140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пришел как обычно закидывать деньги на карту через банкомат (выбираю этот способ, так как при зачислении средств через кассу деньги доходят в течение суток, а если еще закидывать в другом регионе, то предполагается существенная комиссия) и это "существо" съело мои деньги, выдав чек с нулевой суммой. На карту деньги не зачислились. Благо была суббота и отделение еще было открыто. Я тут же пошел и написал заявление на возврат моих денежных средств на карту и указал сумму к возврату (при этом вытерпев хамское отношение сотрудницы банка, а у меня, между прочим, в этот день был день рождения, о котором сотрудница могла и додуматься, все-таки паспорт мой брала и данные забивала в комп). В общем, взял копию заявления, дождался от них смс, где был указан срок рассмотрения 6-15 дней. По истечении этого срока, вопреки дешевым обещаниям, деньги естественно не пришли на карту. Зато пришла вторая смс-ка, где срок рассмотрения моего заявления решили увеличить до 30 дней. Звонки в колл-центр ничего не решили, меня только отсылали куда подальше - мол ждите, ждите. Результата ноль. Ребята, это еще не конец. Ждите продолжения истории! Благо есть Закон о защите прав потребителей со статьями 28, 29, 30, которыми каждый уважающий себя потребитель таких услуг просто обязан воспользоваться! P.S. Так что сотрудники, в чьи обязанности входит лить мед в уши в отзывах о том, какой это офигенный, потрясающий, ну просто amazing банк - не обманывайте людей! И лучше найдите себе работу в другом банке - нервы будут крепче, а жизнь счастливее.А клиентам можно предложить промониторить банковский рынок, найти банк с относительно широкой банкоматной сетью и удобным интернет и мобильным банкингом и перевести свои средства туда  (чем меньше банк и чем меньше государства в нем - тем больше его парит репутация и быстрее решаются вопросы). При этом, стоит иметь представление о деятельности банка, не было ли у него косяков с невозвратами ден. средств, ошибок в проведении операций и т.д, а также, чем больше у банка ставка по вкладу - тем короче его жизнь

Приносим свою искреннюю благодарность за отзывчивость, оперативность в помощи оформления финансовых операции в Вашем отделении Заместителю руководителя Сычевой Ирине Геннадьевне и кассиру Анастасии. Большое Вам спасибо за Вашу работу!!!

Приносим свою искреннюю благодарность за отзывчивость, оперативность в помощи оформления финансовых операции в Вашем отделении Заместителю руководителя Сычевой Ирине Геннадьевне и кассиру Анастасии. Большое Вам спасибо за Вашу работу!!!

"Обслуживаюсь" в этом отделении более года. Брали ипотечный кредит весной 2015. В отделении постоянно очереди. Персонал неквалифицированный. Элементарное досрочное погашение с московской карты Сбербанка вызывает массу вопросов, у них и операция затягивается на 1-1,5 часа! Погашал досрочно и оказалось, что все деньги пустили на досрочное погашение, а основной платеж не закрыт. Получилась просрочка. Начали названивать и в таком поучительном тоне, хотя сами эту ситуацию и спровоцировали. При оформлении ипотеки указывались карты и счета, с которых возможно снятие ежемесячного платежа, если денег нет на ипотечном счете. На картах по 300 тыс. лежало и они эти деньги не списали, хотя должны были. В сбербанке Онлайн этот кредит отображается, но его не возможно оплатить. Приходиться ехать в отделение банка. На телефоны не отвечают! НИКОГДА!!! На протяжении года пробовал им дозвониться и НИ РАЗУ НЕ ОТВЕТИЛИ. Хотя при обращении, в офисе, говорят чтобы звонили и уточняли о готовности документов. За закладной приехал более чем через месяц после сдачи документов (сказали мах через 3 недели будет готово). Просидел в очереди 2 часа и оказалось, что они и не начинали ничего делать! Оценочный альбом потеряли. Финальный приезд со всеми документами: опять просидел 2 часа и оказалось, что страховку они сделать не могут. Хотя давали список документов, обещали все принять и сделать страхование имущества. А главное даже не извиняются никогда. Человек впустую съездил, полдня потратил и как в порядке вещей. Отделение современное, но духотища страшная, кулера нет. Обходите это отделение стороной.

"Обслуживаюсь" в этом отделении более года. Брали ипотечный кредит весной 2015. В отделении постоянно очереди. Персонал неквалифицированный. Элементарное досрочное погашение с московской карты Сбербанка вызывает массу вопросов, у них и операция затягивается на 1-1,5 часа! Погашал досрочно и оказалось, что все деньги пустили на досрочное погашение, а основной платеж не закрыт. Получилась просрочка. Начали названивать и в таком поучительном тоне, хотя сами эту ситуацию и спровоцировали. При оформлении ипотеки указывались карты и счета, с которых возможно снятие ежемесячного платежа, если денег нет на ипотечном счете. На картах по 300 тыс. лежало и они эти деньги не списали, хотя должны были. В сбербанке Онлайн этот кредит отображается, но его не возможно оплатить. Приходиться ехать в отделение банка. На телефоны не отвечают! НИКОГДА!!! На протяжении года пробовал им дозвониться и НИ РАЗУ НЕ ОТВЕТИЛИ. Хотя при обращении, в офисе, говорят чтобы звонили и уточняли о готовности документов. За закладной приехал более чем через месяц после сдачи документов (сказали мах через 3 недели будет готово). Просидел в очереди 2 часа и оказалось, что они и не начинали ничего делать! Оценочный альбом потеряли. Финальный приезд со всеми документами: опять просидел 2 часа и оказалось, что страховку они сделать не могут. Хотя давали список документов, обещали все принять и сделать страхование имущества. А главное даже не извиняются никогда. Человек впустую съездил, полдня потратил и как в порядке вещей. Отделение современное, но духотища страшная, кулера нет. Обходите это отделение стороной.

24.05.2016 мне пришло сообщение - списание платы за овердрафт. P.S.- карта у меня дебетовая и этого просто НЕ МОЖЕТ БЫТЬ... В этот же день я позвонил на горячую линию узнать как такое получилось. Информацию не предоставили, т.к у них не соответствует адрес регистрации, хотя раньше все было нормально (пошел в отделение Сбербанка- объяснили что они накосячили при обновлении базы...). В итоге составили обращение по поводу списания овердрафта №1605240461601900 ответить обещали в срок 4-5 дней. 29.05.2016 прислали смс, что потребуется еще 15 дней. Видимо, очень тяжелая ситуация... Почему-то за пользование их денежными средствами ты должен платить от 15.9% годовых, а пользование и удержание твоих денежных средств ничего не стоит. В данной ситуации опираясь на статью 395 ч.1,2,3  ГК РФ:1. За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.) вынужден буду обратиться в суд с иском за причиненный моральный и материальный ущерб.

