137 914 отзывов о банке «Сбербанк»

02.03.2016 г. По сделке за продажу своей доли в уставном капитале организация перечисляет денежные средства на расчетный счёт моей дебетовой карты в размере 600 000 рублей. Как только денежные средства поступили карту, она тут же была заблокирована! Она, плюс два расчетных счета по моим дополнительным дебетовым картам, плюс, соответственно, мой Сбербанк Онлайн. Иными словами: были заблокированы все мои расчетные счета в этом банке!Мои действия:                                                                                           1. Звонок в Службу поддержки, которая подтверждает факт блокировки, но абсолютно никаких разъяснений не даёт, и направляет меня в отделение, где была выдана карта.                                                             2. В отделении мне никаких объяснений предоставить не смогли, и направили меня к судебным приставам.     3. Судебные приставы меня приняли только на второй день и.... сообщили мне, что абсолютно никакого отношения к моей проблеме не имеют!                                                                                                        4.  Я в полном недоумении иду в центральный офис Сбербанка. Здесь мне предложили написать Заявление о предоставлении разъяснений по факту блокировки моих счетов. Я написал заявление, предоставил необходимые документы по сделке, и... Посоветовали мне обратиться в отделение, где была открыта карта.   5. Я возвращаюсь в это отделение. Там мне предлагают написать Заявление о предоставлении разъяснений по факту блокировки моих счетов. Я написал заявление, предоставил необходимые документы по сделке и.... посоветовали ждать от банка СМСки по факту регистрации моего заявления.ИТОГ: По состоянию на 00:00 10.03.2016 г. я не получил даже вразумительного ответа по причине блокировки, я не могу забрать свои деньги, все мои расчетные счета, карты и финансы заблокированы!         Просьба: я готов забыть этот кошмар, только, ПОЖАЛУЙСТА, верните мои все мои деньги... Пожалуйста! Уважаемые друзья, если кто-нибудь может мне помочь в решении данного вопроса, я ПРОШУ ПОМОГИТЕ!

02.03.2016 г. По сделке за продажу своей доли в уставном капитале организация перечисляет денежные средства на расчетный счёт моей дебетовой карты в размере 600 000 рублей. Как только денежные средства поступили карту, она тут же была заблокирована! Она, плюс два расчетных счета по моим дополнительным дебетовым картам, плюс, соответственно, мой Сбербанк Онлайн. Иными словами: были заблокированы все мои расчетные счета в этом банке!Мои действия:                                                                                           1. Звонок в Службу поддержки, которая подтверждает факт блокировки, но абсолютно никаких разъяснений не даёт, и направляет меня в отделение, где была выдана карта.                                                             2. В отделении мне никаких объяснений предоставить не смогли, и направили меня к судебным приставам.     3. Судебные приставы меня приняли только на второй день и.... сообщили мне, что абсолютно никакого отношения к моей проблеме не имеют!                                                                                                        4.  Я в полном недоумении иду в центральный офис Сбербанка. Здесь мне предложили написать Заявление о предоставлении разъяснений по факту блокировки моих счетов. Я написал заявление, предоставил необходимые документы по сделке, и... Посоветовали мне обратиться в отделение, где была открыта карта.   5. Я возвращаюсь в это отделение. Там мне предлагают написать Заявление о предоставлении разъяснений по факту блокировки моих счетов. Я написал заявление, предоставил необходимые документы по сделке и.... посоветовали ждать от банка СМСки по факту регистрации моего заявления.ИТОГ: По состоянию на 00:00 10.03.2016 г. я не получил даже вразумительного ответа по причине блокировки, я не могу забрать свои деньги, все мои расчетные счета, карты и финансы заблокированы!         Просьба: я готов забыть этот кошмар, только, ПОЖАЛУЙСТА, верните мои все мои деньги... Пожалуйста! Уважаемые друзья, если кто-нибудь может мне помочь в решении данного вопроса, я ПРОШУ ПОМОГИТЕ!

