140 528 отзывов о банке «Сбербанк»

21,05 в обед в терминале Сбербанка хотела положить на свой счет 12 000. Я студент, учусь и работаю, живу только на зарплату, другой финансовой поддержки нет. До этого всегда клала з/п на карту и никаких проблем не было. Вчера, как и всегда, вставила деньги в купюроприемник одной пачкой, купюры были номиналом 1000 и 500, их кол-во не превышало 40, я проверила. После внесения наличных банкомат очень долго думал, а затем выплюнул мне карту и чек, где было написано "купюры не были распознаны и не внесены на счет". На карту, естественно, не поступило ни копейки. Т.к. отделение Сбербанка в субботу не работало, я позвонила по номеру, указанному на чеке. Девушка уточнила все данные и приняла у меня заявление по поводу возврата денежных средств. И все вроде бы хорошо, но! Она сказала, что рассматривать мое заявление будут до 5 июня! Для меня такие сроки просто критичны, т.к. денег 17 рублей, а мне необходимо заплатить за общежитие и внести деньги за рассрочку до 25 мая, занять мне абсолютно не у кого, т.к. все знакомые такие же студенты. Подскажите, что делать? Как можно ускорить сроки рассмотрения моего заявления? Я просто в плачевной ситуации, уже не говорю о том, что мне попросту нечего есть, главное - расплатиться с рассрочкой.

21,05 в обед в терминале Сбербанка хотела положить на свой счет 12 000. Я студент, учусь и работаю, живу только на зарплату, другой финансовой поддержки нет. До этого всегда клала з/п на карту и никаких проблем не было. Вчера, как и всегда, вставила деньги в купюроприемник одной пачкой, купюры были номиналом 1000 и 500, их кол-во не превышало 40, я проверила. После внесения наличных банкомат очень долго думал, а затем выплюнул мне карту и чек, где было написано "купюры не были распознаны и не внесены на счет". На карту, естественно, не поступило ни копейки. Т.к. отделение Сбербанка в субботу не работало, я позвонила по номеру, указанному на чеке. Девушка уточнила все данные и приняла у меня заявление по поводу возврата денежных средств. И все вроде бы хорошо, но! Она сказала, что рассматривать мое заявление будут до 5 июня! Для меня такие сроки просто критичны, т.к. денег 17 рублей, а мне необходимо заплатить за общежитие и внести деньги за рассрочку до 25 мая, занять мне абсолютно не у кого, т.к. все знакомые такие же студенты. Подскажите, что делать? Как можно ускорить сроки рассмотрения моего заявления? Я просто в плачевной ситуации, уже не говорю о том, что мне попросту нечего есть, главное - расплатиться с рассрочкой.

На днях, в мае 2016 года, получил смс-предложение от СБЕРБАНКА взять кредит до 1 500 000  под 18,5% годовых на срок до 5 лет. При общении с менеджером, который огласив сумму ПОЛНОЙ  переплаты по кредиту, неоднократно мне сообщил, что в неё якобы входит некая "финансовая защита" (далее - ФС), которая составляет примерно 150 000.Так вот при одобрении заявки, составленной сотрудником банка, выяснилось, что данная ФС - дополняет кредитную ставку,  и на неё также начисляются проценты. Далее выяснилось, что при  досрочном погашении кредита ФС не возвращается вообще,при этом на мой довод, что досрочное погашение кредита делает эту ФС фактически бессмысленной для клиента (так как страхует ТОЛЬКО данный кредит!), сотрудница банка сказала, что это непременное условие для получения кредита.Таким образом сотрудники банка заведомо обманывают доверчивых клиентов, впаривая им кредит не оглашая ДЕЙСТВИТЕЛЬНУЮ сумму их потерь в результате выплаты кредита, и когда вы, получив договор на руки и начавзнакомиться с ним, узнаете много нового и недосказанного. Советую перед подписанием договора хотя бы взглянуть в график платежей, который даст вам точную сумму ваших вероятных потерь!.. Вам его до направления заявки никто не покажет, а только посчитают на листке в общем виде. Ранее СБЕРБАНК был куда честнее в рекламе своих продуктов.

