134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Ипотеку взял в Новосибирске, затем перебрался в Москву через какое-то время решил внести большую сумму, чем предусмотрено графиком платежей, но в Москве мне отказали сославшись на разные юр.лица и предложили обратится в "банк в котором вы брали ипотеку", т.е. в Сибирский банк Сбербанка.Я искренне обрадовался,  ведь в Новосибирске, в котором я совсем не бываю, и в Барнауле, в который я прилетаю регулярно, теперь один банк! Одно юр.лицо. Пришел в отделение с готовностью написать заявление на частичное погашение. Но оказалось что моего ипотечного кредита они не видят и сделать ничего не могут: "У вас ипотека в другой системе, как будете в Новосибирске обязательно попросите их перевести вас на новую систему".Я говорю: " В Новосибирске я совсем не бываю, а сейчас я как раз лично здесь Вы же один банк - давайте переведем меня на нужную систему и все будут счастливы". "Нет, так нельзя нужно ваше личное присутствие!", так я как бы здесь. "Нет! Вам нужно именно в Новосибирском отделении быть лично".Бред полнейший

Здравствуйте! 26.09.2012г. взяли с мужем ипотеку в отделении Сбербанка в г.Мытищи на Новомытищинском проспекте, 5. В начале 13-го года получили квартиру и я занялась оформлением всех документов. В июне 2013г. получили свидетельство о собственности. В договоре есть такой пункт, что когда я оформлю собственность, предоставлю все документы в банк, напишу заявление, то процентная ставка будет снижена на 1%. В конце августа или в начале сентября 2013г. (точно не помню) я предоставила все документы в банк, написала заявление. И в сентябре 2013г. списание произошло уже по сниженной ставке. В сентябре 2015г. мне позвонили с Новосибирска, сказали у них там какой-то центр (я не запомнила) и попросили предоставить в отделение, где я брала ипотеку, копию свидетельства о собственности. Я согласилась, правда особого значения не придала. Так как у меня грудной ребенок, оставить не с кем, а отделение находится в другом городе и у нас нет машины, я не смогла поехать в кратчайшие сроки. Через 2 недели мне позвонили и сказали: "Так как вы не предоставили в срок", я ее прервала, говорю, подождите, какой срок, меня никто о сроках не предупреждал, просто попросили предоставить и всё. На что она ответила, ну да, надо было до 26 сентября. Спрашивает, когда сможете, я сказала примерно в течение 2-х недель, она поставила мне новый срок, 20 октября. И не объясняет почему надо именно в срок. У меня приболел ребенок и я опять не смогла приехать. В конце октября опять звонят, но уже с московского номера. Говорят, вы не предоставили документы, значит нарушили условия договора, вам будут начислены штрафные пени. Тут я наконец-то поняла, что они потеряли документы (видимо во время ремонта, который недавно у них был). Я объясняю, что все предоставила и на основании этого мне снизили процентную ставку. Сказали все проверят. Я на всякий случай спросила каких документов не хватает. Мне сказали св-во о соб-ти, акт приема и ДДУ. В этот же день муж сказал брать такси и ехать в отделение. Оказалось что нет вообще никаких документов: ни закладной, ни оценки, ни страхования, вообще ничего! Мне не понятно как так можно работать!!! Еще и угрожают штрафами!!!! Позвонили бы, извинились, сказали что все потеряли, но нет!!! Теперь жду следующего планового платежа, чтобы проверить будут ли штрафы, так как документы еще не предоставили, муж только в конце недели сможет отвезти.