Хочу выразить благодарность замечательной сотруднице этого отделения... эээ... вот только имя не запомнил (но кольцо на пальце заметил). Кажется Юлия Михайлова. (или Катерина, или Ксения). Она сидела за крайней левой кассой (или как это правильно назвать, пункт обслуживания?) номер два, 9 марта 2016 часов в десять утра.До этого был в Сбербанке лет 10 назад (в другом отделении) - платил штраф за переход улицы на красный, меня дико загнобили тётки, я еле исхитрился заставить их заполнить эти непонятные бланки за меня. В этот раз платил квитанцию на открытие ИП. Замечательная сотрудница заполнила всё за меня, приятно порадовала тем, что можно платить по карте (увы, оказалось что карта должна быть только сберовская). Всё прошло быстро, я всё успел, даже на автобус.Эта сотрудница самая лучшая, премируйте её и сделайте замом Грефа по командировкам на Мальдивы.

Здравствуйте! 10 февраля 2016 года после нескольких визитов и консультаций со специалистом банка был мной собран пакет документов на ипотеку. При последней консультации сотрудник банка проверила и забрала данный пакет, необходимых документов, после чего сказала ожидать ответа в течение пяти рабочих дней... В итоге прождав МЕСЯЦ я решил сходить снова в банк и узнать, почему так долго проверяются мои документы. Как оказалось, мои документы еще никто не отправлял :o , т.к., со слов работников, ВСЕ сотрудники, занимающиеся ипотекой, находятся на больничном, и что, оказывается, у меня не хватает некоторых документов, о которых специалист мне, при неоднократных визитах, даже не упоминала. :wall: Мнение о качестве работы с клиентами банка у меня остается не лучшее... Дело еще не завершено и неизвестно сколько еще будет длится, если сотрудники банка будут относится к своим обязанностям с халатностью, занижая авторитет крупного банка... Очень жаль.

29 февраля 2016г. мой счет в сбербанке был арестован судебными приставами на сумму 51471.77 руб . На момент ареста на счету было около 6100 руб и во время ареста на счет поступали алименты 2000 руб. Благодаря оперативной работе в разбирательстве с суд.приставами уже 03 марта 2016 в банк было направлено распоряжение о снятие ареста без взыскания ден.средств. В этот же день, при проверке баланса карты было выявлено, что сумму ареста банк разбил на три части: 41471.77 руб, 8000 руб и 2000 руб (что меня крайне удивило, почему этого не сделали изначально при аресте). Сегодня 09 марта арест моих счетов банк снял, но мои собственные денежные средства, что были на счету не вернул, при этом оставив в минусе, сняли с моего счета 2000 руб и 8000 руб. Операторы банка внятного и вразумительного ответа предоставить не могут. Напоминает мошеннические действия со стороны банка по удержанию денежных средств, в связи с чем мною будет подано исковое заявление в суд и в прокуратуру на незаконное действие сотрудников банка.

Коротко о проблеме: судебный пристав снял арест с зарплатной карты, т.е. зарплатного счета карты, это было сделано в моем присутствии. Далее, я отвезла с Сбербанк Постановление судебного пристава о снятии ареста с зарплатного счета карты и при мне специалист в Сбербанке забила информацию о снятии приставом ареста с моей карты, для передачи этой информации в Самару - почему -то именно они этим занимаются! Далее еще смешнее, мне было сказано, что арест должны снять в течение 3-х рабочих дней, но, по горячей линии Сбербанка мне категорически ответили, что арест с моей карты снимут после 9 календарных дней! На каком основании Вы это делаете в такие сроки? Вы получили от пристава в электронном виде постановление о снятии ареста, я привезла в банк на бумажном носителе постановление о снятии ареста, в чем проблема? Я требую, что бы это сделали в 3-хдневный срок, я для этого предоставила все документы! информация передана в Самару, где этим занимаются! Сбербанк не удосужился сделать себе программу, где было-бы видно, что счет зарплатный... Как это сделал банк Русь, еще и клиентам мозг парят насчет очень длинных сроков снятия ареста! Арестовывают в секунду, а снять в секунду не желают! Требую разобраться с этой ситуацией! И ко мне присоединятся, полагаю, многие клиенты Сбербанка! Будем писать в Центробанк, самой..., как вы мучаете клиентов и плюете на нас!

