140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Как всегда Сбербанк с постоянной оценкой 1. На этот раз решил я взять в долг у одной организации в интернете и для зачисления платежа указал свою кредитную карту. Позвонил в Сбербанк там сказали что мол, сумма эта видна, у нас она должна зачислиться на ваш счет в течение не более 2 суток. 2 суток только что истекли - денег нет. Получается я взял в долг, но деньги не получил по вине Сбербанка. Позвонил я еще раз 88005555550 - то что я услышал убило наповал. Оказывается нужно идти теперь и писать заявление в отделение Сбербанка, чтобы они разобрались и зачислили эту сумму! Сбербанк - в чем вы собираетесь разбираться если сами отвечаете что сумма видна, но не зачислена вами же? Идиотизм.

16.04.2016 я обратился в отделение 7970/01751 с заявлением на закрытие кредитной карты 4276***7395, срок действия 02/19. Заявление принял Ф-рёв А.Е. После подачи заявления мне была выдана выписка с последними операциями по карте и информация о состоянии баланса. На момент подачи заявления на закрытие карты задолженность по карте отсутствовала. В системе сбербанк-онлайн также было видно. что задолженность отсутствует.23.05.2016 я обратился в контактный центр, т.к. после подачи заявления на карту был произведен входящий платеж  в размере 595,78 руб. и я хотел данную сумму перечислить на дебетовую карту. Оператор сообщил, что карта заблокирована, но по расчетному счету, привязанному к карте имеется задолженность в размере 489,49 руб.  И пока задолженность не будет погашена, счет не будет закрыт. На просьбу объяснить появление задолженности по закрытой карте оператор сообщил, что данную информацию можно получить только в отделении, где закрывалась карта. В сбербанк-онлайн информация по данной карте уже не отображалась. Я обратился в отделение. Там мне сообщили, что сумма образовавшейся задолженности - комиссия за использование кредита и предложили мне оплатить данную сумму. Сумма задолженности 489,49 руб. была полностью погашена. Таким образом, я совершенно случайно узнал, что счет не закрыт, по счету имеется задолженность. Происхождение задолженности так же мне не смогли объяснить.  Прошу банк объяснить образование задолженности по закрытой карте. А также подтвердить, что задолженность отсутствует, счет закрыт.

16.04.2016 я обратился в отделение 7970/01751 с заявлением на закрытие кредитной карты 4276***7395, срок действия 02/19. Заявление принял Ф-рёв А.Е. После подачи заявления мне была выдана выписка с последними операциями по карте и информация о состоянии баланса. На момент подачи заявления на закрытие карты задолженность по карте отсутствовала. В системе сбербанк-онлайн также было видно. что задолженность отсутствует.23.05.2016 я обратился в контактный центр, т.к. после подачи заявления на карту был произведен входящий платеж  в размере 595,78 руб. и я хотел данную сумму перечислить на дебетовую карту. Оператор сообщил, что карта заблокирована, но по расчетному счету, привязанному к карте имеется задолженность в размере 489,49 руб.  И пока задолженность не будет погашена, счет не будет закрыт. На просьбу объяснить появление задолженности по закрытой карте оператор сообщил, что данную информацию можно получить только в отделении, где закрывалась карта. В сбербанк-онлайн информация по данной карте уже не отображалась. Я обратился в отделение. Там мне сообщили, что сумма образовавшейся задолженности - комиссия за использование кредита и предложили мне оплатить данную сумму. Сумма задолженности 489,49 руб. была полностью погашена. Таким образом, я совершенно случайно узнал, что счет не закрыт, по счету имеется задолженность. Происхождение задолженности так же мне не смогли объяснить.  Прошу банк объяснить образование задолженности по закрытой карте. А также подтвердить, что задолженность отсутствует, счет закрыт.

