134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В августе этого года была изъята дебетовая карта банкоматом Сбербанка, по причине его каких-то внутренних ошибок. Пришел в отделение банка по адресу г. Саратов ул. Чапаева, 32/36, написал заявление, всё хорошо, но тут решил снять со счета заблокированной карты деньги. У девушки кассира сразу возникли проблемы с проведение данной операции, она фактически не знала как это сделать и просила помощи у коллег. Так ничего у нее не получилось, вызвалась помочь девушка из соседнего окна, но когда она попыталась выдать мне деньги, оказалось что их больше нет на счете. То есть они были сняты предыдущим кассиром, но в кассу ей не пришли, как мне объяснили сотрудники. И денег нет наличными у меня, и на счете тоже. Сотрудники не знали что делать, стали звонить на горячую линию Сбербанка, так как это была пятница и до закрытия осталось меньше 10 минут, девушка сообщила мне что деньги повисли на стадии выдачи, и должны мне вернуться на счет моей заблокированной карты через 3 дня. Если же не вернутся, то придется придти к ним в отделение и написать заявление. Это было 11 сентября 2015 года.Прошла неделя, деньги так и не появились на счете. Я пришел в отделение с просьбой разобраться, сотрудники Сбербанка сказали, что теперь надо ждать месяц! В течении месяца средства вернутся на счет. Хорошо. Ждем месяц и 12 октября я вновь прихожу в данное отделение Сбербанка, обращаюсь со своей проблемой. После чего заполняю заявление на возврат денег, описываю всю ситуацию в заяление, указываем вместе с сотрудником реквизиты моей старой, заблокированной карты, с которой пытались снять деньги. В ответ мне: "Ожидайте еще 3-5 дней, теперь точно деньги вам придут".  Проходит снова неделя, денег нет. Иду в очередной раз в данное отделение, расположенное по адресу г. Саратов, ул Чапаева, 32/36. Рассказываю всю свою историю заново и деувшка просит снова меня написать заявление! Спрашиваю зачем? Мне ответ: "Вы неправильно заполнили реквизиты, на которые следует возвратить средства". Вопрос - почему я виноват? Ваш сотрудник сама просила указать именно эти данные. Хорошо, пишем снова очередное заявление, где уже указываем данные не заблокированной карты, а данные новой карты, полученные взамен.Проходит еще 2 недели, но денег всё нет и нет. В итоге делаю выводы об отсутствии квалифицированных специалистов в данной отделении банка. Об ужасной неграмотности сотрудников. Люди не знаю как им работать. И главный вопрос - когда я получу свои деньги назад?! Эже прошло 2 месяца практически!

Надо было срочно перевести деньги человеку. В итоге имеем в идеале: 1. Чтобы перевести деньги, вначале надо перекинуть с пенсионного счета на карту маэстро. 2. Потом с карты перекинуть на карту (вопросы к этой длинной цепочке).На практике имеем: на перевод с пенсионного счета получено сообщение, что деньги переведутся в 13.30. В 13.31 увидел радостную картинку об актуальности данных на 20.10.2015. Деньге не переведены.Что же надо сделать, чтобы вы работать научились?!

Случилась со мной беда - забыл пин-код от своей карты. К сожалению, единственный способ решения этой проблемы - перевыпуск карты. Отправился в ближайшее отделение (Доп.офис №9038/0173. Подал заявление (28.10.15), заявление приняла П-ва Н.В. Сообщили, что через 3 дня будет готово. Ок, нет проблем. Радостный отправился по своим делам.  Сегодня (02.11.15) отправился в то же отделение получить карту. Взял талон в 9:39 и принялся ждать. Ждал я примерно полчаса, не понятно чего. Попросив мой паспорт, мне сообщили, что мою карту отправили в другое отделение, в Доп.офис №9038/01733... - "Как так!?" В этот момент подошёл операционист, принимавший у меня заявление (П-ва Н.В.). Глядя в монитор, она комментирует: "Это чё, я отправила карту в другое отделение что-ли!?". Мне, как клиенту, было неприятно такое слышать. П-ва Н.В. предложила мне посетить отделение, в которое она отправила карту со словами: "Ну здесь же недалеко". Либо подождать ещё 3 дня, пока мою карту доставят в отделение, в котором я подавал заявление на перевыпуск.Далее я отправился в Доп.офис №9038/01733, в надежде забрать мою карту. Приняли сразу. Попросили документы. Приносят карту, но заявляют, что отдать не могут, так как не пришёл пин-конверт. Это вообще как?! Мол, приходите завтра.