Коротко о проблеме: судебный пристав снял арест с зарплатной карты, т.е. зарплатного счета карты, это было сделано в моем присутствии. Далее, я отвезла с Сбербанк Постановление судебного пристава о снятии ареста с зарплатного счета карты и при мне специалист в Сбербанке забила информацию о снятии приставом ареста с моей карты, для передачи этой информации в Самару - почему -то именно они этим занимаются! Далее еще смешнее, мне было сказано, что арест должны снять в течение 3-х рабочих дней, но, по горячей линии Сбербанка мне категорически ответили, что арест с моей карты снимут после 9 календарных дней! На каком основании Вы это делаете в такие сроки? Вы получили от пристава в электронном виде постановление о снятии ареста, я привезла в банк на бумажном носителе постановление о снятии ареста, в чем проблема? Я требую, что бы это сделали в 3-хдневный срок, я для этого предоставила все документы! информация передана в Самару, где этим занимаются! Сбербанк не удосужился сделать себе программу, где было-бы видно, что счет зарплатный... Как это сделал банк Русь, еще и клиентам мозг парят насчет очень длинных сроков снятия ареста! Арестовывают в секунду, а снять в секунду не желают! Требую разобраться с этой ситуацией! И ко мне присоединятся, полагаю, многие клиенты Сбербанка! Будем писать в Центробанк, самой..., как вы мучаете клиентов и плюете на нас!

Добрый день. Так уж вышло, что отзывы по доброй воле я оставляю в очень редких случаях — при очень позитивных случаях и резко негативных. Случилось второе. Я оплачиваю съемную квартиру переводом на карту Сбербанка — ранее мне было неудобно каждый раз снимать наличные со своей зарплатной карты стороннего банка и посылать наличные через отделение сбербанка на счет арендодателя, и я решил открыть счет в отделении Сбербанка недалеко от моей работы. Любезные сотрудники с улыбками встретили, все рассказали, открыли счет и заказали карту, сказав дождаться смс-сообщения через 10 рабочих дней. Счастливый, я зашел в бухгалтерию своего офиса и отдал реквизиты нового счета для начисления з/п. Прошло 2 недели, смс не приходило (до сих пор не пришло), и я решил сам заглянуть в отделение. Уже неулыбчивый, единственный сотрудник в зале попросил у меня паспорт. Пролистал все страницы и заявил, что карту я свою не получу, т.к. паспорт в негодном/потрепанном состоянии (паспорт и в самом деле был потрепанным, но не настолько, чтобы его не принять). Далее он позвал девушку-менеджера, которая сначала посмотрела паспорт, сказав, что все ок, но на последней странице у меня была написана группа крови — увидев это, мне наотрез отказались выдавать карту и отказались проводить какие либо операции. А теперь представьте мои мысли — чтобы получить карту/снять свою зарплату, которая в тот день должна была упасть на новый счет, мне нужно было сделать новый паспорт, замена которого, как мне сказали сотрудники банка, занимает всего неделю (на деле же 10 раб. дней, т.е. 2 недели). Увидев моё счастливое лицо, сотрудники сказали, чтобы я не волновался т.к. со временным удостоверением, которое мне выдадут, я смогу забрать свою карту. Через несколько дней я еду на место своей прописки (живу я в другом месте), подаю документы на замену паспорта, получаю временное удостоверение, еду с ним сразу же в отделение. Жду в очереди 20 минут, меня принимает другая девушка — отказывается выдавать карту по временному и при моем возмущении, сообщает что я могу снять наличные по этому удостоверению и все. Мимо проходит м.ч., что обслуживал меня в прошлый раз. Удивляется тому, что мне не выдают карту на временное удостоверение, хмыкает и уходит. Я собираюсь и ухожу ждать 2 недели до получения паспорта. К моему счастью, бухгалтерия перевела зарплату на старый счет, иначе бы я остался без денег, не смог бы оплатить жилье и много чего еще. Остается ждать 2 недели — посмотрим, что будет дальше. P.S. Резюмирую: 1) Открыли счет и заказали карту без вопросов о паспорте 2) Отказали в получении карты по паспорту, с помощью которого я открыл счет в том же отделении 3) 2 раза дали ложные сведения — паспорт делается не неделю, а 2, и по временному удостоверению НЕ ПОЛУЧИТЬ новую банковскую карту 4) Уверен, что в любом другом банке с нормальным отношением к клиентам, особенно зарплатным — моего паспорта было бы более чем достаточно и никто не поставил бы меня в такую щекотливую ситуацию. Если бы чуда не произошло — был бы комшар. Мне было бы важно, чтобы сотрудники банка, который стремится к новому уровню обслуживания клиентов, обратили внимание на такие вещи. Спасибо, что прочли. Николай.

