134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Вчера по адресу Курск, проспект Дружбы, 22, отделение 138596/00148,в 14:53, внесла на дебетовую карту 90 000 рублей. Выдал чек об успешной операции. Итог: денег на счету до сих пор нет. Звонила в тех. поддержку, то позвоните позднее, то позвоните в следующий раз, то трубку не берут. Сегодня пошла в отделение банка в котором вносила эту сумму. Итог: Операций вообще никаких не проходило. Как это понимать?! Написала так называемую "претензию". Сказали в течении 30 календарных дней должны прийти на карту. Почему я свои же деньги должна ждать в течении месяца?! Где гарантии, что они вообще придут?! Почему я, инвалид, должна отказывать себе в лекарственных препаратах из-за ошибки банкоматов и банка в общем?! Если в ближайшее время мне не перечислят деньги в течении недели, то я не смогу оплатить заказанную из Москвы инсулиновую помпу. А это значит, что придется жаловаться как в прокуратуру, так и в ЦБ РФ!

Уважаемые, маркетологи, экономисты, руководители. Мольбы и просьбы бесполезны как в любой грамоздкой организации. Поэтому по факту:1) безопасность ваших карт сводится к нулю, когда в банкомате стоя на улице вы перед каждой операцией вводит ПИН код заново. Вероятность что его увидят с пятого раза 100%. Уберите эту функцию. Одного ввода достаточно.2) Комиссия при переводе с карты на карту клиенту своего банка будь он хоть на Камчатке или в соседних квартирах - это не то что не логично, а неправильно.3) Введите систему 3D secure чтобы не бегать в банкомат за одноразовый паролями для онлайн банка. А в целом работа как банка находится на самом низшем мировом уровне. Совершенствуйтесь!

Уважаемые, маркетологи, экономисты, руководители. Мольбы и просьбы бесполезны как в любой грамоздкой организации. Поэтому по факту:1) безопасность ваших карт сводится к нулю, когда в банкомате стоя на улице вы перед каждой операцией вводит ПИН код заново. Вероятность что его увидят с пятого раза 100%. Уберите эту функцию. Одного ввода достаточно.2) Комиссия при переводе с карты на карту клиенту своего банка будь он хоть на Камчатке или в соседних квартирах - это не то что не логично, а неправильно.3) Введите систему 3D secure чтобы не бегать в банкомат за одноразовый паролями для онлайн банка. А в целом работа как банка находится на самом низшем мировом уровне. Совершенствуйтесь!

Здравствуйте! Прошу разобраться в проблеме по кредиту. Мы с мужем взяли ипотеку в Сбербанке в городе Краснодаре Красноармейская 34, получили график платежей, в котором было написано, какие суммы и когда должны списываться со счета. В срок до 1 ноября 2015 г. мы внесли на счет 32 000 для оплаты первого платежа. 1 ноября со счета успешно списали сумму ежемесячного платежа, и начинается то, что в Сбербанк-онлайн сумма долга по ипотеке не уменьшилась на сумму, которая стоит в графике, и, мало того, она каждый день становиться все больше. То есть деньги ежемесячного платежа списаны в срок, но почему-то долг по ипотеке с каждым днем все больше. Обратиться в банк, где брали кредит лично не можем, так как находимся на работе в районах Крайнего Севера и тут нет даже сотовой связи. Подскажите, как быть? Не хочется, чтобы мы оставались должны больше, чем брали, не смотря на то, что списания и пополнения счета происходят в срок.

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения (кажется по должности администратор, к сожалению имя не запомнила) за её профессионализм и стрессоустойчивость. Обращалась 04.11 в отделение за получением дебетовой карты по адресу бульвар Дм.Донского 1, нужно было изменить старые паспортные данные. Этого сделать не получилось, но это косяк самой системы Банка, так как первую карты я открывала в другом регионе и так как базы у них разные, то чтобы поменять паспортные данные надо ехать в тот регион. Пришлось заводить карту как новому клиенту. Я погорячилась (признаю) в своих оценках банка. Сотрудник же проявила мастерское владение устранение конфликтных ситуаций. Спасибо ей за это! Еще раз извините за негатив. На таких сотрудниках и держится Банк.