неприятная история с предыдущий картой, сказочным образом сняли сказочную сумму 156 рублей. Кто когда не понятно, ни кто не объяснил, но грозно объявить об испорченной кредитной истории поспешили. Звонки в течении октября 2015 были настойчивы, решила посетить данное Здание, полчаса сотрудницы бегали с моим паспортом, выясняя, видимо, положена или не положена мне карта. Злые, задерганные сотрудницы. При этом слезно просили ее взять, и за ненадобностью закрыть через месяц. Финал - карты мне не дали. Один вопрос? Зачем надо было названивать полгода?! Развлекаются что ли... "Вам посылка пришла. Вот она. Только я вам её не отдам, потому что у вас документов нету"

Добрый день. Хочу рассказать про свой опыт ипотечного кредита в этом банке. Давайте начну с плюсов. Этот банк единственный одобрил мне кредит. Дело в том что официальная ЦП как и у многих в нашей стране у меня не такая уж большая, а большую часть денег на тот момент я зарабатывал за счет своего ИП + диведендов в разных компаниях. Из всех банков только Сбер согласовал мне кредит, пусть и под 13%, но бывает и хуже. Больше количество офисов, их реально очень много. Теперь досрочное погашение кредита возможно в любой кассе, не нужно с менеджером даже общаться и кучу бумажек заполнять.Минусы. Обязательная страховка в первый год. Вообще то это по-моему вообще запрещено законом, но тут говорят просто либо страхуешься, либо кредит не даем. Бюракратия. Когда я решил в первый раз досрочно погасить часть долга, я более часу сидел около того кабинета, где мне ранее сказали нужно писать заявление. В итоге оказалось что 2 месяца назад все поменялось и мне нужно идти в кассу, час времени впустую. Не идут на рефинансирование долга. Сейчас ипотека под 11,5%, хотел было переоформить на нее, но мне сказали что вообще не вариант. Если вкратце - никто не хочет заморачиваться. Если тут сидят представители банка, может Вы мне объясните. Наверно есть же какая-то процедура, чтобы я мог получить более выгодный процент.

Имеем: наследование доли вклада по правопреемству. Вклад в другом регионе (Краснодарский край), т.е. не там, где умер наследник (Пермский край). 10.06.2015 подала заявление на выплату доли вклада по наследству. Девушка приняла документы. Структурное подразделение СБ России № 6984/00508. О том, что вклад в другом регионе указано в свидетельстве и в заявлении. Все данные в принципе указаны. Причем мне зачем-то сували "Заявление о компенсации вклада", в итоге полчаса объясняла ей и добивалась, что мне нужно "Заявление о переводе". Но! 08.07.2015 мне было отправлено письмо по почте (!!!) из совершенно другого региона (г.Новосибирск), что нужно донести еще одну бумажку. Получила его я, соответственно, позднее, т.к. время доставки не очень быстрое. Т.е. мало того, что специалист в отделении не компетентна и не запросила с меня все документы. Дак еще и срок рассмотрения протянули, в последний день отправили запрос по почте.31.07.2015 после того, как я пришла и донесла недостающие бумажки, мне сказали, что нужно заново отправлять весь пакет документов. Так как-то произошел сбой в программе и всё моё дело просто пропало. Попытка № 2 получить компенсацию. Далее мы благополучно отсутствовали в городе. И от Сбербанка не было никаких вестей.25.09.2015 мы приехали и я пошла уже узнать что опять за задержки. Но выяснилось, что у них менялась программа и моё заявление опять кануло в лету. Два дня искали и не нашли и просили вновь принести весь пакет документов.29.09.2015 Попытка № 3. Я вновь подала все документы, причем все три раза принимали новые специалисты, а "неудавшиеся" сидели рядом и смотрели что же могло быть не так. Недели через дне мне вновь позвонили и сказали, что пришел запрос о продублировании скана паспорта. Отправили. Далее 02.11.2015 я вновь пошла отделение, в силу того, что все возможные сроки уже вышли и мне порядком эта безалаберность надоела. Контролер мне говорит, что "буквально сегодня пришел запрос, что документы надо отправлять в другой регион". В какой регион?! Вы что в своей структуре не можете за полгода разобраться куда отправить документы?! Адрес отделения, в котором находится вклад есть в свидетельстве. Сколько можно вообще эту чушь нести? Почему вы сразу не посмотрели документы, а каждые две неделе придумываете новые требования??? Просто бардак!

