138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!Номер договора: 47735833Номер счета: 45507810100020010287Срок погашения кредита до 16 числа каждого месяца до 21:00.Ситуация такая:16/03 в 06:16 была списана сумма с карты в счет кредита (на карте на тот момент не хватало 4998р.13к. Сумму списали ту, которая была на карте. По условиям погашения задолженности, деньги на счете должны быть до 16 числа до 21:00!В 17:39 вся сумма недостающая была зачислена на карту.Больше списаний НЕ БЫЛО ПРОИЗВЕДЕНО!Позвонив по горячей линии СБЕРБАНКА, мне ответили, что теперь будут пении и просрочен платеж! Но как же так получается? Зачем нужны тогда ваши смс с оплатой до 21:00?!Прошу срочно разобраться в данной ситуации! Платеж неправомерно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ получился просроченным! Жду решения в данном вопросе.

В марте 2013 года я заказал дебетовую карту Visa Aeroflot в доп.офисе №8047/0343 по адресу г. Новосибирск, ул. Галущака, 4, срок действия карты до марта 2016 года.Недавно я получал карту Социальная в доп.офисе №8047/0346, по адресу г. Новосибирск, пр-т Красный, 88.Спросил у менеджера, оформляющего мне карту, что мне нужно сделать, если я не хочу перевыпускать карту Visa Aeroflot. Надо ли мне делать какие-то действия. На что он мне ответил, что делать мне ничего не требуется, надо просто не получать новую карту и она автоматически закроется. Мне пришла СМС, что моя карта перевыпущена и ожидает меня в отделении банка. На всякий случай я позвонил по телефону колл-центра, где меня огорошили, что мало не получать карту, надо еще написать лично в отделении заявление на закрытие счета, иначе с меня будет удержана комиссия 900 рублей за ведение счета. Может для банка эта комиссия и копейки, а для меня существенная часть личного бюджета.  Это уже не первый случай некомпетентности - три года назад банк ошибочно два раза взял с меня комиссию - один раз при оформлении карты я заплатил в кассу, а при активации карты была еще раз снята комиссия, которую мне вернули без какой-либо компенсации за неправомерное пользование моими денежными средствами спустя длительное время и после неоднократных моих обращений в банк. История эта описана здесь.Требую разобраться с безобразной некомпетентностью и безответственностью ваших сотрудников, которая приводит к тому, что банк ведет себя, как какой-то карманник! 

Значит взломали карту недавно сняли восемь тысяч с карты. Написал заявление. Заблокировал карту, заблокировал онлайн кабинет. Сейчас нанял адвоката он будет разбираться наверное дело будут разбирать в суде. Я слышал, что сотрудники банка подменяют номера и переводят деньги. Прошу разобраться по этому мне и не пришло смс оповещение при покупке в магазине.

13 января 2016 года я обратилась в отделение 9038/0856 Сбербанка России с целью подключения приложения "Сбербанк - онлайн". Сотрудница данного отделения, П-ва Екатерина, взяла в руки мой телефон для установки приложения. Когда она вернула телефон, я обнаружила, что была проведена операция по переводу средств на чужой расчётный счёт, о чём поступила СМС. В СМС было указано, что средства в сумме 8000 рублей поступили некоей Ильзиры Г-ровны М.Мною немедленно было написано заявление об отмене операции и на возврат денежных средств. Через четыре дня последовал звонок с номера +7 495 771 39 ** и мне было сообщено, что в возврате денежных средств мне отказано.Я обратилась в юридическую консультацию, где мне помогли составить претензию в порядке досудебного урегулирования, которую я отправила заказным письмом на имя Председателя Правления ПАО "Сбербанк России". С тех пор никакого ответа не последовало.Прошу:1. Вернуть незаконно списанные денежные средства в сумме 8000 рублей.2. Возместить расходы на оплату юридических услуг в размере 4000 рублей. Расходы подтверждены документами.3. Возместить компенсацию морального вреда 10 000 рублей.

