134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка уже много лет. На днях получил смску от Сбербанка о том, что мне предварительно одобрили золотую !!! кредитную карту с кредитным остатком и с бесплатным !!! обслуживанием  и, что мне нужно, как можно скорей, получить её в ближайшем отделении Сбербанка.Через пару дней мне получилось выкроить пару свободных часов и, взяв документы, я отправился в Сбербанк. Отстояв в очереди наконец-таки попал к специалисту, но мне сказали, что никакой информацией о предварительно одобренной золотой кредитной карте на моё имя не владеют. Пожав плечами я позвонил на номер 900 чтобы получить разъяснения по этому вопросу. Проведя на линии где-то около часа и пообщавшись как минимум с шестью специалистами, мне сказали, что наверно !!! смска отправилась по ошибке!!! Вот такой розыгрыш от Сбербанка, только первое апреля давно прошло.

Все точно также, делал заявку онлайн на кредит, 20 лет клиент сбера, 5 счетов, отказали быстро никак не объяснив и ничего не предложив изменить.Звоню по телефону, там конечно инфу никакую не могут дать, ком. тайна, но приняли официальную жалобу про то как родной ваш сбербанк готов помочь добросовестным вкладчикам из-за которых он живет и процветает, стало немного легче на душе)))вместе с жалобой взяли номера телефонов по которым будут связываться, т.к. будут проверять свой отказ не мотивированный ничем.

Имел неосторожность оформить в этом банке вклад. По условиям вклада, его можно было открыть только онлайн и ставку обещали привлекательную, да и выбора особо не было, т.к. поблизости из банков только этот. Не буду расписывать все подробности о том, как я пришел в отделение, как меня консультировали в этом банке... В итоге оформил вклад под 12% годовых с капитализацией. Договор мне сразу не дали и потом тоже... Через месяц зашел в свой аккаунт проверить как идут начисления, оказалось, что все начисления я увижу после окончания срока вклада.Наступил долгожданный момент окончания срока и вот сюрприз. Списание со вклада 1% неведомо куда и никакой капитализации.Обратился в ближайшее отделение с вопросом, где долго что-то выясняли и в итоге заявили, что по условиям 1% от тела вклада идет в какой-то фонд, а капитализации нет и не будет. На мои вопросы о легитимности таких действий, мол покажите мою подпись о том, что я ознакомлен с условиями, в конце концов сам договор, в ответ я получил лишь хамство, пожимание плечами и совет обратиться в службу помощи клиентам. Если кто-то хоть раз обращался в эту службу, то прекрасно знает о компетентности ее сотрудников.Я поднимаю это вклад из истории в системе "Сбербанк онлайн" и там в условиях вклада указано: "Порядок уплаты процентов: Капитализация процентов на счете по вкладу". Обращаюсь в службу помощи, чтобы разъяснили значение этого пункта и дали мой экземпляр договора. Мне сообщили, что да, действительно, это означает, что проценты насчитываются на проценты, а договора нет и не будет.Пишу претензию, прикладываю скриншот личного кабинета с условиями вклада, переписку с сотрудником службы помощи, из которой следуют, что по моему вкладу должна быть капитализация.В итоге получаю стандартную отписку, которую они шлют всем своим клиентам, без какого-то аргументированного ответа. Из которого я могу сделать только один вывод - идти в суд.Резюме. Учитывая сумму, которую я недополучил, реальная процентная ставка была чуть больше 10% вместо 12%. Могу предположить, что это отработанная схема работы и я не один такой. Могу себе только представить цифры в масштабах всей страны!Никогда не связывайтесь с этим банком!

Итак 12 ноября 2014 года клиент обратился в Сбербанк, чтобы снять наличные денежные средства со своего счета. К нему обратился сотрудник банка, который навязал  открытие вкладов и зачисление на них денежных средств. В итоге сняли комиссию в размере 413 000 руб. Через три дня подана претензия. Через 70 дней приходит ответ, что все в рамках ЗАКОНА. Какого закона не уточнили. В итоге сотрудник Ан-в (как тот, который всем этим делом занимался) пооткровенничал и рассказал, что для того чтобы вернуть комиссию, ему Ан-ву, надо доказать ЗНАЧИМОСТЬ клиента! Вот так вот и сказал. Докажите. А клиент оказался незначимый, так как испугавшись что с него возьмут еще какую комиссию, через несколько дней, негодяй такой, снял оставшиеся денежные средства со счета. Вот она стратегия Сбербанка по привлечению клиентов.