Сегодня лично в отделении Сбербанка на пл. Восстания, г. СПБ "на моих глазах" девушка консультант лихо "навязала" услугу мобильного банка с тарифом "полный" двум молодым людям подряд абсолютно без их согласия, при этом они даже не видели её ловких манипуляций с банкоматом. Спросила она их согласия на подключение мобильного банка? НЕТ! Спросила ли она у них по какому тарифу подключить эту услугу? НЕТ! Она просто подключила ее самостоятельно и внаглую, и более того Вы (сотрудники Сбербанка) можете в ответ написать все что угодно типа: мы проведем расследование и бла бла бла, а по факту именно с верхушки и поступают такие распоряжения для неопытных молоденьких девушек, которые и берут потом на себя ответственность за происходящее. Ведь не будет же она по своему личному желанию заниматься такой работой... Ну а Ваша работа понятна, когда есть жалоба, надо все красиво расписать и пусть думают что все хорошо. Интернет банк у Вас с любым тарифом невыгодный, что в одной графе есть платные услуги, что в другой (это я про тарифы эконом и полный). В других банках, с которыми я до этого имел дело такого нет, там не зарабатывают деньги на интернет-банкинге. Моё личное мнение: очень расстроен, что вынужден иметь дело с Вашим банком (собственно сегодня оно началось), и если будет возможность уйду от Вас как можно скорее. Мое мнение вряд ли улучшится к Вам, т.к. вы никогда не изменитесь. Как были хамоватой структурой так ею и остались.

Сегодня лично в отделении Сбербанка на пл. Восстания, г. СПБ "на моих глазах" девушка консультант лихо "навязала" услугу мобильного банка с тарифом "полный" двум молодым людям подряд абсолютно без их согласия, при этом они даже не видели её ловких манипуляций с банкоматом. Спросила она их согласия на подключение мобильного банка? НЕТ! Спросила ли она у них по какому тарифу подключить эту услугу? НЕТ! Она просто подключила ее самостоятельно и внаглую, и более того Вы (сотрудники Сбербанка) можете в ответ написать все что угодно типа: мы проведем расследование и бла бла бла, а по факту именно с верхушки и поступают такие распоряжения для неопытных молоденьких девушек, которые и берут потом на себя ответственность за происходящее. Ведь не будет же она по своему личному желанию заниматься такой работой... Ну а Ваша работа понятна, когда есть жалоба, надо все красиво расписать и пусть думают что все хорошо. Интернет банк у Вас с любым тарифом невыгодный, что в одной графе есть платные услуги, что в другой (это я про тарифы эконом и полный). В других банках, с которыми я до этого имел дело такого нет, там не зарабатывают деньги на интернет-банкинге. Моё личное мнение: очень расстроен, что вынужден иметь дело с Вашим банком (собственно сегодня оно началось), и если будет возможность уйду от Вас как можно скорее. Мое мнение вряд ли улучшится к Вам, т.к. вы никогда не изменитесь. Как были хамоватой структурой так ею и остались.

Как всегда беда с отделениями банка. Можно понять что это человеческий фактор и все такое но. Когда тебя уверяют что после блокировки карты мы тебе сможем со счета списать вашу сумму и выдать, а в действительности ты остаешься с заблокированной картой и ни копейки при предъявлении паспорта главному специалисту ни получаешь ни копейки. Но это уже нонсенс люди. Почему то в других банках пришел с паспортом получи наличные со своего счета а тут **** тебе показывают.

Добрый день. Покупаю квартиру по ипотеке, кредит одобрен, покупаемая квартира принадлежит шести собственникам в равных долях, в банке отказали в покупке квартиры по ипотеке у 6-ти собственников, т.к. у них есть инструкция: не более 5 собственников. На мой взгляд данное ограничение не может иметь под собой законных оснований, т.к. не существует ограничения на количество собственников в долевой собственности. Все другие банки (все, в которые я звонил) не накладывают такого ограничения, предполагаю нарушение законодательства со стороны Сбера. Теперь из-за нелепого ограничения у меня срывается сделка и я теряю приличную сумму денег на лишний переезд и аренду съемной квартиры, не говоря уже о моральной стороне вопроса.