Имеем: наследование доли вклада по правопреемству. Вклад в другом регионе (Краснодарский край), т.е. не там, где умер наследник (Пермский край). 10.06.2015 подала заявление на выплату доли вклада по наследству. Девушка приняла документы. Структурное подразделение СБ России № 6984/00508. О том, что вклад в другом регионе указано в свидетельстве и в заявлении. Все данные в принципе указаны. Причем мне зачем-то сували "Заявление о компенсации вклада", в итоге полчаса объясняла ей и добивалась, что мне нужно "Заявление о переводе". Но! 08.07.2015 мне было отправлено письмо по почте (!!!) из совершенно другого региона (г.Новосибирск), что нужно донести еще одну бумажку. Получила его я, соответственно, позднее, т.к. время доставки не очень быстрое. Т.е. мало того, что специалист в отделении не компетентна и не запросила с меня все документы. Дак еще и срок рассмотрения протянули, в последний день отправили запрос по почте.31.07.2015 после того, как я пришла и донесла недостающие бумажки, мне сказали, что нужно заново отправлять весь пакет документов. Так как-то произошел сбой в программе и всё моё дело просто пропало. Попытка № 2 получить компенсацию. Далее мы благополучно отсутствовали в городе. И от Сбербанка не было никаких вестей.25.09.2015 мы приехали и я пошла уже узнать что опять за задержки. Но выяснилось, что у них менялась программа и моё заявление опять кануло в лету. Два дня искали и не нашли и просили вновь принести весь пакет документов.29.09.2015 Попытка № 3. Я вновь подала все документы, причем все три раза принимали новые специалисты, а "неудавшиеся" сидели рядом и смотрели что же могло быть не так. Недели через дне мне вновь позвонили и сказали, что пришел запрос о продублировании скана паспорта. Отправили. Далее 02.11.2015 я вновь пошла отделение, в силу того, что все возможные сроки уже вышли и мне порядком эта безалаберность надоела. Контролер мне говорит, что "буквально сегодня пришел запрос, что документы надо отправлять в другой регион". В какой регион?! Вы что в своей структуре не можете за полгода разобраться куда отправить документы?! Адрес отделения, в котором находится вклад есть в свидетельстве. Сколько можно вообще эту чушь нести? Почему вы сразу не посмотрели документы, а каждые две неделе придумываете новые требования??? Просто бардак!

В марте 2015 года мною была выдана доверенность, заверенная в Посольстве России в Италии. В данной доверенности оговаривалось распоряжение вкладом и получение новой карты VISA, срок которой истекал в октябре 2015 года. В июле 2015 г. доверенное лицо обратилось в данный филиал для снятия наличных денег с моего счета и получил отказ. Работники заявили, что будут проверять доверенность в течение месяца. 28 октября 2015 обратился за получением новой карты. Опять отказ. Снова заявляют, что будут проверять доверенность месяц, потому что якобы они "потеряли" предъявленную ранее доверенность и в базе данных у них не числится она. Конкретно, Елена Владимировна (руководитель филиала) отказывается разговаривать со мной и бросает трубку. В результате их действий в настоящий момент не могу совершить никаких платежей по карте. Не могу произвести оплату кредита и прочее... Требую материальной компенсации в размере 300 000 рублей и НЕМЕДЛЕННОЙ выдачи новой карты доверенному лицу. Ольшевская Н.В.