Добрый день!Выражаю благодарность Карпову Артему - консультанту банковских продуктов, работающему в отделении Сбербанка России (ВСП 1763), расположенному по адресу: г. Москва, Преображенская площадь, д. 7а.Являясь клиентом банка, я неоднократно бывал в этом отделении и, по-возможности, прибегал к консультационным услугам именно этого сотрудника (несколько раз в феврале/марте 2016 года), который помимо четкой, профессиональной помощи по интересующим меня на тот момент услугам (продуктам банка), в частности, онлайн-переводы денежных средств и другие услуги по дебетовым картам, проявлял чутье и отзывчивость.Побольше бы таких специалистов в банках, которые упрощают посещение данных учреждений и оставляют приятный след.Руководству данного отделения настоятельно рекомендую рассмотреть вопрос о поощрении Карпова Артема.Заранее спасибо!С уважением, Тищенко Александр.

Доброго времени суток. 11.02.2015 в отделении Сбербанка в г.Ревда, Свердловской области мною был оформлен ипотечный кредит с ежемесячным аннуитетным платежом в размере 17 920 руб. Списание средств происходит 20 числа каждого месяца. Также 20.02.2015 мною был оформлен полис ипотечного страхования ПАО "Росгосстрах" - страхование залога в силу закона по ипотеке сроком на 1 год. Настал 2016 год. 22.01.2016 я внёс средства в размере 17920 руб. в счёт будущего списания, дата которого 20.02.2016. Далее 19.02.2016 я внёс ещё 17920 руб. в счёт платежа, дата списания которого 21.03.2016. То есть на дату 19.02.2016 на моём счету была сумма (17920+17920) 35840 рублей - для погашения ипотеки за 20.02.2016 и 21.03.2016. 15.03.2016 я зашёл в сервис "Сбербанк - Онлайн" и обнаружил, что минимальная сумма платежа, который спишется со счёта 21.03.2016 равна 34228 руб, что на 16308 руб. больше ежемесячного платежа. Немного опешив от такого сюрприза, я начал срочно звонить по горячей линии Сбербанка, где мне сообщили, что у меня начислены пени (неустойка) за непредоставленные документы. Что за документы они не знают и предлагают мне обратиться в офис, где я оформлял кредит. 16 марта 2016 г. я обратился в вышеуказанный офис, где мне сообщают, что я не предоставил полис ипотечного страхования залога. Данный полис, срок действия которого истекал 20.02.2016 я продлил 9.02.2016 в филиале ПАО "Росгосстрах", но предоставил этот полис в банк лишь 16.03.2016. Отдав копии всех документов сотруднику банка, мне сообщили, что неустойку отменят и платёж 21.03.2016 спишется в размере 17920 руб. как обычно. Собрался я было уходить из банка, но напоследок всё-таки решил узнать остаток на моём счёте. На нём после списания 20.02.2016 должно было остаться 17920 руб. для платежа, дата которого 21.03.2016. И каково было моё удивления, когда оператор мне выдала - "У ВАС НА СЧЁТЕ 0 рублей"! И это за 4 дня до списания платежа. Я спрашиваю - "Куда делись деньги?" Мне отвечают - "Видимо в феврале уже прошло списание штрафа (неустойки) за непредоставленные документы и это СБОЙ ПРОГРАММЫ(!!!)". То есть с моего счёта, без всяких предупреждений была списана неустойка в размере суммы 17920 руб., предназначенной для платежа 21.03.2016, хотя по условиям договора - штрафы, пени, неустойка начисляются по истечению 31 календарного дня со дня невыполнения обязательства по страхованию залога. Страховку я оформил с 20.02.2016. В банк документы предоставил 16.03.2016. То есть прошло 26 дней. Претензию конечно я составил. Но... настроение испорчено, время потеряно, а теперь ещё искать деньги на очередной платёж, так как на счету "0" рублей. Спасибо, Сбербанк, за заботу о клиентах...

