140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

24.05 около 22 часов со своей долларовой карты VISA я стал пересылать 75 000 руб. по 15 000 в  каждом переводе. После трех переводов Сбербанк стал отказывать в переводе. После нескольких отказов я решил перенести продолжение на 25.05. Сообщений на телефон о снятии денег с карты, как это было раньше, я не получил. Новые переводы начал 25.05 ночью. После нескольких отказов мне удалось сделать четвертый перевод.Получился ли пятый перевод - я не знаю, так как около 2 часов ночи 25.05 мне пришло на телефон сообщение, что моя карта заблокирована. Никаких предупреждений о блокировке не было, я о блокировке не просил (позже мой адресат сообщил,что пятый перевод он получил).Я позвонил по указанному на карте телефону с просьбой разблокировать мою карту, сотрудник отказался,заявив, что я должен писать заявление. В отделении Сбербанка в Королеве, мне сказали, что заявление принимается, если карта заблокирована по моей просьбе.После длительных переговоров сотрудника отделения Сбербанка в Королеве с сотрудником по указанному на карте телефону, заявление приняли у меня по телефону. После этого я получил сообщение на телефон, что мне ответят через 6-15 дней.Что это значит? Какое право Сбербанк имеете блокировать мои деньги на такие сроки, да еще не упоминая о снятии блокировки? Почему не было сообщения на телефон о снятии денег? Какие ваши правила я нарушил? Ничего нет об этом в условиях договора. Карта заблокирована до сих пор. На жалобы по е-майл пишут отписки.

24.05 около 22 часов со своей долларовой карты VISA я стал пересылать 75 000 руб. по 15 000 в  каждом переводе. После трех переводов Сбербанк стал отказывать в переводе. После нескольких отказов я решил перенести продолжение на 25.05. Сообщений на телефон о снятии денег с карты, как это было раньше, я не получил. Новые переводы начал 25.05 ночью. После нескольких отказов мне удалось сделать четвертый перевод.Получился ли пятый перевод - я не знаю, так как около 2 часов ночи 25.05 мне пришло на телефон сообщение, что моя карта заблокирована. Никаких предупреждений о блокировке не было, я о блокировке не просил (позже мой адресат сообщил,что пятый перевод он получил).Я позвонил по указанному на карте телефону с просьбой разблокировать мою карту, сотрудник отказался,заявив, что я должен писать заявление. В отделении Сбербанка в Королеве, мне сказали, что заявление принимается, если карта заблокирована по моей просьбе.После длительных переговоров сотрудника отделения Сбербанка в Королеве с сотрудником по указанному на карте телефону, заявление приняли у меня по телефону. После этого я получил сообщение на телефон, что мне ответят через 6-15 дней.Что это значит? Какое право Сбербанк имеете блокировать мои деньги на такие сроки, да еще не упоминая о снятии блокировки? Почему не было сообщения на телефон о снятии денег? Какие ваши правила я нарушил? Ничего нет об этом в условиях договора. Карта заблокирована до сих пор. На жалобы по е-майл пишут отписки.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка около 7 лет. Активно использую многие сервисы, ежемесячно пополняю дебетовую карту и трачу с нее значительные суммы, открыт довольно приличный онлайн-вклад. Недавно с женой решили стать еще и ипотечными заемщиками. Дважды одобряли заявку на сумму практически в полтора раза превышающую запрошенную, но в первый раз ЦБ поднял ключевую ставку и резко выросли ставки по кредитам, а во второй - не успели подобрать объект. Недавно нашли подходящую квартиру, и подали заявку в третий раз. Ну, думаем, сейчас нам одобрят, по-быстренькому оформим сделку и заживем припеваючи.. )) Подали абсолютно идентичный пакет документов. Через 2 дня приходит отказ. Круто че: зарплата в 3,5 раза превышает минимальный платеж, на вкладе в том же банке лежит половина стоимости квартиры, кредитная история чистая как слеза младенца, но нет - мы недостойны)) Такой подставы от "любимого" (теперь уже в кавычках) банка никак не ожидали. Если банк не дорожит своими верными и надежными клиентами, что сказать.. Держитесь там! Вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья. Найдем банк, которому наши деньги нужнее.