---СБЕРБАНК май 2016 На днях, в мае 2016 года, получил смс-предложение от СБЕРБАНКА взять кредит до 1500000 под 18, 5 % годовых на срок до 5 лет.При общении с менеджером, который огласив сумму ПОЛНОЙ переплаты по кредиту неоднократно мне сообщил, что в неё якобы входит некая "финансовая защита" (далее-ФС), которая составляет примерно 150000. Так вот при одобрении заявки, составленной сотрудником банка, выяснилось, что данная ФС-дополняет кредитную ставку, и на неё также начисляются проценты. Далее выснилось, что при досрочном погашении кредита ФС не возвращается вообще, этом на мой довод, что досрочное погашение кредита делает эту ФС фактически бессмысленной для клиента (так как страхует ТОЛЬКО данный кредит!!) сотрудница банка сказала, что это неприменное условие для получения кредита. Таким образом сотрудники банка заведомо обманывают доверчивых клиентов впаривая им кредит не оглашая ДЕЙСТВИТЕЛЬНУЮ сумму их потерь в результате выплаты кредита, и когда вы получив договор на руки и начав ознакамливаться с ним узнаете много нового и недосказанного. Советую перед подписанием договора хотя бы взглянуть в график платежей, который даст вам точную сумму ваших вероятных потерь!!!..вам его до направления заявки никто не покажет, а только посчитают на листке в общем виде. Ранее СБЕРБАНК был куда честнее в рекламе своих продуктов.

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, филиала 776. Не по своей воле я неоднократно стал наблюдать такие ситуации, что руководство данного филиала некорректно обращается с сотрудниками и использует при этом ненормативную лексику. Я сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения со стороны руководителя и заместителя руководителя. Мне, как клиенту банка, неприятно наблюдать такое отношение начальства. Прошу принять меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.

Имею исполнительный лист к должнику-организации. Знаю о наличии у него счетов в Сбербанке. Взяв на вооружение ФЗ об Исполнительном производстве и Положение ЦБ РФ № 285-п, отправляюсь в ближайшее отделение, предварительно позвонив в колл-центр Сбера и получив по телефону подтверждение, что лист можно подать в любое отделение (что соответствует закону и логике). Тем не менее, в доп.офисе №9038/01501 по адресу Мичуринский пр-т 31, лист у меня не приняли, пояснив, что мне надо в другое отделение, на Никулинскую 25. Т.к. день субботний (21.05.16), я уточнила, работает ли то отделение, девушка-администратор уверила, что работает до 17 часов, именно по юрлицам, и все у меня там примут. Приехала в Доп.офис №9038/01501 и столкнулась с тем, что часть этого офиса, которая работает с корпоративными клиентами по субботам не работает!Поскольку еще раз ехать в это отделение в будний день при весьма ограниченном времени его работы у меня нет возможности из-за грудного ребенка, кроме того, я не считаю это законным (я не корпоративный клиент и не обязана тратить время на разъезды), я направилась в зал для частных клиентов этого же отделения (он работал). Специалист Александр Ф-в в категорической форме отказался принять исполнительный лист без какой-либо четкой мотивации - "Мы обслуживаем только физических лиц!". Ну так я и есть физическое лицо! На мой аргумент о том, что в по телефону центрального офиса мне сказали, что принять лист должны в любом отделении, он ответил: "Мало ли что Вам там наговорили!", повергнув меня в недоумение как формой, так и сутью своего ответа.На мою просьбу проставить на моем заявлении мотивированный отказ, этот сотрудник сказал, что сам ничего мне писать не будет, а может только отправить заявление в центральный офис - и они там напишут и пришлют мне отказ в связи с тем,что я обратилась не в то отделение!!! (в законе есть такая причина отказа???!!!) А просто принять исполнительный лист и тем же манером отправить его в центральный офис, он почему-то не может!!! В итоге я получила массу неприятных эмоций, потратила полдня на разъезды и все безрезультатно. О том, как отвратительно выстроена работа Сбербанка в этой сфере уже много раз писали, за много лет ничего не поменялось. Очень жаль, очень разочарована в банке, который всегда считала клиентоориентированным.

10апреля при покупке в магазине Ашан был сделан возврат товара. Прошел месяц, а денег до сих пор нет(((( Звонили в Ашан, сказали что деньги перевели в банк. Звонила в банк, сказали что в течение 20 дней рабочих дней деньги будут зачислены. По какой причине банк удержал деньги ещё на 20 дней?

