140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В пятницу 27 мая 2016 года в 12-31 в Аптеке (ООО Darsan) по адресу Ленинградский проспект д. 60 к.1 при оплате (200 рублей) произошёл сбой терминала и после чека о том, что оплата прошла, вышел чек, что операция отменена (ID терминала 50125868, ID магазина 500000001258680, номер чеков 1117). Оба чека сохранены. Оплата товара затем была произведена повторно наличными. Сегодня 1 июня 2916 я обратилась в отделение Сбербанка по Ленинградскому проспекту 58 для подачи заявления. Консультант в зале любезно предоставил мне бланк и вник в ситуацию. Однако, после написания заявления в окошке мне было отказано в принятии заявления с мотивацией, что получив справку о движении по счету (после пятого числа этого месяца или когда её там сформируют) я должна идти по адресу аптеки и требовать у них возврата денег. Ситуацию с неприятием заявления считаю неприемлемой. Все надежды видимо на то, что ради 200 рублей никто не будет тратить время.

Прочитала отзыв из Зеленограда: "Сбербанк зарабатывает на штрафах на просрочке взносов по ипотеке". И, не удержалась, решила написать свой! Сбербанк (в моем случае его Балашихинское отделение) зарабатывает деньги и на ЛИПОВОЙ просрочке по ипотеке тоже! Суть вопроса. Пару месяцев назад стали происходить какие-то странные вещи. Аннуитетные платежи перестали таковыми быть в онлайн банке. То есть, на бумаге в окошечке график платежей - это одни суммы, а в сбербанк онлайн - почти в 2 раза выше! Думаю, ладно, пусть так. Кладу большую сумму на счет, она благополучно списывается в назначенный день (почему-то двумя платежами, а не одним, как было целый год до этого). На следующий день еду в Балашиху, вношу дополнительный взнос для досрочного погашения части кредита. Девушка любезно обновляет мне график платежей. Согласно графику 30 мая 2016 года со счета должно будет списаться 11 840р. Проверяю онлайн банк- там сумма списания составляет почти 20 000р....Как так?  Ладно, ждем. Кладу на счет 20 000р., на счете в итоге получается около 24 000. Вы думаете, это больше 20 000? А Сбербанк так не думает! В этом банке какая то своя арифметика! 30 мая проверяю платежи в онлайн банке и вижу, что списалось 11 840р. (то что и положено) + отдельной суммой 7842 (непонятно за что). После всех списаний на счету осталось 3500р.   А теперь самое интересное! Деньги на счете есть! Все что хотели - списали! Откуда взялось красное окошечко с уведомлением, что я должна банку на 30 мая 2016 года 255 рублей? и что это просроченный платеж на 30 мая? А 31 мая эта сумма уже составляет 455 рублей? Притом, что деньги все  это время на счете лежат! Да и что это за " вдруг откуда ни возьмись "взявшаяся задолженность? и почему она удваивается? это же сколько процентов? Красиво жить не запретишь, а Сбербанку особенно! Есть на них управа вообще? Звонила на горячую линию - говорят, езжайте в отделение - разбирайтесь.

