140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

30 мая посетил отделение банка у метро Преображенская площадь с целью оформить карту Мастер кард. Взял талон, просидел в очереди, вызвали меня к менеджеру, девушка попросила паспорт, я объяснил что мне нужно оформить карту Мастер кард, на что она начала задавать кучу вопросов и предлагала всячески оформить Визу. После долгих разговоров с кучей вопросов, предложений и тому подобного, девушка честно сказала, что им запрещено оформлять карты Мастер кард (за это ее могут уволить). Я пошел девушке навстречу и тогда вспомни, что на сайте видел информацию о карте Виза "золотой пакет" и решил оформить тогда данную карту, так как мне нужно было ехать за границу, а там еще и страховка включена.Девушка поковырявшись в компьютере долгое время честно ответила, что данный пакет оформляется только для клиентов, у кого есть предложение от банка, а у меня такого предложения нет и мне такую карту оформить не могут (и снова по секрету сказала, что она может оформить, но за это ее могут уволить). В итоге я отказался от всех карт. И у меня остался только один вопрос "Зачем банк делает и распространяет рекламу о своих услугах, а сотрудникам запрещает эти услуги оформлять?". У меня нет претензий к данному менеджеру, т.к. она исполняет свои обязанности. У меня есть претензии к банку, который недобросовестно относится к клиентам и сотрудникам. Для эксперимента я обошел 4 отделения банка и в каждом сотрудники сказали одно и то же. Больше в данный банк я ни ногой.

Год назад я пришла получать социальную карту в отделение Сбербанка 01267 г. Москвы. Операционист отказалась выдать мне социальную карту без оформления подарочной кредитной карты. Таким образом, я была вынуждена согласиться на оформление кредитной карты при условии, что эту карту сразу на месте аннулируют. Документы на закрытие счета по кредитной карте мне оформили сразу же на месте (документ есть), карту при мне разрезали и унесли. Сегодня я обнаружила, что счет по кредитной карте аннулирован не был. Когда я обратилась на горячую линию службы поддержки клиентов, операционист предложила мне написать новое заявление о закрытии счета по кредитной карте, которое будет рассматриваться в течении 30 дней. Поскольку счет не был закрыт в течение года, есть вероятность, что мне начислят комиссию за годовое обслуживание счета по карте, которой у меня нет. Считаю недопустимым со стороны банка: 1) отказывать клиенту в предоставлении услуг при нежелании оформлять кредитную карту; 2) начислять комиссию за годовое обслуживание счета, который ошибочно не был закрыт по вине банка. Более всего удивляет, что таким образом вынуждают оформлять  кредитные карты держателей социальных карт, а это как правило пенсионеры, инвалиды и прочие получатели государственных социальных выплат.

Здравствуйте. У меня есть потребительские кредиты в Сбербанке. 1 год назад я делал реструктуризацию 2-х кредитов (причина - простой предприятия, предоставлял соответствующий документ с работы) - реструктуризацию одобрили - платил 3 месяца небольшую сумму. Мне вновь необходимо воспользоваться реструктуризацией 2-х кредитов по кредитному договору № 2036046 и №72733 в связи с тяжёлым материальным положением в семье, т.к в составе семьи имею ребёнка-инвалида (соответствующий документ имеется), на которого уходит большая часть моей зарплаты. Супруга не работает (есть трудовая подтверждающая на руках), находится в декрете по уходу.  В ближайшее время просто не смогу заплатить, а просроченные платежи иметь не хочу во избежание плохой кредитной истории. Задолженностей по кредиту и просрочек по платежам не было и нет, плачу всё исправно и в срок. Могут ли мне по такой причине одобрить? Что для этого нужно? Как часто можно пользоваться реструктуризацией? Спасибо.