Пользуюсь третий год картой Сбербанк Visa Classic Аэрофлот. В декабре заканчивается срок ее действия. Решил порадовать себя, оформить карту Сбербанк VIsa Gold Аэрофлот. В указанном отделении 2003/0764 07.10.2015 года оставил заявление на выпуск карты. Терпеливо ждал. Сегодня 22.10.2015 года позвонили с банка и сообщили, что мне отказано в выпуске карты без объяснения причины. Мол не знаем и все. Позвонил по телефону 8 (800) 555 55 50 тоже ответить точно не смогли. Я пользовался картой почти три года, ни разу не было каких-либо проблем, связанных с обслуживанием карты. Очень жаль, что вот так вот относятся к постоянным клиентам. Ладно бы была кредитная карта, это же дебетовая.

мало того, что пришлось стоять в очереди больше часа, т.к. работало только одно окно, но еще и слушать веселое ржание руководителя, которая весело болтала с подчиненными, вместо того, чтобы заниматься делом. Операционист оказалась неопытной, по-этому и собралась очередь, но руководству было не до этого. У меня только один вопрос, кто для кого работает, сбер для клиентов или мы живем и работаем, чтобы сберовцы имели зар.плату. Просто наглость и беспредЕЛ !!!

После чего родственник закрыл карточку, а начали выяснять, что да как. Написали заявление в Сбербанк, получили ответ, типа мол мы сами все эту махинация провели... мы в шоке. Сделали детализацию карточки, сняли сначала примерно 3500р., потом 3000р. где-то в Москве. Сами живем в Республики Татарстане. При этом привязки карты к интернету нету, приложение моб.банк - нету, дабы телефон черно-белый... И самое главное смс оповещение не сработало, т.е. смс-ка не пришла. У друга та же самая ситуация - сняли деньги... Т.е. получается, что карту взломали или уже взломали саму систему Сбербанка. Так что люди, делайте выводы не храните большие деньги, Сбербанк не отвечает за свои промахи. Врать не буду и не хочу, чтобы другие попадались.

24 сентября 2015г получил уведомление о списании 6990р со своей кредитной карты VISA от, внимание, 4 апреля через некий Океанбанк. Т.к. никаких покупок на такие суммы я не совершал и про Океанбанк услышал только из уведомления, то первым делом отправился в Сбербанк.Онлайн за выпиской операций. Никаких следов. Думаю ошибка произошла, звоню на горячую линию, отвечают "Да, ситуация нам известна, могут быть такие ошибочные списания, в течение 5 дней разберемся и деньги вернутся". Не вернулись. Повторный звонок, отправили в отделение писать заявление. Приняли заявление (N 004040-2015-087020).По результату прислали ответ, что платеж был совершен с подтверждением через SMS и банк не видит поводов для разбирательства. Номер же указан не мой!Т.е. кто-то полгода назад смог получить код подтверждения на свой номер, а я лишь получил уведомление о списании! Направил еще одно заявление (N 000913-2015-142844).Прислали ответ, мол, извините, прошлый раз мы вам не правильно написали, на самом деле на ваш номер SMS приходила. Ну отлично!Обратился в Билайн за выпиской истории SMS за апрель, чтобы доказать, что я не получал никаких кодов. Билайн меня развернул, т.к. историю они хранят только три месяца! Концы в воду, что называется. В отделении банка мне сказали, что банк с этим разбираться не будет и вообще нужно было покупать страхование. Это как так?? Я понимаю страхование на случай насильственных действий или если я сделаю что-то необдуманное и сам буду виноват. Но здесь-то я должен получается страховать себя от мошенников-кардеров, находящих лазейки в процессинге банка и банк выходит не хочет искать решение.Этот раз списали 7 тысяч, а что если завтра спишут 70? А потом еще? А давайте каждый день с карты уводить, а я буду страховки проплачивать!Почему проходят операции длинной полгода?!! Учитывая, что концов потом не найти, такого не должно быть! Почему банк при проверке огранивается отписками, не проверяя хотя бы похожие запросы? В отделении мне сказали, что я к ним не первый обращаюсь со списанием через Океанбанк за 4 апреля. Значит же далеко не единичный случай!Я буду продолжать разбирательства пока не вернут списанные с кредитной карты деньги. Если Сбербанк не хочет этим заниматься сам, пусть его трясет прокуратура!

9 июля 2015 года получил потребительский кредит, согласился на программу добровольного страхования жизни. К 29.08.2015 кредит был полностью погашен, о чем получена справка в отделении Банка. Также я оставил заявление на расторжение договора добровольного страхования. Однако, в расторжении договора мне было отказано.Зарегистрировал обращение в жалобной книге, присвоенный номер - 000102-2015-042113. В ответе на обращение указано, что деньги могу вернуть только при расторжении договора страхования в течение 14 дней со дня подключения к программе. Также указано, что я подключен к коллективной программе страхования, хотя в заявлении этого указано не было. Также специально задавал вопрос кредитному специалисту - Б-ну С. - о возможности вернуть страховую премию при досрочном погашении. На что получил положительный ответ. Таким образом, после предоставления неверной информации в отделении, мне навязывают услугу "добровольного" страхования. Учитывая расходы на страховку, ставка по кредиту получилась более 40% годовых.