Где-то в конце февраля звонок от Сбербанка, с вопросом не хочу ли я получить карту Visa Gold, бесплатно, с кэшбеком и кредитом. Сказал, что не хочу.Сегодня обнаруживаю, что в кабинете сбера появилась карта Visa Gold в статусе "готова к выдаче". Звоню, говорю, появилась чужая карта, ничего не заказывал.Сбер: Вам звонили с предложением от Сбербанка?Я: Да звонили, но я отказался от получения карты.Сбер: Но вам же звонили?Я: Да, Я отказался.Сбер: Тогда вам необходимо придти написать заявление на закрытие счета.Я: Заявление на закрытие писать не буду, так как не писал заявления на открытие и не давал какого-либо согласия на открытие счета или выпуск карты в иной форме.Сбер: Мы можем закрыть счет только по вашему заявлению.Я: Писать не буду, вам неделя на то, чтобы порешать эти проблемы и закрыть это недоразумение, в противном случае пишу жалобу в ЦБ.Сбер: Подождите, составим техническую заявку.Сбер: Ждите...Сбер: Ждите...Сбер: Составлена заявка на несанкционированный выпуск карты, каким образом вас уведомить о результатах?Я: По телефону.Сбер: Хорошо. Также сообщаем вам, что в целях безопасности ваш личный кабинет заблокирован.Я (в задумчивости): Зачем? Я им пользуюсь!Сбер: В целях безопасности, поскольку вы отрицаете заявку на выпуск карты.Занавес.По удачному стечению обстоятельств сегодня утром перегнал остаток средств на другие депозиты, таким образом на момент блокировки имею нулевой остаток на счетах, что исключает необходимость дальнейшего общения со сбербанком.Поскольку доступ в личный кабинет заблокирован теперь будет сложно написать заявление, поскольку нет доступа к номеру (маске хотя бы) той карты, которая была выпущена без моего ведома и нет гарантий, что даже если доступ будет восстановлен, она там еще есть. Т.е. если писать заявление в ЦБ, то только в общих чертах. Скорее всего трюк с блокировкой как раз с целью выиграть время, вероятно чтобы все подчистить.Выводы:1. Если у вас происходит что-то непонятное, не звоните в сбер, будет еще хуже.2. Можете остаться без доступа к кабинету при самых неожиданных и, в принципе, не зависящих от вас обстоятельствах.3. С учетом написанного: не храните деньги в Сбере, максимум в качестве точки перегона: получили, сразу сняли или вывели. Если что-то случится, никто пальцем не пошевелит.

Где-то в конце февраля звонок от Сбербанка, с вопросом не хочу ли я получить карту Visa Gold, бесплатно, с кэшбеком и кредитом. Сказал, что не хочу.Сегодня обнаруживаю, что в кабинете сбера появилась карта Visa Gold в статусе "готова к выдаче". Звоню, говорю, появилась чужая карта, ничего не заказывал.Сбер: Вам звонили с предложением от Сбербанка?Я: Да звонили, но я отказался от получения карты.Сбер: Но вам же звонили?Я: Да, Я отказался.Сбер: Тогда вам необходимо придти написать заявление на закрытие счета.Я: Заявление на закрытие писать не буду, так как не писал заявления на открытие и не давал какого-либо согласия на открытие счета или выпуск карты в иной форме.Сбер: Мы можем закрыть счет только по вашему заявлению.Я: Писать не буду, вам неделя на то, чтобы порешать эти проблемы и закрыть это недоразумение, в противном случае пишу жалобу в ЦБ.Сбер: Подождите, составим техническую заявку.Сбер: Ждите...Сбер: Ждите...Сбер: Составлена заявка на несанкционированный выпуск карты, каким образом вас уведомить о результатах?Я: По телефону.Сбер: Хорошо. Также сообщаем вам, что в целях безопасности ваш личный кабинет заблокирован.Я (в задумчивости): Зачем? Я им пользуюсь!Сбер: В целях безопасности, поскольку вы отрицаете заявку на выпуск карты.Занавес.По удачному стечению обстоятельств сегодня утром перегнал остаток средств на другие депозиты, таким образом на момент блокировки имею нулевой остаток на счетах, что исключает необходимость дальнейшего общения со сбербанком.Поскольку доступ в личный кабинет заблокирован теперь будет сложно написать заявление, поскольку нет доступа к номеру (маске хотя бы) той карты, которая была выпущена без моего ведома и нет гарантий, что даже если доступ будет восстановлен, она там еще есть. Т.е. если писать заявление в ЦБ, то только в общих чертах. Скорее всего трюк с блокировкой как раз с целью выиграть время, вероятно чтобы все подчистить.Выводы:1. Если у вас происходит что-то непонятное, не звоните в сбер, будет еще хуже.2. Можете остаться без доступа к кабинету при самых неожиданных и, в принципе, не зависящих от вас обстоятельствах.3. С учетом написанного: не храните деньги в Сбере, максимум в качестве точки перегона: получили, сразу сняли или вывели. Если что-то случится, никто пальцем не пошевелит.