В марте-апреле 2015 года мною было подано заявление на реструктуризацию по кредитному договору№974806, по которому было принято положительное решение и выдан новый график платежей с суммой платежей в апреле, отличной от остальных месяцев.20.04.2016 мне пришло смс уведомление от Банка с суммой платежа, необходимой для погашения в размере 7821.95 (данная сумма отражалась, как рекомендованный платеж в системе Сбербанк Онлай и в графике платежей). Денежные средства были заранее внесены на счет и списаны в дату погашения. На 1 мая 2016 года кредитный счет имел положительный остаток.28.05.2016 Банк присылает мне уведомление о задолженности в сумме 7296.25, обратившись в службу помощи Банка, сотрудник не смог мне внятно объяснить причины возникновения задолженности и посоветовал обратиться в офис Банка, собственно так я и поступила. Сотрудниками Банка было озвучено, что по вышеуказанному кредитному договору возникла просроченная задолженность, причины возникновения не известны.31.05.2016 путем внесения денежных средств на ссудный счет: 1000 руб и 4068.83 задолженность была погашена. Однако в 21.00 со счета карты были списаны денежные средства в размере: 1339.94 и 2231, также с кредитного счета были списаны денежные средства в размере 1100 руб. (предназначенные для оплаты КД 885250).На основании вышеизложенного, прошу вернуть излишне списанные денежные средства, внести изменение во внутреннюю КИ Банка и в БКИ, направить копию ф.187 о списании и график платежей. Денежные средства прошу вернуть в срок до 10 июня 2016 года, в противном случае мною будет подано заявление в суд по статье 159 УК РФ и также ходатайствую о возмещении морального вреда.

В марте-апреле 2015 года мною было подано заявление на реструктуризацию по кредитному договору№974806, по которому было принято положительное решение и выдан новый график платежей с суммой платежей в апреле, отличной от остальных месяцев.20.04.2016 мне пришло смс уведомление от Банка с суммой платежа, необходимой для погашения в размере 7821.95 (данная сумма отражалась, как рекомендованный платеж в системе Сбербанк Онлай и в графике платежей). Денежные средства были заранее внесены на счет и списаны в дату погашения. На 1 мая 2016 года кредитный счет имел положительный остаток.28.05.2016 Банк присылает мне уведомление о задолженности в сумме 7296.25, обратившись в службу помощи Банка, сотрудник не смог мне внятно объяснить причины возникновения задолженности и посоветовал обратиться в офис Банка, собственно так я и поступила. Сотрудниками Банка было озвучено, что по вышеуказанному кредитному договору возникла просроченная задолженность, причины возникновения не известны.31.05.2016 путем внесения денежных средств на ссудный счет: 1000 руб и 4068.83 задолженность была погашена. Однако в 21.00 со счета карты были списаны денежные средства в размере: 1339.94 и 2231, также с кредитного счета были списаны денежные средства в размере 1100 руб. (предназначенные для оплаты КД 885250).На основании вышеизложенного, прошу вернуть излишне списанные денежные средства, внести изменение во внутреннюю КИ Банка и в БКИ, направить копию ф.187 о списании и график платежей. Денежные средства прошу вернуть в срок до 10 июня 2016 года, в противном случае мною будет подано заявление в суд по статье 159 УК РФ и также ходатайствую о возмещении морального вреда.

В марте-апреле 2015 года мною было подано заявление на реструктуризацию по кредитному договору№974806, по которому было принято положительное решение и выдан новый график платежей с суммой платежей в апреле, отличной от остальных месяцев.20.04.2016 мне пришло смс уведомление от Банка с суммой платежа, необходимой для погашения в размере 7821.95 (данная сумма отражалась, как рекомендованный платеж в системе Сбербанк Онлай и в графике платежей). Денежные средства были заранее внесены на счет и списаны в дату погашения. На 1 мая 2016 года кредитный счет имел положительный остаток.28.05.2016 Банк присылает мне уведомление о задолженности в сумме 7296.25, обратившись в службу помощи Банка, сотрудник не смог мне внятно объяснить причины возникновения задолженности и посоветовал обратиться в офис Банка, собственно так я и поступила. Сотрудниками Банка было озвучено, что по вышеуказанному кредитному договору возникла просроченная задолженность, причины возникновения не известны.31.05.2016 путем внесения денежных средств на ссудный счет: 1000 руб и 4068.83 задолженность была погашена. Однако в 21.00 со счета карты были списаны денежные средства в размере: 1339.94 и 2231, также с кредитного счета были списаны денежные средства в размере 1100 руб. (предназначенные для оплаты КД 885250).На основании вышеизложенного, прошу вернуть излишне списанные денежные средства, внести изменение во внутреннюю КИ Банка и в БКИ, направить копию ф.187 о списании и график платежей. Денежные средства прошу вернуть в срок до 10 июня 2016 года, в противном случае мною будет подано заявление в суд по статье 159 УК РФ и также ходатайствую о возмещении морального вреда.

