от полиции. Прошу войти в ситуацию и оказать помощь в разбирательстве данной ситуации, выяснению причин противозаконных действий сотрудников Сбербанка. По закону, я соблюдала все условия договора с банком.  Сбербанк же помимо скрытия реквизитов мошенника, продолжил транзакцию, имея информацию и будучи осведомленными в том, что перевод осуществлен мошенником, а так же отказались возвращать мои средства. Сейчас детей даже нечем накормить.Прошу осуществить проверку законности действий сотрудников по работе с претензиями Сбербанка и оказать помощь в проблеме возобновления баланса. А так же прошу руководствоваться и действовать в рамках Закона, соблюдая  11 и 12 пункты статьи 9 161-ФЗ г. Москва «О национальной платежной системе».

8 апреля 2016 г. через контактный центр я, в связи с утерей, заблокировала папину карту, на которую он получает пенсию. Заказ на перевыпуск новой карты мы осуществили также через контактный центр 10 апреля. Карту заказали в Серпуховское отделение Сбербанка по адресу Московская обл., Серпухов г., ул. Текстильная, 4а. На перевыпуск карты банком отведено от 4 до 35 рабочих дней, о чем неоднократно повторяли операторы контактного центра, когда я пыталась узнать, где может хотя бы примерно находится новая карта сначала за 2 недели до окончания 35-дневного срока, потом за 2 дня до этого же окончания. В онлайн-сбербанке примерно за 2 недели была видна новая карта и статус «подлежит выдаче». Но в отделении сказали, что она не пришла, где-то потерялась. Итог: прошло уже около 40 рабочих дней, 2 календарных месяца! — карты нет. Папе-пенсионеру, больному сахарным диабетом, уже около 5 раз приходилось ездить в отделение, чтобы узнать, пришла карта или нет. 26 мая мой муж около часа разговаривал со старшим менеджером контакт-центра Александрой (внутренний тел 33069), пытаясь узнать, где карта. Она пообещала направить запрос по поиску карты и курировать данный вопрос лично. В воскресенье папе звонил кто-то из операторов, спросили, получил ли он карту и пообещали перезвонить. Муж звонил Александре 30 мая, дозвониться не смог. То было занято, то не брали трубку - тоже еще вопрос, в чем проблема, почему нельзя было ответить. Разговаривал с Натальей (внутр. тел: 44051). Проблему решить не смогли. Господа, в наше время уже даже у почты России можно отследить свое отправление. Неужели такая вопиющая безалаберность, как потеря карты где-то в пути, присуща такой структуре, как сбербанк России?! Да тот же Киви-банк отправляет карту почтой заказным письмом и несет ответственность за ее своевременное поступление клиенту. Сегодня, 1 июня, папа еще раз съездил в отделение. Ему сказали, что нужно опять делать перевыпуск. И опять ждать 35 рабочих дней? И опять не факт, что карта придет?

8 апреля 2016 г. через контактный центр я, в связи с утерей, заблокировала папину карту, на которую он получает пенсию. Заказ на перевыпуск новой карты мы осуществили также через контактный центр 10 апреля. Карту заказали в Серпуховское отделение Сбербанка по адресу Московская обл., Серпухов г., ул. Текстильная, 4а. На перевыпуск карты банком отведено от 4 до 35 рабочих дней, о чем неоднократно повторяли операторы контактного центра, когда я пыталась узнать, где может хотя бы примерно находится новая карта сначала за 2 недели до окончания 35-дневного срока, потом за 2 дня до этого же окончания. В онлайн-сбербанке примерно за 2 недели была видна новая карта и статус «подлежит выдаче». Но в отделении сказали, что она не пришла, где-то потерялась. Итог: прошло уже около 40 рабочих дней, 2 календарных месяца! — карты нет. Папе-пенсионеру, больному сахарным диабетом, уже около 5 раз приходилось ездить в отделение, чтобы узнать, пришла карта или нет.26 мая мой муж около часа разговаривал со старшим менеджером контакт-центра Александрой (внутренний тел 33069), пытаясь узнать, где карта. Она пообещала направить запрос по поиску карты и курировать данный вопрос лично. В воскресенье папе звонил кто-то из операторов, спросили, получил ли он карту и пообещали перезвонить. Муж звонил Александре 30 мая, дозвониться не смог. То было занято, то не брали трубку - тоже еще вопрос, в чем проблема, почему нельзя было ответить. Разговаривал с Натальей (внутр. тел: 44051). Проблему решить не смогли.Господа, в наше время уже даже у почты России можно отследить свое отправление. Неужели такая вопиющая безалаберность, как потеря карты где-то в пути, присуща такой структуре, как сбербанк России?! Да тот же Киви-банк отправляет карту почтой заказным письмом и несет ответственность за ее своевременное поступление клиенту. Сегодня, 1 июня, папа еще раз съездил в отделение. Ему сказали, что нужно опять делать перевыпуск. И опять ждать 35 рабочих дней? И опять не факт, что карта придет?