Прочитала отзыв из Зеленограда: "Сбербанк зарабатывает на штрафах на просрочке взносов по ипотеке". И, не удержалась, решила написать свой! Сбербанк (в моем случае его Балашихинское отделение) зарабатывает деньги и на ЛИПОВОЙ просрочке по ипотеке тоже! Суть вопроса.Пару месяцев назад стали происходить какие-то странные вещи. Аннуитетные платежи перестали таковыми быть в онлайн банке. То есть, на бумаге в окошечке график платежей - это одни суммы, а в сбербанк онлайн - почти в 2 раза выше! Думаю, ладно, пусть так. Кладу большую сумму на счет, она благополучно списывается в назначенный день (почему-то двумя платежами, а не одним, как было целый год до этого). На следующий день еду в Балашиху, вношу дополнительный взнос для досрочного погашения части кредита. Девушка любезно обновляет мне график платежей. Согласно графику 30 мая 2016 года со счета должно будет списаться 11 840р. Проверяю онлайн банк- там сумма списания составляет почти 20 000р....Как так?  Ладно, ждем. Кладу на счет 20 000р., на счете в итоге получается около 24 000. Вы думаете, это больше 20 000? А Сбербанк так не думает! В этом банке какая то своя арифметика! 30 мая проверяю платежи в онлайн банке и вижу, что списалось 11 840р. (то что и положено) + отдельной суммой 7842 (непонятно за что). После всех списаний на счету осталось 3500р.  А теперь самое интересное! Деньги на счете есть! Все что хотели - списали! Откуда взялось красное окошечко с уведомлением, что я должна банку на 30 мая 2016 года 255 рублей? и что это просроченный платеж на 30 мая? А 31 мая эта сумма уже составляет 455 рублей? Притом, что деньги все  это время на счете лежат! Да и что это за " вдруг откуда ни возьмись "взявшаяся задолженность? и почему она удваивается? это же сколько процентов? Красиво жить не запретишь, а Сбербанку особенно! Есть на них управа вообще? Звонила на горячую линию - говорят, езжайте в отделение - разбирайтесь.

19.05.2016 в отделении банка, расположенном на Сокольнической пл. 9,1, я решил внести деньги на свой счет через терминал. Аппарат деньги принял, потом завис, далее выдал чек, но на счет деньги так и не зачислил. На экране высветилось сообщение, что он переполнен и внесение наличных невозможно. Я тут же обратился к сотрудникам отделения. Сервис менеджер помогла составить мне заявку. Так как деньги мне нужны были срочно, то менеджер сообщила, что поставит моей заявке высокий приоритет. 30.05.2016 я повторно обратился в отделение банка, так как деньги на мой счет так и не поступили, звонков из банка также не было. В отделении сообщили, что дата закрытия моей заявки с 27.05 по 03.06, и по yеизвестной причине приоритет с моей заявки был снят. Менеджер связалась со специалистом, в чьей компетенции находиться обработка моей заявки, и уточнила причину отсутствия ответа. Но они вместо объяснения причины задержки с ответом начали выяснять, почему у данной заявки высокий приоритет. После продолжительного разговора, в котором бедняга-менеджер, тратя свои нервы и силы, убедила сотрудников о необходимости срочного рассмотрения, было сказано, что ответ по заявке дадут через 2 часа. Но никаких звонков из банка не было. 31.05.2016. Повторно пришел в отделение банка. Сотрудница сказала, что специалисты ждут недостающих экспертных заключений.  Итого: в течении 13 дней я не могу вернуть свои деньги! Никаких звонков от специалистов Сбербанка о статусе рассмотрения заявки не поступает, приходится обращаться в банк самостоятельно! Почему специалисты, обрабатывающие заявки, самостоятельно снимают приоритеты, проставленные сотрудником, кто общался напрямую с клиентом и знает всю ситуацию?! Нежели один из крупнейших банков РФ не может оперативно решить эту проблемы при том, что: 1. На момент совершения операции в банкомате он был явно переполнен и в ближайшее время должна была пройти инкассация. Так проблематично, свести сумму в банкомате после прошлой инкассации, приходно/расходные операции и наличность на настоящий момент? 2. При выявлении излишка наличности после инкассации и наличия заявления от клиента – неужели сложно связать откуда в банкомате взялся излишек? Учитывая, что в отделениях установлены камеры. Или подобные заявления по одному банкомату Вам пишут по несколько штук в день? В таком случае, может стоить заменить этот банкомат?   Или все дело в бюрократизме и отсутствия клиентоориентированности у Сбербанка? Очень надеюсь на скорейшую обратную связь по почте и помощь в оперативном решении проблемы. С уважением, Юрий