24.05.2016 мне пришло сообщение - списание платы за овердрафт. P.S.- карта у меня дебетовая и этого просто НЕ МОЖЕТ БЫТЬ... В этот же день я позвонил на горячую линию узнать как такое получилось. Информацию не предоставили, т.к у них не соответствует адрес регистрации, хотя раньше все было нормально (пошел в отделение Сбербанка- объяснили что они накосячили при обновлении базы...). В итоге составили обращение по поводу списания овердрафта №1605240461601900 ответить обещали в срок 4-5 дней. 29.05.2016 прислали смс, что потребуется еще 15 дней. Видимо, очень тяжелая ситуация... Почему-то за пользование их денежными средствами ты должен платить от 15.9% годовых, а пользование и удержание твоих денежных средств ничего не стоит. В данной ситуации опираясь на статью 395 ч.1,2,3  ГК РФ:1. За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.) вынужден буду обратиться в суд с иском за причиненный моральный и материальный ущерб.

Доброго времени суток! [u]Вместо предисловия[/u] Давненько не встречал откровенно "колхозного" уровня обслуживания в банках. Думал: то ли дело в повышении уровня конкуренции и, как следствие, клиентского сервиса; то ли просто дело в том, что обращаюсь только в крупные и более менее надежные (насколько это возможно в наше время) местные банки. И сомнений в заявленном повышении качества работы крупнейшего банка России не было ни единого. Но то, что я увидел и услышал за последнюю неделю от специалистов Сбера - это просто ни в какие ворота. Если бы можно было поставить оценку "0" - я бы сделал это, потому что 1 балл, оказывается, еще надо заслужить. Герман Оскарович, помнится, ставил целью сделать Сбербанк максимально клиентоориентированным. Кажется, с ориентацией возникли проблемы... [i]Сразу оговорюсь, в данной истории я принимал личное участие, но клиентом являлась моя любимая бабушка, которая обратилась ко мне за помощью в решении этого вопроса.[/i] [u] Глава I[/u] Родственница бабушки, продав квартиру, открыла вклад в московском филиале Сбербанка, куда перечислила часть средств, вырученных с продажи. Там же в офисе была написана доверенность на бабушку, позволяющая снятие и перевод д/с с закрытием вклада. По окончании срока вклада бабушка воспользовалась доверенностью и перевела на свою сбер. книжку эту сумму. Для этого пришлось ехать в Москву, поскольку ни колл-центр, ни работники офиса не смогли помочь с переводом в Екатеринбурге, потому что "ну вклад ведь в Москве, вот там и переводите, а мы их не видим", причем уже после, в одном из разговоров с колл-центром, работник Сбера неуверенно сообщил, что "ну там есть процедура розыск счета, можно было и в Екатеринбурге все сделать", но подробности он предложил уточнить в офисе (том самом, который ничем помочь не смог, да и вообще, решение «нашлось» своевременно, всего через неделю после совершения операции с выездом в Москву). Казалось бы - неприятная ситуация, но ладно. Что сделано, то сделано, осадок от этого остался, но небольшой. Жара будет дальше.[u] Глава II[/u] История главы I осталась в прошлом, через месяц-полтора было принято решение, что деньги должны поработать. Поскольку Сбербанк, конечно, банк надежный и достаточно неплохой (как казалось на тот момент), но процентные ставки по вкладам слишком уж маленькие - было решено воспользоваться вкладом другого банка. Соответственно было принято решение забрать д/с со счета. Поскольку сумма крупная и в валюте - была договоренность с работниками офиса подойти в назначенный день и получить сумму. Также бабушке дали заполнить, как она сказала, анкету, с указанием того, откуда поступили д/с. В итоге, придя в назначенный день для получения д/с бабушка получает отказ и требование предоставить документ, подтверждающий "экономическую обоснованность получения денежных средств", или по простому: "откуда такие деньжыщщи?" Разговаривая с работниками офиса, я пытался узнать, какой документ подтвердит факт того, что деньги пришли от сестры, которая их просто одолжила бабушке. Ответы были самые разнообразные: "нуууууууу, там, наверное, любой документ, подтверждающий родственную связь". На мой резонный вопрос о том, какой это документ у нас подтверждает родство двух сестер были даны варианты: "паспорт", свидетельство о рождении", третьим вариантом было вообще что-то вроде платежки за коммунальные услуги. По мере получения этих вариантов мои глаза округлялись все больше и больше. По итогу, после моих вопросов: 1) У вас в паспорте прописаны братья/сестры? 2) -||- в свидетельстве о рождении -||- ? было выдвинуто предположение, что в свидетельстве о рождении есть девичья фамилия, также есть ФИО матери и т.д. [i]Таким образом, видимо, специальный отряд профессиональных детективов Сбербанка подтвердит родственную связь и все будет хорошо (спасибо, хоть без теста на ДНК можно обойтись). [/i]На вопрос: что делать, если сестра живет в Германии, её свидетельство о рождении найти нереально, да и банально связаться с ней сложно, было получено заключение: "тогда снять д/с никак нельзя. Служба безопасности не разрешает". На основании чего она не разрешает - ответить в тот день затруднились. Зато предложили идеальный вариант: перевести в любой другой банк, всего лишь с комиссией в 2%. Предложение, конечно, заманчивое, но это слишком много денег, которые будут отданы ни за что. И сразу возникает вопрос: почему за эту символическую плату вопросы службы безопасности волшебным образом пропадают? Смахивает на банальную откатную схему знаменитого отечественного персонажа "Миши 2%". [u]Глава III (с небольшим возвратом в главу II) [/u]После получения признания от работников офиса, что ничем они помочь не могут, было решено позвонить для консультации в колл-центр (благо ранее обращался туда по элементарным вопросам и получал достаточно четкие ответы). Полчаса разговоров и возврат в офис для одновременной "конференции" с оператором колл-центра и работником офиса не привели ни к чему. Оператор не могла понять, что за документ с меня требуют и на основании чего, операционист в офисе уже даже не могла ей внятно сформулировать, что она сама хочет. В итоге решили встретиться на следующий день с управляющей... [u]Глава IV[/u] Эта глава почти полностью повторяет предыдущую. Управляющей вечером уже не оказалось на месте, взаимный вынос мозгов привел к тому, что мои контакты записали, пообещали на следующий день разобраться и перезвонить. Сказали, что управляющая лично свяжется. [u]Глава V. Разговор с управляющей[/u] Управляющая перезвонила на следующий день, пояснила, что оказывается нужны документы не о родстве (УДИВИТЕЛЬНО, НЕ ТАК ЛИ?!), а о том, откуда в принципе появились эти деньги. Причем не на счете бабушки, а на счете её сестры. И опять же без вариантов решения проблемы. Хотя нет, был предложен вариант перевести за 4(!)% на счет в стороннем банке. Когда я переспросил, почему тогда операционисты назвали мне тариф в 2%, была внесена поправка: «ну там… от банка зависит». В связи с этим появляется 2 вопроса: [b] 1) [b] Почему человек обязан знать ИЗНАЧАЛЬНОЕ происхождение д/с у другого человека?[/b] [b] 2) [b] То есть когда деньги попадают в банк – их происхождение не важно, а вот при снятии банк уже начинает интересоваться: откуда они? странновато, не так ли?[/b] [u]Эпилог[/u] По итогу этого цирка имеем: А) Довольно крупную сумму, зависшую на счете в банке; Б) Неграмотных специалистов, которые, безусловно, не должны всего знать, но ведь в любом случае в банке должны быть более продвинутые люди, у которых они могут проконсультироваться, чтобы если уж не решить проблему, так хоть ответ дать компетентный; В) Аудиоверсия разговоров, с которых писалась данная повесть, а также видеозапись, по которой можно снять документальное кино, готов предоставить в случае необходимости; Г) Невозможность достать договор купли-продажи, поскольку у бабушки на данный момент с сестрой связи нет и непонятно, когда появится, а единственный контакт с покупателем квартиры – адрес в Москве, по которому еще надо приехать (из Екатеринбурга в Москву) и уговорить сделать копию ДКП, как следствие – следующий пункт… Д) …Единственный вариант (был бы рад, если представитель банка поправит меня и предложит что-нибудь другое) разрешения ситуации – платить откат 2-4% (эх, Россиюшка!) и переводить деньги в нормальный банк, с которым длительное время хорошие отношения и заранее проясненная ситуация по данному вопросу; Е) Абсолютную уверенность после решения данного вопроса полностью прекратить любое сотрудничество с этим банком, несмотря на довольно большой период времени, в течение которого все члены семьи пользовались различными продуктами Сбера. Увы и ах. Амбициозная цель «научить слона танцевать» действительно грамотного Германа О. Грефа искажается, проходя цепочку исполнителей, на выходе превращаясь вот в такой балаган все с тем же слоном, который не то что танцевать – вообще ничему не научился. В идеале, хотелось бы получить комментарии по данной ситуации, как минимум – ответы на вопросы, выделенные жирным шрифтом (в главе V), так сказать, для самообразования, и может быть предложение по решению данного вопроса, но я сомневаюсь, что эта история дойдет до лица, способного принимать такие решения. P.S. Никогда не был сторонником вынесения на публику каких-либо разборок, но тут просто одолели.