По просьбе тещи (у которой в силу преклонного возраста  нет компьютера и физической возможности им пользоваться) вчера восстановил пароль в  Сбербанк онлайн через банкомат  и сегодня переводил со счета ее карты на ее же пенсионный счет 57 000р. и система заблокировалась с заботой о моей (ее) финансовой безопасности! Позвонили, объяснили 2 операторам свою проблему, обещали перезвонить и разблокировать. Перезвонили, но теща в этот момент не могла подойти к телефону. Позвонили в колл-центр, там сказали, что должны перезвонить еще раз. Не дождались, позвонили снова и опять последовательно двум операторам объяснили проблему и сообщили личные данные и пароли. Специалист через какое-то время перезвонил, ему подтвердили правильность перевода, доступ разблокировали. Вечером захожу, пытаюсь сделать тот же перевод и опять система блокируется с заботой о нашей финансовой безопасности! Ну что за маразм!? Это какой же степенью подозрительности, граничащей с паранойей, нужно обладать, чтобы признать такую операцию сомнительной?! У приятеля недавно хакеры стырили 30 тыс. руб. и система даже не шевельнулась в заботе о его финансовой безопасности, а тут прямо расстаралась! Давно пользуюсь Сбербанк онлайн и до сих пор не испытывал неудобств, не предполагал, что он может выкидывать такие коленца.

По просьбе тещи (у которой в силу преклонного возраста  нет компьютера и физической возможности им пользоваться) вчера восстановил пароль в  Сбербанк онлайн через банкомат  и сегодня переводил со счета ее карты на ее же пенсионный счет 57 000р. и система заблокировалась с заботой о моей (ее) финансовой безопасности! Позвонили, объяснили 2 операторам свою проблему, обещали перезвонить и разблокировать. Перезвонили, но теща в этот момент не могла подойти к телефону. Позвонили в колл-центр, там сказали, что должны перезвонить еще раз. Не дождались, позвонили снова и опять последовательно двум операторам объяснили проблему и сообщили личные данные и пароли. Специалист через какое-то время перезвонил, ему подтвердили правильность перевода, доступ разблокировали. Вечером захожу, пытаюсь сделать тот же перевод и опять система блокируется с заботой о нашей финансовой безопасности! Ну что за маразм!? Это какой же степенью подозрительности, граничащей с паранойей, нужно обладать, чтобы признать такую операцию сомнительной?! У приятеля недавно хакеры стырили 30 тыс. руб. и система даже не шевельнулась в заботе о его финансовой безопасности, а тут прямо расстаралась! Давно пользуюсь Сбербанк онлайн и до сих пор не испытывал неудобств, не предполагал, что он может выкидывать такие коленца.

По просьбе тещи (у которой в силу преклонного возраста  нет компьютера и физической возможности им пользоваться) вчера восстановил пароль в  Сбербанк онлайн через банкомат  и сегодня переводил со счета ее карты на ее же пенсионный счет 57 000р. и система заблокировалась с заботой о моей (ее) финансовой безопасности! Позвонили, объяснили 2 операторам свою проблему, обещали перезвонить и разблокировать. Перезвонили, но теща в этот момент не могла подойти к телефону. Позвонили в колл-центр, там сказали, что должны перезвонить еще раз. Не дождались, позвонили снова и опять последовательно двум операторам объяснили проблему и сообщили личные данные и пароли. Специалист через какое-то время перезвонил, ему подтвердили правильность перевода, доступ разблокировали. Вечером захожу, пытаюсь сделать тот же перевод и опять система блокируется с заботой о нашей финансовой безопасности! Ну что за маразм!? Это какой же степенью подозрительности, граничащей с паранойей, нужно обладать, чтобы признать такую операцию сомнительной?! У приятеля недавно хакеры стырили 30 тыс. руб. и система даже не шевельнулась в заботе о его финансовой безопасности, а тут прямо расстаралась! Давно пользуюсь Сбербанк онлайн и до сих пор не испытывал неудобств, не предполагал, что он может выкидывать такие коленца.