Хотелось бы поделиться не очень приятной ситуацией, которая произошла с моей семьей в одном из отделений Сбербанка. Мы с супругом не так давно подали заявку на ипотеку с полным пакетом документов, то есть с документами на объект недвижимости. Заявка была подана через Агенство Недвижимости. При этом мы неоднократно ходили на консультации к менеджеру ипотечного кредитования в само отделение, т.к. стояли в очереди на получении жилищной субсидии от государства. Мой супруг является инвалидом 1 группы по зрению , при этом он вполне дееспособен, т.к работает уже на протяжении длительного времени, но к сожалению не может читать текст и красиво расписываться. Во время консультаций этот факт сотрудников Сбербанка не смущал. После того, как заявка была одобрена службой андеррайтеров и юристами, нас пригласили на подписание ипотечного договора. Мы живём в городе Кисловодске, а пришлось ехать в город Ессентуки, где наш менеджер по ипотечному кредитованию П-ва Инна Игоревна проходила стажировку.  Встреча проходила 26.10.2015 г. Договор был составлен в нескольких экземплярах. Я договор зачитала супругу. После того, как супруг подписал (при этом он не видит) документ, сотрудник порвал кредитный договор со словами: "Вероятнее всего, служба безопасности откажет Вам из-за того как вы расписываетесь" и  отправила нас к нотариусу, чтобы супруг составил доверенность на мое имя на право подписи кредитных договоров, получения кредита и т.п для проверки юристам. На следующий день мы предоставили доверенность, которая обошлась нам в 1200 руб. 28.10.2015 года нам позвонили работники Агенства Недвижимости и сказали, что в кредите отказано. Причину никто не хочет объяснять. Перекидывают от одного сотрудника на другого. Решения проблемы и альтернативных вариантов не предлагают. Ссылаются на то, что не могут предоставить кредит клиенту, который не может самостоятельно прочитать договор и красиво расписаться. Тут же возникает вопрос, почему это не озвучивалось на этапе консультирования, и в итоге нам одобрили заявку 2 службы, значит их не смутил сей факт? Кто вернет деньги за доверенность и субсидию, у которой срок ограничен? Почему от тебя отмахиваются, несмотря не то, что ты клиент Сбербанка (пенсию и зарплату муж получает на карты банка)? Получается проще пойти в другой банк и получить кредит там. Пусть процент будет больше , зато к тебе отнесутся как к Человеку.

Я честно говоря в шоке от Сбера. Сначала я делал оплату в зарубежном интернет магазине - покупал инвентарь для тенниса, все прошло нормально, сумму списали. Но каково было мое удивление, когда спустя двое суток мне приходит смс, что данная сумма была списана еще раз. Думаю глюк, захожу в сбербанк онлайн, и вижу что не глюк, и что самое интересное мой счет загнан в минус... Как такое может быть? Звоню на горячую линию, говорят так и так: "Ошибка вышла, ждите месяц, деньги на карту вернутся, если через месяц не вернуться, звоните еще раз..", нормальный ответ?)Ну да ладно... Решил ждать, до сих пор ничего не вернули. Сегодня приходит с работы жена и жалуется, что пришла в сбер и по работе ей надо было занеси на карту 27 500, что она и сделала... Чек банкомат выдал, но зачисление не прошло. Звоним на горячую линию. и что думаете? У них, типо, ошибка, ждите месяц. Ну какого фига? Рабочие деньги зависли, месяц ждите.У меня вопрос назревает, раз у меня в семье два таких случая за месяц, такое сплошь и рядом видимо. Сбер так деньги решил крутить? Сами косячат и ничего оперативно решать не собираются, это нормально?