1 июня озадачился заиметь карту типа Моментум. Проехав 3 отделения, выяснил, что в них этой карты нет. Решил, что в 21 веке можно не только ездить, но и звонить в отделения, полез на сайт, чтобы выяснить телефоны. Везде указан единственный номер 8 800 и т.д. Звоню в первый раз. Сотрудница говорит, что да, такие карты банк выпускает, они могут появляться и пропадать в отделениях, прошу дать номер телефона хотя бы одного отделения, и она мне его выдает 8-800... Понял, что я ничего не выясню у этой сотрудницы, звоню второй раз. Второй раз мне оператор говорит, что такие карты банк не выпускает и не выдает. Удивительно, но первый оператор говорила, что такие карты есть. Через некоторое время выясняем, что Моментум получить все же можно. Но вот номер телефона отделения банка они предоставить не могут, надо ездить и спрашивать карту на месте...

1 июня озадачился заиметь карту типа Моментум. Проехав 3 отделения, выяснил, что в них этой карты нет. Решил, что в 21 веке можно не только ездить, но и звонить в отделения, полез на сайт, чтобы выяснить телефоны. Везде указан единственный номер 8 800 и т.д.Звоню в первый раз. Сотрудница говорит, что да, такие карты банк выпускает, они могут появляться и пропадать в отделениях, прошу дать номер телефона хотя бы одного отделения, и она мне его выдает 8-800... Понял, что я ничего не выясню у этой сотрудницы, звоню второй раз. Второй раз мне оператор говорит, что такие карты банк не выпускает и не выдает. Удивительно, но первый оператор говорила, что такие карты есть. Через некоторое время выясняем, что Моментум получить все же можно. Но вот номер телефона отделения банка они предоставить не могут, надо ездить и спрашивать карту на месте...

Постоянно и давно пользуюсь Сбер-Онлайн и картой банка. Недавно сменил телефонный номер. Вскоре узнал, что к моему новому номеру привязана чья-то карта Сбербанка. Неделю приходили постоянно смс-ки о входе в сбербанк.онлайн. Привязал к номеру свою карту и отвязал от старого номера. Смски не переставали приходить. Позвонил на горячую линию, изложил ситуацию. Не быстро, но операторы справились: подтвердили, что к номер действительно была привязана карта третьего лица. Отвязали, сказали, в течение 10 минут придет смс-ка, которая подтвердит, что все случилось. ИТОГ: смска так и не пришла. Именно с того вечера, как я решил эту проблему, на мой новый номер перестали приходить смс-ки с паролями-подтверждениями.Через сутки позвонил на горячую линию с новой проблемой. Мне объяснили, что мобильный банк мне был отключен якобы в целях безопасности из-за того, что была аномальная активность. Мне попытались блокировку снять - ничего не вышло. Ну и дальше, как водится: обращение приняли, ждите 4 дня ответа. Почему Сбербанк меня не уведомил, что блокирует мне мобильный банк? Почему блокировку нельзя оперативно снять? (риторический) Как мне продолжать доверять своему банку, зная, что в любой момент я могу остаться без возможности пользоваться его услугами? Номер обращения: 1605310736339000.