В марте-апреле 2015 года мною было подано заявление на реструктуризацию по кредитному договору№974806, по которому было принято положительное решение и выдан новый график платежей с суммой платежей в апреле, отличной от остальных месяцев.20.04.2016 мне пришло смс уведомление от Банка с суммой платежа, необходимой для погашения в размере 7821.95 (данная сумма отражалась, как рекомендованный платеж в системе Сбербанк Онлай и в графике платежей). Денежные средства были заранее внесены на счет и списаны в дату погашения. На 1 мая 2016 года кредитный счет имел положительный остаток.28.05.2016 Банк присылает мне уведомление о задолженности в сумме 7296.25, обратившись в службу помощи Банка, сотрудник не смог мне внятно объяснить причины возникновения задолженности и посоветовал обратиться в офис Банка, собственно так я и поступила. Сотрудниками Банка было озвучено, что по вышеуказанному кредитному договору возникла просроченная задолженность, причины возникновения не известны.31.05.2016 путем внесения денежных средств на ссудный счет: 1000 руб и 4068.83 задолженность была погашена. Однако в 21.00 со счета карты были списаны денежные средства в размере: 1339.94 и 2231, также с кредитного счета были списаны денежные средства в размере 1100 руб. (предназначенные для оплаты КД 885250).На основании вышеизложенного, прошу вернуть излишне списанные денежные средства, внести изменение во внутреннюю КИ Банка и в БКИ, направить копию ф.187 о списании и график платежей. Денежные средства прошу вернуть в срок до 10 июня 2016 года, в противном случае мною будет подано заявление в суд по статье 159 УК РФ и также ходатайствую о возмещении морального вреда.

Здравствуйте. В феврале 2015 года был оформлен ипотечный кредит в Сбербанке, 26 мая 2016г., досрочно кредит был полностью погашен. В отделение банка получил справку об отсутствии задолженности, проконсультировался с ипотечным менеджером о процедуре снятия обременения, которая заверила меня что в течение 3 рабочих дней со мной свяжутся представители Сбербанка по снятию обременения, на всякий случай попросил контактный номер данных представителей. Прошло три рабочих дня - никто не звонил. на четвертый день решил набрать сам - после длительного ожидания - ответили, объяснил причину, попросили назвать номер кредитного договора, после чего ошарашили, что кредитный договор находится в статусе "непогашеный/неисполненный", по этой причине и не звонили мне. На мой вопрос как же так, ответили что не могут назвать причину, о том что у меня есть справка об отсутствии задолженности - в ответ прозвучало "что это всего лишь справка", возможно на мне висят какие либо копейки. Специалист порекомендовал обратиться в отделение. После данного разговора, зашел в "сбербанк онлайн" дабы в очередной раз убедится в отсутствии задолженности по кредиту перед банком. Более того на счете  у меня положительный баланс 3500 рублей. Решил позвонить на горячую линию - можно было не звонить, ничего путного не ответили только 10 минут выяснения личности и информации по кредиту и остатку, также отправили в отделение, в котором был заключен договор. Вечером этого же дня пораньше отпрашиваюсь с работы, мчусь в отделение - объясняю ситуацию, хотят выдать очередную справку об отсутствии задолженности, объясняю что взял ее уже неделю назад, девчонка- операционист разводит плечами, приглашает коллегу. Мои вопросы остаются без ответа. Направляюсь к ипотечному менеджеру - объясняю ситуацию. Ответ "а я чем могу помочь" повергает меня в ступор, собираюсь с мыслями и в очередной раз объясняю тупиковость ситуации. Тоже проверяет по компьютеру информацию по договору и задолженности, активно с кем то переписывается/общается. Просит номер телефона. Обещает что завтра в течении дня со мной свяжет руководитель отдела по снятию обременения, и сама лично свяжется со мной после обеда. Буду ждать. Звонить. Потому как очень важно провести данную процедуру в ускоренном порядке потому как данный кредит рефинансирован сторонним банком с повышенной процентной ставкой на период рефинансирования. Вообще изначально с данным кредитом все пошло через пень колоду, заявку на кредит подал в конце ноября 2014г. под одну ставку, одобрение получил уже в конце декабря, а когда был сформирован пакет документов и подошли к сделке в феврале 2015г., то уже был совершено иной процент. Но квартира выбрана, внесена залоговая часть - согласился на условия. Некоторое время назад когда ставки понизились, через сайт просил рассмотреть возможность понижения процентной ставки - ответ "по действующим договорам процентные ставки не пересматриваются", отсюда и начал искать варианты по рефинансированию. Видимо Сбербанку наплевать на дисциплинированного и платежеспособного клиента, что он ими так не дорожит. На сегодняшний день Сбербанк предлагает потребительские кредиты по ставке моего ипотечного) Был еще маленький конфуз по частичному досрочному погашению вышеописанного кредита в августе 2015г., но не буду утомлять себя и читателя. Хочется надеяться что Сбербанк отработает в моей ситуации как положено и примет к сведению мой отзыв для улучшения своей работы с клиентами.