Добрый вечер! Вот уже почти месяц никто не может исправить ошибку сотрудника (или программы?). Получил в Сбербанке на ул.Коллонтай 24/2 ипотеку в январе этого года (№ договора 38345479). Кредитный инспектор П-на Л.В. распечатала мне памятку с перечнем документов, которые я обязан предоставить ПЕРЕД получением денежных средств. Я все сделал по пунктам и предоставил все документы. Месяц назад забыл вовремя перевести деньги на книжку, откуда списывается кредит, просрочил платеж на неск-ко дней и 8 октября пошел в банк на Туристской ул, где мне выдали выписку по счету, в которой я обнаружил, что были списаны деньги не только за кредит в размере ежемесячного платежа + пеня за просрочку, но и весь остаток (2121.65р).На следующий день выяснил по телефону, за что был списан остаток - оказалось, что кредитный инспектор в программе не отметил, что я предоставил ДДУ, за что банк наложил штраф и ежедневно за это начисляет неустойку. Позвонил своему кредитному инспектору, но та успокоила, заявив, что это был в сбой в программе, и в такой же ситуации сейчас около 14 тысяч клиентов, и что необходимо зайти в любой ипотечный центр, чтобы исправить этот кошмар.На след день я пошел в ипотечный центр на Богатырском 41/1, так как живу рядом. Попал к сотруднице А-ой Л.Е., которая сначала отказалась мне помочь, сказав, что это не ее ошибка, и исправлять косяки других сотрудников она не собирается, а когда я сказал, что напишу в таком случае жалобу - перенаправила меня на руководителя. Но! И руководитель (не знаю ее имени, сотрудница отказалась ее называть) тоже отказала мне в помощи и сказала, чтобы мы ехали туда, где получали ипотеку. Когда я уже собирался уходить, А-ва все-таки решила мне помочь, (спасибо ей). Она отсканировала ДДУ и мой паспорт, и отправила его по электронной почте моему кредитному инспектору на Коллонтай.Так вот, 9 октября были отправлены документы по внутренней почте, сотрудник Пу-на подтвердила, что она их получила и в этот же день, и отправила служебную записку, уверив, что эту ошибку исправят в течение двух недель. Но прошло уже больше 3х недель, и установленный срок рассмотрения истек 30 октября, а деньги мне не вернули, и приходят смс-ки о большой задолженности. Я крайне недоволен работой руководителя Сбербанка на Богатырском 41к1, она отказала мне в обслуживании и не захотела помочь. Я вообще не понимаю, как человек с таким ужасным отношением к клиентам занимает место руководителя. Пожалуйста, сделайте с этим что-нибудь! И я надеюсь, мое обращение не останется без внимания, в противном случае я намерен нанять адвоката, так как действия вашего банка не правомерны.

Знакомая перевела 1200 руб мне через приложение на мобильном. Смс не пришло, в онлайн перевод есть, однако на счет эти деньги не добавились. По телефону сказали ждать 30 дней, просто ждать и все никаких обещаний. Я плачу за карту 3500, если я войду в технический овердрафт, я буду платить проценты. Банк же просто просит ждать. В купе с тем, что сотрудница банка у метро Красные Ворота не знала, как взять с меня досрочное погашение кредита, я скажу, что я очень огорчен.

День добрый. 30 октября 2015 обратился в банк для открытия вклада в г. Москва, консультацию по вкладу специалисты в отделении предоставить не смогли, сказали позвонить в кол-центр. Интересовал вопрос могу ли я открыть вклад в Москве, а 2.11.2015 г снять денежные средства со вклада в г. Подольск Московская обл. В кол-центре специалист сообщил, что смогу снять. Неоднократно уточнил является ли эта информация точной, на что сотрудник подтвердил, что да, деньги могу снять. И вот 2.11.2015 пришел на сделку по ипотеке, НО... денежные средства с вклада снять не смог, т.к. он открыт в Москве.  Пришлось оформлять карту дебетовую, оплачивать годовое обслуживание, потерял много время!!! Сделка затянулась из-за некорректного обслуживания специалиста кол-центра.Прошу принять меры дисциплинарного взыскания!