Посетили с мужем отделение Сбербанка 7 мая 2016 года с целью узнать, какую сумму кредита нам могут дать, какие проценты и ежемесячный платеж. Сразу оговорили, что брать пока не намерены, хотим просто ознакомиться с порядком получения, сроками и платежами. Муж получает зарплату на карту Сбербанка, кредитная история хорошая. Нам перезвонили через 2 дня с сообщением о том, что желаемая сумма в 300 тысяч рублей одобрена и мы можем приходить брать. На это муж еще раз уточнил, что пока брать не будем, как только деньги понадобятся, сразу придем и возьмем. При этом нас не проинформировали, нужна ли будет повторная заявка на одобрение, и в какие сроки все это делается. Сегодня, 1 июня, муж пошел в то же отделение получать кредит, на что ему отказали по непонятным причинам сославшись на то, что следующую заявку можно подать не ранее чем через 2 месяца. Позвонили на горячую линию, сложилось впечатление, что ответившая нам девочка имеет весьма слабое представление о подобных ситуациях: "Ну, понимаете, банк может Вам отказать." Что это за странная политика, на каком основании нам было отказано, а главное, почему сотрудник банка сразу, в первый раз, не проинформировал нас об этом, так и осталось загадкой. Деньги нужны срочно, поэтому теперь скорее всего воспользуемся услугами другого банка.

На [url=https://www.cbr.ru/ckki/Default.aspx?Prtid=subject]сайте[/url] Центрального банка РФ, в разделе «Кредитные истории» -> «Запрос на предоставление сведений о бюро кредитных историй», [url=http://i.imgur.com/Q4QALus.png]указано[/url]:  [quote]Если Вы НЕ знаете свой код субъекта кредитной истории, направить запрос через "Интернет" не представляется возможным. Возможны следующие варианты: 1. Создать код субъекта кредитной истории, обратившись лично с документом удостоверяющим личность в любую кредитную организацию или любое бюро кредитных историй, и затем вернуться на сайт Банка России для направления запроса.[/quote] За получением своего кода субъекта кредитной истории я обратился с паспортом сегодня, 1 июня 2016 года в промежуток времени между 11:45 и 12:15 в отделение Сбербанка 8637/0009 в г. Архангельске, по адресу пр. Ломоносова, 258, корп. 1.   Мне это показалось логичным, т.к. я обслуживаюсь исключительно в Сбербанке, в нём же у меня заключён договор ипотечного кредитования. В тексте договора и в приложениях к нему я не обнаружил ничего похожего на код субъекта кредитной истории. Ни консультант в зале, ни сотрудники банка в окнах № 4 и 6 не смогли удовлетворить мою потребность. У меня сложилось впечатление, что они не знают о существовании этого термина. Вместо того, чтоб обсуждать получение мною от банка кода субъекта кредитной истории, мне смогли предложить лишь получить саму [url=http://i.imgur.com/P8FERGt.png]кредитную историю[/url] через СбербанкОнлайн.  Вопрос сотруднику Сбербанка, который будет отвечать на отзыв: Сообщите, пожалуйста, как я могу получить постоянный [u][b]код[/b][/u] субъекта кредитной истории, обратившись [b]лично[/b] в отделение Сбербанка с документом удостоверяющим личность?

15.04.16 была закрыта дебетовая карта Momentum (т.к. новую банк перевыпускать отказался, ссылаясь на то, что банк больше не будет выпускать бесплатные карты). На карте был остаток средств, но банк отказался выплатить их. Возврат возможен только по истечении 45 дней. 15.04.16 я написал заявление о переводе средств со счета карты Momentum на новую карту Classic по истечении 45 дней. Однако по прошествии 45 дней средства не зачислены на счет новой карты. Когда забирал карту Classic, другому клиенту была выпущена новая карта Momentum, т.е. пластик Momentum в наличии был.