21 мая, в субботу, после обеда зашла в отделение Сбербанка на Теплицком проспекте для внесения очередного платежа по кредиту, оформленного на мою маму. Она в этот момент лежала в больнице и попросила меня о этом одолжении. Заплатить за кредит я не смогла, потому что мне отказали из-за отсутствия паспорта, он у меня на замене (была смена фамилии), но у меня была справка из УФМС о данном действии, это мне не помогло, отказ был категорический! Вызов менеджера ничего не решил, также как и жалоба в "книге отзывов". Уже прошел целый рабочий день, но никто со мной не связался для решения моей проблемы. Платеж всего 2000 руб. Скоро пойдет просрочка по кредиту, что грозит штрафами и даже требованием досрочного погашения кредита, но сотрудников банка это мало интересует!

8 мая по адресу: Анапа, Гребенская 3, я решил пополнить свою банковскую карту на сумму 16 000₽, банкомат после внесения купюр шумел минуты 3 и далее выдал чек с надписью "Технический сбой, обратитесь в банк". Я немедленно обратился в call-центр банка и составил заявление на возврат денег на карту. Спустя час после звонка на мой телефон пришло уведомление о том, что заявка зарегистрирована и будет обработана в течение 9-15 календарных дней. Прошло 15 дней и ничего. Остается только суд?

12 марта в результате мошеннических действий  моих карт были списаны денежные средства. По получению смс о списании немедленно был сделан звонок в контактный центр с просьбой отменить операции и о блокировке карт. При посещении банка был заказан перевыпуск карт и выписка за день, когда сняли деньги. Карты перевыпустили, а выписка за 12 марта оказалась ПУСТОЙ! Лично я в тот день ни одной операции не совершал. 25 марта было написано заявление на возврат денежных средств. Срок рассмотрения был указан от 5 до 30 рабочих дней, что истекало 11 мая. В итоге сначала звонят и уведомляют, что срок рассмотрения продлен до 20 мая. Тишина. Сегодня, 23 мая звоню и с удивлением узнаю, что без уведомления срок рассмотрения был продлен до 25 мая. Была проведена консультация с юристом, который сообщил, что таких сроков рассмотрения нет по закону. В итоге нарушен Закон о Защите Прав Потребителей, Закон о Национальной платежной Системе. Хотелось бы решить этот вопрос без суда.

12 марта в результате мошеннических действий  моих карт были списаны денежные средства. По получению смс о списании немедленно был сделан звонок в контактный центр с просьбой отменить операции и о блокировке карт. При посещении банка был заказан перевыпуск карт и выписка за день, когда сняли деньги. Карты перевыпустили, а выписка за 12 марта оказалась ПУСТОЙ! Лично я в тот день ни одной операции не совершал. 25 марта было написано заявление на возврат денежных средств. Срок рассмотрения был указан от 5 до 30 рабочих дней, что истекало 11 мая. В итоге сначала звонят и уведомляют, что срок рассмотрения продлен до 20 мая. Тишина. Сегодня, 23 мая звоню и с удивлением узнаю, что без уведомления срок рассмотрения был продлен до 25 мая. Была проведена консультация с юристом, который сообщил, что таких сроков рассмотрения нет по закону. В итоге нарушен Закон о Защите Прав Потребителей, Закон о Национальной платежной Системе. Хотелось бы решить этот вопрос без суда.

[b]26.03.2016[/b] Написал заявление о выдаче мне "платёжного поручения" о перечисление денег застройщику с моего ипотечного счёта и до сих пор [b]23.05.2016[/b] сотрудники Доп.офис №9040/00912, "не знают, когда им "вернётся" запрошенная мною выписка из центрального офиса Сбербанка". Прошло 2 месяца! Написанное электронное обращение через сайт sberbanka №000912-2016-058259 от 25.04.2016 не дало результатов. 1) Отвратительное обслуживание; 2) Некомпетентный персонал, что в офисах, что на горячей линии; 3) Вымогательство ([b]требования! [/b]страхования жизни (15 тыс.рублей) [b]вопреки юридической силы договора[/b], страхование жизни не прописано в нём) и шантаж в нарушение кредитного договора при заключении ипотеки.