Здравствуйте. У меня есть потребительские кредиты в Сбербанке. 1 год назад я делал реструктуризацию 2-х кредитов (причина - простой предприятия, предоставлял соответствующий документ с работы) - реструктуризацию одобрили - платил 3 месяца небольшую сумму. Мне вновь необходимо воспользоваться реструктуризацией 2-х кредитов по кредитному договору № 2036046 и №72733 в связи с тяжёлым материальным положением в семье, т.к в составе семьи имею ребёнка-инвалида (соответствующий документ имеется), на которого уходит большая часть моей зарплаты. Супруга не работает (есть трудовая подтверждающая на руках), находится в декрете по уходу.  В ближайшее время просто не смогу заплатить, а просроченные платежи иметь не хочу во избежание плохой кредитной истории. Задолженностей по кредиту и просрочек по платежам не было и нет, плачу всё исправно и в срок. Могут ли мне по такой причине одобрить? Что для этого нужно? Как часто можно пользоваться реструктуризацией? Спасибо.

31.05.2016г. в связи с истечением срока действия дебетовой карты VISA Electron Momentum обратился в отделение СБ (Доп. офис №9040/01326 в г.Лобня), выдавашее данную карту по вопросу перевыпуска этой карты. Время обращения в отделение 18:26 талон T074, окно 15. Сотрудник заявил что перевыпуск карты невозможен в принципе, такие карты банк уже не выпускает. На сайте банка в скачиваемых PDF файлах есть следующая информация "C 01.05.2016 не производится первичный выпуск, а также замена карт до истечения срока действия для продукта ТП-200 дебетовые карты Maestro "Momentum" / Visa Electron "Momentum". Т.к. мое обращение не связано с первичным выпуском, а также я обратился после истечения срока действия, то заявление сотрудника вызывает вопросы. К тому же, сотрудник заявил, что в данном отделении вообще отсутствует возможность выдачи карт типа Momentum и тут же предложил карту другого типа с платой за обслуживание карты. Тем не менее, на сайте представлен продукт "Дебетовые карты MasterCard Standard"Momentum" /Visa Classic "Momentum" без всяких ограничений по выдаче в описании, но в данной ситуации я не смог его получить. Прошу обратить внимание на негативную ситуацию, связанную с выдачей карт данного типа в отделении, навязывание на фоне этого иных продуктов без информирования о о сроках поступления в данное отделение карт, которая требовалась в данный момент.

21 апреля в 18-23 я положила в банкомате сумму в размере 11, из которых 2 тысячи не были зачислены. Позвонив сразу же на горячую линию, девушка сказала, что сейчас мы оформим заявку и ее примут к рассмотрению. Спросив мои данные, она сообщила, что заявка будет составлена и меня уведомят об этом в течение суток. Сутки прошли - подтверждения не пришло, поэтому обратилось в отделение банка, там мне сообщили, что стоит еще подождать, если не придет, то обратиться и написать заявление. Пришла на следующий день, так как ничего не пришло, не работала программа, в итоге заявление было составлено лишь 25 апреля.  После 25 апреля мне сказали, что рассмотрят его в течение 25 дней, опять же сроки были не соблюдены. И мне сообщают, что факт о неуспешном внесении средств не зафиксирован. Это как? Я вносила средства, в конце-концов там есть камеры, можно было и по ним посмотреть, как могло такое произойти?Позвонили мне вчера 30.05.16, но сегодня и вчера не было возможности подойти в банк, завтра пойду разбираться и подавать на повторное рассмотрение. Ужасно разочарована! До этого момента у меня были исключительно положительные впечатления от работы банка, теперь мое доверие подорвано, и если мне не вернут средства, то я прекращу сотрудничество.

Обслуживаюсь в данном банке не первый год, захотела оформить кредитную карту, ознакомилась с информацией на сайте. На сайте сказано, что кредитные карты можно оформить с 21 года и там даже есть карта "Молодежная 21+". Придя в банк, отсидев очередь, я узнала от консультанта, что карты только с 25. Когда я сказала им, что на сайте несколько другая информация - мне ответили: "Мало ли что написано на сайте". Как итог, потраченное зря время и сложилось плохое впечатление о банке.