Третий год длится моя эпопея со Сбербанком России. И третий год моя проблема все ещё не решена. Свою первую карту Visa я открывала в отделении на Мичуринском проспекте. Спустя несколько месяцев начала пользоваться Сбербанком Онлайн и тут возникла эта самая проблема - карта не отображалась в кабинете. Мне пришлось завести себе Мастер кард, чтобы пользоваться Сбербанком Онлайн хоть как-то. Звонила на горячую линию, откуда меня перенаправляли в отделение, выдавшее карту, оттуда меня отправляли вновь звонить на горячую линию. Набегалась я сильно - но проблема не решилась. Тогда я решила не обращать внимание на это и пользовалась исключительно Мастер кардом. Когда я сменила фамилию на основании вступления в брак, я перевыпустила все мои карты - и надеялась, что хоть так проблема с Визой решится. Но не тут-то было. Карту я перевыпускала ещё раз - по утере (ну и по рекомендации сотрудника - мол, вдруг наладится). Но она по-прежнему не отображается. После этого я обращалась в банк уже несколько раз. И моя проблема не решена. Сегодня к этой проблеме добавилась ещё одна - после перевыпуска перестал отображаться и мой Мастер кард. Как итог - я фактически осталась без Сбербанка Онлайн, а без него я - как без рук сейчас. Я не могу перебрасывать деньги на вклады и обратно. Сегодня в банке мне заполнили Приложение 4 - ранее мне этого не делали. СПУСТЯ ТРИ ГОДА, КАРЛ! Мне наконец-то заполнили и отправили хоть какой-то документ для решения моей проблемы! Точных сроков решения никто не говорит - отвечают "мы Вам перезвоним". Но с таким успехом я могу ждать ещё столько же времени - три года. Вопрос такой - за что я плачу комиссию за пользование картой? Без Сбербанка Онлайн я ей не могу пользоваться в полной мере. Следовательно, уже около трех лет я дарю комиссию за пользование картой банку, который три года и палец о палец не ударил для решения моей проблемы - и только сегодня начал делать хоть что-то. А до этого я ехала через всю Москву, обращалась неоднократно в три отделения Сбербанка, неоднократно звонила на горячую линию. Я просто не понимаю, почему я сама должна добиваться, чтобы банк делал свою работу?! Разумеется, сотрудникам выгоднее отправить меня, как мячик, прыгать по отделениям, пользуясь тем, что человек я вежливый, вечно оптимистично настроенный. Но поверьте, ни один оптимизм не выдержит это постоянное посылание меня от объекта к объекту, от отделения к отделению. Я поездила - с меня хватит. Начинайте уже работать!

Третий год длится моя эпопея со Сбербанком России. И третий год моя проблема все ещё не решена. Свою первую карту Visa я открывала в отделении на Мичуринском проспекте. Спустя несколько месяцев начала пользоваться Сбербанком Онлайн и тут возникла эта самая проблема - карта не отображалась в кабинете. Мне пришлось завести себе Мастер кард, чтобы пользоваться Сбербанком Онлайн хоть как-то. Звонила на горячую линию, откуда меня перенаправляли в отделение, выдавшее карту, оттуда меня отправляли вновь звонить на горячую линию. Набегалась я сильно - но проблема не решилась. Тогда я решила не обращать внимание на это и пользовалась исключительно Мастер кардом.Когда я сменила фамилию на основании вступления в брак, я перевыпустила все мои карты - и надеялась, что хоть так проблема с Визой решится. Но не тут-то было. Карту я перевыпускала ещё раз - по утере (ну и по рекомендации сотрудника - мол, вдруг наладится). Но она по-прежнему не отображается. После этого я обращалась в банк уже несколько раз. И моя проблема не решена.Сегодня к этой проблеме добавилась ещё одна - после перевыпуска перестал отображаться и мой Мастер кард. Как итог - я фактически осталась без Сбербанка Онлайн, а без него я - как без рук сейчас. Я не могу перебрасывать деньги на вклады и обратно. Сегодня в банке мне заполнили Приложение 4 - ранее мне этого не делали. СПУСТЯ ТРИ ГОДА, КАРЛ! Мне наконец-то заполнили и отправили хоть какой-то документ для решения моей проблемы! Точных сроков решения никто не говорит - отвечают "мы Вам перезвоним". Но с таким успехом я могу ждать ещё столько же времени - три года.Вопрос такой - за что я плачу комиссию за пользование картой? Без Сбербанка Онлайн я ей не могу пользоваться в полной мере. Следовательно, уже около трех лет я дарю комиссию за пользование картой банку, который три года и палец о палец не ударил для решения моей проблемы - и только сегодня начал делать хоть что-то. А до этого я ехала через всю Москву, обращалась неоднократно в три отделения Сбербанка, неоднократно звонила на горячую линию.Я просто не понимаю, почему я сама должна добиваться, чтобы банк делал свою работу?! Разумеется, сотрудникам выгоднее отправить меня, как мячик, прыгать по отделениям, пользуясь тем, что человек я вежливый, вечно оптимистично настроенный. Но поверьте, ни один оптимизм не выдержит это постоянное посылание меня от объекта к объекту, от отделения к отделению. Я поездила - с меня хватит. Начинайте уже работать!