Я, 76 летний пенсионер, 21.05.16. столкнулась с грубым, неквалифицированным отношением со стороны руководителя офиса в г. Лобня, ул. Текстильная Б-вой Галины В. и консультанта офиса Д-вой Ю. Меня довели до предынфарктного состояния, издевались над пожилым человеком на протяжении нескольких часов. Несколько недель назад во время общения со службой поддержки была заблокирована моя карта и доступ в сбербанк онлайн, после этого карту я перевыпустила, однако Сбербанк Онлайн не заработал. В службе поддержки мне сказали обращаться в офис банка, написать заявление для разблокировки Сбербанка Онлайн. Сегодня, когда я пришла в офис, принять заявление у меня отказались не смотря на то, что сотрудники службы поддержки, когда я находилась в офисе, по телефону говорили Б-вой о том, чтобы у меня приняли данное заявление. Б-ва высокомерно, с издевкой общалась со мной, после чего забрала мой паспорт, что является нарушением закона РФ и политики безопасности, и ушла с ним в свой кабинет,куда меня не пригласила. Свои действия в дальнейшем она объяснила тем, что не имеет собственного кабинета, где она могла бы при мне находиться с моим паспортом. Когда я почувствовала себя плохо, у меня сильно заболело сердце, я начала плакать, НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ БАНКА не обратил на это внимание, не попытался оказать мне, 76 летнему человеку помощь, вызвать скорую помощь, хотя я говорила, что мне плохо! Когда за мной приехали мои родные, которые обратились к Б-вой с недовольством по поводу ее отношения ко мне и некомпетентностью и нежеланием решать мой вопрос, Б-ва и Д-ва в грубой форме сообщили нам, что с пожилым человеком в СБЕРБАНК для решения вопросов должен ходить кто-то из родственников! ЧТО ЗА ДИСКРИМИНАЦИЯ ПО ОТНОШЕНИЮ К ПОЖИЛОМУ ЧЕЛОВЕКУ! В итоге мой вопрос так и остался нерешенным, теперь я не знаю, что мне делать дальше, т.к. специалисты контактного центра утверждают, что этот вопрос должен решаться в отделении банка.

Несколько месяцев назад решила оформить валютные карты, чтобы расплачиваться за границей. Делала выбор между банком Тинькофф и Сбербанк. В итоге выбрала стабильность. Программа лояльности также сыграла свою роль при выборе. Зашла в отделение с другом, оформила карту. Спросила про "Спасибо", можно ли подключить, сотрудница ответила: "Все уже будет подключено". Особенно сделала акцент на то, что будет проходить очень большие суммы оплаты за рубежом. Сотрудница заверила, что можно не волноваться. Спустя некоторое время забрала карту.   С первой проблемой я столкнулась за границей, когда у меня не проходили оплаты. Пришлось звонить в банк и разбираться по телефону с проблемой. Оказывается мне что-то там не подключили и после звонка все стало работать (порядка 3000-4000 рублей у меня ушло за международный звонок на диалог с сотрудником).   Сегодня попросила друга посмотреть количество накопленных баллов, так как в интернет банке у меня не получалось (не могла нажать на кнопку), и он сообщил, что у меня 0. Решила обратиться на линию поддержки по бесплатному номеру. При диалоге сотрудница отказалась фиксировать претензию, сказав, что мы это не делаем и обратную связь вы не получите. Предложили оставить отзыв на сайте программы лояльности, но это не отзыв, а претензия, если можно так сказать. Сказала сотруднику, что не хотелось бы оставлять отзыв на banki.ru, так как у меня вся семья и много друзей пользуются услугами банка и проблем не было, однако по-другому обратиться нельзя, как я поняла.  Просьба разобраться в данной проблеме. Хочу еще раз повторить, что я несколько раз говорила сотруднице, которая оформляла карту, что будут операции за границей. Также мне не говорили, что надо подключать программу лояльности программу вручную.

Несколько месяцев назад решила оформить валютные карты, чтобы расплачиваться за границей. Делала выбор между банком Тинькофф и Сбербанк. В итоге выбрала стабильность. Программа лояльности также сыграла свою роль при выборе. Зашла в отделение с другом, оформила карту. Спросила про "Спасибо", можно ли подключить, сотрудница ответила: "Все уже будет подключено". Особенно сделала акцент на то, что будет проходить очень большие суммы оплаты за рубежом. Сотрудница заверила, что можно не волноваться. Спустя некоторое время забрала карту.  С первой проблемой я столкнулась за границей, когда у меня не проходили оплаты. Пришлось звонить в банк и разбираться по телефону с проблемой. Оказывается мне что-то там не подключили и после звонка все стало работать (порядка 3000-4000 рублей у меня ушло за международный звонок на диалог с сотрудником).  Сегодня попросила друга посмотреть количество накопленных баллов, так как в интернет банке у меня не получалось (не могла нажать на кнопку), и он сообщил, что у меня 0. Решила обратиться на линию поддержки по бесплатному номеру. При диалоге сотрудница отказалась фиксировать претензию, сказав, что мы это не делаем и обратную связь вы не получите. Предложили оставить отзыв на сайте программы лояльности, но это не отзыв, а претензия, если можно так сказать. Сказала сотруднику, что не хотелось бы оставлять отзыв на banki.ru, так как у меня вся семья и много друзей пользуются услугами банка и проблем не было, однако по-другому обратиться нельзя, как я поняла. Просьба разобраться в данной проблеме. Хочу еще раз повторить, что я несколько раз говорила сотруднице, которая оформляла карту, что будут операции за границей. Также мне не говорили, что надо подключать программу лояльности программу вручную.