26 мая возникла необходимость оплатить визу за свою семью из 4 человек, по 132$. Прошли 4 платежа, каждый на сумму 8932,44 (т.е доллар равнялся 67,67 руб за доллар), остаток на карте после всех платежей получился 290,23. Сегодня, 31 мая захожу в сбербанк онлайн и тут сюрприз: на счету карты -0,17 копеек! В истории платежей указано, что 26 мая со счета были списаны 4 раза суммы в размере 9005,04 (т.е. по курсу 68.22 руб за доллар). При разговоре с оператором службы поддержки мне озвучили интересную информацию: "Деньги заморозили на счету по курсу на 26.05, и ждали, пока за ними обратится визовый центр! Что произошло уже 27.05 и курс к этому времени изменился, поэтому сумму пересчитали по новому курсу и списали со счета".КАК так может вообще быть? Во-первых, мне пришли смс-ки о списании конкретных сумм, я была уверена, что на карте остались средства, о дополнительном списании уведомлений не было! Подскажите как поступить в подобной ситуации? Мне еще поездка предстоит, как в таких условиях картой пользоваться то? Несколько лишних тысяч "про запас" на случай жадности Сбербанка держать? Так ведь легко остаться в злостных неплательщиках.

26 мая возникла необходимость оплатить визу за свою семью из 4 человек, по 132$. Прошли 4 платежа, каждый на сумму 8932,44 (т.е доллар равнялся 67,67 руб за доллар), остаток на карте после всех платежей получился 290,23. Сегодня, 31 мая захожу в сбербанк онлайн и тут сюрприз: на счету карты -0,17 копеек! В истории платежей указано, что 26 мая со счета были списаны 4 раза суммы в размере 9005,04 (т.е. по курсу 68.22 руб за доллар). При разговоре с оператором службы поддержки мне озвучили интересную информацию: "Деньги заморозили на счету по курсу на 26.05, и ждали, пока за ними обратится визовый центр! Что произошло уже 27.05 и курс к этому времени изменился, поэтому сумму пересчитали по новому курсу и списали со счета".КАК так может вообще быть? Во-первых, мне пришли смс-ки о списании конкретных сумм, я была уверена, что на карте остались средства, о дополнительном списании уведомлений не было! Подскажите как поступить в подобной ситуации? Мне еще поездка предстоит, как в таких условиях картой пользоваться то? Несколько лишних тысяч "про запас" на случай жадности Сбербанка держать? Так ведь легко остаться в злостных неплательщиках.

Хочу описать схему, произошедшую с моей дебетовой картой в ПАО Сбербанк. Сотрудники ПАО Сбербанк в 2016 году отследили сбой в работе банкомата, произошедший с моей дебетовой картой в[b] 2014 году [/b] – банкомат не выдал денежные средства, при отмене операции выдал мне карту. Далее моя дебетовая карта «VISA CLASSIC основная» чудесным образом 11.03.2016 без моего согласия становится кредитной, оказывается сотрудники ПАО Сбербанка сделали на карте овердрафт и деньги с нее потекли рекой.  Неоднократные обращения в отделение Сбербанка, на сайте ( номер 000913-2016-068730 от 21.05.2016) об отмене операций из-за технического сбоя и выдаче мне подробной выписки с платежными документами не увенчались успехом. Надеюсь, имеющаяся в Сбербанке система фрод-контроля позволит выяснить реальную причину инцидента. Надеюсь на дальнейшее максимально комфортное сотрудничество.

Хочу описать схему, произошедшую с моей дебетовой картой в ПАО Сбербанк. Сотрудники ПАО Сбербанк в 2016 году отследили сбой в работе банкомата, произошедший с моей дебетовой картой в 2014 году – банкомат не выдал денежные средства, при отмене операции выдал мне карту. Далее моя дебетовая карта «VISA CLASSIC основная» чудесным образом 11.03.2016 без моего согласия становится кредитной, оказывается сотрудники ПАО Сбербанка сделали на карте овердрафт и деньги с нее потекли рекой. Неоднократные обращения в отделение Сбербанка, на сайте ( номер 000913-2016-068730 от 21.05.2016) об отмене операций из-за технического сбоя и выдаче мне подробной выписки с платежными документами не увенчались успехом. Надеюсь, имеющаяся в Сбербанке система фрод-контроля позволит выяснить реальную причину инцидента. Надеюсь на дальнейшее максимально комфортное сотрудничество.