С января месяца пытаюсь пообщаться со специалистом именно от банка (Аэрофлот в данной ситуации не при чем), но операторы колл-центра Сбербанка лишь тараторят заученные истины, отсылают в Аэрофлот и прочую ересь. А мне лишь нужен спец от Сбербанка, официальный представитель именно по работе с кобрендом и начислению миль в Сбербанке по партнерской программе Аэрофлот. На мои претензии в письменном виде шлют отписки, мол требуется месяц на ответ - проходит месяц ответа нет, пишу заново и ситуация повторяется. Операторы на звонки говорят, что нужный мне специалист найдется и перезвонит в течение 4 часов, на практике и через 4 месяца никто не дал ответа. Есть же такой отдел в Сбербанке, который занимается транзакциями по Аэрофлотовским милям и может проконсультировать? Банк же покупает мили у Аэрофлота, я правильно понимаю? Значит есть же отдел или хотя бы пара специалистов, которые ориентируются в вопросе и могут дать ответ, было ли списание миль со счета произведено обоснованно или нет? Т.к. живу в регионе, в столицу что ли ехать за ответом? Ок, в таком случае куда идти, в какой кабинет стучаться? )) в моем отделении делают круглые глаза и вообще смутно понимают Партнерские взаимоотношения по программе Аэрофлот бонус, не то чтобы уж объяснить, почему были сняты со счета мили по возврату НДС , перечисленному банком другой страны (ну как мы делаем это на таможне, если нет возможности выплатить такс-фри наличными - оставляем реквизиты банка, даже если сама покупка нами делалась за наличные - это без разницы, способов получения такс-фри несколько). При том что сама основная крупная покупка изделия была сделана за наличные. Логично, что снятие миль за возврат этого НДС производить было некорректно, т.к. мили за покупку я не заработала, она была сделана за наличные. По аналогии , если мне муж перечислил наличные на счет карты Сбербанк-Аэрофлот, за это же не снимают мили, как за возврат сделанной покупки по карте. Здесь примерно та же ситуация. Но объяснять это операторам колл-центра и операционистам в окошке не представляется возможным, они наверное и такс-фри то не возвращали ни разу, не говоря уже о партнерских программах и их нюансах. Что  посоветуете? Может заглядывают сюда сотрудники Сбера, ориентирующиеся именно в этих конкретных взаимоотношениях. Заявка через Сбонлайн от 27/02/16 002221-2016-035071 так и остается без ответа по сей день, хотя черным по белому написано рассмотрят в течение 30 дней. Затем они конечно рассматривают и звонят объяснить мне - что есть сайт ввв аэрофлот ру и что есть дата отчета по карте 15 е число каждого месяца ) я очень радуюсь данной информации и прошу ответить теперь на мой вопрос по существу о конкретной операции по милям. На этом наступает молчание ) и обещание перезвонить ) найти мне подходящего специалиста, знающего ответ....  и опять все повторяется ))) так было уже 3  или 4 моих заявления и подобных ответа в письменном виде и по телефону. Круг замыкается и пока я не поговорю с сотрудником отдела по взаимоотношениям Сбербанка с Аэрофлот бонусом, предполагаю что проблема не решится. Как быть?