Добрый день!Уважаемый Сбербанк, прошу дать подробную информацию по программе Банка «Накопительная ипотека». На сайте не нашел информацию по этой программе и по телефону call-центра мне тоже ничего конкретного не сказали и вообще девушка впервые о таком слышала. Хочу участвовать! Вот что удалось найти в интернете на эту тему: В соответствии с условиями программы участники для приобретения жилья открывают вклады сроком на 4–6 лет в «Сбербанке России» для накопления средств. При этом дополнительно из краевого бюджета каждый квартал участнику программы предоставляется социальная выплата в размере 30% от внесенной на банковский депозит суммы. По окончании срока накопления участникам предоставляется ипотечный кредит на льготных условиях (6–7% годовых), — отметили в «Кубанском центре государственной поддержки населения и развития финансового рынка».Я прописан в Краснодарском крае, г. Новороссийск. Прошу направить мне разъяснения о сроках программы. Как и где можно открыть вклад, какие документы нужны и какие условия открытия вклада?С уважением,Михаил.От Администратора: Оценка перенесена из другого отзыва. Уточните тариф смс-оповещений и категорию и тип (дебет./кредит) карты. На счете присутствует необходимая сумма для списания абонентской платы в случае если тарифный пакет "Полный"? Ждем ответ банка.От bludinm: Добрый день!Проблема вроде бы как решилась. Не знаю сама собой или с помощью Банка. Пару дней смс работает без нареканий. В любом случаю спасибо Банку!С уважением,Михаил

Добрый день!Уважаемый Сбербанк, прошу дать подробную информацию по программе Банка «Накопительная ипотека». На сайте не нашел информацию по этой программе и по телефону call-центра мне тоже ничего конкретного не сказали и вообще девушка впервые о таком слышала. Хочу участвовать! Вот что удалось найти в интернете на эту тему: В соответствии с условиями программы участники для приобретения жилья открывают вклады сроком на 4–6 лет в «Сбербанке России» для накопления средств. При этом дополнительно из краевого бюджета каждый квартал участнику программы предоставляется социальная выплата в размере 30% от внесенной на банковский депозит суммы. По окончании срока накопления участникам предоставляется ипотечный кредит на льготных условиях (6–7% годовых), — отметили в «Кубанском центре государственной поддержки населения и развития финансового рынка».Я прописан в Краснодарском крае, г. Новороссийск. Прошу направить мне разъяснения о сроках программы. Как и где можно открыть вклад, какие документы нужны и какие условия открытия вклада?С уважением,Михаил.От Администратора: Оценка перенесена из другого отзыва. Уточните тариф смс-оповещений и категорию и тип (дебет./кредит) карты. На счете присутствует необходимая сумма для списания абонентской платы в случае если тарифный пакет "Полный"? Ждем ответ банка.От bludinm: Добрый день!Проблема вроде бы как решилась. Не знаю сама собой или с помощью Банка. Пару дней смс работает без нареканий. В любом случаю спасибо Банку!С уважением,Михаил

В отделении Сбербанка России, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Лукинская, д.1, мною был открыт сберегательный счет для возврата на него денежных средств за содержание ребенка в садике. Я сразу попросила подключить интернет-банк, чтобы контролировать поступление средств на счет, однако сотрудник банка мне сказал, что для данного вида счета невозможно подключить интернет-банк.Таким образом мне приходилось каждый раз приходить в отделение, стоять в очереди (у меня двое маленьких детей), для того, чтобы просто уточнить, пришли деньги или нет. В очередной такой приход в отделение сотрудник банка предложил мне открыть карту Maestro Социальная, которая "по его словам" абсолютно бесплатна, но позволит мне иметь доступ в интернет банк, я согласилась.Карту оформили, в момент ее получения и активации 14.09.2015 сотрудник банка сообщила, что ежемесячно будет списываться сумма в размере 30 рублей за SMS оповещение обо всех движениях по карте. Я сказала, что платно мне ничего не надо, т.к. у меня не будет никаких движений по карте, кроме прихода денежных средств 1 раз в квартал и их однократного снятия. На это мне ответили: "Не волнуйтесь, два месяца эта услуга бесплатна, а потом позвоните по телефону поддержки и отключите ее."Все это было сделано очень напористо, сотрудники сами все заводили в терминал и несмотря на мои протесты подключили к платному SMS. Прошло почти два месяца и 30.10.2015 года я позвонила по тел. (495) 5005550 с намерением отключить услугу SMS уведомления по карте.Далее я узнала следующее, в чем и прошу, разобраться:1. Услугу SMS уведомления отключить можно, лишь отключив интернет банк! Тогда непонятно, зачем мне "бесплатно" предлагали карту с интернет банком? Это меня не устраивает.2. В процессе разбирательства выяснилось, что даже если я что-то захочу отключить, то это невозможно, так как мои данные в систему занесены неверно. Не совпадает номер карты и дата рождения, неверное кодовое слово. В общем сотрудники контакт центра ничего не могут сделать и посоветовали обращаться в отделение, где карту и открывали.3. Далее обнаружилось, что мне не выдали PIN-код от полученной карты и я не могу даже снять деньги с нее.Т.о. о качестве оказанных мне услуг судить Вам. А у меня очень испорчено мнение о банке, так как мне предстоит в очередной раз с маленьким ребенком на руках идти в отделение и решать вопрос. Прошу связаться со мной.