Где-то в конце февраля звонок от Сбербанка, с вопросом не хочу ли я получить карту Visa Gold, бесплатно, с кэшбеком и кредитом. Сказал, что не хочу.Сегодня обнаруживаю, что в кабинете сбера появилась карта Visa Gold в статусе "готова к выдаче". Звоню, говорю, появилась чужая карта, ничего не заказывал.Сбер: Вам звонили с предложением от Сбербанка?Я: Да звонили, но я отказался от получения карты.Сбер: Но вам же звонили?Я: Да, Я отказался.Сбер: Тогда вам необходимо придти написать заявление на закрытие счета.Я: Заявление на закрытие писать не буду, так как не писал заявления на открытие и не давал какого-либо согласия на открытие счета или выпуск карты в иной форме.Сбер: Мы можем закрыть счет только по вашему заявлению.Я: Писать не буду, вам неделя на то, чтобы порешать эти проблемы и закрыть это недоразумение, в противном случае пишу жалобу в ЦБ.Сбер: Подождите, составим техническую заявку.Сбер: Ждите...Сбер: Ждите...Сбер: Составлена заявка на несанкционированный выпуск карты, каким образом вас уведомить о результатах?Я: По телефону.Сбер: Хорошо. Также сообщаем вам, что в целях безопасности ваш личный кабинет заблокирован.Я (в задумчивости): Зачем? Я им пользуюсь!Сбер: В целях безопасности, поскольку вы отрицаете заявку на выпуск карты.Занавес.По удачному стечению обстоятельств сегодня утром перегнал остаток средств на другие депозиты, таким образом на момент блокировки имею нулевой остаток на счетах, что исключает необходимость дальнейшего общения со сбербанком.Поскольку доступ в личный кабинет заблокирован теперь будет сложно написать заявление, поскольку нет доступа к номеру (маске хотя бы) той карты, которая была выпущена без моего ведома и нет гарантий, что даже если доступ будет восстановлен, она там еще есть. Т.е. если писать заявление в ЦБ, то только в общих чертах. Скорее всего трюк с блокировкой как раз с целью выиграть время, вероятно чтобы все подчистить.Выводы:1. Если у вас происходит что-то непонятное, не звоните в сбер, будет еще хуже.2. Можете остаться без доступа к кабинету при самых неожиданных и, в принципе, не зависящих от вас обстоятельствах.3. С учетом написанного: не храните деньги в Сбере, максимум в качестве точки перегона: получили, сразу сняли или вывели. Если что-то случится, никто пальцем не пошевелит.

Добрый день!Хотелось бы получить ответ куда обращаться в данной ситуации.Я подал заявку на получение ипотеки в Сбербанк г. Лысьва. Ипотеку мне одобрили. Мы с Женой нашли дом, собрали необходимые документы, была еще куча расходов. После того, как все необходимые документы на квартиру мы отдали в банк, мне приходит отказ в предоставлении ипотеки.В общем, остался я без ипотеки. И кто теперь мне вернет все расходы на оформление (квитанции у меня есть!). Можно ли в Сбербанке написать претензию по этому поводу? Ведь вина Сбербанка в том, что мне вначале одобрили, а потом уже отказали! Заранее спасибо за ответ!

17 декабря 2015 года в г. Саров Нижегородской обл. (9042/0410, сотрудница Ерм-вич) подала заявление на получение денежных средств, которые достались мне по наследству от умершего брата в виде денежных вкладов, находящихся в филиалах Сбербанка в г. Одинцово Московской обл. Прошло больше 3 месяцев, нет никакого результата. 11 февраля 2016 г. писала обращение 000912-2016-020455, опять никакого результата.