Доброго времени суток!Вместо предисловияДавненько не встречал откровенно "колхозного" уровня обслуживания в банках. Думал: то ли дело в повышении уровня конкуренции и, как следствие, клиентского сервиса; то ли просто дело в том, что обращаюсь только в крупные и более менее надежные (насколько это возможно в наше время) местные банки. И сомнений в заявленном повышении качества работы крупнейшего банка России не было ни единого. Но то, что я увидел и услышал за последнюю неделю от специалистов Сбера - это просто ни в какие ворота. Если бы можно было поставить оценку "0" - я бы сделал это, потому что 1 балл, оказывается, еще надо заслужить. Герман Оскарович, помнится, ставил целью сделать Сбербанк максимально клиентоориентированным. Кажется, с ориентацией возникли проблемы...Сразу оговорюсь, в данной истории я принимал личное участие, но клиентом являлась моя любимая бабушка, которая обратилась ко мне за помощью в решении этого вопроса.Глава IРодственница бабушки, продав квартиру, открыла вклад в московском филиале Сбербанка, куда перечислила часть средств, вырученных с продажи. Там же в офисе была написана доверенность на бабушку, позволяющая снятие и перевод д/с с закрытием вклада. По окончании срока вклада бабушка воспользовалась доверенностью и перевела на свою сбер. книжку эту сумму. Для этого пришлось ехать в Москву, поскольку ни колл-центр, ни работники офиса не смогли помочь с переводом в Екатеринбурге, потому что "ну вклад ведь в Москве, вот там и переводите, а мы их не видим", причем уже после, в одном из разговоров с колл-центром, работник Сбера неуверенно сообщил, что "ну там есть процедура розыск счета, можно было и в Екатеринбурге все сделать", но подробности он предложил уточнить в офисе (том самом, который ничем помочь не смог, да и вообще, решение «нашлось» своевременно, всего через неделю после совершения операции с выездом в Москву). Казалось бы - неприятная ситуация, но ладно. Что сделано, то сделано, осадок от этого остался, но небольшой. Жара будет дальше.Глава IIИстория главы I осталась в прошлом, через месяц-полтора было принято решение, что деньги должны поработать. Поскольку Сбербанк, конечно, банк надежный и достаточно неплохой (как казалось на тот момент), но процентные ставки по вкладам слишком уж маленькие - было решено воспользоваться вкладом другого банка. Соответственно было принято решение забрать д/с со счета. Поскольку сумма крупная и в валюте - была договоренность с работниками офиса подойти в назначенный день и получить сумму. Также бабушке дали заполнить, как она сказала, анкету, с указанием того, откуда поступили д/с. В итоге, придя в назначенный день для получения д/с бабушка получает отказ и требование предоставить документ, подтверждающий "экономическую обоснованность получения денежных средств", или по простому: "откуда такие деньжыщщи?" Разговаривая с работниками офиса, я пытался узнать, какой документ подтвердит факт того, что деньги пришли от сестры, которая их просто одолжила бабушке. Ответы были самые разнообразные: "нуууууууу, там, наверное, любой документ, подтверждающий родственную связь". На мой резонный вопрос о том, какой это документ у нас подтверждает родство двух сестер были даны варианты: "паспорт", свидетельство о рождении", третьим вариантом было вообще что-то вроде платежки за коммунальные услуги. По мере получения этих вариантов мои глаза округлялись все больше и больше. По итогу, после моих вопросов:1) У вас в паспорте прописаны братья/сестры?2) -||- в свидетельстве о рождении -||- ?было выдвинуто предположение, что в свидетельстве о рождении есть девичья фамилия, также есть ФИО матери и т.д. Таким образом, видимо, специальный отряд профессиональных детективов Сбербанка подтвердит родственную связь и все будет хорошо (спасибо, хоть без теста на ДНК можно обойтись).На вопрос: что делать, если сестра живет в Германии, её свидетельство о рождении найти нереально, да и банально связаться с ней сложно, было получено заключение: "тогда снять д/с никак нельзя. Служба безопасности не разрешает". На основании чего она не разрешает - ответить в тот день затруднились. Зато предложили идеальный вариант: перевести в любой другой банк, всего лишь с комиссией в 2%. Предложение, конечно, заманчивое, но это слишком много денег, которые будут отданы ни за что. И сразу возникает вопрос: почему за эту символическую плату вопросы службы безопасности волшебным образом пропадают? Смахивает на банальную откатную схему знаменитого отечественного персонажа "Миши 2%".Глава III (с небольшим возвратом в главу II)После получения признания от работников офиса, что ничем они помочь не могут, было решено позвонить для консультации в колл-центр (благо ранее обращался туда по элементарным вопросам и получал достаточно четкие ответы). Полчаса разговоров и возврат в офис для одновременной "конференции" с оператором колл-центра и работником офиса не привели ни к чему. Оператор не могла понять, что за документ с меня требуют и на основании чего, операционист в офисе уже даже не могла ей внятно сформулировать, что она сама хочет. В итоге решили встретиться на следующий день с управляющей...Глава IVЭта глава почти полностью повторяет предыдущую. Управляющей вечером уже не оказалось на месте, взаимный вынос мозгов привел к тому, что мои контакты записали, пообещали на следующий день разобраться и перезвонить. Сказали, что управляющая лично свяжется.Глава V. Разговор с управляющейУправляющая перезвонила на следующий день, пояснила, что оказывается нужны документы не о родстве (УДИВИТЕЛЬНО, НЕ ТАК ЛИ?!), а о том, откуда в принципе появились эти деньги. Причем не на счете бабушки, а на счете её сестры. И опять же без вариантов решения проблемы. Хотя нет, был предложен вариант перевести за 4(!)% на счет в стороннем банке. Когда я переспросил, почему тогда операционисты назвали мне тариф в 2%, была внесена поправка: «ну там… от банка зависит». В связи с этим появляется 2 вопроса: 1)  Почему человек обязан знать ИЗНАЧАЛЬНОЕ происхождение д/с у другого человека? 2)  То есть когда деньги попадают в банк – их происхождение не важно, а вот при снятии банк уже начинает интересоваться: откуда они? странновато, не так ли? ЭпилогПо итогу этого цирка имеем:А) Довольно крупную сумму, зависшую на счете в банке;Б) Неграмотных специалистов, которые, безусловно, не должны всего знать, но ведь в любом случае в банке должны быть более продвинутые люди, у которых они могут проконсультироваться, чтобы если уж не решить проблему, так хоть ответ дать компетентный;В) Аудиоверсия разговоров, с которых писалась данная повесть, а также видеозапись, по которой можно снять документальное кино, готов предоставить в случае необходимости;Г) Невозможность достать договор купли-продажи, поскольку у бабушки на данный момент с сестрой связи нет и непонятно, когда появится, а единственный контакт с покупателем квартиры – адрес в Москве, по которому еще надо приехать (из Екатеринбурга в Москву) и уговорить сделать копию ДКП, как следствие – следующий пункт…Д) …Единственный вариант (был бы рад, если представитель банка поправит меня и предложит что-нибудь другое) разрешения ситуации – платить откат 2-4% (эх, Россиюшка!) и переводить деньги в нормальный банк, с которым длительное время хорошие отношения и заранее проясненная ситуация по данному вопросу;Е) Абсолютную уверенность после решения данного вопроса полностью прекратить любое сотрудничество с этим банком, несмотря на довольно большой период времени, в течение которого все члены семьи пользовались различными продуктами Сбера.Увы и ах. Амбициозная цель «научить слона танцевать» действительно грамотного Германа О. Грефа искажается, проходя цепочку исполнителей, на выходе превращаясь вот в такой балаган все с тем же слоном, который не то что танцевать – вообще ничему не научился.В идеале, хотелось бы получить комментарии по данной ситуации, как минимум – ответы на вопросы, выделенные жирным шрифтом (в главе V), так сказать, для самообразования, и может быть предложение по решению данного вопроса, но я сомневаюсь, что эта история дойдет до лица, способного принимать такие решения.P.S. Никогда не был сторонником вынесения на публику каких-либо разборок, но тут просто одолели.