В отделении Сбербанка России, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Лукинская, д.1, мною был открыт сберегательный счет для возврата на него денежных средств за содержание ребенка в садике. Я сразу попросила подключить интернет-банк, чтобы контролировать поступление средств на счет, однако сотрудник банка мне сказал, что для данного вида счета невозможно подключить интернет-банк.Таким образом мне приходилось каждый раз приходить в отделение, стоять в очереди (у меня двое маленьких детей), для того, чтобы просто уточнить, пришли деньги или нет. В очередной такой приход в отделение сотрудник банка предложил мне открыть карту Maestro Социальная, которая "по его словам" абсолютно бесплатна, но позволит мне иметь доступ в интернет банк, я согласилась.Карту оформили, в момент ее получения и активации 14.09.2015 сотрудник банка сообщила, что ежемесячно будет списываться сумма в размере 30 рублей за SMS оповещение обо всех движениях по карте. Я сказала, что платно мне ничего не надо, т.к. у меня не будет никаких движений по карте, кроме прихода денежных средств 1 раз в квартал и их однократного снятия. На это мне ответили: "Не волнуйтесь, два месяца эта услуга бесплатна, а потом позвоните по телефону поддержки и отключите ее."Все это было сделано очень напористо, сотрудники сами все заводили в терминал и несмотря на мои протесты подключили к платному SMS. Прошло почти два месяца и 30.10.2015 года я позвонила по тел. (495) 5005550 с намерением отключить услугу SMS уведомления по карте.Далее я узнала следующее, в чем и прошу, разобраться:1. Услугу SMS уведомления отключить можно, лишь отключив интернет банк! Тогда непонятно, зачем мне "бесплатно" предлагали карту с интернет банком? Это меня не устраивает.2. В процессе разбирательства выяснилось, что даже если я что-то захочу отключить, то это невозможно, так как мои данные в систему занесены неверно. Не совпадает номер карты и дата рождения, неверное кодовое слово. В общем сотрудники контакт центра ничего не могут сделать и посоветовали обращаться в отделение, где карту и открывали.3. Далее обнаружилось, что мне не выдали PIN-код от полученной карты и я не могу даже снять деньги с нее.Т.о. о качестве оказанных мне услуг судить Вам. А у меня очень испорчено мнение о банке, так как мне предстоит в очередной раз с маленьким ребенком на руках идти в отделение и решать вопрос. Прошу связаться со мной.