Здравствуйте. В феврале 2015 года был оформлен ипотечный кредит в Сбербанке, 26 мая 2016г., досрочно кредит был полностью погашен. В отделение банка получил справку об отсутствии задолженности, проконсультировался с ипотечным менеджером о процедуре снятия обременения, которая заверила меня что в течение 3 рабочих дней со мной свяжутся представители Сбербанка по снятию обременения, на всякий случай попросил контактный номер данных представителей.Прошло три рабочих дня - никто не звонил. на четвертый день решил набрать сам - после длительного ожидания - ответили, объяснил причину, попросили назвать номер кредитного договора, после чего ошарашили, что кредитный договор находится в статусе "непогашеный/неисполненный", по этой причине и не звонили мне. На мой вопрос как же так, ответили что не могут назвать причину, о том что у меня есть справка об отсутствии задолженности - в ответ прозвучало "что это всего лишь справка", возможно на мне висят какие либо копейки. Специалист порекомендовал обратиться в отделение. После данного разговора, зашел в "сбербанк онлайн" дабы в очередной раз убедится в отсутствии задолженности по кредиту перед банком. Более того на счете  у меня положительный баланс 3500 рублей. Решил позвонить на горячую линию - можно было не звонить, ничего путного не ответили только 10 минут выяснения личности и информации по кредиту и остатку, также отправили в отделение, в котором был заключен договор. Вечером этого же дня пораньше отпрашиваюсь с работы, мчусь в отделение - объясняю ситуацию, хотят выдать очередную справку об отсутствии задолженности, объясняю что взял ее уже неделю назад, девчонка- операционист разводит плечами, приглашает коллегу. Мои вопросы остаются без ответа. Направляюсь к ипотечному менеджеру - объясняю ситуацию. Ответ "а я чем могу помочь" повергает меня в ступор, собираюсь с мыслями и в очередной раз объясняю тупиковость ситуации. Тоже проверяет по компьютеру информацию по договору и задолженности, активно с кем то переписывается/общается. Просит номер телефона. Обещает что завтра в течении дня со мной свяжет руководитель отдела по снятию обременения, и сама лично свяжется со мной после обеда. Буду ждать. Звонить. Потому как очень важно провести данную процедуру в ускоренном порядке потому как данный кредит рефинансирован сторонним банком с повышенной процентной ставкой на период рефинансирования. Вообще изначально с данным кредитом все пошло через пень колоду, заявку на кредит подал в конце ноября 2014г. под одну ставку, одобрение получил уже в конце декабря, а когда был сформирован пакет документов и подошли к сделке в феврале 2015г., то уже был совершено иной процент. Но квартира выбрана, внесена залоговая часть - согласился на условия. Некоторое время назад когда ставки понизились, через сайт просил рассмотреть возможность понижения процентной ставки - ответ "по действующим договорам процентные ставки не пересматриваются", отсюда и начал искать варианты по рефинансированию. Видимо Сбербанку наплевать на дисциплинированного и платежеспособного клиента, что он ими так не дорожит. На сегодняшний день Сбербанк предлагает потребительские кредиты по ставке моего ипотечного) Был еще маленький конфуз по частичному досрочному погашению вышеописанного кредита в августе 2015г., но не буду утомлять себя и читателя. Хочется надеяться что Сбербанк отработает в моей ситуации как положено и примет к сведению мой отзыв для улучшения своей работы с клиентами.

Две недели назад мошенники пытались похитить средства с моего счёта. Карта оказалась заблокированна - превышен лимит неверно введённого секретного слова. В сбербанке предложили перевыпустить карту. У карты через 3 месяца заканчивался срок дейсвия и я заказал у них новую карту. Старая карта мне была уже ненужна, но оказывается (!) что для снятия денег или перевода их на новую карту нужно перевыпустить старую. Перевыпуск старой карты - 14 дней, выпуск новой - 45 дней. Через 10 дней мне позвонили - приезжайте, забирайте обе карты. Приехал, говорю, что деньги со старой карты нужно перевести на новую, а старую закрыть. Сотрудница банка меня выслушала, сказала "хорошо", вызвала другую сотрудницу и сказала ей, что нужно сделать. Дальше мы подошли к банкомату, потом к компьютеру. Она всё делала так быстро, что я не успевал понять, что она делает и что нажимает. Несколько раз просила ввести пин-код.Потом что-то опять быстро нажимала, нажимала. Результат - карта, которую мне паревыпустили оказалась заблокирована. Мне спокойно сказали, что её надо снова перевыпустить и что деньги снять я не смогу. Жесть!!! Я начал возмущаться, и тогда меня повели к другой сотруднице, потом к другой, потом к другой. В результате хождения от окошка к окошку я деньги всё таки получил, но не все! На мой вопрос - "почему не все?" она ответила не "не знаю!" и добавила "ну остальные заберёте когда перевыпустица перевыпущенная карта". Тоесь ещё 14 дней. Вопрос Сбербанку - А Вы не пробовали обучать своих сотрудников? Где Вы их берёте? Сотрудник банка не должен отвечать "не знаю", и если сотрудник банка совершает какие либо действия на терминале или компьютере с картой или счётом клиента, нужно пояснять клиенту, какая операция производится в данный момент. А то получается я вставил карту, ввёл пин и дальше сотрудник делает непонятно что, но очень быстро!