Претензия.По средством Вашего банка с моего счета списали деньги уже второй раз. Первый раз служба судебных приставов сняла (с молчаливого согласия) деньги за оплаченный штраф, причем номер протокола и постановления идентичны в обоих случаях. Теперь я должен сам бегать по кабинетам уговаривать вернуть мне мои деньги незаконно снятые? Соответствующие заявления направлены в прокуратуру МВД и Вам. Транзакции прекрасно видно по моей выписке. Все мои обращения к вашим сотрудникам разбиваются о стену халатности и наплевательства к клиентам. Это можно так же увидеть по моим обращения через контактный центр.Далее. 3 октября 2015 года я оплатил посредством интернет-банка счет за газ, деньги так и не пришли на счет, это видно при следующей оплате, нет изменения суммы платежа и показаний счетчика.ДАТА ОПЕРАЦИИ: 03.10.15ВРЕМЯ ОПЕРАЦИИ (МСК): 19:19:34ИДЕНТИФИКАТОР ОПЕРАЦИИ: 999413НОМЕР ОПЕРАЦИИ: 5522799Я обратился 2 ноября в контактный центр общался с некой Натальей (номер 45466), которая ничего внятного не смогла сказать. На мои требования соединить со специально обученными людьми, ответила отказом. Так же отказалась принять заявление, сославшись на то, что я должен лично придти в отделение.. ПЕРВОЕ я Вам ничего не обязан, это я доверил Вам свои деньги. Второе, я нахожусь за 12 000км от отделения...  и физически не могу придти Я надеюсь рассказал Вам свою и вашу проблему доходчиво.

Претензия.По средством Вашего банка с моего счета списали деньги уже второй раз. Первый раз служба судебных приставов сняла (с молчаливого согласия) деньги за оплаченный штраф, причем номер протокола и постановления идентичны в обоих случаях. Теперь я должен сам бегать по кабинетам уговаривать вернуть мне мои деньги незаконно снятые? Соответствующие заявления направлены в прокуратуру МВД и Вам. Транзакции прекрасно видно по моей выписке. Все мои обращения к вашим сотрудникам разбиваются о стену халатности и наплевательства к клиентам. Это можно так же увидеть по моим обращения через контактный центр.Далее. 3 октября 2015 года я оплатил посредством интернет-банка счет за газ, деньги так и не пришли на счет, это видно при следующей оплате, нет изменения суммы платежа и показаний счетчика.ДАТА ОПЕРАЦИИ: 03.10.15ВРЕМЯ ОПЕРАЦИИ (МСК): 19:19:34ИДЕНТИФИКАТОР ОПЕРАЦИИ: 999413НОМЕР ОПЕРАЦИИ: 5522799Я обратился 2 ноября в контактный центр общался с некой Натальей (номер 45466), которая ничего внятного не смогла сказать. На мои требования соединить со специально обученными людьми, ответила отказом. Так же отказалась принять заявление, сославшись на то, что я должен лично придти в отделение.. ПЕРВОЕ я Вам ничего не обязан, это я доверил Вам свои деньги. Второе, я нахожусь за 12 000км от отделения...  и физически не могу придти Я надеюсь рассказал Вам свою и вашу проблему доходчиво.

Осенью 2012 года я заказал в Сбербанке дебетовую карту Виза, с индивидуальным дизайном. Карта была получена в Пироговском ОСБ 7810/0002.Срок действия карты - по сентябрь 2015 г. Т.к. на данный момент я не езжу в Мытищи, и получать там перевыпущенную карту, причём, уже без индивидуального дизайна, мне не выгодно ни по временным, ни по материальным затратам на дорогу, в августе 2015 я заказал на сайте новую карту, с доставкой в Раменское ОСБ 9040/1900.В сентябре месяце, в Сбербанк-онлайн, появилась новая, неактивированная карта ***7581, с отрицательным балансом -1250 руб. Позднее, пришло СМС о том, что я могу забрать карту в Пироговском ОСБ.Естественно, в Мытищи я за ней не еду, и жду СМС из Раменского. Одновременно, лично обращаюсь в ОСБ 9040/1900, где мне уточняют, что карта будет в отделении ориентировочно 5 октября.В середине октября, карту в отделении не нашли.30 октября, сотрудница ОСБ 9040/1900, по моей просьбе, попыталась узнать судьбу карты. Сначала она позвонила по одному номеру, продиктовала мои данные. Работники Сбербанка "на том конце", видимо, пошли физически искать мою карту по всем отделениям Подмосковья. Иначе, как объяснить, что свыше 10 минут соединения, никакой информации так и не было предоставленно. Сотрудница Раменского отделения сама сбросила вызов, и набрала уже другой номер. Там то и выяснилось, что карта ***7581, доставленная в Мытищи - это и есть та самая НОВАЯ карта, которую я заказывал в Раменское.Настоятельно прошу работников Сбербанка:- либо изъять карту с индивидуальным дизайном (код верификации 57NOL***U4X) из ОСБ 7810/0002, и доставить её в минимальные сроки в одно из следующих отделений: 9040/1900; 9040/1914; 9040/0729;- либо дать официальный отказ в предоставлении дебетовой карты.