Постараюсь просто изложить факты, хотя эмоции захлестывают. У меня есть карта Мастеркард в евро. Карта открыта несколько лет назад для целей накопления средств на отпуск, оплаты покупок в зарубежных интернет-магазинах, оплаты товаров и услуг в странах, где национальная валюта - евро. Сегодня обнаружила, что карта заблокирована. Я карту не блокировала. Поэтому обратилась в кол-центр. Разговаривала с нескольким операторами, т.к. сразу пояснить ситуацию мне не смогли. Оказалось, что карта заблокирована по инициативе Банка в связи с возможной компрометацией данных. Разблокировать её и пользоваться дальше нельзя. Требуется перевыпуск.Как получить с этой карты деньги? Мне предложили три способа:1. Получить наличными в Банке при подаче заявления на перевыпуск2. Карту мне разблокируют на 15 минут и я сниму наличные в банкомате.3. Карту мне разблокируют на 15 минут и я через онлайн перекину деньги на другую карту или счет.Всё это мне не подходит. Я хочу, чтобы мне разблокировали карту и дали возможность ею пользоваться. Или представили толковые объяснения, что они подразумевают под компрометацией данных и привели убедительные доказательства того, что разблокировать мою карту и пользоваться ею дальше опасно.Понимаете, господа банкиры, карта с момента её получения и до сего дня ни разу не передавалась третьим лицам. Пин-код я никому не сообщала, на карте он не записан. В сумочке, в которой хранится кошелёк с картой, кода тоже нет. Последняя операция по карте в интернете прошла 02.04.2015 или около того. Тогда и случилась компрометация? И вы только сейчас хватились? В общем, никаких возможностей для компрометации я не вижу в упор.Далее, почему при возникновении подозрений насчет моей карты, со мной не связались представители Банка для прояснения ситуации? Почему меня лишают возможности пользоваться моей оплаченной, между прочим, картой без предупреждения? Ведь это не кредитка. Там находятся только мои деньги. Денег Банка там нет. Что это за самоуправство?!Вывод невеселый. Большинство населения России связано со Сбербанком зарплатными картами, поэтому призывать не пользоваться услугами этого банка бесполезно. Как оградить себя от подобного произвола, оставаясь клиентом Сбербанка, я тоже не знаю. Поэтому просто предупреждаю: в любой момент ваша карта может оказаться заблокирована, а вы будете вынуждены, бросив все дела, решать эту проблему. Если при этом вы находитесь в другой стране,где нет офисов и банкоматов Сбербанка, то проблема вообще приобретет катастрофический характер.Пока надеюсь на положительное разрешение моей ситуации, т.к. подала несколько претензий в Банк. Заявление на перевыпуск пока не подавала.

Написал заявление на розыск вкладов в офисе по месту жительства, прошел месяц - ответа нет. Ничего удивительного - ведь это Сбербанк, ПАО. Позвонил на горячую линию, там сказали, что обращение никто не рассматривал, просто пометили как рассмотренное. Это - стандартная тактика службы рассмотрения обращений, и я уже с таким "рассмотрением" обращений сталкивался. Оформили с сотрудником 2-е обращение о рассмотрении 1-го обращения. Мудрость толпы или авторитарный гений?И эти люди предлагают Сбербанк премьер...

Я, Горелова Виктория Юрьевна, с 2007 года выплачиваю ипотечный кредит № договора 45507810531280081717. Кредит оформлен 10 июля 2007 года, денежные средства на руки не выдавались, переводились на счет продавца после оформления предмета ипотеки в регистрационной палате. Сделка прошла 19 июля, о чем есть документ из регистрационной палаты. При оформлении ипотеки сотрудница Сбербанка проинформировала меня о дате платежа -15 число каждого месяца. Было также указано, что в случае, если я уплачу кредит раньше 15 числа - в следующем месяце я буду обязана оплатить кредит именно в эту дату, а не 15. В графике платежей дата указана не была! По поводу даты - дословно: платеж до последнего числа каждого месяца, промежуток между платежами 30 дней!!! Я, как честный и пунктуальный человек с 2007 по 2015 год!!! плачу именно 15 числа, без просрочек, полагая, что являюсь честным и исполнительным заемщиком!!! Плачу с переплатой, в надежде, что деньги идут в погашение долга!!! И только сегодня СЛУЧАЙНО узнаю, что все эти годы моя переплата уходила на штрафы!!! Несколько лет я являюсь злостным нарушителем с видимо уже чернющей кредитной историей, и, страшно подумать, сколько денег у меня по тихому списал Сбербанк, не уведомив ни разу меня о штрафах!!! В годы, когда я платила не через банкомат, а через живых операторов!!! Ни один не соизволил обратить мое внимание на ошибку!!! Оказывается, дата платежа была не 15, а 10 число каждого месяца! То есть не до последнего числа, как указано в графике, а именно 10! Прошу разобраться с моей ситуацией, почему берутся штрафы без уведомления об этом и за что вообще вы их берете, если сами составили непонятный график платежей??? Я не работник банка и не знаю, какой является дата платежа, дата одобрения ипотеки, дата перечисления средств продавцу, или дата сделки купли-продажи. Но молчаливое списание средств в счет просроченной задолженности - меня повергло в шок, такой банк, не ожидала от вас...