Добрый день. Мною в 2015 г. был получен потребительский кредит на сумму 286 тыс. В сложившейся ситуацией в стране в декабре 2015 г. решил сделать реструктуризацию договора, чтобы ежемесячный платеж был поменьше. Банк пошел мне навстречу и уменьшил платеж. До мая месяца 2016г. я исправно выполнял свои обязательства перед Банком. Если не изменяет память 5 мая внес на счет сумму в размере 55 000 руб. обратился в отделение, за которым закреплен мой счет (так как филиал где изначально получал кредит закрылся и меня "перевели" в другой филиал Банка, а именно на Плехановскую д. 14 в г. Воронеж), чтобы сделать ЧДП (частичное досрочное погашение) на сумму 55 000 руб. Сотрудник  Банка сказал что заявление было принято и деньги спишутся в дату платежа 12 числа. Просчитав свои платежи на майских праздниках, мне, чтобы сэкономить, было выгоднее погасить кредитную карту (так же имею на руках), позвонил на горячую линию 8-800-555-55-50, сотрудник сказал, что мне необходимо снова обратиться в отделение Банка (Плехановская 14) и написать заявление на отказ от ЧДП и только после этого я смогу снять деньги со счета, что и было сделано 10 мая, но в отделении мне сказали, что досрочного погашения на 12 число они в базе не видят, как сказала девушка, с которой общался по данному вопросу: "я в базе по вашему договору не вижу заявления на ЧДП на 12 число, возможно какой то сбой". 10 числа я снимаю деньги со счета в сумме 55 000 руб. и погашаю полную задолженность по кредитной карте в этот же день. На своей дебетовой карте оставил сумму для списания ежемесячного платежа. Думая что все в порядке я сплю спокойно до 12 числа (дата платежа), но по наступлению этой даты Банк списывает ВСЕ денежные средства в счет погашения кредита (денег списалось с карты более чем достаточно для платежа). Повторно иду в отделение Банка там только разводят руками и говорят, что: "ДА мы видим ваше заявление на ЧДП, но отменить его не можем, возможно это единичный случай". Дальше интереснее... 15 числа я получаю СМС о необходимости погасить просроченную задолженность в течении 3 дней сумма для погашения 47 000 с копейками. Звоню на номер 8-800-333-31-38 и оставляю обращение по данному вопросу, получаю СМС что обращение зарегистрировано 15 мая, срок его исполнения от 8 до 15 дней, т.е. сегодня последний день для решения моего вопроса, но Банк молчит.  Прошу учесть, то что заявление на ЧДП может быть исполнено только в том случае, если денежных средств, которые указаны в заявлении на ЧДП достаточно на счете, в противном случае заявление автоматически аннулируется. Едем дальше... 18 мая я получаю перевод на дебетовую карту в сумме 3417 руб. и их Банк так же списывает в счет погашения ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. 19 мая пишу в отделении Банка претензионное письмо на возврат денежных средств обратно на карту, так же СМС что обращение принято в работу, решение от 8 до 15 дней и опять тишина. Дальше 25 мая Банк списывает деньги опять в погашение задолженности, на этот раз я успел снять деньги с карты (знал что так будет) - списана 91 копейка. Дальше 27 мая та же ситуация - Банк списал 54 копейки опять в погашение задолженности. Уважаемый Банк, если вы не исправите ситуацию сегодня по кредитному договору как и обещали в течение 15 дней (сегодня напомню последний день решения моего обращения), и не вернете денежные средства, которые списали незаконно, то буду принимать меры, а именно обращаться в Прокуратуру. Ну и, соответственно, пока вы все не исправите - НЕ ЖДИТЕ ОТ МЕНЯ ПЛАТЕЖЕЙ ПО КРЕДИТУ, как вы ко мне, так и я к вам буду относиться. На этом все... Жду ответа.