У меня есть кредит в банке, кредитная карта банка, положительная история кредитования в банке. Кредит около 300 000 рублей и кредитная карта 85 000. Ежемесячный платёж 11 200, на срок 3 года. Мне понадобились дополнительные 100 000 рублей, и я направился в банк, совершенно не думая о том, что у меня могут возникнуть проблемы. Я хотел увеличить срок действующего кредита на 1 год и в счёт кредита включить эти 100 000, которые мне нужны. Девушка в офисе сказала, что такое невозможно, но возможно взять 400 000, погасить существующий кредит и получить 100 000 наличными. От страхования я отказался. Мы заполнили все бумаги, я принёс необходимые документы и принялся ждать ответа. Каким же было моё разочарование, когда банк, с которым я сотрудничаю не один год и в который перевёл свою пенсию, сделал мне "предложение" на 160 000 под 26% годовых! То есть, мне эти деньги ни туда и ни сюда. Я хотел погасить имеющийся кредит, остаться с плюс/минус существующим платежом, но получить дополнительные деньги, а получил совершенно отвратительное предложение, которое, мягко говоря, не лучшее на рынке. И это при том, что ранее мне предлагали кредит более 700 000 рублей заранее одобренный! Меня глубоко разочаровало такое отношение банка к своему клиенту. Мне очень жаль, что я вынужден искать другой банк и брать деньги там, закрывая кредит в Сбербанке и, возможно, переводя свою пенсию в другое место.

У меня есть кредит в банке, кредитная карта банка, положительная история кредитования в банке. Кредит около 300 000 рублей и кредитная карта 85 000. Ежемесячный платёж 11 200, на срок 3 года. Мне понадобились дополнительные 100 000 рублей, и я направился в банк, совершенно не думая о том, что у меня могут возникнуть проблемы. Я хотел увеличить срок действующего кредита на 1 год и в счёт кредита включить эти 100 000, которые мне нужны. Девушка в офисе сказала, что такое невозможно, но возможно взять 400 000, погасить существующий кредит и получить 100 000 наличными. От страхования я отказался. Мы заполнили все бумаги, я принёс необходимые документы и принялся ждать ответа. Каким же было моё разочарование, когда банк, с которым я сотрудничаю не один год и в который перевёл свою пенсию, сделал мне "предложение" на 160 000 под 26% годовых! То есть, мне эти деньги ни туда и ни сюда. Я хотел погасить имеющийся кредит, остаться с плюс/минус существующим платежом, но получить дополнительные деньги, а получил совершенно отвратительное предложение, которое, мягко говоря, не лучшее на рынке. И это при том, что ранее мне предлагали кредит более 700 000 рублей заранее одобренный! Меня глубоко разочаровало такое отношение банка к своему клиенту. Мне очень жаль, что я вынужден искать другой банк и брать деньги там, закрывая кредит в Сбербанке и, возможно, переводя свою пенсию в другое место.

У меня есть кредит в банке, кредитная карта банка, положительная история кредитования в банке. Кредит около 300 000 рублей и кредитная карта 85 000. Ежемесячный платёж 11 200, на срок 3 года. Мне понадобились дополнительные 100 000 рублей, и я направился в банк, совершенно не думая о том, что у меня могут возникнуть проблемы. Я хотел увеличить срок действующего кредита на 1 год и в счёт кредита включить эти 100 000, которые мне нужны. Девушка в офисе сказала, что такое невозможно, но возможно взять 400 000, погасить существующий кредит и получить 100 000 наличными. От страхования я отказался. Мы заполнили все бумаги, я принёс необходимые документы и принялся ждать ответа. Каким же было моё разочарование, когда банк, с которым я сотрудничаю не один год и в который перевёл свою пенсию, сделал мне "предложение" на 160 000 под 26% годовых! То есть, мне эти деньги ни туда и ни сюда. Я хотел погасить имеющийся кредит, остаться с плюс/минус существующим платежом, но получить дополнительные деньги, а получил совершенно отвратительное предложение, которое, мягко говоря, не лучшее на рынке. И это при том, что ранее мне предлагали кредит более 700 000 рублей заранее одобренный! Меня глубоко разочаровало такое отношение банка к своему клиенту. Мне очень жаль, что я вынужден искать другой банк и брать деньги там, закрывая кредит в Сбербанке и, возможно, переводя свою пенсию в другое место.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 23.05.2016 г. я оплатила ипотечный кредит в сумме 5600 р. Ежемесячный платеж 5500 р. оплатила в срок, на данный момент у меня просрочка в сумме 1800 р. Вопрос, откуда? Если я все оплатила вовремя. У меня кредит на двоих с мужем, у мужа имеется просрочка по другому кредиту. У меня уже было такое в марте, банк практикуется, списывает деньги с ипотечного кредита, тем самым вгоняет в просрочку по ипотеке, Так вот, я требую, чтоб с ипотечного счета не списывались деньги, так как этот кредит я плачу с пособий за детей. Это счет и мой, так как я являюсь созаемщиком.