Мне нужно было положить на Яндекс. Деньги наличными через терминал Сбербанка 4 тыс.руб. Я зашла в отделение Сбербанка в субботу (30 апреля 2016 г., адрес отделения: Софьи Ковалевской, д.1). Я сразу обратила внимание на то, что в холле с терминалами находились 2 сотрудника банка, которые наблюдали как люди пользовались терминалами (банкоматами). Это было рабочее для банка время. Я выбрала в одном из 3-х больших терминалов оплату наличными на Яндекс.Деньги и засунула в терминал стопку из 4-х купюр по 1 тыс.руб. (в сумме 4 тыс.руб.). Терминал их взял и вернул мне обратно 2 тыс.руб. Мне нужно было оплатить всю сумму сразу. Поэтому я снова засунула эти же 2 тыс.руб. в терминал доложив деньги. Терминал их взял... и снова эти 2 тыс. руб. вернул. Я подумала, что может ему купюры чем-то не понравились, хотя были не мятые, и не рваные. Поэтому полученные обратно деньги я убрала в сумку и достала из кошелька другие две купюры по 1 тыс.руб. Решила доложить этими другими купюрами в терминал. Терминал их принял и резко подмигнув экраном выдал мне чек на котором написал, что оплата прошла только на 2 тыс.руб. А засунула в терминал я сумму в 4 тыс.руб. Я обратила внимание людей находящихся вокруг к тому, что у меня пропало 2 тыс. руб. в этом терминале. Ко мне подошёл мужчина, который посоветовал обратиться к сотрудникам банка. При том, что он сам был одним из сотрудников банка. Я написала заявление на возврат средств в размере "проглоченных" терминалом 2 тыс.руб. Пока я заполняла бланк заявления. Я слышала разговор сотрудниц, которые обслуживают физических лиц в окошках о том, что уже этой второй большой терминал "проглотил" деньги сегодня. Они высказали мне претензию, что я не завершила операцию на тех деньгах, что терминал принял сразу. Но если можно доложить, то я этим и пыталась воспользоваться, ведь данная функция предусмотрена терминалом. Они сказали так же, что нужно пользоваться маленьким терминалом, который принимает купюры по одной и "не проглатывает"! А зачем тогда эти три больших у них стоят? Абсурд. ...Пока я дописывала заявление ко мне подошёл сотрудник банка, который стоял в холле с терминалами и отправивший меня в окошко для физических лиц - он оказался тем, кто обслуживает эти терминалы. Он стоял с клавиатурой в руке и говорит мне, чтобы я не переживала, он сейчас вскроет терминал и достанет эти 2 тыс.руб. Но женщина из окна физ.лиц его остановила, сказав, что нужно разобраться в этой ситуации, решение будет по заявлению. Я была с ней согласна, что нужно всё оформить как полагается.   Моё заявление приняли. Но мне срочно нужно было полную сумму внести на Яндекс.Деньги. Поэтому я пошла к маленькому терминалу и заплатила. С ним такого казуса не произошло, как с большим. Когда я выходила из холла с терминалами большие терминалы уже были вскрыты, разобраны. Сотрудник банка закрыл входную дверь на ключ. Уходя он меня одну выпустил, т.к. в банке я была в тот момент последним посетителем. Я потратила 30 минут вместо 10-ти в банке хотя очень спешила. Сбербанк уже месяц так и не возвращает мне "проглоченные" терминалом 2 тыс.руб.  Рассмотрение моего обращения уже переносилось 2 раза: сначала мне в смс написали, что нужно подождать 15 дней.... потом ещё 30 дней... вчера написали мне в смс, что нужно теперь 60 дней...Я сегодня зашла в банк - хотела узнать в чём причина задержки. Мне ничего не ответили. Сказали ждать... Номер моего обращения №160430 0660 297200 от 30.04.2016г. Неужели нужно 2 месяца на решение вопроса о возврате средств? Надеюсь, что мне не продлят ещё и ещё на месяц. Сколько мне ещё ждать?