Добрый день!Вот и я стала жертвой робототехники и банка в целом. Кровью и потом заработанные деньги банкомат съел, не покашляв, на что выдал соответствующий чек об успешной операции, но зачислить на мой счет не посчитал нужным. Банкомат принимал купюры пачкой, и мной было внесено 2 суммы, вторая из которых поступила мгновенно, а первую я, как добросовестный клиент, ждала сутки. Но сутки прошли, и на заверения работников колл-центра, что деньги 100% зачислятся до конца дня, этого все же не произошло. На что жить следующий месяц пока не совсем понятно. Составлена заявка в колл-центре, в случае "Положительного" (видимо, не дай Бог, может быть еще и отрицательный) ответа, когда проверят банкомат, найдут излишки (если робот не припрятал их в спец.отсек), мне зачислят деньги в течение 8-15 рабочих дней. Надеюсь, на более быстрые сроки рассмотрения случая, ведь банкоматы проверяют чаще, чем раз в 2 недели.Вносите крупные, важные, жизненнонеобходимые суммы на карту через операциониста, тогда через сутки они гарантированно будут у вас, а так, пока как я, пошла занимать средства на существование у сочувствующих родных и близких.Спасибо.

7.07.2015 провела операцию по переводу денежных средств через Сбербанк онлайн, оплачивала коммуналку. Все как обычно, деньги списались, в истории совершенных операций соответствующая операция есть, получила чек. Через месяц, приходит счет с задолженностью. Принесла чек в управляющую компанию, подтверждающий мою оплату. Разыскивали деньги на счете компании - они не поступали.Обратилась в Сбербанк, написала заявление на розыск денежных средств, ответ пришел 23.10.2015 (о том, что он пришел мне не потрудились сообщить, я об этом узнала придя сама в отделение Сбербанка) от старшего специалиста Отдела рассмотрения обращений физ лиц Е.А. В-на, который сообщал мне, что такую операцию я не проводила в этот день, на мой, логичный вопрос: "Не является ли наличие чека документом подтверждающим тот факт, что все таки проводила?". Сотрудниками Сбербанка я получила такой ответ: "Не знаю... Мы Вас прекрасно понимаем, но вот так. Это первый раз на нашей практике! Вы можете оспорить данный ответ, написав новое обращение". Написала новое заявление на розыск 02.11.2015, когда получила ответ. При просмотре базы выяснилось, что хоть я и совершала операцию 07.07.2015, она у них проходит 17.07.2015... На вопрос: "Это как?". Ответ: "Много операций, пока поступят денежные средства проходит от 3 до 10 дней". В повторном заявлении приложены: чек, подтверждающий, что данная операция была мной произведена, запрошенные сотрудниками Сбербанка ПРИНТСКРИНЫ моих операция по карте, которые я им распечатала и принесла, ибо они не могут посмотреть мою историю операций, так как прошло уже много времени...В итоге в январе 2016 года я опять позвонила  в Сбербанк и задала вопрос: "Где денежные средства, ответы, сигналы от Сбербанка? Почему со мной ни кто не связывается?". Ответ: "Ваше заявление рассматривается, розыск идет, ответ Вы получите 12 марта 2016 года, так как в особо сложных случаях сроки розыска увеличиваются от заявленный 30-60 дней" (до бесконечности наверное, когда я уже отстану). Позвонила им 16.03.2016, учитывая, что12 марта была суббота, мне сказали, что ответа еще нет, он будет 19 марта 2016 года, на вопрос почему со мной не связываются, ответ: "Не знаем" и предложили самой связаться с ними 19 числа!В результате 19 я получу ответ, но никак не денежные средства. Уже больше полугода я вынуждена бегать за Сбербанком и просить найти мои деньги. Складывается ощущение, что они просто ждут, когда мне это надоест, потому что искать, это значит работать, а работать там не хотят! Всю информацию я получала по средством крика с требованием связать меня с компетентным сотрудником, но ни разу со мной не связались по этому вопросу! Никакой информации без крика не предоставляют! Ищут, ищут деньги, наверное лопатой перекапывают все отделения, раз все возможные сроки нарушены, а в отделениях и по телефону посылают в завуалированной форме. Зато регулярно звонят и предлагают получить у них, заранее одобренную кредитную карту!