18.09.2015 г. обратились в Сбербанк с заявлением исправить ошибки в кредитных историях (у заемщика и созаемщика), допущенные сотрудниками доп.офиса  №9040/01900 Сбербанка (г.. Раменское)  при работе по нашему ипотечному кредиту. Результат: после 30 дней рассмотрения заявления, которых не хватило, плюс еще дополнительно 3-х недель Сбербанк официально ответил. В ответе ни слово об исправлении ошибки, но очень много слов, не относящихся к тематике заявления, о том, как все «правильно» делает Сбербанк,  заботясь о нашем «комфортном сотрудничестве». Мы исправно, ежемесячно, платим по данному кредиту, плюс нами производится периодически досрочное погашение. А теперь предыстория. В феврале 2013г. нами был получен наш первый и единственный кредит (ипотечный) на квартиру, в доп.офисе  №9040/01900. В сентябре 2015 г. мы обратились в два банка с заявлением на потребительский кредит для ремонта квартиры. Мы хотели определить с кем нам выгоднее сотрудничать. В первом, в сбербанке, вместо 300.000 (триста тысяч) рублей, которые мы заявляли,  нам одобрили кредит в 25.000 (двадцать пять тысяч) руб. и сроком на 5 лет. Наверное, чтобы (далее цитата из ответа Сбербанка на наше заявление об исправлении ошибки в КИ) «избежать клиентам принятия на себя чрезмерной долговой нагрузки». Я считаю, это издевательство над клиентами. Другой банк нам честно отказал в кредите. Начали выяснять, в чем дело? Оказалось, что в кредитной истории допущена ошибка: в графе «Размер платежа», где должен вноситься размер ежемесячного платежа по кредиту, была внесена сумма досрочного платежа, которая была значительно выше ежемесячного. Почему об этом не знают в Сбербанке, загадка. Назначение графы «Размер платежа» в кредитной истории нам подтвердили и в банке, который нам отказал и в бюро кредитных историй, где мы нашли кредитную историю заемщика. Кредитный отчет заемщика мы получили в сентябре 2015г., а последнее обновление в нем по кредиту было осуществлено Сбербанком только 20.02.2015г., т.е. больше полугода тому назад. И тогда же была допущена ошибка. Для исправления допущенной Сбербанком ошибки, в кредитном бюро посоветовали обратиться непосредственно в Сбербанк. Результат нашего обращения описан выше.  Могу сказать одно, это не первое наше со Сбербанком выяснение отношений по данному кредиту. Каждый этап сопровождался ошибкой со стороны сотрудников Сбербанка. В начале, при получении кредита, была допущена ошибка сотрудником доп.офиса при оформлении заявки на получение кредит. Также, как и сейчас, пришлось выяснять, почему при достаточно хороших показателях дохода Сбербанк одобряет кредит в три раза меньше заявленной суммы (вместо 2.700.000 всего 900.000). Ошибку нашли, Сбербанк нехотя извинился, сотрудницу мы пожалели,  попросили не наказывать. Следующий этап, переход на новую процентную ставку. При переходе также была допущена ошибка. Мы так и не получили новый график на начало периода действия нового процента. На наши заявления предоставить данный График платежей, нам его так и не предоставили. Но зато мы получили со стороны сотрудников доп.офиса  №9040/01900 устные обвинения в нашей «недалекости» и все тоже, что Сбербанк знает, что делает. (Кто же с этим будет спорить). На том этапе мы не могли грамотно доказать наши подозрения  о совершенной ошибке. Позже, когда у нас появилась программа, позволяющая отслеживать ежемесячные платежи и остаток по кредиту,  в том числе и при досрочном погашении, ошибка Сбербанка нами была выявлена. Но так как сбербанк на тот момент за счет наших досрочных платежей смог замаскировать исправления этой ошибки, и так не предоставил «График платежей» на начало действия новой процентной ставки, мы не стали официально раскручивать этот инцидент. Слишком много сил было потрачено, а может, сыграла просто жалость к сотрудникам филиала, и мы их очередной раз простили.Но с кредитной историей это уже через край. Ведь работа отдельных сотрудников, отдельного филиала бросает тень на целую компанию. И ведь все просто. Надо было исправить ошибку в двух кредитных историях, заемщика и созаемщика, (может быть, просто обновить информацию), извиниться перед клиентами, с кем не бывает, все можно понять. Нет! Сбербанку проще выставить клиента дураком, а  Сбербанк тут не при чем,  работает он и его сотрудники правильно. Уже становится обидно за Сбербанк. Очень хорошо, что у Вас есть умельцы, которые по любому заявлению должны заткнуть клиента  и выставить Сбербанк во всей красе и заботе о клиенте. Но, разбираясь поверхностно по конкретному делу, нечестно поступая с клиентами, защищая своих неграмотных сотрудников, вы подставляете, в первую очередь, огромную структуру, к которой уже относишься, как к ненадежной.