С января месяца пытаюсь пообщаться со специалистом именно от банка (Аэрофлот в данной ситуации не при чем), но операторы колл-центра Сбербанка лишь тараторят заученные истины, отсылают в Аэрофлот и прочую ересь. А мне лишь нужен спец от Сбербанка, официальный представитель именно по работе с кобрендом и начислению миль в Сбербанке по партнерской программе Аэрофлот. На мои претензии в письменном виде шлют отписки, мол требуется месяц на ответ - проходит месяц ответа нет, пишу заново и ситуация повторяется. Операторы на звонки говорят, что нужный мне специалист найдется и перезвонит в течение 4 часов, на практике и через 4 месяца никто не дал ответа. Есть же такой отдел в Сбербанке, который занимается транзакциями по Аэрофлотовским милям и может проконсультировать? Банк же покупает мили у Аэрофлота, я правильно понимаю? Значит есть же отдел или хотя бы пара специалистов, которые ориентируются в вопросе и могут дать ответ, было ли списание миль со счета произведено обоснованно или нет?Т.к. живу в регионе, в столицу что ли ехать за ответом? Ок, в таком случае куда идти, в какой кабинет стучаться? )) в моем отделении делают круглые глаза и вообще смутно понимают Партнерские взаимоотношения по программе Аэрофлот бонус, не то чтобы уж объяснить, почему были сняты со счета мили по возврату НДС , перечисленному банком другой страны (ну как мы делаем это на таможне, если нет возможности выплатить такс-фри наличными - оставляем реквизиты банка, даже если сама покупка нами делалась за наличные - это без разницы, способов получения такс-фри несколько). При том что сама основная крупная покупка изделия была сделана за наличные. Логично, что снятие миль за возврат этого НДС производить было некорректно, т.к. мили за покупку я не заработала, она была сделана за наличные. По аналогии , если мне муж перечислил наличные на счет карты Сбербанк-Аэрофлот, за это же не снимают мили, как за возврат сделанной покупки по карте. Здесь примерно та же ситуация. Но объяснять это операторам колл-центра и операционистам в окошке не представляется возможным, они наверное и такс-фри то не возвращали ни разу, не говоря уже о партнерских программах и их нюансах. Что  посоветуете? Может заглядывают сюда сотрудники Сбера, ориентирующиеся именно в этих конкретных взаимоотношениях. Заявка через Сбонлайн от 27/02/16 002221-2016-035071 так и остается без ответа по сей день, хотя черным по белому написано рассмотрят в течение 30 дней. Затем они конечно рассматривают и звонят объяснить мне - что есть сайт ввв аэрофлот ру и что есть дата отчета по карте 15 е число каждого месяца ) я очень радуюсь данной информации и прошу ответить теперь на мой вопрос по существу о конкретной операции по милям. На этом наступает молчание ) и обещание перезвонить ) найти мне подходящего специалиста, знающего ответ....  и опять все повторяется ))) так было уже 3  или 4 моих заявления и подобных ответа в письменном виде и по телефону. Круг замыкается и пока я не поговорю с сотрудником отдела по взаимоотношениям Сбербанка с Аэрофлот бонусом, предполагаю что проблема не решится. Как быть?

Добрый день! Нашел в интернете много подобных ситуаций как у меня. Но всё же я опишу что и как. 20.05.2016 в 21:59:07  я попытался внести на карту 10 000 руб. Однако банкомат (№10853007) по окончании мной всех манипуляций выдал мне лишь бумажку: Технический сбой операции. Карту вернул, но не деньги. И на карту они не поступили. Моментально позвонил на указанный на чеке номер и оформил заявку на возврат средств. Сотрудник банка на другом конце провода сообщил, что вопрос будет рассмотрен в срок от 5 до 30 дней. На следующий день мне пришло СМС, что заявка поступила в работу (то бишь рассмотрение). Почитал в интернете, что бывали случаи, когда средства не возвращали. Есть ли шанс, что средства вернут вовремя? Не хотелось бы затягивать вопрос. Нужно оплачивать кредит и квартиру. Помогите, пожалуйста.