[b]Предыстория:[/b] С 30.11.2015 на личный адрес электронной почты получаю рассылку о задолженности по кредиту. По состоянию на 01.06.2016 получено 8 писем. Письмо содержит номер кредитного договора, имя и отчество держателя кредита, размер задолженности, некоторые письма содержат второй, мне неизвестный адрес электронной почты. [b]Суть проблемы:[/b] Проблема в том, что я никогда не брал кредитов в Сбербанк, только хранил сбережения и получал ЗП на карту банка. Сбербанк по ошибке добавил меня в базу и рассылает на мою почту информацию по чужому кредиту. Мною сделано порядка 5-6 обращений в техническую поддержку 2 через сайт, остальные через дежурных смены сall-центра. Как минимум 4 раза меня уверяли, что проблема решена. Последний раз в конце марта 2016 мне лично, в выходной, звонил дежурный смены и уверял, что такого больше не будет. 01.06.2016 я снова получил рассылку по чужому кредиту! Отдельно огорчил тот факт, что по проблеме клиента нет ответственных, есть сотрудник Call-центра, который только "объяву разместил" и в лучшем случае переслал ответ клиенту. [b]Выводы:[/b] 1. Сбербанк неспособен решить простую проблему клиента ни с первого, ни с пятого раза. 2. Сбербанк рассылает конфиденциальную информацию третьим лицам. 3. Сбербанк нагло обманывает своих клиентов, гарантируя, что проблема решена. 4. Сотрудники Сбербанка, в частности call-центра ни за что не отвечают, т.е. мотивации решить проблему клиента просто нет. 5. Сбербанк много тратит на маркетинг, а не на решение реальных проблем. [b]Пожелания:[/b] Надеюсь на то, что Сбербанк всё же решить мою проблему по-настоящему, а не как в прошлые разы и даст пояснения, как такое возможно, а так же сделает определённые выводы и повернётся к клиентам лицом, а не чем то иным.

Периодически хожу в Сбербанк и пользуюсь услугой денежных переводов money gram, несмотря на то, что в банке всегда много людей и высокая занятость, меня обслуживают быстро и самое главное качественно и с позитивом. Хочется выразить благодарность Марине Б-ной, Б-ву Николаю и Б-ной Наталье за помощь, за позитивное отношение и конечно за работу, выполненную на отлично! Спасибо!