10.08.2011 г. между мною и ПАО «Сбербанк» в г. Набережные Челны был заключен по кредитной карте кредитный договор № XXXXXXXXXXXXX.18.05.2016г. узнал что мой вклад № XXXXXXXXXXX и карта лицевой счет №XXXXXXXXXXXXX был «арестован» и банк списал все средства для погашения кредита. Выяснилось, что Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк выставил баланс всех счетов моих минус 51 035,18 руб. тем самым нарушили законодательства РФ. Согласно ст. 854 ГК РФ предусмотрено, что без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. На мое обращение в интернет банке от 20.05.2016г. мне ответили.Уважаемый XXXXXXXXXXXX!  Благодарим Вас за обращение. ПАО "Сбербанк" руководствуется законодательством РФ. В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда и в других случаях, установленных законом РФ. В соответствии с ФЗ №229 «Об исполнительном производстве» банк, обслуживающий счета должников, обязан исполнить требования о взыскании денежных средств (п.5, ст. 70 закона). Проведенной проверкой установлено, что вынесено Постановление на взыскание денежных средств со счета (-ов) № ГАГ 29.07.1984_2-581/16/86010-ИП от 15.04.2016, наименование органа, выдавшего документ ПАО Сбербанк. Я ответил: Постановление — один из видов подзаконных нормативно-правовых актов, принимаемых органом исполнительной власти (например, Постановления Правительства Российской Федерации) ПАО "Сбербанк" является финансово-кредитная организация,производящая разнообразные виды операций с деньгами и ценными бумагами и оказывающая финансовые услуги правительству, юридическим и физическим лицам. ПАО Сбербанк не относится к исполнительным органам власти является кредитной организацией и не может издавать постановление на основании исполнительного или судебного приказа акты. На моё требование выдать заверенную копию кредитного договора проигнорировали №8219 Сбербанк от 11.09.2015г.вх. ном. 8610-150/2214.Условие кредитного договора о безакцептном списании денежных средств с любого из счетов заемщика в случае неуплаты кредита и (или) процентов ущемляет права потребителей. Прошу устранить со стороны ПАО «Сбербанк» нарушения моих прав. Сбербанк возомнил себя судом и судебным приставом.

10.08.2011 г. между мною и ПАО «Сбербанк» в г. Набережные Челны был заключен по кредитной карте кредитный договор № XXXXXXXXXXXXX.18.05.2016г. узнал что мой вклад № XXXXXXXXXXX и карта лицевой счет №XXXXXXXXXXXXX был «арестован» и банк списал все средства для погашения кредита. Выяснилось, что Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк выставил баланс всех счетов моих минус 51 035,18 руб. тем самым нарушили законодательства РФ. Согласно ст. 854 ГК РФ предусмотрено, что без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. На мое обращение в интернет банке от 20.05.2016г. мне ответили.Уважаемый XXXXXXXXXXXX!  Благодарим Вас за обращение. ПАО "Сбербанк" руководствуется законодательством РФ. В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда и в других случаях, установленных законом РФ. В соответствии с ФЗ №229 «Об исполнительном производстве» банк, обслуживающий счета должников, обязан исполнить требования о взыскании денежных средств (п.5, ст. 70 закона). Проведенной проверкой установлено, что вынесено Постановление на взыскание денежных средств со счета (-ов) № ГАГ 29.07.1984_2-581/16/86010-ИП от 15.04.2016, наименование органа, выдавшего документ ПАО Сбербанк. Я ответил: Постановление — один из видов подзаконных нормативно-правовых актов, принимаемых органом исполнительной власти (например, Постановления Правительства Российской Федерации) ПАО "Сбербанк" является финансово-кредитная организация,производящая разнообразные виды операций с деньгами и ценными бумагами и оказывающая финансовые услуги правительству, юридическим и физическим лицам. ПАО Сбербанк не относится к исполнительным органам власти является кредитной организацией и не может издавать постановление на основании исполнительного или судебного приказа акты. На моё требование выдать заверенную копию кредитного договора проигнорировали №8219 Сбербанк от 11.09.2015г.вх. ном. 8610-150/2214.Условие кредитного договора о безакцептном списании денежных средств с любого из счетов заемщика в случае неуплаты кредита и (или) процентов ущемляет права потребителей. Прошу устранить со стороны ПАО «Сбербанк» нарушения моих прав. Сбербанк возомнил себя судом и судебным приставом.