Безобразное обслуживают в Сбербанке г. Всеволожска на Октябрьском проспекте. Сегодня 6 ноября в 16.00 мне пришлось больше часа ждать когда меня обслужат. На операции " карты" была всего одна работница , она обслуживала одного клиента 40 минут, потому что ничего не знала, больше бегала чем обслуживала, т.к. У всех спрашивала, а потом так утомилась, что ушла на перерыв и плевать ей , что сидит уже большая очередь . Все работники на редкость некомпетентны, мне чтобы выполнить элементарную операцию ( включение мобильного банка , который кстати они у меня ошибочно отключили) пришлось посетить сие заведение три раза, но это еще не все, придется еще прийти в воскресенье. Больших бездарей чем эти работники просто не найти. Прошу руководство Сбербанка обратить внимание на этот филиал, он позорит ваш имидж, это настолько непрофессионально, что стыдно. Людмила.

Моя история: 3 ноября оформил ч/з СБ online заявку на потребительский кредит на небольшую сумму, через 1-2 часа пришло одобрение (являюсь держателем зарплатной карты). 5 ноября в 11.00 прихожу в офис, сразу подписываю анкету и согласие на обработку личных данных. Дальше начинается нечто необъяснимое: около 30 минут стою у окна, после чего специалист сообщает мне, что не может оформить выдачу моего кредита, т.к. в базе СБ произошло некое "задвоение" моих паспортных данных (в одном месте в графе "выдан" указано "ГОМ", в другом месте в графе "выдан" указано "Городским отделом милиции"), для исправления этой ошибки требуется вмешательство некой сервисной службы, заявку на которую специалист уже направил. На мой вопрос: "Как быстро будет решена проблема?", специалист ответил, что быть может в течении 2-х часов, а может и дольше, он мне обязательно позвонит, как только проблема будет решена.В 18.40 в этот же день я снова прихожу в отделение СБ (никто мне так и не позвонил). На мой вопрос: "Решена ли моя проблема?" специалист отвечает следующее: "Проблема может быть даже и не в вас, у нас сегодня весь день одни проблемы и ошибки, я вам обязательно позвоню".И вот сегодня уже вечер 6 ноября, прошло 2 рабочих дня с момента моего первого визита в отделение СБ, но никто мне так и не позвонил. 2-х дней оказалось мало, чтобы в базах СБ свести воедино "ГОМ" и "Городской отдел милиции" и выдать мне одобренный кредит. Появились мысли о том, чтобы аннулировать мою заявку на кредит и подать её ещё раз, но с указанием отделения выдачи кредита в Подмосковье (по месту моей прописки). Однако когда я задал аналогичный вопрос по телефону горячей линии СБ, то мне "мягко намекнули" на то, что в случае аннулирования заявки новый кредит мне вероятнее всего не одобрят.В общем, замкнутый круг.И вот мне интересно: в СБ у меня оформлена ипотека, я являюсь держателем именной кредитной карты СБ, разумеется есть зарплатная дебетовая карта, кроме того, открыто два счета. Но почему-то проблемы с моими паспортными данными "вскрылись" только при оформлении кредита на весьма скромную сумму. Как такое может быть?