Долгое время являюсь клиентом этого банка. Всем была довольна до одного момента: до перевода денежных средств с дебетовой карты на дебетовую с помощью приложения Сбербанк-Онлайн. Деньги получателю так и не поступили, а в самом отделении предложили написать обращение. Через две (!!!) недели мне позвонила сотрудница колл-центра и скороговоркой сообщила, что обращение моё рассмотрено и разбираться мне нужно с банком, которому принадлежит карта получателя.Деньги так и не вернули, и я не знаю, куда они делись!

Ситуация такова: сегодня 9.03.2016г решила внести деньги на карту (в размере 40000), после того, как банкомат принял купюры, и подтвердив внесение суммы на карту, банкомат завис. В течение 5 минут на экране висело сообщение "пожалуйста подождите, операция выполняется", затем выдал чек, на котором написано то, что операция внесения средств на карту выполнена, но Внимание - если средства не поступили на счёт в течение 4-х часов, то позвоните по указанному телефону. Проверяю баланс карты - денег нет! Сразу позвонила по указанному номеру, все объяснила, оператор сказала, что нужно зафиксировать факт обращения, составить претензию и ждать, пока деньги вернут на счёт! При этом она подтвердила, что действительно произошёл сбой в системе! Рассматривать претензию будут от 5-14 дней, потом дадут ответ! и потом зачисления средств ждать до 30 дней! НА МОЙ ВОПРОС: а на какие средства мне жить, пока я всего этого буду ждать, один ответ: ИЗВИНИТЕ, СБОЙ СИСТЕМЫ! А мне-то что? Моей вины в этом нет! Чек я сохранила, и на нем чётко написано, что деньги внесены! Следующим этапом будет поход в ближайшее отделение, и надеюсь ситуация разрешится в короткие сроки! Будьте бдительны!

Уважаемые сотрудники банка!Прошу удалить мой ЛИЧНЫЙ номер телефона +7-921-921-хх-80 из вашей базы данных. На мой номер поступают звонки и смс о просроченой задолженности, так как ЯКОБЫ мой номер указан в анкете как контактный номер.Надеюсь, что ваши сотрудники понимают, что ВЫ нарушаете Федеральный Закон №152 "О персональных данных": вы обрабатываете МОИ персональные данные, согласия я ВАМ на это не давал, договора между мной и Вашим банком у меня нет, у вас просто нет оснований обрабатывать мой ПЕРСОНАЛЬНЫЕ данные.Надеюсь, что данное обращение послужит тем, что мои данные будут изъяты из вашей базы данных! В противном случае, я потребую письменного удаления моих данных, а если и это не поможет, мне придется обратиться в суд!Надеюсь на ваше понимание.