Будьте осторожны и внимательно изучайте документы при открытии счетов, получении карт и т. д. в отделении Сбербанк России Дополнительный офис № 9055/0532 в Санкт-Петербурге на ул. Нахимова 14/41. Сотрудники банка без вашего ведома подключают вам всевозможные автоплатежи на газ, телефон и т. д., про которые вы узнаете, когда у вас с карт начнут пропадать деньги. Доказать что либо потом практически невозможно. По возможности старайтесь выбрать другой банк, я сильно пожалел, что отказался от услуг предыдущего, банкоматов меньше было, но за долгие годы никогда не крали денежные средства.

Под угрозой ипотечная сделка! 30 октября в 11.00 специалистом ипотечного кредитного отдела - М-ли Еленой Александровной была назначена сделка купли-продажи квартиры с использованием заемных средств 6 млн.руб. При этом сделка прошла все этапы согласования, был подготовлен кредитный договор и закладная. При проведении сделки в ПО банка была обнаружена ошибка - неверно введена серия паспорта титульного заемщика. Со слов указанного специалиста, ошибка была допущена андеррайтерами Сбербанка (сотрудниками, занимающимися оценкой данной сделки), находящимися в г. Екатеренбург. Также со слов, для исправления данной ошибки необходимо провести весь этап согласования. Сотрудниками Сбербанка были приняты необходимые меры. Из Екатеринбурга исправленные документы были оперативно переданы в Москву на согласование с юридическим департаментом. Но так и остались на чьем то столе без движения.Итог: за 6 часов до 17.00 проблема не была решена! Из-за чего мы несем финансовые потери. А главное что в сделке участвуют 4 стороны и она может не состояться не по вине участников сделки, а по вине Сбербанка. Убедительная просьба, если банку не безразличны их клиенты, оперативно разобраться в сложившейся ситуации.

28 октября 2015 года в банкомате дополнительного офиса Сбербанка №8613/017 сумма в размере 15 200 рублей (возможно, более) была внесена, после чего банкомат выдал ошибку, чек с надписью о том, что некоторые купюры были не распознаны, и "выплюнул" карту, на которой, к слову, денег не оказалось. После этого, кстати, банкомат "вырубился", насколько я видел позже, т.е. минут через 5.Сразу же обратился к консультанту, которая отправила меня в электронную очередь к старшему специалисту отделения, которая помогла только тем, что попросила позвонить по номеру 8 (800) 555-55-50, где я и оставил заявку за номером 002221-2015-216063. Там мне сообщили, что деньги вернутся после следующей инкассации, сказав, что её частота зависит от отделения банка и её ожидание может продлиться до 30 дней. После этого мне из отделения банка позвонят.  Однако, данный офис Сбербанка довольно популярный, проходимость средств должна быть большой, а соответственно, инкассация уже могла произойти. Разумеется, моё желание поторопить процесс вызвано волнением от того, что сумма денег довольно немаленькая, хотелось бы разобраться в ситуации.

В сбербанке предложили очень удобную , но не безопасную услугу онлайн платежей и открытия вкладов под повышенный процент, быстро установили приложение, очень удобно. Код на вход 5 знаков, любая операция через смс, открыл вклад, положил 50 000 рублей, все работает как часы - это же сбербанк, пополнил несколько раз счет (сумма 155 000 рублей плюс проценты 1714), контролировал счет, все хорошо проценты начисляют.Глава печальная: расплата; Открыл счет 29 октября вклад отсутствует, денег нет, звоню в службу поддержки: 1. "Пишите  заявления" (В банке заполнил личном кабинете);2. "Распечатайте движение денег по счету"; 3 "Ждите ответа в течение 5-30 дней". Прошло з дня денег, на счету нет, узнал что был сбой по приложению сбербанк онлайн. Ждем решения.Спасибо.