Не могу больше молчать, что творит Сбербанк! 10/03/2016 получаю СМС с номера 900 со следующим текстом:VISA**** 10.03.16 19:37Покупка 5 USDGTS*123date.me groupБаланс: 10 598.11 р. 10 марта 22:37До этого был баланс на карте 10 967.71 р. Карта всегда находилась при мне данные по карте никому мною не передавались.В этот же день я обратилась с письменным заявлением через личный кабинет сбербанка. Никаких распоряжений банку на эту операцию я не давала, т.е. ввод одноразового пароля. Утром 11.03.2016 г. я проверила переписку личного кабинета на наличие ответа от Сбербанка. Его не было. Я позвонила в 13.27 на номер телефона горячей линии Сбербанка. Сотрудник начал мне морочить голову с мошенничеством в интернете. В конце-концов, заблокировал мне карту и посоветовал ехать в отделение сбербанка заполнять заявление по форме банка и перевыпустить карту.Я приехала в Зеленоград в отделение на улице Гоголя. Мне помогли заполнить заявление от физического лица на возврат 5 USD. Сотрудник сообщил мне, что новая карта будет идти в их отделение месяц, т.к. счет у меня оформлен в Среднерусском отделении Сбербанка (две разные планеты). Посоветовал ехать в пос. Анреевка, М.О. Солнечногорского района, где находиться ближайшее отделение этого Среднерусского отделения банка.Приехав в это отделение, я объяснила ситуацию. У меня была изъята заблокированная дебетовая карта (на которую я получаю пенсию). Дальше меня отправили к другому специалисту, который вошел в полнейший ступор от заявления, которое я заполняла в Зеленограде. Мне сообщили, что у них другая форма. Я ее попросила и согласилась заполнить. На что мне было сказано, что у них нет таких бланков. После того, когда я потребовала назвать свою фамилию сотрудника, который мною занимался, услышала вопрос: А зачем мне это надо? Чтобы написать на сайт жалобу? Немного подумав, она ее назвала Н-ва Кристина - ст.менеджер, Сказав при этом, что она все равно уходит через два дня в отпуск. С другой сотрудницей «не менее компетентной» (по моему фамилия Кр-ва), сняли копии с моего заявления и обещали, как только что-то выяснится в эти два дня, мне сообщат. Я сняла в этом отделении 1 0000 тыс.р. наличными со своего счета. Хоть до этого додумалась! И эта операция отобразилась в моем личном кабинете. После этого баланс составлял 356.11 р. Вечером того же дня, т.е. 11.03.2016 г. Я отсканировала все свои заявления в кол. 3 шт. по установленной форме банка и отослала их на эл. почту банка help@sberbank .ru/13.03.2016. мне пришел ответ, что обращение принято и ему присвоен номер. 14.03.2016г. в 14:11 мне позвонили из отделения Сбербанка в Андреевке и сказали, чтобы я подъехала заполнить заявление. Без всяких извинений, как-будто так должно быть. И неважно, что я пенсионерка, мне тяжело передвигаться, у меня 2-х сторонний коксартроз. Это не волнует этих некомпетентных кукол, которые сидят там для украшения, а не для работы. И еще дерзят при общении по телефону. Конечно, я никуда не поехала, а стала ждать письменного ответа из Сбера. Но на этом не закончилось. А наоборот началось самое интересное.Вчера 15.03.2016 г. мне пришла очередная СМС с номера 900:VISA**** 13.03.16 покупка5USD GTS* 123DATE.MEGROUP Баланс: 0 р. 15 марта 20:30И ЭТО С ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ, КОТОРАЯ НАХОДИТСЯ В БАНКЕ!? Моему возмущению не было придела. Я захожу в личный кабинет и вижу остаток на счете: -4.99 р. Банк меня вогнал в минус, т.е. в технический овердрафт. Я опять звоню на горячую линию в 20:41 на № 8800555-55-50. Сотрудник начинает мне объяснять, что никакого списания не было. Я просто плохо вижу. И советует идти в милицию с моим зрением. И это опять мошенники!Дочь мне посоветовала поменять логин и пароль в личный кабинет. Я меняю. Захожу - «ВО ВХОДЕ ОТКАЗАНО». И так раз пять. Набираю старый пароль и логин захожу. И меняю только логин. Пробую зайти с новым логином и старым паролем. Захожу. Набираю старый логин и старый пароль. Опять захожу. И теперь это ЧУДО! Я себя полностью «обезопасила» и Сбербанк мне ПОМОГ. Я могу заходить в свой личный кабинет и под новым логином, и под старым. Это очень удобно! А вдруг забуду какой-то. Вот это БЕЗОПАСНОСТЬ! А пароль, он менять не дает ни  под каким предлогом. Сегодня я уже собиралась ехать в милицию вместе с компьютером, как вдруг в 10:00 с номера 900 приходит СМС:VISA**** 10.03.16 19:37Отмена покупки 5USDGTS*123date.me groupБаланс: 364.61 р.Вернули деньги ТИХО. Без объяснений.Одну сумму вернули. А ГДЕ ДРУГАЯ? Завтра ехать получать новую карту, и я не знаю что делать! К этому сбербанку меня привязал пенсионный фонд. А «БЕЗОПАСНОСТЬ» Сбербанка это не просто дыра, а Черная Дыра! Вывод: Кто-то ворует наши деньги из банка, а банк называет этот процесс мошенничеством.Люди будьте бдительны! НЕ ХРАНИТЕ ВАШИ ДЕНЬГИ НА КАРТАХ СНИМАЙТЕ ВСЕ СРАЗУ.