Доброго времени суток. Расскажу свою историю. У меня имеется кредитная карта Сбербанка. В связи с резким изменением финансовой ситуации - по состоянию здоровья я вынуждена оставить работу, возникли просрочки и мною было принято решение инициировать процедуру банкротства. Об этом я неоднократно сообщала звонившим мне работникам Сбербанка. Однако, 1.03. и 2.03.2016 мне пришли смс-оповещения о снятии наличных с моих счетов, открытых в Сбербанке, причем снятые суммы были невелики - 11 и 15 рублей. Предвидя, что списываться будет любая поступившая на мой счет сумма, я обратилась в отделение Сбербанка с Заявлением о запрете на безакцептное списание, причем я указала, что открытые счета являются пенсионными - по старости и ветерану труда. Это мой единственный доход. Однако, 4.03.2016 поступившая на счет сумма опять была списана. На сайте Банка я оставила обращение 000912-2016-032428. Ответа так и не получила. Банк продолжает слать смс-сообщение о ЧАСТИЧНОМ исполнении ОБЕЩАННОГО платежа (когда и где в разговоре с работниками Банка я ОБЕЩАЛА произвести платеж - не понятно!) В смс назначен новый срок списания - 10.03.2016 - день получения мною пенсии по старости. По всей видимости, и ее я не увижу. Считаю, что в данном случае нарушаются мои права на достойное существование и пенсионное обеспечение. Никаких судебных решений пока еще не вынесено и подобные действия являются не законными. Уважение к Банку пропало совсем. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне средства к существованию.

История про супермодернизированную ИТ-систему Сбербанка и его беспомощных сотрудников, сваливающих ответственность друг на друга.Некоторое время назад на чеках из терминалов пропала детализация платежа по ипотеке (что уходит в проценты, что в основной долг и пр.) – поддержка отправила в отделение,выдавшее ипотеку, те – в другое отделение, эти оформили обращение и всё! Ноют,что программа не выдаёт такие данные, на вопрос «почему ранее всё это былодоступно в чеке?» просто мычат…Допофисы: 9040/00834 и /00819

В общем, история моя такова! Как-то пришел я в отделение Сбербанка забирать зарплатную карту, но девушка, выдававшая карту, мне еще в догонку дала кредитную. Лимит был не большой 34 000 руб., долго ею не пользовался, но потом из-за потери работы начал использовать. Не очень быстро, но все потратил, потом вносил и снова тратил в общем, как у всех. После полугода использования зп урезали и хватало если на существование и банку перестал платить. Карту мне, естественно, заблокировали и превратился мой кредит в потребительский (не знаю, как правильно) в общем, возвращай и все, картой больше пользоваться не можешь. Но денег на тот момент не было, что же сделал Сбербанк, пару раз позвонили потом передали коллекторам. И тут самое интересное, коллекторы мне, конечно, накрутили около 80 000 руб., но кроме писем и нескольких звонков БЕЗ УГРОЗ больше ничего не было. В тот момент, когда я был отдан коллекторам, финансовая ситуация стала стабильной и довольно хорошей (тьфу, тьфу, тьфу) я отказался платить 80 000 руб. и сказал, что оплата только по решению суда. Мне никто не угрожал, домой никто не приезжал, а мирно подали в суд, суд вынес решение 44 500 с учетом затрат на юриста и судебных приставов. Как только на сайте приставов я нашел решение суда, сразу оплатил. Так что народ, обращайтесь в Сбербанк за кредитами, если у вас будут финансовые проблемы, то в самом худшем случае все будет строго по букве закона. Есть еще два займа у других банков, но от них мне все звонят эти коллекторские олени, я предлагаю им подать в суд, но нет плати нам в 3 раза больше, не буду.Конечно, моя кредитная история теперь плохая и я, скорее всего, у Сбербанка в черном списке, но больше кредиты мне не нужны. Существуй Сбербанк России и становись еще больше и больше!