Сегодня я вносила наличные деньги на карточку; успела положить на нее два раза, в третий раз собственно тоже успела - подала банкомат купюры и после этого банкомат проглотил карту и все. Шок до сих пор. Оператор, которой я дозвонилась через мужа, посоветовала завтра писать заявление, но мне нужны эти деньги завтра после обеда...Что делать? Посоветуйте, пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой, что можно сделать, чтобы получить свои деньги обратно в понедельник, второго ноября?

Открывала зарплатную карту в Георгиевске по улице Пушкина. В данный момент живу в Краснодаре. Когда возникают вопросы по карте, горячая линия путает мозг со своей кодовой информацией. Неделю назад хотела перевести карту на новый номер телефона. Пришло смс с просьбой позвонить на гор. линию для подтверждения. Я звоню. Говорю свои данные и тут вопрос про кодовую информацию. Я говорю что не помню. Естественно в услуге, которая мне была нужна, мне отказали. Окей! Нахожу бумагу 2013 года когда я заказывала карту и там есть эта чертова кодовая информация. Звоню снова на линию и тут гениальный ответ "Кодовая информация не верная". Как так то? Я говорю что передо мной лежит бумага и там другой информации нет. Ответ убил просто: "Обратитесь в отделение, где брали карту для смены информации, ничем не можем помочь". Просто взрыв мозга. Прошу внести в личный кабинет возможность изменять кодовую информацию, а не ехать за 600 км, чтобы сменить кодовую информацию.

Сегодня сделал попытку войти в Интернет-банк. Видимо, неправильно набрал пароль, получил отказ. Засомневался, и набрал другой пароль. В общем, 3 неудачные попытки, и вход на час заблокирован. Пока все нормально. Решил позвонить в банк и попросить снять блокировку. Спросили ФИО, кодовое слово и т.п., после чего сообщили, что снять блокировку они не могут, и я должен ждать час, прежде, чем получу доступ, либо воспользоваться альтернативными методами. На вопрос, что это за альтернативный метод, ответ был дан примерно такой - сходить к банкомату или в отделение.Таким образом, банк лишил меня возможности произвести операцию.Почему банк имеет возможность блокировать или разблокировать карту и не имеет возможности разблокировать вход в Интернет-банк? Оператор убедился в том, что я - именно владелец карты, почему же он не может снять эту блокировку и не заставлять меня ждать час?

Общаюсь с банками, в силу своей работе, уже почти 20 лет. Начинал еще в 97 году с другим банком, помню еще те времена когда за обслуживание зарплатного проекта банки брали от 3 до 5% вместо кэш-бэка и депозита за размещение. Много лет прошло. Но каждый банк с зарплатным проектом остался в памяти в образе какого-либо человека.2003- Сбербанк - образ влюбленного в работу человека (не помню руководителя отдела пластиковых карт, но именно он, когда окучивал меня дал развернутую информацию по принципам работы процессинговых центров, эквайринга и межбанковских взаимодействий по пластику.)2015 - Сбербанк сильно изменился. А теперь поясню почему.Начало октября. Неизвестное мне на тот момент отделение Сбербанка (Уфа, ул. К.Маркса 25). С 1 сентября для организации, участвующей в зарплатном проекте перевыпустили карту. Я оповещен, в том числе через личный кабинет, что я должен зайти и забрать новую карту. Захожу, ко мне подходит менеджер: "Чем могупомочь". Мои мысли, "...о-о-о-о,классный сервис". Объясняю, что пришел за картой. Гениальный ответ: "Зачем пришли, вас не звали, карты нет". В недоумении, спрашиваю, как он это определил, если не знает моих данных. Снисходительно объясняет, что ему это не надо и для нашей организации карты выпустили и они находятся в процессинговом центре, если Вы конечно понимаете, что такое процессинговый центр. У меня все… Ступор… Поясняю, что слышал такое слово. Ответ: «Я рад за вас». Спрашиваю, когда могу получить карту? Отвечают, что приходите на недельку после 25.Пытаюсь уточнить дату. Гениальный ответ: Приходите, а там посмотрим. Дальше диалог:Я: Еще раз… А можете поконкретней дату?Он: повтор... Приходите после 25-го, а там посмотрим.Я: Можете меня как-либо оповестить: смс, телефон, личный кабинет.Он: Снисходительно …. Зачем? Вы все равно на зарплатном проекте, никуда не денетесь, все равно придете.Я: не люблю ходить по банкам несколько раз просто так.Он:… приходите после 25-го. Вам скажут когда приходить за картой.Я: А может вы все-таки посмотрите мои данные, а вдруг карта где-то у вас лежит.Он: Зачем. Отворачивается ко мне спиной.Я: Извините, а могу я переговорить с человеком, владеющим более подробной информацией.Он: Я здесь последняя информация.Я: А с Вашим руководством?Он: Жаловаться хотите?Я: Нет, переговорить.Он: Бесполезно, хоть с кем угодно разговаривайте.Я: С кем угодно?Он: С кем угодно, хоть с Грефом. Все… я в аутеЯ: Мне надо поговорить с Грефом, чтобы уточнить информацию?Он: Да, хихикает, с Грефом.Долго, через охрану ищу управляющего допофиса. Нахожу. Управляющая и менеджер стоят вместе. Следующий диалог:Я: Можете меня как-либо оповестить: смс, телефон, личный кабинет, чтобы уточнить как и когда получить картуОна и Он вместе: Приходите после 25-го, там решим.Я: Я не хочу несколько раз приходить. Более того, я уже не хочу получать эту карту, так как, не писал заявление о ее выпуске.Она и Он вместе: А куда вы денетесь.Я: Кому могу написать заявление по отказе по выпуску карту.Она и Он вместе: Грефу…Отлично… Весело… Креативно.Пишу заявление по отказу от карты на имя Грефа, как они и просили, с указанием моих данных, телефона и почтового адреса. Копия управляющему допофиса 0118. Прошу зарегистрировать.Она: у нас нет регистрации.Я: Мои действия?Она: Могу снять копию и поставить печатьЯ: Отлично. Так и сделайте.Прошло три недели. Ответа нет. Занавес.