Добрый день. Мною в 2015 г. был получен потребительский кредит на сумму 286 тыс. В сложившейся ситуацией в стране в декабре 2015 г. решил сделать реструктуризацию договора, чтобы ежемесячный платеж был поменьше. Банк пошел мне навстречу и уменьшил платеж. До мая месяца 2016г. я исправно выполнял свои обязательства перед Банком. Если не изменяет память 5 мая внес на счет сумму в размере 55 000 руб. обратился в отделение, за которым закреплен мой счет (так как филиал где изначально получал кредит закрылся и меня "перевели" в другой филиал Банка, а именно на Плехановскую д. 14 в г. Воронеж), чтобы сделать ЧДП (частичное досрочное погашение) на сумму 55 000 руб. Сотрудник  Банка сказал что заявление было принято и деньги спишутся в дату платежа 12 числа. Просчитав свои платежи на майских праздниках, мне, чтобы сэкономить, было выгоднее погасить кредитную карту (так же имею на руках), позвонил на горячую линию 8-800-555-55-50, сотрудник сказал, что мне необходимо снова обратиться в отделение Банка (Плехановская 14) и написать заявление на отказ от ЧДП и только после этого я смогу снять деньги со счета, что и было сделано 10 мая, но в отделении мне сказали, что досрочного погашения на 12 число они в базе не видят, как сказала девушка, с которой общался по данному вопросу: "я в базе по вашему договору не вижу заявления на ЧДП на 12 число, возможно какой то сбой".10 числа я снимаю деньги со счета в сумме 55 000 руб. и погашаю полную задолженность по кредитной карте в этот же день. На своей дебетовой карте оставил сумму для списания ежемесячного платежа. Думая что все в порядке я сплю спокойно до 12 числа (дата платежа), но по наступлению этой даты Банк списывает ВСЕ денежные средства в счет погашения кредита (денег списалось с карты более чем достаточно для платежа). Повторно иду в отделение Банка там только разводят руками и говорят, что: "ДА мы видим ваше заявление на ЧДП, но отменить его не можем, возможно это единичный случай". Дальше интереснее...15 числа я получаю СМС о необходимости погасить просроченную задолженность в течении 3 дней сумма для погашения 47 000 с копейками. Звоню на номер 8-800-333-31-38 и оставляю обращение по данному вопросу, получаю СМС что обращение зарегистрировано 15 мая, срок его исполнения от 8 до 15 дней, т.е. сегодня последний день для решения моего вопроса, но Банк молчит.  Прошу учесть, то что заявление на ЧДП может быть исполнено только в том случае, если денежных средств, которые указаны в заявлении на ЧДП достаточно на счете, в противном случае заявление автоматически аннулируется. Едем дальше...18 мая я получаю перевод на дебетовую карту в сумме 3417 руб. и их Банк так же списывает в счет погашения ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. 19 мая пишу в отделении Банка претензионное письмо на возврат денежных средств обратно на карту, так же СМС что обращение принято в работу, решение от 8 до 15 дней и опять тишина. Дальше 25 мая Банк списывает деньги опять в погашение задолженности, на этот раз я успел снять деньги с карты (знал что так будет) - списана 91 копейка. Дальше 27 мая та же ситуация - Банк списал 54 копейки опять в погашение задолженности.Уважаемый Банк, если вы не исправите ситуацию сегодня по кредитному договору как и обещали в течение 15 дней (сегодня напомню последний день решения моего обращения), и не вернете денежные средства, которые списали незаконно, то буду принимать меры, а именно обращаться в Прокуратуру. Ну и, соответственно, пока вы все не исправите - НЕ ЖДИТЕ ОТ МЕНЯ ПЛАТЕЖЕЙ ПО КРЕДИТУ, как вы ко мне, так и я к вам буду относиться. На этом все... Жду ответа.