Определением Арбитражного суда Новгородской области от 26.01.2016 г. по делу № А44-8100/2015 в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов сроком на 5 месяцев. Публикация о признании обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введении процедуры реструктуризации долгов гражданина размещена на сайте Единого федерального реестра сведений о банкротстве 30.01.2016 г. № 915478.На основании информации в ЕФРСБ (как следует из ответа на мое обращение от 05.02.2016г.) ПАО Сбербанк России, должником которого я являюсь, 04.02.2016г. арестовал мои счета, заблокировал банковские карты, выпущенные на мое имя: На указанные карты перечисляется моя заработная плата и иные социальные выплаты. Иные перечисления не производятся. Блокирование указанных карт не позволяет мне содержать мою семью, производить оплату коммунальных услуг, детского сада, производить прочие платежи с учетом того, что я являюсь единственным кормильцем моей дочери 2010 года рождения.05.02.2016г. мной было направлено в банк Уведомление о введении процедуры реструктуризации долгов гражданина, в котором руководствуясь нормами Федерального Закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002г. (статья 213.11 “Последствия введения реструктуризации долгов гражданина” просила банк снять арест с моих дебетовых банковских карт. Ссылаясь на статью 213.25 Закона о банкротстве, применяемую при введении в отношении должника процедуры банкротства реализация имущества, банк отменить ограничения по счетам банковских карт отказался, для получения дополнительной информации рекомендовал обратиться к Финансовому управляющему.10.02.2016г. я обратилась с заявлением к финансовому управляющему о разрешении получения наличных средств с указанных банковских карт. Данное заявление, согласованное финансовым управляющим, направлено в ПАО Сбербанк России, однако ответа от банка я до сих пор не получила, перечисленные карты не разблокированы, моя семья находится без средств к существованию, несмотря на то, что я работаю и имею право на получение вознаграждения за труд.Наложение ограничений на проведение операций по счетам банковских карт должником лично, кроме указанных выше, в ходе реструктуризации долгов гражданина Законом о банкротстве не установлено, он может самостоятельно распоряжаться своей заработной платой.Считаю действия ПАО «Сбербанк России» незаконными и требую банк предоставить мне беспрепятственный доступ к зарплатному и иным счетам, открытым на мое имя, на период введения процедуры реструктуризации для получения денежных средств на меня и мою несовершеннолетнюю дочь.

Долгое время являюсь клиентом этого банка. Всем была довольна до одного момента: до перевода денежных средств с дебетовой карты на дебетовую с помощью приложения Сбербанк-Онлайн. Деньги получателю так и не поступили, а в самом отделении предложили написать обращение. Через две (!!!) недели мне позвонила сотрудница колл-центра и скороговоркой сообщила, что обращение моё рассмотрено и разбираться мне нужно с банком, которому принадлежит карта получателя. Деньги так и не вернули, и я не знаю, куда они делись!

02.03.2016 терминальным устройством отделения Сбербанка РФ, находящимся по адресу: Нижегородская обл., г.Саров, пр-т Ленина, д.29, была захвачена моя зарплатная пластиковая карта. Это произошло на глазах нескольких свидетелей, в том числе сотрудницы банка. Карту забрать из картоприемника не было возможности, т.к. она не выдвинулась наружу, хотя на мониторе было сообщение "Возьмите карту". Сотрудница банка ничего предпринять также не смогла. Мне было предложено оставить свои контактные координаты, чтобы после визита инкассаторов, обслуживающих терминал, сотрудники отделения забрали бы у них карту и передали ее потом мне. Я согласилась, данные были оставлены. За прошедшую неделю со мной никто не связался. Я пришла в отделение и узнала, что мою карту забрали с собой инкассаторы, она будет уничтожена - и никто в данном отделении Сбербанка и не подумал карту у них забрать. Теперь мне предстоит длительное ожидание перевыпуска карты, впустую потеряна неделя времени, испорчено настроение, но никому из сотрудников отделения до клиента нет никакого дела. В связи с этим возникли следующие вопросы: 1) Почему в таком плохом техническом состоянии находятся терминалы? кто несет за это ответственность? 2) Почему нельзя захваченную карту после выемки вернуть держателю, как это прекрасно делалось ранее? Зачем нужен ее перевыпуск со сменой номеров, паролей и т.п.? Это длительное и затратное мероприятие - кому оно выгодно? Сбербанк имеет целью установить мировой рекорд по количеству выпущенных карт? 3) Зачем морочить клиенту голову и обещать вернуть карту в отделении, если никто не собирается этим заниматься? можно ли доверять словам сотрудников Сбербанка после подобного инцидента? 4) Кто возместит мне моральный ущерб за причиненные неудобства? Даже извиниться никто не подумал, просто не желают разговаривать на данную тему.