Был взят кредит 31 октября 2014 года в размере 148 тысяч сроком на 5 лет, плюс проценты, страховка, итого получилось около 163 тысяч. Досрочно был погашен 30 мая 2016, по взятию кредита у своего менеджера интересовался, могу ли я отказаться от страховки, ответили при досрочном погашении, могу забрать деньги за не использованные месяцы и т.д. Теоретически, я мог отказаться от нее в любой момент. Но как всегда говорят в вашем банке, что в кредите будет отказано, если страховку не применять. Я, как честный человек, не отменял ее, в услугу выданного кредита и ждал победного конца. При закрытии кредита, операционист сначала сказала, что это невозможно сделать, раз. При моей упорной просьбе и объяснения причин потребовала ПОЛНЫЙ пакет документов, который выдавался с кредитом 31 октября 14 года, два. В свою защиту, я сослался, что копии были сделаны в 2- экземплярах - пусть смотрит у себя, в итоге они меня отправили лесом и сказали приехать завтра, три. Немного отступлю. Никогда, ничего подобного не было в банке ВТБ, но по причине отсутствия полноценного офиса в моем городе приходится некоторые операции делать в Сбербанке. Являясь и клиентом ВТБ24, ездя в прошлых годах в Липецк, ничего подобного не возникало, ТРЕБОВАЛСЯ ТОЛЬКО ПАСПОРТ! По наступлению 31 числа я нашел все злополучные бумажки от своего кредита и поехал утром снова в Сбербанк. Беру талончик и попадаю на того же самого операциониста, который явно не хотел со мной работать, попросила приехать попозже, на что я начал возмущаться, ну давайте через часик предложила она, кто то не может меня там принять, я потребовал предоставить письменный отказ и указать причину пренебрежительного отношения ко мне второй день подряд. Женщина посмотрела назад, на другую женщину, которая сидит позади операционистов. Утвердительно обе приказали ждать. На что я ответил: "Мне необходимо успеть на работу и я не могу ездить к вам когда им вздумается". В итоге после получаса ожиданий, на меня спустили цербера. Видимо ждали её, которая начала меня пинать. Сначала ей не хватило какого то листочка, без которого не вернут страховку, после не хватило чека, хотя я все предоставил, что у меня было со всеми чеками платежей по кредиту и что без него тоже не вернут страховку, на что я ответил что у меня ЕСТЬ ПАСПОРТ и карта, которой я пользуюсь 10 лет и по которой делались все операции. Этого достаточно для отмены вашей страховки при досрочном погашении. В свою очередь высказала, что я могу вернуть страховку в первые 35 дней, потом, что в течение года, сказал ей покажите мне пальце в моем договоре где написано, что я могу ее вернуть только в течении года. На что женщина спросила - отчего я так уверен что мне ее вернут? Ответил, что я этот вопрос спрашивал при взятии у своего менеджера. Цербер позвонил на второй этаж к ребятам в отдел по продажам и начал устраивать разбор полётов, хотя ребята не виноваты и честно выполнили работу в конце 2014 года. Мол, скажи Роману и Елене, что бы никогда не говорили клиентам, что они могут любым известным способом вернуть страховку, а то им там будет... В итоге часа пинания моих бумажек злая тётя приступила к сканированию моих документов со словами - НУУУ НЕЕ ЗНААААЮ ВЕРНУУУУТ ЛИ ВААААМ? Дали шаблон заполнения, пишите как хотите. Никаких бумаг по отмене 31.05.16 на руки не дали, но после моего ухода их могли и в ведро выкинуть, не удивлюсь.Мне на руки должны били отдать копию? Вопрос - [/u][i]Господа, это что за отсебятина?[/i]  Если пригодится - на чеке подпись операциониста, с которого все началось - ЗП В-ва С.Н.  Как звали тетю-цербера не знаю, но она отменяла страховку. Почему я не смог все сделать сразу? Параллельно, пока шла моя ругань её услышали пенсионеры, что я хочу сделать, они то же закрывали кредит или хотели закрыть, они обратились к операционисту по соседству, на что были посланы на три веселых. Мол у вас так нельзя, бабушка с дедушкой не были столь настойчивы и грустно отошли. К вашим сотрудникам приходят с конкретной просьбой, которая регламентируется страховой деятельностью государством РФ,  [url=http://www.cbr.ru/IReception/]Центральным Банком Российской Федерации[/url], и толком к сожалению правила не выполняются.