Более недели назад написал заявление на перевыпуск кр. карты. Когда принимали мое заявление, сказали что будет готово в течении 5 дней. Через пару дней позвонил на гор. линию чтобы узнать о готовности, и мне сказали что карта при перевыпуске изготавливается в течении (!) 7 дней по месту ведения/открытия карты. А если в другом отд., то тогда в течении 10 раб. дней. Сегодня утром снова позвонил узнать. На этот раз мне сказали что карта перевыпускается в течении 5 раб. дней.     Вечером по пути домой пытался по телефону гор. линии узнать о готовности карты, все на что они сделали так это дали номер телефона отделения в котором мне нужно получить карту. Начал звонить и из 3 моих попыток ни один раз мне не ответили. Мало того, что не ответили, так еще (и при моем посещении этого отделения на Замшина, 27 (СПб.),  ничего так и не ответили толком: "Зависла компьютерная система, и сегодня (!) не заработает. А если вам как получателю карты не приходило сообщение на тел., значит еще не готова. Либо вам должны были позвонить!?". Видели вы такое?    И в результате, сегодня уже седьмой день как я ее ожидаю-но пока "Все покрыто мраком тайны".Также, в день подачи вышеуказанного заявления, я по тел. гор. линии, подал жалобу на сотрудницу того  отделения, но, опять-таки, до сих пор ни каких реакций, хотя я при подачи жалобы указал свои: 1) Номер телефона;2) Эл. почту;Может быть вы (ув. Сбербанк) начнете нормально работать??? А пока что отвратительно.

08.07.15 без какой-либо на то причины (задолженности нет и никогда не было, что подтверждают сотрудники отделения и колл-центра) была заблокирована моя кредитная карта. На мое обращение №004242-2015-065567 от 07.08.15 получен ответ: "В связи с необходимостью дополнительной проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения, инициировано дополнительное расследование. По итогам расследования, но не позднее 22.08.15, будет принято окончательное решение". Прошло 3 месяца! За это время мной было направлено еще несколько обращений №002222-2015-173931 от 02.09.15, №002222-2015-200254 от 12.10.15, №000913-2015-144287 от 20.10.15, но к моему большому сожалению, ни на одно! из них я не получила вразумительного ответа! На мой вопрос о сроках проведения дополнительного расследования, ответ был ошеломляющий: "Срок дополнительно расследования не ограничен!". Вот так стиль работы! Вот так борьба за клиента!Я неоднократно общалась с операторами "горячей линии", но никто не дал мне ответа о причине блокировки моей карты. Я слышала и про неправильно начисленные банком проценты, и про несвоевременный платеж, и про сбой в системе и т.д. На мои просьбы указать хотя бы одну дату просрочки (которой нет, т.к. платежи всегда вношу вовремя), я получала разные ответы: "У нас видно платежи только за последние полгода, либо даже месяц". А в последний раз некий Владислав (оператор ГЛ), наверное пожалев меня, вообще посоветовал написать новое обращение и указать, что мной был внесен платеж несвоевременно, т.е. соврать!!! Господа, это уже наглость!!!На сегодняшний день ситуация такова: 4 месяца я не могу добиться ответа от  (теперь я говорю об этом с твердой уверенностью!!!) НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ сотрудников, казалось бы такой "серьезной организации. Пустые отписки, пустые фразы: "извините за неудобства", это все на что Сбербанк способен!Я не знаю, разблокируют ли мне кредитную карту, но я знаю точно, что никогда и ни при каких обстоятельствах я больше не воспользуюсь услугами банка, "который всегда рядом" - вопрос: с кем??? Точно не с клиентами...

Отвратительный сервис!Уже в который раз я не могу нормально воспользоваться услугами Сбербанка. Постоянные сбои, перебои в обслуживании Сбербанка Онлайн, проблемы с программным обеспечением при оплате покупок через карту Сбербанка, безразличный персонал и многое другое. Сегодня, например, я не смог купить билеты на самолет, а 2 недели назад я не мог обменять валюту по выгодному мне курсу. Это самый плохой банк во всей России (да и в мире наверно). Никому не советую связываться с ними, лишняя трата времени, нервов и денег!