Добрый день в субботу 5 марта 2016 зашел в сбербанк по адресу г.Наро-Фоминск ул.Пшехонова д5 положить деньги на карту. Вставил карточку, внес деньги, но они не были зачислены, чек не был выдан. Деньги нужны достаточно срочно.Составил обращение в сбербанк по телефону, но ничего конкретного там не сказали.

Здравствуйте.Пользуюсь дебетовой картой Visa Classic. 4.03.2016г. пришла смс о том, что произошло списание платы за овердрафт 47,65 р. В тот же день обращаюсь в отделение, чтобы узнать почему такое происходит. Консультант у себя смотрит информацию о списании и говорит о том, что помимо суммы в 47,65 р. в этот же день произошло списание в размере 43 596,78 рублей и спросила, не приходило ли смс о списании этих средств. Естественно, после такой информации у меня началась паника. Какие-то операции по карте без моего ведома. Тут же проверила карту на остаток средств, баланс положительный, как и был, даже при списании суммы в 47,65 р.Далее, консультант сделала звонок в финансовый отдел банка с вопросом о причинах списания денег с моей карты, на что от отдела поступил ответ о том, что сумму в 43 596,78 списали на какую-то неизвестную ссудную задолженность. На свое имя кредит я еще ни разу не брала, и поручителем никогда не была, даже кредитных карт не было. (На данный момент у меня есть очень печальный опыт только с дебетовой картой сбербанка, которую в первый раз я получила спустя полгода, т.к. её нигде не находили, а потом нашли, но не с моим отчеством. И после того, как я ее все-таки получила, но мне пришлось менять фамилию и делать перевыпуск, и я её получила только на 3 раз! Благодаря "умным" сотрудникам сбербанка, которые каждый раз вписывали мои данные неправильно.)После, консультант делает запрос на выписку со счета. Выписка приходит, и выясняется, что 3.03.2016 происходит "Зачисление кредита" сумма 13 496,78. "Списание" сумма 15 000."Зачисление кредита" сумма 30 000."Списание" сумма 30 000."Зачисление кредита" сумма 100."Списание" сумма 100. И зачисления произошли с одного счета и списались на какой-то другой счет. И далее по выписке 4.03.2016 происходит"Списание просроченных процентов за овердрфт" сумма 47,65"Списание просроченной задолженности овердрафта" сумма 43 596,78. Эти же суммы уходят уже на два совершенно другие счета.По словам консультанта, по моей карте овердрафт запрещен и никаким образом не мог произойти. В итоге, какие-то чужие деньги зачислили на мой счет и сняли, а у меня сняли мои деньги за то,что эти операции были произведены! Было написано заявление на возврат той суммы, что действительно сняли и разъяснение по поводу происходящих операций на моем счету. Всё это подтверждает нарушение со стороны банка, каких не должно быть. И я требую этому объяснений! Да и по всей видимости, у других клиентов этого банка происходят списание более крупных сумм. Доверия совершенно никакого не остается. Сбербанк, где вся твоя надежность, когда незаконно списывают деньги, проводят операции на счетах клиентов за их спиной, нанимают необразованных сотрудников, которые либо сделать ничего не могут, либо просто воруют деньги у клиентов?

История про супермодернизированную ИТ-систему Сбербанка и его беспомощных сотрудников, сваливающих ответственность друг на друга. Некоторое время назад на чеках из терминалов пропала детализация платежа по ипотеке (что уходит в проценты, что в основной долг и пр.) – поддержка отправила в отделение, выдавшее ипотеку, те – в другое отделение, эти оформили обращение и всё! Ноют, что программа не выдаёт такие данные, на вопрос «почему ранее всё это было доступно в чеке?» просто мычат… Допофисы: 9040/00834 и /00819