6 мая в Новосибирском отделении ПАО Сбербанк России, по адресу: Красноообск (Новосибирский район) пос.Краснообск, 80, мной была внесена сумма через банкомат в размере 145 000 руб. Часть денег банкомат "проглотить" не смог, вернул, а вот все остальное в размере 90 000 не вернул, произошел сбой. В итоге и деньги и банковская карта остались в банкомате, сам он висел очень долго, сотрудники банка помочь не смогли или не захотели. Позвонила на горячую линию  пришло смс-сообщение "Ваше обращение № 1605060817851600 принято в работу, направим Вам ответ в срок от 7 до 15 дней. Прошло 15 дней, (в течение которых я регулярно звонила на телефон горячей линии, чтобы узнать судьбу своих денег, где сообщали - ждите). Приходит новое сообщение:" Для рассмотрения Вашего обращения банку потребуется дополнительное время, Вам ответят в течение 30 дней". Но это безобразие, у меня четверо детей, эти деньги были предназначены для оплаты лагеря, время уходит, а такую сумму мне взять больше негде. Никогда не думала, что в таком серьёзном заведении как СБ РФ творится такой бардак. Что делать, куда идти, что бы получить СВОИ деньги?

Добрый день! Я обратился 21.05.2016г. в отделение №9038/0849 по адресу г. Москва, Рязанский проспект, дом 2 ТЦ «Город» с операцией по снятию остатка со счета. Меня пригласил сотрудник оперзала Л-на Светлана. Все было хорошо до того момента, как ей не пришлось пригласить администратора для верификации расходной операции. Мне было отказано в выдаче денежных средств по причине того что у меня вместо паспорта было Временное удостоверение личности (Форма 2-П), по причине того что мой паспорт находиться на проверке.  Я был удивлен отказу и со слался на инструкцию ЦБ РФ № 28-И, где регламентируются документы для полной идентификации клиента. Администратор Андрей в грубой форме! подсказал куда мне обратиться за разъяснениями. К сожалению, он был без бейджа. Я обратился в другое отделение, где благополучно снял деньги. Написал письмо в ЦБ РФ с просьбой дать разъяснения по данной ситуации.

Сбербанк в последнее время все больше и больше разочаровывает... мало того, что открыв карту в одном регионе, получить по ней информацию в другом регионе невозможно. Так и с рассмотрением заявлений - просто беда.. Вносил 5 мая в банкомате денежные средства. Сумма достаточно небольшая 3100 руб. Произошла нештатная ситуация, банкомат деньги принял, но не зачислил их на счет. Тут же позвонил в службу поддержки, заявление зарегистрировали. Девушка-специалист озвучила срок рассмотрения от 5 до 30 календарных дней. На мое удивление, почему такие длительные сроки рассмотрения заявлений, связанных с решением финансовых вопросов, озвучила, что это стандартные срок рассмотрения. Но постараются рассмотреть как можно скорее. Итак, сегодня уже 21 мая, т.е прошло 16 дней! Но денежные средств так и не зачислены на счет, заявление находится в статусе "принятие решения". Господа, у меня возникает вопрос - в чем причина такого длительного рассмотрения заявления? Инкассация в банкомате проходит раз в 2 недели? Или просто Сберу выгодно пользоваться средствами Клиента? Ну так возместите мне это пользование МОИМИ средствами путем начисления %%. Сумма небольшая, но здесь вопрос принципа уже. Также претензия на другие мои заявления. У меня оформлены дебетовая и кредитная карты. Кредитную оформлял еще в студенчестве на паспорт до 20 лет, дебетовую оформлял на новый паспорт. Так вот, в базе данных Банка у меня по всей видимости, 2 ID клиента. На один ID оформлена кредитная, на другой дебетовая карта. Но в системе Сбербанк онлайн мне приходится входить под разными логинами, что крайне неудобно. Писал заявления, чтобы решили проблему (сейчас я живу в Казани, а карты выпущены в Ульяновске). И писать я могу заявление только в регионе, где выпущена карта, что также является огромным минусом), но она также не решена. Хотя первое заявление написано еще В ФЕВРАЛЕ! И это не все претензии к Банку. Для начала хотелось бы получить ответ по этим вопросам.