Пишу жалобу по поводу откровенного обмана клиентов отделением СБЕРБАНКА Москвы по ул. Петрозаводская, д. 8, в частности операционистами К-ной К. А. и Ор-вой Е. И. 17 октября оформляла обновление дебетовой зарплатной карты. Параллельно мне выдали карту, объяснив, что эта карта - хранитель моей электронной подписи, она подтверждает мою личность, и, когда я буду забирать готовую карту, я просто обменяю эту карту на новую. Операционист "забыла" упомянуть о том, что мне выдали кредитную карту, никаких условий и информации так же не сообщалось, и тем более никаких бумаг и договоров выдано не было, и ничего я не подписывала.26 октября я пришла забирать готовую карту. В процессе очередного забивания данных паспорта в компьютер, девушка попросила предоставить полис пенсионного страхования. Поскольку карту мне выдавали зарплатную, меня это особо не смутило. Далее, минут через 10 манипуляции с моими документами, на телефон приходит смс: "Подтвердите перевод накопительной пенсии в СБЕРБАНКА НПФ кодом: хххххх". На мои вопросы, что это такое, девушка с полной уверенностью отвечала, что это не утверждение перевода, а всего лишь предложение банка воспользоваться услугой перевода, а код необходимо ввести, чтобы получить новую готовую карту, эдакая проверка достоверности моего номера телефона. Несколько раз я спросила, несколько раз мне так же ответили, убеждая, что это реклама перевода. Ну окей, не будут же мне врать в лицо ... Через 3 дня мне пришло смс с благодарностью о переводе накопительной части пенсии в Сбер. Никаких бумаг, никаких договоров и подписей, никаких условий - н и ч е г о ! После я обратилась к администрации того же Сбербанка, оказалось, что мне действительно оформили кредит и так же перевели пенсию. Без моего ведома и согласия. Карту сразу же аннулировали, с пенсией сложнее, пока не разбиралась с ней. Администрация извинилась, посоветовали написать жалобу на банки. ру, потому что писать в книгу жалоб бессмысленно, никто ничего не сделает. На девушек, которые меня обманули, уже жаловались, но ничего не менялось. Прошу призвать к ответственности К-ну К.А. и Ор-ву Е. И. Еще раз обращу внимание, что никаких условий объявлено не было, тем более никаких договоров предоставлено не было, есть камеры, все это можно отследить, все манипуляции проводились обманным путем.