Добрый день! Нашел в интернете много подобных ситуаций как у меня. Но всё же я опишу что и как. 20.05.2016 в 21:59:07  я попытался внести на карту 10 000 руб. Однако банкомат (№10853007) по окончании мной всех манипуляций выдал мне лишь бумажку: Технический сбой операции. Карту вернул, но не деньги. И на карту они не поступили. Моментально позвонил на указанный на чеке номер и оформил заявку на возврат средств. Сотрудник банка на другом конце провода сообщил, что вопрос будет рассмотрен в срок от 5 до 30 дней. На следующий день мне пришло СМС, что заявка поступила в работу (то бишь рассмотрение). Почитал в интернете, что бывали случаи, когда средства не возвращали. Есть ли шанс, что средства вернут вовремя? Не хотелось бы затягивать вопрос. Нужно оплачивать кредит и квартиру. Помогите, пожалуйста.

Пришла обменять валюту. Взяла номерок. Просидела в душном помещении пол часа, так и не дождавшись своей очереди, проходили люди, которые пришли позже. Предварительно пыталась дозвониться до этого офиса, но никто не ответил. Отличная работа!

В октябре месяце 2015 обратились с заявлением о выведении поручителя из состава обеспечения по ипотечному кредиту в Сергиево-Посадском отделении. Приняли заявление только от основного заемщика со словами - ожидайте, рассмотрят. Далее отслеживали принятие решения по телефону. Менеджер Максим каждый раз отвечал, что дело на рассмотрении, сейчас все заявления рассматриваются очень длительный период.  Я сама являюсь именно тем поручителем, которого потребовалось вывести из состава данного обеспечения. Сама лично звонила данному менеджеру и так же получила ответ, что заявление находится на рассмотрении. Менеджер Максим записал мой контактный номер телефона и обещал позвонить при принятии банком какого-либо решения.  19.05.2016 при очередном звонке менеджеру выясняется, что данное заявление направлено в архив, так как не хватало документов для принятия решения, чуть позднее опять же со слов Максима получена информация, что заемщик отказался в решении данного вопроса, решив его со мной. При личном обращении в отделение банка 20.05.2016г. вместе с заемщиком, менеджер глядя в глаза начинает врать и преподносить искаженную информацию наших с ним разговоров по телефону. Особенно мне понравилась информация о том, что со мной не могли связаться, так как я не оставляла свой контактный номер. В итоге выясняется, что для рассмотрения данного вопроса не хватало моего заявления об исключении меня из данного состава, плюс недоставало документов от заемщика, а именно ДДУ, заключенного с застройщиком при условии что 2-НДФЛ и копию трудовой он предоставил. Вопрос: почему при общении с данным менеджером ни мной, ни заемщиком не было получено информации о необходимости предоставления данного пакета. Но и это еще не все. 20.05.2016 мы с заемщиком заново пишем заявление уже от двух лиц, нам обещают рассмотреть данный вопрос в течение 15 дней. Плюс заново необходимо предоставлять 2-НДФЛ и копию трудовой книжки заемщику, т.к. те уже просрочены. Нам обещали на наш эл. адрес (и мне, и заемщику) направить адрес эл.почты менеджера для предоставления недостающих документов. В банке мы были с 11 до 12 часов дня в 17:00. Никакой информации от менеджера Сбербанка на почту так и не поступило, на наши звонки он не ответил. 23.05.2016г. при личном обращении в отделение Сбербанка с недостающим пакетом документов выясняется, что данный менеджер на больничном и решением нашего вопроса займутся как только он выйдет с больничного. Некая Виктория, которая даже не представилась, сама при ответе на звонок, неохотно предоставила номер сотрудника Ирины Тимофеевны, которая в течение дня не отвечает на телефонные звонки. И как решиться данная ситуация - непонятно. Отвратительное отношение сотрудников банка к своим клиентам.