Отвратительный сервис!Уже в который раз я не могу нормально воспользоваться услугами Сбербанка. Постоянные сбои, перебои в обслуживании Сбербанка Онлайн, проблемы с программным обеспечением при оплате покупок через карту Сбербанка, безразличный персонал и многое другое. Сегодня, например, я не смог купить билеты на самолет, а 2 недели назад я не мог обменять валюту по выгодному мне курсу. Это самый плохой банк во всей России (да и в мире наверно). Никому не советую связываться с ними, лишняя трата времени, нервов и денег!

Добрый день! Не буду скрывать, я бывший сотрудник Сбербанка и работу Банка примерно представляю изнутри. Тяжесть труда сотрудника отделения представляю по роду своей деятельности в Банке, так и по рассказам коллег из отделений (очень опытные и трудолюбивые люди). По этой причине, стараюсь с пониманием относится к работникам отделений. Обращения в отделение ЦСКО или в отделение 9038/01342 или на Вавилова 19 проходили нормально. Ведь таким и представляется отделение современного Банка – профессионализм, качество и быстрота.Для кого работают отделения график работы Пн-Пт с 8 - 19 я не знаю. Сами сотрудники Банка так рано не уходят. Вот работающим людям и приходиться обращаться в иные структуры. Уже городские поликлиники работают в субботу и воскресенье, но не Сбербанк. Опять же в защиту Банка - иные тоже не торопятся работать для людей. Та же страховая компания ООО Ренессанс Страхование пошла дальше. И в субботу прием только по записи.К сути. Так сложилось, что на данный момент, мне территориально удобно обращаться Дополнительный офис № 9038/01515 ( г.Москва, м.Дмитрия Донского). Но каждое обращение в новое, красивое и просторное отделение (я такие слова никогда не употреблял, особенно письменно, но тут они подходят очень хорошо) наполнено бездарями, которых возглавляет хамящий нач.отделения с таким же замом, становится для меня как клиента и работника Банковской сферы - пыткой с появлением от 3х записей в жалобной книге. Складывается впечатление, что люди сидящие в зеленых креслах перед мониторами, забрели в отделение случайно. Они ничего не знают, не умеют, не понимают и, самое главное, не хотят ничего делать. И из этой всей пустоты фонтаном бьет ХАМСТВО, не уважение и пренебрежение.Вот несколько внешних примеров, по сравнению с двумя ранее указанными отделениями: - Информация в отделении - ОТСУТСВУЕТ. В других отделениях установлены стенды с общей информацией об отделении. Лицензией Банка, реквизитами и многим другим.  - Сотрудники угрюмы и молчаливы. Даже сотрудник Зала занимается своими делами, болтает с коллегой, не отвлекаясь на клиентов (отмечу КЛИЕНТОВ) Банка. - Постоянная очередь в один Банкомат. Сотрудник зала не удосуживается подходить к людям и уточнять, чего они стоят в очереди. - Реакция на жалобы - отсутствует.  - Сотрудники перекрикиваются в зале. Если по делу – похоже на Макдональдс. Но ни еще так и общаются. - Многое другое.  По моему мнению, данное отделение на данный момент это плохой пример отражающий работу Банка в целом, унижающий труд тысяч сотрудников Банка. Особенно сотрудников других отделений, великолепно выполняющих свои обязанности.