Произошла эта история 9 апреля, но началась немного раньше. За несколько дней до того мы продали квартиру, покупательница заплатила большую часть суммы переводом со своего счета в Сбербанке на счет жены. Никаких вопросов у сотрудников Сбербанка не возникло. Тогда же мы проконсультировались с менеджером банка о снятии денег и нам было сказано, что В ОДНОМ отделении больше 1,5 млн. мы снять не сможем (это мы уже знали со слов покупательницы). На вопрос, а можно ли будет снять сумму по частям (там было чуть больше 1,5 млн.) в разных отделениях - был получен положительный ответ.В результате мы решили заказать снятие суммы в двух ближайших к нашему дому отделениях. В одном отделении никаких вопросов не возникло, позвонили, заказали. В другом потребовали прийти лично и принести паспорт. На вопрос, с чем это связано, ведь ВСЕ банки позволяют предупреждать о снятии денег по телефону - понятного ответа получено не было. Итак, с трудом, но удалось заказать деньги и во втором отделении, пришлось идти туда лично.Далее, приходим в первое отделение, снимаем деньги, все нормально. Приходим во второе, нас заставляют ждать более получаса, это при том, что мы пришли все вчетвером, включая 4-х летнего ребенка. Наконец после целой вечности ожидания нам говорят, что более 150 тысяч выдать не могут, так как мы уже получили сегодня в Сбербанке крупную сумму, а более 1 миллиона они без проверки не выдают. Да-да именно 1 млн, а не 1,5 млн! Короче идите отсюда, сегодня вы денег не получите.Короче, я человек нервный, это правда, довели меня до истерики. Я был готов вытащить нож и ограбить Сбербанк, чтобы получить свои собственные деньги. В договоре со Сбербанком нет ни слова о том, что банк может не отдать наши деньги. Происхождение денег они обязаны были проверить, когда покупательница снимала 1,5 миллиона со своего счета. В любом случае речь шла об ограничении в 1,5 миллиона, об ограничении в миллион мы услышали впервые. Когда заказывали деньги, нам тоже никто ничего не сказал ни о каких-то ограничениях, ни о том, что им что-то нужно проверять.Я не собираюсь спорить с необходимостью проверки. Пусть проверяют, если им это нужно. Но проверяйте, когда деньги ПРИШЛИ. Проверяйте когда деньги ЗАКАЗЫВАЮТ для снятия. Но не тогда, когда у нас все распланировано, мы всей семьей приходим в банк и в последний момент нам не отдают наши деньги. Короче несмотря на псих я все-таки додумался, как забрать деньги. Жена перевела их на мой счет, и я снял их сам. Если бы я не додумался до этого, деньги нам бы так и не отдали.Причина думаю очевидна, менеджер намеренно не хотел отдавать нам деньги, так как они лежали на счете, на который почти не капают проценты. По сути я терял до 500 рублей в день, а они богатели. Этот банк присваивает ваши деньги и не хочет вернуть их законному владельцу, как в свое время ограбили целую страну "заморозив вклады", так с тех пор честно жить и не научились.

Здравствуйте! Я очень разочаровалась в Сбербанке, проблемы не решают совсем. У меня была арестована карта, в июле 2015 сняли арест. За год никто не снял арест, как так? Что вы там делаете? Обращаюсь в банк с 28 апреля 2016 года с постановлением об аресте, на 21 мая никаких результатов. В банке была 5 раз, 3 раза писала обращение (№160516 0130 925400, №160520 0331 464500, №160521 0364 260700), опять же никаких результатов. Только сроки увеличивают. Я получаю на карту пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет. В понедельник пойду к юристу, буду подавать в суд. А что делать если арест так сложно снять?