Надеюсь добрый день, Сбербанк, что-то плохеете с сервисом. 29.04.2016 в 07:42:34 вносил ден. средства в терминал 101206 в центре Москвы, номер операции 0094!!! (терминал без функции выдачи). Терминал не зачислил ден. средства, пришла смс с отказом в зачислении, деньги обратно не вышли, соответственно, т.к. функции нет (об этом уже писал). Моему возмущению не было предела т.к. деньги нужны были именно в этот день. Оставил претензию в личном кабинете мобильного банка и телефонном центре. И тут началось самое интересное... В итоге мне предлагают до 90 дней ожидания решения вопроса, это уму непостижимо, постоянно передвигают срок, хотя решение кроется в элементарной инкассации. Как так, может быть объясните? При том, что имею у Вас ипотеку и за 1 день просрочки вы человека из под Земли достанете, а как вернуть деньги дк ждите квартал. На руках имею чек по внесению. И вот вся история переписки с Вами - см.ниже. Для меня эта сумма не лишняя и не маленькая! Сколько еще раз Вы будете продлевать сроки ответов, я не знаю. При том, что каждый раз отвечаете, что ответите по эл. почте, а этого не происходит.  1  мая 2016 г. 12:52: "Уважаемый Денис Александрович! Благодарим Вас за обращение! Ваше обращение ‪160430 0676 653500 от 29.04.2016 еще находится на рассмотрении. Срок рассмотрения обращения составит от 5 до 30 календарных дней (без учета официальных праздничных дней)". 16 мая 2016 г. 13:23: "Уважаемый Денис Александрович! Благодарим Вас за обращение! Максимальный срок рассмотрения Вашего обращения 160430 0676 653500 от 30.04.2016 составит до 30 календарных дней (без учета официальных праздничных дней). Ответ по результатам рассмотрения заявления поступит на адрес электронной почты". Пришла смс после моего звонка в call-центр: "ДЕНИС АЛЕКСАНДРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №160430 0676 653500 от 30.04.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по E-mail в течение 60 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк". 31 мая 2016 г. 13:30: "Уважаемый Денис Александрович! Благодарим за обращение! По Вашему вопросу зарегистрировано дополнительное обращение. Обращению присвоен номер 160531 0737 727400. Срок рассмотрения обращения до 15.06.2016 г. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок ". Удержание денежных средств в нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней) - тут ладно срок спишет т.к. у Банка есть вн. инструкции и про компенсацию по ст. 395 ГК РФ вообще молчу. Верните хотя бы мои кровные. Ждать 90 дней я не буду. Учитывая обстоятельства нештатной ситуации и очевидную невозможность возврата денежных средств из терминала, вынужден обращаться в контролирующие органы (ЦБ) с жалобой на длительные сроки рассмотрения и намеренное использование чужих средств.

18 мая банкомат в г. МинВоды принял 20 тысяч, не распознав купюры и не зачислив деньги на карту. Вернул карту и выдал чек о сбое операции. Тут же зарегистрировал по горячей линии претензию №0235647400. Ответ пообещали в срок от 5 до 15 дней. Никакой реакции ни одного оператора на просьбы решить проблему в минимальный срок, т.к. остался в чужом городе без денег, не получил. Или хотя бы внятного ответа, почему данное заявление рассматривается две недели, в чем сложность проблемы. Лишь формальные отсылки к внутренним инструкциям банка, где прописаны сроки рассмотрения таких обращений. И никаких скидок к конкретной ситуации человека, которого банк оставил без денег, еще раз повторю, в абсолютно чужом городе. Банкомат находится рядом с отделением, управляющая подтвердила: замучились его ремонтировать, но "денег на новый не дают". Поскольку банк, судя по всему, повторно не может провести оперативно инкассацию и вернуть деньги своему клиенту, считаю, что никакие внутренние инструкции меня не касаются. Завтра подаю заявление в правоохранительные органы и в суд на неправомочное завладение и пользование чужими денежными средствами. Видимо, это наиболее действенный способ общения со Сбербанком России.

18 мая банкомат в г. МинВоды принял 20 тысяч, не распознав купюры и не зачислив деньги на карту. Вернул карту и выдал чек о сбое операции. Тут же зарегистрировал по горячей линии претензию №0235647400. Ответ пообещали в срок от 5 до 15 дней. Никакой реакции ни одного оператора на просьбы решить проблему в минимальный срок, т.к. остался в чужом городе без денег, не получил. Или хотя бы внятного ответа, почему данное заявление рассматривается две недели, в чем сложность проблемы. Лишь формальные отсылки к внутренним инструкциям банка, где прописаны сроки рассмотрения таких обращений.И никаких скидок к конкретной ситуации человека, которого банк оставил без денег, еще раз повторю, в абсолютно чужом городе. Банкомат находится рядом с отделением, управляющая подтвердила: замучились его ремонтировать, но "денег на новый не дают". Поскольку банк, судя по всему, повторно не может провести оперативно инкассацию и вернуть деньги своему клиенту, считаю, что никакие внутренние инструкции меня не касаются. Завтра подаю заявление в правоохранительные органы и в суд на неправомочное завладение и пользование чужими денежными средствами. Видимо, это наиболее действенный способ общения со Сбербанком России.