По кредитному договору №1167437 от 05.04.2013 г., после полной выплаты кредита (с учетом средств материнского капитала, которые были переведены на ссудный счет 05.02.2016 г.) по состоянию на 16.03.2016 года банк не выполнил свои обязательства по возврату закладной (п.5.1.3 Кредитного договора, в котором написано - что КРЕДИТОР обязуется передать закладную, а так же осуществить действия с целью аннулирования закладной). При личном обращении 18.02.2016 Руководитель Г-НА АННА АЛЕКСАНДРОВНА лично дала обещание в течении 7-10 дней вручить закладную (т.к. его подчиненные не могли ответить на мой вопрос о судьбе закладной). При повторном обращении 12.032016, выяснилось, что закладную мне не могут выдать по причине ее отсутствия в отделении Сбербанка. Сотрудником банка была дана информация, что скорее всего закладную привезут 16.03.2016. В этот день я повторно обратилась в отделение - закладной моей НЕТ. При личной беседе с руководителем Г-НОЙ АННОЙ АЛЕКСАНДРОВНОЙ, было установлено, что ей неизвестно, где моя закладная, когда ее мне вручат, что указывает на ее несостоятельность в лице руководителя. Прошу привлечь ее к дисциплинарному взысканию по причине некомпетентности и невыполнении своих ПРЯМЫХ обязательств.

Добрый день! Выражаю благодарность Карпову Артему - консультанту банковских продуктов, работающему в отделении Сбербанка России (ВСП 1763), расположенному по адресу: г. Москва, Преображенская площадь, д. 7а. Являясь клиентом банка, я неоднократно бывал в этом отделении и, по-возможности, прибегал к консультационным услугам именно этого сотрудника (несколько раз в феврале/марте 2016 года), который помимо четкой, профессиональной помощи по интересующим меня на тот момент услугам (продуктам банка), в частности, онлайн-переводы денежных средств и другие услуги по дебетовым картам, проявлял чутье и отзывчивость. Побольше бы таких специалистов в банках, которые упрощают посещение данных учреждений и оставляют приятный след. Руководству данного отделения настоятельно рекомендую рассмотреть вопрос о поощрении Карпова Артема. Заранее спасибо! С уважением, Тищенко Александр.