Оператор спросила: наличные или карта? Оплатил кредитной картой виза 500 рублей, сняли комиссию в размере 390 рублей, как будто я снял с карты наличные. Так и пришло сообщение на телефон-снятие наличных. Почему оператор не предупреждает о таком варианте. Сбербанк РУЛИТ!, но не туда.

Возникла путаница при открытии счета и банковской карты и следующая из нее проблема с начислением денежной суммы. Выглядело все это очень безнадежно.  Подробнее объяснять нет времени, к сожалению. Я была очень расстроена. Но.. Сотрудница Сбербанка (ВСОЧЛ) Нестерова Аида Сулеймановна разрешила ситуацию компетентно, дружелюбно и крайне оперативно. Пожалуй, это самое профессиональное поведение сотрудника банка, с которым я встречалась! Спасибо, Аида Сулеймановна! И спасибо Сбербанку за таких сотрудников!

Возникла путаница при открытии счета и банковской карты и следующая из нее проблема с начислением денежной суммы. Выглядело все это очень безнадежно.  Подробнее объяснять нет времени, к сожалению. Я была очень расстроена. Но.. Сотрудница Сбербанка (ВСОЧЛ) Нестерова Аида Сулеймановна разрешила ситуацию компетентно, дружелюбно и крайне оперативно. Пожалуй, это самое профессиональное поведение сотрудника банка, с которым я встречалась! Спасибо, Аида Сулеймановна! И спасибо Сбербанку за таких сотрудников!

Здравствуйте, кто придумал систему безопасности для услуги "Сбербанк бизнес онлайн" тот враг всех клиентов, ну не может человек помнить все пароли, которые он меняет по требованию банка каждые 90 дней. Так случилось и со мной, я записывал пароли и записал кодовое слово для восстановления пароля. Но какой-то злой рок и последний раз я не записал пароль, но думаю восстановлю пароль с помощью кода для восстановления и тут меня постигла неудача, мое кодовое слово не подошло! СБОЛ заблокирован, нахожусь я в другом регионе, подать заявление в отделение не могу, так как меня нет в городе, лететь за бешенные деньги тоже сейчас не могу. А через 4 дня я должен заплатить налоги! Что мне делать уважаемый банк???Сколько можно издеваться над клиентами, дайте выбор клиенту менять пароль или нет, сделайте подтверждение по SMS (это куда проще)!

Здравствуйте, кто придумал систему безопасности для услуги "Сбербанк бизнес онлайн" тот враг всех клиентов, ну не может человек помнить все пароли, которые он меняет по требованию банка каждые 90 дней. Так случилось и со мной, я записывал пароли и записал кодовое слово для восстановления пароля. Но какой-то злой рок и последний раз я не записал пароль, но думаю восстановлю пароль с помощью кода для восстановления и тут меня постигла неудача, мое кодовое слово не подошло! СБОЛ заблокирован, нахожусь я в другом регионе, подать заявление в отделение не могу, так как меня нет в городе, лететь за бешенные деньги тоже сейчас не могу. А через 4 дня я должен заплатить налоги! Что мне делать уважаемый банк???Сколько можно издеваться над клиентами, дайте выбор клиенту менять пароль или нет, сделайте подтверждение по SMS (это куда проще)!

Весь последний месяц меня преследует колцентр звонками и смсками. Оказывается, что мои документы на право собственности, договор ДДУ и акт приема-передачи квартиры были утеряны. За "непредоставление" документов грозят штрафными санкциями. Как я только не пыталась им объяснить,что без этих документов мне бы не снизили %...всё бестолку. Поэтому сложилось четкое представление, что банк этот шарашкина контора, где из личных дел кредиторов легко пропадают документы.