Добрый день. Мною в 2015 г. был получен потребительский кредит на сумму 286 тыс. В сложившейся ситуацией в стране в декабре 2015 г. решил сделать реструктуризацию договора, чтобы ежемесячный платеж был поменьше. Банк пошел мне навстречу и уменьшил платеж. До мая месяца 2016г. я исправно выполнял свои обязательства перед Банком. Если не изменяет память 5 мая внес на счет сумму в размере 55 000 руб. обратился в отделение, за которым закреплен мой счет (так как филиал где изначально получал кредит закрылся и меня "перевели" в другой филиал Банка, а именно на Плехановскую д. 14 в г. Воронеж), чтобы сделать ЧДП (частичное досрочное погашение) на сумму 55 000 руб. Сотрудник  Банка сказал что заявление было принято и деньги спишутся в дату платежа 12 числа. Просчитав свои платежи на майских праздниках, мне, чтобы сэкономить, было выгоднее погасить кредитную карту (так же имею на руках), позвонил на горячую линию 8-800-555-55-50, сотрудник сказал, что мне необходимо снова обратиться в отделение Банка (Плехановская 14) и написать заявление на отказ от ЧДП и только после этого я смогу снять деньги со счета, что и было сделано 10 мая, но в отделении мне сказали, что досрочного погашения на 12 число они в базе не видят, как сказала девушка, с которой общался по данному вопросу: "я в базе по вашему договору не вижу заявления на ЧДП на 12 число, возможно какой то сбой".10 числа я снимаю деньги со счета в сумме 55 000 руб. и погашаю полную задолженность по кредитной карте в этот же день. На своей дебетовой карте оставил сумму для списания ежемесячного платежа. Думая что все в порядке я сплю спокойно до 12 числа (дата платежа), но по наступлению этой даты Банк списывает ВСЕ денежные средства в счет погашения кредита (денег списалось с карты более чем достаточно для платежа). Повторно иду в отделение Банка там только разводят руками и говорят, что: "ДА мы видим ваше заявление на ЧДП, но отменить его не можем, возможно это единичный случай". Дальше интереснее...15 числа я получаю СМС о необходимости погасить просроченную задолженность в течении 3 дней сумма для погашения 47 000 с копейками. Звоню на номер 8-800-333-31-38 и оставляю обращение по данному вопросу, получаю СМС что обращение зарегистрировано 15 мая, срок его исполнения от 8 до 15 дней, т.е. сегодня последний день для решения моего вопроса, но Банк молчит.  Прошу учесть, то что заявление на ЧДП может быть исполнено только в том случае, если денежных средств, которые указаны в заявлении на ЧДП достаточно на счете, в противном случае заявление автоматически аннулируется. Едем дальше...18 мая я получаю перевод на дебетовую карту в сумме 3417 руб. и их Банк так же списывает в счет погашения ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. 19 мая пишу в отделении Банка претензионное письмо на возврат денежных средств обратно на карту, так же СМС что обращение принято в работу, решение от 8 до 15 дней и опять тишина. Дальше 25 мая Банк списывает деньги опять в погашение задолженности, на этот раз я успел снять деньги с карты (знал что так будет) - списана 91 копейка. Дальше 27 мая та же ситуация - Банк списал 54 копейки опять в погашение задолженности.Уважаемый Банк, если вы не исправите ситуацию сегодня по кредитному договору как и обещали в течение 15 дней (сегодня напомню последний день решения моего обращения), и не вернете денежные средства, которые списали незаконно, то буду принимать меры, а именно обращаться в Прокуратуру. Ну и, соответственно, пока вы все не исправите - НЕ ЖДИТЕ ОТ МЕНЯ ПЛАТЕЖЕЙ ПО КРЕДИТУ, как вы ко мне, так и я к вам буду относиться. На этом все... Жду ответа.

Добрый день. Мною в 2015 г. был получен потребительский кредит на сумму 286 тыс. В сложившейся ситуацией в стране в декабре 2015 г. решил сделать реструктуризацию договора, чтобы ежемесячный платеж был поменьше. Банк пошел мне навстречу и уменьшил платеж. До мая месяца 2016г. я исправно выполнял свои обязательства перед Банком. Если не изменяет память 5 мая внес на счет сумму в размере 55 000 руб. обратился в отделение, за которым закреплен мой счет (так как филиал где изначально получал кредит закрылся и меня "перевели" в другой филиал Банка, а именно на Плехановскую д. 14 в г. Воронеж), чтобы сделать ЧДП (частичное досрочное погашение) на сумму 55 000 руб. Сотрудник  Банка сказал что заявление было принято и деньги спишутся в дату платежа 12 числа. Просчитав свои платежи на майских праздниках, мне, чтобы сэкономить, было выгоднее погасить кредитную карту (так же имею на руках), позвонил на горячую линию 8-800-555-55-50, сотрудник сказал, что мне необходимо снова обратиться в отделение Банка (Плехановская 14) и написать заявление на отказ от ЧДП и только после этого я смогу снять деньги со счета, что и было сделано 10 мая, но в отделении мне сказали, что досрочного погашения на 12 число они в базе не видят, как сказала девушка, с которой общался по данному вопросу: "я в базе по вашему договору не вижу заявления на ЧДП на 12 число, возможно какой то сбой".10 числа я снимаю деньги со счета в сумме 55 000 руб. и погашаю полную задолженность по кредитной карте в этот же день. На своей дебетовой карте оставил сумму для списания ежемесячного платежа. Думая что все в порядке я сплю спокойно до 12 числа (дата платежа), но по наступлению этой даты Банк списывает ВСЕ денежные средства в счет погашения кредита (денег списалось с карты более чем достаточно для платежа). Повторно иду в отделение Банка там только разводят руками и говорят, что: "ДА мы видим ваше заявление на ЧДП, но отменить его не можем, возможно это единичный случай". Дальше интереснее...15 числа я получаю СМС о необходимости погасить просроченную задолженность в течении 3 дней сумма для погашения 47 000 с копейками. Звоню на номер 8-800-333-31-38 и оставляю обращение по данному вопросу, получаю СМС что обращение зарегистрировано 15 мая, срок его исполнения от 8 до 15 дней, т.е. сегодня последний день для решения моего вопроса, но Банк молчит.  Прошу учесть, то что заявление на ЧДП может быть исполнено только в том случае, если денежных средств, которые указаны в заявлении на ЧДП достаточно на счете, в противном случае заявление автоматически аннулируется. Едем дальше...18 мая я получаю перевод на дебетовую карту в сумме 3417 руб. и их Банк так же списывает в счет погашения ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. 19 мая пишу в отделении Банка претензионное письмо на возврат денежных средств обратно на карту, так же СМС что обращение принято в работу, решение от 8 до 15 дней и опять тишина. Дальше 25 мая Банк списывает деньги опять в погашение задолженности, на этот раз я успел снять деньги с карты (знал что так будет) - списана 91 копейка. Дальше 27 мая та же ситуация - Банк списал 54 копейки опять в погашение задолженности.Уважаемый Банк, если вы не исправите ситуацию сегодня по кредитному договору как и обещали в течение 15 дней (сегодня напомню последний день решения моего обращения), и не вернете денежные средства, которые списали незаконно, то буду принимать меры, а именно обращаться в Прокуратуру. Ну и, соответственно, пока вы все не исправите - НЕ ЖДИТЕ ОТ МЕНЯ ПЛАТЕЖЕЙ ПО КРЕДИТУ, как вы ко мне, так и я к вам буду относиться. На этом все... Жду ответа.