Добрый день! Не буду скрывать, я бывший сотрудник Сбербанка и работу Банка примерно представляю изнутри. Тяжесть труда сотрудника отделения представляю по роду своей деятельности в Банке, так и по рассказам коллег из отделений (очень опытные и трудолюбивые люди). По этой причине, стараюсь с пониманием относится к работникам отделений. Обращения в отделение ЦСКО или в отделение 9038/01342 или на Вавилова 19 проходили нормально. Ведь таким и представляется отделение современного Банка – профессионализм, качество и быстрота.Для кого работают отделения график работы Пн-Пт с 8 - 19 я не знаю. Сами сотрудники Банка так рано не уходят. Вот работающим людям и приходиться обращаться в иные структуры. Уже городские поликлиники работают в субботу и воскресенье, но не Сбербанк. Опять же в защиту Банка - иные тоже не торопятся работать для людей. Та же страховая компания ООО Ренессанс Страхование пошла дальше. И в субботу прием только по записи.К сути. Так сложилось, что на данный момент, мне территориально удобно обращаться Дополнительный офис № 9038/01515 ( г.Москва, м.Дмитрия Донского). Но каждое обращение в новое, красивое и просторное отделение (я такие слова никогда не употреблял, особенно письменно, но тут они подходят очень хорошо) наполнено бездарями, которых возглавляет хамящий нач.отделения с таким же замом, становится для меня как клиента и работника Банковской сферы - пыткой с появлением от 3х записей в жалобной книге. Складывается впечатление, что люди сидящие в зеленых креслах перед мониторами, забрели в отделение случайно. Они ничего не знают, не умеют, не понимают и, самое главное, не хотят ничего делать. И из этой всей пустоты фонтаном бьет ХАМСТВО, не уважение и пренебрежение.Вот несколько внешних примеров, по сравнению с двумя ранее указанными отделениями: - Информация в отделении - ОТСУТСВУЕТ. В других отделениях установлены стенды с общей информацией об отделении. Лицензией Банка, реквизитами и многим другим.  - Сотрудники угрюмы и молчаливы. Даже сотрудник Зала занимается своими делами, болтает с коллегой, не отвлекаясь на клиентов (отмечу КЛИЕНТОВ) Банка. - Постоянная очередь в один Банкомат. Сотрудник зала не удосуживается подходить к людям и уточнять, чего они стоят в очереди. - Реакция на жалобы - отсутствует.  - Сотрудники перекрикиваются в зале. Если по делу – похоже на Макдональдс. Но ни еще так и общаются. - Многое другое.  По моему мнению, данное отделение на данный момент это плохой пример отражающий работу Банка в целом, унижающий труд тысяч сотрудников Банка. Особенно сотрудников других отделений, великолепно выполняющих свои обязанности.

Сегодня пришла за новой картой,т .к. у моей предыдущей карты истек срок действия. Поехала в филиал на Оранжерейную улицу, д.10, т.к. думала, что где первую получала, то там и вторую. Взяла талончик, жду. Вызвали меня, затем переарравили в 6 окошечко, но молодой человек сказал подождать минуточку.В итоге мне пришлось ждать больше 15 минут!!! Зачем тогда меня вызывать!!! Ну да ладно, когда он освободился, то уже встал уходить, а про меня он даже забыл, что меня вызывали и что он просил подождать. Ну в итоге сжалился он надо мной и решил принять! Но как выяснилось, я пришла за бесплатной картой Моментум! Молодой человек Артем Ш-ин (если я не ошибаюсь), удивился, говорит таких карт больше нет, могу вам сделать только именную платную карту. Я вышла перезвонила в кул центр, там ответили, что такие карты не отменяли! Артем уже в куртке, я ему говорю, что мне сказали, что есть такие карты, зачем вы меня обманываете. На что он мне говорит, что они есть, но не в нашем отделении! Езжайте в другое.Уважаемый Сбербанк! Я понимаю, что у тебя много клиентов! Но, пожалуйста, научите сотрудников не обманывать клиентов! Просто я до этого была в другом окошечке оттуда меня перенаправили, т.к.там карты не выдают. В итоге я без карты. И потратила столько времени! Может быть я и готова сделать именную карту, но мне никто про нее не рассказал! А менеджеру Артему, наверно нужно начать нормально консультировать клиентов!Отзыв без оценки! Просто неприятно! Не удалось сделать свои дела, просто отфутболили!

Доброго времени суток. Вчера оказался в данном отделении по вопросу получения кредита. Очень понравилась оперативность сотрудника (вроде Роман) оформляющего запрос и соответственно документы. На все про все ушло не более 20 мин. Работал очень оперативно, все вопросы задавал по существу. Давно пользуюсь услугами данного банка, но в первые мне не пришлось сидеть/ждать/и долго объяснять цель своего визита. Сравнивая работу данного банка сейчас и 10 лет назад, прогресс на лицо. Если будет возможность буду по всем вопросам обращаться в данное отделение. P.S. Кредит получен.