21 октября обратился в отделение сбербанка в г. Вологда на Герцена, 72 с просьбой вписать в сберкнижку моей матери поступления денежных средств из благотворительного фонда за последние 2 года (мы даже знаем сумму, которая должна была поступить за этот период). Предъявил сберкнижку матери, её паспорт, свой паспорт. Фамилии у нас одинаковые, адрес регистрации тоже один, но оператор из окна № 10 Чащина отказала мне, заявив, что все операции по вкладу совершаются только на основании доверенности. Ранее у меня была доверенность на снятие денежных средств со счета, но срок ее закончился, а новую еще не оформили, так как человек болеет и не выходит из дома. Я не просил совершать какие-либо расходные операции, а только выполнить техническую работу с целью убедиться, что деньги со счета не украдены сотрудниками сбера. Раньше эта процедура проходила без проблем и даже не спрашивали паспорт потому, что никаких операций я по счету не совершаю. Я еще понимаю, что пришел бы без книжки или паспортов и просил раскрыть информацию по счету, это было бы понятно и правильно, но в этой ситуации даже смешно смотреть на некую пародию на безопасность.У людей забирают деньги с карт, со счетов, умудряются даже при отплате коммунальных платежей через оператора переводить деньги плательщика не получателю, а на личную карту оператора.Недавно такая ситуация случилась с моей подругой в отделении сбербанка на ул.Ленинградская 150.После появления Грефа в сбербанке он из  просто плохого банка превратился в бюрократическую помойку!

Управляющему Филиала ПАО «Сбербанк России» в г. Оренбург 460000, г. Оренбург, ул. Володарского, д. 16От Кожевникова Петра ГригорьевичаПретензия21.09.2015 года вами было произведено списание денежных средств с моего счета №4230781044******* в сумме 19 164, 26 рублей в пользу ПАО «Восточный Экспресс Банк». Данное списание было произведено незаконно, т.к. судебный приказ, на основании которого было произведено списание суммы несуществующей задолженности, был отменен определением мирового судьи Рейф Н.А. еще 19.01.2015 года. Следовательно, силы исполнительного документа он не имеет. Кроме того, арест счета в пределах данной суммы является с вашей стороны самоуправством, т.к. исполнительных документов, на основании которых производятся аресты денежных средств (счетов), списания денежных средств в пользу кредиторов на мое имя нет. Законных оснований для списания денежных средств в размере 19 164, 26рублей в пользу ПАО «Восточный Экспресс Банк» у вас не было.В связи с этим прошу в течение 10 дней произвести возврат ошибочно списанных денежных средств и снять незаконный арест со счета. В противном случае буду вынужден жаловаться в Центральный Банк РФ, Прокуратуру, а также обращаться за защитой своих прав в суд с отнесением на ваш банк всех судебных расходов. Ответ на данную претензиюпрошу дать в течение 10 дней в письменном виде.Приложения:- копия определения об отмене судебного приказа № 2-1-1724/14 от 19.01.2015 г.- копия выписки по счету- копиясправки об арестах счета«___» __________2015 года                                                     ____________/ Кожевников П.Г.

Последние время стал я замечать, что на мой мобильный телефон стали приходить рекламные спам-сообщения от номера 900, с таким сообщением Анна Петровна вымышленный клиент Сбербанка, не может решить, какой ей вклад открыть в сбербанке? и дальше идет реклама, об открытии счета, Сберегательного Сертификата в Сбербанке и его преимуществах.Прошу оказать воздействия на сотрудника Сберегательного Банка Центра Сообщения +79*4349*0*4, чтоб он прекратил слать на мой мобильный номер телефона 89*2807*98*, Рекламный Спам Флуд, ибо такие выходки не прибавляют имиджу Банка!

Зачем мол, вам ее перевыпускать, если она уже давно заблокирована. Кое-как объяснила, что картой я успешно пользовалась картой. Как оказалось, что два года назад, когда банкомат "съел" мою карту и после того как вернули в базе данных ее не разблокировали. Написав заявление в первый раз, понадеялась, что все исправят, придя второй раз, не снова карту не выдали, снова взяли копию паспорта, заявление и опять отправили домой. Прихожу в третий раз, история повторяется, я уже злая объясняю, что меня это изрядно расстраивает, снова взяли копию паспорта и заявление, обещали перезвонить. Перезванивают спустя неделю - приходите, забирайте карту, проблема решена. "О Боги, Наконец-то" - подумала я... Прихожу... а мне говорят, что так как моя карта не работала два года ( как я уже сказала в БД не занесли разблокировку) , мне арту выдать не могу, так как карты не выдаются по истечению месяцев с ее неактивации. Отправили домой ... ждать.. нет слов - одни эмоции. И все эмоции - плохие.

В отделении Сбербанка оплатил комиссию и сбор за этот перевод, я помню что 10 евро за одно и 10 долларов за другое, подробностей уже не помню. Специально переспрашивал, точно ли оплатил все сборы, чтобы они не вычлись из переведенной суммы. Как же я удивился, когда до получателя дошли 355 евро. Осталось загадкой, куда еще 10 евро пропали. В общем, переводить деньги через Сбер не стоит.