Коллектив ОВО по г. Дзержинский, г. Люберцы - филиал ФГКУ УВО ГУ МВД России по Московской области выражает недовольство работой Сбербанка России, в частности, возникали проблемы с Дополнительным офисом №9040/01214, Дополнительным офисом № 7809/051. Сотрудники отдела имеют зарплатные карты Сбербанка. Неоднократно с карт происходило несанкционированное снятие денежных средств, ни обращения в данные отделения, ни жалобы в Головной офис Сбербанка России результата не принесли.  Участились случаи блокирования карт, причину которых сотрудники Сбербанка не могут пояснить. Обращения в дополнительные офисы Сбербанка результата не дают. Работники банка отсылают от одного окошка к другому. Сотрудники нашей организации тратят по несколько часов на выяснение причин возникновения проблем с картой. Помимо обращений непосредственно в дополнительные офисы, были звонки по телефонам, которые давали сотрудники отделений банка. Сотрудники Сбербанка вежливо выслушивали проблему, обещали помочь, обещали перезвонить и подсказать как разрешить проблему, но звонков от них не поступало.  На днях одному из наших сотрудников пришло уведомление о том, что на его имя открыта карта MasterCard Gold, написали даже номер карты и сказали, что он может забрать ее в одном из отделений в г. Люберцы. На сколько мы знаем, такая карта оформляется при следующих условиях. Для оформления карты: Обратитесь в офис Сбербанка. Предоставьте комплект документов, необходимых для оформления кредитной карты. Заполните и подпишите Заявление-анкету на получение карты. Заявление будет рассмотрено в течение 2-х рабочих дней, после чего вам сообщат о решении Банка.Почему тогда без ведома клиента оформляются такие карты?! Замкнутый круг. Нареканий очень много. Возникает желание сменить банк и перейти на обслуживание в другой. Большая просьба разобраться с таким невниманием к клиентам банка. Выслушать и действительно помочь в решении проблем.С Уважением, коллектив Отдела вневедомственной охраны по г. Дзержинский, г. Люберцы - филиал ФГКУ УВО ГУ МВД России по Московской области.

Коллектив ОВО по г. Дзержинский, г. Люберцы - филиал ФГКУ УВО ГУ МВД России по Московской области выражает недовольство работой Сбербанка России, в частности, возникали проблемы с Дополнительным офисом №9040/01214, Дополнительным офисом № 7809/051. Сотрудники отдела имеют зарплатные карты Сбербанка. Неоднократно с карт происходило несанкционированное снятие денежных средств, ни обращения в данные отделения, ни жалобы в Головной офис Сбербанка России результата не принесли.  Участились случаи блокирования карт, причину которых сотрудники Сбербанка не могут пояснить. Обращения в дополнительные офисы Сбербанка результата не дают. Работники банка отсылают от одного окошка к другому. Сотрудники нашей организации тратят по несколько часов на выяснение причин возникновения проблем с картой. Помимо обращений непосредственно в дополнительные офисы, были звонки по телефонам, которые давали сотрудники отделений банка. Сотрудники Сбербанка вежливо выслушивали проблему, обещали помочь, обещали перезвонить и подсказать как разрешить проблему, но звонков от них не поступало.  На днях одному из наших сотрудников пришло уведомление о том, что на его имя открыта карта MasterCard Gold, написали даже номер карты и сказали, что он может забрать ее в одном из отделений в г. Люберцы. На сколько мы знаем, такая карта оформляется при следующих условиях. Для оформления карты: Обратитесь в офис Сбербанка. Предоставьте комплект документов, необходимых для оформления кредитной карты. Заполните и подпишите Заявление-анкету на получение карты. Заявление будет рассмотрено в течение 2-х рабочих дней, после чего вам сообщат о решении Банка.Почему тогда без ведома клиента оформляются такие карты?! Замкнутый круг. Нареканий очень много. Возникает желание сменить банк и перейти на обслуживание в другой. Большая просьба разобраться с таким невниманием к клиентам банка. Выслушать и действительно помочь в решении проблем.С Уважением, коллектив Отдела вневедомственной охраны по г. Дзержинский, г. Люберцы - филиал ФГКУ УВО ГУ МВД России по Московской области.