Здравствуйте. 24.06.2015 мною в отделение Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, Лиговский проспект 105 были переданы все необходимые копии документов, подтверждающие оформление полиса КАСКО на автомобиль, взятый в кредит. Документы принял А-нов Н.В., о чем свидетельствует его подпись и печать на моей копии. Сроки предоставления документов были соблюдены. В конце марта 2016 я обнаружил образовавшуюся задолженность по автокредиту и оставил обращение (№1603290664685700, приняла Елена №33149) по телефону с просьбой разобраться в двух проблемах: 1. Причина возникновения задолженности. 2. Отсутствие информирования об образовавшейся задолженности по кредиту, а точнее о начислении штрафа. С нарушением обещанных сроков мне отзвонились из банка и сообщили о необходимости повторно предоставить документы, выслав их цифровые копии на электронный адрес mkf@sberbank.ru, проигнорировав проблему отсутствия информирования о начислении штрафа. 14 мая 2016г. я выслал на адрес mkf@sberbank.ru весь комплект необходимых документов, получение которых было подтверждено ответным письмом. На текущий момент на связь со мной никто не выходил. Штраф не аннулирован, деньги не возвращены. Избыточные суммы списываются автоматически и уже почти год находятся в свободном пользовании банка.

2 мая 2016г. ночью с моей карты были похищены деньги. Платежи ушли глубокой ночью, без моего ведома при помощи смс и мобильного банка на неизвестные мне номера телефонов и подставные карты. В тот же день была написана претензия  и обращение, а так же заблокирована карта и назначен перевыпуск новой. Обращение было № 000913-2016-060464 в ПАО Сбербанк от 02.05.2016. и № 000101-2016-046090 от 02.05.2016.Банк спустя месяц принял решение, что я сама занималась пересылкой средств со своего мобильного банка с помощью телефона. Хотя онлайн переводы у меня не подключены к услугам. Считаю, что безопасность моих денежных средств и меня как клиента полностью нарушена. Я не могу доверять такой банковской системе, где меня еще и как гражданина считают не отвечающим за свои действия. Глубоко разочарована и по мере сил буду рекомендовать окружающим меня людям не вступать в денежные отношения с данным банком. Хотелось бы узнать реакцию и комментарий представителей Сбербанка на данный отзыв.

2 мая 2016г. ночью с моей карты были похищены деньги. Платежи ушли глубокой ночью, без моего ведома при помощи смс и мобильного банка на неизвестные мне номера телефонов и подставные карты. В тот же день была написана претензия  и обращение, а так же заблокирована карта и назначен перевыпуск новой. Обращение было № 000913-2016-060464 в ПАО Сбербанк от 02.05.2016. и № 000101-2016-046090 от 02.05.2016.Банк спустя месяц принял решение, что я сама занималась пересылкой средств со своего мобильного банка с помощью телефона. Хотя онлайн переводы у меня не подключены к услугам. Считаю, что безопасность моих денежных средств и меня как клиента полностью нарушена. Я не могу доверять такой банковской системе, где меня еще и как гражданина считают не отвечающим за свои действия. Глубоко разочарована и по мере сил буду рекомендовать окружающим меня людям не вступать в денежные отношения с данным банком. Хотелось бы узнать реакцию и комментарий представителей Сбербанка на данный отзыв.

В пятницу 27 мая 2016 года в 12-31 в Аптеке (ООО Darsan) по адресу Ленинградский проспект д. 60 к.1 при оплате (200 рублей) произошёл сбой терминала и после чека о том, что оплата прошла, вышел чек, что операция отменена (ID терминала 50125868, ID магазина 500000001258680, номер чеков 1117). Оба чека сохранены. Оплата товара затем была произведена повторно наличными. Сегодня 1 июня 2916 я обратилась в отделение Сбербанка по Ленинградскому проспекту 58 для подачи заявления. Консультант в зале любезно предоставил мне бланк и вник в ситуацию. Однако, после написания заявления в окошке мне было отказано в принятии заявления с мотивацией, что получив справку о движении по счету (после пятого числа этого месяца или когда её там сформируют) я должна идти по адресу аптеки и требовать у них возврата денег. Ситуацию с неприятием заявления считаю неприемлемой. Все надежды видимо на то, что ради 200 рублей никто не будет тратить время.