Добрый день!Полностью разочарована сотрудничеством, а именно что нет подхода к каждому клиенту.Брала у Вас 10.01.2012 - 300 т.р., договор №297331, 31.07.2012 - 230 т.р. договор №376562, 23.11.2012 - 430 т.р. договор 42307810931287636458. А также кредитовалась ранее 2012 года. Все кредиты погашены (досрочно), осталась кред.карта. Приходили СМС рассылки на персональное предложение (видимо приходят всем), имею в вашем банке 2 з/платные карты. Постоянно пользуюсь услугой Сбербанк-онлайн. Но когда обратилась взять потр.кредит, банк 2 раза отказал - только потратила свое время.Прошу больше не присылать мне смс рассылки, после закрытия кредитной карты перейду на зарплатный проект в др.банк и больше не буду подавать заявки на потр.кредит в Ваш банк.

Добрый день!Полностью разочарована сотрудничеством, а именно что нет подхода к каждому клиенту.Брала у Вас 10.01.2012 - 300 т.р., договор №297331, 31.07.2012 - 230 т.р. договор №376562, 23.11.2012 - 430 т.р. договор 42307810931287636458. А также кредитовалась ранее 2012 года. Все кредиты погашены (досрочно), осталась кред.карта. Приходили СМС рассылки на персональное предложение (видимо приходят всем), имею в вашем банке 2 з/платные карты. Постоянно пользуюсь услугой Сбербанк-онлайн. Но когда обратилась взять потр.кредит, банк 2 раза отказал - только потратила свое время.Прошу больше не присылать мне смс рассылки, после закрытия кредитной карты перейду на зарплатный проект в др.банк и больше не буду подавать заявки на потр.кредит в Ваш банк.

Добрый день!Полностью разочарована сотрудничеством, а именно что нет подхода к каждому клиенту.Брала у Вас 10.01.2012 - 300 т.р., договор №297331, 31.07.2012 - 230 т.р. договор №376562, 23.11.2012 - 430 т.р. договор 42307810931287636458. А также кредитовалась ранее 2012 года. Все кредиты погашены (досрочно), осталась кред.карта. Приходили СМС рассылки на персональное предложение (видимо приходят всем), имею в вашем банке 2 з/платные карты. Постоянно пользуюсь услугой Сбербанк-онлайн. Но когда обратилась взять потр.кредит, банк 2 раза отказал - только потратила свое время.Прошу больше не присылать мне смс рассылки, после закрытия кредитной карты перейду на зарплатный проект в др.банк и больше не буду подавать заявки на потр.кредит в Ваш банк.

В 11 часов 53 минуты отправили ошибочную платежку через систему Сбербанк Онлайн. Сразу заметили ошибку и написали письмо в банк об отмене платежки. Позвонили в центральную справочную банка за консультацией, там сказали, что еще необходимо позвонить в банк для подтверждения. Начали звонить в отделение в 11 часов 58 минут - первый звонок!Звонили одновременно с трех телефонов на номера 8 (800) 555-57-77 (доб. 9-40290) и 8 (495) 586-93-47 (распечатки с телефонов с кол-вом звонков есть). Но все бесполезно! Звонил в центральную справочную, ответили помочь с этим не можем, других телефонов у них нет! Объяснил ситуацию, ответили, не чем помочь не можем! Попросил телефон службы качества - такого телефона у них тоже нет! Предложили оставить сообщение для руководства, типа перезвонят и помогут, оставил, но и там тишина! Итого звонили с трех телефонов на два номера в отделение Сбербанка с 11 часов 58 минут до 13 часов 05 минут, трубку не берут, несколько раз подняли и тут же кинули! В итоге приходит письмо в систему "Платежку отменить не можем, так как статус уже изменен".Теперь вопрос: Зачем такие услуги? Зачем такие банки, если туда дозвониться не реально?А всегда пишут: Если что сразу звоните в банк!Перед тем как начинать работать с Сбербанком попробуйте дозвониться, потом примете решение, а оно того стоит!?Деньги ушли, вернуть не возможно! И это наш Сбербанк!Если что мой номер +7 (495) 999-**-59 Сергей.