20 мая была подана заявка на потребительский кредит, в течение недели никто не позвонил. 27 мая отправился в отделение Сбербанка, где милая девушка сказала, что позвонят либо в этот же день, либо на следующий. И опять тишина. В понедельник 30 мая я отправился снова в отделение, где эта же девушка сказала, что заявка в обработке и нужно ждать и помочь она ничем не может. Насколько я знаю, заявку рассматривают в течение 2 рабочих дней. Все сроки уже вышли. Позвонил на горячую линию, сказали что да, сроки вышли и нужно идти в отделение. Так вот, хотелось бы узнать с чем связаны такие нарушения сроков в моем случае?

Ну что любимый банк. Расскажу предысторию кратко. У моей сотрудницы увели все деньги через онлайн банк, через номер 900. Мобильник айфон - вирусов не было 100%. Увели через подделку сим-карты. На этом историю закончу. Теперь моя: На днях я поменял сим-карту в офисе (понадобилась нано-сим). Поменял симку, а в онлайн банк так же заходит, то есть и я. Задумал я написать вопрос в Сбер, и уточнить как сделать чтобы мобильный банк был привязан не только к номеру а еще и к IMSI/ICCID.  Получил ответ. Видимо С-на К-ва, которая мне ответила, некомпетентна в этих вопросах. Вот ответ. ---- Уважаемый *************************! Благодарим Вас за обращение!  Подключение услуги "Мобильный банк" возможно только к абонентскому номеру телефона. Подробнее ознакомиться с условиями и тарифами ПАО Сбербанк за услугу "Мобильный Банк" Вы можете на сайте Банка: http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Tarify_na_predostavlenie_uslugi_MB.pdf . С уважением, С-на К-ва  Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра:  900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: help@sberbank.ru  Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на  www.sberbank.ru --------------- Ну что 21 век все-таки, а обслуживание банков осталось в 19. Молодцы! Буду наверное подыскивать себе другой банк, который хоть как то сможет защитить своих владельцев. Для Сбера видимо это невыгодно.

Ну что любимый банк. Расскажу предысторию кратко. У моей сотрудницы увели все деньги через онлайн банк, через номер 900. Мобильник айфон - вирусов не было 100%. Увели через подделку сим-карты. На этом историю закончу.Теперь моя: На днях я поменял сим-карту в офисе (понадобилась нано-сим). Поменял симку, а в онлайн банк так же заходит, то есть и я. Задумал я написать вопрос в Сбер, и уточнить как сделать чтобы мобильный банк был привязан не только к номеру а еще и к IMSI/ICCID. Получил ответ. Видимо С-на К-ва, которая мне ответила, некомпетентна в этих вопросах. Вот ответ.----Уважаемый *************************! Благодарим Вас за обращение! Подключение услуги "Мобильный банк" возможно только к абонентскому номеру телефона. Подробнее ознакомиться с условиями и тарифами ПАО Сбербанк за услугу "Мобильный Банк" Вы можете на сайте Банка: http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Tarify_na_predostavlenie_uslugi_MB.pdf.С уважением, С-на К-ва Специалист ПАО Сбербанк.Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550;E-mail: help@sberbank.ru Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на  www.sberbank.ru---------------Ну что 21 век все-таки, а обслуживание банков осталось в 19. Молодцы! Буду наверное подыскивать себе другой банк, который хоть как то сможет защитить своих владельцев. Для Сбера видимо это невыгодно.

Сегодня наш завод перешёл на обслуживание з.п проекта в Сбербанк. Сотрудник перед выдачей карты сначала дала подписать два договора пенсионного фонда (обязательное гос.страхование) Сбербанк, и один дала на руки неподписанный и сказала, что если я захочу, то сдам его в Сбер. При этом мне сказала про мой Газфонд, что мне придётся ехать в офис Газфонда за деньгами, как я понял когда наступят пенсионные права (может там где газ добывают?). Спрашивается зачем я подписал практически насильно два договора? Я не хочу никуда переводить свои накопления. Потом я попросил не подключать мобильный банк, т.к 60 руб. для меня дорого, но мне сказали что карта не активируется и моб.банк 2 месяца бесплатно, я опять попросил не подключать, т.к могу забыть, но подключили. Хочу услышать ответ - переведут меня в ваш пенс.фонд? Зачем навязывание?