Добрый день. Хочу пожаловаться на бездействие сотрудников офиса Сбербанка России № 8619, расположенного по адресу ст. Новотитаровская, ул. Ленина 143. 24.11.2015 года я заключил договор № 105777 от 24.11.2015г. для получения потребительского кредита в данном банке. При оформлении договора мне было предложено застраховать свою жизнь, на что я ответил сотруднику банка отказом, так как являюсь государственным служащим и в страховании жизни банком не нуждался, после чего сотрудница банка, данные которой я не знаю, убедила меня, что процедура страхования жизни при заключении договора на потребительский кредит является обязательной и то что если в пятнадцатидневный срок после заключения договора я напишу заявление об отказе в страховании жизни, то денежные средства вернуться мне на мой счет в полном объеме. 29.11.2015 года я заполнил бланк заявления об отказе в страховании жизни по вышеуказанному договору и отдал заместителю директора лично в руки, после чего мне пояснили, что денежные средства за страховку размере 46 644 рублей перечислят на мой счет в течении 30 рабочих дней. 11.01.2016 года так как вышеуказанная сумма данным банком была не возвращена, я в очередной раз обратился в данный банк, где директор данного банка пояснила, что денежные средства за страховку придут позже, так как были новогодние праздники, после чего я успокоился и не стал предпринимать каких-либо действий. В феврале деньги за страховку мне так и не вернули и я позвонил на горячую линию ООО СК "Сбербанк страхование жизни", где оператор, сверив мой номер договора пояснила, что моя жизнь не застрахована и я не являюсь их клиентом в связи с моим заявлением об отказе в данной услуге. Каждый месяц до настоящего момента я обращаюсь в данный банк с целью возврата денежных средств, но в свою очередь я получаю лишь обещания.Таким образом фактически моя жизнь по данному кредиту не застрахована и денежные средства в размере 46 644 рублей были возвращены банку, но не мне!

Я инвалид 2 группы, пенсия (со всеми выплатами) 8000 руб, перечисляется на счет в доп. офисе № 5221/0728 ПАО Сбербанка (адрес г. Батайск, Северный массив 6/1), по предложению сотрудников банка, я завела карту VIZA, и через Сбербанк онлайн (пароль и логин мне сообщили там же в банке) я проводила операции по оплате коммунальных платежей и потихоньку копила остатки на карте. 2 апреля 2016 г в 13:20 на мой мобильный телефон с номера Сбербанка 900, пришло сообщение о списании с моего счета посредством банк онлайн 24 000 руб плюс 240 руб комиссия. Я сразу же позвонила на горячую линию банка, сообщила о происшествии и оператор заблокировала мою карту в 13:38, тут же "собрав себя в кучку" я отправилась в отделение банка и заполнила форму заявления, о несанкционированном снятии денег и просьбой вернуть их на мой счет. 18.04.16 я получила ответ, так как при проведении этой операции были использованы мои логин и пароль и номер моего мобильного, банк ответственности не несет и деньги не вернет, обращайтесь в полицию. В полиции мне сказали предоставить документ из Сбербанка на чей счет ушли деньги. Написала очередное заявление с просьбой указать на чей счет ушли мои денежные средства (расширенная подробная справка - выписка) 19.04.16. Получила  ответ 19.05.16, в котором мне сообщили, что номер счета такой-то, а кому он принадлежит банковская тайна, правда из выписки следует, что операция прошла 02.04.16 и списаны деньги с моего счета 04.04.16. Как это понимать? Куда смотрит служба безопасности? Каким образом мошенники посылают SMS со сбербанковского номера 900? И куда писать, кому жаловаться, кто защитит?

Я инвалид 2 группы, пенсия (со всеми выплатами) 8000 руб, перечисляется на счет в доп. офисе № 5221/0728 ПАО Сбербанка (адрес г. Батайск, Северный массив 6/1), по предложению сотрудников банка, я завела карту VIZA, и через Сбербанк онлайн (пароль и логин мне сообщили там же в банке) я проводила операции по оплате коммунальных платежей и потихоньку копила остатки на карте. 2 апреля 2016 г в 13:20 на мой мобильный телефон с номера Сбербанка 900, пришло сообщение о списании с моего счета посредством банк онлайн 24 000 руб плюс 240 руб комиссия. Я сразу же позвонила на горячую линию банка, сообщила о происшествии и оператор заблокировала мою карту в 13:38, тут же "собрав себя в кучку" я отправилась в отделение банка и заполнила форму заявления, о несанкционированном снятии денег и просьбой вернуть их на мой счет. 18.04.16 я получила ответ, так как при проведении этой операции были использованы мои логин и пароль и номер моего мобильного, банк ответственности не несет и деньги не вернет, обращайтесь в полицию. В полиции мне сказали предоставить документ из Сбербанка на чей счет ушли деньги. Написала очередное заявление с просьбой указать на чей счет ушли мои денежные средства (расширенная подробная справка - выписка) 19.04.16. Получила  ответ 19.05.16, в котором мне сообщили, что номер счета такой-то, а кому он принадлежит банковская тайна, правда из выписки следует, что операция прошла 02.04.16 и списаны деньги с моего счета 04.04.16. Как это понимать? Куда смотрит служба безопасности? Каким образом мошенники посылают SMS со сбербанковского номера 900? И куда писать, кому жаловаться, кто защитит?