Добрый вечер!Немного возмущена ситуацией, но больше хочу, чтобы в ней разобрались...Сегодня с моей карты произошло списание средств в размере 4500 за покупку с сайта wix.com, хотя я ничего не покупала и вообще в это время сидела дома! Причем смс от Сбербанка мне пришла в 20:13, а покупка якобы была совершена в 16:48. Это как? То есть оповещения о списании от банка могут придти позже, чем произошло списание? Я может быть сразу успела бы в банк поехать до 18:00.Год назад я регистрировалась на этом сайте и покупала домен в сумме 99 руб. кажется, я даже и не помню уже, так как забыла вообще про этот сайт! И спустя год происходит какое то списание! Это как понимать? Банк не защищает меня от таких случаев? Я что-то понять не могу, вообще впервые сталкиваюсь с такой ситуацией! Позвонила по номеру, указанному на обратной стороне карты, мне предложили ее заблокировать, остаток средств я тут же перевела на другой счет, на сберкнижку (видимо только она находится под защитой, надо все деньги на ней хранить)! Мне заблокировали карту и сказали пойти написать три заявления в банке и заявление на мошенничество в правоохранительные органы! То есть служба безопасности банка вообще не работает и банк не несет ответственности за списание? И я так понимаю не факт, что мне их вернут?Простите, а зачем тогда служба безопасности и заключенные договора о защите персональных данных? То есть это любая организация, на сайте которой я когда либо что-то покупала может вот так взять и перевести деньги на свой счет? А если бы это была более крупная сумма?Читала отзывы, и мой случай уже не первый в этом году. То есть как это понимать? Завтра иду в банк и писать заявление о мошенничестве вместо того, чтобы пойти на работу! Напишу как разрешилась ситуация, если конечно она хоть как то разрешится(

Добрый вечер!Немного возмущена ситуацией, но больше хочу, чтобы в ней разобрались...Сегодня с моей карты произошло списание средств в размере 4500 за покупку с сайта wix.com, хотя я ничего не покупала и вообще в это время сидела дома! Причем смс от Сбербанка мне пришла в 20:13, а покупка якобы была совершена в 16:48. Это как? То есть оповещения о списании от банка могут придти позже, чем произошло списание? Я может быть сразу успела бы в банк поехать до 18:00.Год назад я регистрировалась на этом сайте и покупала домен в сумме 99 руб. кажется, я даже и не помню уже, так как забыла вообще про этот сайт! И спустя год происходит какое то списание! Это как понимать? Банк не защищает меня от таких случаев? Я что-то понять не могу, вообще впервые сталкиваюсь с такой ситуацией! Позвонила по номеру, указанному на обратной стороне карты, мне предложили ее заблокировать, остаток средств я тут же перевела на другой счет, на сберкнижку (видимо только она находится под защитой, надо все деньги на ней хранить)! Мне заблокировали карту и сказали пойти написать три заявления в банке и заявление на мошенничество в правоохранительные органы! То есть служба безопасности банка вообще не работает и банк не несет ответственности за списание? И я так понимаю не факт, что мне их вернут?Простите, а зачем тогда служба безопасности и заключенные договора о защите персональных данных? То есть это любая организация, на сайте которой я когда либо что-то покупала может вот так взять и перевести деньги на свой счет? А если бы это была более крупная сумма?Читала отзывы, и мой случай уже не первый в этом году. То есть как это понимать? Завтра иду в банк и писать заявление о мошенничестве вместо того, чтобы пойти на работу! Напишу как разрешилась ситуация, если конечно она хоть как то разрешится(

Открыла депозит Управляй в Сбербанке ... Доверилась ему! На время открытия депозита я гражданка РК и у меня была временная регистрация РВП..то есть плюс - минус и я гражданка России. Прошло месяца три и я получила паспорт гражданина России. Положила деньги на депозит с целью купить квартиру. Пришла в банк получить свои проценты и снять деньги на покупку квартиры! В итоге проценты не платят и сказали не будут! Обосновывают тем, что я стала россиянкой! Бред! Почему?! Сплошной обман! Послали меня ..говорили идите в суд! Но Вам и там не помогут! Где правда?!Когда деньги принимают - они все добрые, прыгают возле тебя! А как получать проценты ...все! Злые, невежливые, самоуверенные! Не знаю куда и обращаться где помощь искать!? Не верьте Сбербанку! Обманут!

Дебетовая карта была забыта мною в банкомате отделения Сбербанка (Нижний Новгород, ул. Бекетова, 44). Когда я это обнаружил, отделение уже было закрыто, поскольку рабочий день в отделении завершается в 19.00. Посредством приложения "Сбербанк-онлайн" я убедился, что с моей картой не было совершено никаких операций и решил заблокировать ее, поскольку ее дальнейшая судьба после того, как она была оставлена в банкомате была мне неизвестна (ее мог забрать кто-то из посетителей), а позже разблокировать, если карта будет возвращена мне в отделении. Я позвонил на горячую линию, убедился, что на данный момент возможности связаться с отделением нет. Оператор предложил мне заблокировать карту, я сказал, что сделаю это самостоятельно, поскольку на планшете все уже было готово и я не хотел утруждать оператора. После чего карта была мной заблокирована с причиной "Утеря карты". На следующий день я получил в отделении потерянную карту (ее вернул посетитель) и позвонил на горячую линию с просьбой разблокировать. Мне отказали, по причине того, что невозможно разблокировать карту, заблокированную через "Сбербанк-онлайн". Между тем, никаких предупреждений в клиенте не высвечивалось. Оператор тоже не предупредил о разнице в алгоритмах блокирования. Я обратился в то же отделение с вопросом, оператор прокомментировал, что разблокировка невозможна, цитирую "из-за отсутствия технической возможности", что не совсем понятно, так как карта цела и невредима. Таким образом из-за неполноценного исполнения программного обеспечения (отсутствия предупреждения о невозможности разблокировки, в отличие от телефонной блокировки; отсутствие функционала для разблокировки) клиенту, в данном случае мне, придется ожидать перевыпуска карты, как единственного пути решения проблемы, вдобавок платить за эту операцию из своего кармана, что в данном случае считаю незаконным, поскольку не был предупрежден о необратимости блокировки.