Внесла сегодня утром на дебетовую карту 30 000 руб, выдал чек с надписью "внесено на карту", но денег нет! На счет не поступили, звонила в службу помощи - операцию такую не видят! Просят подождать до завтра, но деньги нужны были сегодня! И гарантии что они появятся завтра тоже нет! Что делать? Может они вообще потерялись? Никогда еще проблем со Сбербанком не возникало! Хорошо еще чек сохранился.

Деньги которые получил с продажи недвижимости, в тот же день внес региональный Сбербанк на существующую сбер.книжку. После, как договорился на покупку другой недвижимости в Москве, я зашел в Сб в северном Бутово(Старокачаловская 1) получить деньги, мне сказали написать заявку и ответ будет в течении 5 дней. Это тоже меня сильно удивило(5 дней!) вроде 21век и один и тот же банк. В общем с 2 попыток выдали мне запросившуюся мной сумму. Пройдя примерно месяц, мне нужно было снять определенную сумму с моей книжки. Когда я обратился в этот же банк , мне сказали необходимо сделать запрос, чтобы с регионального Сб перевели деньги в московскую Сб. Тогда я попросил, чтоб весь остаток с моей сбер.книжки перевели на московский счет, т.к. менеджер объяснил если мои сбережения будут на счету московского Сб, то я смогу беспрепятственно снимать со своего счета, когда захочу Сб Москвы и области. Спустя несколько дней, я пошел снять со счета часть денег. Тогда я почувствовал удар молнией, когда зам. руководителя Ярошенко Ольга заявила в сухой форме, что деньги переведены и находятся в нашем банке, дальше операции с вашими деньгами будут ограничены и все ваши карты с этой минуты будут заблокированы. Если хотите получить свои деньги, перечисляйте в любой коммерческий банк и снимайте там. На мое недовольство в чем причина, почему я не могу получить свои деньги, она мне отдала вырезку бумаги, список документов(происхождение денег, отчет налоговой за 14-15гг, похоже в московском Сб не знают, что налоговый отчет за 15г. дается в 2016г. и куча друих требований), которые я обязан предоставить им, для того,чтобы получить деньги, объясняя сомнительным происхождением моих денег. Одним словом я понял, что мне придется доказывать,что я не верблюд. Конечно моему возмущению не было предела. Через пару дней я снова обратился к ней, чтобы Сб сам дал запрос в рег.палату и другие органы, и проверили все , что связано со мной. На что мне в очередной раз не желая разговаривать сослалась на тот список. Вынужден был вылететь в регион. Собрал все документы(св-во рег.палаты, договор купли-продажи, налоговые декларации и др.все в оригинале). Прилетел в Москву отдал документы. Сами сняли копии с документов и дали написать заявление о снятии желаемой суммы(указал часть вклада). Через день позвонили сказали можно получить деньги. В следующий день поехал в банк и без проблем выдали указанную сумму.Через время, решив вытащить все деньги с этого банка, я обратился чтоб выдали всю оставшуюся сумму, на что, с меня потребовали очередное заявление. Обещали рассмотреть о решении выдавать деньги или нет в течении 3 дней. Позвонили через день, и сказали что одобрили. Наконец то, обрадовался тому, что доказал что я не верблюд. Поехал получать деньги и решил там же положить в ячейку. И там меня удивил менеджер Владимир, набрав на компьютере мои паспортные данные, он замешкался и начал с большим сожалением вежливо объяснять, что в первый раз такое видит и он не может мне дать ячейку без согласия руководства. Тут я понял, что в компь-х Сб, набирая мою ФИО на мониторе появ-ся похожее что то на верблюда. Моя фамилия кому то точно не понравилась(или понравилась). Так и по сей день мои пластик.карты не разблокированы. Я конечно, разбираться буду до конца, почему такое не уважение к клиенту, который пришел с деньгами в банк, прозрачно платит налоги и честно проводит банк.операции. А раньше всем хвалил и рассказывал, как Герман Греф создал четко налаженную систему обслуживания и приводил в пример своему управляющему. В результате я потерял выгодную сделку по недвижимости, много нервов и 3 мес. времени. Коллеги никому не желаю подобной ситуации. P.S. выводы делайте сами с каким банком работать или не работать.