Добрый вечер! Хочу рассказать Вам о том, как я стала обладательницей кредитной карты VISA GOLD с нулевым кредитным лимитом! [b]15.04.2016[/b] я получила предложение от Сбербанка на получение предодобренной мне кредитной карты VISA GOLD. Через систему Сбербанк-Онлайн сделала заявку на получение данной карты с бесплатным обслуживанием. [b]16.05.2016[/b] пришла в банк, чтобы получить карту, но столкнулась с первыми трудностями…Оказалось, что мои паспортные данные не соответствуют тем, которые указаны в заявлении на кредитную карту. После долгих совещаний, сотрудники банка сказали мне, что в заявке на кредитную карту указаны данные моего самого первого паспорта, печати о котором не имелось у меня в паспорте…я удивилась, как так может быть…я более пяти лет являюсь участницей зарплатного проекта и три года назад мне перевыпускали дебетовую карту в связи со сменой фамилии, поэтому старых паспортных данных быть не должно и кредитная карта уже месяц отображается у меня в Сбербанке-Онлайн со статусом «подлежит выдаче». Но мне порекомендовали сходить в Паспортный стол и поставить печать, что я и сделала… [b]17.05.2016[/b] снова пришла в банк (с ДВУМЯ печатями в паспорте о ранее выданных паспортах), но данные опять не соответствовали(( Как позже выяснилось, при изменении моих персональных данных (три года назад, когда меняла фамилию) забыли изменить серию паспорта и получилось, что на данный момент в базе банка указаны серия моего предыдущего паспорта, а номер моего настоящего паспорта… С этим вроде разобрались, выдали мне карту и сказали, что внесут изменения в мои персональные данные! Так я стала счастливой обладательницей кредитной карты VISA GOLD! В этот же день я активировала карту, совершив запрос баланса с вводом пин-кода. Баланс был равен нулю, но мне сказали, что кредитный лимит установится в течение суток. Жду…  [b]18.05.2016[/b] кредитный лимит так и не установился(( Прихожу в банк. Озвучиваю свою проблему. Сотрудница сообщает мне, что это связано с изменением моих персональных данных и что нужно немного подождать, как этот вопрос решиться, мне позвонят…хотя персональные данные меняются в течение суток!  Жду… [b]23.05.2016[/b] мне позвонила сотрудница банка и сказала, что вопрос об изменении моих персональных данных решен и мне нужно подойти в банк с паспортом и кредитной картой, чтобы установить кредитный лимит! Прихожу в банк, отдаю сотруднице паспорт и карту, через 5 минут, она мне все возвращает и сообщает, что в ближайшее время мне придет смс об установленном лимите. Жду… Вечером звоню в контактный центр узнать, что там с моим кредитным лимитом…и выясняется, что мои персональные данные так и не изменены. Составляем с девушкой из КЦ обращение на изменение персональных данных (как я рада, что не надо снова идти в банк). Кредитный лимит по-прежнему нулевой. Жду… [b]24.05.2016[/b] утром звоню в банк и сообщаю сотруднице, что мой кредитный лимит так и равен нулю и что мои персональные данные так и не изменены, на что она мне ответила, чтобы я подождала 1-2 дня…звоню в КЦ, рассказываю девушке всю мою «увлекательную» историю, составляем обращение на установление кредитного лимита. Девушка сообщила, что заявка будет рассмотрена в течение 3-5 дней, о результате мне сообщат по мобильному телефону максимум 30.05.2016. В обед мне поступает звонок из банка и сотрудница, просит подойти в банк с паспортом и картой…прихожу…отдаю паспорт и карту…мне все возвращают и заверяют, что теперь точно все будет нормально, что персональные данные и кредитный лимит изменятся в течение суток! Жду… [b]25.05.2016[/b] кредитный лимит нулевой…звоню в банк, говорят, подождите до конца рабочего дня, если ничего не изменится, то звоните в КЦ, мы ничем не можем Вам помочь! ЖДУ 30.05.2016, надеюсь, что наконец-то ВСЕ РЕШИТСЯ!

Хотелось бы поблагодарить сотрудника Сбербанка,  отделения на Театральной, д. 6,  Аристарову Анастасию за качественное обслуживание.  Я попросила помочь мне оплатить квитанцию, девушка предложила мне настроить автоплатеж с карты, подробно объяснила, как это работает, и я поняла, что это действительно удобно.  У меня осталось положительное впечатление от работы данного сотрудника,  хочу пожелать ей карьерного роста и хороших клиентов. Спасибо.

Пытался получить карту мгновенной выдачи, получил ответ что эти карты Сбербанк перестал выдавать в целях безопасности, так как очень много мошеннических действий проходит с данным типом карт.  И что мне лучше получить платную карту от Сбербанка. На мой вопрос почему эти карты присутствуют на сайте Сбербанка ничего вразумительно не услышал. Зашел еще по двум адресам в г. Обнинске по пр-ту Маркса 4 Доп.офис №8608/0234 и ул. Курчатова 18А Доп.офис №8608/0252, где получил примерно такие же ответы, которые заключались в том, что карт нет и больше в системе Сбербанка не будет. Позвонил на Горячую линию, описывая данную ситуацию, мне отвечают что никаких ограничений на выдачу карт Моментум нет (кроме тех что что являются дефолтными и списанными). Не знаю по какой причине и где (на Горячей линии или в офисах Сбербанка) врут и вводят клиентов в заблуждение сотрудники Сбербанка. Считаю что это поведение недостойно для такой серьезной организации как Сбербанк. Если эти карты уже не выдаются, то надо бы убрать информацию с сайта или навести порядок в офисах. Имея на руках две карты (кредитную и зарплатную) не думал, что в банке творится такой бардак. Зато теперь начал думать в какой банк перевести свою зарплату и пенсию.

Пытался получить карту мгновенной выдачи, получил ответ что эти карты Сбербанк перестал выдавать в целях безопасности, так как очень много мошеннических действий проходит с данным типом карт.  И что мне лучше получить платную карту от Сбербанка. На мой вопрос почему эти карты присутствуют на сайте Сбербанка ничего вразумительно не услышал. Зашел еще по двум адресам в г. Обнинске по пр-ту Маркса 4 Доп.офис №8608/0234 и ул. Курчатова 18А Доп.офис №8608/0252, где получил примерно такие же ответы, которые заключались в том, что карт нет и больше в системе Сбербанка не будет. Позвонил на Горячую линию, описывая данную ситуацию, мне отвечают что никаких ограничений на выдачу карт Моментум нет (кроме тех что что являются дефолтными и списанными). Не знаю по какой причине и где (на Горячей линии или в офисах Сбербанка) врут и вводят клиентов в заблуждение сотрудники Сбербанка. Считаю что это поведение недостойно для такой серьезной организации как Сбербанк. Если эти карты уже не выдаются, то надо бы убрать информацию с сайта или навести порядок в офисах. Имея на руках две карты (кредитную и зарплатную) не думал, что в банке творится такой бардак. Зато теперь начал думать в какой банк перевести свою зарплату и пенсию.