Дебетовая карта была забыта мною в банкомате отделения Сбербанка (Нижний Новгород, ул. Бекетова, 44). Когда я это обнаружил, отделение уже было закрыто, поскольку рабочий день в отделении завершается в 19.00. Посредством приложения "Сбербанк-онлайн" я убедился, что с моей картой не было совершено никаких операций и решил заблокировать ее, поскольку ее дальнейшая судьба после того, как она была оставлена в банкомате была мне неизвестна (ее мог забрать кто-то из посетителей), а позже разблокировать, если карта будет возвращена мне в отделении. Я позвонил на горячую линию, убедился, что на данный момент возможности связаться с отделением нет. Оператор предложил мне заблокировать карту, я сказал, что сделаю это самостоятельно, поскольку на планшете все уже было готово и я не хотел утруждать оператора. После чего карта была мной заблокирована с причиной "Утеря карты".На следующий день я получил в отделении потерянную карту (ее вернул посетитель) и позвонил на горячую линию с просьбой разблокировать. Мне отказали, по причине того, что невозможно разблокировать карту, заблокированную через "Сбербанк-онлайн". Между тем, никаких предупреждений в клиенте не высвечивалось. Оператор тоже не предупредил о разнице в алгоритмах блокирования. Я обратился в то же отделение с вопросом, оператор прокомментировал, что разблокировка невозможна, цитирую "из-за отсутствия технической возможности", что не совсем понятно, так как карта цела и невредима. Таким образом из-за неполноценного исполнения программного обеспечения (отсутствия предупреждения о невозможности разблокировки, в отличие от телефонной блокировки; отсутствие функционала для разблокировки) клиенту, в данном случае мне, придется ожидать перевыпуска карты, как единственного пути решения проблемы, вдобавок платить за эту операцию из своего кармана, что в данном случае считаю незаконным, поскольку не был предупрежден о необратимости блокировки.

В мае 2015г. в отделение №8621/0709 «Сбербанк России», Волгоградская обл., г. Волжский, ул. Мира, 71 мной был открыт вклад «Особый Пополняй», с которого в июне 2015г. по исполнительному производству были списаны денежные средства, что повлекло за собой уменьшение минимального остатка, и как следствие уменьшение процентной ставки до 0,01%.Обращу Ваше внимание на тот факт, что данный счет не являлся единственным и остаток недостающей суммы наложенного ареста бал списан с обыкновенного беспроцентного счета. Денежные средства были списаны ошибочно Волжским ГОСП №2 УФССП России по Волгоградской области, возвращены на мой счет, а затем переведены на депозитный счет.Согласно условиям пакета услуг «Сбербанк Премьер», при списании по исполнительным документам условия по вкладу не должны нарушаться, на предмет чего я была проконсультирована. Складывается впечатление, что «Сбербанк России» намеренно выбрал самый высокодоходный счет, чтобы не выплачивать положенные мне проценты. Неоднократно писала обращения на имя руководства «Сбербанк России», с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, начислить проценты. Прошел год, вопрос не решен, проценты по вкладу не начислены.В сложившейся ситуации, «Сбербанк России» ведет себя как недобросовестная организация, осуществляющая свою деятельность с грубым нарушением действующего законодательства РФ. Требую вернуть мне положенные проценты по вкладу, с учетом капитализации и пролонгации договора, а также выплатить мне компенсацию за пользование моими деньгами в размере 3% в сутки от суммы вклада в соответствии с законодательством РФ, начиная с даты моего первого обращения, а именно с 11.07.2015г.