5 сентября 2015 года я, Чубоксарова Наталья Васильевна, собиралась положить деньги на свой карточный счёт в банкомате Сбербанка России по адресу: г. Москва, Мясницкий проезд, дом 4/3. По незнанию я положила в купюроприёмник банкомата сразу всю сумму, а именно 250 000 рублей, что значительно превысило допустимое количество в 40 купюр. После этого банкомат выдал ошибку и пустую квитанцию. Вся сумма в 250 000 рублей не была зачислена на мой карточный счёт, не была возвращена банкоматом обратно, о чем я незамедлительно сообщила по телефону горячей линии Сбербанка России: 8 (800) 555-55-50. Оператор обработал моё обращение, был присвоен номер дела: 002205-2015-079594, а также было сказано, что в течение 30 календарных дней деньги будут зачислены на мой карточный счёт. Однако по истечении указанного срока перевода денежных средств не произошло. Мною было получено сообщение о том, что моё дело направлено на дополнительное расследование. По состоянию на сегодняшний день 2 ноября 2015 года ничего нет: ни денег, ни решения. Прошу в срочном порядке принять меры!

Отличное отделение с позитивно настроенным персоналом, работают быстро и во всем помогают. Приятно видеть, что банк так меняется, особенно приятно это видеть от Сбербанка. Учитывая опыт посещения других банков - теперь решил обслуживаться только тут.Особенно хотелось бы сказать спасибо Васильеву А. - от него все клиенты уходят в хорошем настроении, даже если пришли с негативом.Так держать!

Отличное отделение с позитивно настроенным персоналом, работают быстро и во всем помогают. Приятно видеть, что банк так меняется, особенно приятно это видеть от Сбербанка. Учитывая опыт посещения других банков - теперь решил обслуживаться только тут.Особенно хотелось бы сказать спасибо Васильеву А. - от него все клиенты уходят в хорошем настроении, даже если пришли с негативом.Так держать!

23.09.2013 мной была оформлена кредитная карта Visa Credit Momentum (номер договора 1203-р-1601826160) в Сбербанке России. 16.03.2015 в связи с временными финансовыми трудностями у меня возникла просроченная задолженность по данной кредитной карте в сумме 44 620-66 рублей (в том числе неустойка 731-39 рублей). Также в Сбербанке России у меня открыт счет для перечисления заработной платы, с которого у меня списываются все поступающие средства в счет погашения задолженности по кредитной карте. В виду того, что на этот счет поступают только денежные средства в виде заработной платы, перечисляемой работодателем, то я уже не получаю заработную плату более полугода. В отделе по работе с просроченной задолженностью мне пояснили, что списание денежных средств в полном объеме с зарплатного счета происходит на основании пункта договора, заключенного при оформлении кредитной карты, о безакцептном списании денежных средств. Также мне пояснили, что если будет вынесено судебное решение по просроченной задолженности, то в счет погашения оной будут списывать 50 процентов от заработной платы (насколько я понимаю, речь идет о статье 99 Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ). 13.10.2015 в силу вступил Судебный приказ о взыскании суммы просроченной задолженности в размере 44 620-66 рублей и госпошлины в размере 769-30 рублей. Однако на настоящий момент денежные средства с моего зарплатного счета списываются в полном объеме. Я буду выплачивать имеющуюся задолженность, но хочу, чтобы списания производились в соответствии с действующим законодательством (то есть в размере 50 процентов от заработной платы). Прошу оказать содействие в решении данного вопроса.