Долгое время старался свести общение со Сбербанком России к минимуму (причин много: тарифы, очереди в отделениях (сейчас с этим пунктом стало значительно лучше) и т.п.)), но сейчас вновь "радуюсь" общению с этим "замечательным" учреждением:а) потребовалось перевести сумму денег дальним родственникам в другом городе (к сожалению возникла печальная ситуация со здоровьем родственника и потребовалась финансовая помощь).б) рассмотрев разные варианты склонился к "наиболее быстрому" (как казалось на тот момент): к "Безналичному переводу по России с карты Сбербанка на карту Сбербанка". Повелся на "мгновенный перевод" и средний тариф для таких переводов (http://www.sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/beznal_rus/beznal_cc_rus)  в) 3 ноября перевел тестовую сумму (100 руб) на карту родственника. Решил все же сначала опробовать "сервис" данного банка и как понял не прогадал. Сейчас 17:25 6 ноября 2015. Перевод до сих пор находится в режиме "исполняется банком". При звонке в call центр было сказано, что такие переводы исполняются в течение 1 рабочего дня (отнюдь не "моментально", как указано на сайте), однако уже прошло более одного рабочего дня, а "воз и ныне там".г) сегодня было отправлена письменная претензия в банк (через систему Сбербанк online). Посмотрим, что и когда ответят... По правилам банка отвечать могут в течение пяти рабочих дней. Деньги же родственнику скорее всего переведу через другой банк сняв наличные с карты... В общем определение банку и такому "сервису" - неудовлетворительно.

Добрый день, уважаемые господа. Примерно месяц назад получил смс о том, что Сбербанк предлагает мне кредит по специальной ставке 1,5 млн 20,5% на 5 лет, что меня ждут с паспортом и решение всего за 15 минут. В отделении Нахимова 14 мне ответили, что никаких спецставок мне не положено, одного только паспорта недостаточно, нужна копия трудовой, 2 НДФЛ. Про 15 минут я спрашивать не стал, это было бы слишком цинично.Сегодня снова здорово! СМС! Успейте подать заявку! Пароль такой-то! У вас план по рассылке смс горит? Шлите лучше анекдоты.

Обратилась сегодня за страховым возмещением в связи с лишением лицензии банка "Еврокоммерц" в Сбербанк г.Домодедово (МО). Первое отделение (г. Домодедово, ул.Советская,д.1), в которое я обратилась и которое указано в качестве участника выплат на сайте АСВ и Сбербанка, отказало в выплате, отправили меня в другое отделение по адресу Каширское шоссе, д.40 (отд 9040/00217). В данном отделении я провела свыше 1,5 часов. Изначально тоже хотели послать уже в г. Видное. но потом решили выяснить мой вопрос. Вопросом занималась зам руководителя отделения. Я предупредила, что хочу получить страховое возмещение безналичным переводом в другой банк. Мне было предложено это сделать с комиссией банка (озвучили 1,7%), без комиссии как того требует закон, отказались в связи "с технической невозможностью". Видимо, даже руководители отделения не знакомы с законом о страховании вкладов. Выплатили наличными, что не входило в мои планы.  Наблюдала работу отделения и его сотрудников 1,5 часа, положительное впечатление осталось лишь от нескольких сотрудников. В целом, в отделении царит хаос, не могут наладить очередность, постоянно перенаправляют клиентов в другие окна, большое количество возмущенных клиентов.

Началось с того, что пришла смс от Сбера об одобренном кредите и ставке 21,5. По факту ставка превратилась в 22,9, т.к. типа "эта программа" в Питере не действует. Какого рожна прислали тогда СМС не понятно. Но самое веселое оказалось потом. Добровольное страхование по одобренному кредиту без страхования оказалось обязательным!Т.е. если добровольно не хочешь брать страховку, не дешевую весьма - денег не дают. Хотя кредит одобрен. Сказали - распоряжение высоких начальников. А страховка то называется добровольная. Говорю - меняйте на обязательную! Ага, сейчаз!!!Кредитная история - сбер на нее плевал всегда. Все кредиты гасились досрочно и без просрочек. Но на решение улучшить условия заемщику это не влияет никак. Условия только ухудшались, как и сервис банка.