Сегодня наш завод перешёл на обслуживание з.п проекта в Сбербанк. Сотрудник перед выдачей карты сначала дала подписать два договора пенсионного фонда (обязательное гос.страхование) Сбербанк, и один дала на руки неподписанный и сказала, что если я захочу, то сдам его в Сбер. При этом мне сказала про мой Газфонд, что мне придётся ехать в офис Газфонда за деньгами, как я понял когда наступят пенсионные права (может там где газ добывают?). Спрашивается зачем я подписал практически насильно два договора? Я не хочу никуда переводить свои накопления. Потом я попросил не подключать мобильный банк, т.к 60 руб. для меня дорого, но мне сказали что карта не активируется и моб.банк 2 месяца бесплатно, я опять попросил не подключать, т.к могу забыть, но подключили. Хочу услышать ответ - переведут меня в ваш пенс.фонд? Зачем навязывание?

Мной был выполнен перевод через Сбербанк онлайн на мою же кредитную карту по ошибке сверх лимита, т.е. другими словами я положила на нее СВОИ деньги, а не деньги банка!1. Я тут же обратилась к специалистам контактного центра в просьбой отменить транзакцию. Но мне сказали что отменить ничего нельзя. Хотя денежные средства на кредитку еще не поступили, прошло минут 10. Это очень плохо.2. Далее, также специалисты контактного центра мне сообщили, что использование денежных средств сверх лимита карты на ней попадают под действие условий кредитной карты,т.е. снять свои деньги я могу потеряв 3% от этой суммы! Это натуральный грабеж!3. Еще специалисты контактного центра предложили мне написать заявление о закрытии карты и тогда лишние деньги мне переведут без комиссии, процесс закрытия карты и возврат денежных средств может занять 30 дней. Не является ли это незаконным удержанием личных средств клиента?К чему такие такие длинные сроки обработки, когда можно взять и отменить транзакцию и мне не придется закрывать карту? Почему такие платежи принимаются к обработке? Почему нет автоматического предупреждения о превышении лимита карты? Почему нет возможности отменить транзакцию? Почему такие варварские условия пользования кредитной картой? Сбербанк зарабатывает на ошибках клиентов и никак не заботится об их личных средствах.

Мной был выполнен перевод через Сбербанк онлайн на мою же кредитную карту по ошибке сверх лимита, т.е. другими словами я положила на нее СВОИ деньги, а не деньги банка!1. Я тут же обратилась к специалистам контактного центра в просьбой отменить транзакцию. Но мне сказали что отменить ничего нельзя. Хотя денежные средства на кредитку еще не поступили, прошло минут 10. Это очень плохо.2. Далее, также специалисты контактного центра мне сообщили, что использование денежных средств сверх лимита карты на ней попадают под действие условий кредитной карты,т.е. снять свои деньги я могу потеряв 3% от этой суммы! Это натуральный грабеж!3. Еще специалисты контактного центра предложили мне написать заявление о закрытии карты и тогда лишние деньги мне переведут без комиссии, процесс закрытия карты и возврат денежных средств может занять 30 дней. Не является ли это незаконным удержанием личных средств клиента?К чему такие такие длинные сроки обработки, когда можно взять и отменить транзакцию и мне не придется закрывать карту? Почему такие платежи принимаются к обработке? Почему нет автоматического предупреждения о превышении лимита карты? Почему нет возможности отменить транзакцию? Почему такие варварские условия пользования кредитной картой? Сбербанк зарабатывает на ошибках клиентов и никак не заботится об их личных средствах.