Добрый день. 18 марта 2016 года на мою карту были переведены денежные средства в размере $150, которые по настоящее время (31 мая 2016 года) не найдены. В связи с данной ситуации мне начисляются пени по моей кредитной карте. Я обращалась в контактный центр 2 раза, средства не найдены. Обращалась к операционисту отделения Сбербанка города Москвы по улице Краснодонская, операционист звонила в отделение республики Татарстан, а также обращалась по Москве - средства также не могут быть найдены.

Добрый день. 18 марта 2016 года на мою карту были переведены денежные средства в размере $150, которые по настоящее время (31 мая 2016 года) не найдены. В связи с данной ситуации мне начисляются пени по моей кредитной карте. Я обращалась в контактный центр 2 раза, средства не найдены. Обращалась к операционисту отделения Сбербанка города Москвы по улице Краснодонская, операционист звонила в отделение республики Татарстан, а также обращалась по Москве - средства также не могут быть найдены.

Пришел вчера в офис на Волжском бульваре получать перевыпущенную социальную карту. Выдали довольно быстро, и отправили в другой угол отделения к темноволосой девушке (имя я не запомнил) активировать свежевыданную карту. Девушка отстучала что-то на клавиатуре банкомата, потом сказала вставить карту. Вставил. Теперь, говорит, введите номер мобильного телефона. Совсем уже собрался ввести, но вижу - на экране красным цветом горит предупреждение, что-то вроде "не вводите номер телефона, если вас просит об этом незнакомый человек". А девушку-то я впервые вижу. Спрашиваю, зачем вводить - отвечает - надо, чтобы получать СМС, это услуга "мобильный банк". Удивился, прошу у нее описание этой услуги. Говорит, ни в банкомате, ни у нее описания нет, "но вы вводите номер, а описание потом на сайте сможете посмотреть". Нет, говорю, я сейчас введу, а потом вы с меня начнете деньги списывать. Она отвечает: конечно, начнем, плату за услугу будем списывать. Отказался я от этого счастья, и ушел. А сегодня днем получаю СМС, что услуга мне подключена. Может быть, Cбербанк сумеет объяснить, кто именно из его работников и почему принял решение силком подключить мне платную услугу, от которой я совершенно явно отказался.

Добрый день! 30.05.2016 столкнулась с проблемой, не смогла оплатить товар в магазине и снять наличные в банкомате. Позвонила на горячую линию, там сообщили,что карта заблокирована по РЕШЕНИЮ БАНКА. Я была мягко сказать ошарашена. Придя в отделения банка, внятного ответа так и не смогла получить - на основании чего заблокировали. Предложили перевыпуск. Поехала в головной офис, где мне вообще сказали, что я сама виновата, якобы у них есть ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ, что я позвонила и попросила её заблокировать. И вообще они ответственности не несут за сохранность денежных средств, так как они не застрахованы.На просьбу дать мне письменный ответ получила отказ. Такого не ожидала от Сбербанка. Получается они на своё усмотрение решают можно ли мне пользоваться своими деньгами или нет. Куда вообще смотрит ЦБ, кто их вообще контролирует?

В мае заканчивалась дебетовая карта Сбера, полученная три года назад. Обратился за выдачей новой карточки, но фин.мониторинг отказал, типа сомнительные операции. Карточку использовал как кошелек: хранение денег, покупок, переводы физ лицам и получение от физ лиц. Кроме карты имею (теперь уже имел) пару вкладов. Была одобрена кредитная линия, но пользоваться нужды не было. У Сбера такая ситуация везде или только в Вологде?