09.04.2016 09:07 я оформила потребительский кредит в Сбербанке России. Оформляла сотрудница П-ва Л.Г., тел.(3822)31**93, структурное подразделение №8616/0105. Перед тем как оформить кредит, мы у сотрудницы 5 раз спросили - от страховки можно отказаться, на что она категорически ответила НЕТ! Страховка идет обязательно, если вы откажетесь, вам не одобрят кредит. После этого я спросила - в течении какого времени ее можно вернуть и на каких условиях. На что она мне ответила, страховку мы не возвращаем ни на каких условиях. И спустя почти 2 мес. я узнала что ее возвращают, моя коллега вернула. Сотрудница при заключении мне не предоставила документ "Условия участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы". В связи с этим, условия страхования я не читала и не узнала (ДОКУМЕНТА НА РУКАХ У МЕНЯ ТАКОГО НЕТ). Я СЧИТАЮ, ЧТО на меня была возложена обязанность по страхованию жизни и здоровья (т.е. подключение к программе страхования). обязанность по страхованию жизни и здоровья (т.е. подключение к программе страхования). Банковский работник Лариса при заключении кредитного договора пояснила мне, что кредит выдается только тем лицам, кто подключается к программе страховой защиты заемщиков и эта услуга является обязательной. Без согласия на участие в данной программе в выдаче кредита будет отказано. В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Считаю, что действия банка нарушают мои права как потребителя, регламентированные ст. 37 Закона «О защите прав потребителей». В соответствии со статьей 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Так в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах). Требую наказать сотрудницу и вернуть мне страховку 40 754,18 руб.! Требую ответ на мою жалобу в письменном виде и в телефонном режиме.

15.04.16 в 21:57:26 я произвел ошибочную транзакцию, переводил сумму со своей карты на другую карту через банкомат и ввел неправильные цифры. В течении получаса, заметив свою ошибку позвонил в службу поддержки где мне сказали, что помочь ничем не могут. "Идите в понедельник пишите заявление в отделении Сбербанка" (действие происходит ночью пятницы). 20.04.16 я пошел писать заявление. Молодой человек, чьё имя и фамилию, я, к сожалению, не запомнил, очень проникся моей проблемой (сумма не маленькая, да еще и очень нужная мне в тот момент) и пообещал поставить "высокий приоритет" моего обращения, оставив очень приятное ощущение, что работникам банка на меня не наплевать. 12.05.16 (спустя 3 недели) мне приход смс на мобильный, что мое обращение рассмотрено. Окей, звоню в банк, диктую номер обращения и хочу услышать итог моего трехнедельного ожидания. Но, вопреки моим ожиданиям, я слышу что под этим номером у них обращение от юр. лица благодарности сотруднику банка. Три недели я жду необходимых мне денег, чтобы потом услышать что моей обращение потеряно/перепутано/выброшено Сбербанком. С девушкой по телефону пытаемся разобраться в чем дело, регистрируем новое заявление, она также очень хочет мне помочь. Складывается мнение, что работники Сбербанка просто вешают лапшу на уши, готовы сказать что угодно, пообещать все на свете и извиниться за все смертные грехи, вместо того чтобы просто не терять оставленные заявления. До сих пор жду ответа от моего повторного заявления и искренне надеюсь, что в это раз оно волшебным образом не превратится в  ̶т̶ы̶к̶в̶у̶  благодарственное письмо от неизвестно мне кого неизвестно кому. И конечно же трижды подумаю, прежде чем проводить какие-либо операции через этот "прекрасный" банк, который так самоотверженно пытается мне помочь и не бросает меня наедине с моей проблемой.

15.04.16 в 21:57:26 я произвел ошибочную транзакцию, переводил сумму со своей карты на другую карту через банкомат и ввел неправильные цифры. В течении получаса, заметив свою ошибку позвонил в службу поддержки где мне сказали, что помочь ничем не могут. "Идите в понедельник пишите заявление в отделении Сбербанка" (действие происходит ночью пятницы). 20.04.16 я пошел писать заявление. Молодой человек, чьё имя и фамилию, я, к сожалению, не запомнил, очень проникся моей проблемой (сумма не маленькая, да еще и очень нужная мне в тот момент) и пообещал поставить "высокий приоритет" моего обращения, оставив очень приятное ощущение, что работникам банка на меня не наплевать. 12.05.16 (спустя 3 недели) мне приход смс на мобильный, что мое обращение рассмотрено. Окей, звоню в банк, диктую номер обращения и хочу услышать итог моего трехнедельного ожидания. Но, вопреки моим ожиданиям, я слышу что под этим номером у них обращение от юр. лица благодарности сотруднику банка. Три недели я жду необходимых мне денег, чтобы потом услышать что моей обращение потеряно/перепутано/выброшено Сбербанком. С девушкой по телефону пытаемся разобраться в чем дело, регистрируем новое заявление, она также очень хочет мне помочь. Складывается мнение, что работники Сбербанка просто вешают лапшу на уши, готовы сказать что угодно, пообещать все на свете и извиниться за все смертные грехи, вместо того чтобы просто не терять оставленные заявления. До сих пор жду ответа от моего повторного заявления и искренне надеюсь, что в это раз оно волшебным образом не превратится в  ̶т̶ы̶к̶в̶у̶  благодарственное письмо от неизвестно мне кого неизвестно кому. И конечно же трижды подумаю, прежде чем проводить какие-либо операции через этот "прекрасный" банк, который так самоотверженно пытается мне помочь и не бросает меня наедине с моей проблемой.